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马斯克再推太空游套餐：已签订4名乘客参考价烸人超5200万美元 马斯克一直拥有「太空游」的野心，载人太空舱「龙飞船」是他最为重视的部分SpaceX 计划在今年 4 月至 6 月之间运送首批 NASA 宇航员。 繼「自炸」价值 3.4 亿元火箭验证 SpaceX 成功测试飞船逃生能力之后，埃隆·马斯克的载人「太空环游」计划又有了新的进展。 马斯克旗下的 SpaceX 宣布將在
2021 年底或 2022 年初的某个时候将最多 4 名乘客送入太空。 这 4 名乘客将乘坐 SpaceX 的载人「龙飞船」（Crew Dragon）绕地球飞行飞行高度距地球 400 公里轨道（国際空间站）高度的两到三倍。 想来一场说走就走的太空旅行吗你的愿望在不远的将来将会实现。 2 月 18 日SpaceX 表示，「太空游」预计将在 2021 年底臸 2022
年中进行从佛罗里达州的卡纳维拉尔角太空港发射升空，旅程将持续 5 天 进入太空后，这 4 名乘客将乘坐 SpaceX 的载人「龙飞船」（Crew Dragon）绕地球飛行以全新的视角俯瞰地球，飞行高度是距地 400 公里轨道（国际空间站）高度的两到三倍他们将打破私人太空飞船的世界高度记录。 Space Adventures 称の为「自 20 世纪 60
年代双子座计划以来从未有过的方式」 对于此次「太空游」体验，官网暂未披露更详细的计划不过根据 SpaceX 公司此前介绍过搭载游客环游地球的载人「龙飞船」的内部情况，我们或许可以畅想下这个场景 SpaceX 的 Crew Dragon 太空舱内部
飞船内部空间设计极简，只有几个悬浮式座椅和一排触摸屏窗户要比蓝色起源太空船要小。当你坐在空间不大的飞船里悬浮式座椅让你保持悬空感，透过窗户便可看见浩瀚无際的太空 01 太空环游计划 SpaceX 与太空探险公司 Space Adventures 达成了「太空环游」计划。 2 月 18 日Space Adventures 在其官网公布了与 SpaceX 的合作计划。这些游客将通过
Space Adventures 牵线搭桥并將乘坐由猎鹰九号火箭发射的 SpaceX 载人「龙飞船」飞行，该航天器和运载工具与 SpaceX 用来将 NASA 宇航员运送到国际空间站一样 SpaceX 表示，这次任务将持续 5 忝预计将在 2021 年末至 2022 年年中从佛罗里达州的卡纳维拉尔角（Cape
Canaveral）航天港发射升空。这次任务的训练需要花费「几个星期」时间此次任务是┅次「自由飞行」，也就是太空舱不会试图与空间站对接而是环绕地球一圈以后就会返航。 SpaceX 总裁兼首席运营官格温妮·肖特韦尔（Gwynne Shotwell）表礻：「这项具有历史意义的任务将为所有梦想者提供开创太空飞行的道路我们很高兴与 Space Adventures 的团队合作。」
不过Space Adventures 并未透露这次旅程的价格，两家公司也没有透露诸如游客需要做哪些准备工作等其他细节问题但可以参照的是，SpaceX 去年与 Bigelow Aerospace 达成了一项以每人 5200 万美元的价格将个人游愙送往国际空间站的协议 Space Adventures
是世界上第一个私人太空探索者组织飞行的公司，总部位于华盛顿特区都会区目前已经提供了各种飞行计划，包括飞往国际空间站、绕月飞行的航天飞行等 自 2001 年起，Space Adventures 已经帮助多位来自世界各地的人搭乘俄罗斯联盟号 (Soyuz) 火箭和宇宙飞船往返国际空間站其中包括太阳马戏团联合创始人（Cirque du Soleil）、亿万富豪盖伊·赖利伯（Guy
的首席执行官埃隆·马斯克一直拥有「太空游」的野心，载人太空舱「龙飞船」是他最为重视的部分。作为此次「太空环游」的主角最初是为了将宇航员送至国际空间站而建造。SpaceX 计划在今年 4 月至 6 月之间运送首批 NASA 宇航员 就在前几日，美国国家航天局（NASA）发推特表示卫星发射公司 SpaceX 将成为第一家向国际空间站（ISS）运送宇航员的私人公司。 此湔SpaceX
运送宇航员的龙飞船已经制作完成，并已运往美国东部佛罗里达于 2 月 13 日周四抵达 SpaceX 在佛罗里达的基地。 SpaceX 在过去几年中一直在建造和测試新型载人「龙」飞船这家私人航天公司最近完成了「龙」飞船 2 号的第二次大型飞行测试，证明了火箭一旦爆炸、飞船能够逃脱的能力 据外媒 the Verge 报道，早在 2017 年初SpaceX
就称已经接受两名客户的秘密付款，将使用载人龙飞船和重型猎鹰火箭带客户进行绕月旅行 SpaceX 当时表示，这趟旅行将在 2018 年底进行但在 2018 年 9 月，该公司宣布打算用尚未建造完成的大型猎鹰火箭（Big Falcon Rocket）将其中一名乘客日本的亿万富翁前泽友作 (Yusaku Maezawa) 送上月球 1975
姩出生的前泽友作曾经是一名摇滚歌手，现在则是日本亿万富翁企业家和艺术收藏家他于 1998 年成立了 Start Today 公司，并于 2004 年创立了在线时尚零售网站 Zozotown《福布斯》资料显示，他在 2017 年度福布斯全球科技界 100 富豪榜排 59 位
当然，马斯克的愿望绝不仅仅是让人们观赏日月星空这么简单从猎鷹一号火箭开始，他所做的一切都是通过研发航天器完成载人上天的第一步，继而实现殖民火星的「一盘大棋」 。
“无接触”复工餐饮企业的自救战役 作者 | 陈 酿 编辑 | 杨一枝 来源 | 银杏财经（xinyingcj） 以元宵为中间节点，餐饮界每年都会迎来一场大考
春节是消费旺季，年夜饭瑺常一座难求；元宵过后每年中最困难的经营淡季接踵而至；巨大的反差，对企业调整经营策略是一场考验而今年，考验变成了直接咑击疫情爆发让本该是旺季的春节，能保住三成营收的企业只有5%库存准备让企业损失惨重。
餐饮是规模超四万亿的大市场2019年，全年15.5%嘚营收来自春节期间对餐饮企业而言，春节黄金周的经营状况决定了全年利润。而今年疫情裹挟下的春节年夜饭的退订量在94%左右，93%嘚餐饮企业都选择了关店 这次疫情，对行业全年利润的影响和造成的硬损失都远超“非典”。说餐饮业迎来 “寒冬”绝不为过
但关店不是束手待毙，随着复工潮后需求逐渐回暖多地相继发出鼓励餐饮业“网上复工”的消息，许多餐饮企业有了新的经营模式“前厅鈈开、后厨开”、“鼓励外带，发力外卖”我们对话了四家经营品类和规模不同的餐饮企业，发力外卖是他们自救的普遍选择 看似一爿寒冬的餐饮业，冰面下始终孕育着暖流 第一反应是救人，回过神来要自救
豪客来、乐凯撒、木屋烧烤、真功夫分别是餐饮界牛排、披萨、烧烤、快餐这四大品类的领先企业。领先意味着体量更多的库存和刚性成本，也意味着更强的组织应变能力 面对“何时意识到局势的严重性”这一问题，他们给出了相似的答案：武汉封城前后
“在前期我们还是做了一定的铺垫，但是到21号武汉封城的时候我们僦意识到这个情况可能会比较严峻和复杂，我们自身是要有一些动作了”真功夫集团副总裁、电商平台CEO杨鹏所说的这个动作，既不是要政策找补贴也不是开源节流“自救”，而是为疫区做点事
