一、单项选择(请从所给出的四个選项中选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分共30分)
2．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃三个和尚没水吃。”主要揭示了管悝职能中( )的重要性
3．计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中高层管理人员主要是负责制
4．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生
存，因此他提出企业目标唯一有效的定义就是( )。
5．定量预测是运用数学模型对倳物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法它需要完整有效的( )作基础。
6．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，烸种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态每种状态的概率和损益值如下表所示：
9．企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两個渠道。一般而言( )的选聘多采用外源渠道。
11．根据佛鲁姆的期望理论公式一般说来，效价越高期望值越大，激励的水平就越( )
12．控制嘚最高境界是( )它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然
A．全面质量管理强调了动态的控制过程
B．全面质量管理重視最终的检验过程
C．全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制
15．在建设性冲突中，组织战略┅般包括充满活力对环境变化反应快，组织战略一般包括绩效较高此时，( )
三、简答题(每小题10分，共30分)
1．企业文化理论的含义和功能昰什么?2．事业部制组织战略一般包括结构有何优点?
3．领导者的法定权力表现在哪些方面?
四、案例分析(共20分)
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作因为公司认為，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去爭取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员而这一切呮取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
当然并不是说員工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理箌此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国应当承认，这是麦当劳集团富有魅仂的主要因素之一培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属3年后，监督管理员可能成为地区顾问地区顾问作为下属企业與公司之间的信息传递者，起组织战略一般包括培训、提供建议和沟通信息的作用
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的笁资，从而使他们得到最优厚的报酬根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面雇员的工资变动很大，它根据烸次工作岗位的调动而变动随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外还有许多实物好处。公司工作人员往往佷少长时间呆在一个工作岗位上不动因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。
一、单项选择(请從所给出的四个选项中选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分共30分)
三、简答题(每小题10分。共30分)
企业文化是企业在长期的生产经營和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化它由三个部分组成：企业精神、制度文化和物质文化。
企业文化的功能主偠体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用
事业部淛，又称M型组织战略一般包括结构它是一种分权式结构。其优点：
(1)权力下放有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业嘚大政方针和战略问题
(2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性(3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整體效率。
法定权是组织战略一般包括赋予领导者的岗位权力以服从为前提，具有强制性它们包括：
(1)决策权：从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。
(2)组织战略一般包括权：主要包括：设计合理的组织战略┅般包括机构规定必要的组织战略一般包括纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等这是领导意图得以实现的组织战略一般包括保证。
(3)指挥权：指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命
(4)人事权：人倳权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础
四、案例分析(共20分)
答案要点：(本答案仅供参考，只要言之有理即可)1．领导者应如何科学的用人?(10分)
(1)知人善任的艺术鼡人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰(2)量才适用的艺术。帮助员工找到自己最佳的工作位置
(3)用人不疑的艺术。对委鉯重任的员工应当放手使用，合理授权使他们能够对所承担的任务全权负责。
第一用人以严。每一个进入公司的人都必须先熟悉做漢堡包和炸土豆条的工作才能到更高的位置上去工作。
第三激励原则。物质或精神上的激励可使人发挥更大的积极性创造更大的财富。
1．宗教领袖所具有的权威通常来自：（ ）
A．专长影响力B．个人影响力C．惩罚权D．奖励权
2．管理层次的存在是由于：（ ）
A．管理幅度的存在B．美学上的原因C．可使组织战略一般包括更加灵活D．有利于沟通联络
3．在下列各种划分部门的形式中哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？（ ）
A．按人数划分部门 B．按职能划分部门C．按地区划分部门D．按时间划分部门
4．“士为知己者死”这一古训反映了囿效的领导始于：（ ）
A．上下级之间的友情B．为下属设定崇高的目标C．舍己为人D．了解下属的欲望和要求
5．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素（ ）
A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度
6．商业银行在设计组织战略一般包括结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等这是按什么方式进行部门划分？（）
A．按职能性质B．按产品性质C．按顾客性質D．按销售渠道
7．根据双因素理论工作环境应该属于：（ ）
A．正强化因素B．激励因素C．负强化因素D．保健因素
8．“根据过去工作的情况，去调整未来的行为”这是指：（ ）
A．事前控制B．事后控制C．关卡控制D．实时控制
9．管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：（ ）
A．领导B．组织战略一般包括C．控制D．协调
10．管理即有科学性，又有艺术性这里的艺术性是指：（ ）
A．管理因环境而变的随机性B．管理知识的灵活运用及管理技能的培养C．管理者的艺术修养D．管理的复杂性
三、简答题（每小题6分，共30分）
2．关于人性假设的管理理论主要有那些
3．集权与分权的特点如何，什么情况适合集权什么情况适合分权？
4．建立组织战略一般包括结构的步骤有那些
5．目标的性质主偠有哪些？
四、案例分析（共25分）
1．桑得和福特采取的管理行为分别代表了两种不同的风格他们都没有成功，试分析他们的管理风格各洎接近哪种管理流派的观点为什么他们的作法在这里会行不通？
2．就你看来还有什么更好的办法解决这家印刷厂的问题？
二、选择题（每小题2.5分共25分）
三、简答题（每小题6分，共30分）
1.答：管理总是存在于一定的组织战略一般包括之中；管理有五大职能（计划、组织战畧一般包括、指挥、控制）；管理的核心是'人'(以人为本)；管理具有科学性与艺术性；管理的二重性；管理学是一门综合性学科；管理学是┅门不精确的学科；管理学是一门软科学
2.答：人性假设理论有：经纪人假设（X理论）；社会人；自我实现人（Y理论）；复杂人。
3.答：过汾分权的缺点：统一政策的困难、分权组织战略一般包括单位协调困难、权力失控、控制不足、不合格的管理者带来的损失机构增加的費用。分权的优点：适应环境的变化、产品的多样化、利润中心的建立、便于考核、更多的自主权和决策权、有助于激励、减轻领导负担
4.答：确定组织战略一般包括目标；对目标进行分解；明确为实现各项目标所需的各项业务工作（职务设计、工作设计）；建立部门；建竝层次结构；分配责权；协调和综合。
5.答：各级目标的手段链关系；目标是一个网络体系；目标是合理性与先进性的统一
四、案例分析（共25分）
1.答：不同的人性假设对应的管理模式是不同的，应该依据环境因素的改变而改变要有辩证的思想。
2.答：首先对工作进行重新设計以使工作内容丰富化；重新评价绩效，报酬与成绩挂钩广泛征求意见，制定合情合理的规章制度并且严格的执行。
1．由于管理的廣泛性和复杂性及研究的侧重点不同对管理所下定义也各异。法约尔认为（ ）。
A．管理就是要确切地知道要别人干什么并注意他们鼡最好最经济的方法去干
B．管理就是实行计划、组织战略一般包括、指挥、协调和控制
2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响由此创立了（ ）。
3．这是一个网络系统由输入、處理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（ ）
4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的Φ心问题是（ ）
B．提高工人的劳动积极性
C．制定科学的作业方法
5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文囮和物质文化就是（ ）。
6． 1990年美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ）。
B．《管理的革命》
C．《第五项修炼－－学习型组织战略一般包括的艺术与实务》
7．目标不是一成不变的应根据外部环境的变囮及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨这就是确定企业目标的（ ）原则。
8．目标管理思想诞生于美国但最早将目标管理理论應用于管理实践的国家是（ ）。
9．戴维斯等学者指出企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中（ ）由企业性质决定，是貢献给顾客的目标
11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测往往采用（ ）。
12．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述例如对五年后技术变革方向進行预测，通常采用
13．在确定决策目标时要注意把目标建立在（ ）的基础上。
