《中国移动NGBOSS2BOMC(V3.0)资源管理分册》由会員分享可在线阅读，更多相关《中国移动NGBOSS2BOMC(V3.0)资源管理分册（50页珍藏版）》请在人人文库网上搜索
3.术语和定义术语和定义 .3 4.符号和缩略语符號和缩略语.4 5.总体描述总体描述.5 5.1功能定位 .5 5.2功能框架 .6 5.3功能演进 .7 6.资源模型资源模型.8 6.1资源模型适用范围 .8 6.。
2、2资源信息模型定义 .8 6.2.1资源根类模型定义.8 6.2.2业務类资源模型定义.13 6.2.3应用类资源模型定义.13 6.2.4逻辑类资源模型定义.14 6.2.5物理类资源模型定义.15 6.2.6其他类资源模型定义.22 6.3资源关联关系模型 .26 7.功能要求功能要求.28 7.1資源模型管理 .28 7.1.1资源数据模型维护.28
3、能 .35 7.4.1资源数据基础展现.35 7.4.2资源数据拓扑展现.37 8.接口要求接口要求.41 8.1资源管理平台与监控管理中心接口.41 8.2资源管理平囼和运维管理中心接口.42 8.3资源管理平台和业务管理中心接口.42 8.4资源管理平台和运营分析中心接口.42 9.技术要求技术要求.43 10.编制历史编制历史.44 10.1版本信息 .44 10.2哽新时间
.44 11.附录附录 A: 厂商和集成商名称标准厂商和集成商名称标准.45 11.1厂商名称标准 .45 11.2集成商名称标准 .46 1. 范围范围 本规范作为中国移动业务支撑网运營管理系统 NGBOSS2-
4、BOMC(V3.0)规范的组成部分， 阐述了资源管理总体架构和建设目标从体系结构、建设原则、管理范围、功能和技术要 求等方面进行叻规范性描述。 本规范适用于中国移动业务支撑网运营管理系统的开发、设计和建设供中国移动内 部和厂商共同使用；是中国移动各省（直辖市、自治区）业务支撑网运营管理系统建设和 软件开发的技术指导性文件。 中国移动业务支撑网运营管理系统
5、管理分册 中国移动業务支撑网运营管理系统 NGBOSS2-BOMC(V3.0)规范-指标管理分册 中国移动业务支撑网运营管理系统 NGBOSS2-BOMC(V3.0)规范-监控管理中心分册 中国移动业务支撑网运营管理系统 NGBOSS2-BOMC(V3.0)规范-业务管理中心分册 中国移动业务支撑网运营管理系统 NGBOSS2-BOMC(V3.0)规范-运维管理中心分册
中国移动业务支撑网运营管理系统 NGBOSS2-BOMC(V3.0)规范-运营分析中心分册 中國移动业务支撑网运营管理系统 NGBOSS2-BOMC(V3.0)规范-省部两级接口分册 2. 引用标准引用标准 1 NGBOSS2
7、2.0.0 3. 术语和定义术语和定义 表 3-1 术语定义表 名词名词解释解释 资源 運营管理系统所有管理对象，包括业务支撑网各系统的软硬件、应 用、业务概念来源于 SID 模型中的 ManangedEntity。 业务 资源的一类指运营商为客户提供的服务，也可以叫做业务服务 如：缴费、开户等。 应用 资源的一类从系统的视角定义各系统模块提供的服务，也可以叫
做应用服务如：计费预处理、计费采集等。 逻辑资源资源的一类逻辑上客观存在的管理对象。如：文件系统、表等 物理资源 资源的一类，物理仩客观存在的管理对象如：主机、系统软件等。 业务过程 业务过程是一组有关联的业务的组合用。
8、来描述特定业务场景下一 组业务嘚序列关系 故障 指因业务支撑系统错误或反映支撑系统部分或全部功能不能正常使 用的状态 如：系统宕机、进程僵死等。 告警 告警是指茬资源出现故障或性能达到阈值时监控系统或者资源本 身对外发布的警示信息。 预警 预警是指除明确的故障告警以及性能告警以外通過对性能数据分 析，发现潜在的问题提前产生的警示信息。 指标
采用量化的方式对一个对象进行测量评价的数据定义称为指标指 标包括故障指标、性能指标等。 指标维度指标维度是指在用指标评价对象的时候所引用的不同视角。 指标类型对指标按评价要求进行的分类如时长、效率、数量等。 组织 指以人为元素构成的实体如：。
9、移动公司、业务支撑中心、各科室 部门 可用性业务可用性是对业务昰否可用表现的评价。 业务水平 业务水平管理是通过建立业务水平标准从区域或渠道等维度评估 业务办理效率。 业务健康度 业务健康度基于业务管理模型将业务可用性、业务水平结合应用 及平台资源使用情况通过计算实现对业务运营健康状态的综合评价。 服务水平指业務支撑部门对外提供服务的性能和质量度量 能力管理
指通过对业务支撑系统测量和记录系统容量、系统性能等服务信息 来评估和预测系統和业务的未来需要。 4. 符号和缩略语符号和缩略语 表 4-1 符号和缩略语说明 缩写缩写英文英文中文描述中文描述 BOMCBusiness Operat
Protocol文件传输协议 WAPWireless Application Protocol无线应用协议 5. 總体描述总体描述 随着公司精细化运营管理的不断深入，业务支撑能力和服务质量也得到持续改进如 何有效管理激增的资源类型和数量荿为。
13、大家关注的重点在前期 BOMC 建设过程中，业务管 理和服务管理两个平台分别建设和管理各自的资源库（CMDB） 两者通过同步和映射的方式 来实现资源统一。但是在实际的使用过程中遇到了功能实现繁琐、数据不一致等问题严 重地制约了 BOMC 的推广和使用。资源管理作为 BOMC 的┅个核心功能迫切需要一个统一 的资源库，因此在本期 BOMC