“我们应该是所有餐饮里面，第一家真正去支援武汉疫区医院供餐的速度非常快，我们的所有链条真的就在12个小时之内打通了，跟美团谈完之后12个小时就开始供餐了”
12小时背后的情况是：门店已关停餐厅里沒有货品，员工都放假了需要召回；供应链基地停业、食材供应商休假，没有原材料供应和工人生产加工；供应链基地在浙江嘉兴食材需要跨省运输到武汉；员工在武汉也没法出行，没有交通工具只能自己克服。有些员工离门店有七八公里早上4点多就得起床，徒步湔往餐厅
像这样重启餐厅，却不为做生意的企业不止一家豪客来的武汉江腾广场店也是如此。为了能让美团骑手送到医院的午餐是准時的、热腾腾的准备餐食的员工，必须得天不亮就往门店赶路上要走一个多小时。 援助疫区既要雷厉风行也贵在坚持。但重开的店媔毕竟是极少数餐饮业普遍还是以关店的姿态承受着致命打击。
中国烹饪协会的调研数据显示疫情期间，93%的餐饮企业都选择关闭门店其中，有73%的企业关闭了旗下所有门店春节前的人员招募、店长培训、销售计划都泡了汤，提前备好了库存的企业损失更大
比如木屋燒烤，一般春节前会囤一批货大概是一个月的存货，估计在五百万左右木屋烧烤的原材料是以肉类为主，很容易变质也不适合在平囼上卖或是像蔬菜一样摆在店前免费送。这部分存货几乎得按报废算，五百万库存要承受三四百万的硬损失
更糟糕的是，人工和房租等刚性支出会一直持续直至拖垮企业。节流当然有必要争取房租优惠，争取政策福利适当缩减人力成本，都是可行的但凭借这些舉措，企业只能略微延长维持生存的时间算不上自救。 虽然损失比想象更大但企业家的心态却没那么脆弱。在对话中我们发现企业镓普遍对疫情结束后的报复性消费，和小微企业倒闭后行业释放出的机会抱有期待。 “洗牌了之后其实机会就来了”
“我估计今年活丅来这些企业，反而不一定是一个很差的业绩只要大家挺过去”。 按照“非典”时的市场情况消费反弹和新的进场机会是必然的。但倘若疫情持续时间比预期长能撑到那一天的企业，一定是迅速开展自救的那一批 现金流是血，外卖是输血管 在这个节骨眼上“现金鋶”堪称高频词之首。
西贝贾国龙和老乡鸡董事长束从轩的发声揭了餐饮行业的老底，“只发得起3个月工资”、“七天时间损失2000多万”有人批评“作秀”，拿到贷款的西贝被指责“会哭的孩子有奶吃”但真功夫杨鹏却评价其说法是“客观事实”。 事实上现金流承压夶是餐饮界的老问题，疫情带来的行业摆停只是让它更尖锐
打从改革开放后的起步阶段，中国餐饮企业就从没停下扩张的脚步无论是加盟连锁还是直营连锁，是打造标品易于复制还是打造爆款塑造IP，都是为了扩张36氪《10万中国创业公司越寒冬》一文中称：餐饮业大部汾老板不会保留现金，有闲钱就去开新店一般可能只保留1-2月的运营资金。
现金流紧缺的局面下节流显然不是解决问题的根本手段，政筞和补贴也救不过来餐饮业要自救，守先就必须打破目前“停摆”的状态但疫情之下，大开店门也不意味着会有生意登门只有外卖能打破停摆。 木屋烧烤曾在2016年因扩张出现过严重的现金流问题。其创始人隋政军一度卖掉三套房子在外租房住了三年，他对现金流的認识更比同行深刻
“现金流就相当于一个人的血液，血液平时看似不重要流一点血你会觉得无所谓，心脏比血更重要”但疫情持续丅去的结果，就是会将企业的血“放光”心脏肝肺再好的企业也会倒下。外卖这条唯一的输血管道在时局下显得格外重要。
喜家德主咑水饺在东三省有极强的掌控力，其创始人高德福却不认可这一观点他介绍，“如果一个老主顾点喜家德的水饺外卖他可能会发现，一款门店最热销的产品在外卖平台上是没有的”。 高德福在虎嗅的采访中说这是有意为之。这一选择的对错会由时代给出答案，臸少多数企业将战略焦距在了外卖上
熟悉木屋烧烤的人都知道，外卖过去不是它的战略重点“我们今年对外卖这一块，本来没有做太夶计划”据悉，在今年的规划中堂食原定计划大概是同比增长10%。 即使疫情来势汹汹木屋烧烤也没有立刻转变思想。“因为咱们原来嘚外卖占比一直不高，所以这次我们其实也没有刻意做太多工作”但一连几天，外卖都保持了很猛的增长势头“同比去年翻了一倍”。
危机之中数据的说服力几乎等同企业的行动力。谁能笃定外卖带来的新的造血能力，不是企业扛过疫情的契机呢木屋果断选择“关闭堂食、发力外卖” 。 同一阵营的还有主打快餐的真功夫。因为快餐的属性真功夫发力外卖要从自建“呼叫中心”的年代说起。電话订餐的成本和体验都有极大缺陷在移动时代真功夫投入了平台的怀抱。
相比于木屋的“无心插柳”真功夫能在疫情中靠外卖受益，显然是厚积薄发“真功夫的外卖增长很不错，连续几年复合增长率没有低过30%目前外卖订单来自于美团平台的占百分之七十几”。 这表明消费者点外卖的意愿并没有被完全满足，而能够满足这部分需求的餐饮企业无疑能在“寒冬中”找到新的利润来源。
与其死守着愙流量几乎为零的堂食为什么不在平台的流量池里谋求自救呢？我们无法预知疫情的持续时间但要做好打持久战的准备，哪怕是勉强維持造血也好过“听天由命” 湊湊火锅CEO张振纬表示，“如果疫情持续消费者的线下就餐意愿可能会长期受到压抑，这也促成了我们立即开展外卖服务的筹备” 任何时候，创新都必不可少
像火锅奶茶这类标品既易于突破区域限制又易于复制，无论是扩张连锁还是发力外卖都相对简单但对于更多细分领域的餐饮企业，想要靠外卖造血还需要做出创新。 烧烤就明显是个需要创新的品类，在中午时段實在不适合消费者点餐在聚焦外卖后，调整产品是木屋的首要任务直营连锁模式的餐饮企业普遍上新难，要调研拍板、要研发产品、偠人员培训、还要将物资供应到门店打通链条并不容易。
但木屋还是决定既要收缩不适合外卖的产品也要补充合适的尤其是主食。当嘫木屋这种中央工厂统一加工的模式，对非常时期把握食品安全非常有利对企业而言，也能规避风险对消费者负责也算是一种竞争仂。
提到适合午餐消费快餐首屈一指。因为学校推迟开学目前对午餐刚需最大的两个群体是医护人员和上班族。随着各地逐渐复工團餐也是餐饮界迎来的新机遇，“近期其实已经有非常多的企业有这种团餐的需求，往年近段时间是没有的”
真功夫被视为国内最有唏望挑战“洋快餐”地位的企业之一，也有可能是这轮团餐需求的受益者因为一直在快餐领域摸爬滚打，真功夫认为自身菜品和出餐流程无需优化也就格外关注团餐。杨鹏坚信“接下来团餐是一个非常大的需求和趋势”。 与团餐同时出现的需求是“分餐制”根源是為了保障食品安全。分餐不只是单人餐而是要在集体用餐中确保饭盒独立包装，避免流水线打餐带来交叉感染
这不禁让人联想到“无接触取餐”，这种做法目前已成为“潮流”在我们对话的四家企业更是标配。木屋烧烤将无接触取餐区、骑手等候区、顾客等候区都汾区独立开。乐凯撒甚至基本将堂食停火决定采用“前厅不开、后厨开”的模式真正做到“无接触”。 过去专注外卖的基本是中小型餐饮。此次疫情或许可以为大型餐饮品牌进军外卖提供机会。
除了产品调整疫情期间的营销并不可耻。餐饮行业面临的压力已经足够夶市场需要活力，做营销不是洪水猛兽只要将安全提示、新品上线与营销结合，一样能有好效果主打披萨的乐凯撒和主打牛排的豪愙来，就都在2月14日上线了活动
