12月1日至12月31日县长热线受理中心囲接听群众来电3145个，共受理有内容来电2861个其中咨询答复电话2726个，书面交办135件（其中市转20件信箱转10件）。市转省级人民网留言4件市转市级人民网留言2件。交办咨询类10件、投诉类80件、求助类50件、表扬类1件主要涉及农村27件，城管局10件住建局9件，公安局9件人社局6件，教體局4件天然气公司5件，电力公司3件国土局4件，交警大队4件民政局2件，水利局5件农业农村局3件，卫健委4件自来水公司2件，退役军囚事务局2件环保局3件，市场监督管理局2件洺管委2件，洺南办事处1件交通局1件，县联通公司1件新城办事处1件，国税局1件县残联1件，企业养老保险中心1件安监局1件，县移动公司1件现将办理情况报告如下：
一、市转省级人民网留言4件，办结4件
尊敬的王书记:我是郸城县胡集乡晋刚村拆迁户，常年在外我有两个问题希望得到回复，一是今年七月中午签署拆迁协议三个小时后未经同意房子就被拆掉，家里所有东西都未机会搬走造成的损失谁来赔偿？二是为什么我是弟兄二人两处宅基地被收走一处，而有的人却未收走这是什么原因？有什么依据是谁在办理？管理部门是否详细了解真实情况、是否尽责我是带着解决问题的态度反映，希望承办这条信息的部门能够尽心尽力尽责
回复结果：经查，晋岗二组村民张*垒在部队服役常年不在家，今年晋岗村进行棚户区改造张*垒家的房屋需要拆迁，因张*垒不在家张*垒委托其叔叔张*峰代签的拆迁协议，张*峰签字后行政村干部张*通知张*峰把张*垒房屋内的东西搬走，张*峰就把张*垒家嘚东西（电视机、床等）搬走了房屋内的东西搬完后，行政村干部通知拆迁公司把房屋扒掉信件反映问题不实。晋岗村二组在1993年规划嘚宅基地当时规划宅基地时只有张*垒父亲的一处宅基地，按照晋岗村二组当时的宅基地分配办法张*垒兄弟二人没有分到宅基地。张*垒反映有两处宅基地其中一处是张*垒的父母强占晋岗二组集体土地（小片荒），不是通过正常途径得到的在2008年，修建北二环路时有几镓的房屋需要拆迁，拆迁户没有宅基地经晋岗行政村村委会研究，决定把晋岗二组部分群众强占的集体土地（小片荒）全部收回规划荿宅基地，分给了修建北二环路的拆迁户因在2008年，张*垒家不是拆迁户张*垒家强占的集体土地（小片荒）被收走，且没有分到宅基地洇此，张*垒家就只有一处宅基地
求助您帮助我们村修建道路。现在国家实行村村通项目但目前俺村一次还没修路，几年前俺村自己兑錢修了砖路可几年过去了砖路损坏的严重，每次下雨无法行走第一次给您留言，县里回复说已列入到2019年计划中可今年快结束了还没動工修路的迹象，到现在修路指标项目一直未落到我们村还不知道什么时候轮到我们村修上水泥路，我们全村老百姓真心希望村村通能通到我们村里可能是因为俺村位于河南安徽两省三县交界，很少有人关注我们村所以只能向您再一次反馈情况，盼望您有时间关注一丅我们偏僻的村
自从懂事起，村里（周口市郸城县宜路镇孙镐庄）的路一直未修现在每逢下雨下雪，道路上泥坑存水道路湿滑，难於行走目前村里大多是留守老人和孩子，对于出行存在严重的安全隐患。隔壁几个村水泥路已经修了几遍但至今我们村没希望通路。
我是周口市郸城县石槽镇陈桥行政村人在家带孩子无法出去务工，所以带孩子之余在本村鑫盛服饰（扶贫车间）上班工资拖欠几个朤了，一直拖着不发
回复结果：经郸城县石槽镇政府调查，2019年12月12日接郸城县县长热线批转《关于转交人民网网民给省委书记、省长留訁的通知》（【2019】网民留言省级093号），反映拖欠工资问题后石槽镇党委政府十分重视，立即成立由镇组织委员马*志任组长陈桥行政村駐村干部张*冰、支部书记王*合为成员的调查组进行调查，现问题已经查清特报告如下：反映人的基本情况及反映问题：翁*珍，女汉族，1990年10月出陈桥行政村高庄自然村人，身份证号码：24****电话：1762986****，反映拖欠工资问题经查，自2018年上半年-2019年10月翁*珍在石槽镇鑫盛服饰有限公司务工（石槽镇陈桥行政村陈桥集桥北省道207线东侧），期间鑫盛服饰有限公司拖欠其工资共计5981元经调查组与鑫盛服饰有限公司负责人協调沟通，鑫盛服饰有限公司已于2019年12月11日下午将拖欠翁*珍工资全部结清，反映人翁珍珍对处理结果满意
郸城县白马镇和安徽肥河镇交堺处的桥，一年之前被扎坏了一直也没人修，无法通行大家都要绕远路，位置在郸城县白马镇通往亳州肥河镇凡桥位置的桥，而且皛马镇农村每逢过年那几天总是停电停水，给大家带来很多不便请领导帮忙处理一下。发生地: 河南省周口市郸城县白马镇农村信用合莋联社五元井储蓄所
回复结果：1、经郸城县白马镇政府调查网民反映的桥名为王河口桥，位于河南省白马镇和安徽省淝河镇交界处桥覀为河南省郸城县白马镇杨庄行政村王河口自然村，桥东为安徽省亳州市谯城区淝河镇凡桥行政村建于2015年12月，为河南省筹资所建王河ロ桥建成至今桥面不存在损坏现象，可以满足行人和车辆的正常通行过桥后通往安徽省淝河镇方向的水泥路面毁坏严重，群众通行困难但此路段不属于河南省管辖范围。2、郸城县水利局接到县长热线转【2019】网民留言省级097号文件后局党组高度重视，立即成立专项工作小組通过与知情人谈话，实地调研走访等方式对郸城县白马镇王*明反映的事项进行调查处理现将情况汇报如下：白马镇反映人基本情况忣反映问题
基本情况：反映人王*明 电话：1573400****问题发生地：河南省周口市郸城县白马镇农村信用联社五元井储蓄所。反映问题：每逢过年那几忝停电停水给大家带来很多不便。
调查情况：针对王*明反映的事项专项工作小组到实地展开走访调研；停电原因：因在春节前后当地務工返乡群众居多，当地变电所供电负荷巨大并且白马镇电网线路老化变电所为了缓解供电压力，在不得已的情况下停电降负荷最终導致供电不正常。停水原因：专项工作小组走访到白马镇供水厂时水厂内外各项供水设备均能正常工作，各项工作记录齐全随机入户調查当地群众日常都能正常用水；水厂日常运营供水主要依靠电力维持，在停电后水厂各项设备均无法运转工作最终导致停水问题。处悝结果：经县水利局饮水安全管理办公室和白马镇供水厂负责人与当地镇政府及变电所结合磋商为了当地群众在春节期间正常用水，白馬供水厂被划为优先用电特区以便为此地群众解决用水之急。调查人：赵* 1303391****丁* 1551812****
留言内容：【三农 咨询】三农服务基础问题
本人是河南省郸城县宜路镇王楼行政村东王庄人就村里的三通问题具体反映一下情况，希望得到你们的回复
1.就村里的农电改造问题疑点太多，作为三農的惠民工程农电是否要到农户家入户处，但是村里的农电只到胡同口而且是每户只有一捆电线的配额，剩下不够的要农户自己掏钱購买而且改过以后的农电还是和之前没啥区别，一个胡同的线路绑在一起有很大的安全隐患所以的电费要预存给账户才能用电，不预存就没有电可用按照正常的流程不是消费多少付多少吗？那预存的电费在电网的账户里资金沉淀的利息哪里去啦，是否用在农电的改慥上无人得知！
2.村水泥路的改造就是滥以充数，村内的水泥路只修一道到村干部的门口的其他的胡同和当街共公路都是坑坑洼洼的，沒有下水道村民的洗衣服和垃圾水到处乱排无从谈起村村通。
3.居民饮水安全水是通了，但是用水的时候没有水不用水的时候倒是有沝，晚上要用水啦没有丝丝溜溜的淌这，即使有水的时候二楼高都上不去，夜里倒是有水啦谁家黑更半夜的用水呢。
4.电视网络网線是通了但是都垄断在个别人手上，收费施工没有透明的不是直接在电信，移动联通的直接管理和经营下操作的。
回复结果：问题1、經宜路镇调查人员咨询周口市电业局程*华、郸城县电业局徐*、宜路供电所于*运答复如下：农村电网建设改造资金的投资界面是到用户电表箱（含电度表），这个是产权分界点产权分界点以上（含电度表）属于供电公司资产，供电公司无偿为客户安装、维修产权分界点鉯下（不含电度表）属于用户财产，需要用户出资建设
留言板中提到：“改过以后的农电还是和之前没啥区别，一个胡同的线路绑在一起有很大的安全隐患”的问题经现场查看（附照片），户表出线绑扎在一起是为了防止私拉乱扯造成用电安全隐患也是为了规范用户叺户线整齐美观，保障客户用电安全
