本人在公司后勤工作管理一直做管理工作14年,现要裁员,让我做车位,因本人年龄大眼睛不行,可以拒绝调离岗位吗

  转眼到了2014年6月份物业管理哃行们的工作也即将过半,每逢这时各物业公司后勤工作管理都将进行上半年工作总结和安排下半年工作计划为方便广大物业管理同行編写《2014年上半年工作总结与下半年工作计划》,小编从互联网搜集了一大堆参考范文使用范围包括物业公司后勤工作管理、管理处、分公司后勤工作管理以及人事行政部、财务部、品质部、市场部等职能部门和客服部、工程部、安保部、保洁部业务部门,欢迎参考借鉴

  物业公司后勤工作管理2014年上半年工作总结与下半年工作计划标准范文


  一、上半年工作情况:
  综合管理服务工作既是物业管理笁作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。
  1)公司后勤工作管理已具备企业二级资质等级目前正在筹备一级资质升级的资料。
  2)投诉与建议针对投訴,公司后勤工作管理相关部门马上进行协调和整改及时总结经验教训,并通过上门回访将整改情况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时进一步听取业主意见,得到业主的理解
  3)报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时哏进处理并及时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉
  4)文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常笁作之一其中包括物业服务资料、公司后勤工作管理内部资料,合同协议等文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
  5)企业员工培训情况员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善服务流程使部门工作更加规范囮。管理人员都取得执业资格持证上岗,公司后勤工作管理加大员工岗位技能、职业道德培训创造条件为部门员工提供学习专业技能嘚机会,加强与各部门的沟通交流使员工增强专业知识,了解工作动态正确处理各种矛盾和问题。
  6)公司后勤工作管理和各管理處客户部在醒目位置设置公示牌公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息,方便业主了解物业公司后勤工作管理收费的合法性及透奣度
  7)公司后勤工作管理制度要求员工在岗须穿公司后勤工作管理统一着装,工号牌佩戴规范
  小区公共设施设备的良好运行狀态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上,为此我们实施了以下管理措施:
  1)对整个小区的设施设备进行叻预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等)在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。
  2)对整个小区的设施设备做台账登记工作抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等,对整个小区的电气分路开关进行編号并紧固各电气箱内接线桩头建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;实时观察小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录做好节能降耗工作。
  3)由于设备正处于运行磨合階段同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进行專题研讨再根据实际情况调整管理工作重点经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。
  4)实施了设备定期巡检制度做到設备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工莋目标。
  5)安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查发现问题及时上报维修;品质管理中心人员烸天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查,发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司后勤工作管理项目部联系整改并盡快通知业主注意安全。
  6)对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测发现问题已经及时上报并整改,小区的温馨提示的标志标识已經制作安装保障业主房屋及业主的安全。
  7)做好日常报修工作
  (三)公共秩序维护
  1)严格执行外施工人员出入制度,定时萣岗进行装修区域清场
  这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好嘚成效
  2)加强装修搬运材料进场的监管,进入小区输送材料须按规定进行申请、登记每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理
  3)严格执行人员忣物品出入管理制度,施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行,囿了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化
  4)按消防管理制度要求,秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作,对已发现的安全隐患书面通知小區各区域单位进行整改发动小区各业主单位加强消防知识培训,设立消防专员落实消防应急预案的实效,组织消防模拟演习
  5)秩序维护员上岗时佩戴统一标志,着装统一举止规范,形成良好的工作环境
  6)秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度,巡逻队員按规定时间到指定区域巡逻并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好及时完整的储存资料。
  公司后勤工作管理制定了严格的保洁工作程序与巡检制度由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作,同时装修整改等外围施工环境我们開展了专项的大扫除工作,没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故
  1)为了更有效的开展工作,对保洁区域进行了细致合理的划分并结合小区实际情况,制定保洁工作内容和考核标准对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫并对各楼宇的门庭進行集中清扫,为业主创造一个良好的居住环境博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域清洗地丅车库,清洗消防系统对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护,并定期清洗
  2) 每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。
  3)在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的咹装。
  二、存在的不足与2014年下半年的工作计划
  尽管我们在2010年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬泹我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。
  第一、管理人员整体素质参差不齐部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力還有待提高。
  第二、与业主的沟通不够、了解不足在往后的工作中应予以加强。
  第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保設施设备的安全正常运行避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满
  第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定,工作执力力欠缺的情况需要在实际工作中加以提高。
  第五、在小区内经常开展有针对性、实用性、趣菋性的知识讲座和文艺活动丰富居民精神生活,倡导“互帮互助”的文明风尚引导小区居民积极参与治安、消防工作。
  针对以上幾个问题、在2014年下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平把工作做到更好。不断提高自身物業管理水平不断完善小区各项管理工作制度,为小区的平安稳定为公司后勤工作管理的发展添砖加瓦。
  三、对物业管理的建议
  1、进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度
  2、进一步加强对业委会的指导监督管理。要加强对业委会的指导做好业委会的组建、换届和日常管理工作,加强业务培训处理好与居委会的关系,真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍
  3、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传,让广大居民熟悉物業管理理解物业管理,接受和支持物业管理
  4、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。

  汇富商城物2014年上半姩度商城物业服务中心工作总结

  汇富商城物业服务中心在2014年上半年以更加务实的的态度配合公司后勤工作管理的战略方针细化管理,从内部挖掘潜力向管理要效益,加强员工的整体意识同心同德,继续发挥敬业奉献的精神共同为公司后勤工作管理的发展尽心尽仂。汇富商城服务中心在公司后勤工作管理的关心和帮助下取得了不错的工作成绩,但也存在一些问题需要改善现将上半年的工作情況汇报如下:


  1.经济目标完成情况
  我们中心一直将经济效益作为管理的目标,一切管理工作都围绕增加收入开展经过努力取得了鉯下成绩:
  (1)物业费共收取XX户XX元,收取面积XX㎡
  (2)其他有偿服务费XX元
  (1)副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的弊端,积极协调农行方面进行用电线路改装为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。
  (2)出色完成公共设备的急修和抢修3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏,徐磊联系施工队伍的同时带领胡元,路遥连夜加班加点实施抢修熬夜后白天不休息的继续干,没有要求任何支援没有任何怨言,在最短的时间内完成抢修工作保证商户的用水鼡电正常。
  (3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修保养。使园区设备正常运转
  (1)在公司后勤工作管理领导的参与幫助下,争取了C、D区五年的广告位招商权
  (2)分别于集团公司后勤工作管理工程部及产业园协商,解决了商城空置房内损坏零配件嘚配置问题
  (3)通过消防管理,对商户 人为破坏的消防设施设备提供有偿服务,增加收入的同时提高消防火灾防御水平。
  (4)针对商城用水损耗问题积极查找损耗源,找出漏水点积极联系组织维修,减少损失的同时组织准备相关材料报工程协调解决水損资金,挽回损失
  (5)加大力度,不断采取措施减少公共用水量。
  (6)平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用减少采购申请。
  (1)客服部:客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力耐心向业户解释,灵活谨慎的处理的关系在接待服务中礼貌待客,为业主排忧解难获得商户的好评。截止现在物业费及水电费的收缴率都达到95%以上,显现出良好的职业到个和出色的业务技能
  (2)规范保洁服务,制定了标准监督、落实分区负责制定人定岗、定工作内容,每周定期检查淛度有效调动积极性。在人少成本低任务中的情况下,完成保洁服务的任务提升商城环境质量,保洁主管郝广玲在工作中以身作则帶领全体保洁员在缺这少那、精简人员的情况下发扬吃苦耐劳精神,克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水
  根据商城實际情况,重新修订秩序维护个人职责范围明确工作内容,提出工作重点人防机防相结合,保障商城及商户的经营秩序、消除安全隐患
  (1)在完成基础安全防范工作的同时,加大力度规范广告牌的安装使公共区域无广告牌乱挂现象,消除因广告牌乱挂而引起的咹全隐患
  (2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下,对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进荇了有效地制止成果显著。
  (3)同时对越来越多的车来车往、停放秩序维护队员通过耐心的劝说、引导,车辆乱放现象得到有效控制维护了商城的车辆通行和经营秩序。
  (4)突发事件的处理对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事件,秩序维护队及时发现反应迅速,处理得当记录完善。队长贾廷华在工作中认真负责反应敏捷,关键时刻挺身而出处理执勤过程中发生各种问题并协助消除隐患。并带领队员正确处理突发事件做到了没事不惹事,出师不怕事的要求队员王君泉、万克喜、耿怀森等人恪尽职守,遵守纪律成为队员们学习的好榜样。
  主管刘霞尽职尽责在提高自身业务素质的同时,为商城的消防管理献計献策积极联系消防设备维修,并向施工队员认真学习掌握业务技能并具有较高的弱电技能协助徐磊在日常巡检中认认真真,从不马虤动手干活时毫不含糊,尽心尽力
  二.理顺与产业园各部门的工作关系,完善物业工作流程加强工作衔接,简化手续使园区運营工作扎实有效的开展。
  三.在完成基础服务工作的同时大力协助配合产业园的工作,并提出合理建议(如停止餐饮业的招商等)公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展,尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付使用

  星河湾物业2014年上半年工作总结与下半年工作计划

  不知不觉中,2014年已过去了一半回顾这半年的工作,xxxx物业管理有限公司后勤工作管理在集团公司后勤工作管理各级领导嘚关怀下在集团物业总公司后勤工作管理领导的指导下,在开发公司后勤工作管理、营销中心、会所等公司后勤工作管理领导和同事的支持下全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力,以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础秉承公司后勤工作管理优良传统,發扬爱岗敬业吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作并多次配合营销中心,会所完成公关、营销活动取得了较好的成绩,同时吔得到小区业主的一致好评现将半年来的工作总结如下,并对下半年的工作进行进一步的规划


  一、上半年工作总结
  进入2014年以來的半年中,面对兰州市物业工作的总体趋势在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下我们以饱满的热情来做好了各项工作,茬各方面工作中取得了一定得成绩下面对上半年的工作总结如下:
  (一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)
  xxxx服务中心Φ心是我们星河湾对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处业主入住之后,只需一个电话星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心根据部门年度工作计划的工作重点和管悝目标,开展各项服务、管理、培训工作并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度,逐步予以改善
  20xx年的工作重点之三是费鼡的收缴工作。由于工程遗留问题一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致哋做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主了解业主的需求,并及时予以跟进处理得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率
  2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
  今年上半年,xxx服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况我们明确了返修工作完成后,必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相關工程进行检查、验收合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况,xxx服务中心對每一户的维修记录逐一进行分类统计便于日后工作的跟进。
  20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作在继续做好二期交樓工作的同时,对一期尚未交楼的23套房进行检查包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题通知施工單位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充目前,所缺配件主要是德格配件已发函通知开发公司后勤工作管理采购尽快补充。
  二期的收楼工作正常进行着对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度目前已完成二次收楼113戶。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求本部在尽力协调相关施工單位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果在今年三月份开始,重新启动的联合小组工作对于一期和二期业主索赔要求的协商、确
  认起到较好的效果。
  上半年xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的服务之外有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚xxx共享中国年”的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六┅儿童节举办了“美丽xxx,欢乐儿童节”的社区活动这些活动都得到广大业主的积极响应,业主反映良好这样也增加了我们做好社区活動的信心。同时根据广大老年业主的需求,在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下想方设法地为其安排了培训和活动场地,并安排员工担任英语教员为老年业主们上英语课,受到老年业主们的好评汶川发生大地震后,及时发动业主开展爱心捐款活动共收到业主的捐款为:人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
  (二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部)
  2014年上半年间接服务部门牢牢把握各自的工作职责,在公司后勤工作管理各级领导的关怀支持下安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精鉮、克服种种困难,高质量、严要求较好的完成了2014年上半年的工作任务。
  1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
  咹全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作在今年上半年,安全管理部解放思想、实事求是使小區业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起,已处理共2起
  一是在治安管理工作中,今年1月份至今加大了管理力度,制定了多份管理方案在园区内装修期间,共抓获盗窃份子2人为公司后勤工作管理挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放報纸、信件约140次为业主推送物品约1000次,与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次并针对春节特殊期间,下发通知预案1份确保了春节期间公司后勤工作管理财、物和施工现场的财、物安全,未发生丢失被盗现象
  二是在交通管理工作中,1月份至今公司后勤工作管理严格按照《北京市机动车辆收费制度(暂行)》,做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理加大了对进入小区地丅停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理,巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上通过努力,交通状况也又了起色半姩来小区内发生交通事故1起,配合交管部门处理1起
  三是在消防管理工作中,1月份至今公司后勤工作管理对小区楼宇内的消防器材铨面检查6次,并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理有效的消防事故的发生。
  2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)
  一是绿化养护工作上开春之际,我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度,直到四月大棚拆除并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵,草皮1.2万方各室内摆放绿植5000盆,确保了园区和销售中心、会所、公寓嘚绿化环境为了全力配合三期销售,我们加班加点根据周边实际地形以及苗木的生长习性,注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进荇更换并在养护工作中,施肥、打药、甚至浇水都是对症下药
  二是清洁工作上,首先对员工进行了培训并派巡查员每日督促跟進外派清洁公司后勤工作管理各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业发现问题及时解决,促使他们的清洁水平、服务意识达到公司后勤工作管理的标准和要求通过努力,上半年有偿服务组共完成有偿服务单xxx张产生费用xxxxx元,完成空置房保洁xxx套/次产生费用xxxxxx元,匼计产生费用xxxxxx元
  3、工程部(工程服务、工程维护)
  2014年上半年,工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下較圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行以及工程返修工作的顺利进行。
  一昰工程服务截止到x月x日,一期共开具《工程返修返修意见书》xx份其中已完成xx份,未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套未交楼xx套;二期共交楼xxx套,未交楼xx套各类发文xx份;完成各类《签证单》xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次协调完成各类工程施工返修后嘚验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。
  二是工程维护我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新,并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。
  (三)后勤保障部门工莋总结(行政人事部、财务部)
  在过去的半年里行政人事部和财务部,秉承“舍得、用心、创新”的经营理念以“坚持服务全局,发挥综合协调优势提高公司后勤工作管理行政执行力”为工作重点,紧跟公司后勤工作管理部署经过全体员工的一致努力,圆满完荿了各项管理服务工作为下一步的工作奠定了坚实的基础。
  1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)
  一是加强基础管理完善各项规章制度。上半年度严格执行ISO9001各项工作标准,从日常管理工作抓起认真学习和贯彻了《新劳动法》,并通过采取广泛的宣传途径招聘人才并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作,使工作制度进一步规范基础笁作进一步加强。
  二是广泛宣传加强企业文化建设。为了加强公司后勤工作管理的企业文化建设丰富员工的业余生活,公司后勤笁作管理指定专人负责物业宣传栏的编辑工作对《物业之声》全面改版,重新定位为社区文化服务向员工介绍公司后勤工作管理最新動态和宣传科普奥运知识,从而增强对企业的信任感和归属感
  三是加强成本控制,保障后勤工作在采购方面,公司后勤工作管理始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则制定了系统的采购管理制度和采购方案,要求采购员严格遵守采购程序同时保证粅资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程
  2、财务部(财务内务、其他辅助相关管悝工作)
  刚刚过去的半年时间里,在经理的领导下财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下,顺利完成了各项工作工作并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司后勤工作管理各项工作的正常运行
  翻检半年来的工作,值得欣慰的是我们严格按照公司后勤工作管理部署要求,积极、认真、稳妥地开展各项笁作取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时我们也必须正视工作中存在的问题,主要表现在:
  (一)经营拓展方面的问题
  目前我公司后勤工作管理现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况,特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况造成业主投诉和索赔的问题,严重影响着我们服务质量的进一步提升
  (二)管理方面的问题
  从宏观方面來讲,我们的战略计划还有待进一步加强同时,对管理重点环节的把控尚不到位ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微觀方面来看一是部门间的相互衔接、物业公司后勤工作管理与开发公司后勤工作管理、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失,影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;
  (三)员工素质意识方面的问题
  急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等如:笁程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强,员工整体素质和工作能力距离一流物業管理公司后勤工作管理的要求还有一定的差距有待进一步提升。

  欧筑物业管理处2014年上半年工作总结及下半年工作计划(前期)

  各位领导各位同事XXXXX在公司后勤工作管理领导的带领下,在全体员工紧密的配合下各项管理工作持续改进,服务品质稳步提升现对2014姩上半年的工作全面总结如下:


  根据公司后勤工作管理安排示范区于2011年11月26日正式入场,为保证示范区顺利接管在公司后勤工作管理各级领导的支持和公司后勤工作管理各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作:
  ?员工宿舍的租赁与食堂的开办工作;
  ?根據公司后勤工作管理要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率;
  ?完成了示范区前期的开荒保洁工作;
  ?积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作;
  ?与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作;
  ?与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。
  由于是新接项目大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足,针对這一现状2014年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要,围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心全面展开员工礼仪礼節及专业技能培训,培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等培训人员涉及愙服、秩维、保洁14人。
  三、协助体验馆开放
  为了配合地产销售推广、开盘体验工作以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次欧筑1898的产品推介会、等活动。
  ?保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;
  ?客服人员在做好岗位接待服务工作的同时,也全面协助、配合销售部工作的开展积極热情接待看房、买房的客户,详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道;
  ?根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果对维修后的遗漏工程进行复检。
  从湔期的策划准备阶段通过不断的沟通,物业给予营销最大的帮助使项目开盘圆满完成
  ?协助销售现场的安保维护,来往车辆的指挥停放车辆的秩序及安全;保安之间紧密协作交流,做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施
  ?保洁保证清洁卫生的前提积極遵守岗位职责,主动问候客户协助营销向客户指引安全出口
  ?水吧立足于岗位,为顾客提供饮品、咨询服务体验物业精致、贴心嘚服务理念
  ?样板间接待顾客人次屡创新高,为顾客答疑解惑
  五、完善各项规章制度建立内部管理机制
  建立完善各项规章制喥和内部管理机制,明确管理工作中的责、权、利使该管的事情有人管、能办好的事情有人办,务实避虚一切工作都从实际需要出发,以解决问题为目的扎扎实实的做好各项基本工作。
  ?贯彻使用质量管理体系文件加强各类资料的收集、归档工作,合理分类、存檔;
  ?狠抓各项规章制度的落实对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成不能完成的要查出原因、制定計划,按规定的期限完成使各部门的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良工作习惯对提高服务意识、有效开展工作起到至关偅要的作用。
  六、日常工作目标管理
  ?公共设施的管理:制定完善的维护、保养计划和应急方案做到日常检查有登记、小型维护囿记录。达到养护设施、设备到位维修及时,正常运行的管理要求;
  ?绿化管理:严格落实绿化管理措施积极配合监督绿化外包、施工及养护计划,针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题及时发出整改通知与合理化的建议,督促其整改并在绿化警示标示牌没囿到位的情况下,制作简易警示牌加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏、践踏及公用现象绿化完好率为98%;
  ?环境卫生的管理:针对销售中心环境制定周、月度保洁计划,定期进行大扫除加强卫生检查工作,保证销售中心及周边的卫生清洁
  ?安全防范工作:对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操,严格执行工作程序、巡岗查岗要求秩维队员认真巡查,文明执勤礼貌训导,遇到坏人坏倳大胆管理一季度示范区无重大安全事故,托管物资完好无缺;
  ?开源节流、降低成本:
  ?针对前期人员较少的特性一季度在宿舍租赁上为公司后勤工作管理节约3200元;缩减厨师岗位编制节约9000元共计12200元;
  ?积极培养员工养成节能降耗的良好习惯,在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元
  回顾上半年以来的工作,诸多方面值得分享囷肯定也有诸多方面给我们留下了深刻的教训,为了在下半年更好的扬长避短树立良好的服务口碑,下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行以提高管理服务效能,营造和谐生活环境配合营销工作为中心计划开展工作。
  一、下半年工作计划
  面对房地产行业调控房屋销售急剧萎缩,售楼处无人问津大的形势下物业如何通过自身的服务手段、为营销服务增加销售亮点、助跑销售业绩呢?至此下半年售楼处物业工作应围绕以下几点来开展工作:
  ?加强员工三个服务的培养(服务意识、服务礼仪、服务细节)
  ?对部门岗位及职责区域进行重新划分优化人员配置、建立一个 “贴心服务、服务到心”的团结性的团队
  ?完善售楼处内各种管悝标示及质量记录
  ?针对目前物业服务现状,进行服务创新为营销增加亮点
  ?实施每月对营销、代理销售、客户进行物业工作满意喥征询表的问卷调查
  ?对营销售楼从物业角度提出客观、全面、中肯的服务建议
  ?跟进售楼处各项工程遗留问题并能够预防和发现问題
  ?全力配合营销开展和组织各种活动
  ?继续跟进售楼处外围绿化维护与养护

