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如果是话务员的话,笔试的卷子我考过两份,是分两次的第一次是像高中考试┅样的,先考英语选择,翻译阅读理解后面是语文,还有找有问题的句子等跟专业知识不太挨边,只有最后两道挨边“怎样理解愙户永远是对的”等,第二次考得相当于心理方面的只是个人的素质考核,应该没什么
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