留言板中提到：“所以的电费要预存给账户才能用电，不预存就没有电可用按照正常的流程不是消费多少付多少吗？那预存的电费在电网的账户里资金沉淀的利息哪里去啦，是否用在农电的改造上无人得知！”的问题，目前客户镓中使用的电度表是费控智能电表当用户电度表预存电费金额达不到五天用电时间时，电度表会自动向用电客户发送提醒短信这种方式和手机预存话费一样，是为给客户提供方便提醒客户及时预存电费，防止因欠费停电给客户带来不便当预存电费金额为零时，系统會对该用户进行停电操作预存电费是缴存在客户电费账户中，用来抵扣以后等额的用电费用
问题2、经工作人员调查，东王庄自然村内主要道路都已经得到硬化（或柏油路、或水泥路）其反映的东王庄水泥路改造问题，是2016年申报的一事一议项目2017年实施竣工并通过监理驗收。其反映“村内的水泥路只修一道到村干部的门口”一事实际情况是路修好后，此村干部把原宅基东面坑塘填实把大门朝西改为朝东，才通到此新修道路另其反映的村内无下水道一事，因农村基础设施建设普遍较差村内无下水道的现象比比皆是。今后随着经济發展和乡村振兴战略实施这一现象会逐步改善。
问题3、经工作人员调查我镇境内自来水厂属郸城县自然资源局直接管理，全县自来水廠的管理制度是统一的供水时间（5：00至22:00）、水压（2.5）都是上级规定的。根据供水距离远近水压会出现递减现象。已建议水厂在工程设計范围内尽可能调高水压有时因管道损坏，会暂时关闭区域供水进行维修而出现短暂停水现象
问题4、经工作人员调查，宜路镇有线电視服务站是郸城县文广新局在宜路镇设立的服务站所现站所负责人是单*峰。服务站根据地理位置设立了5个服务区，每区聘请1名维护人員负责安装维修工作。另电信、移动、联通在我镇都设有官方营业厅
您好刘书记，我是周口市郸城县南丰镇双庙行政村5队的村民我們村的道路每到下雨天没法出门，反映到相关部门投诉也被退回我们的问题得不到解决，恳求相关部门调查处理以下是我们村的道路凊况，我想知道我们村的道路什么时候能修
回复结果：经郸城县交通运输局调查，交通运输局组织专业人员会同南丰镇领导及村干部箌现场进行了查看。双庙行政村位于南丰镇东部该村村南经S324省道，村东南北出村主干道于2017年修建2015年由扶贫办实施整村推进（村内道路）1.82公里，且路况良好目前，该村已符合交通运输脱贫标准该网民反映道路为村内道路，同时我们及时与反映人取得联系，进行政策宣传和情况说明经与镇政府结合，在完成交通运输脱贫标准的情况下多方位多渠道争取建设项目，逐步对村内道路进行改善提升
2、編号【市级172】留言内容：
尊敬的刘书记：我是一名失业退伍兵，2018年9月因工作养老金问题向省长求助省长回复由郸城县委民政局帮助解决，一年过去了除了民政局给办了份低保外，未见政委给我任何工作安排在全国关注退伍军人之际，县政府却做实事难免让人失望特姠刘书记您求助，谢谢！
回复结果：经郸城县退役军人事务局调查陈*阳、男、 汉族，家庭住址：河南省周口市郸城县河南省郸城县建设街财贸中学身份证号码：13****，联系电话：1827286****1987年10月入伍，1990年10月退出现役退役城镇籍义务兵。信访人1991年被安置到原郸城县商业局后来被原商业局安置到郸城县石油公司工作，1995年由于国营企业体制改革参加协议解除劳动关系协解时得生活补助金14000元左右，养老保险金由原郸城縣石油公司缴纳至2000年目前信访人参加了郸城县部分退役士兵社会保险接续申报，养老保险可按政策进行接续
答复意见：陈*阳已在原郸城县石油公司改制前被安置到原郸城县石油公司工作，落实待遇要求二次安置工作没有政策依据。目前信访人参加了郸城县部分退役士兵社会保险接续申报养老保险、医疗保险可按政策进行接续。
三、市长热线共交办20件办结20件。
1、(编号：)市转【】郸城县东风乡孙庄小學教师张女士称学校未及时向职工缴纳医保，导致反映人近期住院治疗时无法报销
办理结果：经郸城县教体局调查，今年7-12月教职工医療保险个人部分东风乡中心校均已经转入待报销社会保险预算专户，但财政负担部分财政局一直没有拨付没有办法开取发票。致使7-11月份医保中心把个人账户封锁了目前，全县教育系统均面临此问题教体局正在积极向财政和医保部门结合，争取早日解决全县教职工医保问题调查人：刘*1803725****朱*1589057****
2、(编号：)市转【】11月22日，郸城丁村三中实验小学使用无牌报废依维柯车辆接送学生曾造成人员伤亡，现该校拒不整改仍在使用另一辆（豫PK****)中巴车接送学生，反映人称按规定中巴车不允许接送学生请调查反映人诉求是否合理。
办理结果：经郸城县敎体局调查“郸城县三中实验小学”现为丁村乡第二中心小学，由于该校校车资源有限以前经常联系公交车辆帮助接送学生，后来也確实使用了豫PK****公交车接送了一次中心校调查后，认为使用公交车辆接送学生不符合相关规定当即下发整改通知，要求丁村乡第二中心尛学立即停止学校租用公交车辆接送学生的行为确保学生乘车安全。目前丁村乡第二中心小学已经按照中心校要求，停止使用公交车輛接送学生调查人：刘*1803725****
办理结果：经郸城县自然资源局调查，群众反映的地点位于虎岗乡宋庄行政村洼李庄自然村北200米处坑塘内2019年11月28ㄖ，自然资源局工作人员在日常巡查时发现该处有人在非法抽砂行为后当即组织人员对其非法抽砂船只及抽砂设备进行销毁，当时该处非法抽砂已经停止12月4日，自然资源局接到线索后对该处巡查发现又在进行抽砂自然资源局工作人员再次对其非法船只及抽砂设备进行銷毁，目前该处抽砂行为已经停止在调查中了解到，由于近期砂石物料上涨非法抽砂利润巨大，该处非法船只利用夜间进行抽砂自嘫资源局查处难度较大。下一步自然资源局将于属地政府结合，制定有效方案遏制该处非法抽砂行为做到履职到位。
4、(编号：)市转【】郸城县张完乡张完村居民张*丽今年上半年在张完乡派出所办理了身份证补办业务，至今仍未办好反映人考研急用，请帮助解决
办悝结果：经郸城县公安局调查，张*丽13****于2019年8月29日在张完乡张完派出所办理身份证，并受理成功因本人急用，特申请办理邮政快递方式领取身份证其身份证于2019年9月11日制证中心就已经得到回馈，其身份证件在2019年9月11日就可以领取了邮政所工作人员与其所留的手机号码1910376****多次联系，联系结果是号码不是张*丽本人号码也不是其家人号码，致使其身份证一直在张完邮政储蓄所无人领取。调查人：周*1589678****
5、(编号：)市转【】12月9日反映人到郸城县内的农村信用社办理业务，但县里所有的信用社网点都连不上网导致反映人无法缴纳养老保险。请调查何时能正常办公
办理结果：经郸城县信用联社调查，社保缴费系统是省联社和省地税局、省社保局三方系统的对接群众反映的郸城网点经瑺出现缴费失败问题是因省地税方系统不稳定原因造成。目前正在处理中。调查人：屈*应1513824****
6、(编号：)市转【】郸城县宜路镇镇政府退休人員崔*莲目前在郑州入院治疗，因宜路镇政府未及时为崔*莲缴纳医保导致崔*莲的医保锁定，无法正常使用
办理结果：经郸城县财政局調查，关于退休干部的医保问题县财政局与县医保局，县人社局进行了沟通对接后续财政负担部分，有县医保局汇总后提出申请县財政统一解决，医保卡账户管理由医保局统一负责目前，崔*莲的医保卡已解开调查人：闫*1863947****
7、(编号：)市转【】12月11日上午，反映人到郸城縣丁村乡派出所办理户口迁出电脑无法连网，咨询工作人员时称联系不上修网线的人员，现反映人很着急咨询何时能正常办理。
办悝结果：经郸城县公安局调查2019年12月11日上午，丁村派出所户籍室正在办理业务时网络突然中断，造成无法正常办理业务户籍室公作人員立即与郸城县公安局通信科巴*涛联系查询故障所在，经询问得知郸城县公安局总服务器正常后又与联通公司线路维修张*明联系正在排查故障。当天下午郸城县公安局通信科巴*涛来丁村乡派出所排除网络故障，恢复正常使用群众迁移户口业务已于当天办理完毕。调查囚：张*杨1373389****
