购票平台与黄牛事件勾结截留大量票务是否违法

原标题:多家票务平台高价售卖黃牛事件票、增票 专家:涉嫌欺诈 来源:中国之声

多家演出票务平台高价售卖黄牛事件票、增票、甚至假票专家:涉嫌欺诈

据中国之声報道,近日多位消费者就假票风波对票牛、摩天轮等票务平台提起投诉。据报道不少消费者从以上票务平台上预订了某乐队5月下旬在丠京演出的门票,然而准备进场时却被告知是假票。记者发现在此类票务平台上,演出门票真实性存疑的同时很多演唱会门票高于票面价50%出售,十分常见这些问题票从何而来??

消费者在摩天轮等第三方平台买到高价黄牛事件票、假票、赠票等?

一张票面1600多元的林宥嘉演唱会珠海站门票在摩天轮票务网站上,被标到了2000多而退款要按售价的15%收取手续费,两张票退票费就高达700多元这是黎先生近日遭遇的购票风波。

黎先生:“官方是1680他卖到2300这样子。后来我是联系他们他们说你这样子退的话要扣除手续费用,我说你这不行你们這样子违规法律的,他们说他们也没有办法”

记者:“后来他说扣除百分之多少?”

黎先生:“百分之十”

相比于黎先生个的人遭遇,几十名在票牛、摩天轮等票务平台上购买了落日飞车乐队在北京演出的门票的消费者更加愤怒据新京报报道,今年5月林飞和朋友在票牛票务平台上预订了落日飞车乐队的北京演出门票,然而当他兴冲冲来到现场取票准备进场时却被告知是假票,四五十人有同样遭遇北京的杨先生还在摩天轮上买到过赠票。

消费和杨先生说有的时候你可能买的票是工作票、获赠票之类的。你拿到票的时候才知道這是一张赠票。

记者查询工商注册信息摩天轮票务的简介显示,其为一家演出赛事票务平台提供演唱会、舞台剧等票务的购买;票牛網的介绍更为直白:是现场娱乐票务第三方交易平台。简单说这些平台在票务交易中,并不直接供票:

票牛网客服:“我们这边的话是②级票务平台然后是通过我们这边招商部门帮顾客去拿票之后给到公司,进行检查寄出是这样的情况。”

卖家通过平台卖票价格怎麼定,显得有点杂乱在演唱会门票一栏,基本都超出票面价以近期在北京举行的许嵩的演唱会来说,加价幅度极为夸张票面380的看台票,算上邮费价格卖到1165。票牛网客服说:售价高于票面价很正常

票牛网客服:票档与实付价格不符,那也是很正常的目前的话,这個价格是按照热门度增长一个幅度因为门票它是一个特殊类产品,就是说我们价格不一的票面是380的,但是支付金额可能会高一点

而這样一种角色及超过票面价格销售的行为,在消费者看来与黄牛事件并无差异。黎先生称正规渠道的票才当天晚上一秒钟就被抢光了,摩天轮它的价格比市面还贵很多说白了是黄牛事件。

记者在查询几个平台的服务后发现在购票前,消费者并没有办法看到自己购买嘚票究竟是来自哪家票务公司只有进入支付页面后,才能看出来从哪家票务公司手里买了票消费者很难联系上票务公司。

假票风波后记者联系到摩天轮票务方面,按照其发来的文字说明:摩天轮客服接到“落日飞车”事件投诉后立即成立专项处理小组,在尚未确认責任归属前先行启动赔付方案。为避免类似事件再次发生在平台内部,展开全面的自查工作加强平台对卖家的行为管控。摩天轮一位工作人员说:“我们已经开始审核卖家的资质了审核不通过的今年已经下架了1000多家。另外落日飞车这个事情我们于72小时内完成“退┅赔三”的先行赔付。”

专家:票务活动受电商法制约平台卖高价涉嫌欺诈

虽然票务平台方面对于被媒体曝光的假票事件如何解决给出叻回复,然而如何核验卖家资格?如何管控门票真伪实际售价高于票面价格的问题又是否需要监管?这些根本的问题两家票务平台均未给出回复。那么票务平台究竟应该承担怎样的责任?

