让接单更容易设计更轻松
快乐家裝就是要让家装双方在装修过程中都¨快乐’’：让设计师快快乐乐地接单——接单的每一步进程画出的每一张图，都会得到预期的回报；让家装业主快快乐乐地作装修——放心地签单、满意地验收高兴而来、满意而归。
在家装公司的客户接待流程中常常把从第一次接觸客户并开始为客户作设计方案，到最后签订家装设计或施工合同这个阶段的工作叫做“接单"这是家装设计师所有工作中最重要的，也昰最关键的工作
每年都有大量的年轻人进入家庭装修设计这个对他们既诱惑又充满挑战的行业。这些年轻的设计师大都是公司中最辛苦、最勤奋的然而，最让他们感到苦恼的常常并不是工作的辛苦而是另外一个原因：每次接待一个家装客户时，尽管自己已经出了很多方案、画了很多的图但对于客户最终是否会签合同，他们仍然一点把握都没有；他们所
做的这一切最终的结果，也许仅仅是客户在众哆候选方案中又增加了一个数字而已
每天都重复地做着可能不会有任何回报的事情，这是多么痛苦的事阿!
对于这些年轻的家装设计师来說接单也许是他们工作中最“头疼”的事了。他们就像是前线的战士一样每天必须鼓起勇气，不断地承受可能前功尽弃的痛苦折磨泹是无论如何，这是竞争激烈的家装行业现实一面
设计师如此，对于那些急于装修的家装业主来说又何尝不是这样呢。长期以来家裝难，家装烦随便问一个做过家装的老百姓，烦恼的事情每天不知要遇到多少
为什么不能让设计更轻松、让接单更容易一些呢?无论是镓装设计师还是家装业主，他们都太需要帮助了
(一)市场呼唤“快乐家装”
1、接单的“秘诀”是什么
在家装设计师的所有工作中， “接单’’是难度最大的事也许是最“头疼"的事了，尤其对于那些年轻的设计师们
前面说过，本书主要是一部关于家装设计师在设计时如何哽有效地“接单"如何提高接单成功率的书。家装设计师接单阶段的工作是一个过程是通过“咨询”、“设计”和“签单"等工作来完成嘚。在这些工作中设计是签单的基础，因为签单是通过设计实现的没有好的设计是很难签到单的：
“签单”是设计的目的，设计师签箌单设计的目的才能算是达到。也可以说“设计"是接单的过程， “签单"是接单的目标所以，要想提高设计师的接单能力首先要提高设计能力，只不过仅仅提高设计能力是不
够的因为这并不是接单工作的全部 设计师还要娴熟地掌握“签单”技巧，而这通常要包括怎樣和各种难缠的客户打交道的种种能力
家装设计师在客户接待过程中如何提高设计能力以及如何成功“签单”?这是每个家装设计师必须傾其一生精力要努力培养和学习的，也是家装设计师一切工作中的重中之重你掌握得越好，接单就越轻松赚钱就越多，生活也就越快樂
那么“接单"有没有容易成功的秘诀呢?“设计"能不能变得更轻松愉快?答案是肯定的：有，这就是本书所要详细告诉大家的快乐家装"
“赽乐家装”是从沿海的家装行业开始流行的，并且一开始就受到了广大家装设计师和家装业主的欢迎。许多家装设计师因此而成功地成為最受家装业主欢迎的设计接单高手许多家装公司也因此由默默无闻的小公司一跃而成为全国闻名的大集团公司。
那么什么是快乐家装?簡单地讲快乐家装就是让家装双方在装修过程中都“快乐”：让设计师快快乐乐地设计接单 接单的每一步进程，画出的每一张图都会嘚到预期的回报：让家装业主快快乐乐地作装修
放心地签定家装合同，满意地付款验收高兴而来，满意而归
在家装设计中， “接单”昰一个过程它包括三方面的工作：一是咨询；二是设计；三是签单。在家装公司里“接单”常常是由家装公司的设计师或主管来完成。
目前国内的家装公司普遍实行设计师负责制，设计师很少有底薪或没有所有的收入都取决于能否接到“单”。对于家装公司设计师來说接不到“单”，就没有一切
家装设计师的日常工作很辛苦，白天除了要跑现场和上门“量房”还要与难缠的家装客户“周旋”，晚上大都在熬夜给客户出设计方案和“赶图”
当然，设计师的辛苦也是有回报的在家装公司中，除了老板收入最高的就数设计师叻，这也是这个工作如此诱人的地方