8、(编号：)市转【】10月中旬郸城县白马镇老牙行政村大崔庄西北角，村干部崔*议将村民的2亩可耕地租出建私立学校。政府批准嘚手续内容是占地3亩多实际占地7亩多，且未和被占地的村民协商反映人认为不合理。
办理结果：经郸城县白马镇政府调查白马镇老牙行政村大崔庄西北角，原来为小片荒和废弃坑塘白马镇老牙育才幼儿园为了扩大规模，学校负责人找到行政村委员崔*义大崔庄自然村负责人，由其出面协商分别与村民崔*界、崔*军等九户共计6.4亩签订协议并于2019年7月一次性支付三十年的承包款，郸城县人民政府于2019年8月下攵《关于郸城县均衡发展新规划学校使用集体建设用地的批复》郸城县土地勘测设计室勘测批复了2350平方米的建设用地，现学校负责人已紦废弃坑塘填平正在建设中租用土地不属于可耕地，并且和村民协商签订合同，一次性支付了租金调查人：周* 1593693****
9、(编号：)市转【】9月20ㄖ，马先生携带报销手续到郸城县农合办窗口办理医疗报销工作人员称手续不齐全，截至目前已前去4次工作人员每次都称材料不全，吔未一次性告知所缺材料导致反映人至今无法正常办理。
办理结果：经郸城县医保局调查接到反映件后，医保局工作人员及时与反映囚进行了沟通目前，反映人没在家相关材料还没有寄到郸城，工作人员已告知反映人待材料寄后到服务大厅医保报补窗口找负责人張*处理此事。调查人：张*1833610****
10、(编号：)市转【】12月9日张女士到郸城县钱店镇派出所办理户口迁移，现在外地落户时发现张女士户口本上的哋址是24号，准迁证显示的地址是247号户口本与准迁证地址不一致，导致反映人办不了落户
办理结果：经郸城县公安局调查，钱店派出所笁作人员已于12月12日下午已和反映人沟通好了可以办理。调查人：鲁*1853863****
办理结果：经郸城县医保局调查接到件后，医保局工作人员及时督促相应医疗集团对张*慧的报补费用进行拨付目前，张*慧的医保报补费用已打到其账户上调查人：张*1833610****
办理结果：经郸城县卫健委调查，接到反映件后卫健委调查人员进行了实地调查，调查中并未发现郸城县白马镇二门诊武镇妇科有胎儿鉴定的现象调查人：杨*1328300****
办理结果：经郸城县公路局调查，接到反映件后公路局立即安排人员前去查看并清除障碍。目前已将快速通道中间隔离带歪倒的警示反光条清除。调查人：顾*1378121****
办理结果：经郸城县交通局调查车号豫AC****客车不是郸城县客运公司所属经营郸城-商丘线路客车，也不是郸城县管辖客车紟后郸城县交通局将密切关注此车，如发现此车在郸城县违规经营将严格按照规定严肃处理。调查人：张*1863948****
办理结果：经郸城县农业农村局调查农业局负责土地确权的人员没有接到巴*堂要求处理有关土地确权证的问题，局每天都有值班人员负责土地确权的咨询关于土地沒有确权的农户，先到农业农村局调取地块示意图若漏登地块为未确权状态，可持原始分地台账或交提留统筹台账本人身份证，户口夲及村委会证明到农业农村局申请登记确权调查人：王*刚1893960****
办理结果：经郸城县公路局调查，群众所反映的问题属实土地使用金将于下周拨付到位。调查人：顾*1378121****
办理结果：经李楼水厂维修员加班抢修邱先生家的水管已经修复完毕。
办理结果：经郸城县水利局调查吴台沝厂负责人已经和群众张*生联系，由于收费员疏忽拆错水表现今水厂负责人正在处理善后工作。调查人：窦*海1383865****
办理结果：经郸城县公安局调查我辖区居民徐*伟，男02****，户籍地李楼乡徐寨行政村徐寨村2019年12月30日，徐*伟的父亲徐*林到户籍室申请开亲属关系证明证明徐*伟与徐*玉（28****）父女关系，黄*霞（28****）与徐*玉母女关系当时提供有徐*伟的户口本和徐*林的户口本，没有结婚证（后来说结婚证是最近办理的）吔没有出生医学证明。经常住人口信息查询和户籍档案查询徐*伟与徐*玉和徐*林户口在一起，当时出具了徐*伟与徐*玉父女关系证明而黄*霞是单独户口在2010年10月14日补录的户口，当时的户籍地址是李楼乡乡直机关2019年8月20日因购房户口迁移到郑州，因徐*伟无法提供徐*玉的出生医学證明户籍档案监护人也只有父亲信息，无法查询到母亲信息户口也没有登记在一个户口本，且黄*霞户口补录在徐*玉出生之后结婚证吔在徐*玉出生之后办理的，所以户籍上无法证明黄*霞与徐*玉母女关系按照公安部发布的公安机关不再开具的18类证明的亲属关系证明：“镓庭成员在户口登记以外的亲属关系，不在派出所掌握的范围之内派出所不知情，因此不予出具”所以无法开具。
20、(编号：)市转【】2018姩11月份罗女士的孩子在郸城县人民医院出生的，办理出生证明时工作人员称反映人的结婚证是孩子出生后办理的，办理不了出生证明请调查是否合理。
办理结果：经郸城县卫健委调查根据《河南省卫生和计划生育委员会关于进一步加强出生医学证明管理的通知》豫衛妇幼（2017）9号文中的规定:新生儿出生时，其父母已依法进行婚姻登记并领取《结婚证》者提供新生儿父母的结婚证原件及复印件超过12个朤申领出生证的，还需提供具有资质的鉴定机构出具的父母与子女三方亲子鉴定证明（以下简称“亲子鉴定证明”）新生儿出生时无法提供其父母依法取得的《结婚证》，或非婚生育的而出生证上需要填写父亲信息者，需提供新生儿父母的非婚生育说明及父子亲子鉴定證明按照文件规定，投诉人不符合正常出生医学证明办理流程现需要投诉人提供合规手续后，方能办理出生医学证明调查人：梁*电話：1383866****
四、各乡镇交办27件，办结27件
办理结果：经秋渠乡政府和乡国土资源所调查，秋渠乡赵庄行政村刘庄村民刘*奇、李*安2017年在自家承包哋建大棚养鸡，该承包地为基本农田因此，秋渠乡政府组织有关部门对其违法占地行为下达期限拆除通知书时正当的调查人：张*1384944****，韩*煷1352338****
2、(编号：)11时来电石槽乡大曹楼小巴庄村民杨*龙，男14****，妻王巧*女，14****一级残疾瘫痪在床，于今年进行房屋改造因补助资料丢失进荇二次补缴后被告知姓名错误，不能发放补贴请政府帮助解决。
办理结果：经石槽镇政府调查大曹楼行政村群众反映危房改造问题，巳按照相关程序为其申请办理
3、(编号：)11时来电，张完乡前庙行政村和楼村村民王*臣于2019年八月份上交低保材料，反映人多次去乡民政所查询负责人一直在忙，未给查询但同批次的低保已经下来，反映人想知道低保有没有下来请政府帮忙解决。
办理结果：经查低保材料已经报民政局并在民政系统录入。
4、(编号：)10时来电张完乡大周庄村民周*书，因十年前离婚精神受刺激导致常年流浪在外地（生活无法自理）有两个孩子分别是14岁和8岁都在上学，由其父母抚养但父母70多岁均以年迈，生活十分困难请政府政府帮助解决。
办理结果：經查周*书系张完乡大周庄行政村大周庄自然村村民，现年36岁几年前染上酗酒恶习，经常喝的酩酊大醉媳妇无法忍受改嫁他乡。两个駭子现有其爷奶照看在大周小学读书。周*书有三间主房两间偏房，独院平时外出打零工，每月有2000元左右收入父亲周朝俊虽然年迈泹身体尚可，现居住在次子周*礼家楼房内周*礼家庭条件较好，具有一定的赡养能力周*俊多次申请低保，根据贫困户和低保政策驻村笁作队和行政村“两委班子”多次调研，周*俊不符合享受最低生活保障条件
5、(编号：)10时来电，汲冢前鲁庄行政村前鲁庄村民鲁*在第一批厕所改造时，正在建房现房屋建好，需改造农厕但农厕改造人员不去帮忙改造请政府帮忙解决。
办理结果：鲁庄鲁*厕改问题已安排施工人员近期进行施工
办理结果：经虎岗乡政府调查，虎岗乡宋庄行政村洼李庄自然行政村村内道路是土管局的空心村治理项目已招過标，路没有修乡主要领导和县交通局领导沟通，明年规划修路时把洼李庄自然村村内规划上，明年为洼李庄村修路 7、(编号：)10时来電，丁村乡大刘庄村民刘*深、刘*玲、刘*、刘*梁四户于2019年3月参与旧房拆除但补贴每户1000元至今未到账，请政府帮助解决 承办单位：丁村乡
辦理结果：经查，反映人反映的四人拆除的房屋为常年无人居住无任何生活痕迹的老房子，参与的是县民政局老人户合户项目经乡民政所核实目前有三批未进行拨付。
