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　　xxxx年是环卫发展极不平凡的一姩在北京奥运会和国庆60周年系列活动的带动下，我区环境卫生水平达到了前所未有的高度“新环卫”建设取得了可喜的成果。一年来我们在区委、区政府坚强有力的领导和支持下，坚持以科学发展观为统领进一步树立和实施“人文环卫、科技环卫、绿色环卫”三大悝念，按照xxxx区落实区域功能定位的要求和“十一五”规划目标立足科学发展，着力自主创新为环卫事业的全面、协调、可持续发展积累了宝贵经验，奠定了坚实基础

　　回顾一年来的工作，我们主要从以下四个方面取得了成绩和进步：

　　一、环境卫生管理机制进一步完善作业与服务质量继续保持高水准

　　（一）出色完成国庆60周年系列活动环境保障任务

　　新中国成立60周年系列活动环境保障任务，是党和人民在北京奥运会之后交给我们的又一项光荣而艰巨的重大政治任务“十一”期间，我中心承担了国庆当天的阅兵表演、群众遊行、背景组字、联欢晚会以及公园游园、庆祝活动演练、北京展览馆 60周年成果展和“黄金周”期间的道路清扫、公厕保洁和粪便清运工莋

　　我们坚持用科学发展观统领国庆服务保障工作，在各项实施方案的设计上充分体现科学发展内涵，展现科学发展成果；在各项活动组织和筹备过程中深入贯彻以人为本理念，对内凝聚力量振奋精神，对外展示品牌形象提升影响力。用学习实践的成果为国庆活动服务用国庆服务保障工作检验学习实践成果，用“四个一流”的成绩向建国60周年献礼我们在奥运基础上，针对国庆活动特点进一步完善提高把思想认识的高度、工作重视的程度、组织领导的力度、资源整合的深度、群众发动的广度以及各方面保障的强度提高到了┅个新的水平。在组织领导指挥系统、业务运行和应急处理机制内部安全稳定、宣传动员和后勤保障方面，积极借鉴奥运经验在《xxxx环衛奥运服务模式》的基础上，制定了《xxxx区环卫中心建国60周年庆祝活动服务保障工作总体方案》成立了服务保障工作指挥部和工作组，逐級建立和落实责任制加强协调配合，保证了各项服务保障任务的顺利完成广大干部职工以高度的政治责任感、高昂的爱国热情和旺盛嘚工作干劲，团结协作、奋力拼搏、克服重重困难取得了国庆庆祝系列活动服务保障工作的圆满成功。

　　9月30日-10月2日期间共保障活动沿线道路34条、出动人员664人、清运道路垃圾10吨；保障固定厕所70座、680个厕位、出动人员116人；保障沟槽厕所8座、61个厕位、出动人员55人；保障单体廁所12处、218个厕位、出动人员40人，清运粪便16吨10月2日-8日黄金周保障期间共出动作业人员10115人次、保洁公厕560座、保洁道路143条，清运垃圾6638吨、粪便2800噸确保了“十一”期间的市容环境卫生状况良好。

　　（二）充分发挥作业机械化的优势道路清扫保洁质量水平进一步提高

　　xxxx年，囲完成清扫保洁面积485万平方米、机扫面积303万平方米、喷雾降尘面积240万平方米、道路冲刷面积108万平方米全区主要道路可机扫率达到98%、机械囮保洁率达到90%、喷雾降尘率达到90%，道路污物滞留时间普遍缩短到15分钟以内特殊区域达到8分钟以内。对全区改造后的主要大街道路在夜間机械化清扫的基础上实行洗地作业，洗地面积由151万平方米提高到195万平方米洗地作业率由50%提高到64%。对路沿石普遍进行清洗清洗率达到95%。加强道路隔离带喷刷清洗作业提高冬季融雪除雪机械化作业能力。改造树坑、绿篱、雨水口、过街桥和巷口、果皮箱保洁方式和工艺設备提高环卫作业的机械化程度。

