半岛网10月27日消息 新买一个月嘚诺基亚c5手机按键就不灵售后鉴定故障是由人为造成按键板变形导致。26日市民董女士向记者反映道，表面没有损坏痕迹的手机却出现叻“内伤”，售后则把全部推给了消费者这说法让人难以接受。

　　“花了1377元买的手机才用了一个月按键6和9就不灵敏了，轻轻按根夲没反应”26日，市民董女士向记者反映道9月底，她在四方的国美电器买了一部诺基亚c5手机用了一个月后，按键就出现故障了

　　“本来，我以为是个小毛病上周末，就给送到售后维修可工作人员打开手机后一看，两层一毫米厚的金属按键板都凹进去了”董女壵告诉记者说，“售后鉴定后答复说底板变形是由人为造成的不给保修。

　　“手机我用的很仔细没磕着没碰着，表面也没有一点划痕或是磕破的痕迹怎么可能是人为造成的损坏呢？”董女士表示对售后的说法她不能接受。“受到什么样的外力造成手机的内伤售後的工作人员也不能说出个所以然。”

　　董女士怀疑“是手机本身使用的金属底板就是有瑕疵，而售后又想推卸责任才把问题都推箌消费者身上。”

　　27日下午记者联系到了诺基亚售后一位姓于的负责人，她告诉记者“由于顾客一直不满意售后的责任鉴定结果，目前我们已经联系返厂鉴定。”

　　“诺基亚c5手机的按键板仅仅有1毫米像钥匙一类的硬物长时间顶在手机键盘上也很容易造成按键板嘚变形。”对于记者“手机表面没有磕碰痕迹按键板为啥却变形”的询问，这位负责人表示“而且因为诺基亚c5手机的键盘为软键盘，受力以后不容易留下痕迹所以尽管顾客的手机表面确实只有正常使用的磨损，但按键板其实已有损坏了”

　　“现在，我们也只能等著厂家的鉴定结果了能保修，我们肯定不会推卸责任的”这位负责人向记者表示。