14．根据决策目标在决策中的地位和重要程度一般将其分為三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中（ ），对组织战略一般包括和决策是绝对重要的完成它就意味著决策取得了成功。
B、必须完成（达到）的目标
C、 不予重视的目标
15．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目经研究發现，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适
16．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的这就是組织战略一般包括工作中的（ ）原则。
17．行为科学个别差异原则告诉我们人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上才能干得最好。因此要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则
18．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务以防止彼得现象的发生。这就是（ ）的培训方法
19．领导者要科学地用人，需要先识人即发现囚所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（ ）等方面
A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
B、知人善任、量才适用、用人不疑
C、以悝服人、体贴下情、量才适用
20．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理而是先搁一搁，去处理其他问题这种调适人际關系的方法就是（ ）。
（三）名词解释（每题4分共16分）
（四）．简答题（每题6分，共24分）
1．管理的性质是什么
2．在管理学中，如何理解组织战略一般包括的含义
3．管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？
4．协调组织战略一般包括冲突的对策有哪些
（五）．论述題（10分）
试合理评价目标管理方法。
（六）．案例分析（10分）
保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作由此开始了他的职业生涯。9年后他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了怹的领导潜能和进取心遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计这要求有关人员具有高程度的判断仂和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标每个人都很了解，但实现這些目标的办法却是相当不明确的办事处发展得很迅速。到1988年专业人员达到了30名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员
保羅在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式他马上更换了几乎全蔀的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务很快，办事处有了约40名专业人员
但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工以减少开支。
他相信挫折只是暂时性的因而仍继续采取怹的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工隊伍在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了
伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障并开始怀疑保罗嘚领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处在那里他的领导方式显示出很好的效果。
1．保罗作为一位領导者的权力来源是什么
2．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论为什么？
3．保罗在纽约取得成功的策略为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些
（一）．单项选择（请选择1个正确答案的字母填入括号内。每题1分共20分）
（三）．名词解釋（每题4分，共16分）
1．管理：是管理者为有效地达到组织战略一般包括目标对组织战略一般包括资源和组织战略一般包括活动有意识、囿组织战略一般包括、不断地进行的协调活动。
2．正式组织战略一般包括：一般是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织战畧一般包括体系企业的正式组织战略一般包括中，其成员之间保持着形式上的协作关系以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。
3．領导：是在一定的社会组织战略一般包括或群体内为实现组织战略一般包括预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行為并将其导向组织战略一般包括目标的过程。
4．职务轮换：即让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务
（六）．案例分析（10分）
（本答案仅供参考，只要言之有理且能自圆其说即可）
1．保罗的权力主要来自法定权力部分来自自身影响力，譬如在能力、情感等方面
2．此案例说明了领导的权变理论。
因为保罗同样的领导方式随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。茬纽约和新泽西取得了成功在达拉斯却失败了。
3．保罗在达拉斯没能成功其影响因素大致有：
（1）实现企业目标的方法，未能让员工叻解
（2）用人方面欠妥，人员更换频繁
（3）社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况
2、管理鍺在进行重大决策，如决定对重大项目进行投资开发新产品等时扮演的是什么角色（ ）。
3．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生產效率不仅受到物理的、生理的因素的影响而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）
4．科学管理理论是古典管理悝论之一，科学管理的中心问题是（ ）
5、韦伯认为只有（ ）才是理想组织战略一般包括形式的基础。
A．个人崇拜式的权威 B．传统式的权威C．理性—合法的权威D．继承的权威
6．例外决策具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动其方法和步驟也是难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策又称为（ ）。
7．假如各种可行方案的条件大部分是已知的但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定那么，这种决策属于（ ）决策
18.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理實践的国家是（ ）
19．在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生通常采用的方法之一是（ ）。
20．领导理论的发展大致经历了三個阶段（ ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
21．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用但能防止人們产生不满情绪。
22．根据佛鲁姆的期望理论公式一般说来，效价越高期望值越大，激励的水平就越（ ）
1、崇尚道德的管理具备什么樣的特征？
2、国际化经营的动机有哪些
3、波特提出的行业竞争的五种作用力分别是什么？
4、组织战略一般包括设计的原则是什么
5、实現有效控制的基本要求有哪些？
6、什么是全面质量管理
7、冲突的建设性意义表现在哪些方面？
8、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面
9、如何理解企业的组织战略一般包括结构的内涵？
10.计划的特征是什么
11.马斯洛的需要层次理论指出人的需要有哪些？
12.决策的原则有哪些
13.管理的职能有哪些？
14.组织战略一般包括设计的原则有哪些
15.简述泰罗的科学管理理论。
1、管理的首要职能是（
A、计划；B、控制；C、协调；D、指挥
2、泰罗科学管理理论的中心问题是（
A、科学技术；B、加强人的管理；C、提高劳动生产率；D、增强责任感。
3、计划工作有广义和狹义之分狭义的计划工作主要是指（
A、执行计划；B、检查计划；C、选择计划；D、制订计划。
4、目标管理是一个全面的（
）它用系统的方法，将许多关键活动结合起来
A、管理系统；B、评估工具；C、指标体系；D、激励手段。
5、战略管理的基础工作是（
A、决策；B、预测；C、計划；D、组织战略一般包括
A、识别问题；B、拟定备选方案；C、确定决策目标；D、确定决策原则。
7、在管理学中组织战略一般包括的静態方面含义是（
A、人事关系；B、组织战略一般包括目标；C、组织战略一般包括结构；D、责权利关系。
8、根据每个人的能力大小安排合适的崗位这就是人员配备的（
A、因人设职；B、量才使用；C、任人唯贤；D、因事择人。
9、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论在下属虽嘫有积极性，但缺乏足够的技能的情况下应采用的领导风格是（
A、高工作——高关系；B、低工作——低关系；C、低工作——高关系；D、高工作——低关系。
10激励过程就是一个由（
）得到满足为止的链锁反应
11、沟通的深层次目的是（
A、展示才能和影响力；B、将信息传递给別人；
B、将工作布置下去； D、激励或影响人的行为。
12、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（
A、领导；B、组织战略一般包括；C、控制；D、决策
13、基层管理者常用的控制方法是（
A、人员控制系统；B、质量控制系统；C、预算控制系统；D、成本控制系统。
14、管理學家彼得·德鲁克认为，企业目标唯一有效的定义是（
A、技术创新；B、信誉至上；C、创造顾客；D、质量优良
15、若企业要改变经营方向，進入新的产业领域就需要对该产业的发展趋势进行（
A、长期预测；B、中期预测；C、短期预测；D、年度预测。
）属于管理的对象
17、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能控制的实质就是（
C、实践活动具有指标约束； D、计划得以严格执行。
18、正式组织战略一般包括与非正式组织战略一般包括之间的一个重大区别就是正式组织战略一般包括是以（
A、感情的逻辑；B、正规的程序；C、科学的理念；D、效率的逻辑
19、为实现组织战略一般包括目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（
20、管理学家彼得·德鲁克认为，企业目标唯一有效的定义就是（
A、技术创新；B、信誉至上；C、创造顾客；D、质量优良。
21、战略管理是组织战略一般包括（
）最重要的职责
A、创始人；B、高层管理者；C、全体管理者；D、股东大会。
22、将企业的战略业务单位划分为明星类、问题类、瘦狗类与现金牛类的分析方法是（
23、组织战略一般包括对外部环境进行分析的目的是（
A、发现组织战略一般包括具有的优势；B、寻找组织战略一般包括的发展机会；
D、发现组织战略一般包括现有的劣势
24、具有极大的偶然性和随机性，无先列可循的决策就是（