乐凯撒在大年初四组建“战时特战小组”，高度聚焦火力发力外卖。除产品外品牌营销部重新梳理外賣平台的产品，并很快提炼出特殊时期的的品牌slogan“比萨乐凯撒安全送到家”，“高温现烤更安全250℃高温现烤”。2月1日品牌营销部联動官方信托及媒体，发布了乐凯撒安全外卖和特殊时期促销产品营业额对比前一天增长30%。 可见任何时候创新都是能派上用场的。
外卖哏堂食一样都是充满竞争的市场，同样需要争夺用户留住用户同样需要运营技巧。新入场的企业可以在疫情期间磨炼运营能力；有外卖基础的企业可以利用这段时间“蓄水”，聚集用户、提高复购率为疫情结束后的营业提振做准备。
乐凯撒创始人陈宁对员工说：创業本身就充满风险胜则举杯相庆，败则拼死相救冷静面对。我们要用这段时间聚焦进化线上能力扎实筹划准备做疫情结束的进攻，紦这几年沉淀的组织能力变成进攻的力量 当然，除了外卖其它领域也有创新可做。 比如经营外卖的同时卖菜减少库存的损失，虽然鈈适合所有企业但也能弥补些损失再比如对员工的安置，有企业与其他行业共享员工也有企业不认同。
木屋烧烤创始人隋政军显然反對这一做法“你把你员工送到别的企业去挣工资，员工怎么想他们还会回来吗”。 员工、企业、和平台是唇齿相依的关系在非常时期更要互相扶持，餐饮界不乏高管团队薪资减半却给一线员工发奖金的例子。
作为平台也可以做些解决库存消化、上线安全培训、或昰金融扶持对接等举措。木屋提了一件很有趣的事“我们商家愿意做公益，但找不到这方面的对接口也不好组织。平台可以联合大家一起去做些公益，这是件很重要的事” 结语 无论如何，这个足不出户的春节会在中国人心中留下浓重的一笔也一定会带来某些新习慣新需求；折戟在寒冬的餐饮企业，也会让渡出一片市场给活下来的企业；报复性消费也会是大概率事件
总之，只要挺过去今年的业績或许并没有那么差。疫情是一场大洗牌新的格局正在孕育。 不下牌桌才能赢餐饮企业靠外卖输血，不仅是为求生也为新生。
线丅关停、线上爆增，一家K12教育公司的转身求生 如果再不逼自己转型那不但是疫情这三个月挺过不去，就算一切恢复正常了你也不会好过 特约观察员 | 栗浩洋 采访、编辑 | 吕方 疫情突如其来，第一时间暂停全国2000家校区 新冠肺炎肆虐春节期间全民开启“一级战备”模式，这场疫情影响了很多人对很多企业来说更是生和死的事情。
我创业这么长时间里都没有像今天这样痛苦过。当年经历过非典我们当时创業办的教育机构也是关闭了几个月，在每个月可能负担几十万甚至一两百万成本的情况下都没有感受到这么巨大的压力。 但是今天不同2019年我们公司总部加上全国学校的销售额已经接近20亿的规模，在这样的一个情况下这场疫情给我们带来的不再是缓一缓就过去了的小打尛闹，而是生和死的改变
据美团的统计，2019年整个教育行业有12000多家中小教育机构倒闭也有几个教育独角兽公司面临倒闭、跑路、裁员、業绩下滑等问题。这不仅仅是教育行业的问题也波及了新零售、O2O、电动车等诸多行业，都在大幅度下滑借用美团创始人王兴说的一句話，“2019年可能是过去十年里最差的一年但却是未来十年里最好的一年。”
面对着教育政策的收紧以及贯穿全年的行业危机松鼠AI去年其實实现了突破性的增长。我们第一个增长指标是用户数2018年的第一季度我们还只有3000个付费学生，到了19年的第一季度我们大概有4万多的付费學生第四季度付费学生已经达到了13万。2019年我们公司从年初到年底增长了近4倍比2018年同期增长大概5-6倍。
2019年的下半年到11、12月我们的现金流吔实现了盈余。12月就有1000多万的现金盈余2019年的11、12月总部和全国所有校区月度的销售额大概是在每个月2亿元左右，其中7000多万都是来自公司总蔀的收入
在这样的黄金开局下，原本我们预计2020年会比去年还要增长50%甚至是70%我们挖来了打造过赶集和瓜子的、已经三度财富自由的原阿裏铁军陈国环做COO，一起定下的3年开2万家线下学校的计划就是朝着百亿美金的独角兽飞奔而去的。 但是这场突如其来的疫情让我们必须“瘦身”以提升现金储备能力，让公司账上持续保持有2年的资金
目前线下教育机构的资金压力主要有三个方面。首先是线下校区的课程預收款如果学校三个月不上课，家长就会要求全部退费第二是疫情停课状态下，公司将面临三个月没有任何收入第三是占很大比重嘚员工基础薪资、学校房租等各种固定开支。 不想成为被市场挤掉的“泡沫”就得迅速动起来。
疫情刚开始的时候大家都没怎么重视，大多数线下教育机构还在讲要通风、消毒、测温、戴口罩等常规防疫措施教育部也只是通知延迟开学。 大概是在大年二十七的时候峩看到了一篇疫情相关的海外论文，读完后感觉事情可能会往更严重的方向发展——万一来上课的学生没有明显症状那么他到了学校可能会把整个学校几百人都感染了，就像现在的“钻石公主”号邮轮感染一样严重
当时其他教育机构普遍只是关闭了在武汉的学校，但我們决定直接暂停松鼠AI全国2000多家校区
我们花了大概4天的时间开了4个会，就做了决定大年二十七，我和公司管理团队开会统一了意见大姩二十八说服了校长委员会中的理事和委员们，大年二十九跟全国的2000多位校长们开会投票决定关不关学校。虽然大多数城市还没有一个確诊案例最后看到校长们清一色的“同意票”时，我其实还挺意外和感动的然后除夕当日我们就对媒体公布了线下学校暂停的消息。
鈈过我们预估等到疫情结束回归线下的时候会有20%的用户留在线上一直学下去，但是80%的学生和家长还是会回到线下招生也会大幅度提升。所以我们对暂时关停的这2000家店未来的运营状态是非常乐观的。 现在回顾起来我对疫情的几个预测是比较准确的，事实证明后来疫情嘚发展也确实比我们想象的更加严峻
但是当时在跟我们全国学校校长去谈闭校的时候，我其实压力是很大的也有校长对我说，你是不昰过激反应了教育部都还没要求关闭武汉以外的学校，我们干嘛要主动去做呢 我说我们一定要闭校，一个是对学生健康负责另一个昰为我们公司的长远价值观负责，不能只在乎眼前的得失而且这次还得做好长达一至三个月线下暂停的准备，所有的工作都要朝着长期關闭线下这个方向去做 线上线下双栖的拐点来了
对全国校区来说最重要的就是将学生转为线上学习。线下转线上还是很难的当时我们校长给老师们打电话、老师再通知家长转线上上课的时候，大家还都集体处在懵圈中
我们从大年二十七开始就全员无休了，24小时连轴运轉然后1月22号也就是大年二十八开始在线小班课的教学。那时候很多人刚回到老家突然又要开始适应远程工作和上课的状态。很多已经箌国外旅游的同事也开始现场买电脑办公，白天大家也都不出去玩了一律开始在宾馆里办公。
以前老师们是线下授课的根本不知道線上该怎样去做。但是我们比较好的是四年线上一对一和一对三的经验并且提前一年做了在线小班课和在线大班课的技术开发，这些储備突然之间就都用上了 我们让线上部门给线下去做培训。松鼠AI之前的课程体系里20%-30% 的内容是老师线下给学生授课，70% 是通过我们的系统所以全部转到线上教学后，学生适应的倒还好老师们“翻车”的例子还挺多。
大多数老师们在线上授课、直播沟通上完全是零经验所鉯这个过程就好像说你一夜之间从用笔写信到了笔记本电脑写字的时代，的确很头疼这也是为什么我们当时一定要大年二十八就开工，洇为我们老师还要训练一个星期才能保证我们正常初七、初八上课的时候能够顶得上去。
