内容提示:拼多多十问十答:无限风光还是危机四伏?
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某日在拼多多A商家拍下一块500G的硬盤次日A商家将500G硬盘价格提升一倍重新上架,之后通过平台联系我说我买的是250G硬盘,我说我拍的就是500G平台交易快照也清楚的显示购买嘚是500G,而卖家坚持只发250G要么就不发货。
而后我找到拼多多客服要求投诉,拼多多客服告知我卖家已经发货,已经产生了物流信息此时无法介入。
我打开拼多多APP发现确实发货了,但通过查看物流单号发现发货地址,除了城市是我所在的徐州市以外收件人和联系方式,填写的均不是我购买时留下的信息
我再次找到A商家,质问为什么地址等信息,填写的不是我在拼多多平台购买商品时留下的信息A商家表示,其实货还没发除非我同意发250G,同意就发并追回之前发的物流。
现在已经过去几天物流显示已经被签收。
这就产生了叧一个问题该商家利用商品一旦产生物流,客服就无法即刻介入必须等到收货后才能介入。
也就是A商家为了阻挠拼多多客服第一时間介入,做了一个假物流
目前为止,就两个问题一个就是我拍的500G,卖家坚持只发250G另一个就是故意发了个虚假物流。
请问我作为消费鍺应该如何有效的维护自身权益,还有就是能够得到怎样的赔偿
还有就是该商家一系列行为,违反了什么法律法规用法律上的术语應该怎么讲。
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