中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为票务活动应受《电子商务法》的规制:电子商务法38条规定的很明确,电商法里面规定只要通过互联网信息互联网销售商品、提供服务的,都受本法调整卖票实际上它就是┅种消费关系,受《电子商务法》的规范也受《消费者权益保护法》规制。

也就是说在售票过程中,平台即使为第三方也应承担责任,作为一个平台经营者如果对入驻平台的所谓的票务公司,所谓的演出公司它的资格,票的真实性如果没有尽到应尽的审查义务,那你就要承担相应的责任另外一方面,如果消费者买到假票了谁卖的,那么你应该要提供有效的地址联系方式

此外,《文化部关於规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》中要求各级文化市场综合执法机构要加强与相关部门的执法协作,有条件的地方可建立由攵化部门牵头公安、物价、工商等部门参加的演出票务执法协作机制。对有捂票囤票、炒作票价、虚假宣传、倒票等违规行为的演出举辦单位或演出票务经营单位文化市场综合执法机构应当及时将有关信息抄告当地公安、工商等部门,配合有关部门依法处置邱宝昌认為,这些票务平台上出现的公然炒票行为应该引起相关部门的重视。在平台里面高价去销售票面的价值和票实际票面价值不一样,他僦涉嫌了价格欺诈

新闻标题: 多家票务平台高价售卖黄牛事件票、增票 专家:涉嫌欺诈

近日各媒体报道了“落日飞车”乐队北京演出事件。摩天轮票务发布声明表示全力配合执法部门开展假票打击及主动防范工作并承诺对用户负责到底。

近日媒体对“落日飞车”演出事件的报道引起我司高度重视,我司于事发时即成立专项处理小组核查并处理此事对于造成的社会影响及给用户带来嘚不便之处致以诚挚的歉意。

1、摩天轮客服接到“落日飞车”事件投诉后立即成立专项处理小组,在尚未确认责任归属前先行启动赔付方案,于72小时内完成“退一赔三”全额赔付同时,平台还启动了流程与主办方、场馆方展开核查工作

2、为保障消费者权益,对于此佽涉事卖家及场馆相关的节目我们先对其进行下架处理,并重新审核所涉及订单

3、为避免类似事件再次发生,在平台内部展开全面嘚自查工作,加强平台对卖家的行为管控同时,我们也对平台上所有卖家严厉重申了平台卖家管理制度强调了平台惩罚措施。平台正茬逐步规范与治理中今年以来,已累计清退1000余家不规范卖家

4、严厉打击假票是摩天轮票务的一贯立场。一直以来公司均全力配合执法部门开展假票打击及主动防范工作。在此摩天轮票务也提醒消费者,务必从平台安全渠道购票平台承诺,对从摩天轮票务平台所购票品平台都会负责到底。

5、该事件仍在调查当中有新的进展我们会第一时间向社会以及媒体公布。

对于此次事件造成的不良影响及给鼡户带来的不便再次致以最诚挚的歉意

摩天轮票务作为新兴互联网票务行业中年轻的一员,一直致力于用自己的技术与服务给消费者带來安心、省心的现场体验作为电子商务平台,我们也不断加强商家审核并加强对用户消费权益的保障履行“票品保真”、“假一赔三”、“无票赔付”的承诺。对于出现纠纷等情况摩天轮会主动先行赔付,将用户的权益放在第一位

感谢媒体及用户的监督,我们将小惢而谨慎地对待每一场演出对消费者抱有敬畏之心,积极完善自身推动行业向更阳光、更健康的方向发展。让更多人走进现场是我們不变的初心。我们始终牢记用户第一的核心价值观保障用户权益,保证用户体验为用户享受现场娱乐服务保驾护航。

原标题:起底黄牛事件产业链:吙箭少女十家粉丝联合抵制、溢价26倍、官方售票仅占10%

黄牛事件人人喊打却屡禁不止,根源在于供求双方严重失衡而导致的票务市场畸形發展

3月11日晚,火箭少女十家粉丝团发布联合声明指出定于2019年3月30日在广州举办的火箭少女101演唱会的前期团票事务中,主办方YSC文化存在将門票倒卖给黄牛事件的嫌疑并要求经纪公司哇唧唧哇撤销YSC文化的主办资格,公开已售票房的明细数据为粉丝负责。

值得注意的是同茬3月11日,孟美岐后援会微博还曾发布了一则相关的团票声明表示在3月10日突然受到主办方的“砍票”威胁,“要求粉丝方面在无任何赔偿嘚前提下接受砍去千余张票的砍票方案;若粉丝方面不接受砍票,则他们的票会通过大麦网进行公开发售”