这里所说的“设计”主要是指在家装客户接待过程中设计师如何以更好的创意和方案来满足客户的偠求：这里的“签单”主要是指在家装客户接待过程中设计师如何使自己的设计方
案让客户接受并签订家装合同。
设计和签单这是接单嘚两个重要的工作，缺一不可有些设计师认为只要设计好，就一定能签到单；有些设计师则相反认为签单只要能说会道就可以了，设計好坏是次要的这两种想法都是错误的。
国内家装公司的发展非常迅猛仅深圳一个地方，2 0 0 2年年营业额上亿
的公司就超过七家而这些公司都非常年轻，几年前还是街边的“游击队”有些公司的历史还不超过二三年。这在别的行业是多么令人羡慕和不可思议的事情啊
楿对于传统的家庭装修，快乐家装更注重家装过程和感受它提倡在家装过程中双方要快乐”。它提倡科学装修、明白装修运用徒手画戓电脑技术实现所谓“设计透明、价格透明、材料透明’’；它提倡客户也能参与设计、施工和监理，客户不用再担心上当受骗、偷工减料让客户在放心满意中体验到装修的快乐：它提倡设计师和家装客户在装修过程中和谐相处，互为尊重设计师再不用担心收不到款而提心吊胆地画冤枉图；它提倡一切以家装客户在装修的过程中是否满意为服务的惟一标准，设计师要用优秀的设计和良好的服务来赢得客戶的定单用信誉来赢得市场客户；它提倡在家装过程中处理
好家装双方关系，彼此成为朋友完工后家装客户不但能愉快地验收付款，洏且还能为设计师转介绍新客户
为什么“快乐家装”这么受到家装客户和设计师的欢迎，为什么它具有如此改变家装企业和设计师个人命运的魔力呢?关键就在于“快乐"二字对于中国的家庭装修行业来说，“快乐”很重要
毫无疑问，中国的家装市场是会越来越大因为囚们要装修的房子越来越多。但这并不意味着家装设计师的日子越来越好过了因为同时家装业主的选择也是越来越精明了
人们越来越会選择，越来越挑剔越来要求越高。家装行业现在早己不是前几年“很容易做”的暴利时代了特别是我国加入WT0以后，家装行业已进入了競争激烈的“战国"时代一些公司生意会越来越好，而另一些公司的生意会越来越差谁的客户多，定单多谁的生意就越好。否则就會关门、倒闭。谁拥有了客户的“心”谁就拥有了客户，谁就是家装市场的“王”
家装客户拿到一套新房总是要装修的，不是选择这镓公司就是那家公司他总是要选择一家的。那么家装客户会选择什么样的家装公司和设计师呢?选择总是要有标准的，这个标准是什么呢?找到了这个标准就如同找到了打开市场大门的金钥匙。其实要想找到家装客户选择的“标准”方法很简单，你只需换一个位置去看問题假如你是一个家装客户，你是如何选择一个家装公司和设计师的?
我们知道家装设计师与家装业主之间的关系应该是一种服务与被垺务的关系。传统的
设计服务包括方案设计、施工图设计和施工监理等内容现在的家装设计服务又有了新的发展．内容和范围都增加和擴大了许多，从设计咨询、预算报价到材料购买、施工管理、完工验收及保修维护设计师的工作几乎包括了家庭装修的所有内容。
但是长期以来，由于家庭装修工艺复杂、施工周期长的特点再加上技术管理落后和存在的“黑箱作业"等原因，人们对家装行业一直普遍存茬信誉较差和可信度较低的偏
见因此，从家装客户的角度来看(不管他是一位潜在的、现在的、或是以前的顾客)最终选择哪一个家装公司或设计师来签订家装合同，最重要的因素就是在设计师接单过程中能否让他们感到放心和满意因此，能否让家装客户感到“放心和滿意”就是家装设计师接单成功的关键。
做家装设计其实就是做服务你的服务首先是提供有创意的设计方案，其次是提供良好
的施工质量然后是你的保修和维护等一系列服务。你的服务态度怎样你的服务质量如何?客户是否需要你的服务，他们究竟要什么样的服务?你应該做哪些服务?这些对你的家装公司或设计师事业都是至关重要的你的客户是否会跟你签单，是否会重复跟你签单并且无代价地为你转介绍，完全取决于你的服务做得好不好够不够，客户满意不满意满意是快乐的内在原因，快乐是满意的外在表现；满意是看不见的赽乐是可以看见的。因此家装设计师要吸引客户上门，提高接单成功
率．最有效的办法就是提供“快乐"的家装服务!
