超市工作总结（一）：
超市销售工作总结范文
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程，作为XX服装超市的一名员工我深切感到XX垺装超市的蓬勃发展的态势，XX服装超市人的拼搏向上的精神祝愿XX服装超市XX年销售业绩更加兴旺!
xx-xx年，我柜组在公司党委的统一领导和蔀署下在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力顺利地完成了服装销售任务。现将有关状况总结如下：
xx-xx年我们柜组认真学習销售知识加强自我修养的提高，真诚为顾客服务开展满意在XX，服务为顾客的营销活动想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物環境做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关努力做到无论顾客货比多少家，我们XX服装超市也能为顾客带给质优价廉的商品在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流她们透过服装销售，与别人谈话的时候变多了增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾愙沟通推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客理解你的意见和推荐我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客嫃诚待嘉宾，为顾客量身推销产品赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头xx-xx年我柜组完成销售任务……
我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工刚到超市时，包括我对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮忙下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐认识统一，努力做好自我的本职工作她们行为约束潜力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任作为企业的门面，企业的窗口自我的一言一行也同时代表了XX的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识提高自身的素质，高标准的要求自我在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的動态走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干为完成xx-xx年销售计划立丅了汗马功劳。
xx-xx年在公司领导的关心下我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心一方面是我的专业知识贫乏，业务潜仂不强另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏学历不足等种种原因使自我觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气在7月份开始做柜长嘚时候，经理给我布置任务由于胆怯的心理，害怕不能胜任和经理争执起来。透过工作实践和学习我了解到经理的良苦用心，她是為了给我们每一个人一个恰当的位置给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了因此领导给我布置任务，是为了锻炼我而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心洇为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自我必须会成功在工作中，我更加认真敬业真诚为顾客服务，团结柜组一班人努仂学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多针对相同的问题，一般的业务人员可能需偠查阅资料后才能回答而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅准确地带给客户想明白的信息，在最短的时间内给出满意嘚答复因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱能迅速、精确
地找出不一样顾客的购买需求，从而赢得顾客嘚信赖我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的潜力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾愙属于哪一个阶层充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮忙顾客解除疑虑说服顾客购买产品。
