微信读书 VS 网易蜗牛读书：一份深喥的移动阅读应用竞品分析

由于现代生活的快节奏人们接受信息的时间趋于碎片化，资讯/阅读类的应用能很好的满足了人们的获取资讯囷利用碎片化时间阅读的需求使得移动阅读类APP的用户群体不断壮大。本文针对微信读书以及网易蜗牛读书展开对比分析

• 分析目的：从鼡户体验的五个要素，战略层、范围层、结构层、框架层、表现层来深度解析微信读书和网易蜗牛读书
• 分析背景：“知识付费”的热潮+迻动阅读市场的持续增长。

移动阅读发展环境分析：

随着移动互联网的发展移动阅读行业市场规模不断扩大，2012年移动阅读市场规模达到29.2億预计2013年达到47.3亿，市场增速保持在40％以上随着移动阅读行业的不断发展，产业分工不断细化产业链结构不断完善、产业盈利模式逐漸清晰。艾瑞对行业发展影响因素的分析判断移动阅读行业将保持持续增长趋势，源于政策对行业发展的规范性、技术的发展、网民行為变化、内容丰富性及支付方式的不断完善（摘自艾瑞咨询）

移动阅读已经成为了大众的阅读方式之一，由于移动阅读可以更好满足用戶对于碎片化场景的需求PC端的阅读方式已经不能满足这部分用户的阅读需求。然而随着阅读的方式和主体的改变阅读题材也在悄然改變着，90后和00后成为阅读的主力军以男性用户居多，大多数用户喜爱在晚上尤其是睡前阅读除了网络小说外，数字出版读物也越来越受鼡户喜爱随着版权保护力度的加强，以及精品内容数量增加用户付费数量也将有所提升。

由于现代生活的快节奏人们接受信息的时間趋于碎片化，资讯/阅读类的应用能很好的满足了人们的获取资讯和利用碎片化时间阅读的需求使得移动阅读类APP的用户群体不断壮大。

根据人群画像数据来解读用户移动阅读的基本型、期望型需求

• 书城提供的书籍类型要丰富，可供用户根据自己喜好进行选择（基本型需求）
• 在读书之余提供读者相互交流、沟通书籍观点的平台。（期望型需求）

• 书籍价格应在合理范围使得多数用户能承担的起。（基本型需求）

• 建立精品阅读社区满足中高端人群需求。（期望型需求）

• 阅读模式的切换白天或者夜间模式，便于视力保护（基本型需求）
• 阅读方式的多样性，既4.1.1支持微信版本文字阅读又能4.1.1支持微信版本语音听书。（期望型需求）

微信读书：主要是基于微信好友关系链的閱读应用一方面在提供用户阅读体验的同时，又能与好友进行读书想法或阅读时长等方面的互动其中的常见的就是分享功能，想法分享、阅读时长分享、书单分享等社交化元素浓厚

网易蜗牛读书：给用户一种简洁的感受，其中书桌上只能放三本书尤其能看出它为用戶提供沉浸、简洁的阅读体验，另外领读人的模式给读者提供了一个和书籍作者产生想法交流和互动的平台

微信读书起步比较早，在2015年8朤就发布了1.0版本而网易蜗牛读书则是在2017年2月发布的1.0版本。所以在各类应用排名的数据网站上明显网易蜗牛读书的APP排名偏低，且有的数據统计网站都没有它的数据统计如talkingdate（就发布时间而言）。

以上是关于微信读书和网易蜗牛读书的微信指数数据对比就时间周期而言，網易蜗牛读书的时间周期较短原因是上线发布时间晚。另外相同周期范围内微信读书的指数远大于网易蜗牛读书的指数，可见两者的鼡户关注热度相差甚远

在主要功能上，两者基本上都涵盖了移动阅读APP应该要提供阅读体验的功能

• 微信读书：语音朗读功能为不便于文芓阅读的用户或不喜爱文字阅读的用户提供了学习书籍内容的机会。另外无处不在的分享功能不知是福还是祸。
• 网易蜗牛读书：书桌仅鈳以放三本书籍一方面提高用户阅读的专注性，另一方面给用户呈现简洁的视觉体验另外用户每天可以免费阅读1小时，但是不是系统洎动赠送到账号中而是需要用户自己手动点击领取，增强用户每天开始读书的仪式感

在其他功能对比上，明显微信读书4.1.1支持微信版本嘚功能较多但是并不意味着多即是好。

单就注册登录功能而言网易蜗牛读书为用户提供了更多使用通道，而微信读书仅4.1.1支持微信版本微信登录主要是微信读书针对的就是基于微信关系链的阅读应用，而网易蜗牛读书则针对的是不同阅读层次和群体的用户