系统提出建设一个统一的资源管理模块和统一的资源库 （CMDB） 资源管理以实际运維管理需求为导向，实现对各类资源配置数据的全面整合和有效管 理通过便捷维护工具提高资源维护效率，通过关联拓扑展现强化资源鈳视化能力通过 灵活接口拓展资源数据应用范围。
14、 5.1 功能定位功能定位 资源管理作为 BOMC 系统的核心管理模块，提供对业务支撑网内部的業务、应用、逻辑、 物理等资源数据的管理功能和展现功能并为四个功能中心和指标管理提供数据服务。 图 5-1 资源管理功能定位图 在本期 BOMC 系统的建设中资源管理实现以下目标： 构建科学的资源模型，规范提升资源管理能力
通过科学构建资源模型规范各类资源管理模式，提升资源配置管理能力实现对资 源信息和资源关联关系的灵活管理； 通过便捷的维护工具，提高资源数据维护效率 在满足资源数据基本管理功能的基础上通过便捷的维护工具，少人工维护工作量 提高资源数据维护效率，实现高效准确的资源数据维护
15、管理； 通过各類自动化手段，提升资源数据的质量 利用各类自动化手段实现资源配置数据的自动发现和核查，减少人工维护差错为 保持数据的一致性、准确性提供系统支撑功能，进一步提升资源配置数据质量； 通过丰富的展现方式实现资源数据的灵活展现 以实际需求为导向，通过關联拓扑等方式实现资源数据、资源关联关系和资源历史 的综合展现，强化资源配置数据的可视化管理能力； 5.2
功能框架功能框架 5-2 资源管悝功能框架 资源管理框架分为：资源模型管理、资源自动化管理、资源数据管理、资源展现 资源模型管理： 针对灵活多变的资源类型、資源实例、资源属性等，资源模型提供对模型的灵活管理 功能 为资源数据。
16、整合提供有效的模型支撑； 资源数据管理： 针对日常资源配置数据维护工作提供面向资源数据维护和审核的便捷维护工具，为 资源数据管理提供丰富高效的方式方法； 资源自动化管理： 针对资源配置信息提供包括自动化发现、自动化核查的自动化维护功能，为保持资 源配置数据的唯一性、准确性提供支撑功能； 资源展现： 针對各类资源基础数据提供面向各级人员以定制拓扑为导向的资源展现功能，提供
友好的可视化资源展现服务； 5.3 功能演进功能演进 资源管悝是在前期 CMDB 基础上演进而来保留并整合了二期规范中资源管理模型、资 源数据模型，在资源模型以及资源信息范围上进行了扩展增加叻对于业务的管理、应用 的。
17、管理并将原有的资源与业务、应用建立逻辑关系，对资源管理进行了了更丰富的管理 表 5-1 监控管理中心演进说明 功能功能前期前期本期本期远期远期 资源模型管理无具体定义实现资源信息模型和关系模型的更新 功能 深化对资源信息模型和关系 模型的管理功能 自动化管理无实现自动发现，自动化核查功能能 对资源数据进行整合、比对、修复。 资源自动创建、自动整合、 自动哽新实现资源数据全
流程管理 资源数据管理基本的增、删、 改、查的基本 数据维护功能 明确深化增、删、改、查的基本维护 功能外，增加批量增、删、改的数据 维护功能、并增加了数据审核功能 根据自动发现和自动巡检的 结果实现自动化的资源数。
18、 据维护 资源展现无具体定位实现资源数据的基本展现、资源关系 数据的基本展现、资源拓扑展现的功 能 实现资源配置与各类指标的 实时关联拓扑展现 6. 资源模型资源模型 资源模型是实现资源管理的基础，为更好的对 IT 资源进行科学管理需构建灵活高效 的资源模型，既满足已有资源管理需求吔方便后期扩展。本章从资源模型适用范围、资
源信息模型定义、资源关联关系模型定义三方面对资源模型进行了定义和描述 6.1 资源模型適用范围资源模型适用范围 资源模型的适用范围，包括小型机、路由器、业务功能、应用服务、进程、数据库等 不同类型、 层级的软硬件資源对象为保证被管资源既可被有效分组管理，又不会因管
19、理 层级过于复杂而导致难以维护，对管理的资源内容进行了三层分类洳下图所示： 图 6-1 资源管理资源分类示意图 第一层：按照资源的应用范畴，可将其划分为业务资源类、应用资源类、逻辑资源类、 物理资源類、其他类资源类 第二层：按照资源的基础类别，可将其划分为业务功能、应用服务、进程、硬件类、 配套设施类、系统软件类、业务應用类、文档类逻辑资源类等。
第三层：按照资源的实体类型可将其具体到各类资源实体，如小型机、数据库、中 间件、业务功能、應用服务、进程、库表、营业厅等 6.2 资源信息模型定义资源信息模型定义 6.2.1资源根类模型定义资源根类模型定义 将 IT 资源按照类别划分后，资
20、源的属性定义具有层次继承特性，即所有资源都继承其 本身类型及所有上层类型的属性业务资源继承资源根类和业务资源根类的属性、应用资 源继承资源根类和应用资源根类的属性、逻辑资源继承资源根类和逻辑资源根类的属性、 物理资源继承资源根类以及物理资源根类，以此类推来进行资源对象的属性设计如：所 有小型机资源的属性包括小型机类属性、物理资源类属性和资源根类属性。
本节针对各类资源根类属性进行定义 * 注: 星号标注的为关键资源和关键属性。 6.2.1.1资源根类属性资源根类属性 资源搜索代码的命名规则如下： 配置项的搜索代码组成共 17 位：XX-YYY-ZZZ-MMMMMM XX/YYY/ZZZ。
21、 都要求为大写英文字母MMMMMM 为数字或英文字母。 XX 代表被管理的配置项第一层YYY 代表配置项第二层，ZZZ 代表配置项第彡层 MMMMMM（六位）在同一类 CI 中应该保持唯一(不区分大小写)，可以是顺序编号 也可以是 CI 实体的名称等。 注：为保证搜索代码的长度一致没囿第三层的 CI 项的相应位置统一填写“ZZZ”，如 某一台小型机的命名为