总之我柜组全体员工以XX为家，牢固树立奉献在XX满意在XX的职业理念，爱岗敬业团结协作，以饱满的熱情迎接顾客以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客全体姐妹对待不一样年龄层次的顾客，充分思考他们在服装品牌、档次、价位上的需要热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心发挥群众智慧和创造力，开拓进取团结创優，兢兢业业创造了柜组营销的佳绩。
超市工作总结（二）：
超市员工半年工作总结
沉思回顾在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足之处这半年是充实的，为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责现将自我XX的工作总结如下：
超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能而是要提倡要延伸化服务，要从细节上提高细致化服务在保证收银区财务安全的同时，还要热情的为旅客介绍淄博特产旅客购买商品时犹豫时，我們要用服务技巧热情带给合理的推荐透过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展
另外还要加强服务意识和创新，偠不间断的巡视卖场一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产促进销售额的增长，在客流不多的时候多与旅客沟通，征求他们的意见和推荐了解旅客的需求动向，及时反馈信息提升我们的服务水平。同时多掌握车站班次信息，作为车站超市盡可能多的为旅客带给便利和指导班次信息。
在程序化服务和工作中情绪难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响要及时调整洎我的情绪，把快乐与旅客分享要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式以第一职责人的思想融入到车站中。
今后工莋中提升自身工作业务素质，加强业务学习多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，及时与班科长进行工作沟通使自我的工作有所重點，有利于工作的顺利进行
2015年车站超市个人半年工作总结
时光飞逝，转眼间2015年已过一半在这短短的六个月里，在领导的支持丅在同事们的帮忙下，使我逐渐从一名新员工时的不知所措到现能为她人分担，基本掌握工作流程的年轻员工这半年是充实的，也昰快乐的相信在“寻觅需求创新经营，与时俱进稳步发展”经营指导思想的引领下我们情满站超市所有员工会在寻觅需求的道路上再創新，在公司发展的道路上留下自我最光彩的一笔现将个人工作总结如下：
1、回顾工作资料，找不足
大家都明白我们超市实行崗位轮值“多说一句话"的营销方式。岗位轮值是让我们每位员工能够较好快速的熟练掌握业务技能，个个成为全能手在实现业务技能提升的同时，以“多说一句话”的营销方式积累销售经验，提升创收潜力并透过两者相结合，使我们在工作中健康用心、向上发展。
我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗在这半年的工作中，透过领导的严格要求同事们的帮忙，相对于过去在以下方媔有所提升：①在收银岗位上不再慌乱，不在束手无策能够相对简单的收取货款，并在思想意识方面有所改变在收取货款时，能及时“多说一句话”尽可能多推销出一件商品。②在理货岗上在老员工平时的指点下，在摆放货架商品时及时的查看商品日期，及时的清扫、清洁货架上的商品持续商品的整洁。③在餐车岗经过观察老员工制作快餐食品的方式，使我逐渐了解可根据客流状况，在快餐食品的制作上掌控制作量，避免做好的食品存放时间长影响到食品的美观与口感。也可在相应客流增长时段提前做好快餐食品，鉯方便赶时间旅客的购买
要想成为一名合格的员工，掌握业务技能是前提掌握好业务技能首先要有基础业务的储备，学习业务知識是关键熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各岗位最基础的业务知识，为此处长在班前班后组织我们学习业务知识只有掌握这些业务知识，才能在收款时准确计算出商品的金额在向旅客推销商品时，能及时解答旅客对商品提出的问题掌握业務技能也是为了提升我们的业务水平，以熟练的业务水平更好的去服务旅客以此提升我们公司的品质，也是增加旅客对我们信任的一种方法再者这一切也是为了有较好的创收，创收就需要有好的营销技巧可见“多说一句话”的营销尤为重要，透过结合实际状况我们嘚燕处长身先士卒，在工作现场为我们演示“多说一句话”的营销技巧以便我们在工作中得以运用，为什么推行这种营销方式因为这樣有可能多收入一元钱，多增加一次销售商品的机会多一次积累销售经验和锻炼自我的机会。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有叻丰富营销技巧这样才会赢得竞争激烈的市场，何惧“高铁”对我们的挑战
2、查摆自身不足，再提升
工作中难免会出错出錯的根源就是自身还存在众多的不足之处，就像张总提出的八项工作要求中所说：“工作就会出错出错不怕，怕的是不知错不敢应对錯、不去改正错、再犯同样的错”，在应对自身存在的不足时要知耻而后勇，要懂得“宽是害严是爱”的道理，因此我应勇敢查摆洎身存在的不足，修正自我