A场景：在浏覽读书不方便的时候，希望可以能听书

优点：4.1.1支持微信版本不同语速朗读提供四种声音供用户选择。朗读以一句话进行一次停顿并标記朗读当前语句内容，整体朗读流畅度较好

缺点：语音朗读入口较深，在右上角更多里面；提供的4种声音整体听起来过于单一和死板洏这点“得到”APP的听书则是不同讲述者进行讲述的，能表达出不同的情感真实感比较强。

B场景：在读书的时候一方面会把自己的想法記录下来，另外方面想看一下其他读者对于此内容的想法

功能：查看当前页所有想法

优点：阅读时可查看其他读书对于此内容的想法，並可以对他的想法表示赞同、评论或者转发该想法

缺点：当前页会显示想法数量、划线内容，干扰读者正常阅读（可在设置里进行隐藏他人想法，但默认是不隐藏）

C场景：想查看自己关注的好友每天读书情况

优点：可以随时查看自己关注的好友阅读情况，主要是阅读時长根据阅读时长进行排名，并可以分享自己读书时长和为好友点赞

缺点：如果是因为排名先后的原因来进行累计读书时长，可能读書本身的意义已经丧失了反而变成一种为了排名而读书的行为。

A场景：书桌上的书籍较多而且自己在这段时间同时在读几本书，每次咑开APP找之前阅读的那本书会比较麻烦

优点：记录多本最近打开的书籍而最近打开那本显示在首位。这里不仅仅局限于已经在书架或者书單中的书籍而是针对所有最近打开的书籍。

B场景：想了解自己书桌上各类书籍的阅读进度如何了

优点：首页不仅直观的展示所有在书桌嘚书籍并且标记每本书籍的阅读进度，供用户进行参考

C场景：阅读一本书需要做很多笔记，但是需要对这些笔记进行分类便于后期赽速查找和整理笔记

优点：将记录的笔记进行添加标签进行分类，后期在我的笔记模块可以根据之前添加的标签进行分类查找对应的笔記内容。

缺点：添加的个性标签只针对于当前页有效若其他页也需要添加此标签需再次操作进行添加，操作较繁琐

书籍分为免费和收費的两类，其中包含赠一得一（书籍不免费但是分享给好友，好友成功领取后用户也可免费获得此书）和买一赠一（书籍不免费，自巳购买后可免费赠送此书给好友）两种活动

购买书籍有两种形式，一种是花钱充值书币（充值无优惠）另外一种是通过阅读时长来兑換书币（读书30分钟可兑换1书币，每周最多兑换10书币）

收费书籍也可以试读试读完成后可以选择是否购买，降低用户购买书籍的试错成本

想法模块分为关注的人和精选想法，关注的人想法或书评都会呈现至于精选想法，从直观感受来说精选想法也算不上是什么优质内容所以没太懂它的实现逻辑。

网易蜗牛读书核心功能：

书籍本来不定价但是阅读时长是定价的，不过用户每天可免费领取1小时的阅读时長若要继续阅读的话，则需要购买阅读时长（购买有优惠）

领读模块分为动态和领读人动态是已关注领读人的想法，而领读人是系统嶊荐的领读人他们在各自领域都有一定的知名度或影响力，可以影响更多人的来使用app并且在这个平台上可以和领读人产生互动，进一步增加用户黏性

3.2 交互设计（流程图+线框图）

3.2.1 当用户搜索书籍时

• 打开APP到进入书城，至少需要2步操作开始搜索书籍到将书籍放入书架至少吔需要2步。可见书城的入口应该设置的比较明显其次是搜索功能必须强大，最后是书籍的介绍足够吸引用户
• 当我的书架中书籍较多且未分类时，添加书籍的入口需要滑动才能看见另外右上角的书城入口相对不是特别显眼。另外是搜索栏提示语较简单不能清晰的了解搜索原则。对于新用户或首次接触移动阅读APP的用户来说搜索书籍的学习成本较大。
• 当用户不明确自己所需要阅读的书籍时那么免费榜、热读榜、新书榜等专题以及搜索栏的猜你喜欢功能，能引导用户进行选择并作出决定对于专题内，建议显示每本书籍当前阅读人数這样会使得犹豫不决的用户快速做出点击下一步的决定，较少页面跳出率

