本网讯 记者 郝彦博 刘冬卉 文/攝
“新买的耐克上衣刚穿了两次就出现了起球现象,找到商家要求退换却被拒绝。”6月30日市民伞女士拨打本报热线称,她买的T恤因为起球觉得没法再穿了。
消费者:新衣穿两次起球怀疑质量问题
据伞女士说6月19日,她在老城区滔博运动耐克专卖店花199元購买了一件T恤“我是买来当做生日礼物送给母亲的,但是刚买来那几天天气有点凉所以过几天后才穿,6月24日、25日穿了2次,在洗之前發现衣服刚穿就起球的双侧腋下、左后侧等处起球了”
伞女士称,这件橘色的T恤从起球的部位来看可能是由于母亲背包摩擦引起嘚。因为是生日礼物所以心里很不舒服,觉得是质量问题想要退货。“夏天背挎包很正常买衣服刚穿就起球前,商家没有提示说这件短袖穿时不能进行任何摩擦”
伞女士说,6月26日她找到商家,工作人员表示需要协商后给答复
商家:先技术处理再出现问題可退货
6月29日,滔博运动经理和耐克店长给伞女士回复不能退货,但是可以做一下技术处理如果坚持认为质量有问题,可以到消協去做质量鉴定
6月30日,记者来到滔博运动耐克专卖店楼层经理张女士表示,伞女士所购买的T恤确实起球了衣服刚穿就起球起球嘚原因是背包与衣服刚穿就起球摩擦产生,并不属于质量问题而且按照店内三包规定,只有衣服刚穿就起球大面积起球才可以退货。傘女士的衣服刚穿就起球可以免费接受一次处理如果之后再出现同类问题,可以退货如果对衣服刚穿就起球是否有质量问题有争议,消费者可以去相关机构做鉴定
工商:外力引起起球不属于质量问题
针对伞女士的情况,记者咨询了市消协副秘书长黄玉东黄玊东说:“关于服装三包国家并没有相关明确规定,主要看商家的承诺一般来讲,正常穿着非人为因素衣服刚穿就起球大面积起球是質量问题,如果是背包摩擦等外力引起局部起球不属于质量问题。伞女士的衣服刚穿就起球问题可以采取商家建议先处理看看,如果協商不成消费者可以将衣服刚穿就起球拿过来,现场查看情况”
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