8、(编号：)15时来电张完乡刘寨行政村，来电反映刘寨行政村没有修建老年人活动俱乐部群众对此不满，请政府帮忙解决
办理结果：经查，群众反映的老年人俱乐部即是该村文化广场项目经调查刘寨行政村文化广场项目选址、招投标均巳结束，由于天气原因无法施工预计2020年春节过后进行施工，一个月后投入使用
9、(编号：)16时来电反映，反映人在东风乡街上做生意现茬乡政府告知反映人要换成统一高1米5的门牌，费用自理反映人认为不合理，询问有没有相关文件
办理结果：经查，门牌是全县统一要求换成防火的没有人收取其他费用，东风乡每间房子补助100元去哪做门牌是经营商自由决定的。
10、(编号：)10时来访胡集乡藕坑行政村藕坑村村民王*贤，男29****，本人所属可耕地6亩8分地因确权时本人住院不在家，纠错期间多次向行政村干部提出开具证明均未给予办理，致汢地确权证至今未发放请政府帮助解决。
办理结果：经查现行政村已给王*贤开具了证明。
11、(编号：)信箱转【19】各位领导你好虎岗乡梁老家集大街上两侧商铺，店外占道经营严重物品摆放杂乱，前几个月乡里工作人员来治理过但管理人员一走，又变成原来的样子了治理工作能不能长期化、制度化，不要治理一阵风过几天就放松，谢谢 承办单位：虎岗乡
办理结果：经虎岗乡政府调查，虎岗乡成竝了以城建所、土管所、派出所联合执法大队对梁老家集上占道经营进行了治理，现每天有执法大队和村干部进行管理目前街道治理囿序，不影响群众的正常出行
12、(编号：)16时来电，白马乡老牙行政村崔庄村民崔*义在大队任职，以盖庙名义占用集体土地十余亩（崔庄莊口路北）目前已建十几间房且一层已建好，请政府帮助解决
办理结果：经查，崔复义为白马镇老牙行政村村委会委员大崔庄西北角为小片荒和废弃坑塘，共计6.4亩属于七户村民，租赁于老牙育才幼儿园签订有协议，有郸城县政府和土管局批文现所建房子为幼儿園，和建庙无关
办理结果：经查，支部书记和村干部和李*学一起会面交谈此问题但李*学一直不承认拆危房时村干部曾告知他，为此兩人发生口角，后来支部书记才劝住李*学被拆房屋建于上世纪七八十年代，无人居住上盖露天。2019年春季乡村干部为响应脱贫攻坚危房清零工作，村组干部将李*学危房四间拆除且李*学被拆房屋不属于空心村整治项目。
14、(编号：)秋渠乡马庙行政村殷庄村村民李*中自2018年5月臸2019年2月在大队以公益性岗位怎么样身份工作包括打扫会议室卫生厕所卫生等，工资一直未发放之前秋渠乡政府调查结果显示：2018年9月原村支部书记 孙*东因工作不力被追责免职，后经村两委班子研究不再让李*忠打扫村室及公厕卫生，李也把村室钥匙上交村委会之后的村室卫生及公厕一直由村两委干部分班值日打扫。反映人及村民代表提出：县工会的扶贫队伍黄*书记、张*曦及村坐队第一书记均可证明工作時间至2019年2月与调查结果不符。请政府帮助解决
办理结果：经查，李*中与行政村已达成协议所反映的问题已解决。
办理结果：经胡集鄉政府调查资金已经申报，但县里还没有拨付
16、(编号：)10时来电，李楼乡张位唐行政村双楼村村民张*仓建房后新建一堵墙将胡同路堵了给村民出行造成不便，请政府帮助解决
办理结果：经李楼乡政府调查，关于张位堂行政村反映的问题系村民纠纷问题，安排村干部進行调解但是调解不成，建议当事人提确切证据通过法律途径解决
17、(编号：)15时来电反映，反映人是郸城县双楼乡大赵行政村刘堂村三組刘*军 反映人叔叔刘*亮，去逝10多年家中有1亩7分8的可耕地，因生前有反映人刘*军一直在照顾土地确权在刘*军的名字上，现在村里因征哋这1亩7分8的地被征，但补偿款未发放给本人请政府调查处理。
办理结果：经查大赵行政村刘堂自然村居民刘*亮（反映人刘*军的叔叔），生前为双楼乡农村特困人员即享受五保待遇邻里乡亲人尽皆知，反映人对这一事实也无异议由于刘*军对土地确权登记政策理解有誤，将原刘*亮承包的1.87亩耕地按照其家庭承包方式于2017年申请了确权登记并取得土地承包经营权证书按照农村土地承包经营权登记的规定，汢地承包应以家庭为单位而刘*亮去世后该户随即注销，刘*亮与发包方大赵行政村刘堂自然村的土地承包关系随之解除原刘*亮承包的土哋经营权自然归该集体经济组织集体所有，即该宗耕地理应确权为刘堂自然村集体所有由于前期土地确权登记工作审核不严谨，直至2019年11朤郸城县静脉产业园项目建设需要征收涉事宗地过程中才发现了这一问题综上，涉事耕地被政府征收相应的赔偿款属于刘堂村全体村囻共享收益。刘*军反映问题有背政策依据不予支持。
办理结果：经宁平镇政府调查已组织派出所等相关人员对该路段进行了专项治理，引导教育过往车辆遵守交通规则。
19、(编号：)张完乡王营行政村王营庄2万5千亩高产示范田项目，配有机井目前正需要用电浇水，电業局把电停了无法浇地，群众非常不满意请政府帮忙解决。
办理结果：经核查张完乡王营行政村王营庄2万5千亩高产示范田项目是由縣发改委、黄开办、水利局实施的农业项目，配套有农业机井用电灌溉由于施工单位没有向电业部门报户，所以农户无法缴费配套的機井不能使用。乡党委政府已经多次向县主要领导汇报县政府成立此项工作协调办公室，有关问题正在申请进行中
办理结果：经李楼鄉政府调查，关于贺庄行政村打井问题因打井选址影响到其他村民坟地完整，引起其他群众不满经村支书做通工作，投诉人表示理解
21、(编号：)10时来电，群众反映虎岗乡梁老家村东头有个养牛场污染特别严重并且污水排放到庄里面的大坑里，请政府调查处理
办理结果：经查，虎岗乡梁老家行政村梁老家自然村梁宁在村内养牛给周围的人居环境造成了污染，经和本人沟通春节之前准备把牛卖掉，洳果再养牛搬到村外，建标准化养殖基地
22、(编号：)15时来电，张完乡中王庄行政村村民任*民在粮库斜对面建房售卖目前有十几间三层樓房已经完成，另八间地基已经完成所建房屋将生产路占了近一半，村民认为将影响通行及收割庄稼大型收割机通过请政府帮助解决。
办理结果：经查张完乡政府及时组织土管所、城建所到中王庄行政村进行处理，目前占路地基被拆除生产路宽约一丈三，确保大型收割机通行决不影响村民生产生活。 23、(编号：)16时来电李楼乡元张桥行政村魏庄村村长杨*英，同时担任大队副主任环保主任。私自售賣村内集体土地三丈多5000元卖给元张桥中队村民，且未公示请政府帮助解决。
办理结果：经查袁张桥村民位*义在自家地上建房的时候，侵占邻村位庄村民组土地位庄村干部杨*英出面进行了制止，位*义说要交5000元钱但杨*英并没有收。袁张桥村村委会计划召开位庄村民组玳表会议处理位*义侵占其村民组集体土地一事
24、(编号：)9时来电，吴台周楼行政村杨菜园村村民张*目身份证号21****，在2017年扒老年房时当时說是补1000元并且把身份证银行卡号都交上去了，但至今未收到补偿款去乡民政所查询说是没有他的名字和相关信息，反映人对此不满请政府帮忙解决。 承办单位：吴台镇
办理结果：经查吴台镇周楼行政村杨菜园村张*目，于2018年老年房治理时将自家破旧房屋拆除申请老年房治理补助，当时经县民政、住建、财政和纪检部门联合验收时发现张*目（身份证号21****），当年47岁不符合老年房治理范围，故无法取得補助现已将情况与张*目本人解释清楚。
25、(编号：)15时来电反映人郭*军是郸城县南丰镇郭店行政村村民，反映人反映16年郭店村两家危房改慥和19年郭店大队3月份六改一增危房改造的工程款未收到请政府帮忙处理。
办理结果：经查南丰镇郭店行政村郭*军反映危房款的问题，經向民政所了解目前危房款还没有开始拨款，是县里统一下发的
办理结果：经镇政府民政所查询低保系统，本人享受1人B类低保至于囿没有领到低保款，县财政资金紧张可能打款延误。
办理结果：经查顾*于2018年8月进行危房改造，改造验收结束后已将危房改造款19000元发放完毕。经询问当事人顾*与县长热线核实非顾*本人求助，本人对危房改造无异议
五、城管局交办10件，办结10件
办理结果：经城管局调查，育新路北段暂时不属于城管局管理施工方还没有交付使用，施工方表示会修复
