TCL集团股份有限公司
2010 年度社会责任暨可持续发展报告
2010年TCL集团股份有限公司（以下简称“TCL集团”、“TCL”、“本公
司”或“公司”）继续秉承敬业奉献、锐意创新的企业精神，在公司、市场、环
境、社区四大领域构建集团各项业务确保各领域的平衡发展，以实现可持续发
展尤其是在慈善教育、环境保护、員工权益等方面承担了广泛的社会责任。
本报告是公司根据《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》的规定结合
公司在履行社会责任方面的具体情况编制的，主要以“经济报告”、“环境保护
与可持续发展”、“社会公益报告”、“对亚运的贡献”四大领域为主轴总結
了TCL集团在2010年履行社会责任的各种举措，希望您可以从中看到我们所做的
成为一名优秀的企业公民不仅仅是TCL全体员工的理念，也是TCL发展戰略
的一部分未来，TCL集团将继续更好地承担对利益相关方的责任为全社会提
供更多更好的产品与服务，为社会稳定、经济发展做出贡獻继续推动社会和谐
（一）公司价值观与理念
公司法定中文名 TCL集团股份有限公司
中文名称缩写 TCL集团
英文名称缩写 TCL ）发起的
“中国大学生朂佳雇主调查
广东省经济贸易委员会 TCL集团
中国质量万里行促进会 TCL集团
高新技术企业认定国家级高新技术企业认定
业”、“2009年度纳税
大户”、“2009年度工
广东省总工会、广东省文学艺术
国际消费电子展（CES）
CCTV体育营销高峰论坛暨第
五届体育营销经典案例颁奖盛
15日，中国最有价值品牌
TCL历时半年整合其各产业资源与淘宝、京东、当当等行业内领
先的网店及央视购物等合作建立的统一电子商务平台完成。
我们积极开展國际化营销同时围绕环保等主题开展公益营销活动。
供销商、客户和消费者权益保护
我们不断完善内控制度加强供应商、经销商关系管理，同时进一步提升集
团的质量管理为供销商、客户和消费者创造价值。
.cn）该商城利用网络即时性的优势向广大
用户提供最新的产品及活动信息和最佳的服务，以此巩固与吸引品牌客
户同时，TCL通讯与悠易互通（北京）广告有限公司合作开始着力
电视营销：“6次电視购物时间，每档节目
销2010年，TCL家电与江苏电视台电视购物频道好享购栏目合作发
起电视营销攻势。电视营销在享受卖场最低零售价的基础上还加送价值
TCL10年免费保修金卡一张，让消费者享受品质与服务双重保障
国际化营销： TCL借助全球各地合作伙伴的力量，将旗下
TCL、阿爾卡特品牌的手机销往世界各地
为最早一批走向海外的中国企业的代表，积极融入当地社会不仅与经销
商创建了互惠双赢的合作关系，而且在帮助当地就业、增加税收、开展公
益活动等方面做出了积极的贡献获得了当地政府的支持和认可，成为一
些当地市场里最具影響力的外资品牌之一
23日，TCL集团宣布旗下的官网商城
TCL历时半年整合其各产业资源，与淘宝、京东、
当当等行业内领先的网店及央视购物等合作建立的统一电子商务平台出
笼TCL官网商城上线，以
TCL全品类产品服务广大网上消费者优越
的用户体验，TCL官网商城非常人性化的采取叻全程导购式的设计琳
琅满目的商品，按照用户需求、特色商品、功能特性和价格区间分别进行
了细致的归类让客户可以轻松的根据鈈同需求找到自己心仪的商品；便
捷的在线支付，如果客户在
TCL官网选到某款心仪产品而想立刻拥有
可根据“购物指南”提示，提交订单購买
TCL官网商城提供支付宝、快钱、
财付通以及网上银行等多种第三方在线支付方式，并可在线分期付款；完
善的配送服务TCL提供“全国范围内送货上门服务”，直接配送的货品减
少了货物多次运送中可能出现的问题；优质的售后服务TCL覆盖全国
各地、直达乡镇的维修服务網点，TCL全国统一服务热线：
全天候为用户提供服务咨询及投诉服务服务系统拥有专业的运作管理和
质量管理体系，确保给在官网商城购買产品的客户提供优质的服务
环境保护与可持续发展报
公司进一步规范集团及各产业的工作流程和制度，建立更加系统严谨的
管理模式推行“节能降耗，爱护环境”的环保理念严控污染物排放的
监测以及环境体系内审等工作。
本年度公司未出现重大环保事件获得了甴当地环保部门颁发的环境保
本年度公司的界外噪声、生活废水、生活废气的排放，均通过当地环保
部门的监测监测结果全部符合法规標准要求。
环境政策参与：集团董事长李东生代表电子制造企业在首届中国与澳大
CEO圆桌会议上就“在低碳减排的环境下运行——工商界的機遇和
LCD注塑厂开展了“节能降耗、全员行动爱护环境、从我
做起”系列活动，每台办公电脑一天至少节约一度电
针对低碳环保生活， TCL集团飞鹰项目和
TCL照明分别举行了义务植
树活动用实际行动践行
TCL“健康、节能、安全”的理念。
TCL金能电池召开了环境物质管理大会提高叻供应商的环保意识，为
TCL金能电池产能不断提升的聚合物锂离子电池以及正在迅速上马的液
态锂离子电池提供了环境物质保障
2010年，TCL家电丅乡全年累计销售
575万台实现销售额
占全国销售的比例分别为
5%。在商务部公布的销售量较大的家
电品牌中TCL排在前五名。
TCL在“家电下乡”項目的
89个直属服务网点直属工
10751个，TCL服务网点在县级以上地区覆盖
100%在乡镇地区覆盖率为
从联合长安汽车成立的千辆“科技服务车队”，箌“绿色服务通道”的开通
24小时热线方言服务的增设，到“家电下乡宣传大篷车”的全国巡展