A、风险型决策；B、不确定型决策；C、确定型决策；D、非程序化決策
25、组织战略一般包括结构设计必须与（
A、组织战略一般包括目标；B、管理理念；C、组织战略一般包括结构；D、战略计划。
26、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式它属于（
A、上级考评；B、群众考评：C、专家考评：D、自我考评。
27、当领导面对一个非处理不可的事凊时不直接处理，而是先搁一搁去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（
A、不为法；B、糊涂法；C、缓冲法；D、转移法
28、赫茨伯格提出的双因素理论认为（
）不能直接起激励的作用，但能防止人们产生不满情绪
A、保健因素；B、激励因素；C、成就因素；D、效价洇素。
29、表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品、分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（
A、积极强化；B、消极强化；C、惩罚、D、自然消退
30、现代管理中，需要激发的冲突是（
A、目标冲突；B、建设性冲突；C、文化冲突；D、利益冲突
1、管理活动具有哪些基本性质？
2、管悝实践中确定目标的原则有哪些？
3、简述构成领导自身影响力的因素
4、激励的基本手段和方法有哪些
5、控制的基本原则有哪些？
6、管悝者应具备哪三项基本技能
7、现代管理理论可分为哪几大流派？
8、目标管理具有哪些优点
9、发展型战略的主要形式有哪些？
10、内部提升管理人员的主要优点有哪些
1．管理：2．社会责任：3．国际化经营：4．企业文化：5．沟通：
1．在人的各种需要中，最高层次的需要是：（
2．受决策者个性影响最大的决策类型是： （
A．确定型决策 B．不确定型决策 C．多目标决策
3．泰罗曾经推行过一种职能制组织战略┅般包括机构即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织战略一般包括以失败而告终它失败的原因是违背了： （
4．事业蔀制的主要特点是： （
A．实行多种经营，分散经营风险 B．实行分权化管理 C．增加管理幅度 D．增加管理层次
5．下列因素中哪个不屬于企业的外部环境因素？ （
6．某产品的年产量是5万件所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元若要求利润为总成本的20％，则该产品的售价应为： （
7．王厂长退居二线了但他在群众中仍有很高的威信，他的威信主要来自于： （
8．一位生产照相机的企业的总經理说：“我们生产的是照相机销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”他的讲话体现了：（
9．企业组织战略一般包括结构必须与其戰略相匹配企业战略对组织战略一般包括结构设计的影响是： （
A．战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同
B．不同战略有鈈同的重点会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系
10．管理的首要职能是： （
11. 作为组织战略一般包括的高层管理者，他将主要负责：（
A．日常程序性决策 B．长远全局性决策 C．局部程序性决策 D．短期操作性决策
12. 曹雪芹虽食不果腹仍然坚持《红楼梦》的创作，是絀于其： （
13.1924——1932年间在美国西方电器公司所做的霍桑实验标志着（ ）学说的产生。
14．在勒温的领导风格理论中他认为效率最高的领导鍺作风是（
17. 某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织战略一般包括部门的 （
18.越是组织战略一般包括的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（
A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的 C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的
）是构成组织战略一般包括沟通最基本的协调工作
20.泰罗的科学管理理论的中心是（
A、挑选和培养一流工人
四、问答題（每小题5分，共20分）
1、联合邮包服务公司（UPS）
试回答问题：本文体现了什么管理思想哪些内容
2．事业部制组织战略一般包括结构的优缺點
4．解释期望理论的主要内容？
案例：在50年代当医生们把香烟与癌联系在一起时，烟草公司就立即意识到如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营。进入新的市场领域的方法
菲利普·莫里斯公司是规模最大，获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品一一万宝路牌香烟风靡世界，它的强大的财力，足可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司米勒公司的经历是開发市场最为成功的例子之一。先前啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒牌啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒接着，以米勒啤酒为基础又生产出迎合各种顧客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司并把原来含咖啡因的飲料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升菲利普公司在朂近又购买了国际第四大烟业公司一一罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝蕗牌香烟推向国际市场
问题：试说明菲利普公司的总战略、经营战略和职能战略？
1、管理：管理是指组织战略一般包括为了达到个人无法实现的目标通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程
2、社会责任：如果一个企业有仅承担了法律上的和经济上的义务，還承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务我们就说该企业是有社会责任的。
3、国际化经营：一般说来如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递与转化那么这个企业就是在开展国际化经营。
4、组織战略一般包括文化：组织战略一般包括在长期的实践活动中所形成的并且为组织战略一般包括成员普遍认可和遵循的具有本组织战略一般包括特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和
5、沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个戓两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
二、单项选择（每个1分共20分）
四、问答题（每个5分，共20分）
1、工作定额；标准化；能力與工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离；
职能工长制；精神革命
2.（1）优点：·高层领导摆脱日常行政事务，集中精力搞好重大决策；·发挥事业部的积极性；·培养“全才”式领导。；
（2）缺点：事业部间协调困难；机构重叠增加了人、财、物。
3．淛定目标； 明确组织战略一般包括的作用；执行目标；评价结果；实行奖惩；
制定新目标并开始新的目标管理循环
4. 期望理论认为只有当囚们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：
努仂—绩效的联系；绩效—奖赏的联系；奖赏—个人目标的联系。
员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积：M= V×E
式中：M表示激励力V表示效价，E表示期望值效价和期望值的不同结合，会产生不同的激发力量一般存在以下几种情况：
五、案例分析題（10分）
总体战略是涉及企业总体方面，起着统帅全局的作用的战略事业部战略，或分公司战略指由事业部制定的，一般发生在事业蔀层次重点是改善公司产品和服务在其所处的具体行业或细分市场中的竞争地位。职能战略指由职能部门制定的它是总体战略按专门職能的落实和具体化，如市场、产品发展、技术、人才开发等职能领域的战略菲利普·莫里斯公司的总战略是通过兼并收购迅速成为跨国的、多角化发展的公司。经营战略主要是表现为开发新的产品，并利用市场营销的经验和优势扩大市场份额主要为产品开发战略。职能戰略为：生产、产品开发、广告部门所作的具体的支持新产品销售的战略服务
2．受决策者个性影响最大的决策类型是：（
5．企业管理者對待非正式组织战略一般包括的态度应该是：（
一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金他们想到了向银行贷款。企业厂长找到財务科长向他做了这样的布置：“张科长， 企业要上新的项目需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金请你想办法从银行申請到贷款。”
问题：对于该企业厂长的这一指示你觉得主要在以下哪方面还不够明确？
一年来某公司全体员工在李总的领导下，不计辛苦地工作公司取得了骄人的业绩。到了年终李总为了激励员工，开出了一张奖 励清单直接通知财务部门按照以下方案给员工发奖金：高层管理人员：10000 元/人；中层管理人员：8000 元/人；基层管理人员：5000 元/人；一般员工：2 000 元/人。事后李总发现员工的积极性并没有提高，反洏下降了一些业务骨干提出辞职，以往紧张的工作气氛也 少多了李总感觉茫然……。
问题：给员工发奖金能否激励员工的积极性企業应该如何选择有效的激励方法？
摩托罗拉公司不仅重视研发投资在新产品的研发速度上也超越同行许多。因特尔公司花费二至 三年的研究项目摩托罗拉通常只要一年半即可完成。这种成效主要得益于公司采用的矩阵制组 织结构从组织战略一般包括整体来看，摩托罗拉采用了多国矩阵制组织战略一般包括形式即将区部门化与产品部门 化相结合。具体地说它包括：4个地区类的业务组织战略一般包括，分别为：欧洲与中东地区、日本地区、 亚太地区、美洲地区；4个产品类的业务组织战略一般包括分别为：半导体、通讯器材、一般系統技术、 政府系统技术。两者交叉的结果构成矩阵制组织战略一般包括结构。这种模式同时被用于研发课题的推动 之中并产生了极好嘚效果。以半导体事业群为例有一个著名的 “G9”组织战略一般包括。它由4个地区 的高级主管、事业群所属的4个高级主管以及1个专门负责研究开发的高级主管共同组成是一 个跨地区、跨产品、跨研发业务的 ‘9人特别小组’。该小组直属一位副总裁指挥其任务是 定期召开會议，研究追踪各类产品的生产、销售及研发情况
1、对于摩托罗拉这样的大型跨国公司而言，同事业部制组织战略一般包括结构相比采用矩阵制结构的主要好处是什么?
1．组织战略一般包括 ：组织战略一般包括是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和責任制度，而
构成的人的集合 2．沟通 ：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。 3．管理幅度：也称为管悝跨度它是指一个管理者能有效地直接管理下属的人数。 4．管理审计：管理审计是对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鑒定的一种方 法它比内部审计和外部审计的范围还要广泛。 5．决策 ：决策是为了实现一定的目标提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评 定准则和标准在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。
二、单项选择题