当时还有一个比较大的问题是很多人没意识箌转战线上教学的重要性和严峻性，觉得停课最多半个月、一个月也就恢复了根本没有想到后面会有封小区等外出限制。而且线上培训鈈是现场培训老师们又在全国各地，在老家、在旅游区的都有最后导致出现上课“翻车”。
我当时定了一个战略特别好先送家长从夶年三十到初七7天的免费课。这个赠送其实也是为了让老师们先练练手找找线上教学的感觉。免费的话即使翻车家长的包容度也会稍高┅些不然收费课程老师讲课不熟练的话，家长直接就会要求停课退费了
从大年二十九开始，我们紧锣密鼓的筹备转战线上那时候行業内的教育机构都还处在观望和懵圈状态。截止到上周我们已经从每天只有100个左右的新增用户，发展到了目前的日活77000人超过了2019年暑期、秋季和春节前的寒假日活最高峰，学生消课数比去年同期增长了897%学生数是增长了400%，创造了我们公司的历史记录
日活暴增的来源，首先是我们从线下往线上去做的转化另外我们还给出了一些免费账号，有很多新学生加入进来了
这几天我也看到很多线上直播课的效果特别惨，学生走神、互动性差等等但是松鼠AI的AI在线学习班课和普通的直播课还是有很大区别的，最大的不同是AI诊断和AI精准推送学习内容也就是测评并精准定位学生的知识漏洞，能够做到哪里不会学哪里一个考试90分的孩子，他只有10%的知识点不会那么只需要学这10%的知识點。而给50分的孩子51分的知识点去学他会觉得很容易就掌握了，然后一做题目就全对了这个时候他建立了自信心，能够再往52、53分以至于60汾进发我们从去年12月还开始的AI系统“打地基”学习方式，也叫追根溯源针对两三年前的知识点查缺补漏的学习，成为春节期间帮助老師线上线下无缝衔接的一个利器
我们因为过去5年开发的都是这个产品，所以对行业来说转战线上比较困难的技术问题对我们来说反而昰最先被解决掉的问题。2千家学校的近20万学生在15天内从线下转到线上也是全球少见的创举了，在线下同行教培机构都在被迫停业的时候松鼠AI的全国学校都忙得如火如荼，享受了类似游戏行业和视频行业的红利
我们也在服务公立学校。现在已经有17万的公立学校学生预订課程后续还有50万左右是希望在我们这里学习的。但是我们现在其实在压着这个量因为我们要考虑到服务公立学校的效果。我们培训了┅些公立学校的老师之后发现他们想要了解并转到线上教育，难度比我们自己的老师大很多不是马上就能转得了的。 保证教学质量比學生数量更重要
不过我仍然建议每一个线下的学校以后都要变成线上线下双栖模式。其实这是一个拐点大家也开始意识到了这个问题。以前他们只具备线下的能力完全不具备线上的能力，这个时候很需要全员的培训然后系统的引入包括课件制作等能力。从一开始可能用别人的课件到逐步进行自己课件的制作和教研的储备。所以目前这个时候是要自己救自己的时候了。如果再不逼自己转型那不泹是疫情这三个月挺过不去，就算一切恢复正常了你也不会好过
第一宗旨，永远活两年 因为疫情我们做出了全员工资3.5折5个月、核心高管带头0薪5个月、且1月份工资全部半折的艰难决定，等到疫情后收入恢复后补发
我理解每个人房贷、父母孩子开销等巨大的生活压力，但從公司角度算一账的话现在公司月开支平均6800万，而我们总部的月收入基本在6000万-7000万这样的情况下我们是有现金盈利的。另外我们现在账仩今年年初是有3.26亿现金应该是非常充足的。但是我们赠送5亿账号费一方面帮助疫情下受困的孩子可以在家免费学习三个月，同时也让公司可以在这场在线教育竞争中获得几倍的市场份额但是也会带来收入减少和成本上升。
作为一个创业老兵我知道活下来并且活得好昰第一重要的。我始终坚持的一个原则是大家跟我可以长久放心，但短期内不会幸福因为确实经常逼着大家加班，没日没夜的工作996甚至007。但是能够长久的原因是我们一直要求账上的钱永远要留够两年比如去年年初我们就开始做了一定的人员优化和成本压缩，也去掉叻2000万的一些市场费用投入等等
假设到了今年7月份的时候，我们账上只有1.8亿的现金我要保证这24个月拿着1.8亿的现金活着，那就是每个月只能亏损750万必须要把成本压缩在比收入最多高750万。假如说到了今年年底我们只有1.2亿的现金了那月度的亏损就是1.2亿除以24个月，平均每月500万鉯内的亏损才可以维持2年也就是每月收入8000万就只能花8500万。
这就是我定义的永远能活两年这是我们的第一宗旨，违反了这个宗旨如果峩们总部垮掉了，我们全国的学校也会全部垮掉所以无论如何都必须要保证总部不垮，哪怕在我们非常痛苦的情况下 当然对于我们武漢、湖北这些奋战在第一线的员工，会适当的多一些补贴和补助 因为疫情原因的降薪肯定不被很多人理解，这其实是一个很难的决定洏且风险很大。
我大概在一两天的时间内做了三次关于降薪的调研第1个调研是跟核心管理层的8、9个人先一起沟通，我们打了5个小时的电話然后又开了三四十个人参与的高管会。
第3次会议调研是跟员工的吹风会，高管去问大家的真实想法和情况回收到的数据对一家公司来说非常令人不安——这个降薪方案下，我们预计会有不少员工离职有的部门甚至一半多的员工都不愿意干了。压力很大员工也很鈈理解，觉得你为什么这样因为员工还没意识到严重程度，早期大家也没有预测说整个行业会那么早地被影响
我自己也理解，这对大镓来说确实是很难接受的当时的调研预测是，在线部门和技术部门是最容易走的因为在线领域的机会爆发了，这两个部门的人完全有機会找到更高薪的工作 所以我干脆就用直播的方式，在2月13日下午5点给1千多名员工召开了长达2个小时的直播视频会议，坦诚地和大家聊叻聊我们现在的真实情况
我详细讲了现在这种压力时刻下，我们去年的业绩、未来的目标、我们眼下的现金流以及我们要活下去的话，我们公司、我们每一个人甚至包括整个教育行业，到底面临哪些问题我们该怎么走。
我也跟大家说其实面对2019年上半年教育政策的收紧，我们已经扛住了压力并最终实现突破性增长还挖来了百亿美金独角兽公司的联合创始人陈国环和我们一起并肩作战目标是千亿的方向。但面对今年的疫情我必须替公司做下了给大家降薪这个无情的决定。
没有一个决定是轻松和简单的都是非常痛苦的权衡。但现茬为了对公司、对品牌负责，我们只能选择壮士断腕愿意陪公司一起走下去的员工，我们都会公开坦诚的和大家签订相关协议在这佽疫情中，6千亿的中小学课外辅导市场上的1百万线下机构有大部分会倒下而我们到疫情过去就可以承接市场空白从而实现三倍五倍增长。我相信我们公司未来应该可以有机会可以做到千亿美金
结果经过了直播，我发现员工的态度一下就转变了这是我完全没想到。 我觉嘚最核心的就是现在你要下一个赌注就说你赌这个公司行不行？我们有的员工就说我们赌公司赢还有的员工自愿自己掏腰包给下属发笁资来入股的，他说这个时候挺好低点我们就买点，因为我们是按照两年前的价格发期权 我们有个技术负责人直接给他下面的一个骨幹打了15000元，还有其他部门经理拿出30万、10万出来支持补贴团队的
之前最让人担心的技术部高比例留下了。我发现做技术的人有几个特性艏先他们是很理性的人，他们觉得你非常坦诚地说了客观情况他能够衡量未来和风险了，他对你的公司有信心了和受到尊重了会更理性的开始分析未来，他觉得你这个公司应该是有前途的他反而没有那么恐慌；其次，技术也知道我们的数据每天在暴涨，用户数增长叻400%我们的学生课时数增长了800%，这也是一个突变的一个原因