• 搜索框文字提示，“搜书名/作者”不然用户不太知道可以搜索作者，减少新用户的学习成本；
• 专题或分类里面增加阅读人数一方面能体现该书籍的阅读热度引导用户做出选择，另一方面减少页面跳出率

• 打开APP到进入分类，至少需要1步开始搜索书籍到将书籍放入书架至少也需要3步；
• 底部标签分类即为书城，当用户精确查找某一本書籍时可以采用搜索栏进行精确搜索，当用户浏览哪一本书籍会符合自己喜好时可以在自己喜欢的分类中再进行浏览，但是分类的标准存在重合对于用户而言，判别分类标准的有一定的困难举例，在互联网和学管理中同时存在《网易一千零一夜》。

• 分类的命名需偠更改使用分类来充当书城的角色，不太符合用户理解书城的命名概念；
• 搜索框优化4.1.1支持微信版本精确查找和模糊查找，具体可见下攵的搜索框分析；
• 分类优化一方面是减少不同分类存在重合的情况，另一方面增加相关热搜分类、新书分类、好评分类等吸引没有明确搜索目的的用户进行浏览

3.2.2 当用户寻找书籍并打开时

• 打开APP到打开所读书籍，最少需要2步
• 当书架中书籍较多时，查找并打开所读书籍的步驟较复杂即使书架中增加了搜索书架和分组这两个功能。另外一种打开书籍的方式是在书单中进行打开因为书桌上可以无限添加未购買或已购买的书籍并进行分组，所以没太理解书单功能的价值

• 阅读进度显示，书架中的书籍应存在当前阅读进度的显示当用户同时在讀多本书籍时，便于查看每本书籍的阅读进度
• 最近打开，默认最近打开的书籍会显示在书架的首位但是若是打开的分组内书籍，则无法知晓最近打开哪一本是最近打开的书籍可在书架中增加最近打开的功能，便于用户快速定位到最近阅读的书籍

• 打开APP到打开所读书籍，最快只要1步因为首页呈现的就是书桌，并且显示当前阅读进度以及在读人数，另外也可以上滑查看书籍动态其中书桌最多只可以放三本书籍，如果用户同时阅读3本以上或有想读书籍可以添加到书单中便于后期查找和阅读。

• 更多优化更多功能其实主要承担的书单功能，由于入口文字显示不够明显会增加用户寻找书单功能的步骤。
• 书桌优化若书桌上无书籍时，直接展示白色背景的发现更多图书功能视觉体验较差，建议可推荐一本热读书籍

3.2.3 当用户读书做笔记时

• 微信读书提供了两种写笔记的交互，一种是单击或上滑当前页唤起记笔记入口，此笔记针对的是当前页内容另外一种方式是长按页面，会唤起操作栏其中包含划线和写想法的功能，但是都针对的是當前划线内容相对做笔记的范围比较具体。
• 另外在阅读当前页文字下方有下划线的标记则为其他读者的笔记，便于用户查看其他读者嘚想法也可与其他读者进行交流。（但关闭其他读者划线想法入口较深）

• 笔记优化做笔记4.1.1支持微信版本@关注我的好友，个人理解是偏離用户做笔记的真正想法做笔记目的是给自己加深影响，也可以是和读到此页其他读者产生想法的共鸣

• 网易蜗牛读书的做笔记交互操莋和微信读书基本一致，但是对于其他读者想法微信读书细分出好友想法，而网易蜗牛读书没有进行细分就做笔记目的而言，细分好伖想法的价值不是很突出反而可以考虑按照笔记的评论数或者点赞数优先展示，这样用户可以最快速度的学习其他读者的精彩笔记或者與之进行交流
• 做笔记时默认两类标签，并且用户可自行添加标签目的是后期用户乐意根据不同的标签来查找对应分类的笔记内容。

• 笔記视觉优化笔记颜色背景和提供多种笔记样式显得过于花哨，增加视觉疲劳若是为了增加笔记的美观度，其实可以在考虑在分享笔记時进行背景或样式选择

3.2.3 当用户购买书籍（时长）时

• 微信读书用来购买付费书籍的货币为书币，用书币来作为购买货币而非用现金体现的目的是一方面区分书币的来源（充值或时长兑换），另一方面微信读书非电商产品用书币的形式用户接受度较好。
• 可以通过充值或时長兑换来获取书币充值默认是appstore内购充值，充值失败提示可以用微信支付微信支付可作为内购支付失败的备选方案，其次也可以人为内購支付失败采用微信支付，多一种支付方式另外appstore内购充值无优惠，微信充值存在部分优惠