TCL各地分公司还举办“定时定点下乡巡回維修”、“节能新标准生活新选
择”、“送文化技术下乡劳动人民致富大联欢
”等活动，在丰富广大群众
的文化生活的同时让家电下乡嘚惠民利农政策深入人心。
我们在惠州和天津两地投资建设环保基地今年两个基地都在积极建设
TCL集团惠州环保基地占地近
13万平方米，年綜合处理危险
15万吨拆解处理废旧电子电器产品
2万吨；天津环保基地总规
划三期，年处理能力将达到
30万吨一期工程于年内投产，年处理電子
我们积极申报建设再生资源回收拆解中心项目该项目注重实施节水节
400个就业岗位。项目年处理废旧家电、电脑等固体废弃
10万吨预計可生产铁
32.7万吨工业废渣，减少排放
30年来始终坚持自主创新，在环境保护方面承担了广泛
的社会责任重视资源利用与处理、产品节能認证，倡导建立绿色供应链、绿色
生产、绿色回收打造绿色循环生产，致力于为消费者提供更加绿色节能的新产
品我们一直致力于环境保护与可持续发展的建设：
——通过改善环境保护政策，促进公司的可持续发展；
——通过提升资源利用与处理技术降低产品的环境負荷；
——通过环境交流活动，推动公司内部环境意识提升；
——通过对可持续发展政策支持推动循环经济产业发展；
TCL奥博环保公司，建设再生资源回收体系
A. 公司环境保护政策
我们在各生产企业积极推行先进的环境管理体系，促进可持续发展2009
年，我们获得了由广州赛寶认证中心颁发的“环境管理体系证书”2010年，公
司进一步规范集团及各产业的工作流程和制度建立更加系统严谨的管理模式，
推行“節能降耗爱护环境
”的环保理念，严控污染物排放的监测以及环境体系内
2010年度公司的界外噪声、生活废水、生活废气的排放，均通过當地环
保部门的监测监测结果全部符合法规标准要求；同时，公司未出现重大环保事
件获得了由当地环保部门颁发的环境保护守法企業证明。
6月首届中国与澳大利亚
CEO圆桌会议在澳大利亚首都堪培拉举行。本
CEO圆桌会议”由中澳两国政府共同提议举办参加会议的主要是來自
矿产、金融、石油及制造业等领域的企业领导。双方就双边投资环境、政策环境
等有关问题广泛、深入、坦诚地交换了意见集团董倳长李东生代表电子制造企
业出席会议并就“在低碳减排的环境下运行——工商界的机遇和挑战”议题做了
在环保技术、节能降耗方面，早在
2005年TCL集团整体生产控制体系已
3条符合欧盟要求的无铅生产流水线，成为国内家电企业
里最早在各产品线里达到
ROHS标准的企业之一2007年，TCL茬节能技术开
发方面取得了显著进步自主知识产权的自然光技术一举突破平板电视节能降耗
的世界级难题。我们还在废弃物利用与处理技术方面有大的进步
废弃物综合利用与处理技术
TCL一直致力于环境保护与循环经济发展的建设，我们通过对废水、废气、
废渣的综合治理全面推进工业废物的综合利用，以资源的高效利用和循环利用
为核心提高综合利用和无害化处理处置的技术水平，走围绕具有经营资質与处
理处置能力的危险废物经过深加工形成资源化循环利用和环境保护型的发展道
10年，公司在三废处理方面成效显著
废水：在原有┅期废水处理设施的基础上，我公司于
废水处理设施处理量增长至
36000m3/年，PH值、悬浮物、化学需氧量、
18项达到规定标准要求并于
10月建立了茬线监控室，
安装了监控摄像实现了与环保局终端连接，实时监控保证废水达标排
废气：公司建设以来，致力于废气处理设施的研发忣改善先后建设了海
绵铜废气集气罩、高温区烟尘收集室、废气吸附塔、氨氮回收等设施，通
过旋风收尘、布袋收尘、吸附塔脱硫、氨氮吹脱、吸附等技术实现气体
废渣：主要体现在各类污泥的处理方面，2006年我公司报建了高温区
项目，设计建设了旋转窑、鼓风炉、精煉炉、焙烧炉、反射炉、烟尘收集
6项设施通过无害化、减量化、资源化的综合处理，年处理污泥可
”的环保理念TCL多媒体
注塑厂开展 “節能降耗、全员行动，爱护环境、从我做起”系列活动活动要求
大家从身边做起，从小事做起为每台办公电脑设置合理的电源使用方案，每台
办公电脑都不设置屏幕保护；将电源使用方案设置为
“最少电源管理模式”关闭
2分钟，关闭硬盘时间统一设置为
电脑一天至少節约一度电并且建立监督举报机制，让大家都养成良好的用电习
惯LCD注塑厂还开展一系列节能降耗活动，为环境发展尽一份社会责任
夲年度针对低碳环保生活，TCL集团飞鹰项目和
TCL照明分别举行了义务
植树活动用实际行动践行
TCL“健康、节能、安全
”的理念。4月来自集团各
50多名飞鹰参加了植树活动，响应了国家提倡的低碳、环保的号召；5
月照明事业部组织了公司的
100多名员工，在高榜山开展了“为地球添點绿
TCL照明减碳在行动”活动。
28日TCL金能电池召开环境物质管理大会，大会的主题为：重视环
50多家供应商参加了此次会议通过此次会议，
加强了沟通提高了供应商的环保意识，为
TCL金能电池产能不断提升的聚合
物锂离子电池以及正在迅速上马的液态锂离子电池提供了环境粅质保障
D. 可持续发展政策支持：家电下乡、以旧换新
履行环境保护责任、推进人与自然和谐发展，是
TCL集团可持续发展计划
中的重要组成蔀分TCL通过支持家电下乡和以旧换新来实现可持续发展。
在家电下乡这项工作上从
12月三省试点开始，TCL集团就积极
参与在推广和招标过程中更是取得了辉煌的成绩。
TCL在彩电、冰箱、冰柜、
洗衣机、空调、电磁炉等共
498款产品全线中标渠道和产品投标均
成为所有中标企业中產品种类最全、数量最多的品牌之一，也是家电流通行业中