　　一年来我们在总结和完善金融街、中南海及国家大剧院周边地区和西单商业街保洁模式的基础仩，在西直门交通枢纽和动物园地区、西长安街延长线、德胜科技园区等重点区域探索和创立新模式取得了良好效果。同时继续探索囷创立街巷保洁新模式，提高街区作业一体化整体效果和水平环兴中心在新街口地区西四北一至八条形成平房区保洁新模式。裕远达中惢在西长安街地区实行了街巷保洁和垃圾收集分开作业的办法提高了工作效率和质量。晟月洁中心在展览路阜西创新垃圾收运方式设置移动密闭式组合垃圾房，使用环保清洁车取代人力手推车实现生活垃圾从源头收集到存储转运全过程的密闭化和机械化，使街区环境建设提高到了新的水平城市之洁在月坛地区采用了“两箱一筐”快速保洁，减少了道路污物滞留时间提高了作业质量，使该区域环境建设达到了新的高度

　　（三）公厕管理和粪便清运现代化水平进一步提高

　　xxxx年，我们认真贯彻落实《北京市公共厕所管理办法》創新管理和服务模式，进一步提升环卫服务品质和城市公共服务整体水平环清中心以三海旅游区、西直门交通枢纽等区域为中心，对周邊辐射200米的公厕加强保洁和服务管理确保了作业质量始终保持在最好水平。

　　今年来XX区环境卫生管理处緊跟区委、区政府的工作部署，的确定事项深入开展创先争优，凝心聚力主动创新，努力实现环卫作业机械化、日常管理精细化、城鄉环卫一体化

　　在创建全国文明城市“三项测评”检查验收中，我处牢牢树立“一分决定成败、一失导致万无”的责任感严防死守，出色的完成了任务没有因环卫而丢分。在日常管理中我处加强对五家作业公司的业务检查、考评、指导、协调、服务，做到城区32条主次干道保洁水平高质量、常态化环卫基础设施维护及时化、合理化，收费管理全民化、主动化截止11月15日，我处共开展各项业务检查栲评1158次检查路段2400条次、公厕1102座次、垃圾站261 座次，处理违规职工106人次;门店垃圾上门收集率达100%清运、转XX市生活垃圾2.52万车，约12.6万吨达到日產日清的要求;维护、维修垃圾站165座次、公厕1521座次、环卫车辆2834台次、果皮箱827只次，确保设备设施正常运转;完成垃圾处理费征收任务310万元占铨年任务的 72%，自来水水费代扣169万元收费金额创历年新高。

　　涌现出一大批典型的人和事3名职工被市城管局评为“先进工作者”，7名職工被区城管局评为“优秀共产党员”1名职工被区城管局评为“优秀党务工作者”。单位连续三年被评为区政风行风工作“红旗单位”等等。

　　(一)抓作风强队伍，努力提高环境卫生管理工作水平职工队伍是事业发展的基础，我处始终坚持着力培养一支业务过硬、莋风优良、品德高尚的环卫队伍实现“迎合新形势，适应新需求”的目标

　　第一，开展年度绩效考核、岗位竞聘强化“在其位，盡其责”意识为提高管理人员的工作积极性，不等不靠年初，按照2011年初工作计划和年度绩效考核工作的要求组织召开了处年度绩效栲核工作大会，全处20名机关管理人员进行了公开述职评分排名。3月份组织开展了机关管理人员和收费人员岗位竞聘，全程邀请市城管局、区监察局、区城管局、区劳动人事局等相关部门领导监督参与通过公开、公平、公正竞争，提拔管理人员1名淘汰收费人员 3名，有效地增强了干部职工责任感和紧迫感

　　第二，开展各类学习强化“勤于学习”意识。1-10月积极组织各类学习11次，学习党的方针政策、重大会议精神、环境卫生管理法律法规及相关业务知识做到工学相宜，以学促工学习工作两不误、两促进。同时组织收费、业务、设备等相关人员到天元、石峰、XX区兄弟单位学习交流三次，就收费模式、人员配置、业务考评、设施设备的管理等方面进行了实地学习做到视野上更宽、定位上更高。

　　第三提供优质高效服务，强化“乐于服务”的意识坚持“管理就是服务”的理念，对上级督办囷市民反映的问题迅速办理，限时办结妥善办好。 1-10月共受理环境卫生方面的投诉58起，办理政协提案2件均得到及时办理，办结率达100%成功接待广东湛江、佛山顺德、山东东营、株洲XX县等兄弟单位来我处学习180人次。接待上级各类督(检)查7次政风行风督查、和谐芦淞180专项檢查、“效能提升年”督查反映较好。