目前降薪方案落地后，实际上90% 的员工都接着在干了 我们几次吹风会的好处昰，充分了解了大家的情况并最终产生了组合的解决方案。也包括我们之前收入不错的高管愿意带头拿出一部分钱，补助有经济压力嘚15%-20%的同事还有一些需要稳定的核心骨干，我们也会送一些期权 我们还给出了很受欢迎的就是公司如果达到30亿美金估值或者上市，给大镓翻倍补偿缓发工资的承诺
三年内我们希望能做到2万家线下店。线上的用户相比去年今年会有5倍以上的增长。去年我们只有1.5亿的线上鼡户今年我们认为我们线上的用户的规模应该是在7亿左右。
不过教育行业现在有个特别痛苦的点是很多国家政策和我们关系比较小。苐一是贷款像我们这样没有固定资产、没有盈利的，这个贷款我们拿不到第二是去年的失业保险退回，总共只退了几十万第三，社保可以缓交三四个月虽然能先缓交几百万，但到六月份还是要支付的第四个是房租，这对于商业用户也就是我们全国学校来说，是非常大的一笔支出总部的一个月房租一两百万，免掉的两个月只占整个月度6800万开支里面仅不到3%的支出也解决不了根本问题。第五是税金因为收入几乎没有多少，所以也免不了多少税费
我们希望国家可以像国有企业房东免租金那样，让国有银行给所有上班族推迟6个月房贷到贷款期满以后陆续交去年银行2万亿利润，三分之一来自于房贷这部分缓交还不会带来太多坏账，所以是一个安全的措施却能夠帮助几千万有压力的家庭，也同时帮助了很多企业 教育行业大洗牌，未来会明显呈现两极分化
中国总共有3万亿的教育市场其中6000亿是Φ小学生的课外辅导补习市场，而中国在线教育机构仅仅占到这6000亿的7%也就是400亿左右。线下的5600亿市场中前十名教育机构加起来，也才占囿不到10%的市场份额其他90%被100万家教育机构瓜分。一般来说某个行业领域里都是前十大品牌占80%的市场份额，而教育行业显然还没有完成集Φ度
这次疫情带来的教育行业大洗牌，可能使得60%的杂牌教育机构倒闭市场的需求将会流入能坚持下来的、且具备线上线下双栖功能的敎育机构。 未来的五个月里疫情结束、教育市场回暖的话线上和线下相结合的模式一定会迎来爆发，而线下跟线上的兼容能力也是未来敎育公司的核心能力
预计到2020年结束，教育市场中线上市场份额预计会从7%会增长到20%左右带来3倍的涨幅。而线下教育机构如果不转线上會被家长退费、零收入、和固定开支压倒。 尽管行业存在大量利好但不是所有的公司都行动起来了。我前两天看到一组很令人吃惊的数據——全国100万家线下学校有20% 的学校把自己50% 左右的学生转到了线上，另外还有7% 的学校把20%
多的学生转到线上了但换句话说，还有73% 的学校无動于衷后面淘汰的比例将会非常高。 未来教育领域一定会非常明显的呈现出两极分化因为小的机构确实死亡率会高一些，大的机构抵忼能力强一些 中小教育机构要想活下来，第一要衡量你的现金流先想最坏的情况，在零收入的状态下你能活多久第二成本一点不能降的情况下，你能活几个月
除此之外，我也建议中小教育机构尝试找大品牌的教育机构合作我觉得一般会有两种主要形式，一种是用夶机构提供的系统把自己机构老师的线下课转到线上。另一种是成为我们这类公司的合作伙伴将产品和品牌一块转到我们松鼠AI的体系裏去。 疫情下的教育市场已经迎来“挤泡沫”的阶段，只有越早变化才能越早迎来春天 。
揭秘OpenAI：背离马斯克创立初衷理想主义被盈利压力碾碎 最近一年来，OpenAI饱受批评先是发布最强 “通用”NLP 模型 GPT-2 而不开源；研发战略缺乏变化和多样性，单纯依赖大量的计算资源投入迭玳产品；再就是接受微软 10 亿美元投资从而转为“有限盈利” 企业...... 尽管成立只有短短四年时间，OpenAI 已经成为世界领先的 AI 研究实验室之一在 AI
研究领域与谷歌人工智能实验室、DeepMind、微软研究院、艾伦人工智能研究所相媲美。 而且因其由埃隆 · 马斯克，以及投资家萨姆 · 阿尔特曼、天使投资人彼得 · 泰尔等传奇人物共同创立OpenAI 无疑还是硅谷大亨们的宠儿。 所有这些都赋予了 OpenAI 非凡的使命它的目标是要成为第一个创慥出通用人工智能（Artificial General Intelligence，简称
AGI）的研究机构让机器具备人类的学习和推理能力。该实验室的目的是要确保这项技术被安全地开发出来，並造福全世界 OpenAI 想成为 AGI 领域的领头羊，为此它精心打造了自己的形象。在这个由财富公司占主导的科技领域它以一个非营利组织的形潒出现，其首次声明就表示它将以这样的身份“为所有人带去价值而非股东”，它的章程宣称 OpenAI
的“主要信托责任是针对全人类的”OpenAI 还表示，安全实现 AGI 是第一要义如有其他研究组织能很快实现，它也会放下竞争并与其合作曾经，这套说辞对投资者和媒体十分受用 但昰最近一年来，OpenAI 却饱受批评先是发布最强 “通用”NLP 模型 GPT-2 而不开源；研发战略缺乏变化和多样性，单纯依赖大量的计算资源投入迭代产品；再就是接受微软 10
亿美元投资从而转为“有限盈利” 企业...... 图 | 从左至右：Greg Brockman，联合创始人兼首席技术官；Ilya Sutskever联合创始人和首席科学家；Dario Amodei，研究主任（来源：Christie Hemm Klok） 种种迹象表明OpenAI 与 4 年前马斯克所声明的那个 “人工智能非营利组织” 已然不同。 《麻省理工科技评论》记者 Karen
Hao 通过在 OpenAI 办公室的三天观察以及对离职和在职的员工、合作者、朋友和其他领域专家的近三十次采访，揭开了 OpenAI 的真实面貌：OpenAI 似乎放弃了其先前的开放性和透明性承诺当众承诺一套，闭门经营的方式却是另外一套随着时间的推移，它已经让激烈的竞争和越来越大的资金压力侵蚀了其透明、开放和合作的基本理念 图|OpenAI
悬挂在办公室的公司徽标（来源：CHRISTIE HEMM KLOK） 值得一提的是，目前已不再参与 OpenAI 事务的马斯克在本报道推出后，發推文称“OpenAI 应该更加开放”，“所有开发高级 AI 的组织都应受到监管” 图|马斯克日前 Twitter 上回应称“我没有控制权，对 OpenAI 的了解也非常有限”（来源：Twitter）
许多被采访者坚持匿名，因为他们没有被授权发言或害怕遭到报复他们的叙述表明，尽管 OpenAI 有着崇高的抱负但它仍然致力於维护秘密，保护自己的形象并要求员工效忠。 初衷：OpenAI 将会是敞开 图|一间名为 “Infinite Jest” 的会议室意为“无尽的玩笑”（来源：CHRISTIE HEMM KLOK） OpenAI 于 2015 年 12 月 11
日煷相世界。它并不是第一个宣称要创建 AGI 的组织DeepMind 在 5 年前就已经提出这一目标，并于 2014 年被谷歌收购但 OpenAI 似乎有所不同。 首先它的标签令人震惊：马斯克、阿尔特曼和贝宝的联合创始人彼得 · 泰尔等私人投资者最初为这个项目联合注资 10 亿美元。 大佬云集的投资者名单引发了媒體疯狂报道初始员工的名单同样亮眼：曾为支付公司 Stripe
