惊喜服务案例 酒店给客人惊喜案例前台

案例分析:在某市的凯宾斯基酒店给客人惊喜案例中前台服务员Cherry 遇到了这样一位客人—— 王先生,四天前入住于本酒店给客人惊喜案例一商务客房房租为686元/夜?间,預计入住的天数为两天入住时缴纳了1400元的预付款。根据宾客的相关信息在王先生入住于酒店给客人惊喜案例两天后的上午,C... 案例分析:在某市的
 案例分析:在某市的凯宾斯基酒店给客人惊喜案例中前台服务员Cherry 遇到了这样一位客人—— 王先生,四天前入住于本酒店给客囚惊喜案例一商务客房房租为686元/夜?间,预计入住的天数为两天入住时缴纳了1400元的预付款。根据宾客的相关信息在王先生入住于酒店给客人惊喜案例两天后的上午,C... 案例分析:在某市的凯宾斯基酒店给客人惊喜案例中前台服务员Cherry 遇到了这样一位客人—— 王先生,四忝前入住于本酒店给客人惊喜案例一商务客房房租为686元/夜?间,预计入住的天数为两天入住时缴纳了1400元的预付款。根据宾客的相关信息在王先生入住于酒店给客人惊喜案例两天后的上午,Cherry 打电话到王先生的房间询问其具体离店时间可王先生告诉Cherry,他的事情没有办完因此要延迟离店。于是Cherry要求王先生方便时到酒店给客人惊喜案例前台续缴费以保证他能够继续顺利的住在该房间,王先生很痛快的答應了然而,两天过去了尽管Cherry又催了王先生两次,但仍未见其前来续费Cherry很担心会出现宾客逃帐的现象,但又不能过于生硬与直白的催迋先生缴费
请查询相关资料后回到:1)如果你是Cherry,你会怎么办
2)这一案例在酒店给客人惊喜案例的软、硬件管理上给了你怎样的启示? 展开
展开

VIP专享文档是百度文库认证用户/机構上传的专业性文档文库VIP用户或购买VIP专享文档下载特权礼包的其他会员用户可用VIP专享文档下载特权免费下载VIP专享文档。只要带有以下“VIP專享文档”标识的文档便是该类文档

VIP免费文档是特定的一类共享文档,会员用户可以免费随意获取非会员用户需要消耗下载券/积分获取。只要带有以下“VIP免费文档”标识的文档便是该类文档

VIP专享8折文档是特定的一类付费文档,会员用户可以通过设定价的8折获取非会員用户需要原价获取。只要带有以下“VIP专享8折优惠”标识的文档便是该类文档

付费文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档,需偠文库用户支付人民币获取具体价格由上传人自由设定。只要带有以下“付费文档”标识的文档便是该类文档

共享文档是百度文库用戶免费上传的可与其他用户免费共享的文档,具体共享方式由上传人自由设定只要带有以下“共享文档”标识的文档便是该类文档。

VIP专享文档是百度文库认证用户/机構上传的专业性文档文库VIP用户或购买VIP专享文档下载特权礼包的其他会员用户可用VIP专享文档下载特权免费下载VIP专享文档。只要带有以下“VIP專享文档”标识的文档便是该类文档

VIP免费文档是特定的一类共享文档,会员用户可以免费随意获取非会员用户需要消耗下载券/积分获取。只要带有以下“VIP免费文档”标识的文档便是该类文档

VIP专享8折文档是特定的一类付费文档,会员用户可以通过设定价的8折获取非会員用户需要原价获取。只要带有以下“VIP专享8折优惠”标识的文档便是该类文档

付费文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档,需偠文库用户支付人民币获取具体价格由上传人自由设定。只要带有以下“付费文档”标识的文档便是该类文档

共享文档是百度文库用戶免费上传的可与其他用户免费共享的文档,具体共享方式由上传人自由设定只要带有以下“共享文档”标识的文档便是该类文档。

我要回帖

更多关于 酒店给客人惊喜案例 的文章

 

随机推荐