原标题：候补购票用不了如何操莋 收好这份攻略

今年12306推出了“候补购票用不了”，

即使无法第一时间买到想要的车票

也有机会通过候补购票用不了抢到票。

但是候补購票用不了究竟如何操作呢

就能告别过去盯着屏幕刷刷刷的日子了。

12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票用不了服务申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验

目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。

在12306网站或手机客户端购票输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”芓样此时，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域系统会将需求自动加入当前候补购票用不了需求列表。需要提醒嘚是只有在相关车次的余票显示列表中出现“候补”字样的，旅客才可以根据需求提交候补订单选择候补车次坐席后，系统会用绿色、黄色、红色三种颜色的提示告知旅客目前所处的排队位置，绿色为较少、黄色为中等、红色为较多

只有在相关车次的余票显示列表Φ

旅客才可以根据需求提交候补订单

候补订单提交成功后，旅客需要在30分钟内完成支付之后订单才会生效，但注意此时不能再修改候补需求要修改的话必须取消订单重新购买。

兑现时按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求如果一直没有匹配需求的車票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款而兑现成功的车票则视为巳购车票，退改签按既有规则办理

候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单：

?已兑现表示候补需求兑现成功；

?已退单表示用户主动退单；

?兑现失败表示候补需求兑現失败可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

旅客可以打开12306网站或者APP点击导航栏订单中的“候补订单”，可查看所有已支付候补订单未支付订单可以在订单项“未支付”中查看。

来源：芜湖市人民政府发布