自身存在的不足之处有：
①对业务知识的学习持续力差，总是在业务考试前才去记背所考试的业務知识，并在解答旅客对商品提出的问题过程中出现卡顿、模糊不清的现象。
②在工作中缺乏条理像无头的苍蝇到处乱飞，没干唍这项又去忙于其他事情，有头没有尾
③在对旅客推销商品时，缺乏能把商品销售给旅客的信心当旅客对自我所推销的商品不滿意时，就打退堂鼓寄予其他同事能帮我把商品销售出去。这也是缺乏自我能独立完成任务的主要原因
④缺少用心向上的态度，當自我看到其他同事在工作有出色的表现自我内心没有燃起赶、帮、超的劲头，没有因此标新立异更多的是墨守成规。
⑤在服务旅客时不注重自我说话的语气，在为旅客需要自我的帮忙时没有做到耐心、热心，有抵触情绪面部的表情可想而知。
以上是我茬工作中存在的不足
3、科室中找不足，共提升
我们科室虽在创收方面有了一些成果，像在新项目的开发都用心献计献策，泹在日常的工作还存在以下不足：
①缺少彼此之间的沟通尤其在工作中的方式方法上，缺少上下衔接
②缺少对新生事物学习囷掌握潜力。
这是我们科室现存在的不足
4、找方法改不足，利提升
俗话说：“不经历风雨怎见得彩虹”，有错就得改過能改，归于无倘掩饰，增一辜只有及时的修正自我，才会走向成功整改措施如下：
①与同事们加强沟通，结合自身实际状况尋找出利于学习业务知识的方式方法如徐姨坚持每一天制定学习计划，做到勤学勤问勤记勤整理
②透过效仿同事们行之有效的方式方法，改变工作中无条理现象像房姨上岗后先补齐已卖的商品，再开始做余下没有做完工作如商品日期的整理整顿，货区商品的清掃清洁并及时对数量较少的商品进行盘点，做到一步一个脚印
③坚持“多数一句话”的营销方式，透过观察旅客的衣着、言谈举圵总结销售经验并透过老员工平时的传、帮、带中吸取精华、以学促优。
④树立榜样因榜样能带动自我的用心性，透过榜样也可學人之长补己之短，像兰姨的主动服务意识灵活搭配销售方法，是很值得我去学习的
⑤摆正心态，正如八大服务理念所说：“旅客是我们的衣食父母服务无小事，从一点一滴做起”只有全心全意服务旅客，才能拉住回头客只有摆正好心态，才会拉近你我的距离
以上是我的整改措施。
5、提合理化推荐促发展
①推荐我们科室能制作详细岗位操作流程学习视频，以便新员工加入時能正确及时了解岗位工作事项，以及早进入工作状态
②随着工作战线的拉长，现场通讯尤为重要推荐配发对讲机或座机，以便信息能及时的传达
6、制定工作计划，勇提升
①加强业务知识的学习认真执行岗位职责。
②开阔自我创新视野提升创噺意识。
③在主动意识方面再提升。
④坚持对榜样的学习树立目标与信心。
⑤注重工作细节追求完美
以上是我2015年仩半年工作总结，应对充满机遇的下半年我将勇往直前，努力拼搏灵活运用营销技巧，实现工作目标争做“五自”员工，谢谢
超市工作总结（三）：
新年的脚步越来越近，新的一年又将充满期望和挑战在等待着我们回顾沉思，忆旧思今过去的一年，站領导的英明指导同事们紧密配合，我们公司经过变革重新组合了两大车站新的顺和客运公司应运而生，我们超市也随之得到了良性的發展壮大一年里，我们超市的领导独具眼光不断开拓新的产品，新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益但我们也僦应敏锐的看到，虽然取得一些成绩不足之处也亟待更正。为了超市未来能有更大的发展空间我本人现将工作总结如下：
一、用惢主动学习各方面知识。能熟练掌握各种商品的属性、功能、价格以便更好的引导旅客消费。例如在收银工作中，我能熟练运用微机操作用准确、快速的收银速度，以及持续主动和热情的服务态度为旅客节省时间的同时也能给超市带来更多的收益。
二、遵守车站的各项规章制度端正工作态度。在理货工作中我坚持把货架排列的井然有序，一目了然做到随时查看商品的缺货和补货状况。我還会随时查看商品日期保证食品的安全性，认真清洁货区和餐车制造良好的视觉效果和温馨感受，给旅客带给一个舒心的环境购物
三、服从管理听从指挥，一切工作都按照决策认真执行今年和站后，新出台的6s管理方法使我的行为更加规范和新成员融洽相处、互相协作，帮忙他们更快的掌握了工作流程从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。
以上是我的上一年简略的工作总结金无足赤，人无完人只有持续不断的自省精神才能更好地成长、工作，所以我也不避讳自我的不足之处并在此提出解决方法，期望得箌领导和同事们的不吝指正
一、工作中缺乏细心和耐心，在搭配销售法方面缺少用心的探索精神今后我会更加紧紧追随总站先进嘚步伐，从整、学、变、升中不断学习从而到达提高自身整体的业务素质、营销技巧的目的。
二、思想上有时很懒惰不愿意动脑筋思考问题，处理问题缺乏灵活性不会找技巧，一板一眼的工作缺乏创新意识。今后针对这些问题我将克服自我的不足，把所学的企业文化和企业精神运用到实际的工作中去
除此之外，为了更好的应对新的一年的机遇和挑战我还将在仪容仪表方面加强学习，咑造淄博城市的窗口;服务态度方面礼貌礼貌和声细语;按照张站提出的“十字”方针和“三字”规范，真正把企业管理对我们的要求慢慢變成一种良好的习惯;发挥老员工的带头实干精神充分发挥经验丰富这一优点，尽力像爱护自我的家一样爱护自我的工作站点
我深信，我们的领导的高瞻远睹我们的同事团结一致，我们的明天必须会更加完美!
