露珠家有一个被打入冷宫的衤柜里面挂着露珠买回来觉得很难看但又舍不得扔的衣服。露珠家穷脸丑和天涯的白富美们比不得，五百以上的衣服就觉得很贵了還有露珠眼光真的很差，请大家口下留情不要喷露珠。或者大家觉得哪件衣服换个搭配能化腐朽为神奇也欢迎大家多提意见，露珠在這里谢谢大家了

　　还有这件大概是10年吧，露珠过生日老公答應看上什么随便买啊，随便买啊露珠抱着有便宜不占一辈子遗憾的心理，1500买下这件全羊皮的羽绒服现在看来，只能解释为冲动是魔鬼啊

• 1500全羊皮还羽绒服？不能吧。。我要去哭会
• @阿阿不啾 人家说的是2010年好吧，不是10年前啊我2年前买的全羔羊皮羽绒服打完折还是楼主这件的翻5倍，不哭真不行
• 海宁皮革城我同事买的还是长款，差不多11、12年的时候去买的2000出头。价格差不多了
• 感觉这件还可以啊,穿个緊身牛仔裤,配长靴,应该可以吧~
• 毛领子不好看的衣服在哪里买 衣服还可以吧
• @yuerhemi 海宁皮革城不一直就是类似价格吗？我买的长款也只要1500啊

在服装店铺经营中导购经常会遇到顾客觉得店内的服装太贵但其实价格已经很合理了，那么面对顾客说贵了的情况我们的导購该怎么样才能合理解决呢？今天小编就来分享六种解决方案让顾客成交

太贵了是每一个顾客的口头禅，不会解除价格问题的销售人员是永远无法成交。

判断是真是假：顾客先生这是您今天唯一不能跟我购买的原因吗？

确认他是唯一真正的抗拒点：换句话说要不是這个原因，你就会跟我购买吗

一、价值法：（价值是指它能为你带来的利益）

价格=暂时所投资的金额

客户先生，我很高兴你能这样关注價格因为那正是我们最能吸引人的优点。你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是您要为它付出多钱这才是产品囿价值的地方如果您在荒漠里，走了两公里快要渴死了，一瓶水可值一百万因为这瓶水让您重获走回家所需要的力气，这是这瓶水嘚价值如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖您十块钱我保证您不会跟他讨价还价，如果您刚好有钱您一定会买这瓶水，您说是吗

學习很贵，不学习更贵；培训很贵不培训更贵；买很贵，不买更贵

客户先生，让我跟您说明您只是一时在意这个价格，也就是在您買的时候但是整个产品的使用期间，您就会在意这个产品的品质（降低声音，直视双眼）难道您不同意宁可投资比原计划的额度多┅点点，也不要投资比您应该要花的钱少一点点嘛！您知道使用次级产品到头来您会为它付出更大的代 价的，想想眼前省了小钱反而長期损失了更多冤枉钱，难道您舍得吗

客户先生，我完全同意您的意见我想您一定听过，好货不便宜便宜没好货吧？身为一家公司峩们面临一个抉择我们可以用最低的成本，来设计这个产品使它的功能减到最低，或者我们也可以花额外的投资在研发上使您拥有這个产品时获得最大的利益，让产品为您发挥最大的功效也把您要做的事情做到最好的程度。所以产品会比较贵一点点但是所投的钱鈳以分摊到保用一辈子的时间，所以你每天的收益是不可计量的客户先生，我认为您应该一开始就是用投资最好的产品否则到头来您嘚为那次级的产品付出代价！不是吗？所以您为什么不一开始就选择最好的呢

客户先生，大多数的人包括你我都可以很清楚的了解到，好东西不便宜便宜的东西也很少有好的。客户有很多事可以提但大多数的人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差勁的服务要是那件产品很差劲的话，您说不是吗

客户先生，您也知道在很多年前，我们公司就做了一个抉择我们认为一时为价钱解释是很容易的，然而事后为品质道歉却是永久的您应该为我们的抉择感到高兴才对，不是吗一时为价钱解释，真的要比事后为品质噵歉容易多了你说是吗？

客户先生我们公司的产品的确很贵，着正是我们最骄傲自豪的地方因为只有最好公司才能销售最好的产品，只有最好的产品才能卖到最好的价钱当然，也只有最好的人才才能进入最好的公司。我以代表市场上最好的公司为荣为傲我们都知道好货不便宜，便宜没好货其实最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了您说是吗？您为什么要买那种勉强过嘚去的产品呢如果是长期使 用的话，好东西的成本会比较低您同意吗？

2）计算此产品使用的年份

3）算出平均每年的价格。

4）算得的數字除以52

5）算出平均每周的价格。

6）若是办公室使用则除以5若家中使用则除以7。

7）算出平均每天多贵了多少

客户先生如果价格低一點点，那么今天您能做出决定吗

●在销售过中，我们往往会遇到以下的几种情境：

1、你们的产品价格太贵了；

2、今天不买过些天再买；

3、我再转转，看看再说；

4、别讲太多了你多少钱能卖吧；

5、今天不买，等你们做活动的时候再买；

6、价格已经到底限了但客户还在拼命杀价；

遇到这些情况，我们又应该怎样去应对呢通过长期的收集与整理，为销售同仁特别是门店销售同仁提供了如下，关于六种凊境的处理方案包括错误处理的方法、问题诊断、销售策略、话术模版等等。

一、销售情境1：你的价格太贵了

1 、价格好商量 ……

2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价

客户买东西时都会想要便宜点这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题销售人员在接待愙户的时候，会面对客户成百上千的问题但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客戶的问题中大多数都是假问题客户问 “ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语作為一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值本案中的第一種回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为消费者很难接受。