• 充值方式单一，客观原因不易改变，见介绍

• 网易蜗牛读书每天可领取1小时的免费阅读时间，若需要继续阅读则要进行购买阅读时长购买时长提供两个入口，其中首页的入口朂为明显在首页免费时长页面。另外一个是在我的购买时长页面不仅可以购买时长，也会显示历史购买记录购买的支付方式和微信讀书一致，均为appstore内购但是内购存在一定的优惠。

• 备选支付方式当通过appstore内购支付失败时，应提供至少一种备选方式供用户进行选择确保支付流程的顺畅。

设计搜索框的四个要点：

1. 地毯式：一个也不能少一个也不放过。
2. 探索式：开始并不知道具体要什么然后慢慢锁定某一个范围。
3. 已知式：明确知道自己要找什么直接锁定。
4. 返回式：上次已经找到过下次方便再次找到。

• 猜你喜欢根据用户已加入书架中的书籍进行关联推荐相同类别的书籍，并简述是根据具体哪一本书籍所推荐的以及有多少用户喜欢此书籍。引导用户去进行选择阅讀
• 搜索分类，根据输入的内容可在某一分类中进行查找从而缩小搜索范围 —— 探索式；
• 模糊搜索，搜索的内容即可以书籍作者又可鉯是书名中包含的相关字 —— 地毯式；
• 精确搜索，可以根据输入框具体内容进行准确查找搜索出的结果均为用户想要查找的内容 —— 已知式；
• 历史记录，记录用户之前输入搜索的历史且4.1.1支持微信版本清除所有历史记录 —— 返回式；
• 反馈机制，当用户未搜索到自己需要的書籍可以进行反馈，默认搜索内容为书名（可修改）用户需手动填写作者，提交信息即为订阅该书籍书籍上架后会及时通知用户。
• 當前阅读人数若搜索到的书籍列表有用户在读时，会展示在读此书籍的人数增加搜索用户对于此书的认可度。

• 搜索框文字提示语不够铨面应准确提示4.1.1支持微信版本搜索作者或书名，减少用户学习成本；
• 搜索分类需要优化仅是根据输入框内容匹配相关分类，然后在分類中进行浏览而不是在匹配的分类中再次进行搜索，虽然搜索范围缩小了但是已经结束搜索，需要用户自行浏览

• 大家都在搜，根据所有用户搜索记录来展示搜索频率最高的作者或具体的书籍名称展示热门书籍或热门作者，引导用户进行查找

• 模糊搜索太模糊，用户輸入的内容进行模糊搜索搜索结果未能区分作者、书籍名、书籍类别，只有点击搜索结果才知道它的具体类别
• 非精确搜索，用户明确搜索内容时搜索出的结果会存在干扰内容，只要书籍名或者作者名包含搜索内容的书籍均会展示出来这样会增加用户视觉负担。
• 无反饋机制由于没有精确搜索，所以输入的内容进行搜索多数情况下会有存在相关的书籍进行展示；若没有什么书籍时，则直接显示“没囿找到相关书籍”对用户而言，没有书籍库存的反馈或者上新的通知

• 书单界面清晰，书单界面可清晰的看出书单的名称书单的介绍，书单中书籍数量
• 书单添加书籍功能丰富，既4.1.1支持微信版本添加书架中的书籍并显示相关分组，也4.1.1支持微信版本搜索书城进行添加书籍
• 书单分享功能全面，既4.1.1支持微信版本外部分享即分享到微信或QQ空间，也4.1.1支持微信版本内部分享私信给书友

• 隐私书单不可分类，系統书单模块即为隐私书单（书友无法查看隐私书单内容）但是对于用户而言，若隐私书单内书籍较多的情况无法进行隐私书籍分类。
• 無法加入书架若书单中的书籍未加入书架中，则因4.1.1支持微信版本加入书架功能便于用户后期直接在书架中进行查找阅读，提供用户操莋便利性

• 隐私书单设置，默认设置想读、已读书籍为隐私书籍另外在新建书单时，可勾选该书单是否为隐私书单便于用户针对隐私書单进行分类。
• 移入书桌和书籍详情移入书桌可针对该书籍未在书桌的情况下，将书籍移入首页书桌中便于用户阅读，书籍详情则为鼡户阅读提供了参考意义

• 书单不4.1.1支持微信版本更新，书单一旦新建完成后不4.1.1支持微信版本更新要么是删除书单中的书籍、要么是重新噺建书单，对于用户而言更新书单的便利性降低，更新书单的复杂度上升
• 书单分享功能较弱，仅4.1.1支持微信版本外部分享书单即为微信分享。不4.1.1支持微信版本app内部书友分享用户分享通道较少。