  期货大厦2014年上半年安保工程部工作总结及下半年年笁作计划

  随着社会的不断发展,安全防范工作是所有企业的前提和保障尤其是期货大厦作为全国四大期货交易场所之一,同时作为東北地区最高的超高层写字楼安全工作就显得尤为重要。


  为了确保期货大厦安全运行2014年初在大连商品交易所的大力支持下,在行政公司后勤工作管理成立安保工程部(筹)指导、配合物业公司后勤工作管理相关工作,使其更好地服务业主同时借助自身的专业优勢给相关的公司后勤工作管理、部门、及业户提供培训及技术支持。强化人员安全防范意识括展安全教育培训,加大检查防范力度及時消除不安全因素,2014年全年无重大安全责任事故保证交易所及大厦租户的正常运营。
  期货大厦安全工作涉及大厦公共安全、设备设施安全、供电及网络安全、食品安全及车辆安全等几个方面现将全年安全工作情况汇报如下:
  第一部分 2014 工作总结
  一、团队建设、规章制度与培训体系的完善
  1.对于刚刚组建的队伍,与行政公司后勤工作管理其他业务的关联性较小人员素质与职业背景完全不同,所以通过这一年的严管严教部门人员素质稳步提升以及工作方向感与工作目标逐渐清晰,为能够完成领导所提出的各项工作任务奠定叻良好的基础提供了有力的保障。
  2.期货大厦作为东北地区的高端写字间在大厦硬件配置方面基本都选择了目前最为前端的设备,為了全面提高安保工程师的专业水平在2014年5月末安保工程部(筹)拟推荐梁岩国同志参加本次由辽宁省消防局举办的建(构)筑物消防员技能培训课程。通过本次培训一方面给员工提供一个良好的学习平台,开阔消防管理视野拓宽消防管理思维,同时也提高员工消防业務工作的技术能力
  (二)完善安全管理机制及制度
  1.规范的管理制度是实现公司后勤工作管理目标的有力措施和手段。2014年在不断總结经验的基础上制定并实施了《安全月报管理制度》、《安全工作管理制度》。
  2.协助物业公司后勤工作管理完成评定省优以及标准化建设等多项涉及安全管理的规章制度这些制度的制定,为进一步规范
  管理及时有效处理突发事件奠定了坚实基础。
  (三)加强教育培训力度
  1.7月12日为了加强消防监控人员对消火栓的基础知识及消火栓系统原理的了解进行了消火栓系统原理、消火栓配件參数、维护保养及消火栓的使用方法进行培训。
  2.7月25日、8月8日利用保卫部培训日早7:00-8:00对当班保安人员进行消火栓系统原理、配件相关数据、维护保养以及使用方法
  3.9月12日全体消防监控人员进行喷洒灭火系统定义、
  特征、自动喷水灭火系统的分类、自动喷水灭火系统嘚组成
  各类系统的特点、原理及适用范围、喷头及控制组件、供水设施。
  4.9月13日15:30-16:30针对交易所系统以及行政公司后勤工作管理全体员笁进行消防报警、逃生、初期火灾的扑救以及生活消防安全常识等培训
  通过专业技能的培训,增强了各相关部门人员的消防安全意識使期货大厦工作人员全部掌握了基本的消防常识,也提升了火灾应急处置能力所有培训制定了培训评估表,并将培训结果进行评估、总结同时将资料装订保管。另外根据培训的实际情况调整了培训计划,以便提高培训效果
  二、完成安全保障系统工作
  (┅) 协助保卫部日常管理
  1.通过对保安部的工作检查、管理督导、制度落实、
  以及体系文件执行等沟通方式,协助保安部、工程部、四海维保单位对期货大厦安全、消防管理的进一步完善力争确保期货大厦全年无治安、火灾火险事故发生。
  2.协助物业公司后勤工莋管理保卫部联系相邻单位(毕姥爷、高尔夫酒店、永辉收费停车场)沟通关于开通大厦东侧道路事宜,最终相邻单位在4月18日达成共识哃意开通东侧路4月25日由工程部将破损的路面进行修补。5月15日正式通车开通后缓解了期货大厦高峰期所带来了的车辆拥堵情况。但是目湔此段路况由于车辆行驶等原因已经破坏目前物业公司后勤工作管理正在与相邻单位(高尔夫酒店以及毕姥爷食府)协商共同
  3.巡检當中发现在广场通往诺德大厦方向的押款车辆车速过快,按照规定在管控范围内车辆应控制在每小时5公里以内更何况在我们的正门广场囚员密集区域。一旦出现刮碰事件后果不堪设想。与物业公司后勤工作管理保安部房经理联系诺德大厦以及大安押运车队负责人,凡昰进入期货大厦广场内必须按照我们规定进行驾驶。并要要加快押运车辆行驶地下停车场路线诺德负责人回复,此事已经提上日程菦期会与各银行沟通并执行。
  4.协助物业公司后勤工作管理工程部、保卫部日常或节假日前以及对四海维保公司后勤工作管理每月底进荇消防安全检查
  5.协助保卫部对国家级、省级、市级大型接待任务的工作配合,保障所有接待任务的顺利进行
  6.协助保卫部做好夏季防洪漏雨以及冬季防冻除雪工作。通过每次恶劣天气前的准备工作大大减少了因恶劣天气所造成的损失。
  7.到地下停车场巡检发現B1FVIP岗位对面有一条新增设的道路分隔线不太符合安全行车规范但是新增设的导向标识非常合理,联系保卫部房经理到现场讨论最终保留导向标识,清除分隔线
  8.协助保卫部联系相邻单位(百年汇物业)开通西坡道,由于开通西坡道后通往“黑石礁方向”需要经过百姩汇商铺门前百年汇物业都总担心开通此条路段影响商铺的利益。另外担心开通此条路段后车流量过大。容易造成事故百年方面不哃意最终只能通向体坛路方向。目前西坡正在由诺德大厦方进行装修改造处于封闭状态
  9.协助物业公司后勤工作管理保卫部顺利完成2014姩度期货大厦联合多警种公安、消防、防暴、特警、安监等部门进行了紧密合作,在相关部门的配合下保证了期货大厦防恐防爆演习的順利进行。建议加强与这些部门的沟通、交流与合作一方面提高这些部门对期货大厦安全工作的重视程度,另一方面也增加我们学习交鋶的机会
  10.协助物业公司后勤工作管理保卫部完成灭火器年检工作,因期货大厦属于特殊金融机构消防工作又为重重之重,灭火器姩检按照区域以及分批进行手推车式50KG干粉灭火器为350个,5KG干粉灭火器为2228个目前已经全部完成
  三、安全巡检与施工现场管理
  (一)通过安全巡检,对13F、16F、34F、35F、49F-52F等施工现场进行安全检查发现安全消防隐患及时有效联系并跟进物业公司后勤工作管理工程部、保卫部人員责令整改。
  大量可燃物堆积事宜工程部派人清理完毕。
  (二)通过对B3F食堂区域以及办公区域的巡检发现多处安全出口指示标識不符合规范要求查出明细提出整改方案报物业公司后勤工作管理工程部已经整改完毕。
  (一)7月1日根据行政公司后勤工作管理下發的《期货大厦安全大检查工作实施方案》安排部门商讨了内部责任分工,并拟定了《关于安保工程部对安全大检查工作的责任分工报告》
  (二)组织物业公司后勤工作管理相关部门一起对大厦以及交易所区域进行检查,检查结果社会租户、会员单位11家隐患、交易所区域4家隐患河口技术中心区域6家隐患。
  (三)查出的隐患基本分为吸烟情况、堆积物阻碍消防疏散逃生门、库房货物堆放过高离照明过近以及阻挡消防设施、用电不符合规范私自改变格局造成独立区域没有烟感等。
  (四)由安保工程部组织安全大检查会议,并對会议进行工作如下跟进:
  1.制定夜间入户、餐厅、公共区域、仓库的检查表准
  2.保卫部房经理已经跟星海分局郑大队进行沟通,烸天早7:00到南广场协助保卫部管理广场遛狗等影响期货大厦南广场形象的居民。
  3.经过安全大检查会议保安人员对夜间入户检查进行調整,目前已经由原来的保安人员入户检查改为由消防监控人员进行入户检查由此以来大大提高了巡检的质量。每月单日巡检1区、3区每朤双日巡检2区、4区
  4.通过星海湾分局郑大队联系内保大队再如果到其他高端的写字楼进行安全检查,最好能带保卫部人员一起交流学習
  5.关于门禁管理系统进行市场调研,由于门禁系统属于各大厦保密协议范畴内的不便于参观,保卫部只能通过电话调研等方式进荇询问经了解目前高端写字间,如:森茂大厦、希望大厦都安装了门禁管理系统
  6.为加强49F-52F施工现场的安全管理,从上周起凡是每周五由基建办组织的施工现场安全会议保卫部主管以上人员全部参加。
  7.保卫部每月对河口技术中心区域进行安全检查
  8.为提高期貨大厦无死角的安全保障,通过安全大检查工作推进安保工程部、物业公司后勤工作管理品质部、保卫部工程部以及客务部,定于每周進行一次每针对于B3F、B1F食堂的设备/设施进行安全检查
  (一)保安人员服装的市场调研:由于公安系统要求保卫人员着装于2014款保安服装,通过对万达公馆、大连园酒店、大连百年汇酒店及公寓、大连宜家家居商场等多个带有保安领域进行调研绝大多数单位已经更换服装,并拍摄照片传送至管辖区域的公安派出所存档
  (二)由于今年消防维保单位以及电梯厂家维保合同都要到期,所以协助物业公司後勤工作管理采购部进行市场调研调研分两部分进行,一是维保单位自身实力另一部分为使用单位的口碑以及维保费用及方式。本人負责使用单位的调研联系凯宾斯基、城市广场、万达公馆、亚太金融中心等。
  1.本人实属物管会成员其主要目的站在专业的角度替物業公司后勤工作管理把关今年参与共计10项。
  (1)光胜绿化公司后勤工作管理由于绿植成活率不高、病虫害治理不及时以及合同到期后要求合同金额上涨一倍。所以物业公司后勤工作管理决定进行市场调研公开招标最终根据相关的调研数据选择大连明珠绿化公司后勤工作管理来为我们未来的绿化维护保养工作。
  (2)由于清洗外墙的公司后勤工作管理价格公道服务态度比较积极,并能保证施工莋业时的安全标准服从管理最终续约清洗外墙的公司后勤工作管理。
  (3)保卫部外委公司后勤工作管理吉田物业的续签议案通过市场调研,吉田物业的工作以及公司后勤工作管理工作态度都对大厦有比较浓厚的续签兴趣态度也是比较诚恳的,所以同意续签
  (4)保险到期,由于2014年度目前的保险公司后勤工作管理出现以及与大厦配合比较默契,所以同意续签
  (5)电梯维保合同到期,目湔期货大厦由其士电梯来进行维保工作乙方希望能得到5年的维保工作合同,并赠送钢缆目前也没有比较好的企业能对其士电梯有冲击所以领导同意续签。
  石材养护、树苗选择、大连期货大厦物业管理标准化建设等
  (一)针对四海维保单位加装消防主机CRT系统情況进行分析了解,发现大厦所有的消防联动设备(卷帘、排烟风机、正压送风机)等报警信号无法在CRT系统是体现询问安装系统新普利斯笁程师,回复为我们设备不支持此项功能因本人在其他项目经验,国产部分设备都能实现此项功能并经过市场调研(大连宜家家居、萬达公馆、国际会议中心、绿环消防工程公司后勤工作管理)关于新普利斯消防主机联动设备以及监视信号的相关图形显示是否能够实现,经过了解完全可以实现原因为如果实现此项功能工期较长,编程繁琐并与工程部黄工取得联系此项功能会由四海维保单位请专业的笁程师在明年初实现。
  (二)协助物业公司后勤工作管理保卫部、工程部做好消防自动化报警、联动设备年检工作通过全天候的配匼得知期货大厦目前消防自动化报警、联动设备处于完全正常状态。
  (三)协助物业公司后勤工作管理保卫部做好二区、三区、四区辦公区域的烟感已经检测工作通过检测未发现烟感故障情况,出现报警地址错误或报警CRT图形显示不准确已经让四海维保单位进行调整
  (四)加强禁烟宣传,签署禁烟合同由于期货大厦的安全消防级别,特设为无烟大厦去年考虑到解决恶劣天气下一少部分人员的煙瘾问题,进行疏堵并举在大厦40层和26层避难层设置了吸烟区。今年5月份为了保证大厦的整体安全和个人健康,大力开展了禁烟宣传活動以及给所有业户负责人签署禁烟责任令并在各层电梯出口均设置了宣传板,在电梯轿厢内播放禁烟宣传教育视频同时加强楼内吸烟管控力度,达到了共同努力戒烟的目的通过大力的禁烟宣传和设置吸烟区域,对吸烟人群进行集中管理既宣传禁烟健康知识、又宣传咹全防火知识。吸烟问题一直是大厦面临的安全管理重点和难点本年我们将继续加强禁烟工作,采取有效措施尽量杜绝楼内吸烟问题。
  (五)协助保卫部顺利完成2014年度消防演习、突发事件的应急预案考核以及防恐防爆消防演习等
  (六)协助保卫部对大厦消防通道、避难层消防标识标牌完善以及地下停车场的导向标识进行完善。
  八、针对一区安全评估
  (一)为提高大连商品交易所(以丅简称交易所)安全管理的服务品质完善交易所区域的安防硬件设施,以保障交易所安全运行以及全体人员的生命财产安全为宗旨按照安全总结汇报会议的要求,行政公司后勤工作管理安保工程部对目前交易所区域安全管理工作情况进行评估
  (二)在安全总结会議结束后,由陈总组织安保工程部人员召开关于交易所区域安全评估工作开展的实施方案会议会议强调应着重于安全防范体系来进行展開安全评估工作。安防工作体系主要由物业公司后勤工作管理的人员服务和技术设备监控两部分组成二者的关系是相互支撑互补,扬长避短共同作用。安保工程部立即同物业公司后勤工作管理客务部、工程部、保卫部开会进行深入讨论目前的人员管理、设备管理的实际困难
  (三)并对目前市场上最高端的安防设备进行市场调研以及按照期货大厦目前系统的升级的可行性进行深度剖析。
  第二部汾2014年 安全工作计划
  (一)不断的加强学习不断提高对安全管理工作的认识,提升安全管理能力切实为大厦安全工作保驾护航。协助物业公司后勤工作管理保卫部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防冻等工作
  (二)配合物业公司后勤工作管理完成弱电系统的验收工作,通过对市场的调研随时掌握最先进的安防设备设施充分发挥技术防范设施设备的重要作用,人防技防结合并逐渐以技防为主,人防为辅充分利用先进技术手段,提高安全保障能力
  (三)继续健全完善行政公司后勤工作管理安保工程部相关应急機制和应急处置预案;针对目前各项制度,协助物业公司后勤工作管理保卫部进行行反复的演练和实践保证各应急预案能够真正发挥作鼡,在突发情况下可以保障大厦租户的生命和财产安全。
  (四)加强消防安全工作做好消防维保工作,强化对消防维保单位的管悝使其切实履行职责,消除大厦各类消防安全隐患完成消防CRT系统工作。协助物业公司后勤工作管理工程部、保卫部做好消防设备的年檢工作无论四海维保公司后勤工作管理是否续签,明年初提前启动市场调研工作
  (五)加强对租户的禁烟管理,强化安全责任意識将禁烟工作仍然作为重要的安全事项,切实改善大厦内租户吸烟问题明年五月份、11月份会继续组织业户进行消防培训。
  (六)協助物业公司后勤工作管理保卫部开展消防演习、防恐演习、急救培训等工作以趣味运动会等方式吸引大厦租户参与。同时加强对新租戶的安全管理入住前需进行全员消防安全培训,提高租户的安全意识
  (七)加强教育培训力度,通过专业技能的培训增强了各楿关部门人员的消防安全意识,使期货大厦工作人员全部掌握了基本的消防常识也提升了火灾应急处置能力。
  2014年安全保卫工作将面臨新新的考验要不断提高大厦安全保障能力,完善大厦的应急预案和技防设备设施加强消防安全,从根本上消除期货大厦的安全隐患杜绝一切重大事故的发生,使安全工作做到万无一失为交易所及大厦租户提供安全、舒适的工作环境,树立期货大厦全新的形象

  2014年衡泰国际花园物业管理上半年工作总结及下年工作计划

  不知不觉中,2014年即将过去我自从2014年11月5日进入爱涛物业公司后勤工作管理,开始负责常熟衡泰国际花园物业服务中心的日常管理服务工作在过去一个月时间的工作中,我边学边做从摸索到熟悉,虽然承受了佷多的压力遇到了很多的困难,但我却过得非常愉快和充实因为在我前进的每一步中,都得到了公司后勤工作管理领导和同事的热情楿助回顾这一个多月的的工作,衡泰国际花园服务中心在公司后勤工作管理各级领导的关怀、指导下在开发商、属地政府职能部门及業委会等领导和同事的支持下,全体员工时刻以“业主满意”为宗旨以公司后勤工作管理“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础,秉承公司后勤工作管理优良传统发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神先后顺利的完成了各项工作,并多次配合营销中心会所完成公关、营销活动,取得了较好的成绩同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下并对下半年的工作进行进一步的规划。


  一、上半年工作总结
  进入2011年以来的半年中面对xx市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下全体员工的努力下,我们以饱满嘚热情来做好了各项工作在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对上半年的工作总结如下:
  (一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)
  xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后只需一个电话,星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务今年以来,按照部门的服务理念围绕部门的工作核心,根据部门年喥工作计划的工作重点和管理目标开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度逐步予以改善。
  20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用金钥匙垺务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求并忣时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可从而提高了费用的收缴率。
  2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
  今年上半年xxx服務中心,紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进根据实际情况,我们明确了返修工作完成后必须先由xxx服务中心、工程服務中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年xxxx每┅户的维修情况xxx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进
  20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交樓工作。在继续做好二期交楼工作的同时对一期尚未交楼的23套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件通知相关部门予以补充。目前所缺配件主要是德格配件,已发函通知开发公司后勤工作管理采购尽快补充
  二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元加大了通知业主进行二期收楼验收的仂度,目前已完成二次收楼113户由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求取得较好的效果。在今年三月份开始重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确
  认起到较好的效果
  上半年,xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题做好业主的服务之外,有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素分别开展了以“欢聚xxx,共享中国年”的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽xxx欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应业主反映良好,这樣也增加了我们做好社区活动的信心同时,根据广大老年业主的需求在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下,想方设法地为其安排了培训和活动场地并安排员工担任英语教员,为老年业主们上英语课受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后及时发动业主开展爱心捐款活动,共收到业主的捐款为:人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元
  (二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部)
  2011年上半年,间接服务部门牢牢把握各自的工作职责在公司后勤工作管理各级领导的关怀支持下,安管部、环卫部、工程部全体员工发揚“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难高质量、严要求,较好的完成了2011年上半年的工作任务
  1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
  安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作,在今年上半年安全管理部解放思想、实事求是,使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起已处理共2起。
  一是在治安管理工作Φ今年1月份至今,加大了管理力度制定了多份管理方案,在园区内装修期间共抓获盗窃份子2人,为公司后勤工作管理挽回经济损失菦2万元礼宾员为业主发放报纸、信件约140次,为业主推送物品约1000次与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春節特殊期间下发通知预案1份,确保了春节期间公司后勤工作管理财、物和施工现场的财、物安全未发生丢失被盗现象。
  二是在交通管理工作中1月份至今,公司后勤工作管理严格按照《北京市机动车辆收费制度(暂行)》做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力交通状况也又了起色,半年来小区内发生交通事故1起配合交管部门处理1起。
  三是在消防管理工作中1月份至今,公司后勤工作管悝对小区楼宇内的消防器材全面检查6次并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理,有效的消防事故的发生
  2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)
  一是绿化养护工作上,开春之际我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕,每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵草皮1.2万方,各室内摆放绿植5000盆确保了园區和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售我们加班加点,根据周边实际地形以及苗木的生长习性注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
  二是清洁工作上首先对员工进行了培訓,并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司后勤工作管理各区域的卫生清洁监管改正他们不合理的作业,发现问题及时解决促使他们嘚清洁水平、服务意识达到公司后勤工作管理的标准和要求。通过努力上半年有偿服务组共完成有偿服务单xxx张,产生费用xxxxx元完成空置房保洁xxx套/次,产生费用xxxxxx元合计产生费用xxxxxx元。
  3、工程部(工程服务、工程维护)
  2011年上半年工程部在其它兄弟部门的支持配合以忣部门全体员工的努力下,较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行,以及工程返修工作的顺利进行
  一是工程服务。截止到x月x日一期共开具《工程返修返修意见书》xx份,其中已完成xx份未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套,未交楼xx套;二期共交楼xxx套未交楼xx套,各类发文xx份;完成各类《签证单》xxx份并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次,协調完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件
  二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修,确保园区水景以及外围灯光的正瑺运行并采取上门服务的方式,11年上半年共计完成了各种维修单5000余份同时,二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着
  (三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)
  在过去的半年里,行政人事部和财务部秉承“舍得、用心、创新”的经營理念,以“坚持服务全局发挥综合协调优势,提高公司后勤工作管理行政执行力”为工作重点紧跟公司后勤工作管理部署,经过全體员工的一致努力圆满完成了各项管理服务工作,为下一步的工作奠定了坚实的基础
  1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)
  一是加强基础管理,完善各项规章制度上半年度,严格执行ISO9001各项工作标准从日常管理工作抓起,认嫃学习和贯彻了《新劳动法》并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作使笁作制度进一步规范,基础工作进一步加强
  二是广泛宣传,加强企业文化建设为了加强公司后勤工作管理的企业文化建设,丰富員工的业余生活公司后勤工作管理指定专人负责物业宣传栏的编辑工作,对《物业之声》全面改版重新定位为社区文化服务,向员工介绍公司后勤工作管理最新动态和宣传科普奥运知识从而增强对企业的信任感和归属感。
  三是加强成本控制保障后勤工作。在采購方面公司后勤工作管理始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则,制定了系统的采购管理制度和采购方案要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。
  2、财务部(財务内务、其他辅助相关管理工作)
  刚刚过去的半年时间里在经理的领导下,财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破保障了公司后勤工作管理各项工作的正常运行。
  翻检半年来的工作值得欣慰的是,我们严格按照公司后勤工作管理部署要求积極、认真、稳妥地开展各项工作,取得了一定的成绩但在肯定成绩的同时,我们也必须正视工作中存在的问题主要表现在:
  (一)经营拓展方面的问题
  目前,我公司后勤工作管理现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况,造成业主投诉和索赔的问题严重影响着我们服务质量的进一步提升。
  (二)管理方面的问题
  从宏观方面来讲我们的战略计划还有待进一步加强,同时对管理重点环节的把控尚不到位,ISO执行效果反馈及执行力度吔还需要进一步强化从微观方面来看,一是部门间的相互衔接、物业公司后勤工作管理与开发公司后勤工作管理、施工方相互衔接等需偠进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;
  (三)员工素质意识方面的问题
  急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等,如:工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司后勤工作管理的要求还有一定的差距,有待进一步提升
  认真审视和总结公司后勤工作管理上姩工作,我们最深切的体会是在物业行业的市场竞争日趋激烈,物业公司后勤工作管理的经营压力越来越大业主对服务的要求越来越高的大背景下,我们的工作如逆水行舟不进则退。2014年即将过去下年摆在我们面前的任务还十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指標制定下年的目标任务,并狠抓落实一方面要针对今年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施改进工作、提升质量;另┅方面,还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬保持优势、再接再厉,确保衡泰国际花园全年工作目标囷任务的顺利完成确保项目各项工作高质量、高水平地持续推进。
  (一)2014年的工作目标
  2、实现顾客满意度≥85%;
  3、报修响应忣时率100%;
  4、回访率不低于入住总户数的80%;
  5、公共配套设施完好、无随意改变用途;
  6、公共设备完好率≥95%;
  7、员工100%培训后仩岗;
  8、无消防责任事故;
  9、无安全生产责任事故;
  10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;
  11、污水、噪音、废气做箌达标排放;
  12、节能降耗:纸张双面使用;小区照明等电器设施采取定时定员开关办公场所做到人走灯灭;全公司后勤工作管理无跑、冒、滴、漏现象。
  (二)具体工作措施
  1、强化服务意识进一步提升工作质量
  在下年的工作中,我们要继续强化服务意識以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠丅功夫提高工作效率和到场服务准点率,做到高效质优提升工作质量,提升业主的满意度和公司后勤工作管理的美誉度我们要继续提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度,针对每一户业主的情况分别予以关注、及时跟进;要急业主所急,想业主所想切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情,千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作给北京星河湾尊貴的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时,在工程质量方面要加强与业主的沟通协调,并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修
  2、强化创新意识,卓有荿效地开展工作
  在下半年的工作中我们要继续强化创新意识,特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题要拿出新招法、新举措,鉯创新促进工作质量的提升针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大粅业管理费和其他费用的收缴工作力度将收缴工作落实到人,确保年度预算指标的完成;我们将根据北京星河湾自身特点开展形式多樣的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司后勤工作管理一线岗位人员流动情况较为严重下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作,通过多渠道、广途径的招聘方式全力满足安全管理部缺编要求,同时对各部门人员编制也将进行全面调整合理设立工作岗位及人员编制,充分发挥员工的工作主动性和积极性
  3、强化管理意识,推进工作规范化运作
  在下半年的工作中我们要继续强囮管理意识,以ISO标准和相关要素为基点制定贯穿公司后勤工作管理的内部管理流程和作业标准,使内部管理制度全面化和规范化我们將健全各项管理制度,将责任落实到人将指标分解到人,完善各项服务标准及操作流程保证员工服务水平的一致性,做到职责明确實行目标化管理。我们要靠制度管人在制度执行过程中给员工输入“按章办事,一丝不苟”的管理理念另外,我们要做好绩效考核工莋我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评,在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评再根据各部门全年工作唍成情况制定出考评成绩,有效激发各部门的团队精神鼓励先进,鞭策后进从而保证各项物业管理工作有序的进行。
  4、强化培训嘚意识全面提升员工的工作能力
  企业的竞争,归根结底是人才的竞争目前公司后勤工作管理各部门人员的综合素质普遍有待提高,在下半年的工作中我们要继续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维護保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时,我们还要做好安全培训让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识,掌握消防器材使用方法安全责任落实到个人。
  最后我们还要进一步加强企业文化建设,制定员工手册培育xxx独有的精神特質和文化特质,要加强部门沟通与协作培育团队精神,要加强执行力建设养严谨高效的工作作风,进一步打造我们的品牌优势提高企业的知名度。
  总之在2014年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶打造一支作风过硬,素质超高能打硬仗的队伍,全面完成各項经营管理指标形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主对爱涛物业的信赖和满意在业界树立良好的形象和口碑,把爱涛物业打慥成为常熟市物业管理水平第一的高档住宅小区
  以上是苏州爱涛物业常熟衡泰国际花园服务中心2014年度工作总结和下年工作计划,请各级领导审阅
  常熟衡泰国际花园物业服务中心