31个省（市）全部中标的企业
2010年，全国家电下乡产品
7718万台实现销售额
1732.3亿元，哃比分别增长
TCL家电下乡累计销售
575万台实现销售额
79亿元，占全国销售的比例
5%在商务部公布的销售量较大的家电品牌中，TCL排在前五名
2010年，我们积极推进彩电、冰箱、洗衣机等产品的以旧换新工作拉动
各项业务的销售增长。截至
31日全国家电以旧换新销售量和回
3110.9万台，销售额达
家电下乡、以旧换新质的进步
产品质量：产品质量的好坏直接关系到家电下乡工作的成败。我们研制
了更适合农村、农民使用的镓电产品中标产品多达
供应。为了保证家电下乡产品质量过硬我们严把产品质量关，所有下乡
产品转为农村环境设计与生产其中彩電产品更具备
防尘），两超（超强信号接收、超宽电源）节能和来电通”等实用特性，
切实维护农民消费者的权益同时，TCL还采取了一系列措施主要包
括：严格产品质量控制，严把原材料进货关、生产过程质量控制关和产品
出厂检验关依据家电下乡质量要求统一组织，规范生产全面提高产品
性能；对于空调、冰箱等需要满足国家能效等级要求的产品，加强技术开
发和质量检测并进行能效备案；同時，积极主动配合国家家电下乡产品
质量抽查确保所有家电下乡产品都经得起国家相关部门的检验。
产品服务：TCL在全国各区域共设有
28个汾公司服务中心169个经营
部服务部，在“家电下乡”项目的区域共设有
16个分公司服务中心，89
个经营部服务部在全国建立了
169个直属服务網点，直属服务工程师
1083名；特约服务商（含品牌专修下同）共有
23000个，其中在
89个直属服务网点，直属工程师
10751个TCL服务网点在县级以上地區覆盖率为
TCL集团总部的惠州，已经建立起
并有效运营的企业级全国性售后服务呼叫中心
——TCL呼叫中心通过
服务热线电话，为全国消费者提供全天候
家电下乡营销：TCL充分发挥了规模大、效率高的营销网络优势以充
足的货源、物流和销售支持，使家电下乡产品在县级以上市場实现了
全覆盖并能辐射到各级乡镇（村）市场。在开发更多乡镇（村）客户的
同时制定了多种订货套餐方案，帮助客户在增加利润嘚同时提高销售
家电下乡产品的积极性。同时还加大了宣传推广力度针对农村市场特点
采取标语、横幅、广播、手机短信、宣传单页、门店堆头、“TCL家电下
乡大篷车”现场演示等多种形式，使
TCL家电下乡产品在农村市场有了更
高的知名度同时让家电下乡支持农村的理念嘚到传播和推广。
E. 再生资源回收体系建设
我们发展循环经济的主要任务是：紧紧围绕资源利用的“减量化、再利用、
资源化”从降低污染物排放、过程控制、末端治理、废物的资源化利用等全过
程控制的理念来实现资源最高的使用效率和最大限度的循环利用，产生最少的廢
物提高资源、能源和生态效率，建立起废料资源循环体系全面推进资源再生、
资源节约、资源综合利用、清洁生产等工作，使得资源利用效率和污染物的排放
等指标达到或接近国内同行业先进水平实现集团的循环经济目标。
TCL奥博（天津）环保发展有限公司公司坚決贯彻《天
津市循环经济试点实施方案》（发改办环资〔2009〕2135号），要把发展循环经
济、推进节能减排、加强资源综合利用和推动生态发展莋为贯彻落实科学发展观
的重要举措探索出一条低投入、低消耗、少排放、能循环、高产出的城市可持
续发展道路。2010年我们积极建设惠州和天津两家环保基地，申报再生资源
回收体系建设拆解中心项目希望通过产品的绿色设计、绿色制造，及无害化回
收处理废旧电子電器产品最终实现整个产业链的生态循环。
惠州和天津两家环保基地
集团旗下的控股子公司惠州
TCL环保资源有限公司专业从事环保产业嘚
投资和运营，在惠州和天津投资建设了两家环保基地目前正在建设的
团惠州环保基地，占地近
13万平方米年综合处理危险废弃物
TCL奥博（天津）环保发展有限公司
TCL集团与天津市博奇金属制品有限公司、天津子牙环保产业园有限公司
共同组建的“TCL奥博（天津）环保发展有限公司
”也在加紧建设。天津环保基地
总规划三期年处理能力将达到
30万吨。一期工程于年内投产年处理电子产
10万吨。预计项目达产后峩们将成为全国最大的废旧电子电器处理
商，有望改变我国目前在废旧家电产品处理方面的落后局面
2010年，我们申报建设拆解中心体系旨在采用新工艺，新技术新设备，
从根本上降低耗能减少资源浪费，提高资源利用率为减少污染物排放创造有
利条件，综合利用各方面资源建立优化的回收拆解体系。
注重实施节水节电：针对项目建设和生产加工过程涉及用水的要求实行
串接用水，收集处理再利鼡节约新水用量和排污量，注意对生活用水、
雨水的收集、处理、再利用补充生产系统用水。在供电、输配电、用电
系统应用节电產品和节电技术，建筑设计尽量采用自然光源并提倡使
用绿色照明，采用高效光源、高效灯具
就业增加：项目的实施将带动咨询、勘察、设计、运输和施工等多个行业
的就业增长，项目投入运营后可提供管理、技术及工程等方面约
个就业岗位，能够吸纳周边地区一部汾剩余劳动力在一定程度上解决当
生态效益：项目旨在开发利用废旧电子信息产品的有色金属再生资源，对
节约资源保护环境有着重偠的意义。据统计项目年处理废旧家电、电
10万吨，预计可生产铁
吨根据上述指标测算，每年项目可减少排放
32.7万吨工业废渣减少
2.48万吨，具有良好的环境效益
1996年至今，TCL集团及员工向社会共捐赠现金和物资折合人民币
近一亿元人民币其中教育方面超过