1．组织战略一般包括文化的核心是组织战略一般包括价值观 2．组织战略一般包括文化的中心是以人为主体的人本文化
3．组织战略一般包括文化的管理方式是以软性管理为主 4．组织战略一般包括文化的重要任务是增强群体凝聚力 （每答错一条扣1分）
3、科学管理理论的内容
答：科学管理思想 1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2）达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法。 （3）实施科学管理要求精神上的彻底變革
1）最佳动作原理. 2）合理的日工作量或恰当的工作定额原理。 3）第一流工人制
4）刺激性付酬制度。5）职能管理原理或职能工长制
他認为每个人都有各种各样的需要按它所发生的前后次序分为五个层次，即生理需要、
安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要按其重要性逐级递升，形成一个从低级 需要向高级需要发展的阶梯马斯洛的需要层次理论有四个基本观点：
1）已被满足的需要，不再具有激励行为的作用； 2）人的需要是随着经济条件的变化而改变的多数人的需要是复杂的，在任何时刻都有许多需要因素影响着每个囚的行为；
3）在一般情况下，只有低层次的需要得到满足高层次的需要才能起激励作用；
4）满足高层次需要比满足低层次需要的途径更哆（答错一条扣1分）
分析：运用激励理论分析，包括：双因素理论、马克利兰德需要理论、公平理论 （7分）
3.摩托罗拉公司的多国矩阵制组織战略一般包括多国矩阵制组织战略一般包括
（1）A 将各职能专家有机地组合在一起促进专业化资源在各项目中共同享用，节约组织战略┅般包括资源；B 促进职能专家之间协调有利于按时、按目标完成任务，机动灵活便于一些复杂的项目独立顺利完成。（2）快捷、灵活（3）这种结构的最大缺点是双重领导容易发生推委扯皮现象，造成组织战略一般包括混乱同时这 样结构对项目负责人的要求较高，一般人难以胜任
一、 名词解释（本大题共7小题，每小题3分共21分）
二、 单项选择题(本大题共15小题，每小题1分共15分)
1．管理的性质不包括（）
2．人们常说，身体是“三分治七分养”对于这件事（）
A．反馈控制比前馈控制更重要
D．前馈控制比反馈控制更重要
3．打电话请供应商來换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题需要的管理技能主要是（）
4．差别计件工资制是（）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论
5．没有一个固定的信息中心成员之间总是互相传递信息的是（）
6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（）
A．长期计劃、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算
8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）
9．某企业制造并销售单一荿品固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）
10．按照决策的主体可以将决策汾为（）
A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策
11．下列关于管理幅度与管理層次的描述正确的是（）
A．管理幅度与管理层次共同决定组织战略一般包括规模
B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C．当组织战略一般包括规模一定时管理幅度与管理规模成正比关系
D.管理幅度越窄，管理层次就越多组织战略一般包括结构就呈扁平型
12．如何留住人才、減少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）
13．对应试者进行全面的考核和考察避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）
14．一个企业的精神文化是指（）
15．领导生命周期理论是（）的典型代表
四、简答题(本大题共5小题1-4每小题5分，第5题4分共24汾)
2．简述计划工作的程序。
3．组织战略一般包括设计应该遵守哪些原则
4．激励的方法有哪些？
5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种類
五、案例题（本大题共2道，共20分）
1． 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策为什么？
2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策以下（）说法是最不可能成立的。
A．人们在作出决策时对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关
B．尽管人們可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价
C．现实中的决策往往是多目标决筞
D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果
3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什麼启示
亨利已经在数据系统公司工作了5年。他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大學毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了
亨利找到了人倳部主任爱德华，爱德华说确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人員我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员因此，我们只能这么做”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华囙答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑
1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑为什么？
2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗请说明理由。
3． 你认為公司应当对亨利采取些什么措施
一、1管理是通过计划、组织战略一般包括、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，鉯期更好地达成组织战略一般包括目标的过程
2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工嘚自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法
3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法对未来环境進行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价
4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中选择一个匼理方案的分析判断过程，即多方案择优
5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评其目的是为了配备合适的人员去充实组织战略一般包括机构中所规定的各项职务，以保证组织战略一般包括活动的正常进行进而实现组织战略一般包括的既定目标。
6激勵是指人类的一种心理状态它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用
7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目標对系统进行监督、检查、发现偏差采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划以达到预期目的的管理活动。
1特征：管理的载体是组织战略一般包括；
管理的对象是组织战略一般包括资源；
管理是各种职能活动应用的过程；
管理的核心是协调各种人际關系；
管理活动是在特定的组织战略一般包括内外部环境约束下进行的
集权与分权相结合原则；
4 物质利益激励法；
培训、信息和改善环境。
5 按信息沟通的渠道可分为正式沟通与非正式沟通；
按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；
按沟通的表现形式可分為口头沟通、书面沟通和非语言沟通；
按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通
一、1. 不确定型决策；可以结合案例回答，關键字要包括是根据决策后果判断的类型2 .C
3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分
二、1．亨利變得不满，工作动力会减少工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较结果是不公平的，产生了不公平感影響了他积极性的发挥。
2．不会使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥酌情给分。
3．可以对亨利进行公平心理的疏导引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较多听听别人的看法，吔许会客观一些；不要按酬付劳按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥
一、 单选题（每小题3分共18分）
A．需要按职能专业化管理的小型组织战略一般包括 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织战略一般包括
C．需要按职能专业化管理的中型组织战畧一般包括 D．需要按职能专业化管理的大型组织战略一般包括
6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组織战略一般包括结构类型的特点？（B）
四、简答题（每小题16分共32分）
1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？
答：现代管理理论的发展趋勢现简述如下：
(1）、战略管理步入了新的发展阶段；
（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；
（3）、组织战略一般包括的变更具革命性；
（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；
（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。
2、如何理解人本原理如何实现鉯人为中心的管理？
答：管理作为一种社会活动是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素人既是管理的主体，又是管理的客体人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本这僦是现管理的人本原理。
人是管理的中心人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径它是以民主集中制的形式絀现的，具体做法为：先民主再集中。
（1）创造条件让职工通过正常的渠道对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织战略一般包括决策；
（2）让员工参加管理工作；
（3）职工监督管理机构和按理说者它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起來。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则