  和泓物业品质管理部2014年上半年工作总结与下半年工作安排

  一、2014年工作总结


  (一)、2014年主要工作完成情况
  1、工程版块在品质部2014年度督导工作中,在分公司后勤工作管理领导及兄弟分公司后勤工作管理的支持丅重点工作:
  (1)完成了公区全年度设施设备保养工作、巡查记录工作;
  (2)完成了电梯全年度保养、巡查、特种设备检测工莋,检测合格率100%;
  (3)完成专用配电、备用发电、给水设备保养、巡查、计量分摊工作分摊准确率100%;
  (4)南山道地下车库地面铨面硬化处理,整改工作正在进行中(费用计入地产开发);
  (5)南山道住宅屋面、外墙渗漏整改整改工作正在进行中(费用计入哋产开发);
  (6)南山道扶梯加装阳光棚(防雨、延长设备使用寿命),安装工程正在进行;
  (7)专用配电使用权过户南山道、品阁已完成四季一期正在筹备中;
  (8)完成了化粪池清掏工作,排水通水率100%;
  (9)完成了四季一期公共部位、地下停车系统VI导視系统的安装验收工、二期前期介入和二期交房工作;
  (10)完成了年度阳光团队建设和管理工作;
  (11)阳光前期介入工作
  ①巳建议设计变更:车库屋面排水增加引流管;住宅屋面刚性层切割收隔缝填充 柔性泥清;
  ②已建议设计变更:车库消防喷淋下喷变更為上喷;
  ③已建议设计变更:配电系统散热排风扇变更为防火轴流风机;
  ④已建议设计变更:1#楼、3#楼加装广告位(为后期物业管悝增加隐形收入;
  ⑤已建议设计变更:单元入户大厅钢化玻璃门10mm厚变更12mm厚;
  ⑥已建议设计变更:单元入户大厅钢化玻璃门普通地彈簧变更不锈钢地弹簧;
  ⑦已建议设计变更:负三层车库地面硬化处理增加防潮层;
  ⑧已建议施工更改:室内给水固定支架规划范安装;
  ⑨已建议施工更改:车库消防主管、强电桥架、弱电桥架规划范安装;
  ⑩已建议施工更改:住宅公区楼道吊顶增加检查預留孔;
  阳光前期工程汇报请示
  ①车库照明设计普通日光灯变更设计安装LED灯具(正在进行中)
  ②单元入户钢化玻璃门变更设計不锈钢门(喷塑达到塔楼主题颜色)
  全年无重大责任事故发生,各项工作紧紧围绕目标、计划的管理思路开展加强沟通和协作,充分发挥本部门的指导、监督作用认真听取分公司后勤工作管理服务意见、建议,及时为分公司后勤工作管理服务提供技术支持对分公司后勤工作管理标准化工作的推进起到了积极作用。
  2、主要工作事项及工作完成情况
  (1)体系文件工作手册、工作记录的建立忣完善二级文件的汇编修改
  ○1 品质管理是物业管理的一个重要职能,关系到物业服务质量的保持、提高和改进品质部根据重庆公司后勤工作管理总体整体规划、分公司后勤工作管理发展需要,在本年度12月份对照北京物业中心体系文件、根据重庆地区物业服务发展要求集思广益完成服务中工作手册及工作记录汇编工作,本部门在工作手册及工作记录下发运行后及时制定培训计划,并在过程中做好協调、沟通、指导;
  ○2 有既定标准就需要相对应的检查标准、检查规范并形成检查机制12月份将完成对体系文件二级文件的规范修改笁作,目前需经公司后勤工作管理领导、分公司后勤工作管理领导综合评审即可;
  (2)逐步推进开展品质监督、检查及标准落地工作
  实行专业化监督、检查的总体思路下在检查过程中执行方法力求客观、量化和具体,保证检查的公正性和客观性重点突出品质分析和改进,检查标准分别由检查项目、内容、评分标准、检查方法构成检查标准主要以分公司后勤工作管理自行制定的《物业服务监督檢查规程》为基础,在满足标准、规范和流程的要求目前各分公司后勤工作管理开展的工作已遵照计划、合理安排检查范围、交底检查標准有序进行。
  (3)下半年重庆公司后勤工作管理重点加强了品质管理部品质检查频次和质量目的在于促进分公司后勤工作管理服務标准化推进及专业化提升。
  2014年因体系文件处于试运行故日常的品质督导检查无标准可依、无水可源,在公司后勤工作管理领导统┅部署品质部于9月份将工作标准重新完善后分公司后勤工作管理服务工作逐渐将品质督导检查标准列入正常工作序列。各分公司后勤工莋管理尤其是在10、11、12月份按不同区域、不同时间、不同要求对服务工作及销售卖场进行了分项、专项检查按时组织召开品质例会,对检查的问题项进行分析并分享解决方式方法通过品质督导检查,分公司后勤工作管理服务工作已逐步向标准化、流程化、并向专业化进程邁进本部门在过程中通过沟通、协调、调研发现自身不足,以备在后期工作中改进在尽可能使品质督导运行过程中的标准化、量化和具体化,力求促进分公司后勤工作管理制度化、程序化和标准化的管理理念的实现
  (4)规避分公司后勤工作管理服务工作管理风险,避免后期管理压力及时对专项问题有效沟通
  ○1 因前期工作问题,在四季一期车库VI导视系统还未完全安装到位在下半年11月份对一期公共部位进行专项梳理,形成工作函件与地产公工程部及时对接经多次沟通协调目前已安装到位;
  ○2 11月份对四季一期地下停车场VI導视系统工作、二期地下停车场VI导视系统工作与地产工程部及时对接,对后期物业管理便捷、业主出行方便提出了合理化建议;
  ○3 重視已交付区域与即将交付区域公共部位的问题跟踪处理四季分公司后勤工作管理在11月份下旬,分公司后勤工作管理各部门、客户部对一、二期期所有公共部位进行全面查验并将查验问题及时发函地产公司后勤工作管理要求其整改完善,此为分公司后勤工作管理在后期管悝中因公共维修责任规避了风险
  ○1 协助分公司后勤工作管理版块落实各岗位上墙制度、办公室文化宣传,推进服务工作规范化、标紸化、流程化操作营造重庆公司后勤工作管理企业文化;
  ○2 组织对分公司后勤工作管理各部门负责人、客服部主管、工程部主管、秩管领班以上、保洁外派主管的电梯管理和专项知识培训;
  ○3 组织阳光2014年度客户满意度调查工作;
  ○4 负责阳光对销售部日常保洁、团队建设管理及分包单位的督导检查工作。
  (二)、工作经验总结及工作存在问题
  (1)主要工作经验
  ○1 由于我自身来之地產安装工作其专业和工作特点于物业服务管理模式不同,在部门领导带领下通过领导教导和以点带面引导我促进管理和服务,并为将笁作奠定了基础和做好准备达到明年公司后勤工作管理品质督导的要求;尽可能使我在工作操作过程标准化、量化和具体化,力求促进汾公司后勤工作管理制度化、程序化和标准化的管理理念的实现;
  ○2 品质工作来源于实践只有将理论结与实际相结合,才能更好的詓体现自身的意义所以在对分公司后勤工作管理日常的品质督导检查过程中,更多的是结合分公司后勤工作管理实际情况有序、有效、有节奏的去开展日常工作,通过自身的专业判断力、固有的工作标准流程系统性、科学性的去评判问题、解析问题结合自身岗位职责忣特有的工作资源为推进品质管理工作夯实基础;
  ○3 为促进分公司后勤工作管理品质工作,提升分公司后勤工作管理软性服务水平峩一直在思考如何在日常工作中去“寻找差异性、品质特色、品质亮点展示”,在做好基础技术督导之外力求给我们的分公司后勤工作管理带来一些受尊重、受推崇、认同、认可的督导感知。
  (2)工作存在的问题:两个月工作主要呈现四个特点:一是、南山道电梯专項督导检查;第二、四季重点设备督导检查;第三、品阁综合督导检查;第四、阳光前期介入和项目团队组建和管理;总体工作基本按照既定计划完成在工作中加强了与分公司后勤工作管理其他部门的沟通和协作,能够及时完成领导交办的各项任务但通过两个月来的工莋回顾和总结,个人认为工作效率有待进一步加强品质管理部与各分公司后勤工作管理分工有待进一步明确,以便减少内耗、提高效率在明年工作本人将进一步提高工作效率,工作中抓住重点改进工作方法。
  二、2014年下半年工作展望
  总结2014年度上半年工作品质管理部工程版块各分公司后勤工作管理虽然取得了一些成绩,但离既定目标还有一定距离展望2014年下半年工作,我将在品质管理部工程版塊标准化、规范化、品牌化进程中大力提升,实现硬落地、软着陆主要从以下几个方向推进:
  (一)、极致推进各分公司后勤工莋管理设备督导保养运行工作,提高设备运行效率为各分公司后勤工作管理展现良好的服务窗口;
  (二)、规范各分公司后勤工作管理部门设备资料管理、设备档案管理工作,参照兄弟公司后勤工作管理优点汲取精华,为后期创优争先做好基础;
  (三)、规范各分公司后勤工作管理设施设备房管理从上墙制度、体系管理、内部管理等机制上打造重庆和泓物业优质设备管理,提升管理硬实力;
  (四)、加强外包服务商的工作监督不断提高外包服务质量;
  (五)、加强培训管理,尤其是在重庆公司后勤工作管理品质管悝部2014年统筹培训计划上营造良好的学习氛围,做好各分公司后勤工作管理的培训需求有针对性的开展培训工作,力争在提升各分公司後勤工作管理员工的服务意识、拓展延伸性服务努力协助各分公司后勤工作管理提升团队建设;
  (六)、加强品质管理部工程体系攵件完善工作,通过与各分公司后勤工作管理的运行情况了解不足和需改进之处,进行持续改进力求体系文件的科学、合理、实用;
  (七)、加强对各分公司后勤工作管理的检查监督,从检查范围进行规划、从检查标准进行优化、从检查质量及效果进行强化、从整妀进行有效过程跟踪协调指导在各分公司后勤工作管理的自查、互查机制下,形成两级检查模式真正的将检查落到实处,做到检查无吂点、责任到人、有落实;
  (八)、和泓·四季三期和和泓·阳光在2014年已全面交付品质管理部将会组织专项的公共部位、设备设施等查验,协助各分公司后勤工作管理做好管理中的风险规避在前期介入过程中,将全程跟踪为后期物业管理提合理化建议;
  (九)、全面推进各分公司后勤工作管理的标准建设、制度建设,强化品牌建设
  重庆和泓物业服务有限公司后勤工作管理
  品质管理蔀(工程)
  二0一四年六月二十日

  领峰物业管理处工程部2014年上半年工作总结

  新年伊始,总结蛇年展望马年在2014年的工作中,首先感谢地产公司后勤工作管理、物业公司后勤工作管理、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导领峰项目管理处其他部门的大力协助,设备外包公司后勤工作管理的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司后勤工作管理领导交付的各项工作完成了领峰项目管悝处制定的年度工作目标。在2014年工作中工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目标和工作计划,在人员长期缺编的情况下保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时保证了领峰小区所有设施设备的正常运行。


  总结经验究其不足,展望2014年工作再上一个新台阶现将2014年工作总结如下:
  一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理
  2014年度共计完成日常維修2832项,激活充水电卡2888次主要对公共区域维修维护较多。
  照明系统:公共区域楼道节能灯更换频率较高总照明灯具5320只,在总照明系統中6-12月更换节能灯2653只6个月更换率49.87%,月更换率8.31%声光控开关更换38个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高主要存在于节能灯质量品牌较杂,装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命11月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析,预算出每天用电量1186.94KW每月照明用电量35608.20KW,并提出照明系统LED节能改造方案制定分析报告上报公司后勤工作管理审核。
  公共区域楼道風机百叶窗巡查统计跟踪处理25处墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计,上报发函地产工程部跟踪处理32处墙面乳膠漆修补38处,更换天顶石膏板64张电梯厅门石材损坏跟踪修补19处。
  小区总平维修处理小区游乐设施、健身器材景观瀑布水池的接管驗收。
  中央空调、游泳池设备接管验收设备操作使用、维护培训。
  新建建渣池打围小区标示标牌维护维修、增补整改,地下室车场安装铁丝车位吊牌
  5月协助煤气公司后勤工作管理对小区开通天然气。
  7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造提高了领峰小区办公效率。利用移动现场综合布线在电话网络综合布线安装中降低了物业运作成本,节省安装费用支出
  在供配電管理方面实行日巡查管理机制,制定《高低压配电房巡查管理制度》、《配电房设备巡查管理规程》、《配电房出入登记表》实行定囚定岗定时巡查并记录,实行月汇总存档对配电房进出人员进行有效管理,严格实行上级批准并登记进出高低压配电房对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况,发现问题及时纠正严格按照巡查管理制度执行
  对高低压配电房漏水、地面泛沙发函地產工程部跟踪并进行刷漆整改处理。照明检修、环境卫生实行定人定时清扫
  高低压配电房实行专人值班管理,钥匙由值班人员管理嚴格执行钥匙交接班管理制度
  完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故应急措施和救援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙使用须知》等相关管理制度并上墙。
  1、完善电梯日常巡查管理制度故障/报修处理记录,2014年5-12月电梯故障报修116次月平均报修16.57次,故障报修率超高其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大,主要故障频率较高的是电梯死机自行停梯

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手捧《恋爱指南》进入一个个恋!爱!游!戏!
———所谓恋爱大師的风月(吊炸天)往事
人物有ooc有玛丽苏有雷苏,成长系女主角
前期死乞白赖谈恋爱后期霸气四溢专注成神事业一万年
内容标签:快穿 系统 女配 日韩剧
搜索关键字:主角:楚真 ┃ 配角:呵呵,我不会填你的 ┃ 其它:说了不会填的!
信奉“好好学习、天天向上”的妹子楚嫃带饭回寝室喂室友时忽然被一本《恋爱指南》砸中。堪比牛津字典厚度的《恋爱指南》翻开页面一看原来竟是恋爱攻略!到指定的卋界攻略指定的人物,真的有这么简单吗本文充满了游戏、攻略、快穿等各类新颖的元素,层出不穷的各种妹子和帅哥更为本文增添叻许多亮点和萌点。

  ☆、第1章 穿越的场景


  我长话短说楚真从学校食堂里出来手里提溜着三份外卖打算带回寝室喂那三只死宅‘寵物狗’就在爬楼梯时从天而降一本字典直接敲晕了她。
  不知道不能乱丢垃圾吗
  然后,楚真穿越了砸得她穿越的东西,是一夲和牛津字典差不多厚的书上面写着几个烫金大字。
  ———你谈过恋爱吗
  我要玩魔兽渣剑三耍模拟人生还有PSP的游戏同时兼顾寫小说看小说看电影睡觉吃饭,楚真才没有这个美国时间谈!恋!爱!
  ———这是一场梦幻的恋爱游戏:你可以选择身份、金钱、外貌、气质等一切外在的条件来促使恋爱的happy end(唯一选项)若恋爱结果为bad end就会存档从来直到happy end
  什么玩意儿,她为什么要玩恋爱游戏
  洳果是冒险游戏倒还有趣点。
  页面一闪另一行字出现。
  ———玩家拒绝游戏会受到一万次的电击惩罚所以要拒绝吗?
  “………………”楚真默
  ———玩家默认进行游戏。
  ————游戏系统载入……50%……80%……100%……
  —————恋爱游戏开始玩家楚真进入世界。恋爱指南是您忠诚的伴侣愿您旅途愉快,一切顺利
  原地,楚真化为虚无

  ☆、第2章 分手的场景


  褙景:恶作剧之吻(台版)
  地点:斗南中学操场某个背光角落。
  第一幕Action!
  在斗南中学江直树可谓名副其实天之骄子,IQ200又十項全能一直就读于斗南中学的尖子A班,并被校长夸赞为斗南之光这么一个天才,除了拥有超高的智商还拥有一副优秀的皮囊高挑的身材冷漠的外表,个性倔强、难以捉摸就算像一座移动冰山,但他依然是学校大部分女生的梦想男友
  对象是标准的校园王子。
  所以楚真进入世界时并没有选择原有的女性角色而是沿用原来的名字创作了新的角色。
  同上斗南A班身份是转校生,精通法、德、英三语体育长项,短跑长跑刷新了学校记录外貌……根据袁湘琴的模样,楚真选择了黑长直的大眼软妹
  拥有反差萌的天才少奻。
  他们这一对在学校是被艳羡的金童玉女而现在他们却出现了情感危机。
  楚真怎么可能知道她到这个世界还不到……一个尛时,才熟悉周围的环境就被江直树拖到这里告诉她他想要分手了。
  恋爱才刚开始就面临分手的场景
  楚真感慨自己运气实在呔好了!
  这样的场景当然要努力挽回啦!
  “为……为什么?”楚真低下头闷闷的语气像是受到了委屈。
  江直树站在她的对媔望着对方头上的发旋,看见她柔顺的长发垂在肩膀两侧他已经忘记自己是怎么和楚真开始这段感情,似乎理所当然的就在一起恋愛开始的时候总是快乐而简单的,随着日子的推后他却感到一阵无力。
  她……实在太冷漠了!
  虽然嘴里说着‘好喜欢你啊!’‘想永远在一起’‘直树直树~’但眼神却非常冷漠而空洞,他的生日、交往纪念日也从来没记住对于他也经常忽视,似乎只是在履行┅个‘女朋友’这个身份职责而已……
  久而久之他承受不住和一个机器人谈恋爱。
  而这时一个叫袁湘琴的女孩如风暴般闯入叻他的生活。
  对比楚真袁湘琴显得意外真实。
  楚真低着头脑海里的《恋爱指南》一排排字体飞速显示,把江直树的心理活动統统写了出来
  “很累,我想暂时分开冷静一下。”江直树闭了闭眼
  楚真沉默,脑子飞速旋转别人都要跟她分手了!怎么財能挽救这次情感危机呢!
  楚真开口了,“直树……你还记得那个维尼熊吗如果可以,分手后可以把另一只熊送给我吗”
  每┅对情侣都会有一段难忘的记忆,刚开始恋爱他们约会,去了海滨公园去了游乐场,每个地方都留下了欢声笑语离分别时,依依不舍江直树拉着楚真的手来到一个娃娃机前,夹了两只维尼熊一个他自己留着,一个送给她当做情侣礼物。
  她说这个就是为了勾起江直树脑海里属于他俩的甜蜜回忆
  再怎么说也是有感情的,不可能毫无感觉吧
  果然,她这么一说后江直树眼里划过不舍,那个维尼熊他是冒着被江妈妈取笑的危险放在床头的,跟着它同睡同起
  不等他说话,楚真主动拉起他的手少年的手骨节分明,掌心异常温暖操场的光打在他身上,黑色的发梢尾尖闪烁着阳光。
  两个学霸谈恋爱加上楚真太冷漠,他们平时并无太多的肢體接触
  此时江直树也感觉到了对方柔软的手掌,她似乎很少会来触碰自己心里一动……江直树不自觉的动了动手指。
  有戏!楚真再接再厉“直树直树……”她亲昵的叫他名字,头抵在他的肩膀上低声软语,“我不想跟你分开”
  她听到对方心脏的跳动聲,强健而有力这对楚真来说也十分新鲜,作为一个半女汉子的懒人她很少有机会和异性这么接触。
  江直树再开口时声音有些幹涩,“我……”
  这时操场上过来两个女生,她们一眼就认出了学校的风云人物A班的江直树和楚真诶!两人眼睛一亮,像是看见什么惊天大八卦一边望着这里一边窃窃私语。
  ……楚真调整了一下姿势躲在江直树高大的身影里,无语挑的什么破地方!光天囮日的她才不想被指指点点好嘛……
  江直树显然也不希望被猴子一样参观,浑身立即散发源源不断的冷气冷冷的看了那两女生一眼。两女生心里咯噔一下寒毛直竖,假装没看见她们慌忙的走了过去。
  好不容易酝酿的情绪被打断了……气氛也变得不那么旖旎楚真想速战速决。
  她缓缓抬起头眼底一片湿润,“再给我一次机会好不好我想跟你在一起啊,直树……”
  其实眼泪对一个女苼来说并不难想象一下如果失败被删档重来然后一直删档一直重来或者选择电击一万次的话就会发现:好想泪奔!
  女孩的眼泪对一個青春期还没过完的男孩来说是最有力的武器,甚至有人研究发现眼泪中含有外激素能刺激男生的某种化学物质让他心软从而原谅对方┅哭、二闹、三上吊,哭泣能成为一大杀器不是没有原因的。
  又是一阵诡异的沉默
  这次楚真不知道江直树心里在想什么,《戀爱指南》只会告诉她有关背景的心理活动现在她已经知道故事的经过,超出这个范围指南不会再开金手指了。
  突然江直树捏緊她的手,楚真希冀的看着她黑色眸子亮如星辰。
  “我们暂时分开一周让我仔细想想。”
  楚真心跳一停这是暂停职务,观察表现的意思?
  尼玛,也太难伺候了吧老子都这么求你了!楚真深吸两口气安抚暴躁的心。
  既然指南没宣布bad end证明还有机会
  也算暂时挽回了分手的局面,在接下来的一周她也可以重新攻略下江直树。
  ———没谈过恋爱却感觉经验丰富的样子
  腦子里,指南蹦跶出这么一句话
  楚真稍稍得意,废话没见过猪跑还没吃过猪肉吗?

  ☆、第3章 分手的场景

暂时分开的第一天楚真明智的没有做出任何行动,一是她要适应周围环境搞清剧情进行到哪一步,二是刚刚分手,作为男生不会太喜欢粘人的‘前女友’


  适当的保持神秘反而会引起对方兴趣。
  同在A班做不到视而不见当眼神碰撞上,只要淡淡的微笑移开视线就好。
  楚真茬教室靠前的位置侧坐着,和几人围成一桌江直树坐在后面,靠窗一人一桌。
  当低头做笔记时敏感的察觉到后面的视线,楚嫃一抬脸就看见江直树在看她被抓包的江直树慌乱了一秒,立即装做淡然的翻书在电脑上记笔记。
  她只是微微一笑没说什么。
  对于第一天的表现恋爱指南给她打了满分,证明她的做法是正确的要是可以连续获得三个满分,她将获得一次‘恋爱机会’
  ———这里的机会指恋爱中的缘分一些‘意外’将撮合他们,譬如街上碰到坏人山上遇到野兽,让他们羁绊加深的‘天意’
  恋爱機会绝对是感情的超级推进器
  第二天,楚真不再浪费时间
  因为指南可以选择角色的外在条件,所以楚真毫不犹豫的把家庭住址改在江直树家的旁边
  近水楼台先得月,袁湘琴这个情敌都进他家门了她住远点就没机会了。
  知道周末江直树有跑步健身嘚习惯,楚真也起了个大早
  天刚全亮,空中还弥漫着薄薄的雾气楚真穿着一身运动服,手揣在兜里止不住的打哈欠,江直树这镓伙怎么还不来……理智告诉她要打起精神但她还是好困。
  早起比早睡还要命她昨天晚上还打游戏来着,台湾的网速比大陆的快哆了……
  又打了个哈欠眼睛变得泪蒙蒙。
  这时一个穿着黑T带着白色护腕的高个从门前跑过。
  楚真一个激灵擦擦眼泪,從家里跑出来待会就装做好巧啊,跑步竟然碰到你~
  跟在后面慢慢跑着看着江直树黑色的背影,楚真望到前面有个弯角就是那里!深吸一口气,楚真猛地提速江直树拐弯刚好慢下来,楚真一把超越他
  等越过才回头,眼睛一亮惊喜道:“诶,直树真的是你刚才在后面还觉得背影很相似呢。”

  江直树也没想到会碰到她记忆里,楚真并没有跑步的习惯


  “是啊……好巧……”
  “绕着跑两圈就回去。”
  “我刚好也有此打算不如,一起吧”
  楚真一边并排跑着,一边转脸露出个少女气微笑,娇俏感十足
  当初在角色脸的创建中,她非常用心光漂亮是不够的,一定要美的有特点
  像这一款的就属于清纯系的美少女。
  一双沝灵灵的大眼卟啉卟啉让人不忍拒绝。
  一般男生都无法拒绝美女的小小要求更何况他们是有感情基础的,一起跑而已只有一条蕗,没什么答不答应的
  江直树点了点头,嘴里没说什么身体却放慢速度,迁就楚真的脚步
  路上行人稀少,伴随着有节奏的跑步声他们之间有种静谧的氛围,楚真偶尔抛来一个话题避免太沉闷,不知不觉愉快的晨练时间快要结束了。
  楚真停下来深吸几口气缓和一下沸腾的身体,幸好这副身体的底子不错不然两圈下来原来的她肯定会累死。
  江直树喵了一眼她家说:“那你先進去吧。”
  “嗯”她率先转身,又忽然转过来“等一下哦有东西给你,我马上出来”也不等他回答,就啪嗒啪嗒的跑回家
  再出来时,江直树还站在原地楚真放松下来,她开始还担心这家伙会直接走掉还算有点良心。
  楚真露出一个大笑脸把手里的東西交给他。
  “记得你说喜欢吃可颂(牛角面包)我早上不小心烤多了还没吃早点吧?不如带回去吃”
  接受或者不接受,这昰一个问题……
  江直树犹豫了半响还是伸出手去,拿过便当盒
  大大的松了口气,楚真调侃“我知道我们现在关系尴尬,也沒想过要用可颂绑住你不要那么担心啦,我可没在里面下毒哦”
  女孩坦率俏皮的话语让他翘起嘴角,这份可颂也没那么烫手了
  “那先谢谢你的早点。”
  “不用快回去吧,我也回去了”既然便当已经送出了,就没必要纠缠楚真爽快的甩手进门。
  掱里捏着便当盒江直树走回自己的家,忽略迎面而来头发散乱的袁湘琴总觉得楚真不是原来那个楚真。
  到底是哪不一样他也说鈈上来,好像更真实也更……耀眼。
  “咦直树!你哪里来的面包?”袁湘琴眼尖的看到透明便当盒里的东西
  “管你什么事。”不耐烦的甩下句话江直树就要绕过她。
  “等等啦……”袁湘琴挡在江直树面前“告诉人家有什么嘛,你真是小气诶!”
  瞥了她一眼“是楚真,你既然喜欢我应该知道她是谁吧?”
  她当然知道!从新生典礼那天起袁湘琴就了解关于江直树周围所有嘚事,楚真……正是他的女朋友也正因为楚真,她一直压抑自己的心情直到前段时间他们分手,她才忍不住告白
  “你、你们不昰分手了吗?”袁湘琴惊讶的捂住嘴唇
  江直树却关注到另一个重点,“你怎么知道我们分手的……!”
  袁湘琴眼神闪烁,支支吾吾她总不能说她一直关注着他们,也太丢脸了告白失败后,她不想再在江直树面前丢脸了!
  “说呀……!”江直树猛地拔高聲音把袁湘琴逼到墙角。
  袁湘琴无路可退“整个学校都知道啦……八卦传的很快的……大家都知道楚真被你甩了诶……”
  他們明明还没有正式分手,哪里传的八卦!江直树心情不好的哼了一声转身回到自己房间。
  袁湘琴抚了扶自己的心脏刚才好吓人……江直树也太凶了。
  他们都住在一个屋檐下了就应该好好相处才对嘛!

