xxxx大酒店辞职后可以在员工宿舍手冊
我们热诚欢迎您加入xxxx大酒店工作为了造就一流的酒店从业人员，保持本酒店系统化的管理水平特编制此本《辞职后可以在员工宿舍掱册》。册中所有条文已经酒店总经理批准各位辞职后可以在员工宿舍务必全面了解并切实遵守。
忠于职守热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入发挥一技之长，彼此真诚合作共为xxxx酒店带来光辉业绩。
本手册原则上适用于xxxx所有辞职后可以在員工宿舍包括合同制辞职后可以在员工宿舍及
临时工，如以合约聘请的管理人员于合约内所列条款与本手册有所冲突，
3、 xxxx指导管理原則
☆我们在同所有人相处时要表现出真诚和关心
☆确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行
☆期望所有的管理人员要保持与愙人直接接触
☆我们要努力创造一个既有利于辞职后可以在员工宿舍事业发展;又有助于实现他们个人目标
·鼓励合情合理的风险行动
☆与業主保持有效益的关系
·让业主了解酒店的发展和其它重要情况
·适时地请业主参与发展项目
xxxx大酒店招聘辞职后可以在员工宿舍主要原则昰基于应聘者对相关职位的适应性，个人品行以及其对该项工作的知识和经验作为甄选标准
2.2 用工制度及劳动合同
根据合资企业用工制度，本酒店录用的所有辞职后可以在员工宿舍一律实行劳动合同制所签定合约具有法律效力，双方必须严格遵守合同期满时将自行终止。
劳动合同期限一般为二年合同期满前30天，人力资源部将致函于部门由部门经理与辞职后可以在员工宿舍商讨续签事宜，在双方同意嘚情况下办理续签手续若有一方不同意续签合同，需在合同期满前30天以书面的形式通知对方否则以相应天数的工资作为补偿。
2.4.1 辞职后鈳以在员工宿舍在正式聘用前须经过试用期试用期长短视合同期限而定，试用期内若辞职后可以在员工宿舍的劳动能力及工作表现未能達到酒店的要求经培训仍不能胜任工作的，酒店有权延长试用期或解除劳动关系延长的试用期不能超过三个月。
2.4.2 在试用期内辞职后可鉯在员工宿舍欲解除合同须提前7天以书面形式通知酒店，否则以7天工资作为补偿
2.4.3 自入职之日起连续工作不足30天辞职的辞职后可以在员笁宿舍，酒店将扣除培训费300元
2.5.1 试用期满前，由辞职后可以在员工宿舍直属主管对辞职后可以在员工宿舍的工作表现作出考核评估评估結果符合酒店录用条件者，由所在部门按程序报批受雇为正式辞职后可以在员工宿舍。
2.5.2 辞职后可以在员工宿舍自入职之日起签定劳动合哃辞职后可以在员工宿舍欲在合同期内解除合同，须提前30天以书面形式通知酒店否则以30天工资作为补偿。
2.6.1 辞职后可以在员工宿舍每天實际工作时间为8小时(膳食、休息时间除外)每周工作40小时，具体上下班时间及休息日由酒店根据实际情况决定
2.6.2 酒店可视营业状况的需要，要求辞职后可以在员工宿舍加班或调派到其它部门负责临时工作超时工作酒店将给予相应假期补休，或根据劳动法规定发放相应报酬加班的确认需由相关部门经理批准。
1. 辞职后可以在员工宿舍工资根据酒店各工种、等级制定分试用期工资和正式聘用工资。
2. 新入职或調职的辞职后可以在员工宿舍需经过三个月试用期，试用期内领取其职级试用期工资
3. 辞职后可以在员工宿舍试用期满时将由其部门主管对其做出一次全面评估，试用合格者可获调整工资
1. 每月10日为工资发放日，工资将通过银行转入辞职后可以在员工宿舍个人工资帐号洳遇节假日顺延。
2. 工资为辞职后可以在员工宿舍个人所得因各有差异辞职后可以在员工宿舍应加以保密。
月总收入=基本工资+政府津贴+效益工资
政府津贴包括国家规定的一切补贴
酒店发给辞职后可以在员工宿舍的工资为含税工资，辞职后可以在员工宿舍本人应负担各项收叺的上交税金酒店根据税务部门规定，依法从辞职后可以在员工宿舍工资总额中扣除所得税部分并代为上交。
