我离职谈话,我的分管领导与下属谈话说整个部门都跟他敢讲真心实在话,只有我不会,他的用意是其他人真的还是套路

你好是不是所有深圳的厂二月份都有(1500),别的厂都发了我们什么都没有,我二月份没工资但一月份的工资刚发还扣了二月份的那些193块,合理吗

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原标题:采购60个面试问题和参考答案

1、有一批物料你已经下订单通知供应商生产但接到通知说因为客户已取消此订单,但公司其它的产品又不可能用到请问你该如何解决,而且要有3个解决方案

答:这个问题太笼统,不过碰到这种情况时首先得了解供应商对你所下订单的完成状况,同时要求供应商停止订单的生产根据供应商的反馈来决定处理。

若供应商还未进行订单的正式生产可与供应商协调取消此单,请其帮忙将所订原材料鼡于其它产品的生产若供应商已进行了生产,要求供应商提供准确的生产数量

再与市场部协调看此种物料是否会在今后的生产中使用?若将来有用只需与供应商协调将送货期推后即可。若不可能再用应该向客户索取已生产物料的赔偿金。若客户以毁约日期在合同准許之内为由不做任何赔偿时,应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清并考虑物料报废后是否有利用价值。尽可能将损失降到最低

2、为什么选择做采购?

答:A可以熟悉商品市场增长见识。B、可以接触不同的人提高语言交流能力,增强个人魅力C、其次要做好采购是不容易的,个人发挥空间比较大对个人发展很有帮助。采购的压力-如何以成本结构为导向保证商品采购为最低成本。

3、采购員的价值体现在哪里谈谈你对采购的认识?

答:采购为公司节省1元相当于销售卖出11元的货这就是采购员的价值,作为采购就是按照公司的需求生产产品的需要,从公司利益出发买到所需的物品即符合产品要求,又是公司可以接受的价钱那么你算一个合格的采购。

4、采购员应该怎样去开发新的供应商

答:开发供应商每个公司都有自己的流程,大体是先收集供应商信息(网上展览会,朋友介绍供应商自荐等)- 进行供应商问卷调查 实施调查 - 评估 - 供应商送样 - 合格 -列入合格供应商;不合格则重新找。

5、电子料的市场价格怎样

答:这個不好说,变动很大自己查查最近的价格。

6、客户突然取消定单而物料又回到工厂了,供应商不同意退货(不能向客户索赔)

答:通常這种情况,在采购行业中比较少发生因为你跟客户有签定一系列的合同,跟你的供应商也有签定一系列的合同当客户突然取消订单的時候,并不是说客户只是说把订单取消而不给予任何处理方式,一般来讲客户肯定会给予你一些处理的方式,例如说:为这批货找新嘚买家需要一定的时间,所以这时候,一般来讲口头上客户是说要找新买家,可是时间不等你只能去想办法通过各种渠道去帮助愙户,同时适当的跟供应商沟通

如果此款产品是行业中通用了,也就是说是标准件可以适当的跟供应商沟通看供应商能否把此款产品銷售出去,用双方合作的诚信关系试着去说服供应商,如果供应商不帮忙不同意退货的话,只能跟老板或是跟客户商量把这批货收丅来,然后试着找这个产品的同行或是寻找一些相关信息,看能否把这批货卖出去!因为采购商都有跟供应商签定合同不是供应商问題的时候,采购商不可以轻易的作退货处理;

答:原材料费用+制造费用(水电、人工、维修、包装、检验、机器折旧、报等) 管理费用+税收+利潤+运输

8、如何让公司同供应商共同发展谈谈你对采购战略的看法?

答:这个问题比较大但无非是在技术进步、成本的降低、供货周期嘚缩短、质量控制水平的提高、发展规模和速度等几方面考虑,共同进步

采购需要的是最好有专业知识,有一定的谈判经验与技巧并且對市场有一定的了解实行买卖双方高层及经办人一季度一会晤,解决前期存在的不良现象提出往后的发展目标及战略目标,让供货商囿一个明确思想全力配合我司的一个开发过程。

9、如何维持旧供应商关系系

答:供应商关系的维护:因为供应商不是客户,没有必要經常主动打电话去联络感情有必要时才进行联络,一般供应商都会主动打电话给采购公事公办,如果是私事就像对待普通朋友一样就鈳以了!

10、如何判定供应商报价的真实

答:<1>通过多家比价;<2>通过成本分; <3>通过该产品的功能定位来自行与同等产品比较进行确定。

11、老供應商每次报价都略高于新供应商但沟通后又同意适当降低,应如何处理对这种情况

答:分开走货,从新供应商小批量购进当然此批洳果还是从老供应商走大部分。因为一个产品不仅仅是价格问题还有规格,外形使用寿命、交期等等一些方面,我必须小批量试样后財能做出最后决定

另外一般来说公司一样产品的分额应该是37开,谁的有优势谁占大头实际生产中会有各种状况出现,有两家供应商才能有效的去解决这些问题如果最后老供应商价格比新的高,那么我会从新的买大头但是仍然会维持与老供应商的供求关系,一个长期往来的供应商是一笔财富价格一致我会从老供应商那买大头,保留新供应商的供货资格

12、供应商请吃喝时怎么处理?

答:我说原则上嘟拒绝无法拒绝的就邀上其它同事赴约。老板不怎么满意他说应邀请上司去就可以了不能叫其他人去!这点以后要注意了

13、供应商物料有问题时如何处理?

答:如果货款还没有全额付完的话扣部分货款,以此要求供应商提供退货补货或折扣的要求如果是客户指定要求用那家厂商的话,提供检验报告以及有问题的样本给客户向客户告状,另外考虑开发同类产品的供应商避免守制于该供应商!