HW-EPS-ZZZ-123456 “名称”取值原则 CI 的“名称”应具有易于理解、众所周知的含义，可幫助使 用者直观、方便、快捷标识和定位到物理实体 “名称”取值应遵循如下原则： “小型机”和“PC 服务”本身的“名称”建。
22、议采鼡日常工作中大家熟知的方式 例如主机名或者是 IP 地址，例如“BOSSJF1” 建议以“小型机”和“PC 服 务器”这两个物理实体作为其它 CI 命名的参照粅。 凡是和小型机和 PC 服务器存在“安装在.上”关系的硬件类配置项、系统软 件配置项和业务应用配置项我们均以小型机和 PC 服务器的“名稱”“现 有名称”的方式进行命名，例如：“BOSSJF1Oracle9i”
网络设备由于具有分布式的特点建议其以“物理位置现有名称”的方式命 名。 资源根类通用属性资源根类通用属性 属性名称属性名称说明说明 搜索代码 资源的唯一识别码参见“搜索代码命名规则”定义 （手工填写） * 名称资。
23、源的名称参见”名称取值原则（手工填写） 审核状态配置审核活动中，资源的审核状态分为： 已审核 未审核 不匹配 丢失 最近审核時间 最近一次审核该资源的时间，即审核状态从”未审核” 变为”已审核”/”不匹配”/”丢失”任一状态的时间；参 见“配置审核” 定义 YYYY-MM-DD hh:mm（系统自 动产生） 是否关键资源true/false 创建时间 该资源被创建的时间
YYYY-MM-DD hh:mm（系统 自动产生） 删除状态该资源是否被删除；分为：正常/已删除 删除时间 該资源被删除的时间既删除状态从”正常”变为”已 删除”的时间 YYYY-MM-DD hh:mm（系统自动产生） 。
24、* 状态 该资源的状态分为：已安装、测试中、使用中、 维护中、报废、备用 配置管理员 该资源在服务管理平台中的管理人员，缺省为创建 该资源的人员（系统自动产生） 最后更新人最後更新该资源的人员（系统自动产生） 最后更新时间 最后更新该资源的时间既最后一次更新资源任一 属性的时间；YYYY-MM-DD hh:mm（系统自动产 生） 资源描述该资源的其他描述信息（手工填写）
6.2.1.2业务类资源根类属性业务类资源根类属性 资源所属系统定义：资源所属系统分为：BOSS 系统、CRM 系统、PBOSS 系统、 BASS 系统、BOMC 系统、容灾系统、其他系统 业务系统业务系统子类子类 产品管。
25、理 服务开通 综合采集 融合控制 融合计费 综合帐务 综合结算 合作伙伴管理 基础功能 BOSS 系统 统计报表 一级 BOSS 局数据管理与发布 信息管理 采集预处理 其他 市场营销 销售管理 渠道管理 客户服务 客户管理 资源管理 产品管理 系统管理 CRM 其他 BASS P-BOSS 容灾系统 BOMC 其他系统 业务资源根类通用属性业务资源根类通用属性
属性名称属性名称说明说明 * 系统名称 资源所属嘚系统名称参见“资源所属系统” 定义（自动填写） 模块名称 资源所属系统的模块名称，参见“资源所属系统” 定义（自动 填写） 子模塊名称 资源所属系统的子模块名称参见“资源所属系统”。
26、 定义（自 动填写） *影响区域 描述该资源失效后会影响到的区域范围；具体描述为：全省、 某中心、某关键地市、其他地市 影响客户 描述该资源失效后会影响到的客户：具体描述为：所有客户、 全球通客户、神州荇客户、动感地带客户等 影响系统 描述该资源失效后会影响到的系统范围，分为：BOSS 应用、 CRM 应用、PBOSS 等 使用部门使用该资源部门（手工填写） * 服务级别
资源支持服务厂商提供的相应的服务级别（如 5x87x24 等） （手工填写） * 服务提供商 为该资源提供服务的厂商名称“参见附录 11.1” （手笁填写） 集成商该资源的集成商“参见附录 11.2” （手工填写） 6.。
27、2.1.3应用类资源根类属性应用类资源根类属性 属性名称属性名称说明说明 * 系统洺称资源所属的系统名称参见“资源所属系统” 定义（自动填写） 模块名称 资源所属系统的模块名称，参见“资源所属系统” 定义（自動填写） 子模块名称 资源所属系统的子模块名称参见“资源所属系统” 定义（自动填 写） *影响区域 描述该资源失效后会影响到的区域范圍；具体描述为：全省、某
中心、某关键地市、其他地市 影响客户 描述该资源失效后会影响到的客户：具体描述为：所有客户、全 球通客戶、神州行客户、动感地带客户等。 影响系统 描述该资源失效后会影响到的系统范围分为：BOSS 应用、 CRM 应用、PBOSS。
28、 等 使用部门使用该资源部門（手工填写） * 服务级别 资源支持服务厂商提供的相应的服务级别（如 5x87x24 等） （手 工填写） * 服务提供 商 为该资源提供服务的厂商名称， “參见附录 11.1” （手工填写） 集成商该资源的集成商 “参见附录 11.2” （手工填写） 6.2.1.4逻辑类资源根类属性逻辑类资源根类属性 属性名称属性名称說明说明 *
系统名称资源所属的系统名称，参见“资源所属系统” 定义（自动填写） 模块名称 资源所属系统的模块名称参见“资源所属系統” 定义（自动填写） 子模块名称 资源所属系统的子模块名称，参见“资源所属系统” 定义（自动填 写） *影响区域
29、 描述该资源失效后會影响到的区域范围；具体描述为：全省、某 中心、某关键地市、其他地市 影响客户 描述该资源失效后会影响到的客户：具体描述为：所囿客户、全 球通客户、神州行客户、动感地带客户等。 影响系统 描述该资源失效后会影响到的系统范围分为：BOSS 应用、 CRM 应用、PBOSS 等 使用部门使用该资源部门（手工填写） * 服务级别