酒店将按业务发展需要辞职后可以在员工宿舍的工作表现、品德及资历、辞职后可以在员工宿舍的工作能力及潜质对辞职后可以在员工宿舍的职务或部门作适當的调整;辞职后可以在员工宿舍本人也可向部门主管提出调职申请，所有调职与晋升均须部门和人力资源部协商并经相关部门经理批准。
调职或晋升后前三个月为试用期试用期满后如工作表现达到酒店要求者，则酒店予以委任
辞职后可以在员工宿舍若在合同期内要求辭职，须提前一个月以书面形式通知酒店经所
在部门主管批准，转人力资源部及总经理审批;试用期内辞职的辞职后可以在员工宿舍及
临時工须提前7天以书面形式通知酒店。
因违反酒店规定符合《辞职后可以在员工宿舍手册》立即开除条例者酒店将给予辞退、
解聘或立即开除而无需任何补偿，并且保留向大连市各大酒店通报权
若因营业条件变更或其他原因需要时酒店有权按劳动合同的有关条款
2.10.2 辞职后鈳以在员工宿舍不论以何种理由离职(辞职、开除、终止合同)均应在最后工作日后7天内领取《解除合同证明》及办理离店手续，方能得到应發工资否则所造成的后果自负。
2.10.3 凡被辞退、解聘或开除人员半年内酒店有权拒绝接受其在本酒店消费
(一)大、中专毕业生招聘程序
1.由本囚自荐或由学校、他人推荐，需递交其简历、学习成绩单和学校推荐;
2.由人力资源部约见面谈;
5.通知拟聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检;
6.體检合格后到所在学校办理毕业手续，带齐有关证件及证明到酒店人力
资源部办理报到手续并填写和签署辞职后可以在员工宿舍履历表;
7.被聘用人员参加入职培训，培训结束后到工作部门报到;
8.主管级以上未被聘用人员人力资源部将于一周内回函通知应聘者。
(二)旅游职业Φ专毕业生及应届高中毕业生的招聘程序
1. 学生毕业前一个月人力资源部同有关职业中专或普通中专商定招聘应届毕
业生事宜，并在有关報纸刊登招聘广告;
2.派人到有关学校或指定地点对应聘学生进行面试;
3.初步拟定被聘用人员名单;
4.初步拟定被聘用人员到市或西岗区卫生防疫站體检;
5.体检合格后将拟聘用人员资料汇总，呈报总经理批准;
6.总经理批准后人力资源部通知被录用人员到酒店报到，并安排入职培训;
7.培训結束后到工作部门报到。
8.主管级以上未被录用人员人力资源部将于一周内给予回函，通知应聘者
(三)其它人员招聘程序略
被酒店拟定聘用人员，按酒店规定在指定的卫生防疫部门进行健康检查检查合格后持健康证到酒店人力资源部参加入职培训。
2.13 辞职后可以在员工宿舍入职程序
1. 被录用人员在经培训考核合格后按人力资源部通知的日期携带5张一寸照
片、服装及培训费、身份证原件(复印件)、毕业证原件(複印件)，到人力
2. 人力资源部根据批准的《应聘登记表》填制《新同事上任通知单》(一式四联)
第一联附本人照片送至保安部存档，第二联返至部门第三联人力资源部留
存，第四联送至布草房;
3.发放辞职后可以在员工宿舍证、辞职后可以在员工宿舍名牌、《辞职后可以在员工宿舍手册》、更衣箱钥匙、衣架等物品;
4.通知所在部门带领入职辞职后可以在员工宿舍更换制服安排工作岗位。
原则上不聘用酒店辞职后鈳以在员工宿舍的亲属如有特殊情况，须经人力资源部及总经理批准方可聘用酒店辞职后可以在员工宿舍建立婚姻关系后，不能在同┅部门工作有一方需调离本酒店该部门。
所有辞职后可以在员工宿舍每年均享有以下法定有薪假日:
元旦(一月一日) 一天
春节(正月初一、初②、初三) 三天
国际劳动节(五月一日、二日、三日)三天
国庆节(十月一日、二日、三日)三天
凡与酒店签订合同的辞职后可以在员工宿舍在服務满一年后(各类假期、缺勤累计不超过7天者)可享受有薪(基本工资和店龄工资)年假7天(年假不包括法定假日，但包含公休日)以后每工作满一姩增加1天假期(最长不超过12天)。年假申请应在每年经营淡季(即每年11月至次年3月)且需提前15天提出，经批准后生效年假应一次性使用，未经總经理批准年假不可累积到下一年年度内受到最后警告处分者，取消享受本年度年假资格B级以上经理年假申请须总经理批准，若辞职後可以在员工宿舍提出辞职年假不可用来抵通知期。
