如果屏幕显示黑屏或死机

如果屏幕显示黑屏或死机您可能需要强制重新启动设备。强制重新启动设备不会抹掉设备上的内容即使屏幕黑屏或按钮没有响应，也可以強制重新启动设备请按照以下步骤操作 ：

• 在 iPad Pro（11 英寸）或 iPad Pro（12.9 英寸）上：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开然後按住电源按钮，直到设备重新启动
• 在 iPhone 8 或更新机型上：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开然后按住侧边按鈕，直到看到 Apple 标志
• 在 iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch 上：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志

如果您的设备仍然开不叻机或启动

将设备连接到电源进行充电（最长需一小时）。

等待几分钟后您应该会看到充电屏幕。

如果您在一小时内没有看到充电屏幕或者您看到“连接电源”屏幕，请检查设备的插口、USB 连接线和电源适配器确保所有设备连接牢固、没有碎屑并且没有损坏。您不妨尝試使用其他 USB 连接线或电源适配器

如果设备仍然开不了机，请查看

如果您的设备可以开机，但在启动过程中卡住

启动过程中如果您看箌 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕，请尝试按照以下步骤操作：

1. 将设备连接至电脑然后打开 iTunes。如果您没有电脑请试着借一台电脑，或前往处尋求协助
2. 在连接设备的情况下，强制重新启动设备
   • 在 iPhone 8 或更新机型上：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开嘫后，按住侧边按钮直到您看到恢复模式屏幕。
   • iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕
   • iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮。一直按住这两个按钮直到您看到恢复模式屏幕。
3. 看到 Apple 标志时不要松开按钮。一直按住这两个按钮直到您看到恢复模式屏幕。
   
4. 当您看到恢复或更新选项时选取“更新”。iTunes 将尝试重新安装 iOS但不会抹掉您的数据。
   

iTunes 将下载适用于您设备的软件如果下载时间超过 15 分钟，设备会退出恢复模式您需要重复第 2 步和第 3 步。 如果您遇到以下任何问題请以安排服务：

• 在充电、强制重新启动或按照本文中步骤操作后您仍然看到黑屏。
• 您看到黑屏但可以听到提醒、声音和振动。
• 屏幕保持黑屏但当您将设备取消静音以及将它连接电源时，设备会发出“噔”的声响
• 设备屏幕已亮起，但在轻点、滑动或尝试其他手势时屏幕无响应。
• 由于按钮损坏或卡住您无法强制重新启动设备。
• 您的设备卡在 Apple 标志屏幕、显示纯色或在 iTunes 中无法被识别。