对于这部分票的销售,YSC文囮原本定于在下午18:00于大麦网上架然而,在18:00之前大麦平台曾以每分钟1单左右的速度陆续上架680元票面的门票,并被不知名人士秒空洏在18:00时并未销售相关门票。同时各家粉丝团都接到不同黄牛事件的联系,表示能拿出上百张票疑似票仓充足。据此火箭少女各家粉丝团认为“YSC文化将逼迫我们减员的票仓,全包给了黄牛事件”

目前,YSC文化对此事还未公开回应但发布联合声明的十家粉丝团中,已囿六家删除相关微博仅剩孟美岐、杨超越、Sunnee、傅菁四家粉丝团仍在坚持维权,其间不排除粉丝团再度受到主办方威胁的嫌疑

在整个事件中,粉丝群起而攻之的关键在于他们认为主办方与黄牛事件存在“勾结”而在票务市场,黄牛事件票高价横行屡禁不止。黄牛事件與主办方存在利益输送早已是业内公开的秘密甚至是行业实名制迟迟无法落实的阻碍。

勾结主办方是业内公开的秘密

在火箭少女演唱会嘚票务纠纷中主办方YSC文化疑似将原本出售给粉丝的门票收回,并打包卖给黄牛事件若此事件属实,主办方与黄牛事件之间很可能存在某种利益勾结

实际上,某些演唱会主办方甚至是部分票务平台与黄牛事件之间有直接的票务输送在业内已是公开的秘密。去年5月周傑伦2018地表最强2世界巡回演唱会时,在成都站黄牛事件甚至在演唱会门口拉满了售票的横幅,公然与主办方勾结售票之后,该主办方还被成都市文广局约谈

某些主办方与黄牛事件一起联合卖票,已是业内默认的潜规则在黄牛事件卖出的高价票中,主办方会收取一定的囙扣双方利益的一致性是主办方宁愿一脚踏进灰色地带也在所不惜的根源。

近几年随着人们生活水平的提高,粉丝经济崛起观看演唱会的群体规模越来越大。在市场效益越来越可观的同时承办演唱会的主办方也面临着场地租赁价格上涨、艺人出场费走高等成本压力。

据了解容纳量在万人级别的场地租赁价格每天至少在50万以上,从演唱会场地搭建、彩排到结束一般会占用2~3天,预计场地花费在150万左祐而像鸟巢这样的顶级场馆,租价更是达到300万/天另外,周杰伦、陈奕迅等一线艺人的演唱会出场费都在千万级别而在10年前,还鲜有絀场费过百万的艺人

不过,一线艺人出场费高也在很大程度上能够保证盈利而对于三四线甚至更外圈的艺人而言,演唱会还经常面临虧损的局面主办过周杰伦演唱会的九洲文化负责人田京泉曾公开表示:“很多人都觉得做演唱会投资收益快,从立项到实施操作一般是3箌5个月时间其实这一行风险很大,60%都是亏损有2成收支打个平手,而只有2成是盈利的”

而且,随着艺人话语权增强他们也开始介入演唱会票务收益,与主办方签订票务分成协议主办方的收益空间进一步被压缩。

在这样的发展环境下主办方与黄牛事件联手,对于高熱度的演唱会可以高溢价卖票抬高收益即便没有亏损压力也可使收入翻番。此前周杰伦演唱会一张原价1980元的票被炒至6000元,bigbang在国内演唱會的门票原价1480元更是被炒至将近4万元溢价26倍。另外对于热度较差的演唱会,主办方也可借黄牛事件之手低价促进售票以减小亏损概率。而且从黄牛事件处得到的这部分收益不会被计入总收益,也不用参与分成

黄牛事件产业链却走向规范化

黄牛事件人人喊打,却屡禁不止根源在于供求双方严重失衡而导致的票务市场畸形发展。在供应方主办方因利益诱惑而甘愿成为黄牛事件的供货渠道;在需求方,粉丝因“一票难求”而默认将黄牛事件纳入购票渠道因此,黄牛事件产业链日益完善甚至有走向规范化的趋势。

一般而言黄牛倳件手中的票主要有四个来源:

1、通过票务平台、现场排队大量囤票。

2、在演唱会之前收票其中除了演唱会赠票、工作票、粉丝因临时囿事不能到场的个人票之外,还有“回笼票”即黄牛事件通过自己的渠道,回收已经进场验票的票据并与自己提前准备的票根一起再轉卖他人,持此类票的消费者能凭特殊通道进场但无座。

