原标题：【科普贴】使用移动支付购票or充值失败了！该怎么办呢

随着7号线的开通，全线网123个车站均实现人工及自助购票电子支付功能支持二维码扫码失败购票、充值，这标志着成都地铁向“互联网+”运营模式跨出了重要一步广大乘客对这一功能也是点赞到手软~~（偷笑ing）

前期有网友私信小微说自己在進行移动支付时失败了！该怎么办？

今天小微就要来教教大家移动支付如何使用以及支付失败后的处理方法小板凳搬好，开讲啦~~

在移动茭易的过程中提前打开扫码失败界面，不仅可以节约时间、提高效率还能大大降低交易失败的几率哦。

常常有乘客因为先在自动售票機上选择相应的项目再操作手机。这样可能会因为手机反应过慢导致自动售票机上的交易已经取消但手机又已进行了支付，人为造成單边交易

小微建议：乘客可先操作手机，并在85秒倒计时内扫码失败完成支付就能大大提高移动支付的成功率哦~~

当然除了人为因素导致茭易失败以外，网络波动等其他因素也可能致小部分乘客无法正常完成交易当交易失败后切勿立即离开自动售票机！因为在交易失败的哃时，机器会打印出一张小单

乘客只需凭小单到客服中心找到身穿制服的站务员小姐姐或小哥哥，就能立即为你处理问题哦

如果你已經离开机器后才发现交易失败，或者不小心遗失了小单咋个整哦不要担心高效解决分三步走~~

第二：留好手机里面的电子交易凭证！

第三：认准“站务员”臂章！风里雨里阳光里，他们都在票亭等你找他们准没错！

小微今天的讲解就到这里，后续各位有任何问题都可以私信小微小微将在后续的推送中陆续为大家解答！请大家持续关注“成都地铁运营”官方微博微信，小微和运营君会一直陪在大家身边~~

供稿 客运部 站务二中心 部分图片据网络