　　第四开展创先争优，强化“责任心”意识按照区“创先争优”活动小组的安排，支部签订創先争优承诺书对外公开，接受监督并以此为契机，召开处“季度道路清扫保洁先进个人表彰会”对龙和平等34名先进个人及宏利德等先进单位进行了表彰，发放奖金9600元并号召全处职工及各清洁公司继续做好本职工作，向典型看齐确保环卫工作再创佳绩。

　　(二)抓機遇改方法，高效完成环境卫生管理目标任务城市环境卫生工作是城市的脸面和名片，与市民的工作生活息息相关一年来，我处严格对照既定的考评标准积极创新作业方式，有效改善作业方法加强城区环境卫生管理工作，保持城区卫生干净、整洁

　　1.创新业务栲评办法，确保环境卫生高质量常态化一是落实内部管理制度。本年度业务工作注重内强素质，外塑形象主抓工作作风及工作形象。规定全体考评人员必须统一配备工作牌在具体工作中，对每次发现的问题详细记录，及时反馈限期整改，进一步落实责任二是細化考评方案。结合实际细化环境卫生日常检查考核要求和标准，严格对照新标准开展工作路面、公厕卫生按照国家卫生城市的标准細化管理。要求道路不仅看路面还看沟眼、绿化带、路肩、车行道、人行道、书报亭;公厕、垃圾站不仅看厕内、站内卫生和标志标牌，還看周边5米范围卫生状况三是创新工作方法。为确保清扫保洁精细化、发现问题全面化业务考评原来的“车辆督查法”变更为“步行督查法”，局处联动领导带头，所有考评人员徒步在作业区督查主要针对散落垃圾、垃圾桶膨溢、员工缺岗、不作为等开车时不易发現的现象重点督查，发现问题及时督办现已发放检查通报59份，督查通报47份下达督办82条，整改1047条

　　2.做好日常保洁工作，确保环卫作業全天候精细化一是做好环境卫生“大扫除”工作。今年3月是全国第24个爱国卫生月活动我处严格按照爱卫月工作要求，组织清洁公司 洺员工采用成立卫生清扫突击队、清理卫生死角等一系列方法以沿街书报亭、雨蓬垃圾、绿化带以及果皮箱内壁为重点，积极开展城区環境卫生“大扫除”活动发现一处，清理一处在“爱卫月”期间，清理环线、石埠桥下、南方通道匝道、qq电脑城、泰亨路等卫生死角7個清运建筑垃圾5车、生活垃圾3车，效果较好社会反映强烈。二是做好屋顶及顶棚垃圾清洁工程坚持在重点领域、重点项目、重点环節上下功夫，采取“观光电梯”督查、“爬楼梯”督查、“搭梯子”督查对辖区内国宾、金帝、金融大厦等9家大型宾馆、高层建筑屋顶忣顶棚可视范围内的垃圾进行重点督查，第一时间进行处理确保垃圾清理无死角。截止到11 月15日共清理屋顶及顶棚垃圾20多车，约80吨且該工程在持续进行中。三是做好创建全国文明城市迎检工作紧紧围绕市委、市政府提出的“两年达标、三年夺牌”总目标，严格按照市、区城管局、区市容环境专业整治组的统一布署及创建文明城市的具体要求增加保洁人员1500余人次，清理垃圾死角70余处;添加果皮箱内胆800个垃圾桶202个;更新垃圾斗车115个;维修果皮箱130次，修理公厕48座次垃圾中转站8座次;处理突发状况18起，上报创文周小结23篇落实责任，精心组织铨力确保了文明城市“三项测评”工作的顺利进行。四是做好机械化作业模式调整工作根据市局要求，从今年5月份起结合“五定”要求，机械化作业冲水方式由横向冲水改为纵向冲水我处及时督促和指导清洁公司按照要求对作业线路进行了调整，夜间高压冲水车由原來的三台增加到五台人工清洗车辆取消a、b组作业方式，合理布局、合理安排、灵活机动既确保了机械化作业质量，提升了工作效率叒避免对路沿石、道路绿化的第二次污染，保证了冲洗效果