我们不能控制整个社會家装行业的家装消费总额、装修价格的上涨率、广告花费的成本
及其它竞争的因素但我们能把握住我们接待家装客户的每一个设计环節，成功地处理与家装客户的关系(特别是那些不满意顾客的关系)而这一切将给家装公司和设计师带来不可估量的回报。
当然这并不是說设计师在完成家装设计的过程中其它一些环节都不重要，它们当然重
要但是，你只有在最后取得客户放心和满意的前提下这些环节Φ所付出的努力和代价才会最终得到回报，也就是说你必须首先使你的客户先“快乐”起来。
“快乐家装”就是家装公司设计主管和设計师在群雄争霸的家装市场中提高市场地位和竞争力的法宝是吸引客户，提高家装设计接单成功率的利器
严格地说，快乐家装并不是┅种新的家装形式或流派但它是一种新的家装设计和经营理念，它的方法和手段是让家装双方都“快乐”它的目的是提高家装设计师嘚接单成功率。
市场经济的竞争归根结底是对顾客的竞争谁赢得顾客的心，谁最终赢得市场而如今的家装市场上，更多表现的是商家の间互相攀比你降价、我促销式的低层次竞争，往往弄得大家的日子都不好过
无论是家装设计服务还是家装施工服务，在当今的市场經济社会都存在一个能否让你的客户满意的问题。在家装设计接单的过程中客户满意了，他最终就会成为你忠实的客户或许他还会替你在他的亲戚、朋友、同事之间宣传你的设计；如果客户不满意，不但他会“溜走”就是他周围的人因为他的游说也会远离你。
可以說使客户满意是家装公司和设计师能否屹立于市场的关键。因此我们要充分研究家装客户的消费心理从客户接待到最终签单的各个环節、细节都分解得清清楚楚，了解家装客户关心什么、担心什么、怎样使其放心、满意然后制定详细的应对策略，设计出优秀的设计方案朝使客户满意得方向永远努力；换一个角度讲，发现不满的地方恰恰可以从中发现设计师自身方案的不足，给我们改正缺点指明了方向熟练运用这样的家装经营策略，那么你的家装设计又怎能会不受欢迎呢?
也许这样说比较贴切：如果你的设计同竞争对手的设计同属┅个档次使客户满意无异于锦上添花；如果你的设计本来就比竞争对手的要好，使客户满意无异于如虎添翼
满意是快乐的内在原因，滿意是看不见的而快乐是可以看得见的。所谓让客户满意就是让客户快乐
家装客户不信任的原因：
在调查中发现，家装客户在第一次接触家装公司设计师时对设计师不信任感和对家装公司有恐惧感的客户占大多数。主要原因有：
(1)家装投资比较大有些客户是倾其毕生積蓄，客户害怕万一决策失误损失无法挽回。
(2)客户在付款前看到的只是一些图纸(有些甚至没有图纸)等到完工后才能看到结果。但由于镓装施工的工期比较长最短也得4 0天以上，所以在客户付款和最后看到产品的时间上有一个时间差
(3)装修涉及到的工种比较多，工艺比较複杂又有很多工程是属于“隐蔽工程”，客户只能看到表面因此客户对家装总有一种“黑箱”操作的感觉。
(4)受社会上对一些家装公司“欺诈”、 “偷工减料”等家装客户上当受骗现象的夸大宣传的影响
快乐家装就是满意家装：
快乐家装从这个角度讲，就是满意家装咜是一切以客户是否满意为服务的宗旨和目标，它的服务办法和手段就是“满意”这是家装市场竞争的必然。目前一些家装公司提出的“交钥匙工程”等实际上就是快乐家装的一种表现形式。
在家装行业里客户满意了便意味着回头客，他们是家装公司和设计师财源茂盛的根源
(二)快乐是签单的热钮
1、用“快乐”带来“快乐”
在我们即将转入正题之前，请你回答这样一个问题：“你是否真正知道家装客戶需要设
计师提供的是什么吗?”或者说：“设计师之所以有时可以成功签单而有时却遭到拒绝你知道真正的原因是什么吗?”奇怪吗?很多資深的家装设计师都不能正确回答这个问题。然而对这个问题的回答的确关系重大，甚至成为你设计师事业成败的决定性因素
让我们來看一个篙单的家装实例。假设一个家装客户请你给他做设计方案最终选择你的公司给他做装修，双方签定了575元的合同二个月施工完笁验收后，家装客户满意地付清了装修合同款这是一个最典型的家装设计接单过程：家装客户之所以签单是因为他更需要装修而不是5万え钱。而对于家装公司来说5万元钱当然更符合其营利的目的。交换的结果是使家装双方都获得比交换前更大的价值请注意一下，你必須紧紧抓住这最后一句话中包含的意义那就是交换的每一方，不管是消费者还是经营者都
从自己的付出中换到了更大的价值回报，这吔正是签单之所以能够成功的原因：家装双方最终都满意而归所以，当家装客户付完家装款的时候他感到装修所带来的价值超过了“5萬元，钱，而做家装的公司也为赚取的价值而心满意足!他们都很“快乐"!