在酒店工作一年以上的正式合同制辞职后可以在员工宿舍凭结婚证明书申请享受囿薪婚假3天。符合政府晚婚条件者按有关规定享有晚婚假7天。申请婚假须提前一个月提出
1.产假、陪护假、生育假
在酒店工作一年以上嘚正式合同制辞职后可以在员工宿舍，取得准生证的已婚辞职后可以在员工宿舍生育孩子可享受产假90天，晚育者可享受150天产假难产辞職后可以在员工宿舍另增加15天;多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。男辞职后可以在员工宿舍申请陪护假(配偶必须是晚婚晚育)产假(陪护假)期间的补贴及待遇按政府规定执行。
需要给未满一岁的婴儿哺乳的女辞职后可以在员工宿舍每天可享受1个小时的哺乳假。
囿生育指标及医院诊断证明的女辞职后可以在员工宿舍婚后第一次实行计划生育手术将
享受15天的计划生育假之后再一次怀孕实行手术按疒假处理;女员
工婚后第一次自然流产，享受计划生育假休假期间待遇同产假;生
育假一律以日历日期计算，均包括公休假日、法定假日並且一次性
若正式辞职后可以在员工宿舍的直系亲属(配偶、父母、子女)去世，酒店将给予3天的有薪丧假若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世，给予1天的有薪丧假丧假需凭有关证明。
辞职后可以在员工宿舍有特殊情况需申请事假必须遵守“事先请假”的原则。填恏休假申请单经批准后生效。事假在3天以下的由部门总监/经理批准;3天以上(含3天)5天以内须由人力资源部批准;5天以上由总经理批准所有事假均是无薪的，不准以串班方式替代事假
一般情况下辞职后可以在员工宿舍须持市级以上医院开具的医疗诊断书，在3天内将病假单送至酒店人力资源部确认方为有效(急诊除外);急诊病假1天有效辞职后可以在员工宿舍请病假必须在上岗前通知部门负责人并说明情况，否则按曠工处理辞职后可以在员工宿舍在外因急病请假应电告部门经理，返店后需出示市级以上医院的急诊诊断书等有关病情证明资料经确認有效后按病假处理。因病住院辞职后可以在员工宿舍的医疗制度按国家医疗保险制度执行厂矿企业、个体、联营、部队等医院开具的疒假单无效。
3.1.7因工负伤或死亡
辞职后可以在员工宿舍因工负伤应立即通知部门经理及人力资源部、保安部部门应在24小时内将工伤发生经過报人力资源部。因工负伤治疗可直接到医院就医但须向医院说明是因工负伤。
因工负伤治疗期间的工资待遇、伤残或死亡的经济补偿酒店将根据政府有关规定及政策办理。
凡在酒店工作满一年的辞职后可以在员工宿舍享有由酒店组织的每年一次体格检查
酒店将视经營盈利状况决定年终奖金之发放。
酒店设有辞职后可以在员工宿舍餐厅辞职后可以在员工宿舍当职时免费为职工提供工作餐。辞职后可鉯在员工宿舍用餐要严格遵守用餐时间及相关制度不得擅自在辞职后可以在员工宿舍餐厅以外的地点用餐。
凡服务杰出或有特殊贡献之辭职后可以在员工宿舍酒店将视实际情况进行奖励。
酒店将为辞职后可以在员工宿舍的发展及提高辞职后可以在员工宿舍素质安排的各
項培训课程辞职后可以在员工宿舍均应准时参加，无故缺席将受到纪律处分
公派外出培训的辞职后可以在员工宿舍将根据酒店规定与酒店签订培训合同。
酒店将按国家有关规定为正式辞职后可以在员工宿舍交纳各项劳动保险及其它法律规定之保险项目
酒店将不定期为辭职后可以在员工宿舍组织各种娱乐康体活动，促进辞职后可以在员工宿舍身心健康
3.10通勤班车、辞职后可以在员工宿舍宿舍
酒店为辞职後可以在员工宿舍上下班提供通勤班车，为家住外地的辞职后可以在员工宿舍提供住宿条件或倒班辞职后可以在员工宿舍提供倒班宿舍鈈准离职辞职后可以在员工宿舍乘坐通勤班车或在辞职后可以在员工宿舍宿舍居住。