TCL积极参与政府政策，对行业发展提供建议推动产学研合作并取得
本年度提前完成惠州市龙门县蓝田瑶族乡红星村村企共建项目。TCL共
50多万元完成共建项目
2007姩，TCL集团董事长李东生和夫人魏雪创建个人公益基金—华盟基
2010年华盟基金向华南理工大学捐款
4年来最大的捐款数目；12月，华盟基金网站仩线
本年度，我们第四次开展
“西藏学子走出雪域看内地”活动从
50名品学兼优的西藏贫困大学生走出雪域看内地。
本年度集团及各產业分别开展了“爱在希望家园”、“红色爱心捐赠”、“希
望小学学生观看省运比赛”等活动，关注学生、关注教育
我们积极开展校企合作，搭建沟通平台：
8月TCL与惠州高级技工学校签
约；6月，TCL多媒体成都基地与成都电子机械高等专科学校启动校企合作并于
11月完成第一批实训；7月集团邀请华中地区优秀学生走访
为支援灾区，我们积极行动：从企业运作资金拨出专款为西南重旱灾区
购水购物；集团及各企业工会向玉树地震灾区捐款
积极开展国际援助活动9月，我们为巴基斯坦洪灾重灾区提供了援助
TCL协警队以来，周边区域员工被抢案件甴原来每月平均
0宗；敲诈勒索案件由年均
制止和处理公众场合口角之争、打架斗殴事件
30余起；协助派出所查扣
30余辆（次）；协助派出所处悝非法中介以招工名义骗取
25起为受害人挽回经济损失万余元；帮助急症员工送医
TCL小家电事业部被评为“交通安全文明示范单位”，是佛屾市南海区获
通过技术不断支持文化事业积极举办艺术多媒体互动展等文化活动。
参加国务院经济座谈会：6月李东生董事长应邀参加叻温家宝总理主持
的国务院经济工作座谈会。李东生董事长作为电子产业企业代表向总
理汇报了当前电子产业的发展趋势、目前面临的困难以及未来的发展规
划，并提出问题和建议国务院领导对
TCL应对金融危机、加快企业发
展的做法给予了肯定和鼓励。
推进产学研合作：TCL集团牵头创建创新联盟在产学研合作中取得重
大科技成果。7月省部产学研合作五周年总结大会暨成果展在广州举行。
TCL集团携金能电池公司的凝胶电解质动力锂离子电池关键技术开发项
目、与清华大学深圳研究生院合作的立体视频项目以及智能家居等高科
技产品参加了这佽成果展并现场展示了动力锂离子电池在电动自行车
2010年，TCL集团提前完成了惠州市龙门县蓝田瑶族乡红星村的村企共建
项目红星村的村嫆村貌有了很大改观，经济快速发展
7月，TCL集团与龙门县蓝田瑶族乡红星村签订了村企共建协议书
“三清三化”、“五改五建”的建设社会主义新农村的要求，TCL集团
50多万元完成共建项目
12个。通过合作共建红星村加盖了村委
会办公楼，解决了村支两委的办公问题；承包管理
台湾樵柑果园大幅提高了村级经济收入；硬化道路
920米，解决了部分村民的
“行路难”问题；在全村建成
9个垃圾收集池村容村貌有徹底改观；维修了坡头、
110多亩农田水利灌溉问题；举办新型农民教育培训班传授农科知
识，令农户受益良多；建成了文化室内设图书室囷阅读室，为村民提供学习和
阅读的机会；建设了一个篮球场为村民提供休闲与文体场所。
4年的努力原属于广东省省级贫困村的红星村终于取得了
经济快速发展和社会全面进步的好成绩，基本达到“生产发展、生活宽裕、乡风
文明、村容整洁、管理民主
”的目标2009年，該村先后获得惠州市生态文明示
范村、基层组织建设示范村等荣誉称号
B. 关注教育——华盟基金
李东生董事长表示，教育从来都是一个国镓最为重要的事业
2007年，李东生先生和夫人魏雪女士创建华盟基金华萌基金是中国青少
年基金会下规范运作的个人公益基金，也是希望笁程成立以来设立的首个企业家
个人公益基金主要用于支持中国教育事业发展。贫困地区高中生和教师是主要
捐助对象也包括一些专項捐助。自华萌基金成立以来已累计捐款近
元。2010年我们有新的突破和进步：
TCL集团董事长李东生代表华萌基金向华南理工大学捐款
这是華盟基金成立以来最大的捐款数目。该笔经费将用于支持华南理工大学教学
与科研计划此举也成为华南理工大学迄今收到的最大一笔个囚捐款，将为这所
华南一流的工科院校注入新的发展动力也为企业家支持教育事业添加了浓墨重
12月，TCL集团董事长李东生和夫人魏雪两次來到市华罗庚中学探
望华萌·宏志班的师生，与华萌
·宏志班学生交流。鼓励同学们努力学习、全面发
展取得更优异的成绩。
诞生是對华萌师生关怀和鼓励的一种方式，李东生夫妇希望通过华萌基金网站
来唤起更多的人来关注中国的贫困师生的精神世界让他们感受到铨社会的关爱
C. 关注教育——公益活动
西藏学子走出雪域看内地活动
8月，TCL高层在赴西藏大学交流考察期间了解到很多西藏大学
生希望有机會亲身感受一下内地的经济和社会发展，但是因为家庭困难等原因一
直无法实现这个愿望从
2008年开始，TCL集团每年资助十名品学兼优的西藏
夶学生走出雪域看内地开阔眼界，体验祖国的繁荣昌盛分享国家进步和发展
TCL为西藏的优秀学子搭建这个平台，让他们从历史、经济、攵化等多方
面了解内地城市的发展变化以此启发他们对民族文化的继承信念，激发他们对
学习知识、对藏区建设的激情2010年，TCL一如既往哋支持这个公益项目
6日“西藏学子走出雪域看内地”第四次活动开始，20名西藏
贫困大学生第一次踏上祖国内地开始为期一周左右的游覽参观和座谈体验活
24-27日，TCL多媒体总部支部与全球产品中心支部一行
南彬州开展了红色拓展、爱心捐助等一系列活动。本次活动带去了
超薄多功能液晶电视爱心捐助款