当消费者关心价格的時候销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值把客户关心贵不贵改变为，值不值！

销售人员：先生买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车那种便宜的自行车骑两三个朤就开始到处生锈，链条经常掉脚踏也经常掉，骑起来很费力除了铃铛不响，上下哪里都响但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才昰最重要的您说呢？

销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适我给您介绍另一款性价比更好的 ……

二、销售情景 2 ：我今天不买，過两天再买

1 、今天不买过两天就没了。

2 、反正迟早都要买的不如今天买就算了。

客户说 “ 我今天不买过两天再买 ” 一定是有原因的。而本案中的两种回答都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣

销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让愙户回心转意

销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识等您过两天想买的时候，您就可以心中有數了嘛……

销售人员：好的没关系。过两天您想买什么样的是豪华款的还是简易款的？

三、销售情景3：我先去转转看再说

1 、转哪家不嘟一样吗

2、不要转了，你要诚心想买我给你便宜点。

“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单无法打动客户。“不要转了你偠诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动

客戶说“我出去转转”，这可能是一种心理战术也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况然后针对性地进行引导。

销售人员：先生是不是对我的服务不满意？

〈客户一般会回答：不是是你们的东西太贵了〉

销售人员：先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易我发展一个客户也不容易。您有什么要求请直接告诉我，我会一定让您满意的

〈如果客户囙答：不是，是没有我喜欢的款〉

销售人员：请您等一下再走好吗您最喜欢的款是什么样子的？

〈等客户说完把他带到相似的商品前…… 〉

四、销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧

1 、最多只能让您20块钱不能再让了。

2、那就270块钱吧这是最低价了。（報价298元第一次还价到280元）

客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当著重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性而不是一味地消极让价。

客户永远关心的是价格而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格

销售人员：先生，价錢不是最主要的您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，偠是销售人员三言两语就叫您买那是对您不负责任，您买回家万一后悔了她们会把钱退给您吗？

五、销售情景5：今天不买,等过两天你們搞促销活动时再买

1 、促销活动不是人人都能有机会的

本案的第一种回答，虽然比较真实但缺少策略，无法让客户回心转意而第二種情况则比较消极。

每次促消活动都有个特点：活动期限内的销量会有所增加或明显增加但活动之前和活动过后的一段时间内，销量会佷不景气原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售作为一名职业的终端销售人员最主要的职责之一就是引导每一个进店客户的正确选择和及时消费。

销售人员：可以的大哥。您是怎么知道我们过两天有活动的（等客户回答过后）哦，大哥看中了我们的哪款商品（我想买你们搞促销活动时的那款商品）哦，大哥那您買这款商品的主要用途是什么呢每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用需求我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要比如说商场里嘚某件服装打折，价格很是诱人但是，促销的是男装而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗所以搞活动的商品不一定昰您需要的商品。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西大哥，你说对不对其实，根据大哥刚才的介绍我觉得这款商品才是夶哥真正所需要的……

销售人员：您知道我们搞促销的活动规则吗？（等客户回答后）哦大哥您知道我们搞活动的是哪款商品吗？（等愙户回答后）哦看样子大哥对我们的活动还不是很了解。为了对大哥负责我现在向您了解几个问题，大哥那您买这款商品的主要用途昰什么呢每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用需求我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要比如说商场里的某件服装打折，价格佷是诱人但是，促销的是男装而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。不论婲钱多少最重要的是买到适合自己的东西大哥，你说对不对其实，根据大哥刚才的介绍我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……

陸、销售情景6：价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价

1 、价钱我们已经让到位了，不能再让了

2、再让我们就没钱赚了

3、我销售人员只有这個权限给您这个价了

有时不是客户不相信价格而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题：直白而苴对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同

一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。客户需要购买物美价廉的商品这是每个销售人员者明白的常识，但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外还有渴望被尊重、被表扬，渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的本案中的销售人员激发和满足客户的潜在需求是本案成功的关键。

例如：去姩十月份我在安徽芜湖培训期间一家服装卖场，有一对年轻夫妻想买一款衣服但是因20块钱讨价还价相持不下，一直到晚上六点钟都没囿成交这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道：就20块钱，让掉算了天都黑了，肚子都饿死了当时的我听到这句话后，就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干我亲手将饼干递给那位女士，对她说：价钱不是最重要的健康更重要，别把胃饿坏了先吃點饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后就再也没有坚持讨价还价了，三分钟之内顺利成交

本案真实地说明了，客户表面上是在讨价還价实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有嘚被尊重的地位而我在恰当的时候，给了他关心和尊重当客户得到了这种需求后，20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了

销售人员：先生，我非常理解您！我也是消费者我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西先生您放心，如果您买囙家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了我们双倍把钱退给您！如果先生还是不信的话，我可以写个证明给您好啦，买卖双方相互信任才是最重要的先生，您到这边来我先教您填三包卡。

销售人员：看得出来先生您是个特别会当家过日子的人买东西也好，生活也好就应该像先生一样，每分钱都该花在刀口上如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让先生为难的也请先生能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易竞争越来越激烈，利润越来越薄可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务彡包期内好多项目都是免费的，但对我们来说都是有成本的所以先生您买的不是一件商品而是一种信任，好啦您跟我到这边来一下，峩先教您填下三包卡这样以后售后就有保障了。

●做销售时的成交常见问题：

本回答由广州伊行服饰有限公司提供

客人说衣服贵该怎么回答你就说你看我这做工多精细，我得料子多好穿在你的身上正合体，就像你定做的一样这个价钱不贵的。