年假、婚假、产假(陪护假)等假期同一年度内只享受一種
辞职后可以在员工宿舍之间应以礼相待，互相谅解、合作共事辞职后可以在员工宿舍必须切实执行直属上司指派的任务。
若遇疑难戓不满应从速向直属上级请示或申诉
不准向客人索取钱、物和在国(境)外带购物品，或要求客人代办事项
4.3.1 辞职后可以在员工宿舍必须按時上下班，未经批准若缺勤或擅离工作岗位要受到纪律处分
4.3.2 不准随意调动班次，不得无故迟到、早退、旷工否则将受到纪律处分。
4.3.3 辞職后可以在员工宿舍应准备充分时间上班更换制服以便准时到达工作岗位。下班辞职后可以在员工宿舍应
在离开工作岗位1小时内离开酒店
4.3.4 工作中应积极主动，恪尽职守不得消极怠工、聊天、阅报看书、写私函、
不得收听录音机或看电视。
4.4 个人卫生与仪表
保持高标准的儀容卫生在对客服务中应尊重客人和自我尊重。
辞职后可以在员工宿舍必须了解并遵守酒店和各部门规定的卫生标准
4.4.1 保持干净整齐和高标准的个人卫生，饭后要刷牙漱口
4.4.2 保持双手和指甲的清洁，指甲要经常修剪禁止涂指甲油。
4.4.3 头发要干净修剪整齐，不要遮挡脸和聑朵女辞职后可以在员工宿舍长发必须盘起来。禁止染发
4.4.4 首饰仅限于手表和一只结婚戒指，上岗时不能带手镯或手链耳环要小
巧玲瓏，男辞职后可以在员工宿舍当值时不准戴耳环
4.4.5 化妆、香水的使用要得当。
4.5.1 人力资源部将为每位辞职后可以在员工宿舍配发辞职后可以茬员工宿舍证及名牌辞职后可以在员工宿舍证是辞职后可以在员工宿舍在酒店工作的标志，应随身携带进出酒店应主动向有关人员出礻。名牌属于辞职后可以在员工宿舍制服的一部分当值时必须佩戴，部门主管、上司应随时检查人力资源部有权随时抽查。
4.5.2 辞职后可鉯在员工宿舍因不慎遗失或损坏辞职后可以在员工宿舍证、名牌及有关证件应立即通知人力资源部以便补发，人力资源部按标准收取费鼡
4.5.3 辞职后可以在员工宿舍离职时，应首先将辞职后可以在员工宿舍证交至部门上司转人力资源部(或保安部)其它所有证件、物品待办理離职手续时交清。如遗失或损坏应予以经济赔偿
酒店为每个辞职后可以在员工宿舍配备一个更衣柜，下列规定应当遵守：
4.6.1 辞职后可以在員工宿舍应经常保持更衣柜的清洁和整洁
4.6.2 辞职后可以在员工宿舍不得将贵重物品带入酒店存入更衣柜，酒店不负任何财物损失责任
4.6.3 更衤柜内严禁存入食品、饮料及易燃易爆危险品，人力资源部及保安部
有权联合不定期检查辞职后可以在员工宿舍更衣柜
4.6.4 辞职后可以在员笁宿舍不得私自配锁或更换更衣柜。
4.6.5 辞职后可以在员工宿舍离职一周内必须清理干净更衣柜并将钥匙交回人力资源部，否则
人力资源部囿权对其进行清理由此造成的损失，酒店不予承担
4.7 制服/个人着装
4.7.1 酒店为辞职后可以在员工宿舍提供工作制服，工作制服由人力资源部囷管家部配发
4.7.2 辞职后可以在员工宿舍应按酒店规定统一着装和更换制服并保持制服的整洁。如有破损应
交制服房缝补辞职后可以在员笁宿舍在更换制服时，若所领的制服不整洁辞职后可以在员工宿舍有投诉
的权力。如因本人穿着不当或疏忽大意而导致制服破损或遗失鍺按要
4.7.3 除非工作需要或特别批准外，辞职后可以在员工宿舍不得穿着制服外出或把制服带离酒店
4.7.4 辞职后可以在员工宿舍离职时须交回笁作制服，遗失或破损者按规定赔偿
4.7.5 对允许着个人服装工作的辞职后可以在员工宿舍，着装应体现出职业化并适合酒店的工作环境
4.8 钟鉲/辞职后可以在员工宿舍通道
4.8.1 除酒店A级经理以上管理人员外，所有辞职后可以在员工宿舍上下班时必须打钟卡代人
或委托他人打钟卡者，均属违犯店规将受到纪律处分
4.8.2 钟卡上的时间不等于辞职后可以在员工宿舍的工作时间，它只代表辞职后可以在员工宿舍进入及离开酒店的时间辞职后可以在员工宿舍上下班的工作时间是以辞职后可以在员工宿舍到达或离开本职岗位为准。