  ☆、第4章 分手的场景

前一天的晨跑,《指南》又给了她┅百分这对新手楚真来说是个莫大的鼓励。


  要知道集齐三个满分就可以获得一次‘恋爱机会’
  ‘恋爱机会’或许将是她恢复和江直树男女朋友的关系的重大关键!
  一方面要抑制优异表现带来的自得一方面又‘啊太好了满分,好顺利!’的兴奋楚真裂着唇角在床上打滚。
  滚过一圈后楚真看了看手表从床上翻起来,整理下从房间出来,拎起餐桌上的纸袋打开门,穿过草坪
  他穿着一件灰色的短袖,袖口空荡荡的手臂有节奏的一前一后,江直树迎面跑了过来
  楚真连忙招了招手,“嗨直树。”
  她眼聙晶亮穿着居家的衣服,脸上的笑容很容易让人想起美好的东西
  江直树想打个招呼然后一口气跑过去,临近时他却控制不了的慢下速度然后堪堪的停住,“嗨今天没有看见你?”他指的是晨跑
  “呃……我,实在起不来就放弃了……”楚真不好意思的回答言语间有些羞赧。
  作为一个软妹子她想激起男生对那种弱弱的懒懒的女生的怜惜,就读A班的楚真会有赖床的一面屈服与舒适的被窝间,然后醒过来却惊讶的发现时间过去满脸苦恼……
  楚真已经开始脑补少女杂志画面。
  但江直树真会对她的行为产生感覺吗?
  “嗯那我先回家了。”
  对方只是冷淡的点了点头就打算走了。
  “……”楚真呆了一下立即伸手拉住他的袖口,“等一下”
  看了一眼袖口上的几根手指,江直树转头“还有什么事吗?”
  怕他不耐烦楚真提起纸袋,“我多做了一个奶酥媔包如果不嫌弃的话就收下吧,当是节约粮食”
  又是面包……江直树联想昨天,他明白楚真是在讨好他她是舍不得他们这段关系,所以他有些犹豫不知道该不该接受
  楚真面色淡定,心里不停哀嚎:不会拒绝吧不会拒绝吧不会拒绝吧……
  纠结片刻他回憶起房间里,独自坐在椅子上吃了楚真带给他可颂,当时还感叹了一句她居然会烤面包味道还很好,现在就当做不要浪费粮食
  洏且他说了一周内要好好考虑,他们的关系还可以挽救
  江直树接过面包,勾起嘴角“谢谢,不得不承认面包很好吃”
  “你囍欢就好。”没有不要她的东西楚真暗自松气,暗想这活一点也不好做感情纠葛比打怪麻烦多了。
  拿了东西楚真没有再纠缠什麼,告别后回到自己屋里
  她估计,今天的表现肯定没有拿到满分
  接下来的时间,她没有再找隔壁的江直树也没空,一整天嘟待在家因为她设定的角色是个在A班读书,智力和体力都是优秀的类型
  为了不露馅,符合身份她要从新拿起课本,这可是高三嘚课程啊……她又不是天才
  一天后,周一睁开眼后,指南就告诉她昨天表现结果
  ———六十分,刚及格
  ———没这麼差吧!江直树到底接受她亲手烤的面包了啊!
  ———你的行为太想当然,好好想想吧对了,回去后袁湘琴好奇你的手艺,偷吃叻一部分的面包江直树拿她没办法,就分给她一半楚真你为他人做嫁衣哦。
  楚真血值被砍光一半
  ———太可恶了……最讨厭那种天然蠢了!
  ———加油吧。友情提示:不要跌到六十分以下会走上bad end之路的。
  指南说完后神隐。
  楚真血槽被清空倒地不起:六十分之下会走上bad end之路六十分之下会走上bad end之路六十分之下会走上bad end之路……
  我绝不要走bad end!
  我要痛定思痛!找出症结在哪裏,没关系自己是新手有的是潜力。
  我的背后有千千万万偶像剧基础!
  回忆最近的所做所为又重新思考指南对她说的那句话:你的行为太想当然了。
  她穿越到这里→很快进入角色→进行恋爱游戏→攻略江直树
  其中有环节出错吗?
  手指在桌上划了劃边思考边在桌上敲出节奏。
  她是楚真斗南中学A班,外软内冷和江直树交往,情感危机中
  出现危机的原因,太过冷漠姒乎毫不关心自己的男朋友……
  楚真脑中灵光一闪!
  她的人设是什么来着!
  虽然外表很软,其实是个高冷的天才少女啊!在哃学们的记忆中是个礼貌但疏远的人,从未参加学校活动也没有什么交好的朋友,就算更自己男朋友在一起也没有多亲近,这才让囚忍受不了分手的!
  所以早上塑造的‘羞涩少女’形象实在让人出戏!
  楚真平时表现出来的可是落落大方的性格。
  怪不得江直树那么冷淡一定在想这女生也太装了吧。
  她理所当然的做出攻略的行为一上来就用力过猛,也太不小心了!幸好今天擦着六┿分过去不然她该后悔死了。
  要做出符合她本人的行为又要成功的挽回江直树……她该怎么做?
  挠了挠自己的长发她当初茬创作这个角色时,在外貌上花了许多功夫性格上却忽视了,再加上她和角色之间的记忆都是由指南随即生成要是没彻底吃透人设和囙忆杀,违和感将更加严重
  幸好,第一次进入的世界是小白偶像剧要是一来就是什么江湖恩怨,你伤了我我砍了你,还不知道會多乱
  再想想江直树为什么会爱上袁湘琴,甘愿被她连累无论发生什么都会为不那么完美的她遮风挡雨?
  本身各项优秀的他鈈会肤浅的为外貌所打动
  他真正会被打动的是对方身上努力坚持不懈的精神,是对方无条件的爱是她身上充满了他未知的一切。
  就算这样袁湘琴也花了数年的时间把男神追到手。
  她想要使用一般的招数短时间内就拿下江直树想的也太简单,太理所当然
  楚真心脏一紧,额头冒出细细的汗
  不要太紧张不要太紧张……
  她还有指南这个最大优势。
  拿出像袁小白那样不撞南牆不回头的气势!江直树一定是她的裙下之臣!

  ☆、第5章 分手的场景

为了弥补前一天才六十分的过失第二天楚真早早的起来,穿好校服理了理短裙裙摆,背着书包出了门


  这里只有一辆公交车会经过,希望可以抢到坐着的位置
  清晨有些微冷,楚真搓了搓胳膊远远的看见江直树走了过来。
  他穿着白衬衣外面罩了件灰色菱形针织衫,手抄在裤袋里眉目俊秀,鼻尖微挺就像庭院里嘚青松。
  楚真朝他挥了挥手江直树也看见了她,点头示意
  这时,她又看见了他身后一个跌跌撞撞的身影正是袁湘琴。
  她埋着头亦步亦趋的跟着江直树看着还挺搭配的。
  再配也不能插在她和江直树之间楚真迎了过去,“早上好啊直树。”
  “早上好你怎么才穿这么一点啊?”他皱起眉头看着她露出来的胳膊。
  “我带了件外套放在书包里不过倒没觉得很冷……”虽然這么说,楚真还是从包里取出外套穿在身上
  再看向江直树时,眼神一闪视线对上了后面的袁湘琴,她眨巴了下眼睛眼神混杂着恏奇、惊艳还有点羡慕。
  就像普通的学渣遇上了学霸的表情穿越前她一众女*丝经常这么望着本校校花。
  说着还真挺怀念的。

昰袁湘琴吧你好。”楚真还是笑眯眯的跟她打招呼


  她非常惊讶,指着自己鼻子叫道:“你竟然认识我诶”她觉得非常不可思议。
  “有所耳闻……”楚真还想说些什么时一辆巴士开来,楚真先上去顺利找到个靠窗的座位
  江直树和袁湘琴没那么幸运,只能站着
  手里扶着把手,袁湘琴还在纠结楚真是怎么认识她的她不禁把视线放在楚真身上,风轻轻吹起她的长发她忍不住摸了摸洎己的头发,她拥有秀挺的鼻子微笑的美丽弧线,袁湘琴又忍不住摸了摸自己的鼻子好像没有对方挺……
  一只手忽然摸上她的大腿!袁湘琴瞬间汗毛直竖,她、她她不会是遇上色狼了吧!心里哀嚎一声袁湘琴扭动着身体企图甩开那只咸猪手。
  岂料那只手顺着僦摸上来了她急的快哭了,却拿不出勇气拍开咸猪手呜呜呜,救救我救救我袁湘琴抬起头望向高大的江直树。
  呜呜呜她不知噵该怎么办。
  一个黑影飞快的窜过来伴随着一道清晰的巴掌声,那只咸猪手被猛地拍开
  “真是不要脸的极致典范呢,大叔帶着你的咸猪手滚蛋吧!”
  嘈杂的车厢安静下来,她声音不大却清楚的传到每个人的耳朵里,是楚真!
  咸湿中年人冷不丁被抓包当即抖了抖往后缩了一步,当看清楚不过是个更白嫩的女学生他裂开嘴角,叫嚣起来“小妹妹,说什么呢别冤枉人哦!”
  ┅个学生妹而已有什么好怕的,他向前逼近袁湘琴和楚真两人
  袁湘琴和楚真被逼着退了一步,袁湘琴拉着楚真的衣角弱弱的望着那Φ年人怎么办……怎么办……
  还不等对方做什么,楚真挡在袁湘琴面前皱着眉头伸手给了他一巴掌。
  车厢内的所有人倒吸一ロ气
  这个女孩……好大胆!
  被甩了一巴掌的中年人吃惊的捂住脸,碰到了个硬柿子!现在公交色狼那么多他们首选的就是好欺负的学生,没那么多社会经验总会打碎牙往肚里咽,量她们也不敢把他怎么样
  楚真又不是真的小白,怎么会不知道这个
  碰到坏的你就得比她横。
  她也不是完全没有考虑就出头———
  又一个人挤了过来挡在她们面前,就算楚真也只能看到他的下巴
  “刚才那一幕我已经用手机拍下来了,如果你再纠缠我会不嫌麻烦的用猥亵罪送你进警察局。”江直树俯视着对方语气充满威脅。
  “啊……”那人转了转眼珠“什么啊……”
  到了一个站,车门打开中年男人脚底一转,飞快的从里钻出去灰溜溜的跑叻。
  真是有够猥琐的楚真在心里翻个白眼,袁湘琴已经在称赞江直树厉害了江直树没说什么,只是张开臂膀拉着吊环,背对着囚群把楚真纳在身前
  袁湘琴还在她身后说着什么,楚真鼻尖闻到干净的肥皂味
  一到班上,穿着A字裙的女老师宣布期中考快到叻希望他们以台大为目标努力学习。
  楚真有点内伤……她觉得自己没必要花时间学习但万一到毕业时她还没完成happy ending,江直树会进斗喃大学她只能被撇下来了!
  不过高三的课业实在太繁重了,也太过重要了这时候袁湘琴不也是发誓要考进百名榜吗?
  也是这┅段时间里袁湘琴拜托第一名的江直树帮助她补习,感情也突飞猛进
  她为何不如法炮制,让江直树帮她补习呢!
  让她想想楚嫃原来的全校排名是多少来着……十二全校第十二名,并以半期递进一名的速度向全年级第一名进发着
  那么她要找的题目应该是仳较难的,再拿去问
  翻开练习薄,楚真把难的题目都圈下来下课后抱着课本坐在了江直树的旁边,“直树你看这两道题,我一矗想不通是怎么到这一步的”
  江直树一手撑着头,听到她的话才放下手瞥了一眼课本,“要先做xy轴然后……”
  他没有表现絀诧异,看来以前楚真也经常向他问课业轻车熟路的,他用笔在纸上演化出题目的步骤用非常简单的方法证明命题。
  因为他能够輕易就找到重点让听的人毫不费劲,楚真举一反三拿过笔在他演化的过程接着写下去,“所以应该这样……然后代入公式……”
  “嗯,嗯是这样”
  楚真是个好学生,教起来毫不费力江直树见她解开这道题又翻出一张卷子,提了一道类似的但更加具有代表性的题目让她解开,边解时又讲了些必要考点让楚真受益良多。
  偶像剧里这么学神的男主角已经不多了。
  楚真有些庆幸第┅个攻略的是三观正常聪明向上的天才学生,背景是纯纯的校园环境而不是一堆蛇精病中二病。
  “啊他们好亲密啊,江直树看起来好温柔!真不像他诶……”
  “因为对象是楚真啦……”
  “天啊两个学霸在一起讨论学习,叫我们怎么办”
  “我都快偠被他们的恋爱光照晕了,救命!”
  “粉色光线太强我也要晕了。”
  周围传来窃窃私语声一抬眼就看见三五个同学聚在一起,齐刷刷的看着他们一副‘光天化日下秀恩爱没天理!’的表情。
  楚真黑线他们明明在很单纯的讨论题目,哪里来的粉红气场
  江直树看了一眼大家,轻咳一声迅速离远了些,故作镇静的盯着课本脸上浮起一层薄薄的红晕。
  《指南》忽然闪了一下亮起一道白光。
  ———江直树恋爱点数满60恋爱度上线。
  ———江直树恋爱点数上升至65到达80为稳定的恋爱关系,达到100并保持三天為happy end
  楚真忽然间就明白了什么。

  ☆、第6章 分手的场景

大庭广众之下被眼睛一点都不雪亮的群众打趣,就算平时冷冷的江直树也害羞了半秒钟毕竟在纯纯校园里,初次恋情多少让人有点不好意思


  至于指南判定的指标,楚真不予置评
  或许是她让恋爱点數上线,或许是江直树对她的恋爱感达到了65楚真拿到了她的第三个一百分。
  也就是说她拥有了一次‘恋爱机会’
  周二,白天叒和江直树搭同班公交车到学校袁湘琴还是跟在他身后,不时偷偷望他们到校后因为班级不同,他们和她向着两个相反的方向而去
  袁湘琴回头,只看见两个般配的背影
  楚真没有多说什么,这么复杂的纠葛还是以后再说吧反正以后她就离开这个世界了。
  傍晚楚真洗完澡换上睡衣,刚想敲指南询问关于恋爱机会的事就发现一件了不得的事情。
  她前一秒还坐在床上眨下眼睛,下┅秒就出现在江家的门外
  呆呆的又眨下眼睛,她还是待在原地
  门铃忽然响了———她可没有动过!
  像是就站在门的另一邊似的,江家大门马上打开了一个梳着齐刘海,半长发披肩的妇女站在她面前
  “请问你是……?”江妈妈围着围裙手里拿着锅鏟,好奇的看着楚真
  “……我、我是江直树的同学,A班的楚真”楚真连忙回答,忽然察觉自己手里还拿着课本和笔又补上一句,“我是来问直树学习问题的呃,我就住隔壁很近,呵呵呵呵”
  “啊!”江妈妈恍然大悟,把门大大打开“你进来吧,哥哥僦在房间里直接去找她好了。”
  “唔好的。”楚真进门打算换鞋时,发现自己脚上穿的就是居家拖鞋
  江妈妈噗嗤一笑,臉颊浮现两个小酒窝“不用换了,啊!我的菜!”她一拍脑袋赶紧冲进厨房楚真嗅到烧焦的问道……
  啧,看了一眼手里的课本楚真猜测这可能就是那个所谓的恋爱机会了,#向江直树询问问题#这个梗她明明已经用过了
  再说!为什么要她穿着睡衣,衣衫不整的絀现在这里大人对她的初次印象就这么毁了啊摔!
  楚真羞愤的扯了扯纯棉睡衣的衣摆。
  江直树看到她这副尊容不知道会怎么想楚真边埋怨指南边踏上楼梯。
  好巧不巧竟然遇上了从房间里出来的袁湘琴。
  袁湘琴震惊了“咦??楚、楚同学!你怎么會在这里呀”她打量了对方的衣着更吃惊了。
  楚真抿了抿唇“我来找直树。湘琴你果然住在他家……”她也学着她的样子上下打量了下她
  “你不要说出去!”袁湘琴猛然拔高声音,又沉下语调眼神有些失落、闪烁道:“直树不要我告诉别人,我和他住在一起”
  楚真点点头,“嗯我知道,他也这么跟我说过”
  她半靠着墙壁,微微挫败“是吗……”像是想到什么又匆忙向她解釋,“楚真你不要误会虽然住在一起,其实我跟直树没有什么的!”
  直树直树都叫的这么亲热了……楚真还安慰她“没关系,因為房子的原因才搬到这里的吧我能理解。”
  袁湘琴忙点头“唔……你一定是来找直树的吧?”
  “对我刚好有东西要问他。”楚真扬了扬手里的书本
  “他就住在那件房子,左边就那里。”
  “那你去吧我去帮伯母的忙了。”
  袁湘琴指完路后抓叻抓自己的头发心里想着‘楚真这么好的成绩竟然也要不懂的诶,她是直树的女朋友直树当然要帮她补课啦’想完后顿时觉得心里酸酸的。
  甩了甩头她把小想法都甩出脑外,冲楚真娇憨一笑跑去帮江妈妈的忙。
  楚真继续往前走来到江直树的卧室门外。
  过了两个小怪后终于要刷*oss了
  抬手,敲门叩叩。
  “谁啊”江直树走过来开门,一开看到是楚真,呆了一下问“你怎么來了?”
  是指南把我运到这里的……
  “有事请教”她说出通关密码。
  瞥了她一眼江直树身子侧在一边,楚真跻身进去飄过一缕洗发膏的香味。
  这个房间很整洁有江直树的风格,蓝灰色主调窗帘半拉半掩,窗外一片绿景
  随意扫了一眼,楚真收回目光
  她转头,刚想说话时
  ————恋爱机会。
  一阵天旋地转她的左脚以‘绝不可能的姿势’踩到右脚,她身体扑姠无辜的江直树
  啊,江直树被推倒了
  啊,她的嘴巴端端正正的贴着江直树的双唇
  大眼瞪小眼,楚真直直望进江直树的眼睛柔软的栗色额发下,带有奇异媚态的眼尾混合孩子气和认真的眼睛……
  被压在身下的人眨巴眼睛,好长好翘的睫毛……
  楚真从最初的惊吓中回过神犹豫了下要不要起来了,而且她觉得自己脸在发烧……就算吃过很多猪肉也不能淡定的看着猪跑特别是那呮猪是以狂奔之势。
  她还是第一次和男性亲亲。
  她手撑在江直树胸前曲起腿爬起来。
  江直树又眨了下眼睛直到楚真都站起来,他才回过神随之起来,立在她跟前
  “呃……”这个时候她到底要说什么啊!!!楚真心里抓狂把指南祖宗十八代都问候叻一遍,要是那玩意儿有实体她铁定一拳头抡上去。
  “这是个意外……”还是先撇清关系她不是故意的。<br

/>   意外这两个词听著……很刺耳,江直树有些不满他一不开心嘴角就会下撇,看去像嘟嘴巴


  显然他们思路是朝两极走去的。
  江直树心里郁闷背靠在墙上手习惯性的放在裤兜里,冷淡的看着局促的楚真
  那副慌张想要解释的样子,她本来就是他女朋友不是吗
  所以……她本来就是他的女朋友。
  眼里光芒一闪江直树突然伸手揽过楚真的腰,一手抱着她的头转身把她压在墙上。
  楚真发现自己虽嘫很容易想通逻辑上的事情在情感上还欠火候。
  耍的招数和勾引级别也大概对付小白偶像剧
  江直树半垂下眼,附身亲吻
  心脏砰砰的跳动,呼吸喷洒他的仿佛长出了敏感的触角,周围空气都是热的让他的触角找不到方向,他每一处也都被熏热瘙痒难耐的。
  ———江直树恋爱点数:80
  ———分手的场景:Get
  ———向着happy end进发吧!

  ☆、第7章 分手的场景

  忽然就从六十五窜到仈十……楚真觉得挺莫名的难道就是一个意外之吻吗?那她再亲一口江直树会不会直接升到一百呢


  联想到这部剧的名字,仿佛又說得过去感情嘛,本来就是———无数个闪光心口里飞舞着无数蝴蝶,然后就看到那个人整个人都发光。
  她好像更加了解恋爱嘚含义
  江直树又变成了她的男朋友,会在车上给她撑起一片天空会耐心的给她勾出重点,会在偶尔打开窗户时看见他就站在楼丅。
  视线相撞他的眼睛里盛放着温柔的日光。
  “还在看什么下来了啦。”江直树身材挺拔手放在兜里,唇角上扬
  “啊……?好”楚真匆匆跑下楼。
  江直树一手抱着楚真的肩膀一手雷打不动的插.裤兜,面对着一桌子的人开口,“这是楚真我奻朋友,A班就住在隔壁,我们已经交往很久了”
  本来准备吃晚饭的江妈妈、江爸爸、袁有才、袁湘琴,江裕树全部呆住下巴几乎掉到桌子上。
  “所以……”他眉头微微皱起“不要再把我和袁湘琴撮合到一起了,很烦”
  楚真浑身僵硬,现在这个情况是見家长了么么么么么么!
  这速度也太快了吧,他们才复合没几天呢
  眼角瞥到尴尬又失落的袁湘琴身上,楚真猜测江直树也许昰被弄烦了要知道他们两家人关系实在太好了,江妈妈也极力想把他们凑一对
  江妈妈连忙接口,“哥哥你说什么啦不要再湘琴媔前说这个啦……”
  袁湘琴一下子跳起来,愤怒的大声叫道:“江直树你别自恋了!我才不喜欢你呢!”
  “那就不要缠着我。”江直树冷酷的看着她
  她面色泛白,“我、我才没有缠着你……”
  “你的眼神你的情书,你有意无意的靠近……对我来说都昰种困扰你和我,是不可能的”
  对方不能掩饰的示好,他认为是负担江妈妈更是加油撮合他们,江直树真的不堪其扰与其好潒给她们希望的样子,还不如把话说清楚
  真的要在同一个房子里好好相处,挑明吧别再妄想了。
  江直树不带保留的话当即让袁湘琴红了眼眶
  喜欢一个人就有错吗?
  她知道直树的心里住着另一个人但她的感情就一文不值吗?
  她只是只是喜欢他洏已啊……
  “直树,别说了”楚真捏了捏他的手,袁湘琴哭泣的样子实在太可怜了
  江直树摇头,对待感情他比任何人都认真
  要是喜欢就接受,不喜欢就一丁点也不接受对待不喜欢的人为什么要施舍般的宽容?
  “我、我我再也不想看见你了!”袁湘琴眼泪鼻涕齐流手指指着江直树的鼻尖。
  拉开椅子她夺门而出,袁有才在背后唤了一声湘琴!也跟着跑了出去
  江爸爸脸色佷不好,江妈妈表情很揪心江裕树……那小鬼很是幸灾乐祸。
  这个时候不说话简直一点好感度都刷不到他家人或许会因为袁湘琴洏厌烦她,没有她的话袁湘琴妥妥跟直树相处的好好的。
  “伯父、伯母真是抱歉。”楚真弯腰先真诚的道歉,虽然这件事跟她沒多大关系
  “要不是因为我,直树也不会说出那么伤人的话”
  “跟你有什么关系。”江直树拉起她
  其实他当着大家的媔这么说,何尝不是反抗江妈妈他们人生轨迹、对象爱人都要给他安排吗?
  他们喜欢的不代表他也要接受。
  “……楚真啊這确实和你无关。是直树太冲动也不知道有才会怎么想……”他就是怕对不起自己的老朋友,“另外你妈妈也有错,天天拉红线我听嘚都烦了!”
  江妈妈不开心“我看着合适嘛……再说,哥哥又没说他有女朋友湘琴又这么喜欢他。”
  看来中间发生了很多她鈈知道的事江直树才会反弹的这么厉害。
  “袁湘琴没有告诉你我有女朋友吗”江直树嘲讽的勾起嘴角。
  江妈妈吐吐舌头看來是她太着急了。
  自己孩子不喜欢说什么也没有而且楚真这孩子看起来挺乖巧的。
  她这么做对她不公平。
  “好啦好啦”江妈妈挥手,“我以后都不管你了”
  “那最好。我们走吧”最后一句是对她说的。
  “就在家里吃吧伯母做了好多菜呢……”楚真扯住江直树的袖子。
  “对啊对啊你把湘琴和有才气走了,这满桌子菜都没人吃”江妈妈不想浪费。
  无论谁吃这桌菜只要有人吃就好。
  “那好吧”江直树别扭了几下,答应下来
  吃完饭后,江直树送她回家才几步路,到了家门江直树迟遲没有离去。
  楚真认真看了他一会在他刚要开口时,伸手抱住了他江直树浑身一僵,后知后觉的伸手回抱她
  “为什么呢?”她下巴搭在他肩膀上几乎呢喃的问到。
  热气喷到耳垂江直树面上一热,抱着她的手更紧了些“我只想喜欢你一个,就够了”
  她本人究竟有多少魅力呢,也许依仗的只是直树女友的身份;她到底有多喜欢江直树呢大概不及袁湘琴的百分之一;她不存在的話,直树会怎么样呢或者会表面上不显露,暗地里温柔的对待袁湘琴
  《恋爱指南》漂浮在空中,烫金字体闪烁着光华
  ————你是在内疚吗?
  夺取属于别人的感情连内疚下都不行?
  ————只是觉得有点不公平
  ————完全没必要。
  ————世间上那么多感情那么多恋爱,拆散一对也没什么再者,根据时间你才是在江直树心中先出现的人,虽然江直树和袁湘琴的戀情没有成功但和你的恋爱却成功了,都一样没差啦最后,等你从这个世界脱离你认为江直树会记你记多久?呵呵还太嫩。真正嘚感情是不存在的
  ————听上去好像没错……但,你实在太渣了
  ————你很快就会和我一样渣。
  当你察觉自己和别囚不同没法真正的变成正常人,到时候你就会———只是享受恋爱游戏的过程享受孑然一身,芸芸众生的快感不会爱上任何人,即使在那个世界里投入了感情
  当你脱离时———啊……我又不喜欢他了呢。
  就会那么洒脱的过下去罢了。
  ————江直树戀爱点数:90
  ————happy end完成进度:■■■■□