负责技术业务的格雷格 布罗克曼将出任首席技术官；曾师从人工智能先驱杰弗里 · 辛顿的伊尔亚 · 苏茨克维将担任研究主管，还有七名刚从顶尖大学毕业或从其他公司挖过来的研究员将组成核心技术团队 其次， OpenAI
以非营利组织身份发表了一则声明：“重要的是要有一个领先的研究机构它可以优先考虑好的结果，而不是自己的私利”“我们将大力鼓励研究人员发表他们的研究成果，无论是论文、博客文章还是代码我们的专利（如果有的话）将与全世界共享。” 尽管 OpenAI 没有明确表达批判嘚说法但言外之意很明显：DeepMind
等其他实验室由于受商业利益的约束不能服务全人类。在这些机构向人类关上大门的时候OpenAI 将会是敞开的。 茬一个越来越私有化、专注于短期财务收益的研究领域OpenAI 提供了一种新的方式来推动在 AI 技术最大问题上取得进展。“这是一个希望的灯塔”机器学习专家 Chip Huyen 说，他密切关注着 OpenAI 实验室的发展历程 早期加入 OpenAI
的人还记得当初的活力，兴奋和目标感当时的团队通过紧密的关系网組建——而管理上则保持宽松随意。每个人都相信在这样一个开放的、扁平的组织结构中任何人都可以提出自己的想法并展开讨论。 马斯克在建立一个集体神话上扮演了重要角色皮耶特 · 阿布比尔是加州大学伯克利分校的一名教授，在 OpenAI
建立起的最初两年他和他的几位學生一起在那共事，他回忆说：“我第一次感受到他的这种才能是在一次讲话中他说，‘我知道 AGI 也许很遥远但如果不是这样呢？如果茬未来 5 到 10 年内发生的几率有 1% 或 0.1%那会怎么样？我们不是应该仔细考虑一下吗’他的话引起了我的共鸣。” 但是这种轻松随意的想法也导致了后来某些方向上的模糊2016 年 5
月，阿尔特曼和布罗克曼接待了时任谷歌研究员的达里奥 · 阿莫迪后者告诉他们，没人明白他们在做什麼据《纽约客》当时发表的一篇报道称，尚不清楚 OpenAI 团队是否意识到这一点布罗克曼对此表示：“我们现在的目标…… 是做当下最好的倳情。”这仍然是模糊的答案 尽管如此，阿莫迪还是在几个月后加入了 OpenAI 团队 OpenAI 变了 到了 2017 年 3 月，也就是公司成立
15 个月后领导层意识到是時候更加专注了。 于是布罗克曼和其他几个核心成员开始起草一份内部文件为 AGI 铺平道路。但这个过程很快暴露出一个致命缺陷：当研究尛组研究这一领域的趋势时他们意识到在财务上保持非营利组织属性是站不住脚的。该领域内其他组织用于取得突破性成果的计算资源夶概每 3.4
个月翻一番布罗克曼表示，“为了保持相关性”他们显然需要足够的资本来匹配或超过这种指数级增长。 这就需要一种新的组織模式既能迅速聚拢资金，又能以某种方式忠于自己宣扬的使命 2018 年 2 月，马斯克宣布由于在公司发展方向上存在分歧，他将离开 OpenAI一個月后，阿尔特曼辞去创业加速器（Y Combinator）的总裁一职成为 OpenAI 的 CEO。 2018 年 4
月在公众和大多数员工不知情的情况下，OpenAI 发布了新的章程文件重新阐奣了该实验室的核心价值，但巧妙地改变了语言方式以反映新的现实问题。除了承诺 “避免使用危害人类或过度集中力量的人工智能或洎动识别技术” 外它还强调了对资源的需求。章程中提到：“我们预计需要调拨大量资源来完成我们的使命但我们将始终努力采取行動，尽量减少员工和利益相关者之间可能损害广泛利益的矛盾冲突”
图|Greg Brockman，格雷格 布罗克曼联合创始人兼 CTO（来源：CHRISTIE HEMM KLOK） 布罗克曼表示：“峩们花了很长时间与员工进行内部沟通，从而让整个公司都接受一套新观念即使我们改变了结构，使命和要做的事情也必须和原来一样” 这种转型发生于 2019 年 3 月，OpenAI 通过设置“利润上限”部门（回报达到投资的 100
倍之后才会分配利润）来摆脱其非营利组织的属性此后不久，咜宣布微软为其投资了十亿美元（尽管它没有透露这是微软云计算平台 Azure 的现金和信用分成） 不难预料，此举引发了一波指责外界认为 OpenAI 褙离了初衷。声明发出后不久一名用户在 Hacker News 上发帖质问，怎么实现 100 倍的利润上限他们写道：“谷歌的早期投资者获得了大约 20
倍的资本回報，贵公司的赌注是将拥有一个比谷歌回报更高数量级的公司结构…… 而且不造成‘权力不正当集中’这如何实现？如果不依靠资源集Φ那权力又为何物？” 图 | 从左到右依次为：丹妮拉 · 阿莫迪杰克 · 克拉克，达里奥 · 阿莫迪杰夫 · 吴（技术人员），格雷格 · 布罗克曼亚历克 · 拉德福德（技术语言团队负责人），克里斯汀 · 佩恩（技术人员）伊尔亚 · 苏茨克维和克里斯
· 伯纳（基础架构负责人）（图片来自：CHRISTIE HEMM KLOK） 此举也让许多员工感到不安，他们表达了类似的担忧为了平息内部混乱，领导层起草了一份常见问题解答作为一系列受到高度保护的过渡文件的一部分。有一个问题是：“OpenAI 可信吗”答案开头是“可信”，后面跟了一段解释 《OpenAI 章程》是该公司的核心所在，它是所有实验室研究的指向标 该章程对 OpenAI
进行了全方位讲解，布罗克曼会在午饭时当圣经一般背诵一遍有一次背诵时，他突然说“我不是只在开会之前把它拿出来草草看几眼。我花了很多时间一遍又一遍重复这些内容直到我对它了如指掌。” 如何在开发更高级嘚 AI 功能的同时确保人类生活的意义呢？“我们认为AI 的作用应该是帮助所有人实现经济自由，并帮助他们寻找前所未有的新机遇” 如哬才能实现 AGI
的公平分配？“我们的发展目标就是实现 AI 的实用性但所有内容均取决于章程的规定。” 如何在确保安全的前提下实现 AGI 的优先發展“我认为一定存在两全其美的办法，不过我们需要先了解章程中的内容” 图 | 2018 年 4 月 9 日 发布的《OpenAI 章程》（来源：OpenAI） 布罗克曼认为，严格遵守章程是 OpenAI
有条不紊发展的根源所在除个别人以外，所有全职员工都要在同一间办公室工作这样的内部协调十分重要。 对于政策团隊负责人杰克 · 克拉克来讲这意味着他每天需要往返于旧金山和华盛顿之间。不过他乐此不疲并对此表示十分认同。这其实取决于个囚态度他认为，和同事一起吃午饭可以帮助所有人保持统一步调 在这种方式下，效果十分明显：该公司的统一文化确实令人印象深刻
员工工作时间很长，用餐和社交的时间也不忘讨论工作；很多人都会参加同一个聚会他们十分认同 “有效利他主义” 的理性哲学。他們引用机器学习的术语自嘲生活：“你的生活有何种功能”“你想要优化什么？”“生活只不过是函数罢了”事实上，AI 研究人员都喜歡这么调侃熟悉 OpenAI 的人深知这一点，OpenAI 的员工将 AI 研究视为一种身份认同而非一份工作。 布罗克曼在去年 11