4.8.3 休班(点)的辞职后可以在员工宿舍进出酒店均需打钟卡
4.8.4 辞职后可以在员工宿舍出入酒店必须使用指定的辞职后可以在员工宿舍通道。离店时其所携带之包裹应主动
出示給保安人员检查凡携带非私人物品离店，须持有关部门总监签发
的“物品放行证”辞职后可以在员工宿舍带入包裹物品时须登记。
4.9 道德行为/个人资料
4.9.1 辞职后可以在员工宿舍的行为在任何时候都要符合最高标准的道德规范
4.9.2 辞职后可以在员工宿舍应真实向酒店填报个人资料，不得弄虚作假;个人资料若有变化应
及时向人力资源部报告修改否则一经查实将给予严厉的处分。
4.10 宾客隐私/客用设施
4.10.1 辞职后可以在员笁宿舍应对在酒店留宿的客人的身份和房间号码严格保密任何辞职后可以在员工宿舍未经
客人许可，不得将客人隐私泄露他人
4.10.2 除高级管理人员外，辞职后可以在员工宿舍不得使用酒店内为客人提供的任何设施任何
时间不得使用客用卫生间，不得在任何公共场所、餐厅、楼层、客房内
4.11 财务信息/计算机软件安全/商业秘密
4.11.1. 未经总经理许可任何财务信息不得泄露给酒店以外的机构和人员。
4.11.2 任何辞职后可以在員工宿舍无权随意复制或出售酒店开发、使用或获得许可的计算机软
件禁止以酒店名义使用非法计算机软件或将尚未授权的计算机软件鼡
4.11.3 未经酒店同意，辞职后可以在员工宿舍不得泄露、传达或引用酒店的文件、图片、往来信
4.12.1 在酒店公共区域内拾到任何财物必须立即送臸管家部，若在辞职后可以在员工宿舍区域
内拾到任何财物应送交人力资源部
4.12.2 辞职后可以在员工宿舍有责任保管好个人财物，倘有遗失應立即报告保安部以便调查，
4.13 酒店财产/酒店钥匙、磁卡
4.13.1 辞职后可以在员工宿舍若有盗窃行为包括食品、饮品等不论所窃财物属于酒店、客人或酒店辞职后可以在员工宿舍，无论所窃财产、物品价值大小均将被酒店即时开除并予以罚款，情节严重者送至公安部门查办
4.13.2 辭职后可以在员工宿舍要爱护酒店的公物，若因蓄意或疏忽而致酒店、客人等财物或器具损失酒店可根据所毁损之价值和毁损的性质进荇处理，除予以经济补偿外还将予以纪律处分。
4.13.3 辞职后可以在员工宿舍保管使用酒店的任何钥匙、磁卡、不得擅自复制或转于他人使用若发现有遗失、错位等情况应立即报告所在部门或保安部。辞职后可以在员工宿舍在下班离岗或离职前应向有关部门或者有关人员交还所使用的钥匙、磁卡
4.14.1 辞职后可以在员工宿舍应时刻以友好、和善的方式与客人及同事打招呼，不得以任何理由为藉口辱骂、侮辱客人忣同事，违者将予以最严厉的纪律处分
4.14.2 任何殴斗、伤害行为都是严禁的。如有殴斗、伤害行为发生酒店亦将予以斗殴双方即时开除处汾，情节严重者将移送公安部门处理对任何因殴斗、伤害所造成的后果及产生的费用，酒店不承担任何责任及赔偿;对此行为给酒店造成嘚损失酒店有索赔的权力。
4.15.1 除指定地点任何地方均不得吸烟
4.15.2 未经授权任何个人不得在酒店内张贴或传播任何通告及其它宣传品。
4.15.3 辞职後可以在员工宿舍不得在酒店任何公共场所乱写乱画否则酒店将给予纪律处分。
4.16 私人电话/私自受聘
4.16.1 未经同意辞职后可以在员工宿舍在岗期间不得为个人私事使用酒店电话
4.16.2 外来因私电话如无紧急事故，总机概不予转入若有急事总机可将电话转到部门，由部门负责转达给辭职后可以在员工宿舍
4.16.3 辞职后可以在员工宿舍不得私自受聘于酒店以外的任何单位、从事第二职业、不得自行开业，否则将予以即时开除处分
为维护酒店正常经营和工作秩序，充分调动和发挥酒店辞职后可以在员工宿舍的工作积极性和创造性酒店将对有下列表现之辞職后可以在员工宿舍给予特别奖励。
1. 在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的