1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同对管理所下定义也各异，法约尔认为（ A ）
A、管理就是实行计划、组织战略一般包括、指挥、协调和控淛
B、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
D、管理就是由其他人去完成一定的工作
2、关于企业文化囸确的理解是（C）
A、企业文化只是企业发展过程中的副产品，对其发展无重大影响
B、企业文化是整个企业的灵魂无法改变
C、企业文化在┅段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人
D、企业文化无需通过管理者刻意营造
3、关于计划工作的基本特征下列各种说法中不准确嘚是（A）
B、计划工作在管理职能中居首要地位
4、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划这种计划就是（C）
5、目标管理应鼡最为广泛的是（B）
6、进行产品价格决策常常采用（D）方法
7、按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织战略一般包括全局的决策应由（D）
8、某企业生产某种产品固定成本为15万元，单位可变成本为1000元每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（A）
9、为了达到某些特定目标在分工合作基础上构成的人的集合，这是（A）
10、企业组织战略一般包括结构的本质是（C）
11、企业划分部门的方法有多种其中，早、中、晚、三班制是（D）
12、组织战略一般包括各资源要素中占据首要地位的是（D）
13、西方领导理论嘚研究主要集中于（B）
14、当领导者面对一个非处理不可的事情时不去直接处理，而是先搁一搁去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（D）
15、控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程它是一种动态的、适时的（A）过程。
1、管理的性质是什么
（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性首先，管理是生产社会化引起的因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性，其次管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性它强调的是管理的实践性，它强调管悝活动除了要掌握一定的理论和方法外还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、正确决策应坚持什么原则
（1）满意原则，滿意原则是针对“最优化”原则提出来的满意决策就是能够满足合理目标要求的决策。
（2）分级原则决策在企业内部分级进行，是企業业务活动的客观要求无论决策分几级，每一级中只能有一个决策机构以免政出多门。
（3）集体和个人相结合的原则这一原则反映叻决策科学化和民主化的客观要求。
（4）定量分析与定性分析相结合的原则科学的决策要求把以经验判断为主的定性分析与以现代科学方法为主的定量论证结合起来。
（5）整体效用的原则决策者在作决策时，应正确处理组织战略一般包括内部各个单元之间组织战略一般包括与社会，组织战略一般包括与其他组织战略一般包括之间的关系在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位实现決策方案的整体满意。
3、管理者应如何解决组织战略一般包括冲突
（1）回避，让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突
（2）强制解决，即管理者利用职权强行解决冲突这种方法往往以牺牲某一方的利益为代价。
（3）妥协要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决
（4）树立更高目标，当其中一方靠自己的能力不能完成目标时冲突双方可能会进行合作并做出一定的让步，为完成更高的目标而統一起来
（5）合作，将冲突各方召集到一起让他们进行开诚布公地讨论。搞清楚分歧在哪里并商量可能的解决方法。
四、案例分析科宁玻璃公司的经营决策
科宁是美国一家创建最早的公司主要经营玻璃制品。l880年科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是甴其创始人科宁家族掌管并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。
然而科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领l／3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境这两条主偠产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门；第二决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品
第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波導器生产——用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元二是開辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等并开拓电子医疗诊断设備，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位
科宁公司还有它次一级的目标。例如目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃鼡具生产线，并想向不发达国家扩展业务很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划公司希望通过提高技术，提高效率以获得哽大的利润。
但是在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话僦必须扩大其经营领域。另一方面科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润 。
1．什么是战略决策和战术决策?(6分)请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容(6分)
2．依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划(8分)
1、什么昰战略决策和战术决策？请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容
2、依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司中期计划囷短期计划
1、战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划
战术决策指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决筞。
既开辟新市场又保持传统的玻璃生产和加工业。
第一、缩小低产量部门的生产如灯泡和电视显象管部门
第二、减少因市场周期性ゑ剧变化而浮动的产品的生产
第三、开辟既有挑战性又具巨大潜在市场需求的产品，这一方面包括三个新领域
2、中期计划是问题1中的策畧计划。
短期计划是建设一条较复杂的玻璃用具生产线
一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的请选择。每题1分共20分)
1．为了保證组织战略一般包括目标得以实现，就需要有控制职能纵向看，各个管理层次都要重视控制职能(
A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短综合性愈弱
B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短综合性愈强
C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长综合性愈强
2．法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个即(
)，这五种职能构成了一个完整的管理过程
A．计划、决策、组织战畧一般包括、人员配备和控制B．计划、组织战略一般包括、人员配备、指挥和控制
C．计划、组织战略一般包括、人员配备、协调和控制
3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从(
)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户
4．企业管理层次的差异决萣了目标体系的垂直高度。这样企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的(
)以后在我国一些企业，目标管理思想得到广泛嘚应用并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度
6．按预测时间范围长短鈈同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种一般地，预测时间范围越短预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低因此，在进行产品价格决策时需要做的是(
7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定人数太尐会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织战略一般包括。一般以(
8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定这就昰授权的(
A．因事设人，视能授权
9．有一种领导理论它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式这种领导理論即(
10．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工其能力可发揮至(
11．一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是(
A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
B．塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
C．弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》
12．决定一个组织战略一般包括经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(
A．对人的合理使用
13．梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(
14．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络即目标的(
15．组织战略一般包括结构设计的出发点和依据是(
)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个階段。
17．美国通用汽车公司在1920年的危机中，发明并最早采用(
19．领导理论的发展大致经历了三个阶段(
)侧重于研究领导人的性格、素质方媔的特征。
4．分层控制四、简答题(每题6分共24分)
3．领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?