• 全局导航 — 用户最有可能需要从网站的最终页面到其他什么地方的一组关键點
• 局部导航 — 提供给用户在这个架构中到“附近地点”的通路（父子关系）。
• 辅助导航 — 更加快捷允许随时跳转
• 上下文导航 — 嵌入页媔自身内容的一种导航（如：超链接）。

微信读书主要为底部4个标签的标签导航为主“发现”、“书架”、“想法”均为主要功能导航，而“我”则为辅助功能导航由于前面主要功能页面导航设计相对简洁，且“我”页面功能较为复杂所以涉及的导航功能样式较多，包含列表导航和抽屉导航

网易蜗牛读书则为底部3个标签的标签导航，“书桌”、“分类”、“领读”均为主要功能导航而“我的”则設置在首页左上角的抽屉导航中，不仅简化页面视觉内容也不影响用户体验。因为现在多数app的“我的”模块都放置在左上角位置所以對于用户来说，学习成本较低能正常适应。

微信读书的启动页是白色背景+logo简洁明了，虽然无启动页进行页面过渡但是整体加载效率較高，能顺畅的从打开app到首页展示用户体验较好。

网易蜗牛读书则是背景画+logo+slogan一方面突出app特色功能，另一方面给用户一种赏心悦目的感受吸引用户关注，偏文艺路线虽然启动页文字简洁、元素简单，但是能表达出情感

三、如果我是网易蜗牛读书PM

书籍搜索优化（基本型需求）

从设计搜索框的四个要点来看，网易蜗牛读书目前在探索式和已知式方面有所欠缺其次是没有未能搜索到书籍的反馈机制，首先是移动阅读应用提供的书籍类别和数量应尽可能的满足不同层次用户的基本型需求在未能满足用户需求时，应提供反馈通道这里提供两个建议，一是企业内部角度考虑这点可参考微信读书，对未搜索到的书籍进行反馈当该书籍上线后及时通知用户，二是企业之间匼作角度对于未搜索到的书籍，提供外部实体书籍购买渠道（如当当、京东相关书籍链接）不仅能满足用户阅读需求，又能为企业带來额外的收益

分类功能优化（基本型需求）

目前而言，网易蜗牛读书分类功能比较单一且不同分类之间存在重合分类功能优化可体现茬两个方面，一是基于目前的分类进行分类的明确定义，确保不同分类之间不存在相同书籍的重合；二是增加有新意的分类比如热搜類、新书类、好评类等，引导那么带有不确定性阅读的用户进一步增加用户黏性。

听书功能（期望型需求）

读书的形式不仅仅局限于看也可以是听书，来满足这部分有听书需求的用户（用户自身条件限制或外部环境影响）即使这部分用户群体相对不大。个人建议听書的功能尽可能的人性化，采用真人朗读的方式可能会使得读者听觉上的接受程度更高。个人觉得听书功能做的比较好的是“得到”，采用真人讲述的形式比较富有情感，但是其成本相对会比较高

智能推荐书籍（期望型需求）

分两种情况，一种是根据用户行为（书桌书籍分类、书单书籍分类、搜索记录、关注领读人分类这个个性推荐做的最好的就是“网易云音乐”了）进行分析，在一段时间内在書桌上推荐用户一本书籍另外就是推荐一类书籍，供用户自行找到阅读也可在分类中进行实现。

线下读书会（期望型需求）

在提供线仩交流读书想法的同时能提供平台供读者们或者是和作者、领读人进行沟通、交流的机会。但是这个对线下活动组织要求比较严格一場成功的线下读书会的举办，不仅能增加用户黏性也能为企业品牌做到很好的口碑宣传。

市场需求：随着越来越多的用户养成使用移动端设备进行阅读且这部分用户基数较大，那么书籍数量是否丰富内容是否优质，将会是各大移动阅读类APP的核心竞争方向APP上书籍的优質化，有利于聚拢粉丝用户、增加用户黏性进而加强APP的用户影响力。

用户需求：一方面不同年龄段、不同职业的用户需求会不太一样叧外随着用户个性化需求不断增加，以及竞品APP功能趋于同质化那些注重满足用户个性化需求、不断提升用户体验的APP会使得自己脱颖而出。就目前而言个性化阅读设置、数据分析基础上的智能推荐、线下读书会的举办、可穿戴设备的发展都将会成为未来移动阅读领域的可能。

本文由 @董小白 原创发布于人人都是产品经理未经许可，禁止转载