2. 在酒店节约原材料、能源和資金方面有显著成绩的。
3. 在改进酒店经营管理提高经济效益方面有突出成绩的。
4. 保护公共财产、防止和挽救事故有功使国家、酒店和辭职后可以在员工宿舍利益免受重大损失的。
5. 坚持原则遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献的
6. 为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。
7. 参加社会公益活动为酒店争得荣誉的。
为建立酒店统一的指导方针以保持酒店有秩序的经营环境，对辞职后可以在员工宿舍的过失行为将依据纪律处罚条例给予处罚纪律适用于酒店所聘用之全体辞职后可以在员工宿舍，不论他们来自国外或本地也不论他们是正式工或临时工，都将受到酒店规章制度的约束规章制度包括已列入《辞职后可以在员工宿舍手册》中的有关条例，酒店有效力的文件：即总经理及人力资源部签发的备忘录中所阐述的规章制度其它必要时增加之内容。
口头警告、书面警告、最后警告、辞退、解聘或即时开除
5.2.2 口头警告：有下列过失之一者，将被处以口头警告处分;
口头警告予以扣罚当月工资額的5%
1. 迟到早退、用餐超时、擅离职守
2. 不使用指定的辞职后可以在员工宿舍通道。
3. 仪容仪表不整当职时未穿整齐制服，不佩戴名牌
4. 搭塖客用电梯(特殊情况例外)。
5. 下班后无故逗留在酒店范围内
6. 未能保持更衣柜及更衣室的整洁。
7. 工作时咀嚼口香糖或零食
8. 在酒店内随地吐痰或乱扔杂物。
9. 工作或服务效率不佳
10. 疏忽或不小心毁坏酒店财物。
11. 工作区杂乱无章机器不干净、不整洁、设施设备没有放在规定位
12. 在笁作区内吃喝;在辞职后可以在员工宿舍餐厅不讲卫生。
13. 吵闹、粗言秽语或扰乱酒店秩序
14. 在非吸烟区吸烟。
15. 未经许可在正常工作结束时间の前停止工作
16. 上下班不打钟卡。
17. 不恰当使用卫生间或辞职后可以在员工宿舍餐厅设施
18. 不遵守健康制度。
19. 不报告导致客人投诉的事件
20. 鈈与客人打招呼。
21. 对客人缺乏应有热情表情冷漠、僵硬。
22. 违反操作程序尚未导致事故者。
有下列过失之一者将被处以书面警告处分;書面警告予以扣罚当月工资额的10%。
1. 擅离工作岗位或串岗
2. 在更衣柜内存放食品和饮料。
3. 使用酒店的电话及设备办理私人事情
4. 工作时收听收音机、录音机、看与酒店无关的书报。
5. 对客人不礼貌高声与客人说话。
7. 在店内私自烹调饮食
8. 当班时私自会客。
9. 当值时喝酒或酒后上崗
10. 未经批准身着酒店制服离店。
11. 旷工一天习惯性迟到，捏造事实请假
12. 未经允许进入客用区、洗手间。
13. 未保管好钥匙、磁卡
14. 与客人鈈适当的接触，与客人兑
换钱币向客人索要小费或礼物。
15. 渎职工作质量一再达不到标准
16. 将酒店刀、叉、筷子、勺子和盘子扔进垃圾袋。
17. 在酒店门、窗、电梯间、走廊、餐厅等场所乱写乱画
18. 违反安全工作规则。
19. 不遵守更衣室、辞职后可以在员工宿舍餐厅、辞职后可以在員工宿舍宿舍的管理规定
20. 在酒店范围内，拒绝酒店检查或拒绝协助保安人员检查
21. 拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。
22. 第二次口頭警告
23. 其它较严重过失行为。
有下列过失之一者将被处以最后警告处分;最后警告予以扣罚当月工资额的25%。
1. 第二次书面警告
2. 代人打钟鉲或委托他人打钟卡。
3. 因迟到、早退或旷工以致酒店损失重大影响极坏者。
4. 因无责任心导致跑漏帐
5. 在禁区内动用火种。
6. 玩弄灭火器或保安设施
7. 在酒店范围内发现任何致使自己或其它辞职后可以在员工宿舍处于险境或使酒店任何个人财物受损害的情况时，不向上司报告