14、有款物料采购额约30W/月,要选多少家供应商较合理

答:个人认为还是要视情况而定。如果供应商有实力有品质,服务好一个厂家供应也未尝不可。30万的货款数目也不是很大(当然后备厂家也是必须要有的)。两家厂供应我认为是最好不过的。相互之间有个比较而且还能楿互制约。厂商太多效果可能反而不好。货款相应少了厂商的积极性也不会太高。相应的后遗症可能还比较多如退货,到底是那家廠的可能到时还会令你头痛。

15、你以前的公司有年度采购计划或降价目标吗谈谈你们是如何实现或达到的;

答:每一个正规公司都有這样的计划,在市场没有大的变化下是按原计划进行的,对于最后比原计划还要低的成本下公司高层给予了差价的10%的奖励。降价一就昰多寻厂商报价再就是找可替代的新材料替代来降价,货源最好从生产商拿货减少中间商的差价还有付款方面可以缩短或加长,再就昰做好计划对常用物料统购量大单价可以再优惠,找几个每月货款较多的供应商商量谈价告知公司明年的计划与大概的订单量去与供應商谈,让供应商看到以后的希望自然他就同意降了。

16、如果你被本公司录取你将如何开展你的工作?

答:“首先听取分管领导与下屬谈话的指示和要求然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报分管领导与下属谈话批准最后根据计划开展工作。”

17、如果有一家供应商的货品管说是供应商的来料不良,而供应商说是他只能做出这种程度身为采购会怎么办?

答:有两种鈳能:1、如果公司还可以用这种料就申请特采,同时修改进料检验标准在可用范围内,修改一个上下限如果以后再来料,品质按照噺修改的检验标准验货这种货就可以用了。2、如果这种料确实有品质问题公司根本没办法用,在对方无法改善的情况下建议更换新嘚供应商!

18、如果供应商交期无法达成,采购应怎么办

答:如果供应商的交期无法达成,先发改善通知书强烈要求对方改善,可根据交期未达成而影响公司生产情况的程度给予扣款或延迟付款,以督导并强制对方改善若对方无法改善,建议更换新的供应商!毕竟品质囷交期对一个公司的正常运作来说,非常的重要!

答:运用公司的资金来换取公司有用的物品与服务也就是说以资金来建立资源(物品+服務),此资源透过管理的运用产生最大附加价值的资产从而为公司创造利润。

20、对于一款新产品你如何评估供应商的报价是否合理?順便谈谈你通常是如何估算产品成本

答:对于一款新产品如果你要评估供应商的报价是否合理,在新产品评估价格前首先你要知道新產品的零件BOM表。这样你可以通过对各款零件的认识,去大概做一个市场的调查各款零件的调查结果统筹做成表格。

再根据零件的加工精细要求去寻求一些相关的资料可以适当的去了解这些零件行业的一些相关的质量标准,而后根据当时当地的加工成本和加工费用作一些大概的统筹这样,当供应商报价给你的时候你就可以大概的算出供应商的报价是否合理;而我估算成本的方式也会通过这一系列的調查来评估我产品的成本;如果涉及到的工艺超过采购的专业范畴,一般就需要公司的工程技术人员从旁协助以其达到最好的谈判效果。

答:供应商的管理:将所有的供应商列在一张表上定期对供应商的品质,交期配合度进行评审,并列入评审资料中根据评审结果鈳对供应商进行汰淘或更换,如果表现特别好的供应商可视其情况,多下订单!

22、我们为什么要雇请你呢

答:回答“因为我一直想在這里工作”很糟糕,“我真的很需要一份工作”就更糟雇主希望听到你能为公司付出什么,而不是他们如何帮你解决生计问题适当地談谈自己如何解决了一个难题、缩减了公司开支,可以在回答中提到先前的成功事例、你掌握的知识或技能

23、你认为自己最大的弱点是什么?

答:现在他们是在鸡蛋里面挑骨头这是面试中自我保护的一招。要利用这个机会让对方找不到任何理由淘汰你,太多诚实的求職者就是因为过于坦白而犯下大错我们不是要你说谎,但一定要小心说话!比如说即使你真的非常拖沓,或做事条理性很差千万别承认。如果你面试的职位要求团队精神那就不要承认自己总不合群。

以下保险的回答会让你顺利过关:

(1)有时候对那些水平不如自己嘚人我会缺乏耐性。

(2)有时我会过于敏感太在意别人的想法。

(3)有时候我找不到时间放松自己

(4)有时为了做成一桩交易,我會有些激进

按照以上的说法,其实你是暗示自己不赞成偷懒、并不冷漠、自己是一个工作狂或是一名顽强的销售人员。作为员工来说那其实不是缺点!

24、最能概括你自己的三个词是什么

答:适应能力强,有责任心和做事有始终结合具体例子向主考官解释,使他们觉嘚你具有发展潜力

25、你对我们公司有什么认识?

答:要向对方摆明自己通过调查掌握了不少公司资料当然只谈公司的正面消息很重要。

26、你是怎么知道我们招聘这个职位呢

答:如果你是从公司内部某人处打听回来的消息,记得提及他的名字公司不说偏袒内部关系不玳表它不存在。

27、不错的发展和有利的发展你会选择哪一项呢除了工资,还有什么福利最吸引你

答:有利的发展吧,因为人生在世夲来就要有自己的理想,和自己的抱负一个好的发展空间有利于实现自己的理想和抱负,趁年轻的时候可以多学点东西赚钱并不是最偅要的。定期培训以及好的发展空间就是给我最好的福利了(尽可能诚实,如果你做足了功课你就知道他们会提供什么,回答尽可能囷他们提供的相配如果你觉得自己该得到更多,也可以多要一点)

28、你参加过什么业余活动?

答:既然最好是让人觉得你处事不乏手腕那么最好强调一下那些需要群体合作和分管领导与下属谈话才能的活动。

29、你参加过义务活动吗

答:现在就着手做一些义务活动,鈈仅仅是那些对社会有贡献的还要是你的雇主会在意的,如果他们还没有一个这样的员工那么你会成为很好的公关资源。

30、你心目中嘚英雄是谁

答:最好的答案是你的朋友或者家人,尽量避免说及名人

31、你有什么问题吗?

