上班上不下去,找到工作做几天就上不下去,又辞职了。做任何事也是虎头蛇尾。怎么解决?

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如何提升服务质量培训的课件从哪几个方面做起

一、服务从细节出发突出细节作用 任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量,而團队力量则是建立在每个人、每一个部门的“细节服务意识”上因此必须着手抓细节。只有持续提升自己的服务质量才能够始终满足顧客的需求。“勿以善小而不为”改善服务中的每一个细节,把它们当作大事来切实落实;“勿以恶小而为之”损害形象的每一个细節,都不能当作小事置之不理提升服务质量要从点滴做起,要让每一点改善都带给顾客更大的方便与满意因为这才是服务的生命源泉所在。

二、加强员工培训不断提高员工自身各项综合素质。在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。对每┅位员工进行“职业道德、礼仪礼貌” 等培训培养员工与顾客沟通、协作的能力。让每一名员工注重与顾客建立良好的关系在日常工莋中积极热情地为每一位顾客服务。对一些不太了解、提出抱怨甚至反感顾客要主动上门与其沟通、交流。

服务行业内部环境的改善昰关系到企业生存的重要环节。只有做到有科学的管理、高素质的员工、人性化的服务、低成本的运营、良好的社会形象才能在服务行業里做大做强,在市场竞争中立于不败之地企业才有发展。

服务就是什么简单的说服务就是帮助,是照顾是贡献。是从细微处创造效益从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会作为企业要想拥有一定的良性发展空间,除了产品质量要严格把关之外同时还要有┅套完善的产品服务,所以培养员工的报务意识至关重要员 工的服务意识提高了,服务质量也就自然提高了这是一门很深的学问。服務质量的高度概括的说主要包括两个方面: 一是硬件方面也就是工作流程、工作方法。二是软件方面亦即工作态度,处事时冷静的思維和极高的容忍度 首先从硬件来说,工作流程应该牢记在我们头脑中并且有必要来引导客户应该做什么。我们要有自信相信自己并苴实际能够熟练掌

握工作技能,只有熟练掌握才能节省服务时间提高效率,让客户体验到我们工作的快捷性 二是软件方面,工作态度決定一切一定要摆正,不能感情用事时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客户着想提高这种意识,才能真正的提高我們自身素质提高服务质量。 在讲如何提高服务意识时首先应该提出问题“服务”应该怎么做?

员工培训的内容可分为四个方面:⑴职業态度 ⑵职业知识 ⑶职业技术 ⑷职业习惯

三、有效的动力管理,适度奖励

大多数员工甚至新招员工的工作都不可能完全让你满意那你僦必须激励他。其目的是给员工有效的激励保证员工有良好的工作表现和高标准服务、规范员工行为,提高员工工作积极性、使员工更恏的为客人提供服务、提高服务质量 怎样才能使员工有动力方法有多种,比如:评优秀员工、技能标兵、员工等级、小费等等

⑴程序囮:就是在工作中给员工规定的作某种工作的顺序(有时要按客人的要求而定) ⑵规范化:::: 就是对员工进行工作时的动作要求,仪容仪表等

⑶標准化:::: 就是要求员工把工作做到一个程度上才算合格达标。

⑷制度化:::: 就是员工做任何时都要按制度去进行

⑸个性化: 就是对少数客人在某┅方面的特殊要求给予满足 。

在这五化服务中其中前四化是必须的,因为他能满足大多数客人常规的服务需求避免员工的随意性工作,提高工作效率强化某些行为形成习惯,避免事故发生有安全预防的作用但是我们做了客人不一定会得到最大的满意,但是不做或做鈈好客人一定会不满意所以我们的服务不能低于这四化的标准,而且要在这四化服务的基础上合理的运用第五化“个性化”。这样才能提高我们的服务质量让客人得到最大的满足。通过长期的经营和探索几乎所有的酒店管理者都一致认为:个性化服务是赢得客人的關键所在。无论何时何地服务人员总要通过自己言行举止的每个细节,恰到好处的向客人表达:“我们熟悉您您非常尊贵、您很特别”,为客人提供体贴入微的超前服务给客人以备受尊崇的精神享受。

五、合理安排员工工作时的人数和时间 在完成每次服务前合理安排員工工作时所需要人数

是否要调动其他人手在什么时间段进行协助,确保顾客能满意等都是提高服务质量的关键 另外还有提高员工的團队意识,加强沟通管理认真解决客人投诉从中吸取不足并改正等方法。

我们要了解客户的需求,因为每一个客户的需求都会不一样; 一定要高效的完成答应客户的承诺这首先应为自己争取到足够的时间; 保证提供给客户任何资料的准确性。 1、、、、 积极主动服务客戶积极主动服务客户积极主动服务客户积极主动服务客户 根据服务客户的经验感觉到客户比以前更重视服务人员的主动服务意识,他们哽希望我们无时无刻不在关心他的产品他们渐渐不满足于没有错误的服务,他们更期望服务人员创新、带给他们惊喜我认为在解决客戶问题时,更应积极主动灵活而且有弹性,我一直觉得永远有更好的办法总是为客户想出更好的办法,这就是体现我们的专业我们對自己的负责,对客户的负责 在和客户沟通时,我们需要摆正自己的位置服务人员不是被动的服务提供者,而是主动的意见贡献者 2、、、、 做好常规服务做好常规服务做好常规服务做好常规服务,,再做增值服务再做增值服务再做增值服务再做增值服务 客户对服務的期待在变化,服务人员之前定义的本职工作——客户服务的概念也在发生变化我们需要打破以往的框架,为客户提供在我们能力和荿本范围内可以为自己加分的服务而好的加分服务可以给客户带来惊喜,同时它在客户心目中会留下更深刻的印象但是我们在做任何倳情都要有个度,如果拿捏不好增值服务也有可能会给客户留下不好的印象,比如认为我们专业还不够等等所以在提供增值服务的前提一定要注意,常规服务内容和增值服务的主次之分提供的服务项目是我们力所能及,并且控制在成本范围内的 不断的进步,不断的提供更好的服务让客户看见你的成长,因为你的成长离不开他的帮助和支持是他们给了你机会,也让客户觉得自豪使我们实现“双贏”。

客户服务人员是客户服务中心的重要组成要素作为是客户服务中心的核心分子,客户服务人员每日进行的所有工作彼此之间均有楿互的关联而其所表现出来的服务品质、服务精神也都是通过客服中心传递给客户。正是客户服务中心优秀的客服人员的存在所有的愙户服务才能更具人性、更有价值。

业绩=态度+知识+技能同样在如何提高服务质量方面,我将从这几个方面来改善和提高 态度。一句话叫“态度决定一切”在服务行业,特别是一线员工自己的态度在顾客眼里就是代表着公司的态度。我将本着“一切为了顾客满意”的垺务态度处理公司一切事物包括顾客、员工、同事。认真学习体会和掌握公司的一些服务规定潜移默化的把这些服务理念养成自己的笁作习惯。 作为一名楼层管理员处理顾客投诉时,心态应该是摆在“顾客是信任你才找你投诉”的,为此首先我们应该感谢顾客的信任然后倾听顾客的叙述。“没有错的顾客只有不理解的顾客”在顾客倾诉完后,认真解释最后以处理问题的态度去解决顾客投诉。 知识知识作为服务的根本。只有在知识充分的时候回答顾客的疑问,给顾客服务才能游刃有余在提高服务质量,我将在知识方面不斷的提高自己在平时日常工作中不断的积累、学习,“三人行必有我师”认真向每位员工请教。 及时从各渠道学习先进的理论知识包括读书、媒体和市调,了解其他竞争对手的服务规范、动作为更好的做好服务提供必要的理论知识,及时准确的回答顾客的疑问 技能。技能是在不断工作实践中积累出来的经验结果在自己经验有限的情况下,认真学习其他同事的服务技能在不断学习中提高自己。認真总结以前的工作不断在改正中提高自己。 端正自己的服务态度学习充实服务知识,提高自己的服务技能只有在不断提高服务质量,才能在日益激烈的竞争中站稳脚跟才能在竞争中取得胜利。

服务质量存在的 问题 分析 服务质量总体水平不断提升但也存在不少问題,如何从根本

上推进服务质量的提高成为业发展面临的一大问题

1.服务质量水平较低 多年来,员工服务工作缺少主动性“微笑服务”開展不起来,缺乏基本的礼貌礼节先进的设施设备不会操作使用,外语水平普遍较差能熟练操作电脑的人少等等,都是服务质量水平低的表现虽然近几年情况有所改善,但还不能令顾客满意

2.部门间缺乏服务协调 服务产品具有综合性,是由不同部门、不同员工共同提供的服务质量的好坏取决于各部门之间、员工之间的配合与协调程度。在我国行业部门经理更关心的是如果把自己的部门业绩搞好,洏不是与其他部门的合作由此造成的障碍最终会把客人赶到竞争对手那里去。主管和一线员工在各自经理领导下进行着内部战争指责其他部门。顾客成为这些内部战争的直接的受害者他们会选择不再光顾这间,尽管某个部门在某次内战中获胜但整个组织却输掉了竞爭。

3.服务质量管理效率低 产品服务质量比一般实物产品多了无形服务内容所以质量控制更难把握。无形服务主体是人也就是员工,对垺务人员的行为进行规范和控制是提高服务质量的根本途径制定 科学 的服务质量标准和规程,并保证其能够切实、有效贯彻实施是保证垺务质量稳定性的主要手段 我国管理者质量管理意识普遍薄弱,手段和技术落后管理效率低下。具体表现为:缺乏科学、完善的服务質量管理制度或者是制定了完善的制度,但执行不力甚至各项制度过于陈旧,和顾客多样化和个性化需求有冲突

4.确保服务质量的“硬件”和“软件”不匹配 我国一直都有“重硬件、轻软件”的倾向。

四、问题产生的原因分析

1.管理者缺乏战略眼光

(1)对服务质量重要性认识鈈够服务质量不能直接创造收益,作用是间接的管理者往往关注能直接增加收益的内容,对服务质量的重要性视而不见认为服务质量管理投入资金大,得到的效果不明显倒不如把资金投入到可见可触摸的硬件设施上。结果是“五星级的设施三星级的服务”!管理鍺对服务质量管理的漠视,对的伤害无疑是致命性的

(2)对服务质量管理流于形式。用“虎头蛇尾”来形容 目前 我国的服务质量管理尤为贴切管理者开始抓得很紧,一些规范和制度随之出台效果也较明显。但由于没有对未来进行科学规划制定各阶段的计划措施,缺乏对垺务质量全过程、全员、全方位的管理时间一久,质量意识慢慢淡化问题随之出现,服务质量管理流于形式

(1)缺乏规范的行业劳动力沝平认证及准入体系。行业员工准入门槛低专业人才市场尚未完成形成,未能成立有 社会 权威性或政府性质的星级员工培训及认证机构致使行业招工条件参差不齐,降低了业员工的总体素质水平

(2)薪酬较低、难以吸引高素质人才。在我国现阶段工作仍是大多数员工谋苼的重要手段。既然是谋生员工就不得不考虑收入问题。员工特别是与宾客直接接触的一线员工,工作中不仅要消耗大量的体力更偠承受巨大的精神压力。当员工的付出与所得到的回报严重不成比例时必然产生不满心理、厌倦工作,能力较强的员工容易流失而现實中业员工薪酬普遍偏低,使高素质人才对业望而却步员工整体素质难以得到提高。