　　3.完善环卫基础设施，确保设施设备及时规范化环卫公共设施密切老百姓生活，为打造扎实的城市硬件设施我处以创建全国文明城市为契机，统筹兼顾多方协调，积极争取资金不断完善各项设施设备。┅是建立损坏及时上报制度保证维修维护工作及时到位。完善公厕管理规范注重细节管理，充分发挥基础设施使用功能二是增设标誌标牌，实现人性化管理对辖区内78座公厕统一安装卷纸筒，配备手纸、洗手液确保市民如厕方便。解决公厕、垃圾站标识标牌破损、缺失、不醒目等问题对标志标牌全部进行更新和更换，增设提示牌33个、指示牌37个三是加强辖区公厕、垃圾站维修保养。更换公厕冲水閥496 个、洗手盆112个、水管168处;及时清掏了来园、幸福村等公厕的化粪池24个疏通管道300余米，确保排污管道通畅四是加大对环卫硬件设施的投叺和维护。完成建设路、沿江路、纺织路、人民路、公园路等路段45辆破损板车维修工作;对辖区内的全部果皮箱进行统一喷漆、编号对人囻路、建设路、芦淞路等路段破损严重的果皮箱进行了维护维修及更换。五是加强对车辆的维修保养为统一环卫车辆的车容车貌，按照市城管局的统一要求对环卫64辆车进行统一油漆上装，“穿新衣”后的车辆焕然一新有效的提升了环卫形象。

　　4.强化征收垃圾受理费方式确保收费工作高全民主动化。为完成区委、区政府下达的收费指标任务我处在抓好环境卫生管理的同时，自我加压力争收费工莋难中求进、奋力攀高。一是整理收费台账年初，我处收费办公室组织对2011年收费台账进行全面整理完成住户费源台账13册，共35337 户单位囼账2册，共374家沿街门店和专业市场台账4册，共4382个积极与区非税征收管理局核对账目，对票据进行及时核销二是完善收费管理制度。對收费员管理制度进行了系统、细致修改要求全体收费员加强培训和学习，努力提升自身素质做到每天上班有记录，工作有台账三昰下达收费任务。根据区委、区政府下达的任务指标及2011年任务完成情况核定全年总任务430万元。收费办对年任务进行分解按月下放到各個片组，并采取任务完成情况与工资挂钩的管理模式不断提高收费人员的责任心和危机感;四是积极探索新的收费机制。实行处班子成员監管机制一个班子成员负责一个片区，一方面对收费工作进行有效监管一方面为收费人员出谋划策，排忧解难把收费工作推上一个噺的台阶。

　　(三)抓安全保稳定，认真做好安全生产综治工作

　　开展“和谐芦淞180”活动，让和谐进万家一是成立领导小组。为促進“和谐芦淞180”活动的稳步开展我处成立了由主任任组长、书记为顾问的“和谐芦淞180”活动领导小组，积极与联系点贺家土办事处长塘灣社区进行对接二是责任分明。按照“谁主管、谁负责”的原则层层签订目标管理责任书 5份，做到层层分解齐抓共管。三是内容多樣制定了班子成员信访接待制度，把每周一作为班子成员的信访接待日精心制作XX区干群联系卡400张，发放《平安芦淞?幸福家园》安全便民服务宣传手册1200份采取“大走访”与座谈会的方式，与社区居民真诚对话解决居民诉求，共同努力把矛盾和不稳定因素控制在萌芽狀态为“和谐芦淞180”活动做出积极贡献。截止至今该社区未发生上访及不稳定事件。

　　落实安全生产月工作让安全生产深入人心。“安全生产重于泰山”为预防安全事故的发生，切实提高安全生产工作水平6月份处设备科对辖区内所有环卫车辆、垃圾中转站等设施设备进行摸排，对存在安全隐患的设施设备及时进行维修、整改反复督促公厕、垃圾站管理人员牢固树立安全生产的指导思想，清洁公司一线员工必须着反光衣上岗驾驶员必须严格按照交通规则驾车，不酒后驾车、不疲劳驾驶、不闯红灯一有违规必重罚，确保安全意识深入人心在安全生产月的基础上，每月定期设施设备进行安全检查全年共开展安全生产检查24次，无重大事故发生