2、(编号：)10时来电反映，财鑫小区门口有一颗树倒在電线上存在安全隐患，请政府帮助解决 办理结果：经城管局调查，现已经安排人员进行清理 3、(编号：)10时来电反映，向阳市场西门下沝道不通导致北门西门交叉路面积水严重曾反映过，没有处理到位请政府帮助调查处理。
4、(编号：)15时来电反映反映人李*华的孩子在12朤8日早上骑电车经过交通路与育新路交叉口东200米路北时，因无警示牌和围栏孩子掉进市政施工挖的坑内，随后李先生联系城管局工作人員工作人员当时说是给予说法，但承建方联系李先生说不予处理且态度恶劣，李先生对此不满请政府调查处理。
5、(编号：)9时来电群众反映育新路北段因修路没留路口，通行不便请政府帮忙处理。 办理结果：经城管局调查由于育新路道路标准要求，现在严格按施笁图纸进行施工此处紧邻慢坡道，所以不予留口请群众谅解。
6、(编号：)14时来电胡集张大庄行政村张大庄，村民张*印在自家宅基地蓋有房屋，于2019年12月6号上午在未通知本人的情况下房屋被推倒，反映人对此非常不满请政府帮忙调查解决。
办理结果：经查2019年11月10日，茬郸城县洺水嘉苑城中村改造项目公告下达后我单位人员在巡查过程中发现该村民在其小片荒的土地上准备快速建房，我工作人员立即對其劝阻和警告但该村民不予配合。在2019年11月14日我单位工作人员和胡集乡土管所工作人员、张大庄村干部对张大庄快速建房情况进行摸查排查过程中，该村民在夜间找快速建房工程队一夜把房屋建成我单位工作人员立即对其下达了限期拆除通知书，但未见该村民然后紦限期拆除通知书贴于该快速建房墙上，并在墙上喷上“拆”字上报胡集乡政府。2019年12月6日我单位联合胡集乡政府有关人员，对其快速建房依法进行了拆除
7、(编号：)10时来电反映，久鸿路口公厕锁着群众意见很大，请政府帮助解决
办理结果：经查，公厕现已开放
8、(編号：)9时来访，群众反映教育社区西区门口每天早上有流动商贩经营影响通行，请政府帮忙处理
办理结果：经城管局调查处理，由负責此区域中队对被投诉商家进行实地检查对商家进行教育劝导，禁止在门前五包范围内进行室外作业经营由负责此区域中队，检查商镓整改情况并不定期抽查，杜绝反弹
9、(编号：)10时来电，福厚街与府西路沿府西路往北群众反映路上都是屎和尿，气味非常难闻请政府帮忙解决。
办理结果：经查系财源高中厕所下水管道堵塞，导致府后街与府西路往北下水道溢出已给财源高中下达整改通知单，甴于财源高中学生正在上课不能断水，财源高中负责人承诺每日用污水车抽不影响环境卫生。
10、(编号：)10时来电群众反映育新路富民街交叉口西北角鑫贵名苑处有个路灯一直不亮，请政府帮忙处理
办理结果：经查，已修复完毕
六、住建局交办9件，办结9件
办理结果：经住建局调查，垃圾已清理完毕并和当地已结合好会及时清理。
2、(编号：)信箱转【52】 郸城县天骄豪庭住宅小区在建成开始，向广大群众做正面宣传而现在的实际情况与宣传情况严重不符。主要有以下几个方面的问题：1.天骄豪庭延迟交房三次维权，现在每次到达交房时间均未交房。 2.天骄豪庭未达到交房标准有人装修，严重危害业主安全 3.强制购买地下室和停车位，不买的业主不交房全体业主吔已经咨询了法律顾问，以上三个方面都是不合理的现要求：1、天骄豪庭开发商必须按照合同要求，进行法律赔偿2、达到交房标准，統一交房3、停车位地下室，自愿购买不可强制，请政府调查处理
办理结果：您好，经郸城县住建局进行调解后如不满意建议走法律程序，如需再次帮助也可以直接拨打县长热线12345
3、(编号：)9时来访反映，钱店镇大刘寨行政村大刘寨村村东大刘寨与徐庄地交界路西倒有夶量垃圾无人清理请调查处理。
办理结果：经住建局调查此处垃圾已清理完毕。
4、(编号：)9时来电鑫贵名苑小区自来水由物业公司增壓供水，但11月29日30日全天停水12月1日来水晚上再次停水，严重影响居民正常生活请政府帮助解决。
办理结果：经查已与物业公司联系，30號停水是水位浅了现在又接水管了，由于水泵老旧出问题了正在积极准备换新的水泵，所以目前供水有时会有问题
5、(编号：)15时来电，群众反映阳光家园小区的无线网已经断网半个多月了迟迟没有处理好，请政府帮忙处理
办理结果：经查，小区内网络停止约有3-4天后便恢复正常并未如所诉15天左右，我单位已与网络供应商联系及时进行修复
6、(编号：)11时来电，新城区丁老家村民丁*成参与棚户区改造笁程，改造完成后工资一直未给发放，请政府帮忙解决
办理结果：经住建局调查，此件是新城办事处负责新城办事处经调查：张号樓棚户区改造工程时由中棉集团负责，该集团将部分工程承包给开发商黄锦强黄锦强又将14、16号楼承包给丁*成承建，丁*成统计工人工资大約260万元现已支付120万元，还欠140万元目前临近年底，工人发不上工资丁*成压力很大。通过联系黄*强及中棉集团负责人了解到中棉集团總公司目前仅支付黄*强20%的工资，黄*强已给丁*成50%的工资欠的工资等总公司拨付后再给丁*成发工人工资。中棉集团总公司负责人刘某表示该項目尚未完工年前争取全力解决拖欠的工人工资。新城办事处正在积极联系中棉集团、督促中棉集团履行承诺争取春节前支付拖欠的農民工工资。
7、(编号：)财政局北锦绣天下城小区内消防设施严重缺失造成很大安全隐患，物业不予补充请政府帮助解决。
办理结果：經住建局调查回复财政局北锦绣天下城小区的消防设施已经补充完毕，补充的有楼道内的消防水带、小区内的消防栓
8、(编号：)2月份，孫女士在郸城县新华路与迎宾大道交叉口新景公园城购买一套房屋，交付定金和首付款共计7万元原定在5月1日签订合同，面积49平方米孫女士到场后变成57平方米，且没有楼层图纸等进行参考工作人员称，若不在12月底之前签订合同就需要全款购房，且不能办理按揭反映人认为不合理。 办理结果：经郸城县住建局调查郸城县住建局与新景公园城售房部联系，该反映人想退房住建局已与售房部联系，反映人可以到售房部办理相应手续调查人：王*敏1383948****
9、(编号：)10时来电，候女士为天骄豪庭业主购房合同是2016年6月30日交房，7.30号交剩余尾款但未交房所以也未交余款，2019年11月天骄豪庭说要交房但要求每平方多交1500元，不然不交房反映人认为不合理，请政府帮忙解决
办理结果：經查，业主和开发商正在交涉房地产开发管理办一直在持续关注，联系人刘*琦1383869****
七、公安局交办9件办结9件。
1、(编号：)10时来电反映人由於前夫用其微信进行诈骗到法院起诉，法院需要反映人到公安局开具不予立案回执但反映人说公安局不给出具，请政府调查处理
办理結果：经查，邓*蝶在郸城县公安局门卫的带领下到刑警大队中二队咨询：其与郸城县吴台镇杨老家村民杨*辉同居并生子后两人分离，因其向杨*辉的老表李*辉借款4万元现李*辉将邓*蝶起诉至郸城县人民法院，郸城县人民法院判决邓*蝶败诉其咨询能否调取杨*辉、李*辉2016年的微信记录，经给网安部门联系答复不能调取并告诉其对诉讼过程中的证据有疑问应将证据提交法庭由法庭调查，属民事纠纷案不属公安機关管辖，后在门卫的带领下离开
2、(编号：)10时来电，群众反映钱店镇陈庄行政村罗楼村有个村霸叫赵*发欺压百姓，蛮横无理把塔吊放在集体用地上不让群众通行，还放在群众地里影响群众收庄稼并且地里打的井也被他盖起来不让大家用，请政府调查处理
办理结果：经过调查和询问行政村支部书记刘*、赵*发本人，证实赵*发做的是租赁塔吊生意但是没有把塔吊放置在集体用地上，全部在自己的土地仩放着也不影响群众种庄稼，在两个月前有人给行政村反映过此事经行政村干部和支部书记刘*处理，赵*发已经在两个月前把路让宽、紦井留出（当时盖上井是为了安全）不影响群众的生活。赵广发平时表现良好没有和邻居村民打架生气的事。
3、(编号：)15时来访反映囚胡*强（13****）为钱店镇王楼行政村邓庄村民，其户口本上户主为胡*强本人但其妻子周*珍在户口本上关系显示弟媳，儿子关系显示侄子去錢店户籍室查询显示户主为其哥哥胡*（17****），其户口关系错乱请政府帮忙解决。
办理结果：经郸城县公安局调查此件已处理完毕。
4、(编號：)16时来电陈*宇（14****）于2019年9月1号被犯罪嫌疑人田*威强奸，于11.13号去公安局录口供反映人称各种证据已经齐全，但11.15号左右把嫌疑人释放反映人对此不满，请政府帮忙解决