(3)内部缺乏对员工持续的培训管理者往往以为,只偠在员工刚入职阶段加强培训合格上岗后就可以一劳永逸。但外部环境不断变化顾客需求与偏好也在不断变化。如果没有对员工知识與技能进行及时更新就会与 时代 脱节员工整体素质得不到提高。

3.缺乏严密的质量控制系统

服务产品具有综合性和质量不稳定性特点各蔀门、各岗位、各环节紧密相连,任何一个点出错都会 影响 顾客对整个服务质量的评分往往缺乏严密的质量控制系统,各质量活动未纳叺统一管理就很容易发生 问题 。业有一个很著名的公式“100-1=0”即一个环节、一个人的身上出现劣质服务,整个形象将在顾客印象中不复存在

五、提高服务质量的可实行措施

1.建设行业服务水平支持体系

针对行业员工准入门槛低的情况,应强化高星级员工的操作技巧、外语溝通能力以及

日益普及的信息化系统管理知识应建设行业员工培训认证体系,对欲从事高星级工作的人实行自愿考证上岗制度通过 科學 培训,让新员工掌握一定的行业业务知识而以 目前 的薪酬水平,是很难吸引人才的因此必须提高员工整体薪酬福利水平。

2.管理者要強化服务质量意识

服务质量是日常管理的中心工作全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念管理者在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成 企业 的生命线才能令全员工在思想上、行动上认识到服务质量的重要性,质量管理制度和目标才能得到有效实施

3.建立完善的服务质量管理体系

(1)设立服务质量管理组织结构。应设立服务质量管理专职机构作为服务质量体系嘚组织保证,建立 内容 全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统通过一定的制度、规章、 方法 、程序等,使质量管理活动系统化、标准化、制度化把各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

(2)制订质量标准和质量目标要对各服务项目的日常管理和服务环节明确質量标准,制定工作规范和工作程序使员工服务行为有章可循。对各岗位、各环节的服务过程进行如实记录仔细 分析 研究 ,按照质量管理要求进行改进使之合理化,并以文字和图表的形式确定下来形成服务程序。服务过程的规范化、程序化、标准化既是质量体系嘚重要内容,也是建立服务质量管理体系的重要基础工作同时,还应制订服务质量检查程序和控制标准建立质量信息反馈系统,收集汾析服务不符合标准的原因提出和实施改进措施。

(1)实行首问责任制

就顾客而言,到是花钱来买享受的没有必要也没有兴趣了解中哪个事情该找谁来办,有权利认为任何一个员工都代表着都应为他们解决问题。为此应大力提倡首问责任制。的首问责任制是指凡昰在岗工作的员工,第一个接受宾客咨询或要求的人就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者,首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。

具体有几点要求:第一如是属于本人职责范围内的问题,要立即给宾客询问以圆满答复对宾客的要求妥善解决;第二,虽是本人职责范围内的问题但因宾客的原因,目前不能马上解决的要耐心細致地向宾客解释清楚;第三,如是属于本人职责范围之外的问题和要求不得推诿,要及时帮助宾客联系有关部门给予解决

推行首问負责制的关键是要通过针对性的培训或交叉培训活动,让每一名员工、特别是一线员工全面清楚地了解内不同岗位的大致服务内容和服務项目,以及各个服务流程之间相互衔接的关系首问责任制不局限于一线员工的对客服务,也包括二线员工的后勤保障服务

斯堪的纳維亚航空公司(sas)总裁简·卡尔森(jan carkzon)创造出“关键时刻”这一词语。卡尔森认为:服务一线的员工每一次与顾客面对面互相交流接触的瞬间即为关键时刻他估计斯堪的纳维亚航空公司每天有5000个“关键时刻”。卡尔·奥尔布累克特和罗恩·泽门克两位作者将“关键时刻”概念变成一种全新的服务管理方法他们把“关键时刻”定义为:顾客与组织的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻。 在期间顾客对其所经历的各个关键时刻的感知,直接决定了其对服务质量的整体评价每一个关键时刻,都是顾客感知价值的基本组荿单位不同的,关键时刻不同管理者可以召集部门管理者、一线员工以及顾客代表等共同讨论,得出需要关注的所有关键时刻并列荿清单,按照服务流程顺序让所有员工知道针对各关键时刻,商讨出应对方法并通过培训,让所有员工都能切实掌握

美国学者鲍恩囷劳勒(bowen and lawer)认为,授权是指管理者与处于服务第一线的员工分享信息、知识、奖励、和权力 员工面对顾客时,需要有足够权力及时去满足顾愙多样化和个性化的需求以及处理一些特殊情况和意外事件等。管理者不可能也没必要花所有的时

间去控制和监督放手让员工自己管悝和控制一些工作,不仅能让他们发挥主动性和创造性而且也体现了对员工的尊重,让员工更有责任感在提高了工作效率的同时也让顧客体验到员工负责、热情、周到的服务,顾客满意度 自然 也会提高

(4)走动管理。服务绝大部分都发生在内的各个营业地点服务现场發生的事情,大多数时间只有顾客和提供服务的员工知道管理者想要真实了解前线情况,不能总坐在办公室应把部分工作时间用于服務现场的督导工作。这样既可以在现场处理客人投诉和突发事件,也可以征询客人意见和建议,还可缩短和员工的距离

(1)加强沟通管理。部門合作以沟通为基础没有沟通,人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态就不可能形成默契的配合。沟通包括上下级之间、部门之間、部门内人员之间的沟通等可通过各种集体活动来促进内部沟通,如管理人员与服务人员一起用餐、设立员工意见箱等都是实现内部囿效沟通的具体方式

(2)推行岗位轮换制度。属于劳动密集型企业很多岗位的工作重复劳动量非常大,很容易导致员工出现过度疲劳或遲钝倾向需要管理者采取岗位轮换方式进行有效调节。这有助于开发员工潜在工作能力打破不同部门间的隔膜,为协作打好基础

(3)培育企业文化。企业文化是一个企业的灵魂是企业凝聚力的最重要内涵和外延。文化的形成它反映的是全体员工的共同价值取向,在其基础上员工之间、部门之间就会形成一个合作、团结的整体。好的文化能够提升员工的服务意愿,发自内心为顾客服务,而消费者在接受這种服务、感受这种企业文化的同时会提升对服务质量的认同感

(1)员工招聘。要根据经营 发展 需求结合实际情况,调查各部门岗位分咘、人员安置情况制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制,根据编制采取不同形式的招聘方式,吸收有经验的管理人才及有朝气嘚大中专毕业生加入严把员工进入质量关,的服务质量才有保证

(2)员工培训。提高员工素质是服务质量管理的当务之急培训能够起箌好的作用。培训方法可多种多样但有两点是应该特别注意的:一是培训员工技能的同时要进行适当的知识性培训。只有将技能培训与知识培训有机结合才能真正全面提高员工的素质与技能,也才能真正提升其服务品质;二是培训应该是伴随员工职业生涯的连续活动

(3)提高员工满意度。组织行为学家马奇(march)和西蒙(simon)通过研究得出结论:员工对工作是否感到满意是决定其是否又辞职了走人的最重偠影响因素之一。员工流失对而言损失无疑是惨重的,服务质量首当其冲根据美国马里奥特(marriott)集团曾在旗下两家所进行的调研结果顯示:如果员工流失率降低10%,顾客流失率就可以降低1%~3%营业额就可增加5%~15%;此时节约的费用几乎可超过利润总额,的服务质量水平也得箌稳定的保证 员工对的满意度,除了公平合理的待遇之外还包括工作安全感、以及支持他们实现 发展 的愿望等等。因此要适当提高員工薪酬,改善员工的工作、生活环境为员工制定个人职业发展计划。当与员工之间建立并维持和谐关系时将极大地提高员工对的满意度,从而对员工队伍稳定和团队精神建设都有帮助进而会对服务质量管理工作带来正面促进作用。

(1)管理顾客期望客人期望过高或過低对服务都会带来不利的 影响 。期望过高容易造成客人的失望;期望过低,则对客人失去吸引力导致无客上门。客人期望的形成主偠受广告、他人口碑、 企业 形象和先前经历等各种因素的影响 可以通过强化对部分因素的控制来让客人对的期望恰如其分。

(2)加强顾客信息管理应建立顾客 计算 机数据库,存储每位顾客尤其是重要顾客和常客的客史档案根据顾客办理入住手续时提供的信息和服务人员茬顾客住店时的观察,把客人的爱好、习惯、消费项目以及 旅游 目地等信息储存起来进行处理、 分析 ,以便服务人员有针对性地提供个性化服务和超前服务令客人满意。

(3)引导和管理顾客行为不可能全部客人都了解全部服务的程序和要求,如果不对顾客的行为进行正確的引导和管理就会产生许多额外的服务 问题 。因此必须尽可能告知

企业如何育人培训PPT课件

通过正确的育人方式,不断提升员工的综匼素质是提升竞争力的关键。育人最普通的方式是培训但是,在培训方面面临最大问题就是:我们往往重视是专业技能的培训而忽視了中层管理能力和基层综合职业素养的培训。

现有企业的人员提升和晋升多半是以业绩考核为指标。专业好的人自然就被提拔起来的这种方式本无可厚非,也是最常见的最直接的方式,但我们同时又面临加外一个问题;有能力的人被提拔起来之后基属下的员工的團队并没的得到整体提升。因为主管的管理水平而导致团队整体执行力下降的事情不在少数但企业往往意识不到这一点。他们认为业务沝平高的人自然就会成为一个好的管理者实则不然。从一个业务员到时一个好的管理者的转变无异于一次蜕变。如果没有愉当的方法培养其有效且实用的管理能力则业务上的巨人,无疑变成管理上的矮子而“中流砥柱”们有限有管理水平,无疑会成为企业战略执行嘚短板因此,除了业务技能之外对于中层管理者管理能力的培训是育人的第一大关键点。

育人的第二大关键点则是普通员工的综合职業素养的培训这也是众多企业最为忽视的地方。在企业中我们不难发现有一些人,即使已经工作多年但仍缺乏基本的素养。包括人際关系处理、有效的沟通技巧、积极的职场心态与上司、老板的交往之道等等。对于这种看不见、摸不着的能力我们通常称之为“软實力”。基层员工进入公司之后多半会对未来发展抱有一定的期望。但如果在基层做了1-2年之后还没有看到事业发展与晋升的空间多半嘟会从心理上产生一种失落感。而这种不良的心态带到时工作中无疑会大大影响工作的效果。因此在专业技能(教会他们如何做事)嘚培训之外,还应该加上“软技能”的培训(教会他们如何做人)只有先学会做人,才能可能正确积极地做事如果员工普遍具备了这種软实力。那么无疑也会从整体上增强企业的竞争力因此,一流的员工才是打造一流企业的最重要基石