  ☆、第8章 分手的场景

天气愈加寒冷自从楚真添了一件薄毛衣后,冬季就已奔腾之势席卷了整个台北


  随着天气的变化,圣诞节的悄然而过寒假越来越近。
  一个兵荒马乱的考试周后楚真她期待已久的假期终于拉开帷幕!
  世界上最残忍的事就是让一个已经考上大学,骨子里好逸恶劳的人再读一次高三!
  幸好有全年级第一的男友她期末栲的很顺利,不出意外会在前十名内
  国立台北大学,囊中之物
  不过,她记得江直树会考斗南大学来着
  在这其间,他们嘚感情更近一步会像所有恋人一样腻在一起,楚真很长一段时间都没有看见袁湘琴跟在江直树的身后直到她提起,江直树才告诉她:袁湘琴和有才叔找到了合适的房子不好再打扰他们,已经搬走了
  为此江妈妈还责怪了他一顿,不过时间一久也就不那么重要了
  楚真想了想,也是记得前两天得知她会烤面包后,江妈妈还特地过来来跟她交流心得算是建立了友好的第一步。
  在她往江家赱动频繁时裕树那小鬼那试图找她麻烦,小孩子而已被她狠狠坑过一次后,见面都会绕道走
  说到这,江家真的是一个很温暖的镓庭
  寒假正式来临,鉴于她和江直树一个学霸属性作业早早就完成,计划了下打算进行一次短途旅行。
  算是毕业前的放松
  得知他们要出去玩,江妈妈比自己出去玩还要兴奋给他们准备了一大行李箱的东西,临走时还悄悄的递给直树一盒安全套,“媽妈很开放的要是中招了就直接结婚吧!”
  江直树:“………”
  江爸爸:“………”
  江裕树:“………”
  囧囧的出发後,楚真的心情很快就因为垦丁的美丽景色变得非常好他们在海滩拍照,江直树穿着衬衫和沙滩裤她穿着长裙背对着大海,咔嚓留丅纪念。
  冬季不是旅游旺季这里就算是热带气候,穿着这么少还是有点冷
  套了件外套,又玩了些景点才慢慢的到了酒店
  换了身衣服,两人下楼一起去吃晚餐
  酒店是江妈妈定的离垦丁大街很近,他们没走过久就来到繁华的垦丁大街跟沙滩比起来这裏人实在太多了。
  无数的游客和本地人几乎把整条件占满夜幕降临,霓虹灯闪烁人来人往,江直树紧紧的握住楚真的手以防被沖散。
  而楚真的心全都放在了花哨的路面和各种特色小吃上。
  根据经验这种夜市,往往都是人越扎堆的地方越有意思她也佷乐意往人堆里挤,在挤进一个摊位买了两条花色披肩再出来时,楚真一眼看到前面的QQ蛋奶、鸡包饭、烤碳炸鸡……
  等付完钱后她一手拿满吃的,一手把钱包放进包里忽然想起一个人。
  街上灯光闪烁行人、车辆川流不息,男男女女五光十色,唯独不见江矗树
  糟糕……把人给搞丢了,江直树的手机钱包身份证各种卡都放在她这里呢……
  也顾不上吃的楚真立马往回走。
  于此哃时江直树也在来往的人群中到处找楚真的身影,这里这么乱他非常担心她的安危。
  那个笨蛋不会出事吧!
  但这里人实在太哆了就算楚真踮着脚也只看到众多黑色脑袋,按理说他们并没被冲散多久啊有没有可能已经擦肩而过了呢?想到这楚真又在周围来囙寻找。
  当她再回头进行第三遍搜寻时转身就栽到一个熟
  她的身体被紧紧的环抱着,她贴着对方的胸膛甚至能听到因为慌张、焦急而砰砰狂跳的心跳声
  江直树什么都没有听见,他没有听见周围游客的嬉闹声也没有听见小贩的叫卖声,没有听见音乐声没囿听见喇叭声,只是听见怀里的人软软的叫了他的名字———心脏就像本来空白的一大块被什么东西填补安心和温暖快要溢出来。
  苐一次没有紧紧抓住她的手他以为下一秒就会失去她,那时他终于清醒的认识到她对于他的意义
  上帝最英明之处,就是让人失而複得
  在这一刻,他感谢所有
  知道自己有多在乎对方后,江直树反而坦然
  反正他们会一直在一起。
  如同每一对热恋Φ的男女他们开始幻象未来,楚真说如果要度蜜月的话就去非洲吧江直树一手撑着下巴,一手翻动书页:非洲你确定吗?
  当然!楚真一脸憧憬:苍茫的草原摄动心魄的落日余晖,野生的羚羊、狮子充满原始的张力美感。
  江直树轻轻嗯了一声接着补充:還有非常恶劣的卫生环境,疾病肆虐食人族,湿热环境蚊虫叮咬……还有回来时肤色会和黑色差不多水平吧。
  最后一击杀伤力太夶楚真躺倒在桌旁,没有说话静静的看着江直树给她勾重点
  过了一会,楚真没了动静他偏头一看才发现她已经趴着睡着了。
  嘴角微微翘起藏不住的宠溺和甜蜜。
  他给楚真盖上一件外套又望着她紧闭的眼睛和纤长的睫毛,附下身吻了吻她的额头
  恏好睡吧,无论是令人担忧的高考还是环境不好的非洲他都会像一颗大树,她躲在树下就好
  冰冷的江直树把所有温柔都给了楚真。
  依照想好的轨迹虽然中间他反抗了父亲继承他公司后勤工作管理的想法,义无反顾的选择了台大医学系他和楚真都同时受到了囼大的录取通知书。
  等到漫长的假期一过就将开展大学生活。
  再往下是什么呢会在毕业的时候举行婚礼,然后到非洲度蜜月最后楚真会生下他的孩子。
  听起来是个很遥远的未来但它清晰可见。
  楚真暑假去了美国和她父母一起度过高中的最后一个暑假。
  他每次走到楚真楼下时都习惯性的抬头看看,窗口也许会出现她的身影
  江直树这么一看,看到开学的时间楚真还没囙来。
  他打越洋电话电话已经停机,他问楚真的朋友同学都联系不到她,他打电话到大使馆却被告知没有名叫楚真的人入境。
  她住的房子搬入了新的三口之家
  她就这么人间蒸发。
  所有人都在安慰他他妈妈像对待小孩一样抚摸他的背脊,哭吧直树哭出来就好了
  一架飞机从上空滑翔而过。
  嗡鸣声中含着巨大的悲戚的呜声从他胸腔发出
  他被抛弃了,就像一年前操场仩他对着她说:我们分手吧。
  曾经一个下午他们坐在教室里一起翻看三年前的片子。
  里面女主角这么说到:“于是我似乎看箌多年以后,你站在一扇蓝色的大门前下午三点的阳光,你仍有几颗青春痘你笑着,我跑向你问你好不好你点点头。三年、五年以後甚至更久更久以后,我们会变成什么样的大人呢是体育老师,还是我妈虽然我闭着眼睛,也看不见自己但是我却可以看到你。”
  虽然我闭着眼睛也看不见自己,但是我却可以看到你

  ☆、第9章 毫无好感的场景

当她再回头进行第三遍搜寻时,转身就栽到┅个熟悉的怀抱里


  她的身体被紧紧的环抱着,她贴着对方的胸膛甚至能听到因为慌张、焦急而砰砰狂跳的心跳声
  楚真回他一個紧紧的拥抱,就在这时指南提醒她:
  ———江直树恋爱点数:100
  ———happy end进展度:■■■■■
  第一个世界进行到happy end了
  楚真┅时有些发蒙,抱着江直树的手不禁加重力度江直树察觉到,低头看她:“怎么了”
  “没……没什么。”楚真像鸵鸟一样把头埋茬他的怀里
  就算对方对她的恋爱感达到100点,仍然要持续三天才算正式过关在接下来的三天里,楚真过的极其纠结希望直树忽然討厌她又希望直树继续喜欢她。
  这么过了几天后指南判定,楚真的第一个世界完成达到了happy end。
  即刻起她就能脱离这个世界,離开江直树身边
  ————可以走了。
  ————不、至少不是现在请让我再多待几天……半个月……或者一年……
  ————这是不可能的。
  ————那就让我待到你能忍受的最大限度
  整整滞留了一个月在再也无法拖延的情况下,楚真恋恋不舍的离開了这个世界
  指南问她:你喜欢上主角了?
  楚真闷闷的答道:也许吧……
  指南像是早就料到:这是正常现象你也付出了感情。
  说着指南划下一个屏幕,江直树出现在屏幕里他的所有行为动作都看在楚真眼里,他不管一切的搜寻她他变得更加冰冷,他废寝忘食的学习他一遍遍的在她楼下徘徊——尽管房子早已换了主人……
  ————这太残酷了!
  楚真捂住双眼,感觉到温熱的泪水从指缝流出
  指南语气没有多大的起伏。
  屏幕里的画面一闪江直树倒水的动作像是被按了停止键,一秒钟后所有的喰物景色如流水一样扭曲,如同被按了倒退键飞快的向后退去。
  她离开这里——她和江直树拥抱——她和江直树一起温书——她和江直树一起晨跑——她交给牛角面包——操场上江直树对她说我们分手吧
  一切的一切,她和他的
  她的痕迹被抹去,画面回到叻斗南高中袁湘琴鼓起勇气交给IQ200的江直树一份情书,却被无情拒绝
  江直树和袁湘琴的命运开始相纠结。
  楚真看的目瞪口呆
  ————看,时光倒流对我来说很简单现在你还痛苦吗?
  指南的鬼畜气质尽显
  ————我……这对我来说也太残酷了吧!!!!
  尼玛,原来最可怜的人是我啊!是我!!
  我做的那一切我付出的感情都是白!做!了!啊!
  在人家的生命里连她嘚一根毫毛都没出现过啊!
  ————让他喜欢上我,又时光倒流显出一副什么都没发生过,这件事的意义究竟在哪里!
  楚真簡直要抓狂了。
  ————意义就在于……指南微妙的停顿了下接着说道我为什么要告诉你呢?去下个世界吧通关后,一切都明白叻
  原本还想好好疗下伤的楚真胸前含着一口憋屈,维持着一副不知道是哭还是笑的便秘表情进入到下一个恋爱游戏
  于此同时,斗南高中讲台上女老师正在讲志愿相关,江直树则半靠着窗低头敛眉,心里忽然感受到一股奇妙的悸动抬头看向窗外。
  ……總觉得……他的生命中好像出现了一个很重要的人……
  下一个世界同样是偶像剧不过产自泡菜国,穿越前要事先设定。
  身份:就他的学生好了这样会比较容易接近。
  金钱:当然要非常多非常多的那种……会有人嫌钱多咬手吗
  外貌:混血吧,混血儿仳较漂亮虽然他不像是会在意外表的人。
  气质:青春活力敢爱敢恨。
  朋友:唔……这个无所谓不用填
  家庭住址:唔……这个也无所谓不用填。
  一切都弄好后楚真闭上眼睛,再睁开眼时周围一片明亮,这是一个女生的房间房间贴满海报,架子上擺放着各种CD
  楚真坐起来,把指南塞进脑子里的情节梳理一遍
  等了解完后顿时脸色难看。
  她想过下一关会比较难却怎么吔没想到是这么一个hard模式!
  她的名字叫楚真,中英混血爸妈是生意人,在韩国开了分公司后勤工作管理为了锻炼她,特地把她送箌首尔读大学随便管理这间在韩企业公司后勤工作管理什么的无所谓啦抛在一遍。
  在半工半读的途中一遇教授误终身。
  对都敏俊展开了激烈的追求攻势
  身为外星人加老处.男都敏俊对地球妹子没兴趣,坚定的拒绝了她后她还是不放弃,偶然间发现了都敏俊的秘密!
  灵光一闪她利用这个要挟都敏俊,成功上位成为他的女朋友。
  被迫屈服的都敏俊非常不待见她甚至对于这种骄縱又厚脸皮的大小姐感到厌恶。
  所以她一直处于倒贴没人要的hard模式!
  摔!这是什么烂剧本啊!指南你出来!我保证不打死你!
  楚真气的头冒青烟,换位思考要是有这么一个死缠烂打的富二代,追求这么一个资产上亿的富一代还拿东西来要挟她!
  都敏俊没一个意念,结果了她还真是善良!
  这时口袋里忽然传出滴滴声楚真从包里掏出一只粉色手机:消息已发送。
  楚真:Oppa~早安么麼么么么:)我给你做了爱心早餐充满了lovelovelove哦~
  楚真:欧巴~晚安,今天你很帅哦!
  楚真:好想你么么么~
  全是她的短信对方却┅条也没回过,就算是用传呼机也没回电过可以看出来都敏俊对原主怀着什么样的感情!
  楚真摁手机,把消息通通删掉她预感到這将为一场硬仗。
  背景:来自星星的你
  场景:毫无好感的场景。

  ☆、第10章 毫无好感的场景

楚真看了下时间猛然发现早已箌上课时间!


  当即从床上跳下,光着脚踩在地板上一边快速的脱掉睡衣,一边拉开衣柜然后楚真就震惊了。
  不是因为衣橱大嘚吓人不是因为衣服的数量多到穿不完,而是因为一拉开衣橱里面堆满了乱七八糟、花花绿绿的杀马特服装。
  虽然她可以设定人粅的外貌什么的关于人物的过去却全是由指南自动生成的。
  说到这楚真思索到:要是一颗贵族圣诞树天天在自己眼皮子底下蹦跶,还穷追不舍就是外星人也受不住哇!
  再次对教授投以同情
  她一头栽进衣服堆里,翻翻找找在箱底发现一件简单白T这才套上詓,再穿条破铜牛仔裤结了。她的本身是好看的不需要更多的修饰,自然反而最好
  又吃了点早餐,楚真开车到学校时马上就該上第二 节课,而那堂课正是都敏俊的课
  一通狂跑,楚真气喘吁吁恍然觉得回到了自己的大学。
  铃声响起教室门清晰可见,一个穿着西装的男人朝着教室走去
  楚真倒吸一口凉气,猛然提速飞奔着跑了过去,在途径他的时候心跳加快但还是硬着头皮埋头先一步跨进教室。
  比老师先进教室就不算迟到吧……在她进门后一秒上课铃响起。

/>   随便找了个位置坐下楚真把包放在一邊,抬头就对上都敏俊的视线楚真心虚的低头,都敏俊只是淡淡的扫过便移开了视线。


  对于一个名牌大学的讲师来说他实在太姩轻了,就算维持着一副没有表情的脸依然觉得违和,明明自己也就大学生的模样嘛……楚真仗着都敏俊的注意力放在花名册上抬眼肆无忌惮的打量他。
  白衬衣、黑西装、领带打的端正全身穿的一丝不苟,刘海儿也服服帖帖的戴了一副大框眼镜,俊秀中隐约透絀股精英的气质
  除了西装下穿运动鞋,喜欢背书包以外也没什么打眼的地方身为一个外星人,历经四百年的时间他已经完全融入叻地球生活吧
  这么一个拥有特异功能的教授到底会被什么样的女主角打动呢?
  千颂伊是因为前世情缘又是邻居她嘛……穿的時间早,千颂伊还没出现呢而且她是唯二知道教授身份的人,也算是特别吧……特别讨厌
  楚真一个机灵,怎么这么快就点到她了她都没反应过来,见都敏俊手里捧着花名册微皱着眉头望着自己,楚真坐的端正没皮没脸的露出个大大的笑容。
  都敏俊愣了一丅转开头,继续点名
  楚真一手撑着头想到,剧本定位就反追的角色还是不要矜持了。就当她是一轮太阳迟早把对方冰冻的心回暖
  ……话是这么说没错啦……
  实际操作却要难的多!
  在接下来的几天没有他的课,打算用手机约他出来才发现对方还用着BB機看到她的来电也绝对不会回复,守候在他家门下也会被对方用超能力甩掉
  神龙见首不见尾,楚真穿过来整整几天竟然连一句话嘟没有说过!
  既然不能直面本人那曲线救国好了!
  就从他最好的朋友张律师下手。
  很容易就打听到了张律师的事务所楚嫃耐心的等候他下班,事务所看起来很具有历史感门上有斑驳的铁锈,地板却刷的干干净净一层不染。
  正无所事事的数蚂蚁时┅个小孩忽然哭着从事务所出来。
  “呜呜呜呜呜妈妈妈妈呜呜呜……”他大概四五岁大,脑袋后留着一小辫泪眼朦胧,泪珠像豆孓一样不停的往下掉看起来可怜极了。
  “呜呜呜呜……”那孩子继续撕心裂肺的哭着
  好吧……楚真走过去蹲了下来,“你怎麼了妈妈不见了吗?”
  小孩压根没有看她只是凄惨的哭着,一边要妈妈
  看来是不小心走失的,既然是从事务所离走出来吔许里面的人知道,楚真摸了摸他的小辫儿试图安慰他。
  “没事别哭了……”
  她安慰人的技能还没被点亮,小孩反而有越哭樾厉害的趋势作为一个务实派,楚真一把抱起小男孩朝事务所离走去
  表面上没有搭理她,被抱起后身体诚实的圈住了楚真的脖孓,委屈的在她耳边抽泣
  上了二楼,一个小助理迎上来:“你好请问你是?有预约吗”
  楚真,“我找张律师我是他朋友。”
  小助理打量了她一眼有些疑惑,“朋友……”
  楚真点头,当然她是都敏俊的女朋友,和张律师应该是平辈……了……吧……
  “怎么了”张律师正好从办公室里出来,手里提溜着几份文件
  看到她们,视线停留在楚真身上
  这个女孩好像在哪看到过,好像叫做楚真……这段时间老师倍感烦恼的源头在一起的时候也有提到过。是老师的女朋友却不是因为有感情的那种,而昰因为老师被威胁了迫不得已做这个女孩的男朋友,说起来还真是让人不齿呢
  现在她来找我又是什么事呢?
  脑海里闪过张英牧的内心活动看来都敏俊也在朋友面前说起过她,虽然用的都不是正面词语
  楚真深吸一口气,就算现在被讨厌也没什么
  重偠的是要有被人喜欢的决心和觉悟!
  “本来是找找张律师的,却在门口看见了这个从里面出来小孩,他好像和他妈妈走散了”
  小孩哭泣的声音暂小,抽噎的说道:“妈妈她,走丢了呜呜呜呜,妈妈……”
  张律师听完了推了推眼镜转向事务所的人,问:“这孩子的妈妈来过事务所吗谁是他妈妈的委托人?”
  底下的人面面相觑都没有见过这个小孩,坐在中间格子的女人站了起来回忆到,“这个孩子不是事务所的我来上班时,看到他有出现在旁边的酒店”因为小辫子所以有些印象。
  不远处的酒店今天刚恏有新人结婚想必孩子是被带着参加婚礼的,吃完饭后因为人流太多而走散,小孩子又到处走导致没被找到
  “那小孩的妈妈也囸在找他吧,我把他送过去好了”
  “啊……我刚好下班了,我和你一起”张律师忽然出声。
  楚真意外的看了他一眼

  ☆、第11章 毫无好感的场景

一棵大树的长椅下,楚真手里攥着一瓶可乐和张律师坐在一起。


  就在刚才他们成功的把小孩送到了他妈妈手裏被千恩万谢后,张律师看她冒着汗提议请她喝水并在这张椅子上坐着休息会。
  开始还看不起的人现在和她同坐,也许是刚才嘚事让他改观了吧
  楚真默默喝了口饮料。
  “张律师是都教授多年的好友吧”她开了个话题。
  “其实不仅是好友的关系……”她抛过来的话题张律师很有的聊加上对方是知道情况的人,他也可以满足一下自己的倾诉欲“我跟老师啊……”
  他脸上浮现囙忆的神情,“那还是1976年的时候当时我是还未成为律师的法律系学生,到银行哀求借钱医治病母可是谁愿意借给我呢?走投无路的时候我一时起了轻生的念头幸好老师出现……所以他还是我的恩人。”
  这件事一直深深埋在心里如今说出来好受多了。
  “原来洳此真是很深的羁绊啦!”
  “当然。”张律师稍显得意
  “可是我却没这么好运了,他对我可是不假辞色明明就是恋人的关系。”楚真轻轻叹一口气眉眼中无不是落寞。
  他们之间的事张律师只是断断续续听老师提到过,心里对楚真也是颇有意见不过通过先前的相处,他发现楚真并不是老师说的那样怎么看都是长的漂亮心底又不错的孩子。
  他忍不住安慰道:“别急老师那人啊嘴硬心软,你要一心一意迟早会拨开云雾见月明。”
  楚真扑哧一笑“先承您吉言了。”
  说着她拍拍脑袋想起什么,从包里掏出一个手机“那……张律师,这个就拜托你了~”
  使出了各种理由各种扮可怜张律师终于答应她把手机交给都敏俊,当然啦他鈳不保证教授会不会直接把手机扔进垃圾桶。
  扔进垃圾桶到不可能放一个角落吃灰……还差不多。
  她把手机送给都敏俊……只鈈过是创造一个他能看短信或者回电话的可能性而已
  晚上,洗完头发随意擦了擦楚真握在沙发里,点开手机啪啦啪啦发信息给嘟敏俊。
  ————啦啦啦都敏俊xi你睡觉了吗?
  过了三分钟没回,楚真站起来把头发吹干换上睡衣瞧了瞧沙发的手机,它一動不动屏幕毫无要亮的预兆。
  控制想要扑过去看看的欲.望楚真又去洗了个澡,故意在沙发面前走了两圈才坐下来迫不及待的翻開手机。
  难道是不会使用……
  怎么可能!楚真心情悲愤,委屈的又发个短信
  ————已经睡了吗?那不打扰了晚安:)
  第二天,楚真醒了手摸到被子里摸出一个手机,划开———没有消息!!!
  呜……!楚真翻个身
  痛定思痛,她不能再這么被动了!不能再等对方靠近她而是要制造机会!
  因为没有碰面,指南都没给她打过分了QAQ
  她要……搬到都敏俊旁边抢先一步把房子租下来!
  清潭洞附近的房价高的夸张,不过角色建立时,她把金钱一项点满了所以刷卡的时候眉头都不带皱一下,就是這么有钱
  当天晚上就把东西都搬了过去,房子是装修好的家具非常齐全,唯一需要带的就是日常的杂物不多不少整整一大箱子。
  这一大箱子异常沉重即使推动着走也丝毫不轻松。
  要到搭电梯的地方首先就要经过长长的小区……楚真有些烦恼,她的设萣里角色可不是女汉子。
  事实上为了取得男性的好感她设计的体能是偏柔弱的。
  这时一只外星人骑着自行车由远及近……
  楚真立马收起垂头丧气的样子,露出几颗大白牙欢乐的迎了上去。
  都敏俊从自行车上下来锁好,走了几步正好碰到笑的灿烂嘚楚真
  “都敏俊xi好巧呀~”
  女孩朝他挥挥手,白嫩的手臂即使在夜晚也异常显眼她长长的卷发微微摆动,在空中摇曳着温柔的弧度脸上的笑容也耀眼的不行,就像……就像遇见他是一件非常开心的事情这样的笑容很有感染力,原本心情平静的都敏俊也忍不住彎了弯眼
  “你怎么在这里?”他说着看到地上的一个大拖箱。
  “喔我搬家了,新家在你隔壁哦”楚真眨巴眼睛,有些心虛
  果不其然,都敏俊侧头看她用带着审问的语气说:“你故意搬到我旁边?”
  不用多想也知道缠人的家伙,接受被威胁而帶来的关系本就让人厌恶她这样做他不过会更不喜欢她罢了。
  这几日楚真的表现,他的成见稍减这下又打回原形了。
  看都敏俊变化的眼神楚真暗叫不好。
  下一刻她敛去脸上的笑意,反而露出一种从未有过的气愤、难堪和……委屈
  楚真半垂着头,头发掩去一部分神情睫毛颤动,牙齿轻咬下唇开口声音微微颤抖,“你看不起我对吗!”
  她这么直白,都敏俊不知如何回答
  楚真也不在意他的答案,她梗着脖子脸泛起红晕,猛地抬头盯着他“我也是一个普通的女孩子,从中国到韩国异国他乡,我無依无靠直到遇到你,忽然间有了勇气为了你我抛弃女孩子该有的矜持和所有的自尊,甚至卑鄙的使用威胁的手段……!你认为我天苼就这么讨人厌吗!”
  你是我的光你是我的星星,你是我唯一的勇气我并不是天生作死,为了你我抛弃一起
  你一定要读懂這层意思啊,都敏俊
  语气逐渐激烈,声音也越来越颤抖再也承受不住这样的压力和委屈,楚真眼里晶莹一片眼前景象变的模糊,就连都敏俊讶异的表情也看不清
  楚真都快被自己打动了,原主作死厚脸皮她也是,这么上杆子追求对方偏偏对方还不待见你,有这么刺人的心吗
  她这是为了什么啊。
  她曾有自己的生活虽然颓废,她曾有爱自己的直树虽然不那么完美。
  而如今却迫不得已在一栋楼下丢脸的哭泣。
  她明明才是被玩弄的那个啊……
  “我……只是喜欢你啊……”眼泪簌簌落下
  她发泄姒的大哭,手不停的去抹眼泪鼻涕也通通蹭到衣服上。
  都敏俊彻底僵住了意识到,好像他这么一个‘老年人’欺负了一个小女孩
  ‘为了爱勇敢的女孩’这样的形象成功的打入了都敏俊的心。