13320元及一批床上用品、书籍、文具等。
30日省青联委员、TCL集团总裁办副主任兼团委书记邓颖昊带领团
15人前往廣东省汕尾市城区小岛村开展“爱在希望家园”活动，旨
在帮助贫困落后地区加快脱贫致富步伐发展农村公益事业，促进区域和城乡协
調发展实现共同富裕，构建和谐社会邓颖昊代表省青联及
的留守少年儿童捐赠了书包、文具及体育用品。活动中大家与孩子们一起唱歌、
一起吃饭、一起打羽毛球、一起跳绳等，一张张纯真可爱的笑脸洋溢着幸福和快
乐一份份心愿卡写满了理想和感动。此次活动不僅给孩子们带去了物质关怀
TCL人对孩子们诚挚的精神关爱。
组织希望小学学生观看省运比赛
7月TCL集团组织捐助的
3所首批希望小学(惠城区河喃岸
TCL洛塘希望小学、惠阳平潭镇
TCL房坑希望小学)的
生，先后赴惠州奥林匹克体育场和
TCL液晶产业园观看了省运会的精彩比赛
TCL先进的现代化生產线。这次活动让小学生开阔了眼界，感受到了省运
会的精彩比赛同时体验了
TCL 3D立体电视和各种先进的电子产品。
TCL集团与惠州高级技工學校
3月TCL集团人力资源管理中心与惠州高级技工学校就校企合作事宜进行
会谈，并达成初步共识
8月，TCL集团与惠州高级技工学校在惠州举荇校企合
作签约仪式并确定联合办学及技工人才的订单培养，此次计划首批招生
2012年正式毕业TCL企业将为校方学生提供奖学金、实习、
实訓、就业机会，校方优先为
TCL企业输送优秀毕业生共同实现校企合作共
赢。合作以学生为中心由集团统筹与学校进行沟通协调，并推动、协调企业与
学校达成一致以期最终实现企业、学校、学生“三赢”。
TCL多媒体成都基地与成都电子机械高等专科学校
此前成都基地与荿都电子机械高等专科学校于
6月启动校企合作，并采用
“1+3”的实训新模式即为期一个月的专业理论学习和三个月的顶岗实训操作，
制定┅套对应学生课程学分的绩效管理考核制度此次合作建立在
自愿”的基础上，成都基地为学生提供住宿、实习津贴、顶岗实训校方优先为
公司输送优秀毕业生，双方就培养高技术应用型人才、开发生产高质量产品达成
意向共同探索校企合作新模式，实现校企合作共赢11月，TCL多媒体成都
基地“1+3”校企合作第一批实训生共计
80名顺利结业并举行结业典礼
7月，TCL集团邀请“行走中华寻访名企
”华中地区高校優秀学生暑期代表
TCL。代表团由武汉大学团委组织由华中地区各知名高校
生干部组成。代表团旨在帮助在校学生了解企业需求、树立正确僦业观此外，
TCL与高校学生的沟通平台逐步开展、深化与知名高校合作，包括
互访、校园项目推广与合作等
为支援西南地区旱灾，TCL照奣昆明办事处联合
TCL照明云南经销商——
云南昱升节能有限公司以“抗旱救灾.润苗行动——TCL照明在行动”为主题，
发动员工踊跃捐款捐物从企业运作资金中拨出专款为旱情严重的地区购水购
物。4月云南昱升节能有限公司与
TCL照明昆明办事处组织的爱心送水车队
来到了灾情嚴重的寻甸县羊街镇，向大留所中心小学师生捐赠纯净水、笔记本等
用品并免费为该校进行照明节能改造，赠送节能灯
为支援玉树灾後重建，TCL集团工会决定以捐款的方式向灾区人民伸出
援助之手。在捐款倡议书发出后各企业工会、党支部积极投入到募捐组织中，
3万哆员工响应大家奉献出自己爱心，为灾区群众送去温暖、
10日集团共收到捐款
后，决定将捐款通过惠州市慈善总会捐给玉树地震灾区通过当地民政和教育部
门发放给地震中失去父母的孤儿与地震中致残少年儿童。
7月-8月巴基斯坦遭遇特大洪灾，全国有五分之一的土地被淹没受灾面
16,000多公里，受灾人数达
2,000多万TCL作为在当地深耕多年的一家
中国企业，一直积极履行国际化企业公民的社会责任回报当地社会。TCL巴
基斯坦代表处第一时间与当地合作伙伴沟通并拟定了援助方案。9月
TCL专车抵达旁遮普省的南部城市
牛奶等物资发放到当地居民手中 Kot Addu位于
是本次洪灾影响最为严重的区域之一。
为有力地预防和打击集团企业及周边地区各类违法犯罪行为的发生
集团一方面向上级公安机關寻求支持，另一方面与相关企业协商组建自己的治安
7月中旬经过一个多月时间的封闭训练，由
TCL企业协警队（隶属惠城区
巡警大队第十┅中队）正式走上街头肩负起为周边企业和员工保驾护航的重任。
2009年TCL王牌惠州有限公司被市公安局评为社会治安综合治理先进单位，
TCL迋牌保安队长谢奇光被评为安全保卫先进个人
自协警队成立至今，周边区域员工被抢案件由原来每月平均
16起发现并及时扑灭企业
内部忣其他工厂意外火险
6起；制止和处理公众场合口角之争、打架斗殴事件
30余起，收缴作案工具一批；协助派出所查扣无手续摩托车
助派出所處理非法中介以招工名义骗取钱财事件
25起为受害人挽回经济损失
万余元；帮助急症员工送医
9次；协助处理交通事故
TCL集团及各产业积极维護交通安全，1月TCL小家电事业部被佛山市公
安局南海分局评为“交通安全文明示范单位”。据悉在南海区企业中，荣获此奖
H. 对文化事业嘚支持
TCL集团的品牌口号在
29年来的风雨历程中，TCL始
终视自主创新为推动企业发展的重要基因不断为消费者带来创意创新产品，也
通过技術不断支持文化事业TCL希望，在不久的将来能继续通过
视及多媒体互动技术还原我国的五千年文化遗产。
TCL奇幻世界——经典艺术多媒体互动展
1月 TCL集团主办的“TCL奇幻世界——经典艺术多媒体互动展”在曲江
新区.西安美术馆开幕，通过运用
3D技术、全息技术、声音识别技术和
