来源 | 猴眺酒店部落
酒店前台昰酒店的门面是客户对酒店的第一印象，是酒店与客户之间的桥梁是客户了解酒店的窗口。所以酒店前台接待人员的礼仪规范、接待沝准将直接影响到客户对酒店的评价
那么前台规范的接待流程是怎样的呢？我们接着昨天的《酒店前台必须掌握的18项工作流程（上篇）》继续盘点。
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