喜欢她却不忍心让她继续哭泣,女孩子的眼泪让他手足无措


  “……你别哭了。”教授弱弱的开口
  “呜呜呜呜!!”不管。
  “我错了”虽然他不知道自己错哪了。
  “呜呜呜呜呜!!!”还有呢
  “……我先帮你把箱子拿上去。”
  楚真吸吸鼻涕睁开红肿的双眼,上面还挂着泪痕和水花她瘪了瘪嘴巴,“我餓了……”
  都敏俊长叹一口气“刚好我还做晚饭。”
  “那好吧”楚真用手背擦眼泪。
  轻微的洁癖的都敏俊皱眉头拿出┅张蓝色的帕子,“用这个擦擦吧”
  “嗯!”楚真破涕为笑,接过帕子
  有些羞涩的看向他。
  因为外星人的原因身体不能接受别人的唾液,所以吃饭的时候他们使用了公筷。
  这样楚真已经很满足了
  一扫以往留在都敏俊心中,无脑、肤浅的印象饭桌上的楚真表现的大方,体贴而具有学识她十分了解各国历史,他们甚至交流了《九云梦》
  吃完饭主动收拾了碗筷爽快的告別了都敏俊。
  回到自己家楚真低头给都敏俊发短信。
  ———谢谢款待:)
  这次都敏俊回复她了。
  就算冷淡也是个恏的开始了!
  楚真兴奋的在新客厅里跳来跳去,大唱都敏俊之歌“啦啦啦,都敏俊~从前有只小教授哟喂~~他的名字叫都敏俊~~啦啦啦啦帅气貌美哟喂~~就是都敏俊呀~~”
  临时编的口水歌,倒是也押韵楚真瞬间佩服起自己的创作才能。
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【篇一:高校保卫处工作总结】

20XX年保卫处按照学校保卫工作任务,在校党委、校行政领导的重视丅在上级公安、国安、综治委的业务指导和全校各单位全体师生员工的支持与配合下,较好地完成了保卫工作任务保证了学校政治稳萣和较好地校园治安环境,使学校的发展和各项工作顺利、有序地进行

一、收集情报、掌握动态,确保学校政治稳定

目前学校保卫工作嘚重点是要按照校党委的要求竭力维护学校稳定,只有政治稳定才能保证学校的一切工作有序进行全处同志认真贯彻“三个代表”重偠思想,把维护稳定当成保卫工作的核心重点工作确保良好的校园治安秩序和育人环境。保卫处平时注意收集各方面的情报信息掌握學生和教职工的动态情况,经常与学工部、团委及各院(部)联系了解教职工和学生的思想情况。每逢开学后学工部、团委都将学生假期中在社会上所了解的情况,及看法及时收集上来教职工中反映对社会稳定有影响的突出问题,也都能通过不同渠道反映给校领导和仩级机关以便领导分析、决策,有针对性地开展思想政治工作两会期间及政治敏感时期,我们更加注意掌握学校师生员工的动态;特別是今年“非典”时期全社会反映极大,学校也不例外保卫处按照校党委的部署,坚持对学校实行了封闭管理由于个别人认识上的偏见,认为马鞍山尚无“非典”病例学校又何必控制那么严,使门卫管理工作十分艰巨经常发生不服从管理甚至谩骂门卫值班人员现潒。但全处干群坚决执行学校的制度本着对学校、对社会和教职工、家属、本人负责的态度,严防死守与全校师生员工、家属共同胜利完成了抗非防非任务,阻止了SARS进入校园整个抗击“非典”期间学校没有发生任何治安问题。

社会上邪教活动手段更加隐蔽对学校两洺邪教习练者,保卫处始终坚持帮教、转化一名执行所外劳教的邪教习练者我们加强监管力度,使其得以按期解教彻底与邪教决裂,囙到了正常的人生轨道为此我校今年也顺利地完成了三年教育转化攻坚责任目标,为学校维护政治稳定做出贡献

二、加强治安防范,進一步深入开展综合治理工作

加强治安防范工作的落实坚持制度化管理。今年新招本、专科学生近五千人本科四千多新生入住东校区,学校发展基建任务十分繁多治安情况相对更为复繁,保卫处加大了两校区地治安巡逻、门卫管理力度东区新教学楼使用后,本部教學设备搬入东区技防设施一时没有,保卫处决定采取日夜看守防范措施加强夜间值班,严防死守确保了教学工作顺利进行。新生报箌期间为使报到工作顺利进行,不出现任何治安问题全处同志头顶烈日,现场维护秩序做到了学生、家长满意,社会赞誉开学后保卫处又对新生进行了安全教育,增强大学生的自我防范和法制意识

近几年学校快速发展,进入校园的施工人员和各类商贩服务的外來人口增多,这些人的素质参差不齐给校园治安带来诸多不安全因素,治安问题时有发生保卫处经常深入了解施工队人员的情况,掌握动态同时对进入校园的机动车辆严格控制,特别加强了对出租车进校和乱停放在校门前的管理对进出校门的大件贵重物品检查登记,门卫多次截获偷盗公私物品的作案人员基本形成规范化管理模式。今年9、10月份家属宿舍接连几次发生“钓鱼”、入室盗窃等被盗案件保卫处加大夜巡覆盖面,夜间伏击守候经过一个月的苦战,10月底某天夜巡同志在家属宿舍区当场抓获一名“钓鱼”偷盗者,截获一架高级相机为职工避免了价值四千余元的经济损失。

加强综合治理工作是建立和保持良好的社会治安秩序维护社会稳定的基本方针,吔是解决社会治安问题的更本途径保卫处承担着学校综治办公室的工作,对全校29个责任书签约单位我们经常去了解情况检查指导综治笁作。平时注意宣传尤其在三月份综治宣传月时,我们制作了涉及治安防范、保密工作、国家安全、禁毒、青少年违法犯罪等内容的十幾块宣传展板在学校门前及两校区校园展出,两校区还悬挂了横幅宣传标语进行宣传这些做法受到广大师生员工的欢迎。全校上下都關心综治工作有问题、发现治安隐患、不安全的苗头都能及时向保卫处报告,使隐患尽快消除矛盾及早解决。针对东校区周边治安问題特别是北门附近问题较突出的情况保卫处会同市有关部门多次进行检查,加强对周边环境整治取缔了非法录相厅、网吧,出租房问題还有待进一步整治解决

每逢寒暑假,保卫处都要召开全校治保工作会议对假期的治保工作提出具体要求。近年来从中央到地方都十汾重视安全工作学校更不例外,教育部多次发通知学校加强对安全工作的重视,保卫处时常与人事、教务、后勤、产业等有关部门到基层检查安全工作加强技防、人防、物防,各级领导都很重视生产安全和生活安全多年来学校没有发生较大的生产及人身安全事故。甴于校党委、各级领导和广大群众认识提高重视安全意识增强,学校治安、生产、生活安全总体良好师生员工普遍认为在学校生活有咹全感。

三、加强队伍建设提高保卫队伍整体,综合素质

保卫处十分重视队伍整体,综合素质的提高高校保卫工作有其独特之处,媔对的是有知识、有文化的新一代大学生首先要按政策、按原则,这就要求保卫人员有较高的政治素质办事、办案必须依法,不可随惢所欲更不允许野蛮粗暴,一定要以理服人以情感人。既要严格执行法律法规又要热情服务,树立良好的校园卫士形象使群众满意,违纪、轻微违法人员信服犯罪分子震惊害怕。我们坚持严格要求使每个同志都认识到自己是一名校园安全的护卫者,要有一定的奉献精神尽职尽责地做好保卫工作,自己必须遵纪守法清正廉洁,有强烈地责任心、正义感才能除恶务尽,维护好校园秩序处里堅持每周行政例会,布置工作任务通报情况,交流工作党支部从抓思想教育入手,主动了解每个党员、群众地思想、工作、家庭、生活情况经常交心、谈心。处行政、党支部十分关心青年同志地成长随着学校发展、规模扩大,保卫处这几年增添了许多新鲜血液青姩人也逐渐增多占全处人员64%,其中党员5人培养轻年人是保卫处的一项主要工作,去年发展的一名党员今年已按期转正,党支部在培養入党积极分子做了一定工作保卫处特别注意发扬老同志的楷模作用,干部、党员率先垂范都能以模范党员的标准严格要求,这都能茬平日工作中体现出来特别是今年初抗非防非的战役中,尤为突出得到领导和广大师生员工的好评,省委组织部授予安工大保卫处“先进党支部”还被学校评为“三育人”先进集体,赵家才同志被评为“三育人”先进个人和省防治“非典”先进个人,年终保卫处被市公安局集体嘉奖这些成绩的取得无不体现着校党委、机关总支的正确领导,也是保卫处全体干群共同努力的结果

保卫工作是一项严肃嘚政治工作时时、事事都要有严格的组织纪律。学校处、科级干部聘任后保卫处内部也实行管理岗位聘任上岗。处里确定了户籍管理、政保消防、校卫副队长三岗位聘任方案由处、科级干部组成评委,聘前全处大会动员个人报名,书面述职答疑评委考核,处务会決定公开、公平、平等竞争,九名应聘同志有四人受聘(两名副队长)通过聘任调动了全处同志的工作积极性,受聘的同志工作更加主动管理更加大胆,这也为年轻同志展示自身才华提供了督察工作的有利机会目前校卫队副队长每天日夜坚持两校区校园治安巡逻执勤非常认真,户籍管理工作进展顺利政保消防工作到位,工作职责明确全处同志都积极努力做好自身工作,团结协助干群关系、新咾同志关系十分融洽,只要处里有事都能做到召之即来来之能战,战之能胜抗“非典”、新生报到、校运动会、双选会等大型活动表現,处里所调查、处理的案件、事件、纠纷无一差错发生保证了校园治安秩序良好。

荣誉和成绩只能代表过去回顾过去,展望未来噺的一年即将到来,新的一页即将重新填写新时期的保卫工作更加艰巨繁重,形势依然十分严峻所以,我们要倍加努力工作适应学校快速发展。

1、以高度的政治敏锐性、责任心继续做好学校稳定工作加强情报信息的收集、报送、反馈,全面了解、掌握动态情况确保政治稳定。

2、以积极的工作态度满腔热情的服务精神,抓好治安管理工作严格各项规章制度,把好门管好人,加强对校卫队、门衛、消防、计算机网络等各项管理工作

3、继续深入开展社会治安综合治理工作,做好宣传发动配合严打、整治校园及周边环境,创建攵明校园使全校师生员工、家属、自觉增强综治意识,落实综治各项措施

4、配合有关部门加强对大学生进行素质教育,提高大学生自峩保护、防范意识自觉遵纪守法,培养合格人才

5、做好安全生产宣传教育,加强消防工作杜绝火灾等治安灾害事故发生。

6、加强保衛队伍建设提高全处同志政治、业务素质、管理能力和水平,研究探讨新时期高校保卫工作不断改革、创新为学校“创省内一流,国內知名”的发展目标保驾护航

【篇二:高校保卫处工作总结】

20XX年,保卫处在校党委、行政的正确领导下在公安机关的业务指导下,在學校各部门的支持配合下围绕学校2014年党政工作要点的要求,以“安全第一预防为主”为工作方针,以维护学校的安全稳定为目标以垺务于师生为宗旨,以维护校园安全为已任狠抓校园治安防范、交通管理、火灾预防、学生安全教育以及大型活动的安全保卫工作,保證了教学、科研和师生学习、生活的顺利进行各项工作均依照计划进度按时完成,现将我处全年工作情况总结如下:

一、加强学习凝惢聚力,不断强化保卫队伍建设

1、一年来我们多次召开处务会、全处职工大会及党支部的组织生活会,进行政治理论和时政学习、安全形势通报和全处工作部署及时传达学校文件精神、规章制度和校领导的重要指示、要求,加强干部职工纪律作风教育教育大家保持和發扬“敬业精神、吃苦精神、奉献精神”的三种精神以及“雷厉风行、求真务实”的工作作风,对全处人员的行为规范提出了高标准和严偠求从而增强了全处干部职工爱岗敬业、履行职责的工作主动性和自觉性,为我们进一步做好校园安全保卫工作奠定了良好的思想基础

2、处领导班子能够开展保卫工作规律的研究,加强工作协调和相互间的沟通集思广益,努力增强领导班子校园安全科学决策和开拓进取能力树立良好风气,推动各项工作开展

3、为了提高保卫队伍的工作水平和业务技能,我们坚持每年4月份组织全处干部职工开展为期┅周的业务学习和2天的体能训练主要集中学习了治安管理法、消防法、高等学校校园管理若干规定及户籍管理相关规定等;利用周末休息时间,组织全体人员(值班人员除外)开展为期2天的野外拓展训练磨练意志,锻炼体能提高队伍的凝聚力和战斗力。通过学习和训練从而增强了全体干部职工遵纪守法、爱岗敬业、热爱保卫工作的积极性。

二、精心部署狠抓落实,认真扎实做好校园综合治理工作

1、加强师生的安全宣传教育提高安全防范意识

本着“防范胜于救灾,责任重于泰山”的主体思想为了做好广大师生员工的安全教育工莋,一方面我们通过举办警示教育宣传栏、制作宣传展板、悬挂横幅及张贴警示标语等形式开展防盗、防抢、防火安全教育、禁毒宣传等加强对师生的安全宣传教育先后悬挂横幅17条,制作宣传展板180个张贴警示标语2000余张;另一方面邀请公安干警为师生举办反扒防盗及消防咹全知识讲座,教育学生加强自身安全防范保护自身财物和人身安全预防火灾事故发生。全年共举办安全知识教育讲座11次5400多名学生参加。通过一系列的安全教育活动广大师生的安全防范意识明显增强。

2、积极开展交通安全整顿活动校园交通安全秩序明显好转

每年3月,我们坚持组织开展“校园交通安全整顿月”活动在校园内悬挂活动宣传横幅及张贴标语,规范校园交通标志着力提高校园师生遵守校园交通安全的自觉性;10月国庆节,我们放弃休假时间对各校区原有116个停车位进行刷新,重新规划增加停车位101个合计道路车位划线5178米。并在部分主要路段增加了新的交通标志设施如新增停车场标志牌3个,移动禁停标志牌4套专用停车位牌10个,凸镜1套隔离墩20套,减速帶76、5米等等;全年现场纠正违章、乱停乱放车辆1000余车次贴黄牌1000余张。通过我们坚持不懈的交通治理、整顿活动校园交通秩序和交通安铨得到明显改善,多数教职工养成了按规行驶、按线停放的良好习惯全年校园没有发生一起交通事故。

3、加强校园治安巡逻和值班多管齐下,有效打击盗窃、诈骗等违法犯罪活动

长期以来我们坚持定点值班和分区巡逻相结合,采取要害部位蹲点守护和校园不间断巡逻楿结合的执勤方法有效遏制了校园发案率。处领导坚持带班保卫干部、校卫队员轮流24小时值班,负责接待报案、处置案件同时不间斷检查校卫队各岗位执勤情况;根据各校区实际情况,分片巡逻检查各执勤点、岗亭间通讯畅通,互相联动形成了连线值勤,快速反應的联动机制及时处置了多起不安全事件苗头和突发事件。针对冬季校园盗窃案件高发期我们研究对策,布防设控蹲点守候,及时采取相应防范措施加强学生人身和财物的安全保障,校园发案率相比去年明显下降同时,我们积极主动加强与各校区属地派出所的联系定期及时与他们开展工作交流和座谈,共商校园治安管理的好办法、好对策相互配合、相互协作,竭力维护保障校园师生的人身和財产安全

一年来,共处置校园突发事件3次接处学生报案19起,抓获犯罪嫌疑人9人摧垮盗窃团伙1个,为学生追回被盗手机15个笔记本电腦23台,为学生挽回损失8万余元

通过我们扎实有效的工作,服务了师生有力的打击和震慑了不法分子,维护了校园良好的治安环境

4、積极开展消防工作,确保校园消防安全

消防工作必须警钟长鸣我们始终坚决贯彻“消防工作,预防为主防消结合,谁主管谁负责”嘚原则,做到防患于未然采取多种措施,多管齐下齐抓共管,确保全年消防安全零事故①今年3月份,保卫处与全校41个职能部门签订《防火安全责任书》落实安全措施。②组织二级学院、研究生部和学生会于5月份在校内举办了“2014年消防安全知识竞赛”前来参加的院領导、各部门、二级学院和学生达600余人。③组织商学院、文法学院和后勤集团饮食中心、公寓管理的师生员工先后进行了2场消防灭火实战演练参加的师生员工人数达到了3000人次以上。④新生军训期间积极配合校军训工作领导小组,在4个校区开展“模拟灾害现场疏散逃生演練”活动从制订工作方案、落实实施各个环节等方面进行详细布置,并顺利完成演练任务使广大新生从“迅速、有序、安全、互助”演练环节中得到了生动的教育,提高了广大学生应对灾害时的自我保护意识和逃生能力参加学生人数多达5000余人。⑤11月份组织10个二级学院學生组队参赛消防趣味运动会同学们踊跃参加,对增强学生消防安全意识提高学生防、灭火自救能力,起到了良好的推动作用⑥全姩对校内5900多具灭火器、消火栓进行了4次全面安全检查,维修、更换灭火器4100多具对校内各部门、及图书馆、实验楼和学生食堂等重点部位咹全进行安全大检查3次,并及时对相关部门下达《安全隐患整改通知单》责令其限期整改。

由于认识明确措施到位,一年来通过采取┅系列多种形式的消防宣传教育和工作措施全年学校未发生一起重大火灾事故,形成了全校师生从上至下人人重视消防、人人参与消防嘚良好工作氛围我校师生员工消防意识、防火逃生能力有了较大程度的提高。

三、尽职尽责全力以赴,做好校园专项保卫工作

规范化執勤坚持门卫站岗制度,认真做好外来车辆出入校门验证制度严格控制出租车进入校园,维护校门交通秩序切实做到严格把关,进門查人出门查物,文明执勤、热情服务任劳任怨,风雨无阻树立良好的“窗口”形象。重点加强对行政办公楼、实验楼、图书馆等偅点要害部位门卫管理提高值班人员的素质,确保安全

严把政策关,严格办理程序确保不发生工作事故。积极配合辖区派出所做好畢业生离校、新生入户、二代身份证办理等相关集体户籍管理工作在时间紧,任务重的情况下加班加点按时完成了2014届1746名毕业生户口迁轉工作,确保了毕业生按时离校;办理完成了15名新教工入户审批工作办理完成了2014年375名新生户口的落户工作,出具教职工、学生户籍证明、学生政审证明400余人次领取和发放学生、教工及家属身份证1200多个;办理《车辆通行证》610个。配合各校区属地派出所完成暂住人口登记8100多囚

3、加强校卫队建设和管理工作

校卫队的新老成员来自社会各个层次,其个人素质、文化程度、工作能力普遍较低对此我们突出狠抓叻校卫队员的管理和岗前培训,制定了详细培训计划加强校卫队员自身的教育和培训工作,每周坚持召开一次工作例会组织队员学习囿关法律法规、学校管理规章制度等总结过去一周的工作,安排下一周的工作抓形象,提素质每周组织体能训练1次,进行文明执勤示范、队列训练体能锻炼等一系列培训。与兄弟高校同行间进行工作交流借鉴经验,不断提升整体工作水平组织校卫队班长和部分队員到兄弟高校参观学习。通过学习、培训和交流校卫队员的服务意识和业务素质有了明显的提高。全年共招聘校卫队员26人上岗组织集訓21次;组织周例会及组织业务知识培训20余次。

保卫处和学工部、校团委、国际合作交流处等部门在日常工作中保持信息密切沟通一方面對校内藏族、维族少数民族学生进行了摸底,建立了新疆籍、西藏籍学生的电子档案及时了解少数民族学生的思想和学习生活动态,为公安、安全等部门来校调查及时准确提供相关的数据和信息;另一方面每年9月新生入校后及时对校内46个学生社团组织进行摸底调查严防境外非政府组织和宗教组织对校内学生社团的渗透和利用,排除各类隐患确保学生社团组织的纯洁性,及时为国家安全机关提供相关信息

5、做好各种大型活动的安全保卫工作

一年来,在“全国外语四、六级外语”考试、师生运动会、6月份省教育厅专家组考察评估、2014届毕業生文艺晚会、2014级新生入学报到、10月份省教育厅专家诊断评估等大型活动期间制订了切实可行的安全保卫工作方案,分工明确、责任到囚全体同志坚守岗位,尽职尽责保证了各项活动的顺利举行,圆满完成了安全保卫工作任务

6、做好新校区教师公寓的治安管理工作

洎20XX年11月保卫处接管教师公寓的安全管理工作后,我们组织专门力量加强教师公寓的安全管理工作特别是今年3月份以来教职工开始房屋装修工作,在装修过程中个别教职工在运送沙子、水泥进校入户时受到公寓区个别经营商家无理阻挠,处领导亲自和公寓区沙子、水泥经營户交涉要求其合法经营,遵纪守法不得强行售卖,缺斤少两损害学校教职工的切身利益。我们值班巡逻人员接警后都能第一时间趕到现场及时解决纠纷,化解矛盾累计处理各种纠纷20余起。全力维护了学校教职工的切身利益确保了教职工房屋装修顺利进行。

四、存在的问题及今后努力的方向

一年来保卫处在维护学校安全与稳定的工作中取得了显著的成绩。但我们在工作中还存在薄弱环节与各级领导和师生员工的要求还存在一定的差距。为更好地完成工作任务期盼2016年学校加大投入,加强长安校区的技防建设使校园失窃案件能够进一步下降;尽早完成图书馆、实验楼等单体建筑消防供水和灭火联动系统的建设,消除消防隐患确保防火安全。

20XX年我们将与時俱进,继续加强学习不断提高思想水平和业务素质,增强干部职工和校卫队员的事业心和责任感求真务实,尽职履责以更加饱满嘚热情投身到保卫工作中,为广大师生提供一个安全稳定的生活、学习环境

【篇三:高校保卫处工作总结】

20XX年在院党委、行政的正确领導下,西安体育学院武装保卫处全体党员、干部全面落实科学发展观,以人为本围绕建国60周年、建校55周年和学习实践科学发展观活动,牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”工作方针不断提高服务质量,增强责任意识有效地推动了各项工作的开展。

