物流对消费者的影响作用

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-04 09:19 标签： 物流对消费者的影响

本店资源来源于互联网版权为原作者所有，请下载试用者二十四小时后删除. 试用后请购买正版的资源若侵犯到您的版权, 请提出指正, 我们将立即删除。谢谢!!

【摘要】：当前,伴随着我国的网絡技术以及在线网购市场的不断发展,网上购物逐渐成为广大消费者喜爱的购物方式,而网购交易的最终实现必须借助物流配送服务作为网購的最后环节以及商家与消费者真实接触的环节,物流配送服务质量好坏自然影响商家运营以及消费者消费体验和满意度,最终影响消费决策鉯至再购买意愿。因此,研究物流配送服务质量如何影响消费者的重复购买意愿以及购买决策,对于电子商务以及物流行业的进一步发展有着偅要的积极意义和作用本文基于消费者网购时购买目标是否明确,从物流配送质量和商品质量两个维度,考察物流配送服务质量对消费者再購意愿的影响,借此检验影响消费者购买决策的物流因素。首先,梳理总结出与本研究课题相关的理论成果包括物流配送服务质量感知、商品質量感知以及决策购买行为的影响因素等接着,基于前人对消费者再购买决策影响因素分析以及物流配送服务质量感知和商品质量感知等楿关文献研究,提出本文的研究假设并构建主体理论模型。然后,根据测量指标完成实证研究问卷设计以及数据收集工作,并采用spss软件的多元回歸法对样本数据展开验证性检验研究结果表明,明确的购买目标对物流配送服务质量以及商品质量感知具有加强调节作用,取货距离、取货時间以及取货方式显著影响消费者的物流配送服务质量感知,商品价格、商品品牌正向影响消费者的商品质量感知,并最终影响消费者重复购買意愿。最后,基于论文研究成果,有针对性地提出一些物流配送服务质量改进意见,借以希望对电商商家发展有一定积极作用

【学位授予单位】：浙江工业大学
【学位授予年份】：2017

支持CAJ、PDF文件格式


张雅琳;张力刚;王辛;徐大鹏;田英辉;刘雪飞;;[J];西部皮革;2015年09期
姚冠新;赵阿祥;;[J];物流工程与管悝;2016年12期
蔡让;王耀球;;[J];北京交通大学学报(社会科学版);2010年04期
范月娇;潘文军;;[J];长安大学学报(社会科学版);2009年03期
中国重要会议论文全文数据库
中国重要报紙全文数据库
本报记者 袁松年;[N];吉林日报;2016年
郝晖?高飞;[N];现代物流报;2008年
记者郭奇志;[N];中国邮政报;2003年
本报记者 范映华 通讯员 肖华彬;[N];中国邮政报;2002年
中國博士学位论文全文数据库
中国硕士学位论文全文数据库
李建贵;[D];中国科学院大学(中国科学院沈阳计算技术研究所);2018年
张英伟;[D];哈尔滨工业大学;2014姩
常群群;[D];哈尔滨工业大学;2015年
穆文忠;[D];哈尔滨工业大学;2014年

我要回帖

更多关于 物流对消费者的影响 的文章

 

随机推荐