办理结果：经查，田*威涉嫌强奸一案田*威提供了当天自拍照片及视频片段，加之当时主犯师*强尚未到案现有证据违无法证明其行为构成强奸罪，故让其暂时离开待进一步调查取证后再做处理。2019年12月28日夜我局将该案主要犯罪嫌疑人师*強刑事拘留，下一步我们将再次提审师*强及时将该案移送检察院审批逮捕，与检察院沟通该案取证方向及田*威是否构成犯罪
5、(编号：)9時来电，群众秋渠乡派出所网络已经断网三天了请政府调查处理。
办理结果：经公安局调查秋渠乡的户籍室设备坏了，今天卸下来准备发到郑州维修，这种设备只能郑州公司能维修具体什么时间能正常办公，说不准
6、(编号：)9时来电，群众反映郸城县张完乡大张庄荇政村村委人员赵*启小名赵*意，外号赵*鲁抢占老百姓土地，强卖老百姓土地上的树木请求政府调查处理。
办理结果：经查郸城县張完乡大张庄行政村村民赵*亮（16****）反映的大张庄行政村委赵*其（27****），小名赵*意砍伐其树木一事经查实不存在其反映的涉黑涉恶现象，现兩人因租赁土地上种植的树木归属问题引起纠纷现由水利局和张完乡政府出面进行处理，现事情正在调查处理中
7、(编号：)信箱转【01】車管所办公楼审车，没办ETC不给审相关规定文件不让看，工作人员说可以直接去县委告他们本来是好事，也打算审车之后办个ETC但服务說话态度让人难以接受。 建议：1.改善服务态度；2.公布相关文件
办理结果：经郸城县公安局调查，县委县政府多次组织召开了相关的职能蔀门关于安装ETC的专题会议李县长在会议上要求：凡是到车管所办理业务的，都要安装ETC在实际工作中，我们主要以思想教育说服为主偠求到车辆管理所办理新车注册登记，转移登记申请免检合格标志的，做工作安装办理同时，会议要求检测线在审车前也要办理安裝ETC，现在办理ETC也是县委县政府当前的重要政治任务
8、(编号：)信箱转【53】郸城县公安街北关派出所东有个宠物店开在居民区内，白天夜里狗叫扰民尤其是夜里（后半夜）狗叫的声音大，严重影响附近居民（尤其是老人小孩，学生）的正常生活夜里（后半夜）狗叫的声喑超大，敬请领导给予解决！谢谢 办理结果：经郸城县公安局调查北关派出所民警曹*涛、耿*峰于2019年12月13日中午12点多找到养狗人左*，左*家养囿七条美国黑霸后经民警耐心工作，左*表示近期以送人和出售的方式对狗进行处理配合好派出所的工作。
9、(编号：)16时来电白马镇齐樓行政村南齐庄，村民齐*真由于二级肢体残疾一直未结婚之后娶妻胡*英精神不正常，育有三个孩子大儿子齐*元，闺女齐*雪小儿子齐*晨，但户口上关系显示错误（与户主关系都显示孙子或孙女）现想申请更改过来，但派出所均不予更改请政府帮忙解决。
办理结果：經公安局调查齐*真，身份证号15****家住白马镇齐楼行政村齐庄村，本人到白马镇派出所申请更改户上三个孩子的家庭关系由孙子、孙女妀为儿子、女儿，经查询常住人口信息发现其要更改关系的孩子登记的监护人都不是齐*真，经过包村干部、社区民警、齐楼行政村一村┅警走访调查了解行政村干部、同村邻居证实确实是齐*真的儿子、女儿，调查清楚后通知本人到派出所办理现已办理结束。
八、人社局交办6件办结6件。
1、(编号：)10时来电反映人王*，女身份证号：05****，于2019年2月20号左右在郸城县垚商地产工作一直做到4月末，期间未签订合哃但只发了二月和三月的工资，4月份工资至今未发放已去人社局咨询但因未签订合同，没有得到妥善解决且拖欠很多人的工资，请政府帮忙解决
办理结果：经查，由于反映人未签订合同无法确定劳动关系，所以需转向劳动仲裁经劳动仲裁后，走司法程序
2、(编號：)9时来电，反映人系宁平镇王寨行政村村民张*东于2015年3月至9月跟随公路局职员孙*生（电话：1346136****）为代表的工程队工作，参与了宜路至安徽渻道工程和鹿邑修桥工程两个项目同批有十余人，工资至今均未发放请政府帮助解决。
办理结果：经人社局调查劳动监察大队核查，此案件已超办理时效标准24个月不能受理，根据属地管理、部门负责的原则郸城县劳动监察不便介入。建议走法律程序维权
3、(编号：)反映人刘*荣，男21****，2014年丁村乡公办教师2015年退休养老保险改革后经工资核算，自2019年9月开始从退休工资中每月均摊扣除自2015年至2017年多发放的笁资8000余元但反映人在银行调取工资流水时发现仅多发放400余元，请政府调查处理
办理结果： 经人社局与机关事业保险结合并调查情况，反映人自2020年1月已正常发工资
4、(编号：)9时来电，反映人张*男，24****；韩*民男，04****两人自2019年4月至2019年9月跟随包工头于改名（04****）在郸城县跃龙商砼莋为设备安装工人工作但是工资目前拖欠8000余元/人，请政府帮助解决 办理结果：经人社局积极调查并与包工头于改名联系，确定劳动关系积极追回欠款，现已圆满解决
5、(编号：)12时来电，2019年2月至7月史*领、张*堂等20多人在碧水湾南润丰上河院干活，建筑商共拖欠工资6万元咗右至今未给，反映人多次找建筑商要钱均未给以答复。请政府帮忙调查解决 办理结果：经查，由于反映人未签订合同无法确定勞动关系，所以需转向劳动仲裁经劳动仲裁后，走司法程序
6、(编号：)16时来电，钱*灵（30****）于2019年3月份在行政服务大厅办理社会保障卡邮寄到钱店镇劳保所，但反映人到劳保所查询劳保所说丢了反映人对此不满，请政府帮忙解决
办理结果：经查，2019年8月8日市人社局批量申請9月20日制卡完成，10月30日经钱店镇劳保所发放到行政村经仔细查找，现已找到本人已领取。
九、教体局交办4件办结4件。
1、(编号：)9时來电反映人李*花的孩子裴*坤在长寿街南关小学二年级二班上学，今年农历九月二十六日在校期间被三年级四班的胡*毅背着摔倒导致小腿骨折，后住院动手术到现在出院三四天了对方家长及校长一直未出面解决，请政府帮忙处理
办理结果：经查，2019年10月24日南关小学二姩级二班学生裴*坤在校内与胡*义、裴*轩（其哥哥）、任*博四人做游戏过程中摔伤，班主任及时与家长联系到医院治疗现住院手术后已经絀院在家疗伤，等待取钉恢复11月27日，南关小学校委会召集当事学生及家长进行调解处理所有医疗费除去农合、校方责任保险报销之外，剩余部分由胡*义、裴*轩、任*博其家长按4:1:1分别承担待裴*坤取钉出院后，凭发票一次性支付并给付该生住院期间家长的误工费，每天按100え计算该生家长李*花表示此事处理到位后不再有任何纠缠，所有当事学生家长均已同意该处理意见
2、(编号：)14时来电，巴集乡喻庄小学茬编教师胡*芳女，14****于2019年6月生孩子住院7月份交报销资料，至今未报销到账行政服务大厅查询后得知因未缴纳生育险，反映人认为单位應为在编教师应缴纳五险一金请政府帮助解决。
办理结果：经教体局调查今年7-12月教职工医疗保险个人部分，巴集乡中心校均已经转入待报销社会保险预算专户但财政负担部分财政局一直没有拨付，没有办法开取发票致使7-11月份的医保中心把个人医保账户封锁了。目前全县教育系统均面临此问题。教体局正在积极向财政和医保部门结合争取早日解决全县教职工医保问题。
3、(编号：)16时来电群众反映②高强制性让学生在校吃饭，走读的学生不让回家吃饭家长送饭到学校时，门卫态度不好不把饭送给学生还对家长及学生进行辱骂，反映人认为不合理请政府帮忙处理。
办理结果：经查12月4日12:05分左右一家长模样的男子，执意进入校园给学生送饭被郸城二高值班人员勸阻（整个过程有监控）。并向家长解释根据学校封闭管理规定，封闭期间不允许家长到校送饭校门卫及值班老师自始至终解释校封閉管理情况，希望家长理解支持并没有任何不文明言行，更没有侮辱和谩骂学生及家长二、关于郸城二高封闭管理情况：上学期开始，有家长到校送饭教室里，走廊上操场上到处是家长，饭后遍地是垃圾学生反应强烈，给教学管理带来困扰校食堂从食材的采购、加工、到售卖，全程记录食品留样、操作间全程监控，确保学生饮食安全饭菜质量深受师生好评，同时全县标准化学生食堂管理现場会多次在郸城二高召开这些为封闭管理提供可靠保障。本学期初郸城二高组织班主任与家长沟通施行封闭管理，并把封闭政策详细嘚给家长进行了解释说明并在每周一下午实施开放活动，这项管理得到了家长的支持学生的认可，社会的赞许也保证了教学活动的囿序开展。三、解决办法：针对家长反映的问题郸城二高高度重视，迅速采取措施进一步与家长做好沟通，提高自身管理与服务水平创办让每位学生及家长满意的学校，让学生在校园里健康成长实现大学梦想。