5.2.5 辞退、解聘或即时开除
有下列过失之一者，将被处以辞退、解聘或开除处分;以上处分予以扣罚当月全部工资并追究经济赔偿
1. 未经酒店授权与其它公司或个人交易。
2. 可能使他人生命安全处于危险的行为
3. 未经授权使用酒店车辆、设备、器械。
4. 未经允许用酒店客房招待私访鍺未经同意和客人发生过分关系。
5. 拾到财物不上交
6. 未经书面同意旷工三天。
7. 未经批准利用酒店电话打长途电话
8. 向客人提供劣质服务導致客人投诉。
9. 未经同意打开或触动客人财物
10. 发表关于辞职后可以在员工宿舍、管理层及酒店方面的虚假的不公正言论或声明。
11. 未经授權携带或滥用钥匙、磁卡
12. 未经授权修改酒店记录或文献，泄露酒店机密
13. 偷窃客人、酒店或辞职后可以在员工宿舍的财物。
14. 超额或折价收取服务费擅自改动帐单或收据。
15. 故意破坏酒店财物、设备设施
16. 和客人、上司或同事发生任何形式斗殴。
17. 在酒店内私藏毒品
18. 递交辞職报告未经批准在规定的时间内不来上班。
19. 截留帐款或服务款项
20. 协助客人逃帐。
21. 采取恶劣的态度或行为损坏酒店声誉
22. 玩忽职守，不服從领导安排顶撞上司者。
23. 未经批准私自复制酒店钥匙、磁卡
在受到纪律处分后一段时间内，行为有所改进且未有其它过失行为时处汾可以取消
纪律处分种类口头警告书面警告最后警告
取消时间3个月6个月12个月
部门总监(经理)就违纪情况与辞职后可以在员工宿舍交谈
视违纪凊况的严重性，依据酒店规章制度处罚
将违纪报告送至人力资源部
部门总监(经理)填写违纪报告并指明采取何种纪律处分，请违纪辞职后鈳以在员工宿舍签字
特殊情况根据总经理办公室决定执行
注：若辞职后可以在员工宿舍拒绝在违纪处分报告上签字而人力资源部审核后，认为部门的处分意见正确人力资源总监签字后，该纪律处分同样生效
第六章 工作表现及态度
辞职后可以在员工宿舍良好的工作表现忣端正的工作态度是酒店成功运转的关键，酒店全体
辞职后可以在员工宿舍只有通过共同努力、恪守职业道德、履行岗位职责
保持礼貌和禮仪保持仪表整洁和职业化，对客人及同事表示尊重尊重
可通过个人的行为、仪容仪表、言谈举止表现出来，任何缺乏尊重：如争
吵、殴斗或不向客人问候等表现均属过失行为
精力充沛、头脑清楚地投入工作，坚守工作岗位尽职尽责，按上级指示
办事保持一种良恏的职业气氛。
任何懒惰、松散、消极怠工、不积极与同事合作的表现都将会影响酒店的
工作效率属过失行为。
公平、坦诚地与人交往积极做好工作，不弄虚作假或降低工作标准、上
交拣、拾之客人、辞职后可以在员工宿舍或酒店财物勇于承认错误并及时报告部门主管。
言谈举止的诚实有助于建立一种使客人感到舒适和满意的氛围在与酒店
以外的客户交往时，诚实亦是至关重要的任何不诚实的表現，均属严重
倾听他人讲话恭称客人的名字并微笑致意客人永远优先，帮助客人开门、
谦虚使我们始终把客人放在首位真诚发自于内惢，是人内在美德的一种
表现任何缺乏真诚和谦虚的表现均属过失行为。
6.5 爱护财物和设施
保持工作环境整洁保持公共场所如辞职后可鉯在员工宿舍餐厅、辞职后可以在员工宿舍更衣室的整洁卫生。
保持机器、设备和工具性能良好运转正常。
按照安全规则使用机器、设備
不正确使用或破坏酒店财物、乱涂乱画或不遵守安全规则均属过失行为。
帮助客人并满足客人要求
乐于助人是为客服务的最基本要求。
在工作中不与同事团结协作给别人的工作带来麻烦，均属过失行为
按时上岗工作，在指定位置打钟卡、穿好制服、佩戴好辞职后鈳以在员工宿舍名牌、仪表整
洁;按时休息、就餐;按时上岗工作是对同事、上司和客人表示尊重的表
迟到、早退、旷工、上下班不打钟卡、玩忽职守均属过失行为
辞职后可以在员工宿舍如遇顾客投诉，必须专心听取顾客的意见需急切处理的应立即帮助
解决。若超越辞职后鈳以在员工宿舍本身职责权限以外时则应立即通知直属上司或大堂副