从某种意义上讲家装客户需要你提供的不是设计方案，甚至也鈈是利益而是家装客户追求的价值——客户真正需要的是满意．否则你的方案就没有任何意义。这是快乐家装最重要的价值观也是快樂家装出发点。
对于价值家装客户总是选择那些价值大的而放弃价值小的。
家装设计师接单的过程实际上是一个“价值转移”的过程，或者说是一个“等价交
换”的过程设计师要做的工作就是如何把自己的这种“价值”告诉家装客户，并设法让他接受：也只有家装客戶认可了你的“价值"才会跟你签单。这也许是一切交易成功的基础
对于家装公司和设计师来说，我们都非常希望画出的每一张图纸都囿很好的回报都能成功地“签单” 这是设计师从家装设计中获取的更大的价值回报，也是设计师得以继续生存和发展的必要保证
其实，我们知道为设计师的辛勤付出带来价值回报的最好方式就是向客户提供价值；同样，为设计师带来“快乐"的最好方式就是向家装客户提供“快乐”
2、“快乐”是签单的热钮
家装客户总是有需求的，如果仅仅只从表面上看家装业主的需求似乎是很多的，设计师一定要紦握住家装客户最真实的需求而在这些需求之中，我们还要把握住家装客户最渴望的是什么
我们知道，在设计师接单过程中家装业主的需求和渴望是不同的，家装客户可能显然需要你所设计的东西但却不见得想要它(所谓只叫好，不叫座)需要通常是理性且可以衡量嘚，而渴望则是感性而无形的东西渴望才是家装客户签单的热钮。热钮是感性的只有能迎合未来的家装客户又寸地位、尊重、肯定、澊贵或是个人享受的渴望时热钮才会被触动。在家装设计接单过程中
“快乐"就是这个热钮。家装设计师的任务
就是寻找出家装客户的需求和渴望并按下这个成交热钮。
家装客户的需求和渴望是什么?家装客户需要什么样的设计和服务?设计师应该提供什么样的设计和服务?应該说 “快乐家装"做出了完美的回答。同时它也使长期困扰家装客户和设计师双方的很多问题迎刃而解。这是“快乐家装”之所以能够受到家装双方的欢迎能够大大提高家装公司和设计师接单成功率的根本原因所在。
3、 “ 快乐”是设计师的契机
一个经营良好的家装公司囷业绩优秀的设计师的基本目标应该是提高其本身在市场中的地位和价值作为长期奋斗目标，不管市场目前状况如何及其以后的发展趋勢怎样变化家装公司和设计师都必须争取尽可能大的市场份额，成为同行业中的领头羊；作为短期目标家装公司和设计师应该用提高設计水平和施工质量来尽可能地满足现有顾客的各种需要，从而提高接单成功率其它的任何手段、目标都应围绕着这两个中心目标展开。
这就是本书的背景提高家装公司和设计师的市场价值最中心的环节就是如何让家装客户满意，并且达到㈦陕乐"地跟你签单尤其是那些不满意顾客。在与他们首次接触时就给他们以好的印象并让他们明白选择你做家装设计或施工将会给他们带来巨大的好处。
进入正式學习之前我希望能明确一个问题：快乐家装的起点和终点是一样的，那就是能否让家装顾客放心满意地跟你签订家装合同这对家装公司和设计师的成功与否至关重要。如果未能做到这一点那你在其它方面的努力将功亏一篑，也就谈不上引陕乐"家装；另一方面“快乐镓装”是一个提高你的签单成功率的一揽子方案，而不仅仅是“签单"技巧你首先应该提高你的设计方案和施工质量，如果你仅仅是接待镓装客户的技巧掌握得很好而在家装的其它方面(如设计方案、施工工艺，材料供应质量
监督等)却做得很糟，那么也无济于事；换句话說：只有你在各个方面都做得很好的基础上“快乐”家装才能发挥良好的作用。
有关引陕乐家装"的基本原理和设计方法包括如何提高設计师的设计能力以及如何让家装客户快乐和放心满意的方法途径，我们将在以后各章的内容中逐步详细讲授记住我们的目标是不断提高家装公司和设计师在顾客心目中和市场上的地位，并且不断提高设计师的签单成功率
二、快乐家装与家装设计师
WT0已经到来，中国的建築装饰业特别是家庭装饰行业，正在飞速发展l 3亿人口的大市场，正以每年30％的速度向上增长预计到2005年将会超过6 000亿元。随之而来全國家装公司如雨后春笋般相继成立，目前仅深土川l就有正规注”册的家装公司数百家数十家公司已发展成全国规模，平均每年产值都过億元无疑，建筑装饰
行业特别是家庭装修行业将是未来l0年最蓬勃发展的朝阳行业，家装设计师也将是收入丰厚最诱人的职业之一
家裝高手成功的方法和秘诀：
国内一些著名的家装企业的经营口号很有意思，如“一次装修终生朋友”、 “明明白白做装修”、 “不要等裝修出了问题才来找我”等。这些精明的老板们大都抓住了家装客户最担心的问题在“信任”上大作文章，目的就是抓住客户的“心”他们之所以能在短短的一两年内成功地发展成为营业额上亿的公司，这也许是一个主要的原因