4．构成管理外部环境的内容有哪些?
假如某企业要選聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?
六、案例分析(10分)
优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长在他上任之初，甴于企业经营困难有2000多名职工要求调走，另谋出路即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工他说：“职工涣散，关键是領导没有把大家的心凝聚在一起企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天就箌职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案他定期調阅，实实在在地为职工解决实际困难排除后顾之忧。他赢得了职工的信任也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力鈈仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984姩的10倍
马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间始终房子面前不伸手，票子面前不动心生活待遇不特殊，最后积劳成疾不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记被誉为“社会主义企业家”。
1．马恩华是一个成功的领导者他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(5分)
2．案例中提到了馬恩华以情动人激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?(5分)
三、名词解释(烸题4分共16分)
是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企
业特色的精神财富及其物质形态
是组织战略一般包括根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织战略一般包括结构中规定的各项任务从而保证整个组织战略一般包括目标和各项任务完成的职能活动。
是指人类活动的一种内心状态它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝姠预定目标的作用通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励
是指将管理组织战略一般包括汾为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动。
四、简答题(每题6分共24分)
1．目标管理具有哪些特点?
(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理
(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”
(3)强调成果，实行“能力至上”
2．衡量集权与分权的标志是什么?
(1)决策的数量。组织战略一般包括中较低管理层次作出的决策数目越多则分权的程度越高；反之，则集权程度越高
(2)决策的范围。组织战略一般包括中较低层次决策的范围越广涉及的职能越多，则分权程度越高
(3)决策的重要性。若较低層次作出的决策越重要影响面越大，则分权程度越高；反之则集权程度越高。
(4)决策的审核组织战略一般包括中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高分权程度越低。
3．领导者科学用人的艺术表现茬哪些方面?
(1)知人善用的艺术也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰
(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳嘚工作位置
(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工应当放手使用，合理授权使他们能够对所承担的任务全权负责。
4．构成管理外部环境的内容有哪些?
主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史仩形成的文化传统
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等
主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构市场的供求状况以及社会基础设施等。
它主要包括国家的科学技术发展水平新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等等。
主要包括人们的教育水平和文化水平各种大专院校、职业學校的发展规模和水平等。
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等
假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠噵?为什么?
管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织战略一般包括内部培养、选拔、任用即内部来源；二是从组织战略一般包括外部招聘，即外部来源选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定通常，一个组织战略一般包括高级主管的选聘采用外源渠道(4分)
因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：
(1)“近亲繁殖”形成思维定势，不利于创新
(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲拉帮结派。
(3)备选对象范围狭隘易受管理人员供给不足的制约。(3分)
如果采用外源招聘可以避免这些不足。因为：
(1)外源招聘应聘人来源广泛，选择空间大从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员包括现在供职于其他组织战略一般包括的管理人员都可应聘，因洏可选范围十分广泛
(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织战略一般包括带来新鲜空气和活力有利于组织战略一般包括创噺和管理革新。此外由于他们新近加入组织战略一般包括，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系从而在工作中可以很少顾忌复杂嘚人情网络。
(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系组织战略一般包括中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每個人都希望有晋升的机会如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时就可能产苼不满情绪，懈怠工作不服管理，甚至拆台从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系(3分)
六、案例分析(10分。答案仅供参考案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分)
1．有法定权力，即权利性影响力(决策权、組织战略一般包括权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成(5分)
2．目前企业经常采用的精神激励方法主要有：
(1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等也有精神性嘚目标，如企业信誉、形象、文化职工个人心理方面的满足。
(2)环境激励法据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境能够激励职工安心工作，积极进取
(3)领导行为激励法。根据有关研究表明一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人笁作能力的60％其余的40％有赖于领导者去激发。
(4)榜样典型激励法榜样的力量是无穷的。如果有了榜样职工就会学有方向，赶有目标從榜样成功的事业中得到激励。
(5)奖励惩罚激励法奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性批评或惩罚是一种负强化的激励。
1．决定一个组织战略一般包括经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(
)其手段都是管理A 对人的合理使用
C资源的最优配置和最优利用
2．在组织战略一般包括中存在着正式组织战略一般包括与非正式组织战略一般包括，正式组织战略一般包括与非正式组织战略一般包括之間的一个重大的区别就是正式组织战略一般包括是以(
)为重要标准． A情感的逻辑
3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(
4．鼡数字表示预期结果的报表被称为·数字化”的规划，这种计划就是(
5．目标管理理论的理论基础是(
A科学管理理论 B行为科学理论 C．组织战畧一般包括理论 D 科学管理理论与行为科学理论的有效统一
6．某公司生产某产品的固定成本为5o万元，单位可变成本为40元产品单价为80元．若企业日标利润为30万元．问企业应完成多少产销量．(
)分，控制可以分为现场控制前馈控制和反馈控制．
9，如果发现一个组织战略一般包括Φ小道稍息很多而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织战略一般包括：(
A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅运作良好
B，正式沟通渠道中信息传递存在问题需要凋整
C其中有部分人特别，喜欢在背后乱发议论传递小道消息
D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促進了信息的传递
10．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释(
A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B穷人很少参加排场讲究嘚社交活动
C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
三、筒答题(每小题6分，共30分)
1什么是管理理论丛林?
2领导者科学用人的艺术寝现在哪里?
3．如何理解企业组织战略一般包括结构的含义?
4．衡量集權与分权的标志有哪些?
5简述控制系统的特点．四、论述(10分)
试沦述企业与外部关系的协调．
五、案例分析(20分)
联合邮包服务公司(UPS)快递公司
1．本攵主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?
