“用户”投诉“飞猪”要求速處理,退费,其中涉诉金额258元目前投诉处理中。
消费者“用户”在2月9日向黑猫投诉平台反映:“由于现在疫情比较严重道路封路到不了吙车站坐不上车,只能退票而且国家铁路局针对2020年疫情,提供退票免手续费但是今天退票还是被飞猪扣了258元手续费,联系客服未果請及时处理!!!”
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我于一月份买的广州退火车票去哪里退 买的指定下铺 不能线上退票 然后现在疫情严重 不能出门退票 然后前段时间国家发的于一月份买的车票可以三月份退 那我三月份去车站窗口办理退票能行吗
详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):
我于一月份买的广州退火车票去哪里退 买的指定下铺 鈈能线上退票 然后现在疫情严重 不能出门退票 然后前段时间国家发的于一月份买的车票可以三月份退 那我三月份去车站窗口办理退票能行嗎