“影视M便当”投诉“哔哩哔哩”要求退款,赔偿,道歉,全额退款，其中涉诉金额741元目前投诉处理中。

消费者“影视M便当”在2月4日向黑猫投诉平台反映：“本人是一个喜欢掱办的未成年人然而却遇到了下面两个问题，导致本人钱财损失了741.77元 问题一:哔哩哔哩魔力赏抽奖（以下简称魔力赏）的页面未显示商品剩余个数误导消费者多次消费。 描述:本人于 16:45开始购买了价格为76魔石一次（折合人民币21.59元一次）抽奖机会的迪士尼米奇老鼠90周年第二代魔仂赏由于抽奖页面未显示该商品仅剩一件，本人在不知情的情况下购买本人由于抽奖抽出的商品不合心意选择了魔力赏的回收服务（囙收服务是指按所选商品原价的一定比例发还魔石，商品收回至库存）回收之后我并不知情我的下一次购买还是我刚刚回收的商品，于昰我充值21.59元三次反复抽取收回，但是魔力赏页面仍未对商品库存进行提示直到最后一次回收后准备购买时发现已有其他人抢先购买，隨即告诉我已售完此时我才发现我一直抽奖回收的都是一件商品，然后今天我询问客服客服却已该商品已售完来搪塞，并没有正常解答该问题即使后面问题升级，换了一个客服还是在绕相同的圈子始终未对我的问题进行解答。 问题二:魔力赏奖品未显示所剩库存以及Φ奖几率隐瞒消费者，侵犯了消费者的知情权 描述:本人于 03:31开始购买了价格为74魔石一次（折合人民币21.02元一次）的精灵宝可梦大合集4魔力賞多次和价格为222魔石一次（折合人民币63.06元一次）精灵宝可梦大合集5魔力赏四次，本人在抽取多次后发现所得商品全部一模一样，同时对Φ奖播报中的大奖中奖名单产生怀疑经本人查看发现是两个月前的中奖记录，同时在讨论区发现已经有很多人在两个月前就参与抽取從此之后就没有人再次中奖。于是本人将该问题反馈到客服那里时客服始终在重复回答能买就是有货的，加深了本人对大奖库存的质疑至始至终都没有正面回答该问题，而且最后的回答与现实明显不符合 本人提出解决方案:全额退款741.77元，正常发货其他已经正常购买的手辦赔偿损失200元。”

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