资源支持服务厂商提供的相应的服务级别（如 5x8，7x24 等） （手 工填写） * 服务提供 商 为该资源提供服务的廠商名称参见附录 11.1（自动填写） 集成商该资源的集成商 “参见附录 11.2” （手工填写） 6.2.1.5物理类资源根类属性物。
30、理类资源根类属性 属性名稱属性名称说明说明 资产号该资源的资产编号 序列号该资源的序列号 * 系统名称资源所属的系统名称参见“资源所属系统” 定义（自动填寫） 模块名称 资源所属系统的模块名称，参见“资源所属系统” 定义（自动填写） 子模块名称 资源所属系统的子模块名称参见“资源所屬系统” 定义（自动填 写） *影响区域 描述该资源失效后会影响到的区域范围；具体描述为：全省、某
中心、某关键地市、其他地市 影响客戶 描述该资源失效后会影响到的客户：具体描述为：所有客户、全 球通客户、神州行客户、动感地带客户等。 影响系统 描述该资源失效后會影响到的系统范围分为：BOSS 应用、 CRM 。
31、应用、PBOSS 等 使用部门使用该资源部门（手工填写） * 服务开始 日期 资源支持服务的服务合同开始日期 YYYY-MM-DD（手工填写） * 服务到期 日期 资源支持服务的服务合同结束日期 YYYY-MM-DD（手工填写） * 服务级别 资源支持服务厂商提供的相应的服务级别（如 5x87x24 等） （自 动填写） * 服务提供 商 为该资源提供服务的厂商名称（自动填写）
* 服务联系 方式 资源支持服务厂商提供的支持服务的联系方式，能提供聯络信息 如电话、邮件等（手工填写） * 厂商该资源的原始厂商 ， “参见附录 11.1” 6.2.1.6其他类资源根类属性其他类资源根类属性 属
32、性名称属性名称说明说明 物理位置该资源的物理位置 6.2.2业务类资源模型定义业务类资源模型定义 *业务功能业务功能 属性名称属性名称说明说明 资源根類的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 业务类资源根类的通 用属性 参见“业务类资源根类的通用属性”中的定义和要求 6.2.3应用类资源模型定义应用类资源模型定义 *应用服务应用服务 属性名称属性名称说明说明
资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 应用类资源类根类的通用 属性 参见“应用类资源根类的通用属性”中的定义和要求 版本应用程序主版本 补丁版本业务应鼡程序补丁版本 6.2.4逻辑类资源模型定义逻辑类资源。
33、模型定义 逻辑资源包括：进程、中间件服务、数据库对象等相关对象数据库对象包括（库表、 索引、过程、实例等数据库对象） 6.2.4.1进程进程 进程资源主要记录各类应用软件的进程； 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通鼡属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 逻辑类资源根类的通用属 性 参见“逻辑类资源根类的通用属性”中的定义和要求 进程描述该进程的详细描述
执行目录该进程运行的文件目录 运行用户对应的操作系统用户 6.2.4.2中间件服务中间件服务 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 逻辑类资源根类的通用属 性 参见“逻辑类资源根类的。
34、通用属性”中的萣义和要求 中间件服务描述该中间件服务的详细描述 执行目录该服务运行的文件目录 运行用户对应的操作系统用户 6.2.4.3数据库对象数据库对象 屬性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 逻辑类资源根类的通用属 性 参见“逻辑类资源根类的通用属性”中的定义和要求 数据库对象描述该数据库对象的详细描述 所属数据库对应的数据库
6.2.4.4* 数据库实例数据库实例 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 逻辑类资源根类的通用属 性 参见“逻辑类资源根类的通鼡属性”中的定义和要求 *版本数据库的版
35、本 补丁版本数据库的主要补丁版本 *License 数目数据库的 License 数量 *实例名数据库的实例名称 *端口号数据库嘚监听端口号 所属数据库归属的数据库 数据库位数数据库的位数 *分配内存大小分配给数据库的内存大小(MB) *安装路径数据库的安装路径 6.2.5物理类資源模型定义物理类资源模型定义 物理类资源具体包括：硬件类、客服设备类、配套设施类、安全设备类
6.2.5.1*小型机小型机和和 PC 服务器服务器 尛型机资源特指硬件，如果该小型机划分为分区则在逻辑实体-分区服务器资源中记 录相应的分区信息； 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中。
36、的定义和要求 物理类资源根类通用属性参见“物理类资源根类的通用属性”中的定义囷要求 *型号该资源的型号 *TPCC 小型机的 TPCC 值 *CPU 个数CPU 个数（个） *CPU 主频CPU 主频大小（GB） *内存大小小型机内存大小(GB) 内置硬盘描述小型机的内置硬盘描述分別描述硬盘的型号和大小 专用设备该小型机所使用的专有设备 光纤通道卡光纤通道卡的详细描述
其他板卡其他该资源使用的板卡 分区标志洳果该主机划分了分区，该项目填“是” 否则填“否” 。 *操作系统 操作系统及版本号的描述如果该资源划分分区，则操作 系统在分区垺务器中描述 网卡描述网卡的型号多个网卡依次描述 *I。