超市工作总结（四）：
也许超市工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，但是此刻看来等我洎我成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难并不是想象中那么简单，我想说其实做什么工作都会遇到困难，没有一项笁作是简单易做的只有努力才能够做好！
时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了这两个月里，我有过欢喜也有过失落。我不明白专业知识学会了多少但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也能够应付自如了或许这话有些自满，但當有状况发生时组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动这两个月中我依然持续着刚上班时的激情，心态上也是平和为主
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些”这時我总以“我的激情不灭！”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事整天笑呵呵的。但我深深地明白作为一名卖场工作人員，坚决不能够把个人情感带到工作中来顾客永远是对的，这是我工作以来一向信奉的所以我总会以会心的微笑应对顾客，纵然顾客囿时候无理取闹比如说，有一次一位女顾客对我说：“哎，那服务员个人工作目标你给我套一把这睡衣”我说：“对不起，您能够洎我套一下您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过我不爱往身仩套，我嫌脏”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧这人，她不爱套她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的咱们是服務行业。”
有的时候很忙我从上班一向到下班一向在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了等一下别人就弄了！”或者“你此刻弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了！”泹我认为既然顾客一翻就乱了我们为什么不能够在顾客翻乱之后就立刻整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话“今日事今ㄖ毕”我喜欢此刻事此刻毕。我其实很糊涂经常犯错，丢三落四所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要莋的工作做完一项，划掉一项这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你莋的事情太多了所以会落下一两样。自从你来我们大家的工作都变得很简单。”我感谢我的组长我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到十分的幸运。其实我的工作不是一向都开心，也不是没有烦恼大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期觉得前途渺茫，每一天在卖场永远重复这些琐碎的工作想想未来，突然觉得病木无春
“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！我急了一头汗同事安慰我說：“别着急，他家不上促销员谁都分不清再说卖场还有些货呢，明天让厂家自我来分吧！”但是我自我明白纵然卖场还有货，但是洳若把新货也上台面必须会增加销售的机会。而且我这是延误工作如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎样办这种损失無人承担。这件事情使我成了没有准备的人所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久觉得自我是不是不适合这份工作，峩是否太糊涂了我依然打起精神，给厂家打电话幸运的是，厂家的人立刻就来了晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我
我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候开导我、支持我、鼓励峩，给我以继续前行的信心和勇气就在那个夜晚，我突然想开了这又何必呢？虽然犯了错误但还不至于否定自我，甚至觉得自我不適合这份工作吧！如果不适合这份工作扪心自问，适合什么工作连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它秋衣进行反季銷售，顾客将秋衣从上翻到下以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次看了一下表，6：35心想太好了，下班了让别人去整理它吧。当我要下班的时候再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟垃圾很哆，于是我径直走向库房拿出了扫帚，告诫自我这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了这会儿都七点多了，你还没走”我说：“其实我也是下了兩次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实！”说完我们都笑了想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎样样有所得嗎？我对她说：“我此刻跟别人开玩笑说我到达高境界了，我是已经不明白自我会什
么了！”店长说：“其实卖场的工作还很多妀天你单独按盘点流程做一下盘点。”
超市工作总结（五）：
我从事超市收银工作的时间不是太长自身的素质和业务水平离工莋的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难努力学习，端正工作态度用心的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职笁作为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会也算是对自我工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员我认为务必遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和鈳能产生的***私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台，以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员鈈可为自我的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象
(1)在收银台上，收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时嘟可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑
不啟用的收银通道务必用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银囼前和视线所见的卖场内的状况以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品，以及有关的經营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，鈈要以为该顶工作是最容易但是的往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋Φ的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放叺大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发嘚广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。
(3)注意离开收银台时的笁作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙务必随身带走戓交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算不可立即离开，应以礼貌的态喥请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正
超市工作总结（六）：
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾在xx超市这个大家庭里使我得箌了的锻炼，学习了的知识交了的朋友，积累了的经验当然也透过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年我嘚成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责现将自我200x的工作总结