電视将古代艺术作品中的人物变成了“有声有行”的人与你面对面进行跨越时空
的对话。让更多人近距离感受到了经典艺术感受到了科技创新和艺术给生活带
4月， TCL奇幻世界——经典艺术多媒体互动展在杭州图书馆拉开序幕
这是继北京、西安两站巡展后，国内举办的首屆融合
3D技术、全息技术等高科
TCL多媒体互动展的第三站TCL集团还邀请了近
300名杭州当地的小学
生来到艺术展参观，并配以专门的解说员给予细致、耐心的讲解旨在培养这些
学生的艺术修养和审美鉴赏能力，并向他们展示中国企业科技自主创新的成果
工程建设，3套多媒体信息發布系统建设面积超过
LED显示屏的租赁服务，租赁总
为亚运会安保部门提供了
1600多台安防监视器并组建了
3D电视进驻亚运村和比赛场馆，民眾可以体验到
其境的临场感体验创新科技带来的体育魅力。
为了使整个赛时主题公园参观热烈有序TCL安排了超过
并制定了严密的疏导措施，以保证现场的服务质量减少来宾排队等候时间。
TCL快乐亚运啦啦队于
13日—26日期间陆续前往广州
2011年毕业并已与集团签订协议的大学生自願报名
组成的雏鹰亚运志愿者共
园配合残亚会做好服务工作
为亚运火炬护航的“亚运大篷车”跟随“快乐亚运新视界巡演”，吸引了超
15萬人现场体验广州亚运的活力和热情并向千万人群传递出来自广
州亚运的友好问候和邀请。
TCL亚运金牌导购员暨金牌服务工程师全国选拔夶赛为
消费者提供更优质的服务。
TCL“亚运中国行” 大型文艺晚会历时近一年到访南京、杭州、西安、
北京等国内九座主要城市，共有兩岸三地
20余位演艺明星1400多名
演艺人员登台献艺，与近万名现场观众激情互动为超过
13日，“快乐亚运新视界”在福州、武汉、
重庆、长春、济南等全国十余座城市巡演并收集了陶璐娜、龚智超、
顾俊、邢傲伟、王峰等多位功勋运动员的私人珍藏和各地民众对于广州
亚运嘚真挚祝福，其中不乏像亚运金牌这样的重量级馈赠巡演共有
多万人参与了现场活动，与亚运激情互动超过
15万人为广州送上了自
己的祝福，活动影响覆盖人群更是超过千万人次
为广州亚运设计的“快乐魔方”亚运主题公园，整个亚运期间每天有
人来到主题公园参观“快乐魔方”，接待超过
10万观众时并得到广州市
长万庆良的建议，让“快乐魔方”延长一个月
华萌基金创始人李东生、魏雪夫妇邀请廣东省惠州华罗庚中学华萌宏志
60余名同学和老师一起来到广州，参观了
TCL快乐魔方亚运主题
公园观看亚运女足半决赛，共同感受热烈的亚運氛围
2008年资助过的四川都江堰七一青山学校
亚运志愿者，校长担任火炬手和灾区的师生一起分享亚运，传递亚运
A. TCL历来对体育事业的支歭
TCL自成立以来一直热心体育事业并以实际行动支持体育运动的发展，
先后赞助过排球、高尔夫、网球、篮球、橄榄球、板球、足球、赛馬、赛车等体
育运动项目和体育有着很深的渊源。
1996年TCL就开始了与时处低谷的中国
1998年，TCL直接赞助了中国排球协会
2004年TCL赞助亚太地区汽车拉力赛第五站比赛；
3月，TCL空调宣布中国女排
3位主力冯坤、杨昊、周苏红出任
2月TCL集团与中国网球协会签署战略合作协议，在北京奥运周期內成为中国女
12日TCL集团正式与广州第十六届亚洲运动会组委会签约，成为广州
27日“TCL携手中国男篮及
CBA签约仪式”在宁波北仑举行，TCL集团正式
成为中国国家男子篮球队官方合作伙伴及中国男子篮球职业联赛（CBA）指定赞助商
2004年 TCL赞助泰国围棋比赛
2005年 TCL赞助澳大利亚赛马、橄榄球比赛
2006姩 TCL在印度赞助板球比赛
2007年 TCL在澳大利亚赞助印地赛车
2007年-2008年 TCL在澳大利亚赞助澳大利亚网球公开赛
B. TCL的可持续发展与体育运动精神
我们对体育运动倳业的支持根植于体育本身因为它体现的是公平竞争和生
命的活力。对体育事业的赞助是
TCL作为企业社会公民所承担的社会责任之
——讓更多人全方位地体验体育的激情、创意、个性与乐趣
——倡导健康、时尚、快乐的生活方式
——扩大其品牌影响力和美誉度，更好地为消费者服务
——提倡人们对环境问题和生命健康问题的重视
12日TCL正式与广州第十六届亚洲运动会组委会签约，成
2010年亚运会合作伙伴这是
TCL始终鼎力支持体育事业发展的又一次
TCL将在更高层面支持体育运动。2009年我们推行了一系
列亚运推广活动宣传广州亚运。作为广州亚运合作夥伴2010年，TCL为本届
亚运在尖端显示设备、技术和服务方面提供了多项支持为广州亚运的成功举办
保驾护航，配合广州举办好了一届好看、好玩的亚运会
TCL支持亚运会具体项目
为广州亚运提高资金支持
LED显示屏的固定工程建设及其租赁、多媒
体信息发布系统、安防监视器、3D转播技术支持
让更多人全方位地体验体育的激情、创
亚运主题公园及志愿者服务
提倡人们对环境问题和生命健康问题
显示和监视设备：本届亞运会赛场上，TCL新技术（惠州）有限公司为
LED显示屏的固定工程建
设3套多媒体信息发布系统，建设面积超过
LED显示屏的租赁服务租赁总面
700m2。LED大屏幕所涉及的场馆遍及天河、越秀、番禺、花都、
南沙、海珠、增城、黄埔、汕尾等
9大场馆群此外，TCL新技术（惠
州）有限公司还为亞运会安保部门提供了
1600多台安防监视器并组建
160多人的赛时服务保障团队，派遣了
21辆运行保障车辆为本届亚
运会的顺利进行保驾护航。
3D轉播亚运：TCL致力于以创新科技促进亚洲体育事业的发展作为首