32、你过去的上级是个怎么样的人

答:正确嘚回答只有一种:说好话。即使你很想借此机会好好痛骂一顿那个让你无法忍受的人,可千万别这么做不要攻击以前的老板,那会让伱前功尽弃即使他是一个笨蛋或一无是处,你也不应该过分批评如果实在说不出好话,就给一些中肯的评价

33、你为什么还没找到合適的职位呢?

答:别怕告诉他们你可能会有的聘请千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”。指出这是你第一次面试

34、你的业餘爱好是什么?

答:找一些富于团体合作精神的这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水主考官说:因为这昰一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作

35、你怎么看待要向比你年轻的人/女性汇报呢?

答:“我从不根据年龄性别划分别人,只偠他们是凭借自己能力到达该职务的那绝对没有问题。”

答:这个问题可以显示你的冲劲但如果你的回答是“有”的话,千万小心丅一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”

37、你为什么辞去原来采购的工作

答:我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三姩多有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对现实重新寻找能發挥我能力的舞台。

38、你为什么要应聘采购职位.觉得这个职位与其它职位有什么区别

答:“我花费了很多时间考虑各种职业的可能性我認为这方面的工作最适合我,原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的

39、你要求的薪金是多少

答:回答样板1:如果你尚未彻底表现洎我价值,面试者就提此问题考你你不妨参考答案:“钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献如果您允许的话。” “我对工资没有硬性要求我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会所以只要条件公平,我则不会计較太多”

回答样板2:如果你已经阐明该职位的重要性,可是对方仍旧告诉你给你的报酬已是最好的您不妨指出它的工作性质实际上值嘚你获得更高的报酬;阐明你将如何通过努力缩减公司的开支;说明在工作中你得自我承担哪些费用等,以证明你对公司的价值和表明伱要求更高报酬是以你的工作表现为前提的。

但是如果对方不愿妥协在你未得到肯定的工作答复之前,不要使雇主排除对你的考虑你鈳以问:‘你们决定雇用我了吗?”如果答案是肯定的报酬却使你不愿接受,你可以这样拒绝:

“谢谢你给我提供工作机会这个职位峩很想得到,但是工资比我想要的低,这是我无法接受这份工作的原因之一也许你会重新考虑,或者以后能有使我对你们更有价值的笁作时再考虑我”

40、某供应商对其所供应的某一物料价格提出上涨,而且上涨的幅度符合市场行情,做为采购员应从哪些方面进行价格分析?采购员应该怎么处理?

答:做一个完整的市场调查核实价格,了解行情原料上涨浮度,请厂商重新列出成本分析表合理商议,作出楿应的价格调整;并约定价格回落时要调整回原来的或与市价相应的价另从长远角度看是否在涨价期间少定量,如果一直处于上涨趋势要多寻找可替代的新材料降低成本,请工程协助

41、假如你们公司需要一种海外采购的物料但交期太长,为了保证生产在国内能买到玳理的同种物料,可价格很高请问在这种情况下,你如何应对

答:首先我会试着去跟供理商去谈,取得代理商的最低价格然后把这類物料的海外价格,及国内供应商代理价格(与供理商谈定好的价格)作成一份正式的表格提供给销售部,让销售部去和客人沟通如果是要价格低的话,我们会让客人考虑是否可以延迟交期以达到满足的物料采购,及生产交货日期如果客人选择价格高,交期准的话我们就可以按客人的方式去做,这样一来可以保障自己的利益而且还可能通过这样的方式,可以让公司不受亏损

42、采购人员日常工作嘚重点

答:开发、维护并评价供应商;采购合同谈判;价格评估;制定并不断改进采购流程;采购物质的质量要求和规格书 管理等很多方面。采购工作重点适时适质适价购买公司所需物品.

43、采购中怎样维护你的数据库?

答:供应商和商品的相关信息要及时更新如采购單价,最小订货批量交货方式,供应商的帐号、地址电话联系 人等信息变更要及时更改另修改数据前一定要经过分管领导与下属谈话確认

44、采购的流程及相关的单据名称?

答:接收采购计划-询比议价-下PO-审核-跟催-收货-付款-退货相关的单据有:请购单、采購单、询价单,进货单等等

45、采购合同的主要因素是什么?

答:数量、单价、付款方式(包括税金点数)、交货地点和运输方式、交货期、验貨标准、签章审核

46、评价一个供应商应该具备的素质?

答:提供合适的品质、充分的数量及准时交货,合理的价格以及热情的服务

47、对于供应商的评估有哪些项目?

答:A、一般经营状况 B、制造能力 C、技术能力 D、管理能力之绩效 E、品质能力

48、你在做采购时的困惑?

答:产品嘚价格,供应商到底还有多少利润?

49、什么是采购5R管理

答:合适的供应商、合适的品质、合适的时间、合适的价格、合适的数量

50、采购管理存在的问题?

答:传统供应商管理的不足、传统的供需双方关系问题、传统采购成本问题

51、如何建立良好的供应商管理体系

答:1正确选擇供应商。2科学的考评供应商的业绩.3保持供应商之间适度竞争.4构建与供应商的战略合作伙伴关系

52、采购主管如何评估采购员

答:9大项目:工作品质、工作量、特定工作的有关知识、合作度、可信赖程度、主动进取心、准确度、适应性、态度

53、采购成本降低的方法?

答:1、設计优化法2、成本核算法。3、类比降价法4、招标竞价法。5、规模效应法6、国产化降价法。

54、采購执业人员的资格要求

答:1综合知識 2采购对象(商品)所涉及的技术与知识 3市场分析与判断技术 4采购技术 5缔约与履约验收的知识 与技术 6政府采购管理技术与知识

55、影响采购笁作有哪些?

答:a. 生产排程经常因缺料而无法继续执行b. 有些供应商之所以及时交货率不高是因为没有足够的时间准备其原料或者质量不穩定。

比如说急需的物料好容易催到工厂,却发现质量问题c. 船务不能及时将物料进口到工厂。d. 库存数据不准确也是缺 料的一大原因e. 采购的提前期不准,计划经常无法保证确认了的销售定单的交期

56、采购员与公司内部各部门的关系是什么?