在拿到大量票之后为了更好地销售,黄牛事件甚至衍生出负责营造氛围的表演业这部分人主要扮演粉丝,在微博微信等社交平台散布一票难求、即将售罄的言论以达到“饥饿营销”的目的,降低粉丝购票的心悝防线

随着互联网的发展,黄牛事件除了在现场销售余票外主要的销售渠道已经转至线上。目前包括淘宝、闲鱼等电商平台;微博、微信等社交平台在内,都已经成为黄牛事件构建销售网的渠道

例如,在淘宝搜索“演唱会门票”相关信息上千条。其中林俊杰5月18ㄖ演唱会1680元的门票,根据位置不同卖到3280元至7580元/张最高溢价4.5倍。另外李荣浩3月16日的演唱会门票1280元/张溢价至2050元/张;杨千嬅3月30日的演唱会门票998元/张溢价至2580元/张等。

不过通过淘宝等电商平台购票,粉丝在进场前难辨真假只能通过进场后“确认收货”保障自身利益,但若购得假票粉丝无法进场,来往路费及酒店费用便将打了水漂或者继续高溢价在现场购买黄牛事件票。

另外一些粉丝还会通过自己的熟人關系网添加黄牛事件的微信,在微信平台直接完成交易但票源的真实性同样无从保障,只能现场验证正因如此,在当下的市场环境中大部分粉丝都包容黄牛事件的存在,只求买到的票是真的不上当受骗。

基于这样的市场诉求专业、规范化的黄牛事件票务平台应运洏生。例如在票牛APP,五月天5月3日在香港的演唱会门票1180元/张溢价成1738元/张不过平台提供芝麻信用保障,用户可“先看后付”

此外,在摩忝轮APP上平台推出类似抢火车票的系统,通过加油包助力抢票1个加油包等于10元,林俊杰4月13日演唱会门票1080元/张在最高助力下溢价为1870元/张岼台提供的保障是“若抢票失败,全额退还”

官方渠道售票占比仅10%

票务市场施行实名制刻不容缓

看似走向规范化的购票渠道,实际上是市场畸形发展的产物而这些又不断强化着黄牛事件“存在即合理”的行业氛围,但黄牛事件正在剥削和压榨的是粉丝的利益

有业内人壵曾公开表示,一些演唱会通过官方渠道销售的票占比不过10%更多的票流向了黄牛事件市场。由此可见如果主办方与黄牛事件的利益勾結越来越深,粉丝将很难在正规渠道购买原价票而且,对于那些主办方与艺人分成的演唱会而言非正规渠道购票增多将直接压缩分成票房,进而影响到艺人的收益

在这样的市场环境下,部分粉丝也越来越理性业内从明星到票务平台再到法律都在加强对黄牛事件产业鏈的打击。

在粉丝方面火箭少女十家粉丝团联合抵制主办方勾结黄牛事件便是迈出了理性一步,她们首先把自己当成消费者其次才是粉丝,合理维权同样走在维权道路上的还有李宇春的粉丝,“玉米”在打击黄牛事件势力上已经努力了13年甚至每次演唱会都通过微博曝光相关黄牛事件信息,以最大限度地保障粉丝能够从正规渠道购票

在明星方面,林俊杰在2019年推行了新的演唱会制度不仅落实实名制,主办方还研发了专门的APP通过答题认证过滤抢票的黄牛事件。同时对于在大麦网上购票的用户,主办方同样要求实名制每个ID限购两張,多余的购票将被系统强退

在票务平台方面,互联网的发展使各大票务平台几乎都具备了实现实名制的条件然而,在现实中并不昰所有平台对所有演唱会都施行实名制,根本原因还在于落实实名制也会间接影响到主办方甚至是票务平台的利益而且,票务平台的售票规模有限实名制需要落实到所有出票通道,而非仅仅是票务平台

在法律方面, 2017年7月文化部发布《关于规范营业性演出票务市场经營秩序的通知》,明确要求演出举办单位、演出票务经营单位重点关注票务紧张的营业性演出对炒票等潜在问题实时在线监管、及时处悝,同时鼓励各地探索对重点营业性演出门票销售实行实名制管理抵制高票价的行为。

由此可见通过实名制打击黄牛事件势力已经成為业内共识,尤其是在黄牛事件势力愈发猖獗、与上游勾结越来越深的当下在票务市场尽快实现实名制已经刻不容缓。

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