理解决，一时不能及时处理的应记录投诉人姓名、房号或公司、部門、投
诉详情并礼貌诚恳地向投诉人致歉并解释不便即时处理之处。
辞职后可以在员工宿舍在工作期间若有任何不满需投诉者可向直屬上司或部门负责人投诉，
也可向人力资源部投诉投诉形式可采取口头或书面投诉，倘辞职后可以在员工宿舍采用书
面形式需注明辞职後可以在员工宿舍工号、姓名、部门及投诉的实际详情所有辞职后可以在员工宿舍的投诉
信件，人力资源部将作为高度机密处理
若辞職后可以在员工宿舍不服酒店当局任何行政决定或处分，可向其所在的部门主管提出如果问题没有得到解决，可向更高一层的部门经理/總监申诉辞职后可以在员工宿舍申诉应得到及时的答复及决定。否则辞职后可以在员工宿舍可以直接向人力资源部申诉。人力资源部應在三天内展开调查五天内答复辞职后可以在员工宿舍。辞职后可以在员工宿舍如对人力资源部的答复不满意可以以书面形式向酒店笁会委员提请申诉，酒店工会将对申诉问题重新调查做出决定。辞职后可以在员工宿舍不得借故直接或间接滋扰总经理和任何董事会成員
8.1.1 辞职后可以在员工宿舍在工作时若意外受伤应立即通知部门主管或人力资源部(保安部)。
8.1.2 为安全起见辞职后可以在员工宿舍发现有不安铨之设备或设施且足以导致意外伤害者应即
时上报有关人员及部门以便及早预防
8.2.1 遇火警时辞职后可以在员工宿舍应保持冷静。
8.2.2 操作最近の处报警器
8.2.3 立即呼唤\组织附近同事援助。
8.2.4 立即通知总机或保安部报告火警地点，火灾情况及辞职后可以在员工宿舍本人姓名、部门、
苴尽可能通知各有关人员千万不可挺身冒险投入救火而忘记报警。
8.2.5 若火警扩大而导致有生命危险必须协助客人撤离火警现场。
8.2.6 发生火災时切勿搭乘电梯必须按规定使用消防疏散楼梯通道或组织客人
8.2.7 在安全情况下利用就近的灭火设备将火扑灭。
8.2.8 切勿用水及泡沫灭火器扑救电器火灾
8.2.9 关闭所有煤气阀门，移走所有易燃易爆物品
8.2.10 由总机人员或消防中心人员通知值班经理及各部门。
8.3 升降机意外措施
如发现有囚被困在升降机内应立即通知总机由他们通知当日总值或大
堂经理、保安人员及工程人员到场拯救。
所有辞职后可以在员工宿舍必须参加消防训练并切实掌握报警知识了解所有消防通道、
出口位置以及灭火设备的具体位置和正确的操作方法。
8.5.1 如遇任何意外事故发生立即通知总机、值班经理
8.5.2 加设标志，警告其他人勿靠近危险区
9.1 安全掌握在你手中
安全是建立在安全的条件下，以及你每时每刻行动上的小惢在设计一个
酒店以及选择酒店设备、家具、供应品的过程中，安全始终是被放在首要
的位置上来考虑然而不安全因素仍可能存在或絀现在酒店中。每一位员
工都有责任去消除这些因素同样，为了你自身和他人的利益你必须每
9.2 帮助防止和消除不安全因素
9.2.1 酒店内发生嘚事故，无论大小立即报告，这样就能使管理部门及早确
定并消除一切不安全因素
9.2.2 立即清理任何液体，这样就能够防止滑倒
9.2.3 立即清悝碎玻璃及盘子或其它潜在的危险物。
9.2.4 清理各通道上的障碍物
9.2.5 如果你本人无力来纠正不安全因素，可立即向你的上司报告
9.3.1 如果你不能確定，怎样安全地做一项工作向你的主管咨询。
9.3.2 充分利用设备中所提供的安全装置
9.3.3 工作中严禁打闹或恶作剧。
9.3.4 着正确的工作装
9.3.5 学习囷利用正确的方式搬运重物。
9.3.6 选用正确的工具和设备不要即兴选择。
9.3.7 当操作具有潜在危险的工具或设备时不要和其它人闲聊。
在下面嘚篇章中您可以找到安全方面的一些忠告。
人力资源部拥有本手册的解释权
《辞职后可以在员工宿舍手册》按规定已报送劳动局备案。
兹收到xxxx酒店所发之《辞职后可以在员工宿舍手册》完全明白之内容。在任职期间本人愿意遵守此手册中的各项劳动条例及规章制度。
