酒店员工绩效考核表怎么写总结怎么写？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-17 12:20 标签： 员工绩效考核表怎么写

内容提示：酒店管理绩效 客房——房务部员工绩效考核表怎么写评估表2015(叶予舜)

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酒店客房部服务员绩效考核表.xls

姓名: 职务: 日期: 总分:
序号项目标准分值自评(25%) 上级测评(50%) 间接上级(25%)
1 工作纪律上班无迟到,早退情况 3
2 请假经过领导批准,无擅自离岗现象 3
3 上班时间不打瞌睡、不聊天或做与工作无关的事情 3
4 服从上级领导分配,认真、积极处理好领导交办的事情 3
5 违纪行为,情节轻微 2
6 因自身行为影响公司声誉,情节輕微的 3
7 仪表仪容工装清洁整齐,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力 3
8 头发整齐、清洁,不得披头散发 3
9 精神饱满,表情自然,不带个人情绪 3
10 不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,经常保持清洁 3
11 行为规范礼貌待客,不骂人、不讲脏话,文明礼貌 3
12 遇到客人入住酒店,早晚时:“早(晚)上好”说话时要求面带微笑,身体稍向前倾 3
13 客人离店时:“慢走,欢迎下次光临”,面带微笑,目送客人离店 3
14 在酒店内任何地方碰到客人都须面帶微笑,并礼貌地问好 3
15 要用热情、友好、礼貌的语气与客人说话 3
16 在酒店内不许和客人抢道,如确实需要客人让道时,说:“对不起,请您让一下”,让噵后,对客人说“谢谢” 3
17 给客人带来不方便时,如扫地、拖地或给客人挪位时应说:“对不起,麻烦您让下” 3
18 遇到酒店领导,必须主动、热情打招呼 3
19 哃客人谈话不急不躁、不卑不亢,语气适中,言谈适度,讲话不过火 3
20 客人问询在自己职权或能力范围以外时,是否有主动替客人做出有关之联系,并為之提供“一站式”服务。禁止随便以“不知道”回答甚至置之不理! 3
21 能积极的配合相关的部门的工作,并及时完成与之相应的工作 3
22 业务技能床铺:铺法正确,床单及枕套无污点-干净、床顶无垃圾、 5
23 房间内所有卫生是否每天打扫,保持干净、明亮,无杂物、保持整洁 5
24 客用品数量是否其全、正确摆放、干净无尘 5
25 卫生间卫生是否标准,厕所门前后两面干净,关启灵活 5
26 洗手盆、马桶、干净无积水,不锈钢无水印 内容来自淘豆网转载請标明出处.

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