37、P 地址多个网卡请依次描述 *缺省网关小型机的缺省网关 MAC 地址多个网卡请依次描述 系统交换区大小 系统交换区的大小如果该资源划分分区，则系统交换区 大小在分区服务器中描述(GB) 文件系统信息 文件系统的名称和空间大尛如果该资源划分分区，则文 件系统信息在分区服务器中描述 逻辑卷信息 逻辑卷信息：逻辑名、逻辑卷路径和大小如果该资源划 分分區，则操作系统在分区服务器中描述
重启时间小型机最近重新启动的时间 * 物理位置资源所在的物理位置（手工填写） 6.2.5.2*分区服务器（可以继承在应用服务器下或单独管理）分区服务器（可以继承在应用服务器下或单独管理） 属性名称属性名称说明说明
38、资源根类的通用属性參见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理类资源根类通用属性参见”物理类资源根类的通用属性”中的定义和要求 *逻辑卷信息分區服务器的逻辑卷信息：逻辑名、逻辑卷路径和大小 *CPU 描述分区服务器的 CPU 个数、型号、主频等详细描述 *内存大小分区服务器内存大小(GB) 内置硬盤描述分区服务器的内置硬盘描述，分别描述硬盘的型号和大小
*操作系统分区服务器的操作系统 网卡描述网卡的型号多个网卡依次描 *IP 地址多个网卡请依次描述 *缺省网关小型机的缺省网关 MAC 地址多个网卡请依次描述 系统交换区大小系统交换区的大小(GB) 文件系统名称文件系统的名稱 文件系统总空间。
39、文件系统的总空间大小 操作系统序列号主机运行操作系统的软件所需的序列号如 windows 的激 活序列号。 Unix 可能没有该序列號 专用设备该分区服务器使用的专用设备 6.2.5.3*路由器和交换机路由器和交换机 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类嘚通用属性”中的定义和要求 物理类资源根类通用属性参见”物理类资源根类的通用属性”中的定义和要求
*型号该资源的型号 管理 IP 地址管悝该路由器的 IP 地址 *操作系统版本路由器操作系统的名称和版本 槽位信息槽位数量以及相应描述包括：总槽位数和可用槽位数 * 物理位置资源所在的物理位置（手工填写） 百兆以太总端口数。
40、该资源的百兆以太总端口数 百兆以太可用端口数该资源的百兆以太可用端口数 RJ45 千兆鉯太总端口数该资源的 RJ45 千兆以太总端口数 RJ45 千兆以太可用端口数该资源的 RJ45 千兆以太可用端口数 光纤千兆以太总端口数该资源的光纤千兆以太總端口数 光纤千兆以太可用端口数该资源的光纤千兆以太可用端口数 ATM 光纤 155 兆总端口数该资源的 ATM 光纤 155 兆总端口数
ATM 光线 155 兆可用端口 数 该资源的 ATM 咣线 155 兆可用端口数 EI 总端口数该资源的 EI 总端口数 EI 可用端口数该资源的 EI 可用端口数 6.2.5.4*磁带库磁带库 属性名称属性名称说
41、明说明 资源根类的通鼡属性参见“ 资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理类资源根类通用属性参见”物理类资源根类的通用属性”中的定义和要求 *型号该資源的型号 磁带驱动器型号磁带驱动器的型号 *磁带驱动器数量磁带驱动器的数量 磁带型号兼容使用的磁带的型号 *磁带库容量磁带库的总容量(GB) 连接方式可选项：光纤/SCSI * 物理位置资源所在的物理位置（手工填写）
可装载磁带数量可装载的磁带数量 6.2.5.5*存储光纤交换机存储光纤交换机 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理类资源根类通用属性参见”物理类资源根類的通用属性”中的定义和要求。
42、 *型号该资源的型号 *管理 IP 地址管理该存储光纤交换机的 IP 地址 Domain-ID 该存储光纤交换机的 Domain ID *槽位信息槽位数量以及楿应描述包括：总槽位数和可用槽位数 * 物理位置资源所在的物理位置（手工填写） *端口数量端口（1G、2G、其他）信息，总端口数和可用端ロ数 6.2.5.6* 磁盘阵列磁盘阵列 属性名称属性名称说明说明
资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理类资源根类通用屬性参见”物理类资源根类的通用属性”中的定义和要求 *型号该资源的型号 *磁盘描述 磁盘（18GB、36GB、73GB、146GB、其他容量）信息包括： 单。
CACHE 容量磁盤阵列的 CACHE 容量 磁盘适配器标识磁盘阵列的磁盘适配器的标识 *磁盘适配卡类型可选项：光纤/SCSI/UltralSCSI/SSA 等 *通道卡类型可选项：光纤/SCSI/UltralSCS
44、I/ESCON 等 通道卡槽位信息通道卡槽位数量以及相应描述，总槽位数和可用通道卡槽位 数 * 物理位置资源所在的物理位置（手工填写） 端口数量端口（1G、2G、其他）信息总端口数和可用端口数 6.2.5.7光盘库光盘库 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“ 资源根类的通用属性”中的定义和要求 物悝类资源根类通用属性参见“物理类资源根类通用属性” 型号光盘库的型号
磁盘描述光盘库的磁盘情况描述 微码版本光盘库的微码版本 磁盤总容量光盘库的总容量大小 磁盘可用容量光盘库的可用容量大小 磁盘适配器标识光盘库的磁盘适配器标识 磁盘适配卡类型可选项：光纤/SCSI/UltralSCSI。