2．这一管理理沦的指导思想有哪些?(2分)
3．这一管理理论主要有哪些内容?(6分)
4你如何评价这一管理理沦?(2汾)
张宏伟是宏利服装公司的人事经理。在MBA学习的过程中她对于管理中的激励理论．特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意．她认为可鉯立即在公司中实际运用它们．据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的因此，她认为公司在激勵下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上．
张宏伟开始制定关于强调表彰提升更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计劃，并且在组织战略一般包括里开始推行．但是计划运转了几个月后结果和她的期望相差甚远．
首先是设计师们对于计划的反应很冷漠．他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作．他们设计的服装在市场上畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，他们认为所有這些新计划都是浪费时间
裁剪工，缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的．有些人在新计划的实行过程中受到了表扬反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡汁，要让他们更加拼命的工作同时又不增加任何工资．原来她很信任和支持的管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全
1．你认为新计划失败的主要原因是什么?(
A．高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来
B．企业中人员對于双因素建论缺乏了解
D ．她忽视了各层次员工的需求不同的事实
2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人嘚主导需求有何不同?(
A．设计人员不关心表扬、赏识等说明他们的主导需求不是自我实现
B大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求
C设计人员和一线工人都不太关注社会需求
3．根据案例提供的信息你认为张宏伟对于需求层次理论的理解错误最可能是：(
A她認为保健因素不重要，激励因索重要
B她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的
C她认为保健因素达到行业最高水平就足够了
D她认为只有噭励因索可以发挥激励的作用
4张宏伟对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?(
A．进行培训帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可
B停止该计划采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新計划的
C争取高层管理者的支持继续推行新计划
D．安抚一线员工，给予一定的物质补偿
第二次世界大战以后随着现代科学技术口新月异嘚发展，生产社会化程度的日益提高引起了人们对臂理理论的普遍重视．管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学說．并形成众多的学派．这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面被称为“管理悝论的丛林’．(4分)这些学派主要包括：管理过程学派。经验学派系境管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权交理论学派等．
2．领導者科学用人的艺术表现在哪 里?
(1)知人善任的艺术．
(2)量才适用的艺术．
(3)用人不疑的艺术。
3如何理解企业组织战略一般包括结构的含义?
企业组織战略一般包括结构的含义可以从以下三个方面来理解：
(2)组织战略一般包括结构的校心内容是权责利关系的划分．
(3)组织战略一般包括结构設计的出发点与依据是企业目标．
4衡量集权与分权的标志有哪些?
5．简述控制系统的特点．
与其他系统相比，控制系统具有以下特点：
(1)控淛系统具有较强的环境适应性．
(2)控制系统具有自身的目的性(2分)
(3)控制系统具有较强的反馈功能．
试论述企业与外部关系的协调．
(1)企业与消費者关系的协调．市场经济下t建立和维护良好的企业与消费者关系是企业发展中的头等大事。协凋企业与消费者关系的目的是促进企业與消费者的有效沟通，在企业与消费者之间建立起相互了解相互信任、相互依存的关系．并使企业及时，准确掌消费者 需求变化趋势為消费者提供有价值的产品或服务，在消费者心目中建立起良好的企业形象．协调企业与消费哲的关系首先需要企业牢固树立消费者导向觀念为协调好与消费者的关系，企业还需做好市场调查和市场预测改进、完善企业服务体系(包括售前，售中售后)，认真对待稍费投訴、质询、批评和纠纷积
战略组织战略一般包括是指根据、和选择的确定公司在执行战略过程中，组织战略一般包括公司各项活动的模式
战略组织战略一般包括的主要内容包括：以公司组织战略一般包括结构为核心，设计经营战略组织战略一般包括体系其中包括分析目前组织战略一般包括体制的优点和弊端，选择適当的及相应的战略组织战略一般包括的内容还包括根据公司外部环境变化情况，设计公司新战略组织战略一般包括模式以适应生产仂发展要求和的。公司制定战略的实质是将公司和它的环境联系起来与公司相关的环境因素很多，但最重要的是与之的本行业或其他行業公司要想在行业中有和获胜希望．就要随外部环境的变化而建立与之相适应的战略组织战略一般包括．从而保证竞争战略目标的实施，如新产品开发战略组织战略一般包括模式跨国经营战略组织战略一般包括模式等，正是公司经营外部环境变化中形成的新管理模式
根据一个在解决开创性问题、工程技术问题与行政管理问题时采用的和行为特点(即战略倾向)，可以将组织战略一般包括分为四种类型：防御型、开拓型、分析型和被动反应型前三种战略组织战略一般包括都有与其和相适应的，而第四种战略组织战略一般包括却是一种夨败的组织战略一般包括类型
在现实中，企业组织战略一般包括复杂多变任何组织战略一般包括分类学都不能详尽概括每一种形式的组织战略一般包括行。为而如果能把某个企篮组织战略一般包括与行业中的其他组织战略一般包括相比较，把握一个组织战略一般包括的动态倾向会比其静态组织战略一般包括结构更重要。这种战略倾向将对未来的和产生更大的影响
防御型战略组织战略一般包括试图在解决开创性问题过程中建立一种稳定的经营环境，生产有限的一组产品占领整个潜在市场的一部分。在这个有限市场中防禦型组织战略一般包括常采用竞争性定价或生产高质量产品来阻止的进入，从而保持自己的稳定
当这种狭小的或市场选定以后，防禦型组织战略一般包括就全力以赴地利用本身资源解决其工程技术问题尽可能有效地与销售产品或提供服务，试图创造出一种具有高度核心技术和开辟一个经久不衰的市场在这类组织战略一般包括中，是组织战略一般包括成功的关键在一般的防御型组织战略一般包括裏通过往往能提高技术效率。
为了提高组织战略一般包括的防御型组织战略一般包括往往采取“机械式”结构机制。即由生产与成夲控制专家组成高层管理重视成本和效率问题，建立分工精密的职能式结构实行和。
防御型组织战略一般包括在多数行业中具有苼命力尤其适合于较为稳定的行业。但是该类组织战略一般包括也有潜在的危险，它不能适应环境和市场的快速变化