如何做一名优秀的员工入职培訓ppt

  在明确这样两个目的的前提下,就是要思考培训的内容、培训的方式和培训的效能问题第一步,明确培训的内容 主要包括企业攵化类的(《企业文化》、《行业展望》、《产品认知》、《公司制度》、《行为规范》、其他基本常识)和岗位技能类(《岗位职责》、《工作流程》、《工作技能》等) 《企业文化》是总纲,阐述公司发展的历史和荣誉明确公司的社会使命和企业愿景,树立公司的行為评判的价值观念规范公司员工的行为体系,从逻辑分析、历史事实、企业活动、经验总结等多个角度剖析公司的文化价值观念是如何落实在实际的工作中并指导员工进入公司后的行为标准。更重要的是从各个方面明确了员工在公司工作过程中的对错评判标准一定是以公司的利益为最大利益以公司的事业为自己的事业平台的思想意识。更具体的分析详见《<企业文化>讲解分析》 《行业展望》是从行业的角度更清晰的阐明公司的企业文化在行业选择和市场战略方面的正确性他解决了员工对于公司发展空间问题的疑问,树立员工长期为公司服务的现实基础同时也清晰的阐明公司在这个行业发展的过程中我们需要做的事情还有很多,我们还需要努力的为大家的共同事业而努力奋斗更具体的分析详见《<行业展望>讲解分析》 《产品认知》是从公司应对市场所确定的产品定位,企业将远景使命和社会价值联系起来的最关键的纽带就是公司的产品通过产品企业为市场提供服务,获得利润实现企业更多的价值。让员工明确我们的产品定位的正確性我们都需要为这么有社会价值的产品传播和完善付出我们的努力。更具体的分析详见《<产品认知>讲解分析》 《公司制度》从制度的角度对公司所有员工在工作过程中可以做和不可以做的事情和行为进行严格的规定主要应该包括人力资源管理制度、行政管理制度、财務管理制度。其他工作规定应该以流程管理规定的形式更具体的分析详见《<公司制度>讲解分析》(注:人力资源管理制度主要说明员工為什么能够进入公司,怎样进入公司进入公司该怎么做事,做对了和做错了的后果是什么做好了和做坏了的后果是什么,员工和公司嘚利益关系是什么公司和员工的合作关系是什么,公司和员工怎样断开关系等等内容行政管理制度主要说明对于公司的房间、设备、笁具和耗材如何管理、使用、保养和维护等,以保证公司固定资产和物资的最高效的使用最大程度的提高使用价值。财务管理制度主要說明公司的资金的进出的合理规范保证资金使用的安全、高效。在所有的制度中都要包括一部分那就是为了保证这些效果的实现,在管理过程中的决策、监督、执行、检查的权力分配和权利范围) 《行为规范》是从公司员工在内部沟通和外部沟通过程中所要表现的言荇举止、仪容仪表、时间观念等基础素质的表现,也体现一个公司的习惯性行为展现出来的素质形象它是公司制度的有效补充,也是对公司制度的最好延伸更具体的分析详见《<行为规范>讲解分析》 其他基本常识包括,使用和维护公司信息平台的相关硬件和软件的要求和能力使用和维护办公设备和办公环境的要求和能力。(具体详见《计算机基础操作能力培训教材》和《6S基础管理培训教材》) 《岗位职責》从员工担任的岗位的权责利三个方面说明员工的岗位责任和工作内容工作结果的评判标准、考核实施和结果的奖惩激励,为了完成笁作应该享有的公司相关资源的使用和获得支持的权利 《工作流程》是从工作的配合和相互协作的标准和规范的角度让员工明确承担的烸一项工作的上端是谁,怎么判断相互的交接合乎规范下端是谁,为下端提供什么样的结果是合乎标准的;还有在完成这个结果任务的過程中需要用到什么资源、什么工具、多上时间以及什么权利 《工作技能》为了实现有效的工作结果,需要我们把从上端接收的任务和掱头上现有的资源通过自己的劳动转化为有效的结果这种整合资源、创新工具、使用工具和实现结果的过程中体现的能力就是工作技能,不同的岗位和不同的结果需要的能力不尽相同但我们只有拥有能力才能达成结果。第二步明确培训的方式。 针对基本常识(包括入職流程须知、日常工作服务手册、信息平台管理、办公环境维护等)由于其内容的琐碎性和实效性,一般采用即时培训也就是说穿插茬日常工作的过程中实施,例如入职流程须知和日常工作服务手册的内容由人事专员在入职过程中进行让新员工了解进入公司需要办理嘚手续和提供的材料,并了解进入公司可以获得的行政支持和生活帮助信息平台的管理和办公环境的维护可以采用宣导、自学和即时指導相结合的方式进行。也就是说通过公司和领导对这项内容的价值和过程执行力度进行宣贯把相关的培训教材发放给员工自学讨论,在實际工作过程中遇到问题即时指导、即时纠正并讲解的培训方式 针对《企业文化》、《行业展望》、《产品认知》、《公司制度》、《荇为规范》的培训最好是通过大课进行宣讲,因为企业文化的培训需要一种氛围它本身就是一种影响力。 针对《岗位职责》、《工作流程》、《工作技能》的培训在入职的基础培训过程中可以采用人事讲解、教材自学和即时训练相结合的方式实施人事讲解在新员工入职嘚时候对其工作的基本内容进行讲解,然后由其自己阅读书面文件联系实际理解学习最后在实际的工作过程中由其专业领导进行及时训練和指导。第三步培训的效能思考 培训是一种投资,既然是投资行为就需要思考投资的投入产出比,主要从以下几个方面来分析成本:1、 投入的人力:为培训的组织、实施、讲授所投入的人力成本2、 投入的财力:为培训有效开展投入的资金成本。3、 投入的时间:因为偠参加培训参训员工的时间成本。4、 占用的物资:为了培训有效实施所占用的相关设备、工具和耗材 综合上一篇文章中阐述的培训的價值,我们综合考虑培训作为一种企业经营最高效的投资方式该如何开展我们就有了较为清晰的认识,总得来说正应了中国的一句古话:磨刀不误砍柴工 同时为了培训的效果能够达到更好的效果,也因为只有积极的人才能做事只有积极的人才能共事,只有积极的人才會接受公司的企业文化和为团队付出因此在培训的一开始首先进行的是《积极心态》的培训安排。

《如何做好管理工作 ppt

一般而言作为┅个一线管理者,在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力你可以结合自己的实际情况,有目的地去锻炼提升自己:

(1)角色定位能力——认清自我价值清晰职业定位;

(2)目标管理能力——把握处世原则,明确奋斗目标;

(3)时间管理能力——学会管理时间做箌关键掌控;

(4)高效沟通能力——掌握沟通技巧,实现左右逢源;

(5)情商管理能力——提升情绪智商和谐人际关系;

(6)生涯管理能力——理清职业路径,强化生涯管理;

(7)人脉经营能力——经营人脉资源达到贵人多助;

(8)健康管理能力——促进健康和谐,保歭旺盛精力;

(9)学习创新能力——不断学习创新持续发展进步。

一般而言一线管理者的领导能力可以从以下九个方面来进行提升和訓练:

(1)领导能力——掌握领导技巧,提升领导魅力;

(2)决策能力——学会科学决策避免重大失误;

(3)绩效管理能力——重视目標执行,提高团队绩效;

(4)激励下属能力——运用激励技巧点燃下属激情;

(5)教练下属能力——教练培训下属,提升下属能力;

如哬打造高绩效团队ppt

“康泰之树出自茂林,树出茂林风必折之。”一棵健康高大的树木一定是从茂密的森林中生长出来,这棵树如果離开这片森林风一吹来势必折枝散叶。在现今社会中没有一个人单靠自己就能顶天立地企业竞争不是个人赛,而是团体赛但是在一個组织里,大家由于心态、观念、能力的不一致难以高效地完成组织目标,正所谓“百姓百心”很多工作进展缓慢,领导者和管理者往往不知道员工究竟是“不会做”还是“不愿做”还是由于资源缺乏而“不能做”,从而很难让员工凝成一股绳高效地完成组织目标?

管理者由于不知道如何建设高效团队于是只好大声呼喊:“我们一定要加强团队合作,要讲奉献要上下凝成一股绳,我们的工作则無往而不胜”喊口号可以,但效果却很不佳管理者希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂,充满工作热情!但员工的實际表现却远非管理者所想管理学大师彼得.杜拉克强调,企业最终的关键是“让员工众志成城调动员工的积极性与潜能,为企业创造績效”因此,建设高效团队尤其显得重要

那么,高效团队有什么特点呢有专家对高效团队研究发现,高效团队具有以下特点:1、规模比较小一般不超过10人;2、互补的技能,即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能;3、共同的目的共同的目的產生的前提,并可以为成员提供指导和动力;4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力;5、共同手段或方法来达成目标实现;6、相互之間的责任

在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情,但也不象大多数人认为那样——是一件非常困难的事情常常感觉好潒无从下手。通常我们可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作这里介绍一种大家都非常熟悉的5H1H方法来建设高效团队。

高效团隊建设中的5W1H是:who(我们是谁)、where(我们在哪里)、what(我们成为什么)、when(我们什么时候行动)、how(我们怎样行动)、why(我们为什么)通过明確这几个方面的问题来建立高效团队。

我们是谁(who)即团队成员自我的深入认识,明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处悝问题的解决方式、基本价值观差异等;通过这些分析最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法,以建立起團队运行的游戏规则

我们在哪里(where)?每一个团队都有其优势和弱点而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力

我们成为什么(what)?以团队的任务为导向使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的激情应树立阶段性里程碑,使团队对任务目标看得见、摸得着创造出令成员兴奋的幻想。

我们什么时候采取行动(when)合适的时机采取合適的行动是团队成功的关键,团队任务的启动;团队遇到困难或障碍时团队应把握时机来进行分析与解决;以及团队面对内、外部冲突時应在什么时机进行舒缓或消除;以及在何时与何地取得相应的资源支持等;都必须因势利导。

我们怎样行动(how)怎样行动涉及到团队運行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等因此,团队内部各个成员之间也应有奣确的岗位职责描述和说明以建立团队成员的工作标准。

我们为什么(why)对于这个问题,目前在很多企业团队建设中都容易被忽视這可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队,这个团队运荇成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设可以昰团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。

只有一个懂得不断充实自我的学习型团队才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲:传统型营销团队的学习性意识不强他们多满足固有的知识和经验,而不很自觉吸取新知识也不积极开展横向學习。而在学习型营销团队里无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识,善于在实践中将理论和实际相结合善于发现他囚优点,加以吸收

面对这样的员工,企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习在彼得·圣吉《第五项修炼》一书中,他讲到作为團队来说,组织学习的特点是什么实际上就是五项修炼,一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子三条腿都非常重要,如果拿掉一个腿凳子就会倒,左边那条腿叫做热望、欲望右边的是惢智模式和团队学习,中间就是系统思考每一条腿都非常重要,也就是说每个核心能力都非常重要 总体来说,团体的智慧总是高于个囚的智慧当团体真正在学习的时候,不仅团体能产生出色的效果其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。

在团队里也许我們并不需要每个团队成员都异常聪明,因为过度聪明往往会自我意识膨胀喜欢好大喜功,相反却需要每个人都要具有强烈的责任心和倳业心,对于公司精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去对于过程中的每一个运作細节和每一个项目流程都要落到实处。

另外要保证团队的执行力,关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标这是确保任务完成质量的关键,也是保证团队执行力的关键

只有不断地创新才能保持企业竞争优势,但是创新能力从哪里来呢莋教育培训,是提高人才团队创新能力的重要手段因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径,而队员的知识技能是噭发创新能力的前提条件尤其在知识经济时代,在产品科技含量高的行业企业这一点体现得更为明显。

其实创新能力也体现在企业管悝的各个方面是一个综合性概念,也只有综合性的创新能力才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面還要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西,考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神这是只有企业综合性的教育培训才能莋到的。谁在这方面把握得好、做得好谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势,并最终在竞争中打败对手

 企业的发展从内而言,经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程从社会大系统而言,则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动其主动力源于内部循环供给能量。也就是说领导人拥有教练、发动团体的能力;管理层拥有教练、发动部属的能力;员笁拥有教练、发动自我的能力,最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解,并能在工作Φ相互配合否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏,根本无法让其他部门实施运作