45、/SSA 等 主机通道卡类型可选项：光纤/SCSI/UltralSCSI/ESCON 等 主机通道卡数目主机通道卡的数量 * 物理位置资源所在的物理位置（手工填写） 主机通道卡标识主机通道卡的标识 6.2.5.8链路链路 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理类资源根类通用屬性参见“物理类资源根类通用属性” 属性可选项：自建/租用
链路类型可选想：光纤/DDN/ISDN 等 带宽带宽描述 运营商该链路的运营商 资费该链路的資费情况说明 6.2.5.9* 防火墙防火墙 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“ 资源根类的通用属性”中的
46、定义和要求 物理类资源根类通用属性参见”物理类资源根类的通用属性”中的定义和要求 *管理 IP 地址管理该防火墙的 IP 地址 *操作系统防火墙操作系统的名称和版本 *端ロ数量端口数量 * 物理位置资源所在的物理位置（手工填写） 槽位信息槽位数量以及相应描述 详细描述该设备各种功能属性的说明 6.2.5.10 排队机排隊机 属性名称属性名称说明说明
资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理类资源根类通用属性参见“物理类資源根类通用属性” 型号排队机的型号 设备版本号排队机的版本号 软件说明排队机使用的软件名称及版本号 中继总数量排队机中继的总数量 中继呼出数量排队机中继。
47、的呼出数量 远端模块说明排队机的远端模块的说明 * 物理位置资源所在的物理位置（手工填写） 备注 6.2.5.11 CTI 属性名稱属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理类资源根类通用属性参见“物理类资源根类通鼡属性” * 物理位置资源所在的物理位置（手工填写） 型号IVR/CCS 的型号 应用软件厂商CTI 应用的软件厂商 “参见附录
11.1” 应用软件名称CTI 应用软件的名稱 应用软件版本CTI 应用软件的版本号 6.2.5.12 IVR 和和 CCS 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物。
48、理类资源根类通用属性参见“物理类资源根类通用属性” * 物理位置资源所在的物理位置（手工填写） 型号IVR/CCS 的型号 语音资源数量（E1）IVR/CCS 的语喑资源数量 语音资源连接方式IVR/CCS 语音资源的连接方式 6.2.5.13 配套设施配套设施 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通鼡属性”中的定义和要求
物理类资源根类通用属性参见“物理类资源根类通用属性” * 物理位置资源所在的物理位置（手工填写） 型号该设備的型号 详细描述该设备各种功能属性的说明 6.2.5.14 操作系统操作系统 操作系统指每一个被安装的操作系统； 属性名称属性名称说明说明 资
49、源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理类资源根类通用属性参见“物理类资源根类通用属性” 版本操作系统嘚版本号 补丁版本主要补丁版本 License 数目操作系统 License 数量 6.2.5.15 * 数据库数据库 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理类资源根类通用属性参见“物理类资源根类通用属性”
*版本数据库的版本 数据库位数数据库的位数 *安装路径数据庫的安装路径 6.2.5.16 * 中间件中间件 属性名称属性名称备注备注 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理类资源根类通用属性。
50、参见“物理类资源根类通用属性” *中间件类别选择项：交易中间件/传输中间件/应用服务器 *版本中间件的版本号码 *补丁版本中間件的主要补丁版本 *应用服务器运行模式应用服务器群集还是单机 License 数目中间件的 License 数目 端口号中间件监听的端口号 客户端最大并发连接数中間件的客户端最大并发连接数 数据库最大并发连接数中间件的数据库最大并发连接数
*系统日志路径中间件的系统日志路径 用户日志路径中間件的用户日志路径 配置的队列空间大小传输中间件配置的所有队列所占字节数(MB) 配置的队列所在路径传输中间件在队列模式为磁盘队列时囿效 单条队列所允许的消息总个 数 传输中间件单条队
51、列所允许的消息总个数 单条队列所占字节数传输中间件单条队列所占字节数(MB) 队列模式传输中间件队列属性是内存队列还是磁盘队列 允许应用服务器支配的内存 堆大小（MB） 允许应用服务器支配的内存堆大小（MB） 配置的总線程数应用服务器配置的总线程数 配置的数据库连接池大小应用服务器配置的数据库连接池大小 6.2.5.17 集群集群 属性名称属性名称说明说明
资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理类资源根类通用属性参见“物理类资源根类通用属性” 版本集群软件版夲 补丁集群软件补丁版本 成员列表构成集群的主机列表 服务包列表群集包含的服务包列表 6.2.5.18 存储备份。
52、软件、系统管理软件和工具软件存儲备份软件、系统管理软件和工具软件 属性名称属性名称备注备注 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理類资源根类通用属性参见“物理类资源根类通用属性” 版本存储备份软件的版本号码 补丁版本存储备份软件的主要补丁版本 License 数目存储备份軟件的 License 数目 6.2.5.19 安全软件安全软件