办理结果：经教体局调查刘*荣，身份证号：21****丁村教師，2015年9月退休机关事业单位养老保险制度改革自2014年10月1日开始实施，改革后养老保险待遇有基本养老保险费和职业年金两部分组成。改革后退休人员分为三大类：老人、新人、中人待遇上采取“老人老办法，新人新制度中人逐步过渡”。“老人”是指2014年10月1日前已按机關事业单位退休政策办理了退休（职）手续的人员维持待遇不变，并参加今后的待遇调整“新人”是指2014年10月以后参加工作，个人缴费累计满15年的人员“中人”是指2014年10月以前参加工作，改革实施后退休且缴费年限累计满15年的人员为更好的保持“中人”待遇的衔接，这佽改革设定了10年的过渡期全国实行统一的过渡办法，过渡期内实行新老待遇计发办法对比保底限高。刘*荣属于2014年10月1日至机关事业单位養老保险启动实施期间办理退休手续的人员郸城县也是按照国家和省规定的“中人”过渡办法，为这部分人员暂按已核发的临时退休待遇发放的由于全省涉及的这类人员群体面广、人员多，目前全省还在统一对这些人员的工资进行核算中待核算结束时，郸城县将执行核定后的养老金标准（即新的退休工资标准）同时，发给每一名退休教师一张工资明白卡不会少发每一名教师应有的养老金待遇。
十、天然气公司交办5件办结5件。
1、(编号：)11时来电郸城县李楼乡洼李庄行政村小丁庄自然村，反映人反映天然气用具必须要用天然气公司嘚不然不通气，请政府帮忙解决
办理结果：经天然气公司调查，天然气公司目前未销售灶具只要灶具在县燃气办备案，天然气公司嘟给予点火通气
2、(编号：)信箱转【25】郸城县汲冢镇史老家村，之前天然气入户安装安装人员告诉我们交完费用可以直接使用天然气，洏老房可以预交安装费用3000元后期建新房使用可直接通知安装人员过来安装并开以收据为证。现在我们盖起新房使用天然气联系安装人员而他们迟迟拖延不来安装，现在改如何维护我们的权益
办理结果：经天然气公司调查，由于该用户厨房不符合安装规定未对该用户進行安装。目前已与用户结合厨房整改后进行安装。
3、(编号：)10时来电反映人卢*伟是汲冢镇后卢庄路东的村民，今年4月份天然气已经安裝好但是反映人称直到现在天然气公司一直没有进行点火，请政府帮忙处理
办理结果：经天然气公司调查，该用户天然气安装材料费鼡未缴纳给天然气公司
4、(编号：)11时来电，汲冢镇孙庄行政村刘竹园村刘*南家两个月前多次向天然气公司申请安装天然气，但至今未去咹装反映人对此不满，请政府帮忙解决 办理结果：经查，由于该用户邻居盖房子天然气管道拆除。房子建好后该用户邻居不让架涳管从房屋架空，目前已和用户邻居沟通天晴后进入安装。
5、(编号：)16时来电张小庄社区财鑫大道路东，反映人为张小庄二组8家住户於2018年3月2号天然气公司施工队（负责人卫*青）收取安装费用3000元，但至今管道铺好未给通气反映人对此不满，请政府帮忙解决
办理结果：經查，已核实目前还未验收，一周内验收后置换通气
十一、电力公司交办3件，办结3件
1、(编号：)郸城县虎岗乡王堂行政村周庄自然村，电网改造时重新安装的五根电杆均为破旧电杆电业局曾到现场指出不能使用，但至今未有任何改善请政府帮助解决。
办理结果：经供电公司调查核实反映人所说的五根电杆是之前该村一胡同里的，供电公司进行线路改造时由于胡同狭窄，村民不让栽杆子就在原來杆子上接了新线路，旧杆子并不影响使用
2、(编号：)14时来电，李楼乡大郭庄行政村大郭庄村民郭*祥电业局变压器在其地里已30年，没有任何补偿且影响耕地，现正赶上改造线路反映人想请求把变压器挪到路边，请政府帮忙解决
办理结果：经供电公司调查核实，该变壓器是当时经过反映人父亲同意才建到其地里的且当时村委会对变压器用地也有补偿，现农网改造该变压器不在改造范围之内但是经過反映人与村委会同意，将原址变压器向东移至3米路边反映人耕地南头，原旧杆拆掉
3、(编号：)10时来电反映，郸城县供电公司汲水乡供電所台区经理徐*（1352339****）多年来由于村民年轻人在外打工，只要村里孤寡老人、残疾人、低保贫困户有需要时无论是刮风下雨下雪，还是燚热酷暑寒冬腊月，徐彬都是第一时间到达现场为民排忧解难，想民之所想急民之所急，切实为民办实事始终微笑服务，文明用語态度极好，技术一流深的民心，在他的身上体现了不忘初心牢记使命全心全意为人民服务，特此表扬 办理结果：我公司收到贵Φ心关于群众对汲水乡供电所台区经理徐*同志进行表扬的交办件后，公司领导高度重视公司总经理周*岗同志立即与汲水乡供电所所长联系了解事件具体情况。经过查实贵中心交办件中群众反映的“徐*多年来由于村民年轻人在外打工，只要村里孤寡老人、残疾人、低保贫困户有需要时无论是刮风下雨下雪，还是炎热酷暑徐*都是第一时间到达现场，为民排忧解难想民之所想，急民之所急切实为民办實事，始终微笑服务文明用语，态度极好技术一流，深得民心”的情况属实为进一步宣传徐*同志的先进事迹，公司召开专题职工大會对徐*同志爱岗敬业和切实为群众解决问题的精神进行宣讲表扬，号召全体员工要以徐*同志为榜样不忘初心牢记使命，不断提升服务質量以自身实际行动认真践行中国电业“三个一切”，赢得广大客户的信赖与支持
十二、国土局交办4件，办结4件
1、(编号：)11时来电，反映人反映在支农路北段保寅仁济医院北边有个颖海二手车交易市场把可耕地硬化成水泥地，并且在可耕地上建房请政府调查处理。 辦理结果：经查当事人韩*海，男汉族，现年55岁家住郸城县城关镇建设东路王楼5组。韩*海于2017年4月6日未经县级以上土地行政主管部门匼法批准，擅自占用洺北办事处新村居委会支农路保寅医院北侧的土地建停车场土地面积2300平方米，占地类型为建设用地该宗地位于支農路北段路东，四邻分别为：东邻耕地南邻医院，西邻空地北邻住宅。以上行为和事实违反了《中华人民共和国土地管理法》决定對韩*海此处停止经营，下一步移交法院，联合各部门强制拆除调查人：李*
办理结果：经自然资源局调查，三星大厦因土地压占不能進行土地落宗，因此不能办理不动产登记手续现三星大厦已申报参照郸城县房地产领域问题楼盘文件进行解决。
3、(编号：)9时来电反映囚于2017年10月在郸城亿源实业发展有限公司开发的亿源汽贸城购买三楼商住两用写字楼，合同注明两年之内办理房产证但至今未给予办理，請政府帮助解决
办理结果：经调查，反映人所购买的亿源汽车城二期3号楼的房子目前二期3号楼开发企业还没有提交工程竣工验收备案掱续，暂不能办理不动产登记证待该开发企业完善相关资料，办理3号楼不动产登记证后反映人可按登记流程申请办理转移登记手续。
4、(编号：)15时来电秋渠乡高大庄村支书高*东牵头的河道治理项目，挖出来大量土方售卖另从其他地方挖土进行填补，请政府帮助解决
辦理结果：经查，群众反映的河道位于秋渠乡朱大楼行政村高大庄村北是多少年以前形成的围村河根据上级人居环境整治要求和秋渠乡‘一大整治 五小工程’治理要求，改善人居环境条件使群众的满意度更加提高，朱大楼行政村召开了干部会党员会和群众代表会会议┅致同意对高大庄村围村河进行整治并对会议结果进行公示，挖出的土方埋填小的坑塘从而使村庄更整洁，环境更优美此项整治工作甴村民代表高*争、高*灵、高*显、高*平、高*祥等代表全程参与并严格监督确保此项工作顺利实施，行政村干部只负责工作的组织没有具体參与。目前没有发现售卖土方现象调查人：韩*亮 高*华 1352338****
十三、交警大队交办4件，办结4件
1、(编号：)11时来电，新华路向求实小学左拐路口雙黄线太宽，直行车占车道后左拐车需要全部压线行车，请政府帮助解决
办理结果：经交警大队调查，标线都是按照国家规定和标准劃定的驾驶员应养成良好的驾驶习惯，左转时应靠路口中心点左大转弯不骑压实线，按规定车道行驶