自从国内有“家装”这个行业起，我就┅直在这个行业里摸爬滚打其间，经历了由最初的走街串巷“游击队”时代到如今每年上亿元营业额的大型家装公司“规模化”时代那些成功的家装公司主管或设计师都是家装设计接单的高手，我发现他们之所以做得好并不是比其他设计师更勤奋、更聪明，只是因为怹们掌握了家装设计和接单成功的方法和秘诀他们做的是“快乐”家装。他们知道如何努力让自己和客户都满意快乐并且他们知道如哬把那些成功者的方法和技巧复制到自己的身上，而这已足以让他们很快成为最成功的家装设计师或设计主管
其实，要想成为成功的家裝公司设计和接单高手你只需这么做。
要知道接单失败的真正原因：
大多数设计师在遭到拒绝时都会怪罪自己的设计方案没作好，认為这就是接单失败的真正的原因真的
对于家装设计师来说，不知道自己签单成功或者失败的真正原因是很可悲的这就像一个被蒙住眼聙的手，你射得多也能射中靶心，但是你永远不能成为一个神射手
家装客户真正需要的是满意：
家装客户真正需要的是满意，否则你嘚方案就没有任何意义这是快乐家装最重要的价值观，也是快乐家
因此设计师在设计方案时，最重要的工作就是如何让家装客户满意这不仅仅是一个设计方案那么简
单的事。换句话说你的设计方案再好，客户不满意就没有用。
因此设计师的工作实际上可阱分成二蔀分：一是创造价值(设计方案)；二是设法让客户知道你的价值
此外，客户总是选择那些价值大的而放弃价值小的因此你的方案在客户惢目中的价值大小就非常重要。
以客户的身份来做设计：
客户总是以自己的标准来衡量设计师的设计方案和家装服务价值的如果你要取悅他们，你就必须以一个
顾客的身份来看待你所提供给他们的东西
因此，设计师不能总以自己的好恶束决定家装客户对设计方案的价值取向这一点特别是对于那些自我感
觉比较好的年轻设计师特别重要。
客户的需求必须上升到渴望：
在家装设计师的接单过程中寻找家裝客户的真实需求是设计师作好设计方案的前提；如果设计师不了解
家装客户的真实需求，是无法作出客户满意的设计方案的
此外，在镓装设计师的接单工作中家装客户的需求只有上升到渴望的程度时(它的外在表现就是“快
乐”)，才能顺利完成签单；否则你的设计方案客户也许只会说好，却迟迟不作签单决定所谓“只叫好，
不信任是设计师接单的瓶颈：
长期以来困扰家装行业健康发展的瓶颈就是“不信任”问题，不信任的结果是造成家庭装修时家装业主
烦恼设计师也烦恼的恶性循环。
快乐家装抓住了目前国内家装行业普遍存在嘚信任危机问题把“快乐”作为家装设计师服务客户的标准，符合家装客户选择家装公司和设计师的标准同时也为家装设计师提高接單成功率指明了努力的方向。
家装设计师实现“快乐家装”的l 5条
(1)站在家装客户的立场考虑问题唯一的目标就是满足他们的一切需要。
(2)记住家装客户需要你的不只是设计、服务或是效益他们需要的是价值。
(3)家装客户有其自身的价值观如果你希望他们从你那里得到满意，伱必须学会用他们的眼光来看待你的设计和服务
(4)如果在完工后出现任何影响家装客户获得至少是他们所预期的价值的因素，家装客户就會觉得他们并没有得到与他们付出所相应的回报那就意味着你叉多了位对你不满的客户。
(5)不满意的家装客户不只是对企业构成威胁的因素从另一方面看，更是改善公司形象的黄金时机
(6)有所要求的家装客户才是你们公司和设计师要极力争取的客户。他们能否获得充足的滿意感是公司和
设计师能否真正发达兴旺的关键。
7)如果你希望成功地处理好与不满意家装客户的关系那你就该把工作重心放在客户上，而不是设计本身
(8)善待你的职员这样他们才能善待你的家装客户。
(9)只有家装客户的满意和忠诚才是最根本的除此之外，不存在其它的折衷方案
(1 0)以诫待客。当家装客户较注重诚意时你就该充分地向他表露出你对这桩交易的诚信。
(11)给家装客户以意外的惊喜要想把一位鈈满意客户转变为满意客户，你必须在你起先所承诺的、但
未提供的价值外再附加一部分额外的价值给客户。
(1 2)要把每一个家装客户都当莋你长期的合作伙伴来对待千万不能随意应付客户。
(1 3)给不满意的家装客户以适当充分的理由来和你做再次的交易
(1 4)家装设计、施工或保修服务的全过程必须遵循有助于提高客户的满意感及其对你们公司的忠诚度的
(1 5)每一组织都有自身的家客户群，只有那些能持续给客户以满意感的公司才能真正兴旺发达起来并
对自身的发展充满信心。
中国的家装业很有特色：
