根據您的描述：粤易充”手机软件启动充电失败有多种原因请对照检查：（1）观察充电桩桩体上标识，如果没有“南方广东电网粤易充”標识或不由广东广东电网粤易充运营请使用对应运营商的充电手机软件启动充电。（2）检查充电桩是否在线如果离线，手机软件会提礻“充电终端离线”（3）检查手机APP是否是最新的版本，旧版本的手机软件会影响充电结果（4）确保“粤易充”手机软件下载渠道正规，目前仅保证苹果版的“苹果市场”和安卓版的“应用宝市场”手机软件可以正常使用

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