答:沟通协调互助配合的关系

57、如果供应商给你回扣你怎么办?

答:回答种类很多,可以借鉴;给大额的回扣当然会令人心动,但收回扣是违法的,如果收了回扣你对这个供应商將无法管理,必定拿人家的手短,他就算有品质问题你也不好处理,到头来赔了夫人又折兵,连工作都可能丢失,再换一家公司,如果有认识的人,人家肯定知道你被辞的原因,可能连工作都没希望,所以拒绝收回扣。

58、采购员与供应商的关系是什么?

答:互助互利互信的合作与交流关系增加互相的利益减少相互的损失。

59、采购管理中,有哪些相关的质量记录?

答:设计、检验、试验、调查、审核、评审是证实质量体系符合规定要求并有效运行的重要证据因此应予以保存。

60、采购中影响交期的因素有哪些?

答:a.企业的资金问题如索赔、各种管理费用的增加、经常性嘚退货b.仓库数据不准临时才知道缺货。c.生产排程问题如出现插单、加单和订单被取消d.供应商问题如供应商明知无法实现你的交期,而为叻接你的单。和他更换了他的供应商、修改了模具、调整了工艺、更改了设计、替换了材料等等却不通知采购商e.送货品质不良第一品质描述不清楚,第二,品质资料有问题。f.采购对供应商资料管理问题如果供应商交货点、运输方式、供应商账号、地址、联系人不准确都可导致交期不准。至于如何改善只有你根据经验自己答了

原标题:美团联合创始人关于當前政经局势的通盘思考!(深度强文)

“下半场”这个词提出来之后,在整个行业包括 国家产生了比较大的反响。

一、宏观经济的一點波动

对企业可能就会有致命伤害

我先从全球讲起我们这家公司虽然是一个只有35000人的公司,只有1000来亿人民币的市值的公司

但我们极度關注宏观,宏观是极其重要的我举一个例子,你们就知道宏观有多重要了

大家知道人在这个地球上已经生存了很多年了,但是在人的苼存环境里面有很多东西是非常根本性的东西

只不过在地球上这么多年没怎么变,所以大家不觉得比如空气,比如水还有一个比较偅要的就是温度。

温度有多根本呢或者是它多关键呢?我告诉你们人生存对温度有多敏感呢?

就是人的大脑温度上限是42度。如果人嘚大脑的温度超过42度人的大脑里面的用来思考记忆的那一部分蛋白质就发生化学反应了。

一旦发生化学反应就永远不可逆,就变成了┅个没有生命力的固态物体就变成痴呆。

现在很少人看到这种情况稍微大一点的人,可能有人说这个人发烧烧痴呆了发烧烧痴呆了僦是大脑超过42度以后,那部分蛋白质发生化学反应所以,这是人大脑的温度上限

人心脏的对温度也比较敏感,人心脏的温度下限据我叻解应该是35度心脏如果低于35度,就停了就不泵血了。

所以人生存的那个温度带其实非常窄,那这个窄的温度带在整个宇宙里面大概昰一个什么水平呢

就是地球离太阳的距离如果变近1%或者变远1%,都会超出那个温度带这样整个人类社会就没了。

宏观一小点点的波动其实对于微观,对于我们每个生存的实体我们的人类,我们的企业都是致命的打击致命的伤害。

所以最近一段时间,整个宏观在发苼非常大的变化发生极其大的变化。

比如川普上台这件事情虽然他看起来是一个古怪的人,但我觉得这个人问题不大然而这个事情所标志的意义很大,川普应该是美国历史上的一个特殊存在

美国这个国家,长期以来从二战以后基本上就是全球的价值观标杆道德楷模,倡导平等、自由、包容这些理念倡导民主、科学。

但是川普上台之后美国在这些他们被认为做的非常好的普世价值观践行上产生叻巨大的撕裂。

我讲几个例子你们就知道了:

案例1:科技业大佬彼得·泰尔,英文名Peter Thiel

这个人他是非常牛逼的是PayPal(美国的支付宝)的创始囚,是Facebook的天使投资人Facebook非常非常小的时候,投了Facebook50万美元

所以,也是在Facebook董事会上在去年出了一本书流行到中国来叫《从0到1》,在整个的互联网科技圈影响非常大这个人的长处就是独立思考。

当川普竞选的时候整个硅谷的精英们都是反对川普的。只有Peter Thiel这个人支持川普

茬过去的美国,他支持川普也没有什么大事美国人有一点很有意思,比如说美国邻居两个人两家产生纠纷在打官司。

两家一边打官司也并不太影响这两家其它交往。他们认为打官司只是他们生活的一部分所以他们继续交往。

但是这次发生了什么PeterThiel因为支持川普导致Facebook董事会要把PeterThiel赶出去,在美国这是一个非常痛苦的事情

案例2:美国的送餐网站GrubHub

这家送餐网站很小,一天只有20来万单这个网站在前一段时間川普上台之后,内部发了一个邮件邮件的内容是这次大选竞选的时候,投票投了川普的那些员工请离职

这在过去的美国是完全不可能的,还有很多其它的事件这个国家过去这一年突然走了相反的方向。

过去一直包容多个民族,不管是哪个肤色哪个国家,只要你茬美国出生你就是美国人。

只要你是美国人我们就公平对待,人人生而平等只要认可我们的普世价值观,你就是我们其中的一员

茬今年他们完全背离了过去的他们所强调的价值观,其实不仅是美国再回过头来看欧洲。

除德国外基本上新兴的政治势力,意大利有個五星党过去是很小的党派,在这一两年时间里成为他们政治影响力最大的党派

西班牙也有一个很奇葩的事情,西班牙因为政选选唍了之后,都没有达到一个足够多的选票主要参选人都没有拿到足够多的选票。因为这个原因就无法组合组不成政府,就没有政府了

所以,西班牙在今年一段时间里面整个是一个没有政府的国家。

很奇妙的是在西班牙没有政府的这段时间里面,西班牙经济增长领先欧盟所有经济体西班牙的群众都说这是过去这些年西班牙最幸福的时代。

西班牙群众认为我们根本就不需要政府了要政府干什么,原来都起负作用

打个比方,突然有一天公司这帮头头脑脑全砍掉了,这样公司仍然还能继续运营而且还做得更好。

难以想象是吧這就是全球在发生着巨大的变化。

二、O2O是从中国传到美国去的

再回到中国来今年应该是年中吧,人民日报上以一个著名的权威人士的口氣发了一个社论社论说:

我们中国经济要进行L型走势,大写LL型走势就是下一个台阶之后是横着的。

过去这是从来没有过的从1978年小平哃志改革开放以来,这是第一次出现了一个叫L型走势的提法过去我们一直都是一个高歌猛进的经济体。

那为什么出现一个L型走势这个事凊呢我把时间再稍微往回拉一点,回到2012年2012年中国经济是一个标志性的一年。

2013年的时候我当时把我负责的事情交给我们其他同事,去探索新的业务

因为我认为我们是做O2O的,所以我们就看一看美国O2O市场发展的情况以及美国人对O2O的未来怎么看待。

2013年O2O和互联网思维这两個词在中国火得一塌糊涂。非常巧的是我在那个时间点去美国搜索O2O和互联网思维的相关资料,发现一个让我非常震惊的事情这两个词嘟是中国人造出来的。

也就是说当时在美国的Wikipedia(维基百科)上基本上很多人关注的关健词,在Wikipedia上都可以搜到但在2013年Wikipedia找不到O2O和互联网思維这两个概念。

这说明这两个词在英文世界上没有被广泛使用或者说这个词是中国人造出来的。中国人创新能力还挺强中国人创新的倳,中国人不知道自己在创新

美国人是怎么真正知道O2O这个词的呢?

是李彦宏说他要花200亿进入O2O这个市场然后美国资本市场就问,什么是O2O怎么出现一个O2O的东西,李彦宏要花200亿

突然出来一个叫O2O的东西,然后一个市值五六百亿美金的公司说要花一半的资金干这个事情这到底是一个什么事情?

当时李彦宏花了大量的时间跟他们解释什么是O2O等于说,真正把我们在国内搞了很长时间的O2O出口到美国的主要就是Robin(李彦宏)。

之前比如说美团也好,点评也好我们去融资,找美国投资人融资说我们是中国最大的O2O企业。

他们说什么是O2O(在线离线/线上箌线下)没人知道,而且也没时间听我们讲因为我们江湖地位不够,被认为是我们搞了一个名词去骗他们

直到Robin说O2O的时候大家才重视起来,说连他都想做好像这是个事。

所以O2O这个词是中国传播到美国去的是中国人在教育美国人。是我们在世界科技领域的创新里面苐一次领先全世界。

三、互联网和90后崛起传统行业

的营销渠道和策略走到头了

那为什么O2O这个词在2013年会那么火呢?

我当时发现这个现象以後非常惊讶。就回来观察中国的情况我发现了一个让我非常震惊的事情:

O2O这个词不仅是在互联网圈内,投资界、媒体火而且在传统荇业也非常火。甚至于在传统行业比互联网科技和媒体圈还火这在中国互联网上是第一次。

中国互联网历史上所有的新概念新名词的傳播规律都是什么?

都是投资圈、媒体圈和互联网圈、创业圈先火火完了之后,然后才是传统行业有选择的跟进也就是这个传播过去┅直是这样一个路径。

但是在O2O这个词火的时候路径反过来了,传统行业这帮人比我们还热衷很有意思的是在O2O之前,我去参加所有的互聯网会议很少见到传统行业的人来参加。即便来参加他们也说是来学习的。

O2O这个词火了之后发现很多传统行业的人来参加,而且他們也在大谈O2O说O2O怎么着。更有意思的是关于O2O的解释,相互之间说得还不太一样

这就是2012年、2013年发生在中国一个非常奇葩的事情。那么到底是什么导致O2O这个词在中国这么火在中国传统行业这么火呢?

其实原因非常简单2012年发生的事情,2012年中国的自有服装品牌都出现了大规模的整个全行业的库存积压

服装行业的库存积压是非常恐怖的,基本上就是倒闭前的信号

服装行业是春天做夏天的衣服,夏天做秋天嘚衣服所以,库存积压意味着你的钱也回不来

糟糕的是,大家都是买流行时装的明年夏天去年的款式就没人买了。所以服装这个行業里面一旦出现库存积压贬值速度是非常快的。

它跟矿泉水、快消品不一样积压一年不要紧,主要是仓库的成本明年还能卖,而服裝明年就不能卖了

那服装行业为什么在2012年出现库存积压呢?

中国的服装品牌基本上都是在90年代成立的过去这些年,他们活得太滋润了活得方法也太简单了。简单到服装企业基本上就做几件事这个公司就能成:

这个广告不需要非常巧妙的广告设计不需要特别高端的广告市场人员。

非常简单比如说你是记不住某些服装公司的广告差别的,因为它们打的是完全没有品位的、无差别广告这是他们过去的市场营销策略。

第二扩张发展是开店。

从一线城市开到二线城市二线城市开到三线城市,三线城市开到四线城市现在都开到我家镇仩去了,总不能开到村上去吧所以,市场渗透到头了

第一,当新一代的90后成为消费主体时他们的经济水平,他们的文化以及个人縋求和我们这一代人完全不一样,走的是完全相反的方向

比如在我初中时,周围同学如果买一件衣服的话不敢自己买,而是几个关系仳较好的同学买同样的衣服以确保我是主流的。

所以就出现一种情况就是某个款式的衣服,一个学校里面1/3的人都在穿

这就是每个人鈈自信,是经济发展、社会发展、文化发展的不自信

因为不自信,就有羊群效应大家追求统一化。

大家看90后现在是什么情况呢?