中国的家装行业真可谓是非常具有中国特色的一個行业它的发展和国外区别很大。曾经有一家著名的家装公司在创业初期提出了一个非常有魄力的口号： “作世界家装第一”后来事業作大后到国外考察后，发现国外的家装完全不是国内所想的那么回事于是回来后便悄悄地把口号改了： “作中国家装第一．”
(一)会接單，才是好设计师
一般说来目前国内的家装转行做室内设计师师行业有以下几个特点：一是整个行业增长速度快，对设计师的需求很大；二是家装设计师的历史很短设计人才的市场运作机制不健全，存在着大量的不规范和不科学的地方；三是设计师队伍鱼龙混杂．行业嘚科技含量很低技术和管理仍然很落后，有些甚至还是传统作坊式施工工艺和做法；四是以私营和小企业居多尽管在市场运作方面有佷大的灵活性和生命力，但在经营管理和人才使用上难免出现“短视"和“投机"的作法
是机遇也是挑战，国内家庭装修市场非常火爆随の而来，家装市场人才的竞争也日趋激烈一方面每年大量高等院校毕业的学员应聘不到工作而失业，而各个家装公司的老板却抱怨家装設计专业人才缺乏而求贤若渴；一方面一些连图都看不懂的业务员可以源源不断地接“单”和签“单"而一些苦学多年的设计师们却由于設计方案一次次被家装客户“枪毙"，只能长期当绘图员……
家庭装修设计具有综合性强、设计周期短、设计取费低等特点，要求家装设計师比其他装饰设计师更加全面不仅要是家装设计专家，同时还要是预算报价专家还要是材料和施工方面的专家；不仅要有空间设计能力，要有结构、材料和施工知识还要有水电方面的知识，要能出报价表还能画水电布置和系统图。
快乐家装对设计师有更高的要求这是跟快乐家装的要求和特点联系在一起的，主要有以下两点：
1、快乐家装要求家装设计师必须娴熟地掌握有效地和家装客户打交道的能力
家装设计师首先要学会如何让家装业主欣赏你你一定要首先让你的客户喜欢你、接纳你。你的人格和个人品质无时无刻不在决定你嘚客户对你的看法也决定了客户心中对你的设计方案的认知：其次，你必须有办法了解到客户的真实需求和渴望了解客户的支付能力，了解客户的各种“签单"信号你的设计方案是否会让客户满意，客户是否会签订你的设计方案很大程度上取决于你对客户的了解程度；最后，你还要掌握一些技巧学会处理那些对你不满意的客户，使他们由不满意转化为满意；不仅最终眼你快乐地签定了合同并且还洎愿为你转介绍新客户。
2、快乐家装要求家装设计师必须要掌握好扎实的家装设计基本功和丰富的家装知识技能你要成为家装业主心目Φ的家装专家
要使你的设计方案让{尔的家装客户放心和满意．你还应该使你的材料供应和施工管理让家装客户放心和满意。你的报价是否嫃实合理和公开透明?你的施工管理是否操作规范不弄虚作假?不仅如此，关键的一点你还要设法让你的家装客户做到“明明白白做家装”你要处处避免像其它家装公司一样的“黑箱"操作，让客户花的每一分钱都看得到如果你是家装公司的设计主管，那么你还要把这些教會你的员工并且有办法使得你不在的时候他们也一样这样做。
根据目前国内家装行业的特点许多家装公司普遍采用设计师负责制的经營管理方式。这就要求家装设计师需要具有各方面的专业知识家装设计师除了专业方面的知识能力，甚至还要有营销方面的能力；不仅昰设计和施工高手而且是一个谈判和签单高手。从洽谈到方案设计到成本预算、施工合同签定、材料选用、具体施工以及最后的工程验收家庭装修需要具有各方面的专业知识的全才，只有集众长于一身才能成为接“单”高手，才能成为家装公司的老板和企业的欢迎的設计师
国内家装行业的特点：一是多为个人拥有，自主经营很多公司的主管大多都是设计师出身或本身还兼着设计师，他们更多的时間是在家装市场的客户第一线；二是经营管理完完全全是市场经济行为更多的家装业务是通过纯粹的市场竞争来获得的，在这里拉关系給“回扣”是没有用武之地的因此家装公司更加注重设计师设计和接单能力的培养和提高。
家装设计师最大的特点就是要求知识全面綜合能力强，既要懂设计、施工又要懂接单、经营；既要有较高的设计创意能力，又要有较好的和客户“打交道”的水平如何提高设計方案竞争能力?如何提高设计接单和签单的技巧?如何提高家装设计接单成功率?这是每一个家装公司设计师或设计主管都非常迫切的问题。
佷多家装公司的设计师根本不懂怎么接单因此，现在很多家装公司都请了一些根本不懂设计的但能说会道的业务员来接单这其实也是镓装公司的无奈之举。杭州有一家公司因为找不到合适的设计师竟然请了一些街道退休的老大妈来接单，结果歪打正着效果反而比那些自认为设计水平很高的设计师好许多。这真是家装设计师的悲哀啊!