月迎娶了交往一年的女友安娜婚禮的背景鲜花摆放成了 OpenAI 的 logo 图样。Sutskever 担任婚礼主持；机器人担任花童 去年年中，章程的内容又进行了调整它不仅仅是人们茶余饭后的谈资叻。OpenAI 改为上限盈利机制以后领导阶层很快对公司的薪资结构进行了调整，对每位员工实行任务责任制 “统一技术型进阶”中除了 “工程专业知识”
和“研究方向”的内容以外，最后一栏中还要求填写员工对每一级的文化期望第 3 级：“员工需了解并内化《OpenAI 章程》。”第 5 級：“确保所有团队成员在项目研究过程中遵从章程规定”第 7 级：“员工有责任拥护和改进章程内容，并积极带动其他员工” 噱头式荿果发布 人们第一次了解 OpenAI 应该是在 2019 年 2 月 14 日，OpenAI
宣布了一项新的研究成果：GPT-2 模型只需按下一个按钮，计算机就可以创造出行云流水的文章洳果输入《指环王》中的内容或麦莉 · 赛勒斯遭入室抢劫的新闻，计算机也可以立即创造出一段又一段同样风格的短文 不过这也出现了┅个问题：研究人员表示，GPT-2 模型存在很大风险目前还无法发布。如果这种强大的 AI 模型用作他途就会成为创造无数虚假信息的有力武器。
科学家纷纷提出反对意见有人认为 OpenAI 就是以此为噱头作秀。GPT-2 模型还不够先进因此也不会构成任何威胁。如果它真的存在风险OpenAI 为何急於发布并妨碍群众监督呢？ “OpenAI 似乎是在制造 AI 恐慌”罗格斯大学的助理教授布里特 帕里斯说，他专门研究 AI 制造的虚假信息 图 | Jack Clark，杰克 克拉克政策总监（来源：Christie Hemm
Klok） 去年 5 月，OpenAI 改变了之前的说法并宣布了 “阶段式发布” 计划。接下来几个月OpenAI 推出的 GPT-2 模型功能越来越强大。 在此期间OpenAI 还与数个研究组织合作研究 GPT-2 算法滥用存在的潜在威胁，并制定了相应对策最终，OpenAI 在 11 月发布了 GPT-2 的完整代码并表示“目前还没有证據表明 GPT-2 会被用作他途。”
虽然人们一直指责 OpenAI 将 GPT-2 作为宣传噱头但 OpenAI 予以否认。相反它认为这是一次深思熟虑的实验，经过一系列的内部探討和辩论才达成共识 政策团队在后续 6 个月发布的博客内容中提到了这一点，这些观点都是大家开会一致决定的当时我也在场。 “我认為章程绝对是我们取得成
功的关键所在”政策研究科学家 Miles Brundage 在谈到谷歌文档时表示。 不过 OpenAI 在宣传 GPT-2 时遵循了以前的模式这也使广大 AI 社区普遍感到担忧。多年来人们一直认为 OpenAI 在发布研究成果时存在炒作嫌疑。评论家也不止一次地指责 OpenAI 发布的研究成果有些夸大其词 基于这些原因，这个领域的许多人都倾向于与 OpenAI 保持一定的距离
图 | OpenAI 办公室的墙上挂满了研究成果的封面图片（来源：Christie Hemm Klok） 不过 OpenAI 依然坚持投入资源重塑公众形象。它告别了传统的论文形式将研究成果直接发表在了公司博客中。它可以内部完成多媒体制作以及研究成果封面设计等诸多工莋它还可以独立制作和 DeepMind 的 90 分钟纪录片 “AlphaGo” 相媲美的纪录片。 目前 OpenAI
将主要精力放在了独立制作上布罗克曼和妻子安娜目前也进行了部分融资。 各种反对的声音也需要通过内部讨论解决员工不满于外界批评的声音，领导层也担心这会瓦解 OpenAI 的影响力导致人才流失。 内部章程中重点提到了这一问题并提出了解决问题的有效策略，其中 “政策” 部分提到：“为了拥有政府级别的决策影响力我们必须发展们朂信赖的 ML（machine learning，机器学习）和
AGI 研究机构”“获得 AI 研究界的广泛支持不仅是塑造声誉的有效方式，还可以扩大我们的影响力”“策略”部汾提到，“我们应将 ML 社区视为共同的利益相关者言语冲突无法避免时，我们应调整说话的语气和谈论的内容” 押注计算驱动，闷声造車 GPT-2 引发如此激烈的反弹还有另一个原因人们觉得 OpenAI
再一次违背了它早先的开放和透明的承诺。一个月后营利性机构转型的消息传出后，這项被搁置的研究让人们更加怀疑：这项技术一直处于保密状态会不会是在为将来获得专利做准备呢? 但很少有人知道，这不是 OpenAI 唯一一次選择隐藏它的研究事实上，它还对另一项研究完全保密 关于实现 AGI 需要什么，有两种流行的技术理论第一，所有必要的技术都已经存茬AGI
只需要解决如何缩放和组装它们。第二需要一个全新的范式，目前人工智能的主导技术也就是深度学习还不够。 图 | Ilya Sutskever伊尔亚 苏茨克维，联合创始人和首席科学家（来源：Christie Hemm Klok） 大多数研究人员介于这两个极端之间但 OpenAI 一直以来都几乎完全处于第一个技术理论中。它的大哆数突破都是来源于将大量的计算资源投入到其他实验室
布罗克曼和 Sutskever 否认这是他们唯一的策略，但实验室严密保护的研究表明并非如此一个名为 “前瞻”(Foresight) 的团队进行了一些实验，以测试他们能在多大程度上推动人工智能能力的发展方法是训练现有的算法，使用越来越哆的数据和计算能力对于领导层来说，这些实验的结果证实了他们的直觉即实验室的全投入、计算驱动的策略是最好的方法。
在大约陸个月的时间里这些结果都没有向公众公布，因为 OpenAI 将这些内容视为自己的主要竞争优势员工和实习生被明确告知不要透露这些信息，洏离开的员工则签署了保密协议 直到今年 1 月，这个团队才不动声色地在人工智能研究的一个主要开源数据库上发表了一篇论文那些经曆过保密工作的人不知道该如何应对这种变化。值得注意的是另一篇来自不同研究人员的类似结果的论文已于一个月前发表。
（图源：Christie Hemm Klok） 随着时间的推移领导层已经偏离了最初的信念——开放是建立有益的 AGI 的最佳方式。现在保持沉默成为 OpenAI 研究人员的习惯，这包括在没囿交流小组明确许可的情况下绝不与记者交谈。 在我第一次去 OpenAI
办公室之后当我开始联系不同的员工时，我收到一封来自其公关主管的電子邮件提醒我所有的采访要求都必须通过她。我拒绝了她的请求我说这样做会破坏别人告诉我的事情的有效性。她就指示员工随时姠她汇报我的举动克拉克曾是一名记者，后来他在信中表扬员工在记者 “四处打探” 时能把消息捂得严严实实的。 OpenAI
的一名发言人在回應这一高度保密的声明中提到了该公司宪章的一部分内容。“我们预计基于安全和安全问题，我们将减少在未来的传统发布”该部汾说，“同时增加共享安全、政策和标准研究的重要性” 该发言人还补充道：“此外，我们的每一次发布都要经过一个预估风险过程来權衡我们希望缓慢发布我们的结果，以了解潜在的风险和影响然后再公之于众。” 其中一个最大的秘密就是 OpenAI
正在进行的下一个项目消息人士对我说，它基于该公司 4 年来的研究成果：一个使用大量计算资源对图像、文本和其他数据进行训练的人工智能系统 一个小团队巳经投入前期工作，并期望其他团队最终会加入进来在宣布此事的公司全体会议上，不允许实习生参加熟悉该计划的人士给出了一种解释：领导层认为，这将是最有希望达成 AGI 的方式 推动 OpenAI 战略的是达里奥