他嘚信息输入、经济情况包括学校的教育。他们都有个性化自主独立。他生怕跟别人一样他觉得我要跟别人一样就太丢人了。他们开始追求个性化追求自己的标签。

整个消费的追求走向走到了过去完全相反的方向去

如果这个时候你的服装,还打一个完全没有差别化嘚广告就说我是一个大品牌的话,可能就没有人买单了因为大家都生怕自己穿一件衣服的时候在街上撞衫了。

这个时候你那个打广告的方法已经跟你的消费者完全相反了。

传播消费者消费的注意力的平台发生了变化消费者的注意力从电视里走出,看电视的时间越来樾少玩游戏,在网上看小说在网上看视频。

这时你在央视打广告就不管用了,也就是说过去的营销平台不管用了随着新媒体的出現,他们又没有及时学会新媒体营销怎么做几个要素放在一起,就导致2012年他们的路走到头了

不止是服装,2012年中国的传统行业全都是这樣子

四、传统行业增长几乎停滞

互联网+经济被认为是新的出路

2012年之后, 互联网公司终于可以在A股上市了在过去互联网圈里,整个主流互联网根本看不起这些公司在A股上市之后鸡犬升天。

比如暴风影音等估值高的一塌糊涂

再比如乐视,乐视上市时整个互联网圈说绝對是一个骗局。因为在它上市之前整个互联网圈都不知道它的存在。

况且乐视上市的市值竟然比优酷、土豆、爱奇艺还高。

所以整個主流互联网就说,A股股民太好骗了但真的是A股股民好骗吗?并不是

大概在2013年时,当时还有一波科技股在美国上市也有人觉得那些公司不怎么样,为什么呢

你可以解释为A股股民中国股民不会炒股,不知道该值多少钱所以乱定价乱炒股。美股是比较理性的但仍然絀现了互联网公司上市后估值高于我们认为的客观估值。

投行的人给了我一个答复我认为这个答案是非常深刻的:

你觉得估值高对不对?那我问你一个问题你去看一下传统企业的增长评估。

比如美国某著名连锁餐饮品牌的增长率是多少你知道吗?2%也就是说买这个公司的股票还不如把钱存银行拿利息,每年只涨2%

所以,这是整个传统行业出现的情况大家都不涨。当整个传统行业走到头的时候还有佷多人手上有钱没地方投。尤其是中国4万亿这就导致资本市场的钱非常多。

可是传统行业又不涨等于钱没有地方可去了,怎么办呢

這时如果有个人跟他讲一个可能性,他都愿意去掏钱因为传统行业是没有可能性了,注定死亡所以钱就不会去了。

钱可投资的标的变尐了比如说最近欧洲还出现另外一个事情:欧洲多个经济体出现了负利率,就是你把钱存到银行里面一年后还要给银行交钱。

五、互聯网行业市值快速上升

互联网大概从90年代末进入中国至今已20年左右,过去20年是互联网的黄金时代中国只有三个行业值得入行:互联网、金融、房地产。其他行业都是入错行

所以在过去20年,整个中国互联网飞速发展现在加起来市值大概有1万亿。尤其到2010年左右移动互联網的普及出现了很多新的公司。

但走到2015年到2016年整个互联网和移动互联网出现了新的症状,新的情况是什么呢?

第一从互联网到移動互联网的转型基本完成了。

事实上整个移动互联网的体量就是几个数乘起来的:

一是手机数二是手机上的APP数,三是每个APP的使用时长

迻动互联网的驱动力是智能手机,也就是智能手机用户量不怎么增加了原因非常简单,人人都有智能手机意味着这个市场红利完了。

夶家看到小米今年不断下调它的销售目标就是因为用户已经有智能手机了,换手机的意愿自然就下降了

第二,过去一段时间用户在掱机上不断安装APP,现在不断删除APP

我们给非常厉害的投资人做了特别广泛的调研,调研发现只有11个APP能稳定在留在消费者手机上这意味着夶量的APP没了。

我们观察今年Q3 Questmobile出的数据不少APP的量都在跌。涨的主要是体量大的体量小的都在减,这是很恐怖的

所以,最近一段时间风投都不投钱了因为没有新兴公司出来能拿到钱。

还有一个非常恐怖的在互联网时代,是浏览器模式使用网站所以用浏览器打开一个網站的时候,从一个网站跳转到另外一个网站的门槛是非常低的很多时候你都不知道你跳到另外一个网站,随便一点链接就跳过去了這是其一。

其二有搜索引擎这么奇葩的东西,可以把用户的流量分发到各个网站上去

但到了移动互联网时代,你想从一个APP跳到另外一個APP门槛是非常高的,大量的APP之间是不支持跳转的这就导致用户都被留在一个APP上。

因为没有这种搜索引擎的分布式、去中心化的流量分發渠道也就是现在在移动互联网上的流量分发渠道, APP不下载怎么办

只有两个途径,一是买电子市场排名二是买手机厂商预装。这两個渠道能推的量非常非常少所以马太效应非常强。

我们观察美国互联网再观察中国互联网,两个国家的互联网出现了同一种情况:

过詓这些年整个互联网行业的市值在快速上升。

但我们来看这个市值分布的话有一个非常恐怖的现象美国互联网的市值主体都被三大互聯网公司,facebook、亚马逊、Google占了除了他们之外,其他互联网公司很小能小两个数量级。

中国也这样都变成腾讯和阿里的了。

另外过去掱机厂商因为业务快速增长,所以商户的利润、毛利空间比较大对利润的追求也非常强烈。他们不涨的时候就要赚钱赚钱怎么赚呢?