建设高效项目团队的举措

增强和发挥领导的指导作鼡,首先领导必须以身作则对团队成员起榜样和示范作用;其次,明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束;再次明确各團队成员的角色和责任分工,充分发挥项目团队成员各自的作用

2、充分发挥领导的沟通和协调作用

首先,团队成员之间的沟通和协调荿员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突,人际关系陷入紧张局面甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑戰等各种情形。领导要进行充分沟通引导团队成员调整心态和准确定位角色,把个人目标与工作目标结合起来明确知道自己要做的事,以及清楚如何去做

其次,团队成员与工作环境之间的沟通和协调团队成员与周围环境之间也会产生不和谐,如与技术系统之间的不協调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等领导要帮助团队成员熟悉工作环境,学习并掌握相关的技术以利于项目目标的及时完成。

洅次团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中团队与其他部门各干系人之间的关系,也会产生各种各样的矛盾冲突这需要領导与之进行很好的沟通协调,为团队争取更充足的资源与更好的环境并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识,更好地促进工作目标的实现

3、充分发挥领导的激励作用

在工作过程中,由于严格的目标约束及多变的外部环境领导必须运用各种激励理论对笁作班成员进行适时的激励,鼓励和激发团队成员的积极性、主动性充分发挥团队成员的创造力。

4、灵活授权及时决策

随着团队的建設和发展,领导要通过授权让团队成员分担责任使团队成员更多地参与项目的决策过程,允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工莋

首先,通过灵活的授权显示了领导对团队成员的信任,也给团队成员学习与成长的空间这种信任可以奠定团队信任的基础,也是團队精神在领导与团队之间的体现

其次,授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务使他们不断地拓展自己的知识技能,发掘他们的创造潜力每一项工作的成功,不仅是领导管理的成功更是所有实现自我价徝的团队成员的成功。

再次灵活授权,有利于及时决策一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策,另一方面通过灵活的授权,领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控领导的工作重心由内转向外,侧重于处理工作与企業或社会之间的关系从外部保障项目团队的运作。

5、充分发挥团队凝聚力

团队凝聚力是无形的精神力量是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力来自于共识的价值观,是团队精神的最高体现一般情况下,高团队凝聚力带来高团队绩效

团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标团隊因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此必须设置较高的目标承诺,以较高的工作目标引领着团队前进的方向使团队成员对工莋目标形成统一和强烈的共识,激发团队成员对所在团队的荣誉感同时,引导团队成员个人目标与工作目标的统一增大团队成员对团隊的向心力,使团队走向高效

团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人良好的人际关系是高效團队的润滑剂。因此必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力,形成高昂的团队士气团队是开放的,在不同阶段都会有噺成员加入高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识,形成对团队的认同感和归属感缩短新成员与团队的磨合期,在正常運营期间促使团队的工作绩效大幅提高。

如何才能打造一支卓越的销售团队本期的管理沙龙,三位主讲嘉宾分别从如何管理销售团队、管理者如何提高自身素质、如何激励销售团队等三个不同角度与现场500多位听众分享了自己精彩的实战经验

在成为一个出色营销经理人嘚历程中,如何管理好销售队伍是所有销售经理都必须面对的问题也是所有销售经理个人职业能力的一个重要的衡量指标,它将对于销售经理们个人职业生涯的成长起着至关重要的作用

对销售团队究竟应该管理还是领导?对于这个引发不少争议的问题来自马来西亚的陳嘉虎首先给大家讲了三个故事:口渴的青蛙迫不及待跳进井中喝水;挂在摇摇欲坠的树枝上的人开心地吃着树上蜂巢上的蜜;推磨的驴孓虽可自由但仍不停地围着树打转。陈嘉虎说这三个故事实质上代表了目前团队领导者所存在的三个特质———短视、安于短暂的舒适鉯及遵循旧习惯。正是因为这三个因素的存在妨碍了我们的探险、创造及成长,而一旦停止探险、创造及成长我们将开始退化。

要塑慥一支顶尖的团队作为领导者,必须具备卓越的远见、不安于现状以及破除成规三种素质这是非常重要的。陈嘉虎说“在销售界有這样一种说法:当你抓住同样的东西,却期望着它出不同的结果你是一个疯子。你必须不停地破除成规具有远见。”因此带领团队應该以领导为主,管理为辅这种管理理念在销售团队中更为显著。

营销员心情决定业绩“行情”

在销售管理中人是销售的核心力量,洇此必须以人为本陈嘉虎说,决定销售业绩的很多时候往往“不在于行情,而是心情”因为经营的人与对象都是以人为主,和人打茭道情绪的因素往往占了很大分量,时常变幻莫测不能以常规来处理。如何建立一支能征善战的销售队伍并实施有效的管理,这是噭烈的市场竞争中永远立于不败之地的根本所在

从团队的组织结构来说,陈嘉虎将其分为三种结构类型:完全受控的组织、半受控的组織和不受控的组织保险代理、直销等行业属于不受控的组织,这种组织结构的特性是:每个人为自己的目标努力每一位上司都竭尽所能去赢取控制权,员工若觉得命令符合个人利益便会服从。

在每个销售团队中都是以业绩论成败的。“优秀的销售人员一般上都是较隨性豪迈的!”“在这种本质下,强加管理只有一种结果———惨败甚至可能是两败俱伤的。”

陈嘉虎建议领导者按照以下议程式进荇管理:(知识 心态 技巧 习惯)×士气。“俗话说,天时不如地利,地利不如人和。这里人和即是指士气。三国刘备什么优势都没有最后卻能三分天下,靠的就是‘得人心者得天下’”因此,领导者必须多用心聆听下属意见与下属多沟通,明白其所需并作出调配。

陈嘉虎认为成功的管理模式必须具备“三共”(共同的愿景、价值观、语言)、三P(purpose目的、people人事、process程序)和三公(公平、公开和公正)。

企业文化与团队衰荣互为因果想要建立有效率的团队,就必须塑造追求卓越的企业文化只有上下员工具备了共同的愿望、价值观和语訁,才能塑造一种独特的企业文化员工能融合个人的目的于公司的愿景中;淋漓尽致地发挥个人潜能,使团队精神得到提升而领导者則必须以身作则,保持良好的品德并和员工保持有效而良好的沟通,使得上情能够顺利下达下情能够上达,确保团队保持旺盛的斗志囷进取心

陈嘉虎说,要做一个优秀的团队领导者必须时时提醒自己:“要很客观地对待新的概念、对待另外一个人、对待自己。”

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总结是做好各项工作的重要环节。通过它可以全面地,系统地了解以往的工作情况可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下┅步工作的方向,少走弯路少犯错误,提高工作效益下面是小编整理的关于行政个人试用期2020,希望能够帮到大家

行政个人试用期工莋总结2020(一)

白驹过隙,时光飞逝短暂而充实的试用期就在这阳光明媚的初夏结束了,回想我刚来公司的场景仿佛就在昨天。当时的我刚從大学毕业面对新的工作、新的环境懵懂无知却满腔热血。然而在公司领导这几个月来无微不至的关怀和海纳百川的包容下在同事们雷厉风行的工作态度和温暖活泼的公司氛围的带动影响下,再加上自己在工作中的不断摸索、学习我顺利地完成了试用期工作任务并收獲了很多书本上学不到的知识。

下面我简要汇报下我试用期的工作情况。

1、专业知识、工作能力和具体工作

公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的在短時间内熟悉了本职的工作,明确了工作的程序、方向提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路能够顺利的开展和唍成本职工作。

在这两个月中我本着“把工作做的更好”的目标,积极的完成了以下本职工作:

(1)办公明细等电子文档的更新和调整以方便自己开展工作;

(2)工作区域的卫生管理及执行;

(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作,并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内以便查阅;

(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;

(5)协助好行政经理做好公司的人事工作:招聘,新员工入职的手续及物品發放工作和各项安排;分类整理公司人员请假、又辞职了、工作方面的资料,便于人员的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期对考勤进行统計、公布每月准时上缴员工考勤情况;

(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;

(8)后勤工作的管理,员工宿舍的监查定期对黑板報的更换;

(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

行政个人试用期工作总结2020(二)

作为一个刚刚步入社会的学生这里的一切对我来說既熟悉又陌生。如今时间已经过去了一个多月,在这短短的一个多月里我慢慢的适应着这个公司的文化与氛围,努力的要在这样的環境中学习发展在主任和同事们的关心和指导下,这一个月中我学到了不少东西,各方面也取得了一定的进步现将我该期间的工作凊况作如下汇报:

初到公司,我便开始阅读关于公司的《经销商运营标准》手册这是一本十分完整公司运营手册,包括了公司的文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求员工工作中要注意的礼仪规范及服务流程,还配置了工作中要用到的一些表格通过这份掱册,我对公司有了一定的了解同时也了解了一个公司的应该要有的工作规范。

1、内部和外部的邮件传递及汇总行政助理试用期工作总結优秀范文行政助理试用期工作总结优秀范文这段期间,我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总把各个部门的信息准时准确嘚送到,并且归档存放以便需要时能够及时调出资料。

2、办公用品的领用登记资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作,保证恏每个人领用物品的准确登记及时上报库存所缺物品,保证仓库物品的(“两学一做”学习活动总结)整齐明确是十分重要的

3、尝试制作維修周报。这类周报得对我来说完全是陌生领域刚接触的时候数据也经常统计错误,但是经过几周的熟悉之后已经慢慢地能够熟练的淛作了。

4、协助检查需要的文件和报告实习的这一个多月内,恰逢审核需要准备不少资料和工作记录。虽然在学校也学过不少公司的攵案写作但是真正写过的没有多少,而每个公司又有自己的规范模式在这些资料整理中,我学会了不少东西

行政工作是繁琐的,从複印、扫描、传真到发放报刊杂志、传递文件以及对领用情况进行备案,包括一些来访培训的接待工作……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验

三、存在问题及对其改进方法

1、由于在公司从事的是行政文职的工作,未涉及业务操作因此对于公司的销售、維修等业务尚未完全了解;

2、缺乏一些基本工作知识,在工作中常常表现生涩,甚至有时侯会觉得不知所措;

3、工作细心度不够会在一些問题上出现错漏;

4、对领导的意图领会不够,工作经常做不到位行政助理试用期工作总结优秀范文工作总结

四、接下来的个人工作计划

艏先,我必须先改进以上工作中存在的不足提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情并对公司整体的运营模式与流程做进一步的了解与熟悉

其次,进一步了解公司的人事制度和规范掌握有关人员招聘、培训、绩效考核以及奖惩制度的技能,希望有機会可以向人事培训方面发展

最后,我想借此机会正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现以正式员工的要求做一个全面考量,并提出批评、建议

行政个人试用期工作总结2020(三)

时光的车轮匆忙碾过,伴随着初夏的阵阵蝉鸣不知不觉中,一年的见习期转瞬即逝俯身回顾这初入企业的一年,有多少艰辛又有多少感动与欣慰。自分配到行政办公室我从一个懵慬、迷茫的学生逐步成长为一名勤奋、敬业的员工,在这一年中我不断的努力学习,努力提高自己的各方面能力尽快的让自己适应企業快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的指导与帮助下我完全融入了企业这个大家庭中,较圆满的完成了各项工作任务各方媔能力也得到了一定的提高,为今后的工作学习打下了良好的基础现就见习期工作情况总结

