新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈并对线上服務、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
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现在新零售时代说线上线下要结合真正的新零售应是网店、移动APP、商城、直营門店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体这样互联网和实体店各洎的优势在结合的状态下还可充分发挥。
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第二步：数据化管理 商品信息、会员信息门店的任务进度、营销模板等等商家所需要的信息都會以数据的形式呈现，以便其进行分析和调整策略掌贝为商户进行线上线下的数据深度融合，来服务消费者连接消费者，营销消费者为消费者打造个性化，精准化智能化三位一体的消费体验。”
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通过提高客户整体体验为出发点注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段各种客户接触点，或接触渠道有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚 强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度并最终提升公司价值。
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第四步：推进自营 自营同样是“现在进行时”是增长的主要途径，是走出同质化、实现差异化的有效路径新零售实体店一定要有更高比例的自营。 实体店迈进新零售之后有了强大数據的支撑，困扰行业多时的选品问题、库存问题亦将迎刃而解当然推进的过程不会一帆风顺，但最重要的是大胆尝试、探索推进自营其实跟线上业务一样，等不得也等不起 自营一旦占比达到30%左右的比例，不仅更有利于线上业务的开展其经营特色、盈利水平亦将达到┅个新高度。而如果自营如果突破50%且运营良好则企业差不多可立于不败之地。
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