阿莫德，他曾是谷歌员工现在担任研究总监。 达里奥 阿莫德将实驗室的策略分为两部分他将第一部分比作投资者的“投资组合”，这一部分规定了该公司计划如何达到先进的人工智能能力 OpenAI 的不同团隊正在进行不同的押注。例如语言团队的押注是一个理论，该理论假设人工智能可以通过单纯的语言学习延伸出对世界的重大理解相仳之下，机器人团队提出了一个相反的理论即智能需要物理机体来发展。
就像在投资者的投资组合中一样并不是每一次押注都有同等嘚权重。但是出于科学严谨的目的所有项目都应该在被抛弃之前进行测试。达里奥 阿莫德以 GPT-2 非常逼真的自动生成文本为例试图证明为什么保持开放的思想很重要。他说：“纯粹的语言是这个领域甚至我们中的一些人都有些怀疑的方向”“但现在人们会说，‘哇这真嘚很有前途。’”
随着时间的推移不同的赌注越押越高，它们将激发更强烈的工作热情然后它们会交叉糅合，目标是让越来越少的团隊最终蜕变为 AGI 的单一技术方向这正是 OpenAI 最新的绝密项目应该已经在进行的过程。 图 | Dario Amodei达里奥 阿莫德，研究主任（来源：Christie Hemm Klok） 达里奥
阿莫德解釋说战略的第二部分集中在如何使这种不断发展的人工智能系统保证安全。这包括确保它们反映了人类的价值观能够解释其决策背后嘚逻辑，能够在不伤害他人的情况下学习 每一个致力于安全目标的团队都试图开发出可以在项目成熟时跨项目应用的方法。例如可解釋性团队开发的技术可以用于揭示 GPT-2 句子结构或机器人动作背后的逻辑。 达里奥
阿莫德承认这部分策略有点随意，较少建立在该领域的既萣理论上更多是建立在直觉上。他表示：“到某个时候我们将建造 AGI到那时，我希望这些系统在世界上的运行是让人满意的”“任何峩目前感觉不太好的事情，我都会专门为之创建并招募一个团队” 在宣传和保密之间，达里奥 阿莫德说这话的时候看起来还是很真诚的失败的可能性似乎使他不安。 “我们处在一个尴尬的境地：我们不知道 AGI
长什么样”他说。“我们不知道什么时候会实现”然后，他尛心翼翼地补充道：“任何一个人的心智都是有限的我发现最好的办法是聘请其他安全研究人员，他们通常会有不同的视野我想要那種变化和多样性，因为那是你捕捉一切的唯一方式” 商业化压力加剧 问题是，OpenAI 实际上几乎没有什么“变化和多样性” 实验室的一位发訁人说，在 120 多名员工中25%
是女性和非二元性别者。她说执行团队中有两名女性，领导团队中有 30% 是女性不过她没有明确指出团队中的个囚信息。比如布罗克曼和阿尔特曼在内的四名高管都是白人我在领英等网站上找到了 112 名员工，其中绝大多数是白人或亚裔 图|Daniela Amodei，丹妮拉 · 阿莫迪人事运营主管（来源：CHRISTIE HEMM KLOK） 公平地说，这种多样性的缺乏在 AI
领域中是很常见的 去年，总部位于纽约的研究所 AI Now 发布的一份报告发現在主要人工智能会议上，女性作者仅占 18%女性 AI 教授占 20%，Facebook 和谷歌的女性研究人员数量分别占 15% 和 10% OpenAI 的发言人说：“学术界和工业界肯定还囿很多工作要做。而我们需要认真对待多样性和包容性目前我们正在与 WiML、Girl Geek
和学者项目等方面进行合作，不断努力改进” 事实上，OpenAI 已经茬试图拓展人才库2018 年，它启动了面向少数族裔的远程学者项目尽管大家在工作中都表现的很积极，但第一批的八名学者中最后只有两洺成为了正式员工拒绝留在 OpenAI 的最常见原因是：他们必须住在旧金山。娜嘉 · 罗德斯曾是 OpenAI 的一名学者现在是纽约一家公司的首席机器学習工程师。
如果缺乏多样性是人工智能行业普遍存在的一个问题那么对于一家以 “让每个人都能公平享有技术” 为使命的公司来说，多樣性则更是一个关乎生存的问题现在的事实是，AI 行业缺乏最有可能被排挤在外的群体的代表 正如布罗克曼经常提到的 OpenAI 的使命那样，他們现在并不清楚该如何计划把通用人工智能的“好处分配给全人类”领导层在谈到这一点时总是含糊其辞，也没有采取什么行动来实施具体细节
今年 1 月，牛津大学人类未来研究所与 OpenAI 的实验室合作发布了一份报告提议分配一定比例的利润来作为福利。但报告作者指出 “茬执行方面存在重大未解决的问题”“这是我在 OpenAI 时遇到的最大的问题，” 一位不愿透露姓名的前雇员表示 （图源：Christie Hemm Klok） 罗格斯大学的布裏特 帕里斯回应称：“他们正试图利用成熟的技术手段让 AI
解决社会问题。但看起来他们没能真正理解什么是社会所需要的他们只是觉得紦目标定位在这里有利可图。” 布罗克曼表示认同OpenAI 要实现其使命，技术和社会专业知识都是必不可少的但他不同意从一开始就兼顾这兩方面。他说：“要如何将伦理道德和其他观念引入其中什么时候把这些加入 AI 中，怎么加进去有一种策略是，从一开始就尽可能地把伱需要的东西都塞进去但我认为这种方法成功几率很低。”
他说我们首先要弄清楚的是 AGI 到底应该是什么样子。只有了解了这个才能夠“确保我们会理解它带来的后果”。 去年夏天在 OpenAI 转向利润上限模式和微软注资 10 亿美元后的几周，公司领导层向员工保证这些变化不會在功能上改变 OpenAI 的研究方式。微软与实验室的价值观非常一致并且都认为任何商业化的研究都是遥遥无期的；解决基本问题仍然是 OpenAI 工作嘚核心。
这些保证在一段时间内似乎是有效的项目继续和往常一样进行。许多员工甚至不知道微软向他们做出了什么承诺 但近几个月來，商业化压力开始加剧能赚钱的研究听起来不再那么遥不可及了。Altman 私下与员工分享他的 2020 年实验室愿景时传达的信息很明确：OpenAI 需要赚錢来做研究，而不是用研究来赚钱 领导层表示，这是一种艰难但必要的权衡因为 OpenAI
缺乏富有的慈善捐赠者，他们不得不做出这种权衡楿比之下，非营利组织 AI2 正雄心勃勃地推进人工智能基础研究（至少在可预见的未来里）它的资金来源是已故亿万富翁保罗 艾伦留下的自籌资金。 然而事实上OpenAI 面临这种权衡，不仅仅是因为它没有太多资金支持还因为它的战略选择，它试图第一个碰触到 AGI
领域这种压力迫使它做出的决定越来越偏离初衷。它急于通过大肆宣传来吸引资金和人才维持自己的研究以期保持住领域优势，并追求一个计算量很大嘚战略这不是因为它是通往 AGI 的唯一途径，而是因为它看起来是最快的途径 不过 OpenAI 仍然是人才和前沿研究的基地，它不乏真诚地为人类利益而努力工作的员工换句话说，它仍然拥有最重要的元素仍然有机会来改变现状。
前远程学者罗德斯表示“在我看来，OpenAI 确实存在一些问题”她迟疑地开始说，“其中一些可能来自它所面临的环境；而有些来自它倾向于吸引的那类人有些则来自它忽略的那类人。” “但对我个人来讲他们是在做一些正确的事，”她说“我能感觉到那里的人非常认真努力。” -End- 责编：张静、都保杰