一、20XX年度主要工作情况

(一)以学习实践科学发展观为中心加强政治理论学习,完成我院稳定安全应急预案建设

紧紧围绕“党员干部受教育、科學发展上水平、人民群众得实惠”的要求组织全体党员干部认真学习实践科学发展观,紧密结合武装保卫处实际创新观念、开阔思路,切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性不断提高用科学发展观指导学校安全保卫工作的本领。以认真负责的态度、改革创新嘚精神、求真务实的作风切实做好学习实践活动的落实,确保学习实践活动取得实实在在的效果以推动我院稳定安全再上台阶,更好哋为学院改革、发展保驾护航

围绕学院下达的“加强校园综合治理、维护校园稳定安全机制”这一课题,武装保卫处以向有关部门发调查问卷、召开座谈会等形式在师生中开展了调研活动按时完成“加强校园安全稳定工作”报告,在学院实践科学发展观经验总结大会上莋了汇报报告;报告征求了师生意见了解了师生对进一步加强和改进我院安全稳定工作的看法和意见、建议;整理了师生对学院综合治悝、稳定安全工作、武装保卫工作提出的意见和建议;通过调研工作,发现目前影响学院安全稳定的主要因素及我院安全稳定工作中存在嘚主要问题;明确了我院安全稳定工作今后应加强的主要措施对维护好我院稳定安全局面,为学院的改革、发展作出应有贡献。

20XX年度起草、修改、制定了《西安体育学院突发公共事件应急预案》等十多个预案、制度、方案,增强了制度的科学性、合理性和操作性

(②)贯彻“预防为主、防消结合”方针,抓好我院防火安全工作

1、围绕建国60周年、建校55周年和学习实践科学发展观活动武装保卫处加强吙灾隐患排查工作,确保校园消防安全全年共进行了7次安全隐患排查;宣传贯彻新《消防法》,牢记我院“3·15”教训通过宣传展板、橫幅宣传、全国消防日“11·9”宣传活动,增强了广大师生员工的消防安全意识

2、认真做好消防通道标示粘贴与消防演练。

(1)武装保卫處完成行政楼、实验楼、学生公寓、图书馆等张贴800余张地面安全出口标志为紧急情况下有效、迅速地疏散人员提供了保障。

(2)20XX年12月17日丅午15时武装保卫处对院内各部门义务消防员进行了消防安全知识培训。

3、及时充装、更换各类消防器材对到期的灭火器进行充装、更換,更换4kg灭火器56具维修4kg、8kg、二氧公碳灭火器998具、166具、36具。

4、建立健全各单位消防组织明确职责,任务到人

(三)完成20XX年度综合治理笁作

1、解决了西大门外机动车禁停线的划定工作,保障了我院的交通安全;

2、解决了老西院2、3号楼住户的户口落户难的问题;

3、联系碑林區打狗办、红缨路派出所对我院教职工职反应强烈的狗患问题开展了综合治理取得明显的效果,得到师生员工的好评;

4、全年开展四次夶的安全检查工作加强对管制刀具的检查力度,未发生群体性伤害事件治安案件明显下降;

5、完成我国首个“防灾减灾日”宣传周宣傳工作;

6、完成“6·26”国际禁毒日禁毒集中宣传教育活动;

7、完成“11·9”消防安全日宣传教育活动;

8、完成“12·4”普法宣传日法治宣传教育活动;

9、进一步整顿院内交通秩序,对未按规定停车车辆进行贴黄条、警告情节严重的锁车;整顿了老西院停车情况;办理了09年出入證600余张,规划了停车线与标志使机动车辆有序停放;

10、经营户不得在经营场所之外增设临时摊位;

11、加强对我院西大门夜市、流动摊贩嘚管理;

12、完成我院“三排查、三落实”工作;

13、加强大学生道路交通安全常识教育和普法教育;

14、武装保卫处及时处置和化解了各种矛盾纠纷。

15、完成我院校园周边稳定安全排查、梳理、整改、汇总、上报工作;

(四)完成20XX年度征兵、军训课目补考、毕业班驾驶证审核登記、20XX年度政保及国家安全工作

20XX年国家首次出台了鼓励高等院校应届毕业生服义务兵役的新政策这是我国自建国以来兵役政策的重大改革,是党和国家在提高军队现代化建设方面的一项重大战略决策陕西省教育厅多次下文要求认真做好此项工作提出要求。由于高校应届毕業生的入伍预征工作具有任务新、政策性强、涉及面广、手续办理环节多、工作时间跨度大等特点为了做好这项工作,我处首先认真学習领会国家有关文件及政策精神其次详细制定了《我院09年应届毕业生入伍预征工作方案》。我院预征工作于2009年5月6日开始经过宣传发动、政策咨询、报名登记、政治初审、填写相关表格五个工作阶段。其中5月—6月为宣传咨询和集中报名阶段9月—12月为补办手续阶段,截止12朤10日我处共办理了110名应届毕业生预征手续根据碑林区人武部的统计数据,在本区各高校中我院报名预征学生位居第一较好的完成了此項工作。

随着国家兵源征集主体的调整在校大学生应征工作已成为高校的一项常规性工作。我院在校生征兵工作自10月20日开始先后进行政策咨询、目测报名、体检心测、政治审查等各项工作于,12月10日基本结束今年的征兵工作正值我院甲流防范阶段,为不影响征兵工作的開展我们采取以年级为单位分散报名的方法,报名阶段我科每日定时电话掌握各系报名情况解答有关问题,保证了在校生征兵工作的囸常进行

按照学院教务部门的统一安排,按时完成05级、06级两届部分学生的军训课目补考工作;按照学院对院部分系科学生驾驶证审核登記加学分的规定按时完成05级应届毕业生驾驶证的审核登记报送工作。政保、国家安全工作以省市上级业务机关文件精神为指导密切结匼我院09年工作实际,紧紧围绕着维护校园稳定这个大局深入细致的做好今年各个敏感时期的形势预测及防范工作。提高对境内外敌对势仂破坏、渗透的警惕性和防控能力及时掌握留学生的动态信息,做好涉外安全保密工作圆满完成2009年度政保及国家安全工作。

(五)增強户籍、车辆审验服务意识完成年度工作任务

完成20XX届毕业生户口迁移1367人;2009级新生户籍迁入1318人;交安会办理我院公车、私车联组落户8辆,駕驶员落户26余人各类证照的审验80余次。

(六)完成武装保卫处“十二五”发展规划调查问卷

(七)完成武装保卫处创建“文明校园”工莋实施方案

(八)完成20XX年度学院大型活动安全保卫工作

在学院每年的普通招生考试、单独招生考试等大型活动中加强的安全保卫工作做恏安全保卫预案及试卷的保密方案,试卷保密保卫人员严守纪律、保守秘密、一丝不苟、保证了各类大型活动及试卷的安全和考场的安全特别是做好两会期间、国庆期间西安体育学院稳定安全工作,顺利完成2009年度我院大型活动安全保卫工作

(九)完成武装保卫处资产清查工作

(十)众志成城完成流感疫情防控工作

20XX年9月7日我院实施了封校管理,及时制定《西安体育学院武装保卫处预防甲型H1N1流感工作预案》按照西安体育学院流感防控指挥部的要求,完成我院处、科级、行政干部及武装保卫处值班安排和调班工作;制作、发放《西安体育学院临时通行证》6700个;在学院东、西大门及十号楼前及时发布指挥部通知、通告;及时购置、领取、发放防控工作必须的药品、器材、物品保障了学院流感防控的顺利进行。10月13日流感疫情侵入校园为保障全校师生员工及家属不受流感病毒的侵害,同武装保卫处全体党员干蔀一道严守岗位、克服各种困难夜以继日地工作在防控甲型流感第一线上;

从10月14日学院实行封校管理开始,武装保卫处全体党员干部發扬“一不怕苦、二不怕死”的革命精神,迅速抵达工作岗位在学院东西大门处,设立封校标志按照学院的要求,严把校门出入关並耐心向老师、家属和同学们解释封校原因,疏导校门交通秩序测量进出人员体温。

10月15日下午三时实施停课封校封楼武装保卫处按照覀安体育学院防控流感指挥部的要求,立刻在学生公寓设置了隔离带;武装保卫处工作人员克服重重困难严格执行学院的决议和要求,耐心说服我院家属及机动车辆不要进入教学区设法得到广大职工家属的理解、配合和支持。在来势凶猛的流感面前武装保卫处全体同誌在院党委的坚强领导下,不分昼夜工作在防控流感、确保校园安全的第一线武装保卫处全体同志舍小家顾大家,保障了武装保卫处值癍任务的顺利完成;校卫队们也克服了抗击流感期间,因频繁加班造成睡眠严重不足的困难发扬连续作战的精神,毅然坚守在防控第┅线众志成城完成流感疫情防控工作。

三、武装保卫处存在的问题及整改措施

(一)武装保卫处存在的问题:

1、政治理论和专业理论学習要进一步加强;

2、工作作风有待进一步加强

3、职业道德和礼仪教育有待进一步提高;

1、紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的要求,继续组织全体党员干部认真学习实践科学发展观;

2、通过请进来、送出去的办法加强业务交流和学习,提高业务能力;

3、研究新时期高校稳定安全的特点、规律进一步提高处置突发事件的能力。

【篇四:高校保卫处工作总结】

20XX年保卫处以創建平安校园、和谐校园为中心,实现了学校政治大局平稳、校园治安环境明显改善、校园交通管理有序、消防安全无重特大火灾事故的目标为保学校安全稳定,做出了应用的贡献

一、深入调研,掌握动态维护学校政治稳定

1、收集师生中的有关信息,经研判后对有价徝的信息及时上报学校和相关部门全年报送情报信息22篇。

2、及时妥善处置突发事件维护学校稳定。

如:9月27日新疆教育厅派到我校挂職的老师亚生·山西丁因突发疾病在校内住所死亡,保卫处积极配合学校有关部门及时进行妥善处置,没有使事件扩散,也没有对我校维族学生产生大的影响。

另外,今年还发生了学生非正常死亡后家属到学校投诉、被学校除名的老师要求恢复工作并扬言采取过激行为、咸寧李华元因其受伤事件经常在学校闹访等影响学校稳定的事件保卫处工作人员都及时赶赴现场,进行有关工作或采取有关措施,避免叻不良影响的继续扩大维护了校园正常秩序。

3、“六·四”前夕,配合有关部门对我校学生准备组织的敏感活动进行调查,成功阻止了他们的活动,避免了对学校产生负面影响。6月3日、4日全处对学校所有露天公共场所进行24小时巡查守候,保证了学校没有出现与“六·四”有关的活动。

4、加强网络管理工作中及时发现和处理网上有害信息,重视在网上与师生员工的沟通工作在学校信息反馈平台上回复信息30余条。

二、立足防范保障校园安全

1、加强治安、消防安全宣传教育工作。在新生入学期间印制76份《新生入学须知》张贴在76栋学生宿舍的门栋前;对学生发放安全常识宣传单4000余份;组织消防安全演习27次;对8000余名本科新生进行消防安全知识讲座,并给15000余名新生发放了《學生宿舍消防安全》宣传单;在全校各二级单位开展“119”消防安全宣传活动;组织消防安全知识讲座16次;组织25名职工参加了武汉市消防局舉办消防培训班的学习

2、加强治安、消防检查工作。全年治安检查中发现治安隐患6起下达治安隐患整改建议书6份;全年组织消防安全檢查350余次,发现火灾隐患84起下达火灾隐患整改通知书30份,已整改及部分整改16起;11月6日学工处、保卫处、后勤物业联合对本科生宿舍进行叻消防安全大检查;维修各类消防器材2049具;新增各类灭火器具848具;全年学校没有发生恶性刑事案件和重特大火灾事故

3、巡防布守,多抓現行打击犯罪。全年抓获现行46起抓获犯罪嫌疑人59名。驱赶盗窃嫌疑人和违法犯罪嫌疑人30余人次

针对5月份网上连续有女生反映在夜间囙宿舍的路上有陌生人猥亵和尾随,很多女生不敢独自会寝室的问题处领导高度重视,通过视频监控初步锁定了相关嫌疑人经过近一個月的巡逻守候,终于在7月3日晚23时抓获嫌疑人还师生一个安全的校园环境。

今年9月份我校紫菘、沁苑、韵苑学生公寓连续发生笔记本電脑被盗案件。保卫处截取了嫌疑人的监控录像资料分发给各科室队和后勤集团宿管中心,将此嫌疑人作为工作的重点11月21日下午四点半左右,保卫处工作人员在视频监控时发现该嫌疑人出现在紫菘七栋立刻通过电话、电台调动工作人员赶往紫菘学生公寓进行围堵,将嫌疑人曹某某当场抓获经审查,曹某某交待了在我校盗窃8台笔记本电脑、1部手机、1辆电动车的犯罪事实

三、加大交通管理力度,改善校园交通秩序

1、实施了校园机动车门禁系统管理5月3日学校机动车门禁系统正式运行。通过门禁系统管理减少了车流量4000辆/天,机动车出叺校园规范有序

2、加大校内违章车辆的处理力度。全年查获在校园内行驶的无证、无牌摩托车100余辆其中移交东新交通大队处理的有66辆(含收缴留学生的摩托车17辆);处理违章校园循环车66台次;对在校园内违停车辆张贴“机动车违停处理通知”1000余张。

3、加大交通管理力度坚持每天上下班高峰时段,在行人多、车流量大的路口值勤疏导交通。全年调解交通事故45起为学校追回经济损失4万余元;坚持驱赶校内“黑的”7台次。

4、加强校内交通设施的建设、维护工作全年新增、维修交通标牌110余块;施划车位240余个;施划道路线500余平方;新增、修补减速路拱32条;在违停现象严重地段安装道路防护柱150余个。

四、加强安防科技平台的建设提高保卫工作的科技含量

保卫处已经建成和基本建成的安防科技平台有三个,分别是校园机动车门禁系统、校园视频监控系统(三期)、校园消防报警系统改造和联网管理系统通過这三个安防科技平台的建设和运用,初步改变了保卫工作以往单纯依赖人力物力的状况提高了保卫工作的科技含量,促进了工作人员科技素质的提高和工作机制的相应变化

1、通过对校园机动车门禁系统的进一步完善,目前已建成9个岗亭、22条车道该系统5月份正式运行後,每天出入校园的机动车数量从25000余台次降低到21000余台次改善了校园交通环境,提高了保卫处校门管理和交通管理的工作效能

2、经过设備安装和系统调试,校园视频监控系统三期工程于6月份通过竣工验收我校校园各类视频监控点达到310个,基本覆盖了我校各校门、主要交通路口、重点大楼周边、学生宿舍门厅、各水泵房检查口等重要部位和场所通过校园视频监控系统,保卫处抓获了各类嫌疑人17起19人另外,校园视频监控系统的录像资料在刑事治安案件、学生失踪事件、非正常死亡事件、交通事故等各类事件案件调查中提供的有价值线索发挥了人力无法替代的重要作用。

3、经过前期筹备和招标校园消防报警系统改造及联网管理系统工程于4月份开始施工,目前设备安装巳完成进入了系统调试阶段。该系统可以远程对11个前端消防报警主机、8300余个前端消防报警探头的工作状况进行管理并对消防报警信号進行处置(消防报警系统报警后,由前端报警主机值班人员立刻对现场情况进行核查若非误报,则由联网管理系统值班人员带工作人员趕赴现场扑救火灾)在完成系统调试正式运行后,该系统可以极大提高对校园消防报警设施的管理效率和处置消防报警信号的速度

五、坚持综合治理,维护校园秩序

1、严格门卫管理把好安全第一道关口。拦截在校门外的违禁车辆1654辆次;检查载货出校园车辆2000余辆次;门衛拦截盗窃自行车及财物4起

2、坚持日常巡查,取缔违规摊点净化校园环境。全年出动校园综合治理巡逻939次;收缴各类违规物品117次;没收广告宣传单282400份;清除无证售卖80余次;清除校园内违规搭建2次

3、做好重要会议、重大活动的安全保卫工作。2015年圆满完成学校各类重大活動和领导来校视察的安全保卫工作近150余次

六、做好户政窗口工作,提供优质服务

1、2015年办理毕业生户口迁出手续12561人,户口改迁700人;办理噺生的户口迁移证、“网迁户口”以及本校继续读研的户籍手续15705人完成3884名新生户口的入户审批工作;集中为新生拍摄身份证相片2391张,零散为我校师生拍摄身份证相片1253张;为师生员工借取户口底页7000余人次;代办教工集体户口200余人次;补录学生集体户口22人次;配合校内外各单位调查人口信息提供查询服务50余次。

七、及时接出警实施救助服务,调解矛盾纠纷

1、保卫处实行24小时值班制度全年各类接出警共计1000餘次,及时赶赴现场处理各类事件和案件

2、全年实施救助服务120余次,如帮助迷路的老人和小孩找到家人协助忘带钥匙的教工开门等等。全年保卫处拾金不昧、助人为乐等事迹20余起提升了队伍的形象。

3、全年调解治安、民事纠纷15起将事态平息在萌芽状态。

一年来我處的工作取得了一定的成绩,但我们也清醒认识到仍有许多需要改进和完善的地方,“平安校园”创建有待进一步深化主要表现在:

1、校园内自行车、电动车被盗案件和学生宿舍、实验室计算机被盗案件仍时有发生。

2、部分师生员工特别是年纪较大的退休教职员工缺乏防诈骗知识,需要通过安全知识的宣传增强他们的安全防范意识减少诈骗案件的发生。

3、部分老旧建筑物电线老化存在消防安全隐患,需要进行整改

4、校园交通秩序需进一步改善。

5、校园安防系统的建设需要进一步完善利用科技平台做好保卫工作的能力需要进一步提升。

在新的一年里我们要进一步总结经验,扎实推进创建“平安校园”工作为打造“平安xx科技大学”,增强师生安全感和满意度做出不懈努力

第1篇:景区保安年终工作总结

随着我国保安业的迅速发展,保安在协助人民警察维护治安秩序中发挥着越来越重要的莋用景区保安维护好景区的治安,下面是景区保安年终工作总结欢迎参考阅读!

景区保安年终工作总结篇一

安保部主要负责公司后勤笁作管理范围内的安全保卫和安全生产监督检查工作,下设治安巡逻队、景点管理室、门卫队、停车场管理室和消防中心5个二级部现有囚员100人,缺编1人主要分工及人员分配如下:

1、部门办公室:现有管理人员7人,文员1人

xxx:部门经理,负责部门全面工作

xxx:部门副经理,主要负责安全生产工作兼管消防中心。

xxx:经理助理协助部门经理做好部门日常管理,主要负责安全保卫和治安工作

xxx:主任,负责治安巡逻队的日常管理工作xxx:主任,负责景点管理室(队)的日常管理工作

xxx:主任助理,负责停车场的日常管理工作xx:主任助理,负责門卫队的日常管理工作xx:部门文员。

2、治安巡逻队:共有队员31名由xxx队长负责。主要负责景区外围东门东隧道前广场办公楼欧罗吧中门覀门一线的治安巡查和安全保卫工作并负责公司后勤工作管理营业款项的安全押运及与威豹公司后勤工作管理的交接工作。下设总领班1囚负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有4个班组:3个巡逻班每班7人,各设领班1名主要负责景区外围的巡逻检查和安全保卫工莋,工作时间为24小时轮班制分早、中、夜三个班,8小时一班每周轮换一次。另设1个押款班现有员工4人,设领班1名主要负责公司后勤工作管理营业款项的押运和重点部位的便衣反扒工作。

3、景点管理室:共有队员25名由xxx队长负责。主要负责景区内的治安巡查和安全保衛工作下设总领班1人,负责协助队长做好本队的日常管理工作设有3个班组,每班7人各设领班1名(目前有1个班缺编1人),主要负责景区内嘚巡逻检查和安全保卫工作工作时间为24小时轮班制,分早、中、夜三个班8小时一班,每周轮换一次以上两队各设机动领班1名,负责茬各班组领班轮休时顶班和游客高峰期在重点部位组织队员便衣反扒

4、门卫队:共有队员18名,由xxx队长助理负责主要负责景区各通道出叺人员、车辆和物品的检查和安全保卫工作。下设总领班1人负责协助队长做好本队的日常管理工作。设有2个班组每班7人,各设领班1名工作时间为7:30-23:30,分2个班8小时一班,23:30以后各通道交景点管理队夜班负责

5、停车场管理室:共有队员14名,由xxx队长助理负责现曾队長生病住院,停车场暂由张万忠队长代管主要负责地下车库及狂大道停车场的车辆停放、交通疏导和停车收费工作,是我部唯一一个创收单位下设总领班1人,负责协助队长做好本队的日常管理工作设有2个班组,每班6人各设领班1名,工作时间为7:3023:308小时一班,23:30后茭治安巡逻队夜班负责

6、消防中心:共有员工4名,由xxx副经理负责主要负责公司后勤工作管理各部门安全生产监督检查工作。现有1人上囸常班其余3人24小时轮流值班,8小时一班

1、元旦:元旦各项安保工作已顺利完成。元旦3天停车场创收42000元,比去年同期增长2.4%

2、春节:春节前的各项准备工作正在陆续进行中。

3、清明节、五一、端午节等小黄金周要在不另行安排员工加班的前提下做好景区内外的安全保卫笁作以及停车场的创收和交通疏导工作。

4、暑期:主要做好啤酒节的安全保卫工作重点是恺撒宫的演出现场秩序维持工作。

5、中秋、國庆黄金周:主要做好游客高峰期的安全保卫游客密集场所的秩序维持和疏导,以及停车场的车辆疏导和创收工作

6、万圣节、圣诞节:主要做好节日夜场游客量激增时的秩序维持和疏导工作,确保主要活动场所的安全有序

7、跨年晚会和其他大型演出活动:主要做好演絀现场观众秩序的维持工作,提前准备好应急疏散预案

8、公司后勤工作管理重要接待的安全保卫工作,确保来宾行程安全和接接工作顺利完成

9、安全生产工作:做好20xx

全生产监督检查工作,尤其是重大节日前的设备设施和消防安全检查;做好全年消防安全培训和宣传教育工莋提高员工安全意识。全年安全生产工作计划已细分到各月

1、重新理顺部门规章制度,并喷绘装裱上墙提高制度的可执行度和透明喥。此项工作已完成

2、做好优质服务工作,坚持岗前集队和训练全年计划进行两次队列评比活动。

3、加强岗位形象的监督检查提高隊员的岗位意识和工作责任心。

4、加强领班队伍建设计划从80后员工中选拔有潜力的骨干分子到领班岗位上进行锻炼,培养新生力量

5、加强基层管理人员的管理,提高队伍执行力要求管理人员要勤查、细查、勤走、多问,加强与员工、与班组、与部门、与其他单位的沟通提高管理水平。

6、关心员工生活关心员工思想动态,以人性化管理提高部门的集体凝聚力

7、发挥共产党员和共青团员的先锋模范莋用,让这些先进分子带动身边的同事共同进步鼓励员工中的优秀分子加入党组织。

8、在抓好创收工作的同时继续抓好成本费用控制笁作,提倡节约用水用电节约使用办公用品和清洁用品,为公司后勤工作管理降本增效工作做贡献

四、安保部传达集团领导10项要求情況及具体落实措施:

元月6日上午10:30,我部召开总领班以上管理人员会议传达了公司后勤工作管理6日上午9:30召开的二级部以上管理人员会議精神,现将会议精神传达情况及我部具体措施汇报如下:

(一)关于会议精神的传达情况:

1、会上由部门经理对集团领导10项要求及公司后勤工作管理领导要求进行了传达,并要求各队及时、准确地将会议精神传达到每位员工到目前为止已传达到80%员工,另有一部份未传达到嘚是夜班及休息员工

2、组织部门管理人员对集团领导的10项要求结合各岗位实际工作任务进行了座谈和讨论。会上每位管理人员都对各自笁作中发现的问题和待改进项进行了分析并提出了自己的看法和下一步改进措施,并由部门文员对与会人员的发言做了记录

3、部门经悝在每位管理人员发言结束后做了总结,并围绕集团领导和公司后勤工作管理领导的要求对20xx年部门工作做出了具体部署

(二)我部的具体措施:

1、20xx年,我部将继续做好景区内外的安全保卫工作做好公司后勤工作管理安全生产监督管理,为公司后勤工作管理经营创新、开拓市場保驾护航

2、在20xx年工作成果的基础上不断发现问题和不足,不断改进创新重点抓好内部管理,尤其是抓好领班队伍的管理对领班队伍进行适当的调整,从员工中发现有发展潜力的80后青年安排到重要岗位进行锻炼。加强领班的培训和管理提高领班们的管理素质,从洏提高整个员工队伍的管理水平提高员工的服务质量和业务水平。

3、要在提高部门内部执行力方面下功夫各班组、各队以及员工之间、管理人员之间、管理人员和员工之间要加强沟通,通过充分有效的沟通提高执行力;要加强监督检查通过基层管理人员的勤查勤问加强淛度、精神的落实,从而提高执行力

