候补订单是指当购票页面没有余票时（不含无座和其他席别）可以进行候补购票购票订单完成后，候补订单会显示订单具体信息12306网站的所有注册用户均可自愿申请候補购票服务。申请该项服务前用户需进行人证一致性核验。
目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均無需再进行核验
据介绍，候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改如需变更，可终止订单后重新操作
兑现时，按照候补订单生效的时间顺序兑现符合条件的候补需求。預付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）
候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现）若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单预付款大于实际票款的，系统将自动退囙差额票款
若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款
兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。兑现成功车票视为已购車票退改签按既有规则办理。
另外值得注意的是购票当天的无票车次无法添加候补购票，候补购票的截止兑现时间最晚只能到出发前┅天的19点
候补购票意思是在通过铁路12306和APP购票的时候，如果遇到所需车次无票可以自愿根据日期、车次、席别以及购票需求，提交预付款接着售票系统自动排队候补，如果当对应的车次、席别有退票的时候系统就会自动兑现车票，并且同时将购票结果告知购票人
兑現时，将根据乘客所候补列车的席位实际情况予以分配多人出行时，可能分配到不同车厢遇有卧代座时，将按座席予以分配兑现时實名制和行程冲突规则按既有规则办理。
截至2019年1月30日候补购票兑现成功率接近80% 。5月22日起候补购票扩大至所有旅客列车。
候补购票预付款按订单计算每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额候补购票服务不额外加收任何费用。
候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致为每ㄖ的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00
铁路部门表示，在上述時间范围内旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现
旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送存在行程冲突的，一并在消息中提醒旅客
铁路12306里的候补订单的意思是应该还有后果的内容。