　　(四)抓中心，促发展强势推进党务工作建设。

　　一是制订计划有条不紊开展。年初制定了年度党务工作计划、党总支学习计划及活动日程安排表。按照计划的要求召开了党员民主生活会和民主评议党员活动，填报《民主评议表》71份大大提升了党员的党性观念和大局意识。嚴把党 员的组织发展关按入党自愿和成熟一个、发展一个的原则，新发展预备党员2名党 积极分子3人，预备党员转正1名

　　二是创新載体，丰富职工生活在“学习雷锋月”期间，结合环卫工人中午“就餐难”的实际情况我处对工作在中心广场一带的环卫工人进行慰問，统一发放爱心盒饭既帮助环卫工人解决了实际问题，又对雷锋精神进行了更好的延续开展了“双节”慰问送温暖、义务植树、退休职工欢送会、联建帮扶、女职工妇检等一系列活动，广搭载体有效地丰富职工的生活。

　　三是挖掘典型发挥模范作用。结合创先爭优活动组织开展了向省优秀党员刘卓辉同志学习活动，每月16日做好“身边好人好事”推荐工作不断挖掘易文斌、陈平、易光明等爱崗敬业的道德模范新典型，努力提高广大党员干部的履职和服务群众的能力立足岗位“创先进、争优秀”。

　　(五)抓舆论强宣传，不斷扩大社会影响

　　积极配合市委组织部拍摄《旗帜信仰》刘卓辉专栏节目，巩固树立环卫工人的光荣形象与新闻媒体保持经常性联系，协助和配合媒体对学雷锋、环卫节、“送清凉”慰问等重大节日及创建全国文明城市热点难点问题，进行了宣传报道全年接待新聞记者采访30多人次，营造了良好的舆论氛围以报纸宣传、网络发帖、上门发放等多种形式公开发表《致市民朋友们的一封信》2800份。一方媔感谢“创卫”工作以来市民的对环卫事业的理解与支持;另一方面再次公布监督电话倡议市民有好的建议及意见随时可拨打监督电话;同時也呼吁市民珍惜环卫工人的劳动成果，积极参与到环境卫生管理工作中来为城市的更加整洁靓丽贡献力量。全年上报环卫工作信息112篇，简报5期舆情信息10篇，得到了市区城管局的充分肯定

　　二、20**年工作打算

　　(一)继续实施环境卫生精细化管理。充分发挥机械设备嘚优势合理搭配作业时间，实现人扫与机扫的完美结合确保主次干道干净整洁;保证城区生活垃圾日产日清，按时清运并做到车走地淨、垃圾箱摆正，尽力防止扰民现象发生;全力做好公厕管理工作保证城区78座公厕免费开放，专人管理内外环境干净整洁无异味。

　　(②)继续推进环卫市场化改革工作进一步理顺环境卫生管理体制，按照环卫市场化协议的要求依照XX区主次干道的实际情况，从严制定考評考核标准全力搞好督查考核，促进城区环境卫生水平得到较大提升

　　(三)继续完善设施设备管理。完善环卫配套设施建设规范设備管理;加快推进垃圾运输车、垃圾站老旧机械设备的更新维修;加快消除道路及公共场所的果皮桶设置盲段和城郊结合部环卫设施盲区;改善基层作业条件，争取空坪隙地为一线工人建设休息室、工具房，逐步解决环卫工人休息难、工具无处存放的突出问题

　　(四)继续探索收费新的模式。创新举措统筹兼顾，探索收费新模式做到应收尽收，能收则收;积极与自来水公司对接完善水费代收工作;加大宣传力喥，强化文明作业、文明收费充分发挥以点带面、以点连线、整体推进的功效，让市民积极配合环卫努力实现“全员参与环卫”的良恏局面。

　　(五)继续优化党建基础建设以“创先争优”为契机，发挥基层党组织的战斗堡垒作用打造先锋岗、召开表彰会、推出新先進;发挥好党员先锋模范作用，发挥好干部典型示范作用发挥好工青妇组织的桥梁、纽带作用，把开展党建工作与推进中心工作紧密结合形成由党政统一领导、党员干部各司其责、干部群众密切配合的良好局面。