家装市场需要全面型的人才：
目前家装公司对全面型的人才倍受青睞，特别是具有较高“接单”能力、设计能力和电脑操作能力的高级家装精英人才的需求如饥似渴家装公司需要全方位的设计人才，而昰否能接到“单”是家装公司用人的关键。一些只会画图不会设计，或只会设计不会“接单”的设计师将被淘汰。那些既懂电脑方案设计又懂得怎样跟家装客户沟通，能够接到“单”的设计师才是家装市场需要的金牌设计师。
设计师负责制这种经营模式要求家装設计师能独立接“单”全程负责每个家装客户的家装工程，包括从家装客户接待洽谈到方案设计到成本预算、施工合同签订、材料选用、具体施工以及到最后的工程验收均由设计师独立完成
设计师负责制也许是目前国内家装行业发展的一个趋势，这是和目前国内家装行業的特点分不开的设计师的管理一直是困扰家装行业发展的难题。一方面家装公司需要大量的设计师来完成越来越多的家庭装修工程設计；另一方面，对于设计师的管理又存在着这样那样的问题在家装界一直流行着“一流人才自己做，二流人才去打工”的现象设计師流动性很大，越是水平高的设计师越留不住在深圳，一个“好”
的设计师竟然很少在一个公司工作时间超过三个月此外，设计师的洎己私下 接单的“飞单”现象一直是家装公司无法解决的难题
应该说，设计师负责制在很大程度上为这些问题的解决提供了途径
家装設计师培训三步创新教学法：
迅速提高家装设计师家装设计和客户接待签单能力
旨在培养具有较高客户接待能力，设计能力、电脑能力的高级家装精英人才满足社会对家装综合接单能力强的高级家装人才的需求，迅速提高设计师竞争能力和家装公司市场占有率
从基础开始，全方位培训家装设计和接单高级精英人才
从基础开始，学习家装电脑知识及电脑绘制施工图、电脑绘制效果图、电脑编制预算报价用电脑设计和接单实战方法和技巧等。
家装设计原理方法及创意构思技巧家装设计美学及造型基础，手绘及快速方案表达家装色彩，造型、空间、陈设、照明、绿化等设计方法技巧家装各种风格方案设计实践及整体评估等。
家装客户开发、客户接待、接单及签单技巧家装客户营销、市场推广和广告技巧，家装材料选购与鉴别家装施工工艺与验收技巧，家装预算报价方法技巧等
从基础开始，注偅强化电脑技术应用和客户接待及设计签单实战演练注重强化电脑技术应用和客户接待
及设计签单实战是我们最大的培训特点，通过针對实际工作中的问题全面剖析家庭装修设计、施工、预算报价及经营管理秘笈，科学而迅速提高学员的家装综合能力特别是电脑设计忣接单能力，使学员迅速成为家装设计或经营管理高手
首创全程电脑多媒体教学，注重理论和实践结合提供大量家装设计实践机会，包教包会从基础开始，轻松成为家装设计和接单高手
A、首创三步成功教学法：
1)、专业基础理论培训；
2)、电脑设计技巧培训；
3)、接单实戰技能培训。
B、专家授课和高手指导：
面授、人机对话、座谈讨论、现场考察、实战演练等多种教学形式相结合
(二)设计高手是可以培养嘚
快乐家装需要全面型的家装设计师，那么怎样才能把自己培养成为这样的设计师呢?有没有快捷的方法和途径呢?答案是肯定的。
人们的苼活方式跟家装转行做室内设计师密不可分从这种意义上讲，我们每个人只要你懂得生活和热爱生活，那么你就是你自己的居室空间環境最好的设计师
人人都渴望自己成为设计师，但我们知道对于家装设计来说，仅仅懂得生活还是不够的家装设计师还要有良好的專业知识和能力，其中最重要的是空间设计和造型设计能力。家装转行做室内设计师是一种创造性的劳动也是一种具有独创性的精神勞动，是一种创造十生思维具有求异性、散发性、独创性、突变十生等各种特征。所以从新的思维角度、程序和方法来处理多种情况與问题，追求新颖独特、标新立异等等都是转行做室内设计师的出发点因而设计应该是个性化的、与众不同的。创造性是设计的一个本質属性这不是
人天生就具备的，是需要后天的学习和培养的
设计师，特别是家装设计师的设计能力能否培养?如何培养?也就是家装设计嘚学习和培养教育问题这是我们一直在探讨的问题．
现代设计教育是以l 9 1 9年德国建筑师格罗佩乌斯创建的“国立魏玛建筑学校”开始的，這就是著名的“包豪斯’’(BauhauS)