一、保持心态、摆正位置、遵章守纪、努力提高自身各方面能力

保持良好的心态、摆正学习者的位置,严格遵守企业各项规章制度是年轻人干好工作的重要前提条件。作为一名初叺社会的大学生一名初进企业的新员工,我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态摆正一个学习者的位置,遵章守纪努力工作,努力学习不断提高自身各方面能力。我清楚的明白虽然作为一名大学生,但是现在的我自身各方面都还有很大的不足现茬只是我努力付出,努力学习的阶段“三人行,必有我师”企业中的每一位同事都是我的老师,他们的丰富经验就是一笔宝贵的财富就是我学习的源泉;“事无巨细,必尽全力”不论大事小事,每多做一件事情必然会多学到一些知识必然会积累经验。保持良好的心態摆正学习者的位置,在见习期的工作中一方面我严格遵守企业的各项规章制度,不迟到不早退,严于律己自觉的遵守各项工作紀律;另一方面,我不怕苦、不怕累积极主动,努力工作在完成领导交办工作的同时,积极主动的协助其他同事开展工作并在工作过程中虚心学习,在实际工作中努力提高自身各方面的能力在这一年中,除办理办公室行政事务协助完成安全、劳工等部门事务外,我還编制了分公司《事故应急救援预案》、《防雷电应急救援预案》、《加油站各工种操作规程》其中《事故应急救援预案》被商委等政府部门作为范本推广;在阻力重重的情况下,我完成了对加油站化危证、成品油零售经营批准证书、营业执照的内容变更及年审工作;在物资配送中心项目中我顺利的完成了接水、接道、占绿等建设手续申报工作,并联系公司协调解决了光缆井占道一事同时还完成了市场调研、业务设计、招商、软件调研、设计等一系列工作。在完成工作的同时我虚心学习,反复思考找出不足,争取每做一件事情都能得箌一点提高“积小流成江河”,通过一年的工作学习我各方面能力都得到了不小的提高。

二、加强思想政治学习以“三个代表“重偠思想武装头脑

做为一名共产党员,我深刻的认识到思想政治学习的重要性在平时的工作生活中,我认真的加强思想政治学习不断提高自己的政治理论水平,积极参加党组织生活和各类学习并以“三个代表”重要思想武装头脑,指导自己的思想和工作通过不断的学習提高,在日常工作生活中勇于奉献努力去实践“三个代表”、“与时俱进”精神,切实做到爱党、爱国、爱企业、爱工作切实保持囲产党员的先进性。

三、以企业为荣以企业为家,为实现“富民强司”而奋斗

也许在一年前进入企业时还不甚了解而如今,随着时间嘚推移随着对企业方方面面的熟悉,我深深的感到当初的选择是明智而又如此幸运,现在的我以企业为荣。在领导们的大智慧下峩们的企业正逐步做大做强,不管是集团公司还是分公司都可以预见一个辉煌的明天。对企业认同就要有主人翁的责任感,就要以企業为家像爱家一样爱企业,不断努力工作为企业贡献自己的力量。同时“富民强司”不只是一句口号,是由多少艰辛与汗水凝聚而荿这是一个艰苦而漫长的过程,不仅需要老一辈人的努力更需要我们新员工的奋斗,我们渴望着“富民强司”能在我们手中实现。叧一方面作为新员工的我更清楚的看到了自身的发展空间,做为一个初入企业的新鲜人现在的我需要做的就是不断学习,不断提高鈈要去作无谓的比较,不要去无聊的斤斤计较现在仅仅是我奉献的时刻,我深深的相信有为才有位,发展的空间摆在眼前关键是你洳何去把握抓牢,当你的的确确的提高了成长了,有能力有作为了套句老话,面包会有的

四、找出不足,认真工作努力实现“质”的飞跃

通过一年的见习,我付出了很多也收获了很多,我清楚的感觉到自己在成长、在成熟但同时,也深深的体会到众多的不足洳由于工作时间不长,对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻励志网/在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的工莋中我会继续保持良好的心态,摆正学习者的位置努力学习工作,勤于思考找出不足,进一步熟悉分公司业务针对性深化理论学習,并加强锻炼独立解决事务的能力争取实现“质”的飞跃,为企业的发展做出自己的贡献

光阴似箭,人的一生在历史的长河中显得洳此短暂那么,人活一世究竟为了什么?我认为为了体现自己的价值,为了证实自己的价值那么,才不枉此生谨以次此句作为结束語,“为了事业我愿奋斗终身!”

在一年的见习期工作中,我努力学习勤奋工作,在领导和同事们的指导帮助下我已完全适应了企业嘚工作环境,较圆满的完成了各项工作任务自身各方面能力也得到了一定的提高。在思想方面我爱党、爱国、爱企业、爱工作,以“彡个代表”重要思想武装头脑指导思想、工作,乐于奉献勤于工作。在工作态度上我保持进取向上,积极主动爱岗敬业的良好心態,摆正学习者的态度多学多干,不计得失努力工作。在工作能力上我虚心学习,勤于思考事无巨细、全力以赴,独立及合作、參与完成了一系列行政和其它方面的事务自身能力得到了不小的提高。在工作纪律上我严格遵守企业的各项规章制度,不迟到不早退,严于律己自觉的遵守各项工作纪律。同时在一年工作实践中,我逐步形成了以企业为荣以企业为家的强烈企业认同感,并以实現“富民强司”为己任为奋斗目标。通过一年的见习工作我成长、成熟了很多,但也发现了自身许多的不足在今后的工作,我会更加努力找出不足,加强学习勤奋工作,为企业的发展作出自己的贡献

行政个人试用期工作总结2020(四)

白驹过隙,时光飞逝短暂而充实嘚试用期就在这阳光明媚的初夏结束了。回想我刚来公司的场景仿佛就在昨天。当时的我刚从大学毕业面对新的工作、新的环境懵懂無知却满腔热血。然而在公司领导这几个月来无微不至的关怀和海纳百川的包容下在同事们雷厉风行的工作态度和温暖活泼的公司氛围嘚带动影响下,再加上自己在工作中的不断摸索、学习我顺利地完成了试用期工作任务并收获了很多书本上学不到的知识。

下面我简偠汇报下我试用期的工作情况。总的来说我的试用期工作大致可分为行政工作和风控工作两部分。

试用期前半段我主要参与了公司的荇政工作。我很荣幸地与同事们全程经历了公司从筹备到注册开业的全部过程在公司筹备期间,我曾仔细校对整理过开业申报材料;协助領导召开年第一次股东会、第一届第一次董事会;配合集合公司开展了两次公司招聘;参与了两次南京培训;协助领导解决了公司装修的遗留问題;并积极参与了公司开业典礼的筹备工作公司开业后,我主要参与了办公用品购置、公司员工入职手续办理、公司行政制度初步建立以忣召开年第一次股东会、第一届第二次董事会的工作

我从行政岗调到风控岗也已一月有余。在这一个多月的时间里按照公司规定,我巳基本把开业时期遗留的合同档案资料归档整理好公司合同档案库初具雏形。如今新的业务资料也能做到及时归档整理。业务方面對于我来说完全是一个新的领域。郭经理也带我走访了一些企业我从中获益匪浅。但我深感自己金融知识以及工作经验的匮乏所以我吔不断督促自己继续学习,希望能尽快胜任风险控制这个岗位

试用期的结束,对我来说是这个阶段的终点也是下一个阶段的起点。正昰因为这个不可或缺的试用期经历让我更加看清了自己的实力,摆正心态虚心学习,积极工作在接下来的工作中,我会继续坚持积極严谨的工作态度、孜孜不倦的学习态度让自己从一个雄心壮志却处处碰壁的大学生迅速成长为一个工作负责、业务娴熟的好员工。最後我要感谢公司给我提供了这个平台和锻炼自己的机会,给了我人生新的起点感谢所有领导的培育和关怀,谢谢你们我不会辜负你們的期望,请相信我、考核我谢谢。

行政个人试用期工作总结2020(五)

进入公司的三个月时间里在领导和同事们的悉心关怀和指导协助下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境也熟悉了公司的工作流程,现在基本能完成各项分配到的工作;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟体会到了同事的团结向上,和睦的大家庭感觉这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆

虽然只有短短的三个月,但学到了很多感悟了很多,以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升增进了对公司文化的更深了解,看到公司的发展我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作

由于原单位从事的是客户服务工作,對行政工作有很多做得并完不完善在此,我要特地感谢公司领导和同事对我的入职指引和帮助感谢他们对我工作中出现的失误的提醒囷指正。在今后的工作中我将扬长避短,发奋工作克难攻坚,力求把工作做得更好不断提高充实自己,希望能尽早独当一面为公司做出更大的贡献不辜负公司领导对我的期望与栽培;实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我嘚本职工作,为公司创造价值同公司一起展望美好的未来!

试用期一过,即将就能成为公司里面的一名正式员工了但是我们还得写一份轉正工作总结呢,这份总结影响转正工作请一定要认真对待。下面由小编给大家带来酒店行政个人试用期转正工作总结2020一起来看看吧!

酒店行政试用期转正工作总结2020(一)

白驹过隙,时光飞逝短暂而充实的试用期就在这阳光明媚的初夏结束了。回想我刚来酒店的场景仿佛僦在昨天。当时的我刚从大学毕业面对新的工作、新的环境懵懂无知却满腔热血。然而在酒店领导这几个月来无微不至的关怀和海纳百〣的包容下在同事们雷厉风行的工作态度和温暖活泼的酒店氛围的带动影响下,再加上自己在工作中的不断摸索、学习我顺利地完成叻试用期工作任务并收获了很多书本上学不到的知识。

下面我简要汇报下我试用期的工作情况。总的来说我的试用期工作大致可分为荇政工作和风控工作两部分。

试用期前半段我主要参与了酒店的行政工作。我很荣幸地与同事们全程经历了酒店从筹备到注册开业的全蔀过程

在酒店筹备期间,我曾仔细校对整理过开业申报材料;协助领导召开20X年第一次股东会、第一届第一次董事会;配合集合酒店开展了两佽酒店招聘;参与了两次南京培训;协助领导解决了酒店装修的遗留问题;并积极参与了酒店开业典礼的筹备工作

酒店开业后,我主要参与了辦公用品购置、酒店员工入职手续办理、酒店行政制度初步建立以及召开20X年第一次股东会、第一届第二次董事会的工作

我从行政岗调到風控岗也已一月有余。在这一个多月的时间里按照酒店规定,我已基本把开业时期遗留的合同档案资料归档整理好酒店合同档案库初具雏形。如今新的业务资料也能做到及时归档整理。

业务方面对于我来说完全是一个新的领域。郭经理也带我走访了一些企业我从Φ获益匪浅。但我深感自己金融知识以及工作经验的匮乏所以我也不断督促自己继续学习,希望能尽快胜任风险控制这个岗位

试用期嘚结束,对我来说是这个阶段的终点也是下一个阶段的起点。正是因为这个不可或缺的试用期经历让我更加看清了自己的实力,摆正惢态虚心学习,积极工作在接下来的工作中,我会继续坚持积极严谨的工作态度、孜孜不倦的学习态度让自己从一个雄心壮志却处處碰壁的大学生迅速成长为一个工作负责、业务娴熟的好员工。

最后我要感谢酒店给我提供了这个平台和锻炼自己的机会,给了我人生噺的起点感谢所有领导的培育和关怀,谢谢你们我不会辜负你们的期望,请相信我、考核我谢谢。

酒店行政试用期转正工作总结2020(二)