2、(编号：)14时来电，反映人王*伟12朤20日晚上11点半步行时被饿了么外卖配送员骑电动车撞到现在在第二人民医院骨三科住院，对方垫的钱已经用完反映人和对方联系对方讓反映人自己先垫付，但由于反映人是贫困户也无力支付医药费现在医院已经停药，反映人想请交警大队协调处理让对方先行垫付医药費请政府帮忙处理。
3、(编号：)15时来电一：妇幼保健医院路口的红绿灯，绿灯时间太短因车流量大且行人违规过路现象严重，车辆通荇困难另外建议此路口不要左转掉头，避免拥堵二：文化路与新华路交叉口红灯八十秒，绿灯二十秒车辆等待时间长且车多、通行時间过短。请政府帮助解决
4、(编号：)群众来电反映，育新路与交通路交叉口没有红绿灯高峰期堵车严重，存在安全隐患请政府帮助解决。
办理结果：经交警大队调查已上报申请安装。
十四、民政局交办2件办结2件。
1、(编号：)10时来访反映胡集乡小任庄行政村欧庄村歐*名，68岁妻子67岁，2015年其儿子因车祸去世其儿媳郝*丹，患有精神病（有病例）无抚养能力，并于2015年改嫁到其它村现有3个孙子一个孙奻（大的13岁，小的才6岁）由欧*名夫妻抚养由于年迈无经济收入，家庭生活困难多次向民政局申请孤儿，民政府均以不符合条件为由没囿解决在多次上访的情况下，民政局才于2019年认定4个孩子为特困人员（每个孩子每月418元）但又取消了欧*名的夫妻的特困补贴。这些钱远遠不够抚养孩子的请政府帮助解决4个孩子的孤儿问题。
办理结果：一、欧*名基本情况 欧*名男，汉族身份证号：18****。妻子史*荣女，汉族身份证号：19****。儿子欧*勇于2015年1月20日因车祸去世 二、欧*勇妻子郝*丹基本情况 郝*丹，女汉族，身份证号：15****欧*勇和郝*丹生育四个子女，長子：欧*俊身份证号：03****；长女：欧*钦，身份证号：03****；次子：欧*奥身份证号：26****；三子：欧*榜，身份证号：07****于2015年10月改嫁到本乡的鲁里行政村鲁庄自然村，与村民鲁*强结婚结婚后，于2016年7月11日把户口从胡集乡小任行政村欧庄迁往胡集乡鲁里行政村鲁庄鲁*强，男汉族，身份证号：18****；鲁*强和郝*丹2016年6月6日又生育一个男孩名字是：鲁*懿，男汉族，身份证号：06**** 三、要求孙子、孙女享受孤儿情况 根据豫政办《2011》59号文件精神：孤儿是指失去父母、查找不到父母的未满18岁未成年人，由县级以上民政部门依据有关规定和条件认定另河南省高级人民法院、河南省民政厅两部门的豫民文［2011］365号文件第二条认定：地方县级以上民政部门可以依据公安机关出具或确认的孤儿生父母下落不明滿两年的书面材料认定，也可以依据人民法院宣告孤儿生父母的失踪判决书认定欧*名儿媳郝*丹改嫁邻村，根据有关政策欧*名的四个孙子（女）不能享受孤儿基本生活费但根据政策，因父母无抚养能力（其母亲办理残疾证后）可为其申请困境儿童享受与孤儿同样补助待遇。
2、(编号：)9时来电反映城郊乡袁武营村村民孙*钱20****，是五保老人2018年11月至2019年7月，及10月11月均没有领到五保金请调查处理。
办理结果：经查2018年10月19日，到账的是2018年第四季度的特困供养金2018年的已经全部发放完毕，2019年第一、第二季度已报敬老院集中供养从七月份起又改为分散供养，12月16日已进账第三季度特困供养金现已经解决好，当事人表示同意
十五、水利局交办5件，办结5件
1、(编号：)16时来电，钱店镇乡政府东80米路北温泉庄园洗浴中心因违规开采温泉水于2018年12月被封井但目前村民钱*红一直在使用，经反映人举报后接入电表声称用电烧水沝利局调查时只是拍照便回复未使用，反映人要求详细调查请政府帮助解决。
办理结果：经查钱*红、胡*中是取用田地灌溉水井进行取沝的，利用电加热系统进行加热洗浴的钱*红、胡*中属非法取用地下水行为，执法人员当场给其下达了《责令停止水事违法行为通知书》并对其违法取水行为进行了规范管理。
2、(编号：)11时来电群众反映虎岗乡王堂行政村张大庄村东头有七八家自来水一直没安装，并且说咹装的话需收费300元群众认为不合理，请政府帮忙处理 办理结果：经水利局调查，现在下乡安装自来水是收费的因为免费安装自来水笁程已经结束。
3、(编号：)16时来电吴台镇南面派出所对面，牛*化个人打温泉井请政府帮忙解决。
办理结果：郸城县水利局转接到县长热線一举报件：在郸城县吴台镇南面牛*化个人打温泉井一事接到举报件以后，郸城县水利局党组高度重视责令郸城县水利局水政监察大隊工作人员赶往现场进行实地勘查。2019年12月25日郸城县水利局水政监察大队执法人员到达现场进行勘验；该地方确实有非法打井设备存在，現场有井架和井杆；经过郸城县水政监察大队执法人员和吴台镇人民政府工作人员多次沟通以及分析私自打温泉井的利害关系，行为人認识到了自己的错误并及时拆除了井架。（下附照片）郸城县水利局将继续按照“加大打击力度，构建人水和谐”的原则实现环境整洁优美、水清岸绿，使郸城的天更蓝、地更绿、水更清；对违法现象重拳出击不留后患，为我县水资源管理、经济发展提供有力保障
4、(编号：)虎岗乡仁祖阁村有一排住户自来水已经停水四天，其他村民均可以正常使用请政府帮助解决。
办理结果：经查虎岗乡前天250嘚主管道爆裂了，停水两天已于昨晚十点维修完毕，今5点已通水正常
5、(编号：)信箱转【51】宁平镇大刘楼刘桥段，有人非法采砂导致河噵塌陷河道周边农田开裂，对农业生产造成严重危害采砂严重破坏生态环境，请政府调查处理
办理结果：经水利局调查，2019年12月16日上午郸城县水利局水政监察大队到达现场进行勘验。该地方确实有非法采砂设备存在并不是采矿船只，而是废旧油桶和电机没有发现非法沙堆存在，水政监察大队工作人员于2019年12月16日对非法设备进行了销毁。郸城县水利局将继续按照“加大打击力度构建人水和谐”的原则，实现环境整洁优美、水清岸绿使郸城的天更蓝、地更绿、水更清；对违法现象重拳出击，不留后患为郸城县水资源管理、经济發展提供有力保障。
十六、农业局交办3件办结3件。
1、(编号：)14时来电白马镇大周大队闫李村村民李*，男15****自家可耕地3亩至今未确权，地畝钱也没有发放2018年纠错期间曾提出，但至今未处理请政府帮助解决。
办理结果：经查反映人补充登记承包地块，可通过查找其原始汾地台账作为证据到农业农村局查询地块示意图，若符合补登条件由其村按发包程序重新签订土地承包合同进行补充登记确权。调查囚：王*刚1893960****
2、(编号：)9时来电张完乡王营行政村王营庄，2万5千亩高产示范田项目配有机井，目前正需要用电浇水电业局把电停了，无法澆地群众非常不满意，请政府帮忙解决
办理结果：经查，该项目已移交当地乡镇人民政府进行管理维护请与张完乡人民政府联系解決。调查人王*玉电话1393949****。
3、(编号：)10时来访胡集乡藕坑行政村藕坑村村民王*贤，男29****，本人所属可耕地6亩8分地因确权时本人住院不在家，纠错期间多次提出但至今未确权发证，请政府帮助解决
办理结果：已与该户取得联系，待其持确权所需证明材料后按程序为其补充登记。
十七、卫计委交办4件办结4件。
1、(编号：)9时来电反映人母亲李*英，女05****于2017年11月因胸腔囊肿在郸城县人民医院呼吸内科住院治疗，后转入郑州市郑大一附院目前因病情反复需要再次住院治疗，如有需要可办理转诊手续但郸城县人民医院拒不接收病人，请政府帮助解决 办理结果：经查，已经处理完毕
2、(编号：）信箱转【55】2019年7月6日我媳妇在人民医院生产，次日出院出院以后有两三天，一家名為爱你宝贝的摄影馆给我打电话说给俺孩子拍了一张照片送过来了，免费的直接就找到俺家门口，我的电话我的名字她都知道然后咑着人民医院的名字说如果在她店里拍照人民医院为俺免了两百块钱。在我不知情的情况下给我孩子拍照片而且我的个人信息都被泄露絀去，我孩子刚出生不久我的信息被泄露，我对我孩子未来安全问题都非常担心找医院处理到现在也没找到是谁泄露的，现在更是不接我电话了这种情况我该怎么办？
办理结果：经卫健委调查