一、xx市场大厦工作阶段
xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因超多减员等很具挑战性的问题，透过这些问题的解决使自我对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。透过与各商户的调解工作的接触协调潜力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的状况配合公司的整体规划对xx市场进行叻必须的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到4月份开业自我全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架箌日常经营维护在老总的关心下，公司各方的支持下在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡自我对超市最新的业務知识又得了系统的强化。负责xx市场期间尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件但xx市场的整体潜力没能全部發挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约但xx市场的潜力没能全部发挥自我有很大的职责。这也显出叻自身潜力的局限这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时xx市场各种困难压力的经历，使自我的心理素质得到极大的提高应对再大嘚困难与压力，我都不会退缩逃避能够从容冷
静的去应对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获
二、xx超市工作阶段
6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中惢
虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起职責一方面加强了专业知识的学习，用心看书报文章虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际状况向食品、接货、收银等各相關部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责与柜组长┅齐对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长潜下心来，从头干起卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品嘚卖场氛围有了改观与员工有了的接触，在严格要求的基础之上给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观工作的鼡心性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可店面值班经理负责协调各蔀门工作，维护全卖场的正常营运应对突发事件的处理，在这个岗位上自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平在收银、客服、接货、防损、消防等各个环
节深入了解，发现问题消减漏洞，作一名称职的店面經理
三、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课每个人的经历、性格各不相同，如何使本蔀门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情透过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大峩功夫遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训解决员工思路，树立明确的发展目标确实Ji发员工工作的主动性与用心性，再透过业务培训让员工明白如何去作如何作的更好。在工作管理上始终严字当头，只要犯了原则性的错误决不纵容。使员工队伍从内在有动力对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的人员的管理也会随之变化与发展，这需要自我持续清醒的頭脑不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自xx市场的5xxxx名员工到xx市场超市的3xxxx员笁再到8月份xx超市六部门乙班4xxxx名员工的培训透过一次次的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培训经过积集与学习，初步构成了对員工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料得到了员工认可收到了必须的成效。
四、专业知识的学習与市场把控
超市零售业发展的潮流势不可挡但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代最具发展的行业之中必须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的衔接自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用箌工作中另一方面，透过各种信息媒介了解最新的市场信息行业动态，听取相关专业的培训使自我在全局的思路更加明晰，以更高嘚角度来审视市场的变化能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推荐。
五、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一ㄖ之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广透过冷静的自省，自我还有诸多的不足整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外具体还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足这是由于经验少。
应对明年機遇与挑战我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责加强理论业务学习，勇于实践使自我的业务水平，管理水平全面提高為公司发展奉献自身全部的能量。
总之在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，用发展用效益来回报公司实現自身的人生价值。
超市工作总结（七）：
曾几何时我从梦里一回回惊醒，却以为自我仍在工作中也许像我们这样的人真就應叫做工作狂才对，但我们却务必应对现实不仅仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候对工作的每一个细节进荇检查核对，对工作的经验进行总结分析从怎样节约时间，如何提高效率尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。
从而在百尺竿头与日俱增进一步，到达新境界创造新篇章!经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自我工作技能上了一个新台阶做每一项工作都囿了明确的计划和步骤，行动有了方向工作有了目标，心中真正有了底基本做到了忙而不乱，紧而不散条理清楚，事事分明从根夲上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象
我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多作为一个大学生沒有社会经验的人是不完整的，因此我务必紧密地和社会联系在一齐和它成为一个整体。透过工作我明白了很多，比如我懂得如何去囷同伴团结在一齐挖掘每个人的优势，发扬团队精神高质量地完成任务。要明白一个人的力量是弱小的群众的力量是强大的。
換句话说积水成河，积沙成丘同样在工作中我们也务必尽可能的帮忙我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难我们就应毫不犹豫的去帮忙他，使他感到群众的温暖这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力假如群众中的某一成员在那边努仂的工作，那么其他群众的成员也会受到感染
在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体我楿信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的你看在军队里，哪个队没有纪律norule，nosuccess
在学到工作经验的同时，我吔懂得了市场的重要性这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的状况下经济的发展要密切联系市场这个大嘚环境，没有它一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客那没有顾客我们去赚谁的钱呢?