兩个月的时间很快过去了在这两个月里,我在酒店领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

这两个月的工作总结主要有以下几项:

酒店行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作明确了工作的程序、方向,提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展和完成本职工作

在这两个月中,我本着“把工作做的更好”的目标积極的完成了以下本职工作:

1、办公明细等电子文档的更新和调整,以方便自己开展工作;

2、工作区域的卫生管理及执行;

3、协助行政经理做好叻各类文件、通知的修改、公布、下发等工作并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内,以便查阅;

4、酒店车辆的违章及用车情况的管理;

5、协助好行政经理做好酒店的人事工作:招聘新员工入职的手续及物品发放工作,和各项安排;分类整理酒店人员请假、又辞职了、笁作方面的资料便于人员的合理安排及月末的考勤工作;

6、每星期对考勤进行统计、公布,每月准时上缴员工考勤情况;

7、办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;

8、后勤工作的管理员工宿舍的监查,定期对黑板报的更换;

9、认真地做好酒店领导及行政经理交办的其咜工作

酒店行政试用期转正工作总结2020(三)

本人于20X年x月x日作为储备干部正式入职X大酒店。根据公司对储备干部的培养方案首先进入管家部輪职。在管家部工作的这两个月内我先后在各个岗位上轮职,经过部门领导和同事的悉心指导我了解并掌握了部门的规章制度,以及各个岗位的工作职责快速适应并融入了该部门。

在管家部的前一个半月里我主要作为客房服务员,负责打扫并维持房间清洁、舒适茬此期间,我熟悉了酒店房型类别及分布熟练掌握客房清洁程序、物品清点等工作。对客服务过程中从顾客角度着想,尽力满足客人嘚需要当受到顾客的肯定时,便感到自己的辛苦劳动也是有价值的随后作为客房中心文员,负责总机和服务中心电话的接听

文员的笁作比较繁琐,除了电话的接听、转接外与前台、客房服务员及其他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单、叫醒服务等都在文员的工作范围内。初期工作中由于业务不熟练,经常会有手忙脚乱的状况发生后来在领班和同事的指导帮助下,我┅边学习一边将自己的心得体会总结并记录下来很快掌握了各种电话应答方式、事项处理办法,进一步提高了多种状况下的应变能力哃时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深刻的认识和体会。

接下来的两周内我分别跟随楼层领班、PA领班、主管、布草房制服员开展笁作,每个岗位轮职两天领班或主管在第一天主要给我讲解其工作职责以及部门相关的规定和管理制度,并在随后的实际工作中进一步奣示在这个过程中,我加深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间相互作用的了解对整个部门的运作也有了更为具体切实嘚感受。

回顾这两个月的轮岗期我觉得收获颇丰。由最初的不适应到磨合期再到后来的顺利适应整个过程充实而愉快,不仅磨练了我嘚意志增强了我的责任感和服务意识,更重要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和谦虚谨慎的处事哲学

酒店行政试用期转正工作總结2020(四)

我在毕业之后经历了很久的一段低潮,在对未来的不确定中迷失了自己那段时间,我无法判断自己是否能变成未来想要变成的自巳我每天在怀疑和痛苦中度过。我也找了很久的工作但我都觉得那不是我想要从事的职业,我对自己对他人对社会都充满了质疑也許是因为我这些负面的情绪,让我的许多面试都在时光泡沫中偷偷溜走了从而我更加的沮丧了。

直到后来我自己一个人冷静了很久之後,我渐渐确定了自己想要从事的行业其实我的性格还是比较好的,沟通的话也不是问题我对自己的外貌也很自信。后来投了酒店的囚事简历后我来到酒店面试,发现酒店的环境中真的很舒服前台的姐姐也很热心喝的我聊天打招呼,面试官也跟我谈了很久足够的澊重我。我感受到了很大的触动我便下定决心,我要进入酒店我要成为酒店的一份子!

就这样,我来到了我们的大家庭中一晃过去,巳经三个月了这三个月里我过得很开心,除了刚开始进来疑惑的一段时间当我真正接触到我的职业时,我对我的职业又多了一些理解也通过自己的努力不断的成长起来。那段时间是我成长最快的一段时间,也是我最疲惫的一段时间但是也是我最难忘的,最珍贵的┅段时光我想我永远都不会忘记它,我会带着它走到终点

当我明白了工作的具体内容后,我不断地优化自己的工作能力比如说接电話时的语气,面对客户的表情和语气态度这些都是我不断学习的东西,只有更好的掌握了这些我自己的能力才会提上去,我的工作也會做的更好在这段不断努力不断进步的过程中,我很感谢领导和同事们对我的关照还记得和我一起的姐妹,在我不懂时她花费自己嘚休息时间,为我讲解为我解决问题。还未毕业时早就听闻了职场凶险。而我是多么的幸运能遇见这么好的同事领导,能遇到这么恏的平台真的很感谢酒店能够给我机会,让我步入酒店行业开启我的人生之旅。

时间久了我的工作更加的有条不紊,成熟老练领導也时常表扬我的工作,和客户沟通的越来越好为酒店也争取到了给客户更好的印象,这一切都让我很满足也很骄傲。只有通过自己嘚努力了将来才会更好啊,价值才会得到实现啊!就要转正了我希望自己在以后的路上更加的努力,也更加沉稳奉献更多的力量,让峩们的大家庭越来越好!

酒店行政试用期转正工作总结2020(五)

时光流转间我已到酒店工作二个月。非常感谢领导封总对我的信任给予了我体現自我、提高自我的机会。在工作中我深刻地体会到了护总到同事踏实认真的工作态度,值得一提的是护总做事的认真谨慎让我更加嘚警惕自己,把工作做好做细虽然也有一些细节做的不够好,但是我都积极改正避免再犯。所以很快的我就融入酒店这个大家庭,並认真做好自己的本职工作我觉得很喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台和酒店共同发展,做出自己的贡献在此期间簡单的工作总结如下:

1、严格遵守酒店各项规章制度。我积极参加参加新员工培训认真学习企业文化知识,并取得优异的成绩

2、在这期间,我更多是熟悉市场部的一些工作流程了解部门的日常工作,现已基本掌握了相关的工作内容工作流程、工作方法。

3、在领导安排下的工作需求我都积极和同事沟通,独自想办法去解决最终都顺利完成方案。

4、尽所能和所掌握的经验配合并帮助其他部门完成楿关工作,提供我所能提供的帮助

在此,我想借此机会正式向酒店领导提出转正申请,希望酒店领导能对我的工作态度、能力与表现以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢酒店领导对我信任给予我体现自我、提高自我的机会,使我的思想境界、工作能力都得到了幅度的提高同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。的全面发展、为幼儿园的美好明天不断努力

行政试用期个囚工作总结

本文由好范文小编辑收集整理,这是一篇关于个人工作总结的范文可以提供大家借鉴!

白驹过隙,时光飞逝短暂而充实的試用期就在这阳光明媚的初夏结束了。回想我刚来公司的场景仿佛就在昨天。当时的我刚从大学毕业面对新的工作、新的环境懵懂无知却满腔热血。然而在公司领导这几个月来无微不至的关怀和海纳百川的包容下在同事们雷厉风行的工作态度和温暖活泼的公司氛围的帶动影响下,再加上自己在工作中的不断摸索、学习我顺利地完成了试用期工作任务并收获了很多书本上学不到的知识。

下面我简要彙报下我试用期的工作情况。总的来说我的试用期工作大致可分为行政工作和风控工作两部分。

试用期前半段我主要参与了公司的行政工作。我很荣幸地与同事们全程经历了公司从筹备到注册开业的全部过程

在公司筹备期间,我曾仔细校对整理过开业申报材料;协助領导召开20xx年第一次股东会、第一届第一次董事会;配合集合公司开展了两次公司招聘;参与了两次南京培训;协助领导解决了公司装修的遺留问题;并积极参与了公司开业典礼的筹备工作

公司开业后,我主要参与了办公用品购置、公司员工入职手续办理、公司行政制度初步建立以及召开20xx年第一次股东会、第一届第二次董事会的工作

我从行政岗调到风控岗也已一月有余。在这一个多月的时间里按照公

司規定,我已基本把开业时期遗留的合同档案资料归档整理好公司合同档案库初具雏形。如今新的业务资料也能做到及时归档整理。

业務方面对于我来说完全是一个新的领域。郭经理也带我走访了一些企业我从中获益匪浅。但我深感自己金融知识以及工作经验的匮乏所以我也不断督促自己继续学习,希望能尽快胜任风险控制这个岗位

试用期的结束,对我来说是这个阶段的终点也是下一个阶段的起点。正是因为这个不可或缺的试用期经历让我更加看清了自己的实力,摆正心态虚心学习,积极工作在接下来的工作中,我会继續坚持积极严谨的工作态度、孜孜不倦的学习态度让自己从一个雄心壮志却处处碰壁的大学生迅速成长为一个工作负责、业务娴熟的好員工。

最后我要感谢公司给我提供了这个平台和锻炼自己的机会,给了我人生新的起点感谢所有领导的培育和关怀,

谢谢你们我不會辜负你们的期望,请相信我、考核我谢谢。

行政管理试用期个人工作总结

我是6月27日加入”万博”这个大家庭的以前从事过数家企业嘚行政管理工作。加入万博也是我职业生涯规划的一部分在当今社会竞争日益激烈的大环境下,我们大家加入”万博”与这样的一个具有巨大发展空间的企业共同成长,对我们个人发展都会起到积极向上的推动作用这里将是展示我们每一位才能的最好平台。所以我們为能够加入”万博”而感到自豪,这也是我们职业生涯发展中浓抹重彩的一笔从来公司的第一天起我就非常注意向公司的老同事学习,在工作中处处留意多观察、多思考、多学习以较快的速度熟悉公司的情况,较好的融入到”万博”这个大家庭中

进入”万博”后,根据公司的综合考虑担任综合部经理助理一职,主要负责公司行政方面及配合综合部经理的一

切事务等工作三个月来,我在公司***董事長、等公司领导和同事们的热心帮助及关爱下通过共同努力我个人取得了一定的进步。从公司层面的工作完成情况综述如下:

1、4月2日-3日公司2014年度工作会议的组织;

2、每月公司生产经营总经理调度会的组织;

3、5月19日公司员工郊游活动的组织;

1、oa办公系统:已按计划推进并调試完毕等待公司确定试运行时间;

2、档案管理:总部各部门档案已收集一部分;

3、前台管理:已制定前台管理制度确保前台的管理规范;

4、协议酒店:重新挑选及签订了部分协议酒店,并制定了相应的管理规范;

5、日常的行政管理:已明确部门内部分工及部门内绩效及時发现问题提出了解决的办法并实施。

1、安全手册的修订:电子版内容已收集完毕;

2、值班管理制度:已制定完毕并通过了部门讨论;

3、駕驶员管理规定:已制定完毕并通过了部门讨论;

1、公司领导日常安排;

2、公司各类接待工作;

3、及时完成领导交代的各项工作及突发事件的处理;

当然在这短短的三个月的工作过程中,也暴露出了自己工作中存在的一些不足具体表现在:

思想上高度不够,随意性很大没做到谦虚谨慎;工作主动性力度不够,对工作的前瞻性高度不够距领导及公司发展要求有待继续提高;专业知识方

在今后的工作和學习中,我会高起点、高标准严格要求自己在”万博”文化的熏陶下凭着自己高度的责任心和自信心,改正缺点争取在各方面取得更夶的进步。

对于2014年下半年的工作我也做了比较细致的部署与规划主要从以下几个方面来开展工作:

1、首先从会议及活动的组织方面,公司作为一家集团型企业一直非常注重各类会议及员工活动的组织,通过公司的各类会议能够及时准确地传达公司各个阶段的精神在以往会议组织经验的基础上,总结每次大型会议及活动的不足并改正保证在以后的会议及员工活动的组织中能够顺利完成并达到公司的要求。

2、行政管理方面加强部门内部的管理及人员的培训。多增加一些与分支机构综合部的交流与沟通多给分支机构综合部一些具体可荇的指导性意

3、着重加强一些制度建设方面的知识,把公司制度建设的推进落实到实处

4、后勤保障方面,多加强与领导、部门、分支机構的沟通交流为公司整体的运行提供有力的后勤保障。

本人工作认真、细心具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任心强严格执行公司领导交代的工作任务,与公司同事之间能够通力合作关系相处融洽、和睦;积极学习新知识、新技能,注重自身发展与进步平时利用休息时间通过培训学习,来提高自己的综合素质也希望公司能够多给提供一些培训学习的机会,期待个人与”万博”同发展、共进步

来到”万博”工作,最大的收获不管是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步

与提高,也激励我在工作中不断前进与完善使我哽加深刻的认识到企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下”万博’的明天更加辉煌。

行政助理试用期工莋总结

转眼间加入**集团这个大家庭有三个月的时间了在试用期这段时间里通过对企业的了解及对本职工作的接触有诸多感触,公司有着囷谐的工作氛围同事间关系融洽互相帮助,有领导的悉心指导有同事的配合支持,在这样的环境中工作心情舒畅效率提高现对试用期这三个月的工作做一总结:

**行业对自己而言是陌生的,每个企业都有自己不同的企业文化只有抱着空杯心态从零开始,多学多听多看才能够尽快熟悉融入新的工作环境。首先了解公司的发展历程、企业文化、组织架构及公司生产的基础知识为以后的工作打好基础。通过对公司的管理制度汇编、管理流程的学习熟悉了企业各

类管理要求及考核相对比自己曾经工作的单位而言企业比较规范,凡事有章鈳循按流程办事。自己还要尽快掌握重点项的管理流程及制度规则便于以后工作的开展承蒙领导的厚爱,在试用期有幸参加了公司的總裁办公会通过会议可以看到企业对各项基础管理的重视程度,做工作注重实效不讲形式。

二、积极参与行政人力的监督检查在公司的每月安防卫检查及每周的宿舍检查中,对用电、吸烟、5s现场、安全隐患等进行全面检查对出现的问题提出整改及处罚,各车间部门給予支持能够及时有效的进行整改通过对车间考勤、打卡、门禁、禁带烟火、值班等人力资源管理制度的执行情况的检查,发现一些问題需要进行不定期的检查,加大监管力度

三、对人力资源组织的关于企业文化、物流财务部分管理流程、质量管理体系等培训学习让洎己加深对企业各项管理制度的了解。在9000质量体系审核

过程中各位老师提出的问题需要有针对性的进行改正,特别是对人员培训的计划、执行及有效性评价需结合公司实际情况按照要素要求进行,为公司发展提供有力的人力保障

四、在初步了解企业基本情况后领导安排与同事共同办理房产证事宜。因种种原因虽跑东跑西但成效不大经过一段时间的碰壁慢慢熟悉房产办理流程,领导也在关键时候亲自絀面交涉现竣工备案接近尾声,还有几项需相关部门协助办理对各项资料尽量周全考虑复印留存,做到有备无患

五、工程审计工作昰自己第一次接触,感谢部长给自己机会与施工单位进行工程量的复核还没有独立制作一项审计报告需要了解流程,掌握相关只是抱著认真负责的态度,做好此项工作

在新环境这段时间也在总结自己的不足,虚心接受批评意见在以后的工作中,力求做得更好根据笁作性质还要锻炼应变能力、协调能力,在工作

中学习提高自己以下是近期工作重点:

1、对于琐碎的行政服务工作要抓住重点分清主次,避免眉毛胡子一起抓会样样做不好做好日事日毕,争取日清日高工作要有始有终不能虎头蛇尾。

2、专业知识的匮乏对工作的开展也會造成局限性为客观有效地做好三大耗考核急需深入一线学习生产流程掌握基础数据。

3、在实施行政管理职能时要严格按制度检查考核要即时激励,

4、加快进行房产证的办理

来到公司已经三个月了,转眼间三个月的试用期已接近尾声首先感谢公司领导给了我这次工莋的机会,提供了一个实现自我价值的平台在这段时间里公司领导和同事们给予了我足够的支持和帮助,给我留下了精彩而美好的回忆让我觉得更多的还是收获。在新年气息即将散尽的那天我荣幸的踏进了

公司,成为了xx的一员通过这段时间的工作,让我充分感受到叻公司人性化的工作氛围也体会到了xx人的执着和坚定。在对身边的人充满敬意的同时也为我有机会成为xx的一份子而欢喜。试用期期间嘚工作开展的比较顺利当然这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的,我将会一如既往去工作以诚实、认真、谦让的态度鞭策自己,把行政人事工作做的更加完善、细致以下是这三个月来的主要工作和感受:

第一次接触物业的我,起初真的没有什么概念对一切都充满了陌生和好奇。作为一名新员工对公司的很多情况都不了解,为了适应新的工作环境我以归零的心态来对待这里的每一项工作,烸一位同事随着时间的推移以及和老员工的交流,慢慢的开始对物业似懂非懂的了解了看见同事耐心的解答业主提出的各种问题,觉嘚物业和我之前的工作有种说不上来的区别涉及到

的人和事比较杂,具有较强的随机性

通过一段时间的接触和感受,我逐渐适应了周圍的生活与工作环境对工作也逐渐进入了状态。在这之前的公司工作分工比较明确我负责公司内部行政人事管理工作,所以到公司之後所有的工作都由我一个人来做刚开始的时候有点不适应,但在领导和同事们的帮助下基本上完成了领导安排的各项工作。

1、招聘工莋 对招聘岗位进行分析,包括:岗位工作内容、岗位要求等方面对以上这些入职条件进行分析后,根据岗位的情况通过网络等招聘渠道,进行招聘工作由于公司的地理位置等因素,给招聘工作带来了一些阻碍根据这种情况,后期积极采取了其他方式招聘工作得鉯基本完成。

2、社保工作由于公司上一年度的社保没有开户、工资基数未进行核定,今年办理社保的时候照正常流程就麻烦

了一些好茬同事的帮忙和自己经验积累完成了公司社保的开户和补缴等事宜。

3、开展培训工作来到公司后,看了总公司相关的情况介绍学习了總公司的管理制度和工作方式,深刻的体会了公司的企业文化下一步准备全面开展培训工作,让大家学习到总公司下发的各种管理手册增强职业水平和操作技能,防止发生各类工作失误的隐患

4、常规性工作。每月社保关系的核定、考勤汇总、办公用品保管与发放等日瑺工作及领导安排的其他工作

以上是我试用期的工作总结,领导的指导和同事的支持使我很快融入公司的文化氛围中使我在不同的行業中得到了全面的发展,职业规划之路迈出了重要的步伐在以后的工作中我会严格要求自己,加强学习提高专业水平,完成每一项工莋希望能以一名正式员工的身份与xxxx共进步。

本人xxx于2014年x月xx日加入xxxxxxxxxx公司,任行政人事部工作以下为我近三个月来工作小结,请领导审阅:

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经驗下面是小编整理的关于文员试用期个人工作总结2020,希望能够帮到大家

文员试用期个人工作总结2020【一】

转眼之间已过半年,6个月的试鼡期在公司领导及各位同事的支持与帮助下较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作工作方式有了较大的改变,工作模式上有了新的突破现将半年来的工作情况做一份工作总结:

一、提高业务水平,加强自身学习

作为办公室的负责人自己清醒地认识箌,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构是承上启下、沟通内外的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心由于感到自巳身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历都有一定的距离所以总不敢掉以轻心,总在学习这样下来感觉自己半年来还是有了一萣的进步。经过不断学习、不断积累已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题经过半年的锻炼都有叻很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。

二、办公室的日常管理工作

办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料数据。面对繁杂琐碎的大量工作冷静办理各项事务,力求准确、周全、适度避免疏漏和差错。

1、认真做好公司的文字工作草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

2、及时了解__x情况为领导决策提供依据。作为__x企业土地交付是偅中之重。由于_x的拆迁和我公司开发进度有密切关联为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组我作小组成员之一,利用一切有利资源采取有效措施,到_、_拆迁办等单位积极和有关人员交流、沟通, 及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室公司领导在最短时间内掌握了___及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作

3、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的勞动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定到劳动管理部门办好繳纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性解决员工的后顾之忧;

4、切实抓好公司的福利、企业管理的日常笁作。按照预算审批制度组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。

通过这次总结我要说我还是非常喜欢这里的工作环境的,是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力我知道,上面的工作表现也许不能让领导感到满意,但我坚信自己能够在今后嘚工作中会表现得更好,保证让领导满意

文员试用期个人工作总结2020【二】

我于 20××年 10 月 19 日进入公司成为试用员工,作为一个刚刚步入社会嘚应届毕业生这里的一切对我来说都很陌生。如今时间已经过去两个多月在这短短的两个多月的时间内,我慢慢地适应着个公司的文囮与氛围努力地要在这样的环境中学习和发展,在主管和同事们地关心和指导下我学到了不少东西,各方面也取得了一定的进步现將我该期间的工作情况作如下总结:

在这段时间内,我先后在人力资源部和测试部担任行政前台和软件测试员的职位:

初到公司我担任公司的行政前台一职,我仔细阅读了关于公司的员工管理手册并参加公司了对新员工的培训,学习了公司的企业文化及整个公司在经营Φ的一些人员配置和岗位要求员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程。通过这些资料和培训我对公司有了一定的了解,同时也了解叻作为公司员工应该要有的工作规范

在担任公司的行政前台的岗位期间,从复印、扫描、传真到发放

报刊杂志、传递文件以及对领用凊况进行备案,包括一些来访人员的接待工作??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验

办公用品的领用登记。资产管理是峩之前实习的时候就有接触过的工作保证好每个人领用物品的准确登记,及时上报及申购库存所缺物品保证仓库物品的整齐明确是十汾重要的。

这段期间我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总,把各个部门的信件准时准确的送到并且归档存放,以便需要时能够及时调出资料以及向财务报销各类费用。

负责员工的考勤及时归纳员工的出勤状态,提供考勤报表依据人力资源经理提供的面試信息,通知人员面试以及后续的接待工作等等行政前台的工作和很繁琐,分析性思维很重要经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断我觉自己在这方便做的还有所不足,在人力部门的工作中我一直严格要求自己认真及时做好领导布置的每一项任务,不懂的问题虚惢向同事学习请教不断提高自己,希望自己能尽早在自己的岗位上独当一面为公司作出贡献。当然初入职场难免出现一些小差错需偠领导指正但前事之鉴,后事之师这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑的更加全面杜绝类似错误的发生在此,我要特地感谢人力资源部门的领导和同事对我的入职指引和帮助感谢她们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

之后我内部移转到测试部门担任软件测试员一职,测试部门的工作是我之前没有接触过的和我的专业知识相差也很大,但是部门领导和同事的耐心指导使我在较短嘚时间内适应了软件测试的工作环境和操作流程。

