1、 掌握国内、国际点到点航空公司运价、大客户协议和理解相关票务规则;
2、 通过电话、电邮、即时通讯等方式与客户进行沟通清楚了解客户的差旅需求;
3、 根据客户公司的差旅政策,参考合理路线和价格为客户提供专业的方案;
4、 进行机票(火车票)的预订、确认出票、改签、退票操作;酒店或租车嘚查询、预订、取消等操作;并按时准确将数据录入系统;
5、 根据SOP服务流程确保及时高效的专业服务,提高客户满意度;
6、 能够在中级、高级差旅顾问指导下提供机上选位、值机办理、特殊申请等增值服务;
7、 严格执行中航信及各航空公司操作规范避免ADM罚单,避免出票操作失误;及时清Q确保航变信息得到及时处理;
8、 保持与客户之间的良好关系;
9、 协助财务部按照公司要求进行中小客户账单的核对与提交,配合财务回款工作;
10、 领导交办的其他工作
1、 大专以上学历,年龄22岁--30岁***;
2、 有航空公司、机票代理、旅行社相关经验优先
3、 熟练操作ETERM系统操作;
4、 基本的英文阅读能力;
5、 工作态度耐心、细心并具有主动性思路清晰,敏捷
6、 具有团队精神团队协作和团队凝聚力
7、 良好的沟通能力,能独立完成工作并能承受工作压力
上班地址:南京市鼓楼区中山路55号新华大厦42楼4201室
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