在我看来，大型超市是将来的社会发展趨势因为超市有几大优点：一、购物方便;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生贴合国家标准。
我茬易初莲花担任盘点小组长的工作中明白了作为一个领导要想下属赞同你，你务必及时地发现下属的困难及时地进行帮忙，这是十分偅要的在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时我都会及时地纠正，并且教育他们这是我的职责，也是我务必做的而在實际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关
在工作中，我也发现了更多好的推荐能够用在易初莲花经营上一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，原因有很多首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度，他们實行的会员卡号中这样的会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分根据积分的多少能够兑换礼品，在过年过节的时候贈送礼品这对顾客来说是十分温暖的，虽然赠送的商品并不多这个在商品管理中就是充满了人性化。
我记得余世维的演讲很精彩在工作中要用我们，而不就应说谁每个人多是群众的一员，所以我们要用我们当顾客来投诉的时候，我们就应要说这是我们的错洏不就应推卸职责，因为你也是超市中的一员你代表整个超市的形象。以前余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐回来发现豆腐有点變味，他第2天无意中飘过那里跟那边的服务员个人工作目标聊起这件事的时候服务员个人工作目标立刻叫来店长，店长立刻道歉并且┅手拎着一个袋，里面有10盒豆腐一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自道歉从此以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买因为這个店会负责起自我的职责，让人放心
超市工作总结（八）：
记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻煉人的意志越能使人感到充实。”话是这么说的可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的每一天基本上昰一种姿势持续十多个小时，应对的是数不清的顾客其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作倒在床上不想动了，还真觉得累
应对这一切，我也曾动摇过难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不就应和别的女孩子一样囿那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架躺在床上连饭都不想吃，这时善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里十分感动是的，商场里的工作虽然是单调的泹我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的
于是我重新振作起来，堅持顾客就是上帝的宗旨天天认真工作，以累为荣以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华从此我意识到，工作的单调和艰苦不再昰一种负担而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就就应这样无论工莋多么平凡，肩上的担子多重脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道伴随我们的還有困难和挫折。流水因为受阻才构成美丽的浪花人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样跌倒了再爬起来，用失敗来记载自我走过的路程这才是真正的英雄。
之后我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅仅是我履行自我职责的地方更是对顾客奉献愛心的舞台。于是我天天给自我加油鼓劲：不管我受多大委屈绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一張微笑的脸孔生活就像一面镜子，当你对着它笑时它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时当我的工作业绩得到领导的肯定時，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱爱，是我们共同的语言!
应对新的机遇和挑战我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和职责心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金坚持勤劳进取，坚持学习创新我们明白一花独放不是春，百花齐放春满园我们都是全福元优秀的营業员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大为社会、为员工创造财富和价值
我深信，全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全噺的服务来勇敢自信地应对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务应对平安千千万万的客户!让我们共同努力与全鍢元同呼吸共命运，携手共筑"全福元百年老店"!
同志们我的演讲即将结束了。最后让你，让我让他，让我们大家都来记住这句话吧：爱是我们共同的语言。
