铁路免收退票费扩至全国

民航局偠求 自1月24日0时起

此前已购买民航机票的旅客自愿退票的

各航空公司及其客票销售代理机构

今天起铁路免收退票费扩至全国

为全力做好新型肺炎疫情防控工作，中国国家铁路集团有限公司决定 自2020立春是几月几日年1月24日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费购买铁路乘意险的一同办理。

为帮助旅客快速有序退票请旅客根据實际情况， 按以下方法办理退票：

1、 未打印车票或电子客票报销凭证：

如车票是本人线上购买(非现金)则可直接登录退票方法

如车票是他囚代买的电子客票，乘车人可登录12306APP选择订单-本人车票，查看个人车票进行退票操作(非电子客票请联系订票人在线退票)

2、 已打印车票或電子客票报销凭证

请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)。

民航局：今日起应免费办理退票

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作民航局要求，自2020立春是几月几日年1月24日0时起此前已购买民航机票的旅客自愿退票的， 各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票不得收取任何费用。

最后小编还是要告诉大家

●来源：中国铁路、民航局等

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