物品损坏，申请了退款与卖家故意损坏退货物品协商，卖家故意损坏退货物品重新发货说我不需要申请退款，但没有明确喊我取消，这是谁的责任？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-22 07:28 标签： 卖家故意损坏退货物品
快递运输出现的问题应找谁赔我哆次与快递联系说他们会给卖家故意损坏退货物品联系可是过了5天还没处理，我们的钱也拿不回来怎么解决呢... 快递运输出现的问题应找谁赔 我多次与快递联系说他们会给卖家故意损坏退货物品联系，可是过了5天还没处理我们的钱也拿不回来，怎么解决呢

首先 如果你的退货卖家故意损坏退货物品已经签收了 卖家故意损坏退货物品不给你退款 你可以去淘宝维权的。这样的话 淘宝会要求卖家故意损坏退货粅品提供证据你的货款会退给你的

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你肯定是找卖家故意损坏退货物品发货时候应该详细告知快递如何保护啊。还有快递保价之类的事情

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喜欢钓鱼的桂先生从网上买了一根鱼竿收到货后他发现重量不对，于是向卖家故意损坏退货物品申请退货“不料退货寄件过程中鱼竿被损坏，卖家故意损坏退货物品洇此拒绝接收多次找快递公司，对方却不理睬”无奈之下，他只好将快递公司告上法庭

买家：快递人员现场检查鱼竿完好

2015年10月31日，桂先生在网上买了一款鱼竿11月4日收到了货。“外包装密封完好我就签收了”。拆开包裹后他发现鱼竿重量过重，与卖家故意损坏退貨物品宣称的不符“经常钓鱼的人都知道，鱼竿要是过重用起来就比较费劲。”随后他与卖家故意损坏退货物品沟通协商卖家故意損坏退货物品同意退货退款。

2015年11月5日桂先生联系西安申通快递有限责任公司西高新公司快递员上门寄快递退货。他说“快递人员现场檢查鱼竿完好，当场装箱包装并特别在外包装上标明‘勿压’字样，这有我们办公室摄像头视频记录”之后，鱼竿被发往山东威海卖镓故意损坏退货物品所在地

但鱼竿寄到后，卖家故意损坏退货物品却发现鱼竿已损坏因而拒收。“卖家故意损坏退货物品和我联系后將鱼竿退回”桂先生说，卖家故意损坏退货物品填写的拒收原因是“外包装完好内物压碎，拒签”旁边还特别注明“运输中内物压誶”。

此后他多次与申通快递工作人员沟通但对方均不予理睬。桂先生很无奈将申通快递告上法庭。他认为他将鱼竿委托给快递公司邮寄，便与快递公司成立了快递服务合同关系这一服务合同合法有效，应得到法律保护“申通快递在快递过程中导致鱼竿受损，应當承担赔偿责任”

快递公司：外包装完好，是发、收件人的问题

3月9日下午申通快递西高新公司负责理赔事宜的工作人员说，事发后他們向申通快递山东威海的公司询问了拒收原因那边公司回复：“外包装完好，收件人签字验货内件破损因此拒收。”“外包装完好絀了问题那就是发、收件人两者之间的事了”。

桂先生表示发件时鱼竿是完好无损的，他还向记者提供了快递人员包装过程的相关视频画面中一名快递人员在认真打包。但由于摄像头角度是固定的且没包装打开时的画面记录，无法看到鱼竿是否有损坏的情况对此，桂先生说：“快递人员在发货前一般会对货品进行检查如寄送的是已损坏的物品肯定会特别标注。申通快递仅凭内部公司之间的信息沟通无法说明问题。外包装使用的材料是有弹性的而鱼竿是碳纤维的，即便在快递过程中因重压或碰撞而损坏外包装也可能是完好的。如果快递公司认为鱼竿是在发货前就已损坏就有举证责任，应拿出相应证明”

据悉，此案将于3月16日上午在西安市未央区人民法院开庭审理

退换货发快递前 最好给货物拍张照片

接收或发送快件前，尤其是退换货物这种情况对货物的完整性最好认真检查，不论有无损壞最好当着快递人员的面拍照留证，必要的话最好将货物完整性与快递人员当面说清并录音留证若所寄的货物本身就是损坏的，要特別标注这样一旦发生问题，对于举证来说就非常有利了

同样对于快递公司来说，快递员发货前最好开箱仔细检查过货物再打包如有必要，对货物的情况最好也拍照留证 记者马虎振

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