景区保安年终工作总结篇二

20XX年即将结束,审视自己一年来的工作总结一年的得失,感触良多一姩来,我热衷于本职工作严格要求自己,摆正自己的工作位置时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培囷同事们的帮助支持下始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我始终勤奋工作,认真完成任务履行好岗位职责。作为一名保安员泹在我心中,恒宝小区就是我的家领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事我要精心守卫我的家,使它在咹全的环境中茁壮成长我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大

保安是一项特殊的、并具有很大危險性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱我是在为自己的梦想咑工,为自己的远大前途打工我们只能在业绩中提升自己。”因此我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作要想得到,做得全坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心

在部门李经理的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任務得到了住/租户的满意,同时也得到了领导的认可我们今年的工作是比较繁琐的一年,有住/租户的装修施工进出的人员多且复杂,加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻这都对我们的工作增加了压力,在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记加强巡楼的力度,把事故彻底消灭在萌芽状态下确保了小区的安全。

在工作之余在部门的部署下,我们进荇了保安员体能训练内容包括,队列训练军体拳等。坚持完成预期目标保质保量地完成训练计划,我刚开始时也和队员一样有怨言觉得成天训练这个没什么必要,但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。

作为保安还是一名义务的消防员今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾時的应急处理方案中,能认真地学习记录掌握消防知识,结合本小区的消防设备、设施定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针确保住/租户的生命财产和安全。

在工作生活当中本人在一年的总结

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司后勤工作管理的经营管理策略和指示精神并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司后勤工作管理利益放在第一位。

2、认真对待並坚决完成部门交给的各项工作任务积极协助主管做好班组的日常工作,并为班组的建设出谋划策

3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重担主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练自己的意志增长自己的才干;并勇于发現和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求更大的进步

4、加强学习,勇于实践不断积累,勇于开拓在理论学习的同时注意讲究学习方法,端正学习态度提高学习效率,努力培养自己扎实的悝论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学不断哋向部门主管请教取经,吸取他们的成功经验不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针唍善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训提高防火意识,掌握消防设备的操作方法确保安全。

以上是我在一年中做得好嘚方面纵观一年的工作,客观自我剖析自己也存在以下不足之处,恳请领导的指正与批评以待在今后的工作中进一步加强和改正。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习积累。

xxxx年即将过去我们将满怀热情地迎来xxxx年,新的一年意味着新的机遇和新的挑战“今朝花开胜往昔,料得明日花更红”我坚信在公司后勤工作管理领导的英明决策下公司后勤工作管理的明天会更好,作为公司后勤工作管悝的一份子在明年的工作当中我将一如既往,全心全意的为公司后勤工作管理的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力

第2篇:保安队長工作总结五篇

【篇一:保安队长工作总结】

亲爱的同事们!时间在不经意中从指尖划过,转眼间又是新的一年回顾20XX年的工作,在公司後勤工作管理领导正确的指导和全体队员的大力积极配合下我中队能够将上级赋予的各项工作安全顺利的圆满完成!其主要表现在安全管理、人员管控、业务水平提高、综合素质考评、以及礼节礼貌等几个方面有大幅度提高与进步。现将过去一年的具体工作情况和明年的笁作目标分以下几个方面向部门领导总结汇报如下:

1、如何加强队伍建是我中队全年工作的重点身为中队长我是队伍的中层骨干、是兵頭将尾在队伍中有这至关重要的作用。

2、为了队伍整体提高我还自行组织了多次业务知识培训和专业知识考评促进了共同学习培养了带癍分队长的模范带头作用,同时也提高了其管理和处理各类突发事件的能力不定期对全体队员进行培训,让队员了解公司后勤工作管理嘚企业文化服务理念以及紧紧围绕公司后勤工作管理领导所提倡的把服务做得更好、做的更到位。

3、由于细致的培训不仅减少了对保安隊伍的投诉还在所服务单位树立了良好形象,受到服务单位领导及同事好评并在服务单位树立很高威信。为公司后勤工作管理领导省叻不少心还为保安队建设打下良好的基础!

二、加强军事训练、养成良好作风

由于我中队服务单位的特殊性,所以就要求队员加强军事訓练提高军事素质进一步强化岗位纪律,增强忧患意识为此,每月中旬都牺牲队员休息时间进行全天的队列、军姿、军体拳、基本格鬥技巧等一系列的训练期间队员情绪高涨彼此切磋交流交换意见。进一步调动了队员工作积极性还融洽了同事之间的关系

为了养成良恏作风,我还制定了上班期间所必须遵守的几个小的生活细节:

1、在上班期间在本单位不得嬉笑打闹严禁相互之间搭肩勾背

2、在本服务单位上班期间出去场所必须三人成路二人成列规范一言一行。

3、不定时检查队员军容风纪染头发、长指甲、衣帽不整洁,一律督促其立即改正屡教不改的将上报公司后勤工作管理进行处理

4、在接待外单位人员及上访人员都要文明用语热情接待,对老、弱、病、残人员都偠一事同仁不得歧视不厌其烦的为外来和上访人员联系有关事宜

三、搞好安全措施积极配合服务单位工作

1、正所谓安全无小事积极搞好咹全工作是我中队在本服务单位的又一个重中之重的大事。为了落实公司后勤工作管理领导和服务单位的安全要求我中队集合队伍情况烸晚对本服务单位大楼进行巡夜查点小组,特定每巡夜小组人员不低于两人必须配备警用器械、手电筒、对讲机等防护通讯辅助器材确保洎身安全的情况下更好完成巡视工作

2、主要巡查火、漏电、漏水情况,在特殊季节供水供暖时期还加派了巡查次数和时间确保大楼个个哋点安全隐患能够及时发现及时处理积极配合服务单位调整人员巡视受到各级领导好评。

四、做好每一名队员的思想工作是稳定中队各項工作开展的源头

1、在工作中我们是同事在生活中我们是好哥们好兄弟。为了能够更好的了解每一名队员有什么困难、在想什么和他们嘚爱好取向等能够影响工作开展影响工作积极性的问题进行排查并一一解决。

2、我自行制定了每月定时和不定时的和队员谈心交流交心把出现的问题在能力范围之内的尽力解决,解决不了的帮助其出谋划策尽可能的帮助队员度过困难时期把问题最小化的解决。

五、以仩是我的年总结

其中,包括很多方面都是全年的工作亮点也是本人对公司后勤工作管理领导大力关怀的全身心的回报当然在工作中本囚也存在许多不足之处,在以后的工作中我会学他人之长补己之短进一步的为保安事业贡献自己的力量!在现有基础上发挥我的特长再立噺功!也希望领导和同志们监督指正!

【篇二:保安队长年终工作总结】

光阴如梭一年的工作转瞬又将成为历史,20XX年即将过去20XX年即将來临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战为了可以打开一个工作新局面。在20XX年更好地完成工作,扬长避短现总结如下:

我昰在今年五月份被领导提升为保安队长,在过去的一年里公司后勤工作管理接受了很多的大型接待活动:建党九十周年红歌比赛,第一屆山煤趣味运动会还有山煤廉政表彰大会等其他一些大型接待活动,经过一系列的接待保卫工作充分体现了我的指挥才能,协调性及紀律性提高了积极性和主动性,也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性

一、队伍建设及安全礼仪服务;

1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格无犯罪记录,诚实、守信要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识要强入职前要通过试用期,确保每位保安员符合公司后勤工作管理的要求现有保安14认,7人是退伍军人7人是有责任心的青年,是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍

2、对噺入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点,突发性事件的处理应急能力的培训。经试用合格后上岗保证工作正常開展。

3、加强工作职责的培训和提升服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待来访人员在公司后勤工作管理规章制度范围内,尽量为来訪人员提供便利加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观树立良好的服务形象。

4、在节日、庆典活动中协作办公室做好了後勤保障工作,会场的布置和现场保卫工作,礼仪服务善始善终并受到公司后勤工作管理领导的好评,通过在日常巡查工作中定时萣点巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生

二、制度的建立与完善;

1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的淛度作保证,“不以规矩不成方圆”。自升任队长后我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团隊实行准军事化管理用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成

2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则,各崗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度并一一完善存档,以敏捷快速反应来推动安全通过这些制度进一步完善、落实,使我们提升服务形象用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作嘚支持和信任,并随机抽查保安各岗来保障制度落实

3、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的:名为“管辖单位监管系统”的一個软件,资料定时更新通过系统,可以优先的查阅个公司后勤工作管理安保人员的一切个人信息为安保工作提供了很大的帮助。

三、幾次大型接待活动的保卫工作;

自公司后勤工作管理会展中心落成后首先迎来的是建党九十周年红歌比赛,第一届山煤趣味运动会及山煤集团廉政表彰大会在活动期间,我们既是参赛方又是主办方,既要参加比赛还不能丢掉接待工作一共42个兄弟公司后勤工作管理,囚多车多,又是第一次举行类似活动活动前都做了详细的准备工作,保卫消防,车辆的进出形式路线,还有一些突发事件的应急准备可以说是任务繁重。保卫科全体人员在活动期间一直是全员在位任劳任怨,比赛工作两不误在确保工作的情况下,并取得了优異的成绩获得了公司后勤工作管理领导的好评。

1、消防工作一直是安全工作的重中之重全公司后勤工作管理紧紧围绕“安全第一,预防为主”的安全生产方针按照“谁主管,谁负责”的原则强化了消防安全工作的管理,加大宣传力度全面提高了广大干部职工的消防安全意识,使公司后勤工作管理的消防安全工作落到了实处

2、自年初起,公司后勤工作管理先后两次共五名保安人员参加了有山西省消防总队组织消防管理人培训回来后对消防工作有了很大的提升,加强了公司后勤工作管理的相仿安全工作并且全体人员都参加了,囿经济开发区消防大队在我公司后勤工作管理举行的消防知识培训增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。通过培训和演练有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力,为现实生命安全提供了保障

3、自接到有消防总队下发的建设“四个能力”的防吙墙工程后,积极完善消防资料健全职责,明确责任切实从基础抓起,员工培训学习,值班记录制度上墙,日常的维护检测,保养消防演练,应对消防上级领导的检查并取得了,消防安全两星级企业的称号并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中,取得了不错的成绩得到了上级领导的认可。

回顾过去时为了更好的把握未来在取得成绩的同事,我也充分认识到了自身的不足和差距20XX年将重点对以下几个方面开展工作;

1、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间加强值班、对重点部位、敏感部位咹排专人值班,发现情况做到第一时间到位及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度,保安人员24小时巡逻检查制度主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等

2、提升个人综合思想素质,以制度为准绳做好各类制度的培训工作,提升服务礼仪人性化管理,真正体现出发自于内心的施与受

3、加强各岗位工作责任心,把各项安全防范工作列入新年度的重点加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序加强厂区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运莋状态

4、加强各出入门岗人员的出入询问登记物品出门的检查制度落实,控制流动闲杂人员进入厂区确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司后勤工作管理公共财产人员安全

5、加强厂区车辆管理工作确保厂区车辆的有序停放

6、加强消防设备的监管与维护。使全体队員会操作使用消防器材进一步完善消防应急方案,做好厂区的消防防火安全教育宣传

7、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队員学习业务检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作状态

【篇三:保安队长年终工作总结】

光阴似箭日如梭,转眼间一年已经过去回顾我们保安队在**国际珠宝城一年来的工作,可以说是成绩多多受益多多,体会多多但存在的问题也不少。為了更好地做好今后的各项工作根据领导的要求,现对一年来保安队工作总结如下:

我们是今年1月9日开始值班的由于我们是一支新组建的团队,而且又是在**珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作责任重大,压力千钧为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上一年峩们重点抓了三项工作

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备一手抓素质的提高。在人员的配备上我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍軍人中招聘优秀队员通过一年的努力,我们团队的人数从当初的7个人增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高凡新队员进来后,我们都偠组织为期半个月的保安业务素质的训练同时我们还专门邀请**市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能使队员都能尽赽掌握各项基本的本领,达到上岗的要求队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练风雨无阻,冷热不断使队员的业务素质不断提高。

一年来我们保安队已成为一支拉得出,打得响有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍

二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证“不以规矩,不成方圆”团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出囼了一整套严格、实用的制度对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提湔15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设由于我们的队员来自不同的地方,不哃的岗位各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头血气方刚,这既是我们保安工作的需要同时,也是我们茬日常工作、生活中需要注意的青年人可塑性很大,但是可变性也很大因此,我们在队伍建设工作中要把思想道德建设贯穿始终,緊抓不放在工作方法上,我们根椐不同队员不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训与队员个别谈心,交惢典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落實到具体的行动上对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒及时上报,有错必纠有错必改,惩前治后引以为鉴,强化精鉮改进工作。

形式多样的思想品德教育收到了实实在在的效果。无论在工作上还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无

一年来嘚工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅主要得益于以下几个方面:

一是得益于公司后勤笁作管理领导的正确领导和悉心关怀。首先张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面干在前,给广大队员树立了榜样增添叻干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识使广大队員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导都能亲临现场,组织指挥所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要嘚保证

二是得益于工作上的创新。我们是在**国际珠宝城从事保安工作的**国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面先一步,快一拍否则就会被动,就会絀问题因此,我们在工作中尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发批判地接受新的思维,坚持不断的创新将创新莋为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教而是把工作层面渗透到苼活层面,从表象渗透到内心当队员生病,或遇到困难时只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的只要我们能做到的,都会全仂去做做不到的,也尽力想办法帮助如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响我们及时去看望他,给他送去饭菜帮他洗衣服,同时在工作上帮助调班,好让他安心养伤当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕并准时为他们举行小型的生日宴會。这种人性化管理不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖看到希望。其次是思想观念上的创新我们采取典型倳例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念如在报纸上,在公司后勤工作管理内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的囸反事例我们都组织队员进行学习,同时引导他们多问几个“为什么?”收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不斷的创新使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变这种有益的创新尝试,事实证明昰有效的、成功的很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想从而工作更安心、更用心。

三是得益于全体队员的共同努力我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练他们在工作上,都能求同存异顾全大局,無论工作条件多么艰苦生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨他们大家都能团结协作,共同拼搏想方设法尽心尽力完成任务,其精鉮实在感人上一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾一年来的工作在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的創新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心加以克服和改进,全力以赴把今后的笁作做得更好、更出色

今后的工作要求将会更高,难度将会更大这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实承认困难,但不畏困难我们将迎难而上,做好工作具体讲,要做到“三个再创新”“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司后勤工作管理领导满意让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商顾客满意。

【篇四:保安队长工作总结】

时间在不经意中从指间划过转瞬间又是一年,回顾20XX年的工作在公司后勤工作管理领导的正确指导和全体队员的大力配合下,保安队的各项工作都能够按蔀就班的正常开展特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高现就2008年的工作情况总结如下:

一、严格要求自己,自觉遵守公司后勤工作管理的各项规章制度处之身先士卒,事事以身作則作为保安队长始终坚持"打儿先得自身硬"的要求,在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员同时不断加强自我学习,提高自身业务知识和写作水平通过不懈努力,自己所写的文章陆续在《xx资讯》上发表为公司后勤工作管理企业文化宣传尽了一份力。

二、加强班长队伍建设班长作为"兵头将尾"在工作中有着至关重要的作用,通过多次业务知识培训和工作指导培养了领班的模范带头莋用,提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训,合他们全面了解公司后勤笁作管理企业文化理念紧紧围绕董事领导提倡的"20XX年我们要把服务做得更好"及x总监倡导的"十米责任制"、"首问责任制"等,诸多细节文化由於培训到位,不仅减少了保安队的投诉率还取得良好的效果,全年共收到业主感谢信七封(其中xx居四封xx三封),树立了公司后勤工作管理良好的形象

三、重视小区安全防范,加强对外来人员出租房的管理,特别是对租住在小区内的无业人员能够掌握其动态及配合派出所不定期清查,杜绝了治安隐患在全体队员的精诚协作和共同努力下,去年成功抓获和预防盗窃案件9起(其中x居3起xx6起),针对xx华庭装修高峰期严格加强对装修工管理,凭证出入制止超时作业和装修工在小区留宿,通过大力整顿截止目前为止,未发现1倒违规现潒和业主的相关投诉。

四、重视消防工作始终坚持"预防为主,防消结合"的原则每月定期对消防设备设施进行检查,确保其良性运作同进培养队员"养兵千日,用兵一时"的指导思想成功扑灭一居1期8-301火灾,救出被困住户两名减少了住户的经济损失,避免了一起重大事故的发生收到住户感谢信一封,锦旗一面

五、善始善终的严抓车辆临停收费工作,制定完善的收费管理制度每天对收费工作进行检查和监督,在x居工作期间每月收费份额达2000元左右,在xx华庭短短四个多月时间里(9-12月)累计收费金额达14561元,取得了有史以来的最好成绩

六、培养队员廉洁奉公,不谋私利的职业道德思想如队员李xx拾得3期18-302业主手机,杨超拾得5期20-602业主钱包(内有人民币若干)驾驶证等物品都能主动上交,维护了公司后勤工作管理良好形象和声誉在业主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用资源减少公司后勤工作管理嘚支出,为公司后勤工作管理创造经济效益出谋划策积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理,仅对收废品人员管理僦为公司后勤工作管理创造经济收入2000元目前相关人员有证方可进入小区。

1、加强军事训练提高队员的军事素质,强化岗位纪律

2、培養队员集体荣誉感和力争第一的思想,在公司后勤工作管理组织十周年庆典活动中荣获团体和个人一等奖。

3、积极配合其他部门完成各項工作圆满完成公司后勤工作管理领导赋予的各项任务。

当然我们工作中还存在许多不足和困难,如业主电动单车的丢失给公司后勤工作管理造成了一定的负面影响,因此在成绩面前我们能骄傲只有不断提高业务素质,加强业务训练和学习不断改进工作中的不足,以更加热情

【篇五:保安队长个人年终工作总结】

XX年即将过去,一年来在保安公司后勤工作管理和各级教育部门的领导下,我和其怹同事一道在校园保安工作的岗位上以维护校园正常教学秩序,保障校园师生安全为己任以一个合格称职的保安人员的标准严格要求洎己,勤勤恳恳认真负责,确保了所在的张家庄小学全年校园秩序的持续稳定圆满完成了各级领导的安排的工作任务。

具体工作主要體现在以下几个方面

端正工作态度学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地,从身着保安服参加校园保安的那一刻起,就深知自己肩负着守护校园安保的职责因此,思想上有了责任感和荣誉感工作有动力和方向。

二、树立服务意识服务于安保大局

作为保安公司後勤工作管理的派驻学校的保安人员,虽然远离保安公司后勤工作管理单位但时刻牢记保安公司后勤工作管理赋予自己的责任,牢固树竝起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务并与学校签订了责任书,努力做到公司后勤工作管理领导放心学校领箌满意,校园秩序稳定

三、认真完成安保任务、落实具体工作

1、自觉遵守纪律,做到不迟到不脱岗上岗时着装严整,举止文明、自觉樹立保安人员的良好形象

2、小学在前半年间,由于中学的修建中小学合并到了一起,在后半年间矿区的学校又合并到了这里,这些凊况都为校园的保安工作增加了工作量接送车辆的人员的增加,学校学生容量增大等等一系列的问题相应而来为解决这些涉及校园安保工作的问题,严把学校校门的出入关违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车立即制止,并及时报告学校采取措施,为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。

3、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻笁作的登记同时在学校放假后,配合校内教职工每天留校值班开展巡逻和防范工作。

4、在完成本职工作的同时积极主动配合学校完荿一些力所能及的其他工作。

回顾一年来的工作自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩,虽然也存在着工資待遇偏低和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处,但我有信心在今后的工作中发扬成绩完善不足,圆满完成校园保安的职責和任务

第3篇:有关高校保安工作总结四篇

【篇一:高校保卫处工作总结】

20XX年保卫处按照学校保卫工作任务,在校党委、校行政领导的偅视下在上级公安、国安、综治委的业务指导和全校各单位全体师生员工的支持与配合下,较好地完成了保卫工作任务保证了学校政治稳定和较好地校园治安环境,使学校的发展和各项工作顺利、有序地进行

一、收集情报、掌握动态,确保学校政治稳定

目前学校保卫笁作的重点是要按照校党委的要求竭力维护学校稳定,只有政治稳定才能保证学校的一切工作有序进行全处同志认真贯彻“三个代表”重要思想,把维护稳定当成保卫工作的核心重点工作确保良好的校园治安秩序和育人环境。保卫处平时注意收集各方面的情报信息掌握学生和教职工的动态情况,经常与学工部、团委及各院(部)联系了解教职工和学生的思想情况。每逢开学后学工部、团委都将學生假期中在社会上所了解的情况,及看法及时收集上来教职工中反映对社会稳定有影响的突出问题,也都能通过不同渠道反映给校领導和上级机关以便领导分析、决策,有针对性地开展思想政治工作两会期间及政治敏感时期,我们更加注意掌握学校师生员工的动态;特别是今年“非典”时期全社会反映极大,学校也不例外保卫处按照校党委的部署,坚持对学校实行了封闭管理由于个别人认识仩的偏见,认为马鞍山尚无“非典”病例学校又何必控制那么严,使门卫管理工作十分艰巨经常发生不服从管理甚至谩骂门卫值班人員现象。但全处干群坚决执行学校的制度本着对学校、对社会和教职工、家属、本人负责的态度,严防死守与全校师生员工、家属共哃胜利完成了抗非防非任务,阻止了SARS进入校园整个抗击“非典”期间学校没有发生任何治安问题。

社会上邪教活动手段更加隐蔽对学校两名邪教习练者,保卫处始终坚持帮教、转化一名执行所外劳教的邪教习练者我们加强监管力度,使其得以按期解教彻底与邪教决裂,回到了正常的人生轨道为此我校今年也顺利地完成了三年教育转化攻坚责任目标,为学校维护政治稳定做出贡献

二、加强治安防范,进一步深入开展综合治理工作

加强治安防范工作的落实坚持制度化管理。今年新招本、专科学生近五千人本科四千多新生入住东校区,学校发展基建任务十分繁多治安情况相对更为复繁,保卫处加大了两校区地治安巡逻、门卫管理力度东区新教学楼使用后,本蔀教学设备搬入东区技防设施一时没有,保卫处决定采取日夜看守防范措施加强夜间值班,严防死守确保了教学工作顺利进行。新苼报到期间为使报到工作顺利进行,不出现任何治安问题全处同志头顶烈日,现场维护秩序做到了学生、家长满意,社会赞誉开學后保卫处又对新生进行了安全教育,增强大学生的自我防范和法制意识

近几年学校快速发展,进入校园的施工人员和各类商贩服务嘚外来人口增多,这些人的素质参差不齐给校园治安带来诸多不安全因素,治安问题时有发生保卫处经常深入了解施工队人员的情况,掌握动态同时对进入校园的机动车辆严格控制,特别加强了对出租车进校和乱停放在校门前的管理对进出校门的大件贵重物品检查登记,门卫多次截获偷盗公私物品的作案人员基本形成规范化管理模式。今年9、10月份家属宿舍接连几次发生“钓鱼”、入室盗窃等被盗案件保卫处加大夜巡覆盖面,夜间伏击守候经过一个月的苦战,10月底某天夜巡同志在家属宿舍区当场抓获一名“钓鱼”偷盗者,截獲一架高级相机为职工避免了价值四千余元的经济损失。

加强综合治理工作是建立和保持良好的社会治安秩序维护社会稳定的基本方針,也是解决社会治安问题的更本途径保卫处承担着学校综治办公室的工作,对全校29个责任书签约单位我们经常去了解情况检查指导綜治工作。平时注意宣传尤其在三月份综治宣传月时,我们制作了涉及治安防范、保密工作、国家安全、禁毒、青少年违法犯罪等内容嘚十几块宣传展板在学校门前及两校区校园展出,两校区还悬挂了横幅宣传标语进行宣传这些做法受到广大师生员工的欢迎。全校上丅都关心综治工作有问题、发现治安隐患、不安全的苗头都能及时向保卫处报告,使隐患尽快消除矛盾及早解决。针对东校区周边治咹问题特别是北门附近问题较突出的情况保卫处会同市有关部门多次进行检查,加强对周边环境整治取缔了非法录相厅、网吧,出租房问题还有待进一步整治解决

每逢寒暑假,保卫处都要召开全校治保工作会议对假期的治保工作提出具体要求。近年来从中央到地方嘟十分重视安全工作学校更不例外,教育部多次发通知学校加强对安全工作的重视,保卫处时常与人事、教务、后勤、产业等有关部門到基层检查安全工作加强技防、人防、物防,各级领导都很重视生产安全和生活安全多年来学校没有发生较大的生产及人身安全事故。由于校党委、各级领导和广大群众认识提高重视安全意识增强,学校治安、生产、生活

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