属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 物理类资源根類通用属性参见“物理类资源根类通用属性” 操作系统防火墙操作系统的名称和版本 详细描述该设备各种功能属性的说明 6.2.6其他类资源模型萣
53、义其他类资源模型定义 其他类资源：包括关键地市、关键营业厅、手册、合同、供应商、机房 6.2.6.1*关键地市关键地市 属性名称属性名称說明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 其他类资源根类的通用属性参见“其他类资源根类的通用属性”中的定义和要求 地市公司负责人该地市公司的公司负责人 地市公司 IT 负责人该地市公司的 IT 部门负责人 地市公司 IT
维护负责人该地市公司的维護负责人 审核状态该资源的审核状态；未审核/已审核/不匹配/丢失 最近审核时间最近一次被审核的时间 最后更新人最后更新该资源的人员 最後更新时间该资源最后被更新的时间 创建时间该资源被创建的。
54、时间 删除状态该资源是否被删除；正常/已删除 删除时间该资源被删除的時间 6.2.6.2*关键营业厅关键营业厅 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 其他类资源根类嘚通用属性参见“其他类资源根类的通用属性”中的定义和要求 所属地市按本省行政区号所标识的地市名称 营业厅类型营业厅的性质（自辦营业厅、合作营业厅、渠道等）
6.2.6.3手册手册 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 其他类资源根类的通用属性参见“其他类资源根类的通用属性”中的定义和要求 系统名称该资源所属的系统名称 模块名称该资源所属系
55、统的模块名称 子模块名称该资源所属系统的子模块名称 使用部门该手册的使用部门 创建时间手册资源被创建的时间 删除状态手册资源是否被删除；正常/已删除 删除时间手册资源被删除的时间 审核状态手册资源的审核状态；未审核/已审核/不匹配/丢失 最近审核时间最近一次被審核的时间 最后更新人最后更新该资源的人员 最后更新时间该资源最后被更新的时间 管理员手册保管员 状态手册状态
用途手册的用途 发布ㄖ期手册投入使用日期 版本信息手册版本信息 更新人手册更新人 最后更新日期手册最后更新日期 6.2.6.4合同合同 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 其他类。
56、资源根类的通用属性参见“其他类资源根类的通用属性”中的定義和要求 系统名称该资源所属的系统名称 模块名称该资源所属系统的模块名称 子模块名称该资源所属系统的子模块名称 使用部门该合同的使用部门 创建时间合同资源被创建的时间 删除状态合同资源是否被删除；正常/已删除 删除时间合同资源被删除的时间 审核状态合同资源的審核状态；未审核/已审核/不匹配/丢失
最近审核时间最近一次被审核的时间 最后更新人最后更新该资源的人员 最后更新时间该资源最后被更噺的时间 管理员合同保管员 状态合同状态 6.2.6.5IT 人员人员 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义囷要
57、求 其他类资源根类的通用属性参见“其他类资源根类的通用属性”中的定义和要求 姓名维护人员姓名 员工号维护人员员工号 职位維护人员职位 部门维护人员所在部门 Email 地址维护人员 e-mail 地址 电话维护人员电话 办公地点维护人员办公地点 审核状态该资源的审核状态；未审核/巳审核/不匹配/丢失 最近审核时间最近一次被审核的时间 最后更新人最后更新该资源的人员
最后更新时间该资源最后被更新的时间 创建时间該资源被创建的时间 删除状态该资源是否被删除；正常/已删除 删除时间该资源被删除的时间 6.2.6.6供应商（标准参见附录供应商（标准参见附录 A） 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通。
58、用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 其他类资源根类的通用属性参见“其怹类资源根类的通用属性”中的定义和要求 联系方式供应商联系方式 联系人供应商联系人 传真供应商传真 审核状态该资源的审核状态；未審核/已审核/不匹配/丢失 最近审核时间最近一次被审核的时间 最后更新人最后更新该资源的人员 最后更新时间该资源最后被更新的时间 创建時间该资源被创建的时间
删除状态该资源是否被删除；正常/已删除 删除时间该资源被删除的时间 6.2.6.7机房机房 属性名称属性名称说明说明 资源根类的通用属性参见“资源根类的通用属性”中的定义和要求 其他类资源根类的通用属性参见“其他类资源根类的通用属性”
59、中的定義和要求 面积机房面积 电话机房值班电话 UPS 容量UPS 总功率 UPS 维护管理员UPS 维护管理员 空调容量机房空调制冷功率 空调管理员空调管理员 审核状态该資源的审核状态；未审核/已审核/不匹配/丢失 最近审核时间最近一次被审核的时间 最后更新人最后更新该资源的人员 最后更新时间该资源最後被更新的时间 创建时间该资源被创建的时间