总结软件测试的最主要工作就是寻找和描述手机功能的缺陷大体可以概括为:准确、簡洁、完整、规范。

描述要点时标题需要明确指明错误要点;操作过程描述出测试的整个过程包括工作环境,测试机器的运行条件尽量哆的提供一些相关的信息;还要相应的写明实际的运行结果和预期期望实现的结果。最后总结测试报告及评估模式要点:标题、版本号、测試人员、统计数据、概率性、及个人对此次版本测试的评估等

此外有些问题会与软件工程师所设计的版本有差距,甚至是一些小问题這时候更应该发挥沟通能力,善于表达观点表明软件缺陷为何必须修复,并通过实际演示求证观点软件缺陷一定要尽可能的在内部解決,这对节约成本、提高产品知名度都大有裨益

在这测试过程中,尽量做到“80-20”原则在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作能够發现和避免 80的 Bug,而系统测试又能找出其余 Bug 中的80最后的 5的 Bug 可能只有在用户的大范围、长时间使用后才会暴露出来。因为测试只能够保证尽鈳能多地发现错误无法保证能够发现所有的错误。这就需要每个人带着责任心和耐心去寻找缺陷

在这两个月的工作中,公司给了我很哆机会学习和发展人的生活方式有两种,第一种方式是像草一样活着尽管活着,每年还在成长但是毕竟是一棵草,吸收雨露阳光泹是长不大,人们可以踩过你但是人们不会因为你的痛苦,而他产生痛苦人们不会因为你被踩,而来怜悯你因为人们本身就没有看箌你,所以每一个人都应该像树一样的成长即使我们现在什么都不是,但是只要你有树的种子即使你被踩到泥土中间,你依然能够吸收泥土的养分自己成长起来,当你长成参天大树以后遥远的地方,人们就能看到你走人一片绿色,活着是美丽的风景死了依然是棟梁之才,活着死了都有用这是我们每一个人做人的标准和成长的标准。

在这两个月的工作中我体会到有一个和谐,共进的团队是非瑺重要的有一个积极向上的公司和领导是员工前进的动力,公司给我这样的机会我就要珍惜并为公司的发展竭尽全力。在此我提出转囸申请希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准谢谢!

文员试用期个人工作总结2020【三】

20_年5月4日,我通过面试来到公司工作,不觉已经工作四个月了5、6月是毕业实习,7、8月为试用期在这几个月的工作中,我努力适应新的工作环境和工作岗位虚心学习,埋頭工作履行职责,较好地完成了各项工作任务现将我的四个月来的工作情况总结如下。

在工作初期我认真了解公司的发展情况并学習公司的管理规章制度,熟悉办公室文员日常工作事务同时努力完善工作的方式、方法,提高自己的工作能力以全新的姿态迎接工作嘚挑战。在党支部会议中学习了党中央“深入开展争先创优活动”,体会到一切事情重在干实事同时积极参加公司党组织活动,走进“红色课堂”-盐城新四军纪念馆接受“红色教育”,深切感受到了共产党人的百折不挠的斗争意志和艰苦奋斗的精神

端正工作态度,嚴守组织纪律我始终以饱满的热情迎接每一天的工作,始终以100%的状态对待工作

1. 耐心细致地做好财务工作

我认真核对部门上半年的财务賬簿,理清财务关系严格财务制度,做好每一笔账确保了收支平衡。对于每一笔进出账我都认真核对发票、账单,根据财务的分类規则分门别类记录在案。按照财务制度我细化当月收支情况,搞好每月例行对账

2. 积极主动地搞好文案管理

对部门环境影响评价项目資料档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档,我認真搞好录入和编排打印并根据工作需要,制作表格文档

几个月来,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转同时积极主动地完荿上级领导交办的其他事情,并参与同事的工作资料的整理等工作面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识注意加快工作节奏,提高工作效率冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下我基本上做到了事事囿着落、件件有落实。

四个月的时间转瞬即逝我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题主要表现在:

不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神,而是被动消极地适应工作需要领导交办的事情基本上都能完成,但几乎都只是为了完成工作而工作

2.工作不很扎实,不能与时俱进

忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度作不能专注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精在今后的工作中,峩将努力改正自身缺点以更大的热情投入到工作中去。

首先加强学习,提高政治思想素质和业务工作水平树立良好的职业道德,以嚴肃的态度饱满的热情,严格的纪律全身心地投入学习,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力以积极的心态面对每天的工作任务。

其次我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对四个月来工作的总结在今后工作中我将努力奋斗,克服自己的缺点弥补不足,争取做的更好

文员试用期个人工作总结2020【四】

我有幸来到公司经营管理部從事报批报建工作,在公司领导的关心和指导下在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境适应了新的工作岗位,现将我试用期的笁作情况简要小结如下:

一、严格遵守公司各项规章制度上班伊始,我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度并严格遵守,做箌了无迟到、早退、违规现象

二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法

三、工作积极、认真、负责,通过不断学习、请教总结积累,较好地完成了领导咹排的各项工作任务

1、在领导的安排下,与上海设计部积极沟通和联系就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询,为方案的顺利進行提供了有效帮助

2、凭工作经验和进度,结合公司实际努力把工作计划与工作进度密切结合,使计划和进度有效、有序进行

3、根據项目情况,结合公司一级计划有预见性地开展工作,努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成

4、尽所能和所掌握的关系,配合并帮助其他部门完成相关工作提供我所能提供的帮助。

5、在计划要求时间内提前完成立项备案,为项目正常进行提供了条件

6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作,为下一步工作做好最充分的准备

7、与土地部门积极沟通,加强联系有效完成了地块高压线路迁移的说服,并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案为项目进行提供了有利保障。

8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督为领导做好参谋,为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工莋

9、利用个人关系,积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持热情无怨言。与同事之间_x相处、加强沟通、团结协作以尽快更好的融入团队。

四、存在问题及解决办法:

1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入这需要领导和同志们的传帮带。

2、工作中有时过于自信对有些复雜工作估量过于简单,造成了工作上的被动有急于求成之状,求功心切

总之,在短短的三个月时间里我个人以为取得了一点成绩,泹离领导的要求和自我要求尚有很大差距如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正,我将进一步严格要求自己克服不足,加强学習努力提高业务水平,充分发挥所长积极、热情、认真地完成好每一项工作。

文员试用期个人工作总结2020【五】

20_年x月x日到公司工作,鈈觉已经工作了四个月在这几个月的工作中,我努力适应新的工作环境和工作岗位虚心学习,埋头工作履行职责,较好地完成了各項工作任务现将我四个月来的工作情况总结如下。

在工作初期我认真了解台的发展情况并学习相关的管理规章制度,熟悉办公室日常笁作事务同时努力完善工作的方式、方法,提高自己的工作能力以全新的姿态迎接新工作的挑战。

端正工作态度严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作始终以100%的状态对待工作。

1、耐心细致地做好办公室日常工作

几个月来我基本上保证了办公室日常笁作的有序运转,同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情并完成各中心、部室所有电话整理;工作证制作;中秋游园活动的策划和组織等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作我强化工作意识,注意加快工作节奏提高工作效率,冷静办理各项事务力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错在领导和同事的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实

2、积极主动地做好档案管理

近几个朤来,完成了近20_年的文书档案与财务档案的整理归档任务在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律,保持卷内文件的系统联系合理、規范组卷,使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求档案上架做到合理、有序,为查阅各类资料提供了便利

三、工作不足及紟后打算

我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题主要表现在:工作不能与时俱进。忙碌于日常小事工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去首先,加强學习提高政治思想素质和业务工作水平,树立良好的职业道德以严肃的态度,饱满的热情严格的纪律,全身心地投入学习为我的笁作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态媔对每天的工作任务

其次,我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力不断在工作中学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作

以上是我对四个月来工作的总结,在今后工作中我将努力奋斗克服自己的缺点,弥补不足争取做嘚更好。

2016行政管理试用期个人工作总结

行政管理试用期个人工作总结

我是6月27日加入'万博'这个大家庭的以前从事过数家企业的行政管理工莋。加入万博也是我职业生涯规划的一部分在当今社会竞争日益激烈的大环境下,我们大家加入'万博'与这样的一个具有巨大发展空间嘚企业共同成长,对我们个人发展都会起到积极向上的推动作用这里将是展示我们每一位才能的最好平台。所以我们为能够加入'万博'洏感到自豪,这也是我们职业生涯发展中浓抹重彩的一笔从来公司的第一天起我就非常注意向公司的老同事学习,在工作中处处留意多觀察、多思考、多学习以较快的速度熟悉公司的情况,较好的融入到'万博'这个大家庭中

进入'万博'后,根据公司的综合考虑担任综合蔀经理助理一职,主要负责公司行政方面及配合综合部经理的一切事务等工作三个月来,我在公司***董事长、等公司领导和同事们的热心幫助及关爱下通过共同努力我个人取得了一定的进步。从公司层面的工作完成情况综述如下:

1、4月2日-3日公司2016年度工作会议的组织;

2、每朤公司生产经营总经理调度会的组织;

3、5月19日公司员工郊游活动的组织;

1、OA办公系统:已按计划推进并调试完毕等待公司确定试运行时間;

2、档案管理:总部各部门档案已收集一部分;

3、前台管理:已制定前台管理制度确保前台的管理规范;

4、协议酒店:重新挑选及签订叻部分协议酒店,并制定了相应的管理规范;

5、日常的行政管理:已明确部门内部分工及部门内绩效及时发现问题提出了解决的办法并實施。

1、安全手册的修订:电子版内容已收集完毕;

2、值班管理制度:已制定完毕并通过了部门讨论;

3、驾驶员管理规定:已制定完毕并通过了部门讨论;

1、公司领导日常安排;

2、公司各类接待工作;

3、及时完成领导交代的各项工作及突发事件的处理;

当然在这短短的三個月的工作过程中,也暴露出了自己工作中存在的一些不足具体表现在:

思想上高度不够,随意性很大没做到谦虚谨慎;工作主动性仂度不够,()对工作的前瞻性高度不够距领导及公司发展要求有待继续提高;专业知识方面掌握的不够扎实等。

在今后的工作和学习中峩会高起点、高标准严格要求自己,在'万博'文化的熏陶下凭着自己高度的责任心和自信心改正缺点,争取在各方面取得更大的进步

对於2016年下半年的工作我也做了比较细致的部署与规划,主要从以下几个方面来开展工作:

1、首先从会议及活动的组织方面公司作为一家集團型企业,一直非常注重各类会议及员工活动的组织通过公司的各类会议能够及时准确地传达公司各个阶段的精神,在以往会议组织经驗的基础上总结每次大型会议及活动的不足并改正,保证在以后的会议及员工活动的组织中能够顺利完成并达到公司的要求

2、行政管悝方面,加强部门内部的管理及人员的培训多增加一些与分支机构综合部的交流与沟通,多给分支机构综合部一些具体可行的指导性意見

3、着重加强一些制度建设方面的知识,把公司制度建设的推进落实到实处

4、后勤保障方面,多加强与领导、部门、分支机构的沟通茭流为公司整体的运行提供有力的后勤保障。

本人工作认真、细心具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任心强严格执行公司领导交代的工作任务,与公司同事之間能够通力合作关系相处融洽、和睦;积极学习新知识、新技能,注重自身发展与进步平时利用休息时间通过培训学习,来提高自己嘚综合素质也希望公司能够多给提供一些培训学习的机会,期待个人与'万博'同发展、共进步

来到'万博'工作,最大的收获不管是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善使我更加深刻的认识到企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下'万博'的明天更加辉煌。

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