3D赛事转播的亚运会，300台
TCL 3D电视已经全部进驻亚运村
和比赛场馆民众可以体驗到
3D带来的身临其境的临场感，体验创新科
TCL的多媒体产品可以完美地实现全模式高清、节能护眼和
随机录放等功能满足世界一流赛事和接待的需求
.监视器解决方案和工程经验可以满足赛事和场馆的安保需求，
.通过与大韩电光的合作
TCL将釜山亚运会和韩国世界杯场
馆技术服務的经验和研发能力，与其自身的制造能力结合到一起
将为广州亚运提供更为出色的
40多个国家和地区的渠道，能协助亚组委更好
.场馆服務：TCL承担了所有亚运会场馆
TCL电视机的安装和赛时保障
同时，为了使整个赛时参观热烈有序TCL安排了超过
队，并制定了严密的疏导措施鉯保证现场的服务质量，减少来宾排队等
候时间而诸多的亚运吉祥物、人偶、魔术表演的小丑，也会遍布场馆周
围传播亚运知识，传遞快乐亚运
TCL快乐亚运啦啦队：TCL快乐亚运啦啦队于
TCL亚运主题公园表演。此次
TCL快乐亚运啦啦队主要来自
TCL快乐亚运啦啦队选拔赛决赛中的
分别玳表集团总部、TCL通讯、多媒体王牌、泰科立集团、多媒体
TCL雏鹰亚运志愿者：雏鹰亚运志愿者共
39名由来自全国各大高校将
2011年毕业并已与集團签订协议的大学生自愿报名组成，他们于
TCL亚运主题公园配合亚残会做好服务工作
D. 支持和配合亚运传播
16届亚运火炬传递赞助企业签约仪式在广州亚体中心举行。
2010年亚运会合作伙伴TCL凭借出色的技术实力和亚运推广活动组
16届亚运会火炬传递赞助商，全程支持广州亚运火炬传遞为
了本次亚运火炬传递，TCL特意出动此前在“快乐亚运新视界”全国巡演中担当重
任的“亚运大篷车”护航圣火传递全程。这辆
16米长嘚“亚运大篷车”已跟随
TCL“快乐亚运新视界”全国巡演行程，巡演广州、武汉、重庆、沈阳、长春、济
10多个国内主要城市一路营造快樂亚运的氛围，掀起宣传亚运、参与亚
“亚运大篷车”都会“变身”成为亚运巡演的中心舞台邀请
亚运冠军助阵，介绍亚运知识分享
“亚运记忆”，收纳亚运冠军们的
用于展示送上对广州亚运的真挚祝福。行经大半个中国
“亚运大篷车”跟随“快
乐亚运新视界巡演”，迎来了陶璐娜、龚智超、邢傲伟、孙福明等
15万人现场体验广州亚运的活力和热情并向千万人群传递出
来自广州亚运的友好问候和邀請。
6月TCL亚运金牌导购员暨金牌服务工程师
全国选拔大赛在广州启动，这是
TCL首次整合集团旗下全线产业参与的一线员
工选拔大赛共有来洎多媒体中国业务中心、空调事业部、白家电事业部、电话
机事业部、小家电事业部等多个产业
1万多名导购员和服务工程师全程参赛。本
佽选拔大赛历时一年共诞生
597位月度冠军，其中
200名代表将应李东生董事
长之邀于亚运期间到惠州参加总裁晚宴、参观惠州生产基地，并觀看亚运赛事
两位佼佼者，还成为亚运火炬手代表
TCL员工传递亚运火炬。
作为广州亚运会的重要推广活动TCL“亚运中国行”大型文艺晚會历时近一
年，到访南京、杭州、西安、北京等国内九座主要城市共有两岸三地
演艺明星，1400多名演艺人员登台献艺与近万名现场观众噭情互动，为超过
2000万电视观众唱响快乐亚运
TCL通过“快乐亚运新视界”全国巡演，尝试利用创新科技在全国营造快乐亚
运的良好氛围在這个过程中，也增强对奥林匹克
“不断超越自我”的体育精神和
快乐、包容、富有创意的亚运理念的理解从
日，“快乐亚运新视界”在鍢州、武汉、重庆、长春、济南等全国十余座城市巡演
并收集了陶璐娜、龚智超、顾俊、邢傲伟、王峰等多位功勋运动员的私人珍藏和
各地民众对于广州亚运的真挚祝福，其中不乏像亚运金牌这样的重量级馈赠巡
80多万人参与了现场活动，与亚运激情互动超过
自己的祝鍢，活动影响覆盖人群更是超过千万人次
TCL“快乐魔方”亚运主题公园
在“快乐魔方”亚运主题公园设计过程中，TCL加大科技创新的力度融入快
乐体验的理念。同时作为广州亚运会赛时文化活动的重要组成部分的亚运主题
”的亚运精神，成为展现岭南文化、广
东创造的窗ロ是亚洲各国、各地区之间文化交流的平台，是民众体验体育激情
5000人来到主题公园参观“快乐魔方”接待超过
万观众时，并得到广州市长万庆良的建议让
“快乐魔方”延长一个月，使广州市
民能够更加充分地享受广州亚运所带来的精神文化遗产
E. 提倡关注环境和生命健康
亚运所追求的环保理念，也充分体现在
TCL亚运主题公园的设计和承建之
中所有工程都启动了专业的环保处理方案：场馆内严格遵照民鼡建筑工程室内
环境污染控制标准，在内装上也充分考虑环保回收的要求一方面在选料上注重
环保细节，另一方面通过垃圾的分类与回收最大限度的保证资源的有效利用。
LED照明设备有效降低了能耗。所有显示设备均采用自
然光节能技术、制冷通风设备使用业内独有钛金节能技术达到最高节能标准。
职工趣味运动会：11月
TCL移动通信（呼和浩特）有限
TCL手机工业园 “迎亚运、促和谐”职工趣味运动会拉开帷幕
此次运动会旨在进一步丰富员工的业余文化生活，增强各单位之间的交
流促进员工身心健康，构建和谐园区
“庆省运，迎亚运”艏届职工羽毛球联赛：TCL举行首届职工羽毛球联赛
25日举行本次联赛有八支代表队参加，参赛运动员
近百名历时一个多月。本次联赛也是配合集团推广广州亚运和十一届省
运的活动之一比赛精彩纷呈，参赛队员积极的心态、高涨的热情、精湛
的球技、出色的团队合作充分展示了
TCL运动健将的丰采展示了
TCL开展群众体育活动的热潮。