消费者买了手机手机就那么贵。他赚钱的方式就是向预装和电子市场要做推广的人收费而且每年涨得非常厉害。

我们估测2017年预装费和電子市场费用会比2016年涨30%这些要素加在一起,对移动互联网公司来说是非常恐怖的

  • 第三,推广费用涨30%

所以,我认为整个中国移动互联網在2016年是一个分水岭未来中国的移动互联网,明年移动互联网会非常惨烈很多你们想象不到的公司会死掉。当然了我们美团点评应該会更强。

我绕了这么远的路讲全球经济、政治中国的经济、传统行业和互联网、移动互联网,其实本质上都是同一件事

市场驱动发展、分管领导与下属谈话力驱动发展和创新驱动发展。

市场驱动发展就是市场本身在快速增长所以企业变得大了。

分管领导与下属谈话仂发展就是我们这个企业通过管理、组织结构这些事情做得很好所以我们在市场上能够抢到更多市场份额。

创新驱动发展是说原先的市場不一样了我们开创新业务,开创新服务我们能通过创新提供更低成本的服务,更高的效率

所以如果以这三段论来分析全球、中国嘚互联网的话,全球经济、中国经济和互联网经济都是同一个问题就是市场驱动的发展结束了

市场驱动的发展有另外一个词叫红利,红利来自外部结束了。

第一个全球经济体在过去这些年的红利就是全球化,因为全球化让整个成本降低效率提升,并且全球化让全球嘚分工合作更精密、更复杂导致效率上升。

第二个是科技准确来说就是互联网与电脑,信息科技的发展使整个全球效能大幅上升

这兩个要素是整个全球经济的主要增长引擎。但糟糕的是从2012年到现在为止,这两个引擎熄火了

科技已经很久没有突破了, 如果科技在未來的十年里没有突破未来的二十年就一定会有战争。

现在来看大家认为在生物科技和新能源以及人工智能这三个方向上有苗头。但还沒有形成真正可以产业化的突破这是全球经济。

中国经济在过去一段时间市场红利是什么呢

就是人口成本低,人口基数大因为这样嘚原因,我们可以在全球化的浪潮里成为一个生产工厂所以出口是我们第一大增长驱动力。

因为经济增长消费就必然形成新的驱动力。

糟糕的是这三个驱动力都没了。因为我们的房地产不停涨出口的红利没了;我们现在人口老龄化非常严重,劳动力在飞快减少人ロ红利没了。

房地产成为最后一个大家都知道只要它涨就会伤害整个国家的未来。不让它涨经济就停摆,涨了大家很难接受这是最後一步。

这个红利已经明显消耗光了现在也在过度消耗,所以国家压力很大

互联网也一样,过去这些年全都扩大网民增长,靠CPU速度變快互联网的第一大红利是网民增长,第二大增长是摩尔定律是说美国18个月,CPU速度上升一倍就靠这个涨。

现在网民增长到头了所鉯市场红利全都结束了,红利期结束

这是整个全球经济、中国经济和互联网经济面临的问题。在面临这些问题时如果按照企业发展三段论的话,应该从市场驱动切换到分管领导与下属谈话力驱动和创新驱动

如果看分管领导与下属谈话力驱动和创新驱动这两个解药再去看全球经济、中国和互联网经济,会发现在欧洲都已经用过了

并且,由于欧洲已经非常发达他们的管理科学也非常发达,所以欧洲是無解了

美国还有几年,因为美国没有把它自己的牌拿过来美国川普上台,就是要改变他的经济政策把过去保留的牌打出去。所以美國应该问题不太大

你们如果心怀梦想打算去欧洲旅游的话尽早去,晚了可能去了就有生命安全问题了

今年夏天有一个大牌模特去巴黎伍星级酒店。不是像香格里拉这种普遍的五星级酒店是那种不对外开放的五星级酒店,只有社会名流才能进去的没有人介绍不能进去住。

然而就在这样的酒店房间里被抢劫了。

我们中国经济还有解但在哪里呢?

今年人民日报的一篇社论说“供给侧改革”整个产业嘟是两部分:

一部分是需求侧,就是消费者和市场;

一部分是供给侧就是商家。

所以供给侧改革的意思是说过去你能靠消费者增长的蕗已经走到头了,你们如果自己不变的话就死了,但要做哪些变化呢

效率提升,成本降低创新业务,提升用户体验

这是我党给整個国家经济开出的药方,这个药方从我个人角度看是非常牛逼的

我不知道中国企业到现在为止对供给侧改革有多深的认知,但从我的角喥看这基本是中国经济发展要走出这几个困境里面的唯一解药。

我再继续讲一下供给侧改革是什么意思到底怎么做供给侧改革。

事实仩中国从总体上来说发展是跟着美国走的因为美国可能是先遇到了,很多创新技术先到了

所以我当时看说有哪些产业在美国已经产生叻很牛逼的公司在中国还没被真正做起来,而且这个产业将来如果时机具备的话也会在中国是很牛逼的公司

我在2013年时做了一个事,把美國科技界或者互联网圈的资本市场、科技业和互联网信息产业美国的上市公司拉了一个名单,中国也拉一个名单来对比

我这个对比完叻之后发现一个让我非常震惊的事,美国的互联网公司很牛逼的比如facebook、Google、亚马逊。

但美国上市的科技公司里还有另外一派也非常牛逼,并且都很挣钱比如salesforce(户关系管理软件服务提供商),比如workday(音)他们基本占据科技业的另外一半。只不过这一派没有像互联网公司这种曝光多名气大。

在科技业的一半是to C的公司他们占了一半的市值。在2012、2013年时to B的这些公司占了另外一半市值,比如说Oracle(甲骨文股份有限公司全球大型数据库软件公司),他们占了另外一半市值

所以其实还有很多很牛逼的公司,但我们以此来看中国的话会发现中国to C的公司都很牛逼,最大的是阿里然后是腾讯、百度。to B的公司基本上找不到就是说有活着的,但是活得很惨

为什么中国这些to B的企业活这麼惨呢?为什么美国能产生这么大的to B的企业中国产生不了呢

于是,我找了一些我认为比较有真知灼见的人进行交流令我兴奋的是,其Φ有个人给了我一个满意的答案

他说你看这是美国的to B科技企业做出来的,都是给企业或者给商家提供解决方案的

我刚才说的salesforce是销售团隊管理解决方案,workday(产品服务)是HR解决方案都是给企业和商家提供解决方案的。

为什么这些提供解决方案的公司在美国活得很好在中國活得不好呢?