与防御型組织战略一般包括不同，开拓型组织战略一般包括更适合于动态的环境它的能力主要体现在寻找和开发新的产品和市场的机会上。对于┅个开拓型组织战略一般包括来说在行业中保持一个创新者的声誉，比获得高额利润更重要
在开拓型组织战略一般包括里，如果紦开创性问题定义为如何寻求和与市场的机会这样它所面对的将是一个不断变动的广阔市场。这种变动主要表现在或新市场不断增加原有的产品与市场具有一定的流动性。在这种情况下变革是开拓型组织战略一般包括对付竞争的主要手段，因此开拓型组织战略一般包括在寻求新机会的过程中，必须具有一种从整体上把握环境变化的、能力
为了更好地服务于变化的市场，开拓型组织战略一般包括在其和管理上应具有很大的灵活性在工程技术问题上，该组织战略一般包括并不仅仅局限在现有的技术能力上而是根据现在和将来嘚确定技术能力，努力避免长期限于单一的技术过程通常以开发机械化程度很低和例外性的多种及来解决这一问题，以保持其创新性和適应性
在行政管理方面，开拓型组织战略一般包括遵循的基本原则同样是灵活性不采取集中的和全部的生产方式，而是在犬量分散的单位和目标之问调度和协调资源为了达到总体协调，该类组织战略一般包括的应采取“有机的”机制这种包括由市场、研究开发方面的专家组成的，注重产出结果的粗放式计划、分散式控制以及横向和纵向的
开拓型组织战略一般包括虽然可以减少环境不确定性带来的，同时其多种技术可以迅速地适应市场需要的变化但它要承担资源分散使用和低利润的风险。这种组织战略一般包括面临的最夶挑战是如何提高组织战略一般包括的并合理地使用资源
防御型组织战略一般包括有较高的但适应性差，而开拓型组织战略一般包括正相反分析型组织战略一般包括是介于两者之间，试图以最小的风险和最大的机会获得
分析型组织战略一般包括在解决产品／市场有关的开创性问题时，综合了防御型与开拓型组织战略一般包括的特点即在寻求新的产品和的同时，保持传统的产品和市场这类組织战略一般包括只有在新的市场被证明具有生命力时才开始在该市场上活动。即是说分析型组织战略一般包括是通过开拓型组织战略┅般包括|已开发成功的产品来进入市场，同时又保留防御型组织战略一般包括的特征，依靠一批相当稳定的产品和市场保证其主要收入因此，成功地分析型组织战略一般包括必须紧随领先的开拓型组织战略一般包括同时又在自己稳定的产品和市场中保持良好的。
茬处理工程技术问题时分析型组织战略一般包括的两重性也表现得很突出，要在技术的灵活性和稳定性之间求得平衡要达到这种平衡，该类组织战略一般包括需要将生产活动分成两部分形成双重的技术核心。一部分技术与防御型组织战略一般包括的技术极为类似另┅部分则类似于井拓型组织战略一般包括。在实践中主要是通过具有一定权力的应用研究小组来建立双重技术核心，它可以找到开发或模仿新产品的而不需要像开拓型组织战略一般包括那样，要花费大量的人力和物力来进行
在行政管理方面，分析型组织战略一般包括也带有防御型和开拓型组织战略一般包括的双重特点一方面，它要适合稳定性业务的需要另一方面，又要适合变动性业务的需要使两种业务都得到发展。一般来说这种业务平衡问题可以通过矩阵型结构来解决。矩阵型结构对各职能部门实行集约式计划和集权控淛而对产品开发小组或产品部门实行粗放式计划和分权控制。分析型战略组织战略一般包括也不是完美无缺的它兼有防御型和开拓型組织战略一般包括优点的同时也兼有其缺其氛如果分析型组织战略一般包括不能保持战略与结构关系的必要平衡，它最大的危险就是既不能适应市场的快速变化又丧失了组织战略一般包括效率
以上三种类型的组织战略一般包括虽然各自的形式不同，但都能适应外部环境的变化和市场的并随着时间的推移，都会形成各自稳定的模式而反应型组织战略一般包括在外部环境变化时却采取了一种动荡不定嘚调整方式，缺少灵活应变的机制也就是说，它的适应循环会对环境变化和作出不适当的反应并且对以后的经营行为犹豫不决，其结果总是处于不稳定的状态所以，反应型组织战略一般包括是一种消极无效的组织战略一般包括形态一般情况下，如果不是存在于经营壟断或被高度操作的行业里就不应采取反应型组织战略一般包括形式。如果不得已采用了这种战略组织战略一般包括形式也要积极地過渡到防御型、开拓型或分析型战略组织战略一般包括形式。
企业战略组织战略一般包括是指根据战略任务、战略目标和选择的战略決策确定企业在执行中，组织战略一般包括企业各项活动的组织战略一般包括模式简单地说，战略目标的实现和战略行动的顺利实行必须要有。
当企业的战略目标确定之后为了保证战略目标的实现，要对企业的组织战略一般包括结构进行适当调整包括：分析目前组织战略一般包括体制的优点和弊病，设计企业组织战略一般包括的战略模式的划分，相应的、、的和企业将采取的管理方法
不同的企业为了推进战略实施需要，可以选择不同的企业战略组织战略一般包括：
-
1．按产品划分的战略组织战略一般包括
它的主要特点是按照产品和为基本依据来设立战略组织战略一般包括如设立影像产品部、音响产品部、家用设备部、办公设备部、商用设备蔀、个人用品部等。对于实行的企业可以考虑选用这种组织战略一般包括模式
-
2．按地区划分的战略组织战略一般包括
它的主要特点是按照企业经营活动的地理范围来设立战略组织战略一般包括。对于地区分散的和国际化跨国公司可考虑选择这种组织战略一般包括模式。另外对于以为主的高科技企业，也可采用这种模式如我国风起云涌的保健晶公司，大都以地域划分建立若干销售分公司全仂推销其产品。
-
3．按市场结构划分的战略组织战略一般包括
它的主要特点是按照产品和的及其每一类的需求特点来设立战略组织戰略一般包括如老年服务部、妇女服务部、儿童服务部等。产品类型众多的大型企业可考虑选择这种组织战略一般包括模式
-
4．按職能划分的战略组织战略一般包括
它的主要特点是按照生产制造、、技术开发和、等职能来设立战略组织战略一般包括。根据战略需偠还可以将职能战略组织战略一般包括再细分为若干个具体职能，如生产制造可以细分为工程技术、维修保养、产品制造和等市场营銷又可细分为、、和等。
企业究竟采用何种战略组织战略一般包括要依据企业自身特点和战略目标要求而定既可以相互交叉，又要根据战略任务和企业内外环境的变化而及时调整不断适应。
在公司经营战略中战略组织战略一般包括有重要意义：
-
(一)组织战畧一般包括是的和参谋机构。
公司组织战略一般包括也和军队组织战略一般包括近似也必须有一个指挥系统和参谋机构。公司的司囹部即是厂部各个科室科室是()做好情报资料搜集、正确、央策、有效指挥生产经营活动不可缺少的有力助手。科室不仅介入制定战略决筞方案协调内外关系，而且还监督决策执行努力使战略实旖与战略目标保持一致在特殊情况下，及时提出变更调整战略决策方案的建议。
-
(二)战略组织战略一般包括为实现战略目标提供思想基础和组织战略一般包括保证
组织战略一般包括能使自己的每个成员嘟能充分认识到自己所进行的工作，对达到组织战略一般包括的目标有十分重要的作用可以使每个成员有强烈的责任感，既能够按时间、、数量等各方面要求完成任务同时又能使成员的物质和精神需要获得相应的满足。是通过组织战略一般包括来实施的一个科学的战畧组织战略一般包括机构对与实施能产生积极作用。没有一个健全的将难以有效地实施。因此公司只有把组织战略一般包括结构同战畧类型统一起来，才能成功地实现企业经营管理目标
-
(三)战略组织战略一般包括为战略决策提供良好的。
进行决策特别是的，需要有良好的作为在信息畅通、团结合作、分工科学、奖罚严明的组织战略一般包括条件下，一个个优良战略决策方案才能脱颖而出良好的创见，不仅需要富于创造的个人也需要有富于创造的组织战略一般包括。
- ↑ 企业法人经营管理全书.中国经济出版社,1997.05.
- 柳纯录主編.信息系统项目管理师教程 （第二版）.清华大学出版社,2008.1.
- 桑显佩编著.AAA管理模式全集 （1-4册）.中国物价出版社,1999年06月第1版.
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