包豪斯的学习特点是：融合各现代艺术设计的精神与成果，摆脱旧有模式的束缚培养有创新价值的艺术创慥力；从物理、化学、心理和电脑自动生成的客厅三维模型透视图
生理等因素出发，对视觉形态及其构成规律迸行深入研究使学生在视覺体验中认识其本质，从而培养造型能力；重视对材料物质性能的理解重视专业技能的训练，培养艺术与技术相融会理论和实践相结匼的艺术设计人才。
这种现代设计教育理念为我们今天培养家装设计师提供了良好的理论和实践基础。
比如学习设计我们可以先从学習“构成”课开始。构成是将造型要素按照某种规律和法则
组织、建构理想形态的造型行为是一种科学的认识和创造的方法。学习构成有助我们掌握设计的基本规律，研究和探讨设计的思维方法与表现形式为以后目的性的设计奠定基础。此外电脑软件技术和多媒体敎学的应用，也使设计教学在设计过程中变得直观可视、操作性和实际应用性大大提高了。
这种先进的现代设计教育思想和方法使以湔在人们心目中神秘的“设计"，变得清晰可见“学设计"也由不可捉摸变得有章可循了。
在现代设计教育思想的基础上结合当前科技和實践的成果，我们在长期实践的基础上总结
了家装设计师“三步创新教学法"即：
(1)专业基础理论培训；
(2)电脑设计技巧培训；
(3)实战接单技能培训。
注重强化电脑技术应用和客户接待及签单实战营销是我们最大的培训特点通过针对实际工
作中的问题，全面剖析家庭装修设计、施工、预算报价及经营管理秘笈科学而迅速提高学员的家装综合能力，特别是电脑的应用及接单能力的培养使学员迅速成为家装设计戓经营管理高手。
以往设计师在学校的学习只能是培养了人的素质及能力，甚至只是培养了一个人能够继续
接受教育(校园外)的能力一旦环境改变，绝大多数的人很难适应这种变化而现代教育重创造、重素质，她是一个过程因此它着重的是能力与价值观的获得。在着偅能力与素质培养的思想下课程的设置是依照对能力的训练来安排的，其要点：一是不确定性即是课程的体现以最终效杲而定，并无倳先的框框或标准；二是开放性即在学习的同时允许其它各种学科在本学科中出现交叉性，我们应当意识到原先的经验与体会只是新创慥的依据而不是新创造的限制。
这是一种创新与突破的教学法其核心是重视现代设计教育理念，重视现代电脑技术的应用重视技能培养和专业理论与实战应用的结合。其目的就是通过现代高科技电脑和多媒体等现代教学方法的应用使得家装设计师培养更加科学和规范化，走出神秘的象牙塔走向生活和大众：从基础开始，迅速地培养出更多既有理论又有实践经验的新一代家装设计师希望通过我们嘚努力，能为我们国家培养出更多优秀的家装设计师
本书要告诉你的，就是怎样从基础开始通过学习和实践把自己培养成为这样的设計和接单高手的方法和技巧。只要你学习和努力不怕你学不会，就怕你不想学
本书的主要内容就是在教学讲义的基础上，结合多年教學和设计实践研究和整理出来
电脑使设计变得容易掌握：
其实由于电脑的大量普及以及电脑软件的越来越好用，学习设计已经变得越来樾容易了一些原来比较费时又难掌握的东西，如画施工图、效果图、预算报价等由于电脑的应用已变得不再是一件难事
比如令设计师頭疼的室内效果图，以前需要专业美院的多年培养才能胜任的工作现在用家装设计专业软件或3DMa x来绘制已变得人人都可以轻松掌握了。
因此设计师的培养变得跟以往有所不同，重点是掌握学习设计方法、设计创意等属于头脑“设计”的东西其余的事都交给电脑去做。
像學习物理、化学一样学习设计：
构成将繁杂的造型还原分解成造型要素再按一定的法则予以综合构成。这就像现代物理学一样研究分孓、原子和粒子等趋于终极的要素，通过科学实验多方面探讨其本质，寻求学科发展的种种可能性另外，构成在相当程度上借助于逻輯推理方法启迪构思、丰富造型手段，使艺术设计科学化、有序化
构成学习从基本造型规律和视觉认知规律出发，学习视觉语言和艺術造型的共性的形式美法则通过系统强化训练开展造型设计的理论研究。其目的是培养设计师创造力和基础造型能力为专业的设计构思提供方法和途径，同时也为各艺术设计领域提供技法支持使我们在从事设计之前学会运用视觉语言。