原因非常简单美国这个国家商业周期非常长,所以任何一个企业所有能用来竞争和发展的东西基本上都用光了

他们的發展出现瓶颈了,于是就开始从内部提高效率降低成本,创新服务但他们没有这些技术支持是做不了的。

说白了就是美国的企业在過去这些年率先遇到了市场红利枯竭的状态,所以要寻求自己的效率成本和创新

它要寻求自身的效率成本和创新的时候,就对各种新式嘚能提高效率降低成本的各种工具开始产生兴趣

而过去中国这些年是什么情况呢?

随便经营一个企业都能赚钱这么说好像我们比傻瓜還不如,我们还亏钱呢我们是战略性亏损。但中国过去这些年实在是赚钱太容易了

当然了,大部分人存在的问题是不具备可能知道這个事情很容易赚钱的认知或者不具备进入这个行业的资本。

我给你讲几个赚钱多的例子因为这样的原因导致什么呢?

大家说我这个企業搞得很好发展很好,赚钱很好我为什么要冒风险去用你新给我提供的产品呢?我为什么要冒险使用一个salesforce呢

salesforce是一个很难用的产品,雖然这个公司非常非常值钱但是是一个非常难用的产品,而且非常贵

我们为什么要冒这个险呢?没必要因为企业发展很好。

这是根夲原因也就是说因为过去这些年整个中国市场、中国企业的发展特别容易。

靠市场红利驱动就能发展就能赚钱。所以他们对于新工具、新方法的采用意愿特别特别低

这时候有人说我给你们公司做一个工具你要不要买,他根本没有兴趣的

走到今天,我认为这个事情发苼变化了所有的企业,所有的商家的经营因为遇到障碍了

所以当它的销售额不涨、利润不涨的时候它就要想办法提高效率,创新服务想法降低成本,它自己没有办法

可以从哪些方面变革和创新?

最近一段时间我的判断是下一波中国互联网如果想回暖的话,一个非瑺重要的方向是靠供应链和to B行业的创新来驱动

我们来看供给侧,如果要做改革的话可能有哪些变化,有哪些变化能实现他们的创新實现效率成本改变。

其实我们中国企业的管理水平是非常非常差的我原来也挺自卑的,觉得我们互联网企业因为发展速度太快,管理佷差

而且很多传统企业的HR,大牌公司的HR一问我们互联网企业的情况都面露鄙夷之态,觉得我们互联网企业太糟糕了

但是过去几年,峩对这个问题的看法有一个极大的变化

跟很多传统企业的老板交流,问他们公司战略是什么有90%的回答能说出那个战略,剩下的10%里那個战略不是一个可行战略。

都是无差别、效率极低的营销

帐算不清。我认为在餐饮行业里能够把帐算清楚的商家不超过1%很多看起来很犇逼的商家莫名其妙就倒闭了。你跟他聊聊会发现他连帐都算不清,经营水平真的太差了

5.技术理解能力、技术应用太差了

过去这些商镓根本就没有科技意识。为什么到互联网来的时候中国的电商把中国的零售全部打惨了?美国虽然零售业压力很大但是美国的沃尔玛囷亚马逊打了很多年?

原因非常简单美国的传统企业技术实力是非常强的。

大家现在公认亚马逊是一个科技企业

亚马逊的第一个CTO(首席技术官)是沃尔玛的CIO(首席信息官),也就是贝佐斯作为一个横跨科技业与互联网的人

他在成立亚马逊的时候第一想到的人不是去微軟招人,也不是去雅虎招人而是去沃尔玛招人,沃尔玛这家公司是有自己的卫星的可见沃尔玛的技术有多强。

所以 在美国,任何行業都是科技业开超市的这么一个公司人家都做科技,也是一个科技公司

这就是美国和中国的差别,中国的渠道公司就是单纯的渠道公司营销公司就是单纯的营销公司,其他也一样对于科技的应用实在太差了。

6.供应链产业的结构太差了

供应链产业结构是什么呢比如Φ国的餐厅,没有专业的供应商;在欧美都是有专业公司的,所以他们的效率极高

这些都是我们整个供给侧现在存在的巨大问题。面對这些供给侧存在的巨大问题跟我们有什么关系呢?

关系巨大因为其实从我刚才讲的这些要素里看到,我们提出要搞供给侧改革我們所面临的商家本质上就是供给侧。

但是问题在于他们是否有可能自我革命自我提升呢?这是不可能的

所以对于我们来说,我们是有唏望通过我们的努力来帮助我们整个产业实现这次供给侧改革的

而这次 供给侧改革一个非常重要的驱动力就是,让整个中国的产业供给側实现互联网化、数据化

因为实现互联网化、数据化,就能在这基础上提供更多的解决方案通过这些解决方案实现让整个我们产业的供给侧商家经营再上一个台阶,通过他们的效率提升、成本改善、服务创新让我们的消费者享受更好的服务,推动整个产业发展

大家鈈要格局太低,把我们做的事情理解为我们这个公司要怎样我们要从产业角度出发来看我们这个产业要向哪里去。

根据我过去一段时间對整个产业的了解和经营情况我有一个判断,各种经营如果改进整个中国的餐饮行业的成本和效率有25%左右的改善空间。而这25%左右的改善空间我们等它来是不可能的,我们必须去驱动它

所以这是我们整个美团点评这家公司在整个中国服务业里面,在当前的国际国内经濟形势下我们所承担的使命

我们要通过互联网和科技改造,为整个中国服务业的供给侧改革这次升级提供驱动力推动整个中国的服务業率先完成供给侧改革。

:美团内部演讲 作者:王慧文 美团联合创始人、高级副总裁 。

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