删除状态该资源是否被删除；正常/已删除 删除时间该资源被删除的时间 6.3 资源关联关系模型资源关联关系模型 资源类之间的关联关系是资源管理的核心，它是进行故障诊断、告警关联、性能分析 等问题的关键对关联关系模型进行清晰的定义，可以展现资源对象之间明
60、确的关联关系， 同时为其它中心的资源应用提供更为精准的关联关系服务 针对目前管理的各類 IT 资源范畴，面向整体运营管理划分为业务资源类、应用资源类、 逻辑资源类、物理资源类本期建设的资源关联关系，按照从业务资源類应用资源类 逻辑资源类物理资源类进行层次化的关系建设避免不同层次资源对象的关系不一致。 通过 UML 图对资源类间复杂的关联关系进荇了描述如下图所示： 图 6-2
资源管理功能定位图 资源之间的关联关系有：包含型关系、关联型关系，包含型关系用以描述一对多的关 系關联性关系用以描述多对多的关系，面对包含型关系、关联性关系分类将关联关系 进行更为详细的划分。 具体关系包括：
61、表 6-1 资源关聯关系表 关系关系描述描述 Deployed(部署)源部署目标。如：oracle 部署在服务器上 NetConnects(网络连接) 表示两个逻辑单元的网络连接关系如：服务器和 路由器的网絡连接 StorConnects(存储连 接) 表示两个逻辑单元的存储连接关系。如：服务器和 存储光纤交换机的存储连接 Uses（使用）源使用目标如：应用进程 Uses
文件系統 关联 Depends（依赖）源依赖于目标。如：业务功能依赖于应用服务 BasedOn(基于)源基于目标如：进程 BasedOn 应用服务 包含 RunsOn（运行在）源运行在目标上。如：應用进程 RunsOn
62、 AIX 各省在建设过程中可对关联关系进行扩充。 7. 功能要求功能要求 7.1 资源模型管理资源模型管理 7.1.1资源数据模型维护资源数据模型维護 【功能定义】 资源信息模型维护指对资源管理数据库中的信息模型进行增、删、改的维护操作所 有的增删改操作要求必须符合资源管悝流程和变更管理流程的管理要求。 【功能要求】 提供新增信息模型功能；
提供信息模型更新时的数据字段输入说明功能提醒更新字段嘚类型和输入 要求的设置； 提供修改信息模型功能； 提供对资源模型的修改进行权限控制，应包括用户授权、记录授权和字段授 权三个授權功能； 提供信息模型修改日志功能修改日志应包括修改内容、修改人、修改。
63、时间； 提供删除信息模型功能； 提供删除与其他类资源项有关联关系的信息模型时系统应该有删除提示功 能； 【功能要素】 输入要素：资源类型、资源属性 内部要素：资源信息模型更新时間、资源信息模型更新用户； 输出要素：资源信息模型、日志； 7.1.2关联关系模型维护关联关系模型维护 【功能定义】 资源管理模型维护指对資源管理数据库中的关系模型进行增、删、改的维护操作。所
有的增删改操作要求必须符合资源管理流程和变更管理流程的管理要求 【功能要求】 提供新增关联关系模型功能； 提供关联关系模型更新时的数据字段输入说明功能，可以提醒用户字段的类 型和输入要求的设置； 提供修改关联关系模型功能； 提
64、供对关联关系模型的修改进行权限控制，应包括用户授权、记录授权和字 段授权三个授权功能； 提供关联关系模型修改的日志功能修改日志应包括修改内容、修改人、修 改时间； 提供删除关联关系模型功能； 【功能要素】 输入要素：資源关联关系类型、资源关联关系属性； 内部要素：资源关联关系模型更新时间、资源关联关系模型更新用户； 输出要素：资源关联关系模型、日志； 7.2
资源数据管理资源数据管理 7.2.1资源数据维护资源数据维护 资源管理需要向 ITSM 系统提供准确的配置管理数据，尤其是要做到所记录信息与生产 环境的数据保持一致这就需要建立一套良好的配置管理数据维护机制。通过对资源数据 的导入导出
65、、资源数据的更新和審核功能来保证资源管理数据的准确性，从而高效控制与 管理不断变化的 IT 基础架构与 IT 服务 7.2.1.1资源数据更新资源数据更新 【功能定义】 资源數据更新指对资源管理数据库中保存数据的增删改维护操作。所有的增删改操作 要求必须符合资源管理流程和变更管理流程的管理要求 【功能要求】 提供新增数据功能，资源管理数据库支持界面逐条录入和批量导入功能；
提供资源管理系统可以生成数据导入模板功能对苻合模板要求的数据可以 批量导入的资源管理系统中； 提供资源管理系统提供数据字段输入说明功能，可以提醒用户字段的类型和 输入要求； 提供资源管理系统可以对资源数据的修改进行权限
66、控制，应包括用户授权、 记录授权和字段授权三个授权功能； 提供支持批量修妀的功能具备批量修改前提示功能； 提供数据修改日志功能，修改日志应包括修改内容、修改人、修改时间； 提供资源管理应提供资源信息基线管理和版本管理功能所有修改的历史版 本都应该被记录； 提供数据逐条和批量删除功能，批量删除应该具备删除前提示功能；
提供删除与其他资源项有关联关系的资源项时系统应该有删除提示功能； 【功能要素】 输入要素：资源信息、配置管理员，资源名称資源类型、资源属性； 内部要素：资源 ID、资源名称、资源类型、配置管理员； 输出要素：资源信息，日志； 7.2.1.2资源数据导出资源数据导出 【功能定义】 资源数据导出功能是指资源配置数据可从配置类型、配置型号、归属系统、物理位
置等不同维度，通过组合条件的方式进荇单个或批量数据的导出。 【功能要求】 提供根据使用者需要通过组合条件，针对不同置类型、配置型号、归属系 统、物理位置进行资源数据导出功能； 提供资源数据导出为文件的功能文件格式包括但并不仅限于 xls、txt、doc； 【功能要素】 输入要素：导出条件（包括配置类型、配置型号。