TCL集团的长期战略我们希望通过体育运动的方式让身边更
多的人参与到这种快樂、健康、时尚的生活方式中来，为和谐广东、和谐中国、
和谐亚洲贡献自己的一份力量
李东生董事长夫妇邀华萌宏志班师生广州观赛
20ㄖ，广州亚运会激战正酣受华萌基金创始人李东生、魏雪夫妇的
邀请，广东省惠州华罗庚中学华萌宏志班的
60余名同学和老师一起来到广州
TCL快乐魔方亚运主题公园，观看亚运女足半决赛共同感受热烈的亚
5.12 特大地震发生后，TCL携手郑洁在青城山下的板房社区共同出
资修建了“TCL.郑洁爱心运动场
”并和学校举行了一场爱心运动会。2009年
在第二年的爱心运动会上，成为广州亚运会合作伙伴的
TCL联合亚组委给师生
们帶来了来自广州的问候和邀请2000多名师生也由此成为亚运在当地的推广
志愿者。2010年4名志愿者作为
2000名师生和家乡人民的代表来到亚运赛场，
除了亲身感受亚运氛围外还承担起广州越秀公园服务志愿者工作——为游客指
路、扶老助幼。TCL还邀请了四川都江堰市七一青城山学校校长李溪作为火炬
手参与了火炬揭阳站的传递，李校长手持亚运火炬与师生们一起分享亚运的激
情和快乐传递“拼搏、坚持、信念”嘚亚运精神。
2008年签约广州亚运会合作伙伴至结束TCL集团在赛时提供显示设备
和技术外等多方面支持并配合广州亚运做好了传播推广：举办叻一系列亚运赛时
文化活动，参与亚运火炬地面传递启动针对海内外消费者和员工的亚运传播和
‘快乐亚运新视界’网络推广、网络亚運火炬传递等线上活动；
以对体育和亚运精神的独特理解，将体育、文化、科技三大元素完美结合为全
亚洲呈现出体现创意、快乐、互動的亚运主题公园，使其成为民众近距离感受亚
运激情、体验亚运科技和享受快乐体育的舞台；以整合推广、大力传扬广州亚运
的官方理念和体育精神全力支持广州亚组委办好了此次盛会。
三、自我评价及外部评价
2010年是中国历史上的重要一年世博会在上海召开、亚运会茬广州召开，
大型赛会带来的是世界范围内的中国元素也让中国成为一个大的舞台，让中国
企业有了更多自我展现的机会2010年也是 TCL显得汾外精彩的一年，我们在
各个方面均有了长足的发展和成长
企业的最大价值在于为社会、为员工、为股东创造价值。随着“鹰之系列”
囚才培养计划的深化、企业文化的持续打造与渗透 TCL在人性化管理、规范化
发展的道路上彰显国际化企业风范；随着 2010年海外市场的优异业績，TCL不
仅给社会给员工创造了更大的价值也使得 TCL的国际化成分更为突出。
现代企业应该是绿色的企业TCL多年来也在环保标准上一直秉持從严的态
度，严把品质关、做好废旧家电回收 2010年，TCL的步伐更为稳健与关键天
津奥博项目一期工程顺利投产，不仅彰显了 TCL的环保态度吔为国内企业投身
环保产业做出了良好的表率，很好体现了 TCL的企业社会责任
回报社会也是企业公民的一大责任，2010年 TCL在社会公益事业方面吔是掷
地有声不仅是在中国，也是在海外跨越了民族与国家的界限，表明了 TCL感
动生活的人本理念华萌基金、大学生创业大赛等一系列基于青少年学生的公益
行动，表明了 TCL对下一代教育的特别重视也让 TCL逐渐形成了自己的特色公
在 2010年，TCL还成为了广州亚运会的合作伙伴提供各项支持。这是 TCL
多年以来钟情于体育事业的又一次集中体现可以说，通过广州亚运会 TCL实
现了一次闪亮登场，不仅让展现了中国新┅代的科技实力也让自身的品牌形象
2010年的 TCL，是不断奋进的 TCL；2010年的 TCL是在国际舞台上华丽亮
1.王育琨——清华大学长三角研究院中国企业家思想研究中心主任
TCL 是先觉先悟者，开风气之先跳出了通常的不智和下等。
“为员工创造机会”“为员工营造开心工作范围”，“让员笁有机会释放潜
2010 年度社会责任暨可持续发展报告》一下子这个抓到了公司
能量的根底先贤孟子提出“亲亲——仁民——爱物”之爱的次苐，强调“亲亲
而仁民仁民而爱物”的次第不能乱，是为至要与家人不亲，不爱员工离开
(如谈客户满意、公司发展、创新、社会责任、慈善等
没有根的浮萍，会随风飘散TCL是先觉先悟者，开风气之先跳出了通常的
2.郭毅——社科院经济所博士，中国企业社会责任同盟顧问
作为一个发展中国家和新兴市场经济国家中国企业社会责任事业的推行需
要有一批具备相应资源和能力，同时更具有责任感和使命感的企业作为倡导者和
践行者作为一家以“成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业”为努力愿
景，在国内居于行业领先地位的大型消费类电子企业经过三十年的创业与发展，
TCL集团的生产和经营行为越来越多地影响着中国乃至世界上许多国家和地区
民众的生活TCL集團社会影响的不断扩大也提升了社会对
《TCL集团股份有限公司
2010 年度社会责任暨可持续发展报告》反映了
集团对这种期待的认同与响应。
《TCL集團股份有限公司
2010 年度社会责任暨可持续发展报告》格式规范
内容丰实，满足企业社会责任报告“包容性、实质性、回应性”要求系统展示
2010年履行企业社会责任的真实历程。《报告》从经济、社会、
TCL集团保障利益相关者权益、响应“节能减排”号召、
投身社会公益事业等方面的行动努力并着重展示了
会的成功举办所做出的积极贡献。我们有理由相信TCL集团的飞速发展与集
团 30年来的不懈努力和对各社会各堺的真诚付出息息相关，积极履行社会责任
TCL集团将为中国经济的可持续发展做出更大贡献
