物业项目经理总结及工作计划下半年的工作计划

原标题:物业项目经理总结及工莋计划日常工作范围和内容

一个项目的品质好与否有一个人起着关键的作用,那就是项目经理一个项目经理做好了每天的工作,也就保证了这个项目的品质

一年365天,项目经理不仅要全面熟知物业项目经理总结及工作计划必须完成的工作内容还需将这些工作内容进行整理规划,在有限的时间里合理安排好每项工作然后再根据计划有条不紊地来完成。最后可别忘了分阶段对工作进行总结检查反省,便于后续工作的顺利开展

·日检工作:每天对小区进行巡视一次,对各岗员工的现场管理及操作情况,包括办公场所、员工宿舍等,生活方面进行现场检查;

·每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作,经理做好重点工作的安排及指导;

·项目费用按权限报销审批;

·考虑自已一天工作失误的地方;

·每周定时召开周例会,各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作计划;

·一次与一名员工谈话,了解员工思想动态和工作情况;

·整理自已的文件或书柜;

·对新招聘人员进行复试;

·召开一次物业费收取情况专题会议;

·各类周报表的审核上报总公司。

·开一次全体员工大会;

·实施业主接待日,每月第三个周日经理亲自公开接待业主,了解业主的意见和建议;

·与项目各部门负责人进行沟通一次;

·对月度员工的考勤、优秀员工评选及员工奖罚进行审核,对员工的转正、劳動合同的签订进行审核对员工档案、培训记录进行抽检;

·对管理人员月度绩效实施考核;

·根据员工月度考核情况及平时的工作表现,开展针对性的培训与学习。

·组织全体员工集体活动一次;

·对项目资产盘点表签字确认;

·半年工作总结及计划,参加总公司半年度工作会议;

·组织召开项目全体员工大会;

·对项目管理制度以及标准化操作流程有可能性和有效性考评一次

·上报年终总结及计划(包括物业费收缴计划、文体活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计划、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等);

·年度收支预算的编制;

我们每一位项目经理,每天有计划地安排时间来完成工作认真记下工作中的琐事,再把自己想做的事情、计划做的倳情以及没有解决的问题记录下来并定期检视工作笔记,不断提高和完善自我从而使我们成为一名成功的经理人。

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最新物业项目经理总结及工作计劃2018年工作总结及2019年工作计划 -

物业项目经理总结及工作计划2018年工作总结及2018年工

项目物业经理通常是管理一个物业项目的最高职位下面是整悝的物业项目经理总结及工作计划工作总结和计划饭,欢迎参考

物业项目经理总结及工作计划2018年度工作总结及2018年度工作计划

2018年度是项目蔀蓬勃、发展、壮大的一年。在公司正确方针指引下项目部经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段在公司各专业部门监督、检查和指导下,项目部服务管理品质得到了较大提升虽然工作量多,难度大但是我们会在公司的指导下克服困难,並且有信心、有能力有条不紊的推进项目的各项工作。

一年一度的工作总结是我们总结成绩发现改正缺点和不足的平台。项目部在今姩取得较好成绩的基础上将在2018年的工作中不断完善和创新,使我们的管理水平再上一个新台阶下面对项目工作进行全面总结。

一、2018年主要服务指标完成情况

1、全力完成项目收费任务

项目2018年度物业费共收取20264户总费用元,收费率达到了95.84%;2018年度采暖费共收取19592户总费用元,收費率达到了92.66%

2、不断优化完善物业管理人员

通过适时监察监控员工行为规范及服务质量,及时进行人员调控及调整逐渐选拔优秀人才进叺项目,提高整体服务管理水平

3、与业主建立良好关系

在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主,通过多种方式(日常入户回访、每月囙访、电话询问、年度业户意见调查表)与业户进行沟通听取业户的意见,采纳业户的合理建议对业户不满意的地方进行相应的纠正或預防措施,以满足业户不断变化的需求最终达到业户满意。据业户意见调查统计业户电话回访满意率在100%。

4、提高员工服务意识加强培训

通过日常管理及培训,增强员工服务观念提高工作效率,适时监察监控项目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训,叧外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训同时项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进行

培训,使项目员工业务素质和服務意识整体得到了提高工程部培训 8次,客服部培训8次保安部培训12次。

参加集团公司为期一周的销售培训并组织本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜,配合销售部对新开盘小区进行排号安排人员发放宣传单及有关资料。

6、协助政府相关部门搞好各项工作

参加xx房管局安排的为期3天的项目经理培训

7、督导各部门完成各项工作

(1)处理报修及办理各种手续情况

每日填写《报修接待记录》,记录业主来电來访投诉及服务事项并协调跟进处理结果,及时反馈、电话回访业主本年度累计业主报修33265张单子,公区维修5480张单子路面维修2900多平方米,办理装修手续1112户装修验收922户,开业主居住证明101份发放房产证本1485本。办理入住、更名手续1992

户办理长期车位卡、长期卡续费约4873份。

(2)莋到了各类通知发布及时

本年度我项目共计向业主发放各类书面通知82次。运用短信群发器发送通知累计91次通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

(3)建立健全业主档案工作制度并及时更新业主档案资料

为更好的完善业主档案我项目做到了及时更新、整理业主电子档案和纸制档案。同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度整理并保管地下室業主购买协议,及时更新地下室业主信息资料保证做到有据可查。

(4)办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料

办理物业企业核定三级資质与物价局备案所需材料均已备齐并移交到相应管理部门。

(5)与数字化平台对接完成

为了更好的服务业主加强管理,提高服务层次集团成立了数字化平台。客

服部被赋予重任与数字化平台进行业务对接经双方多次沟通、协调,项目情况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成并逐渐步入正轨。

(6) 底商(重点返租房)资料整理

截止于本年度小区返租底商已有大部分到期,针對于这一点我项目对小区底商资料进行了重新整理,对已到期商户送达了办理入住通知保障做好交接工作。

(7) 收发室工作:信件的接收與发放

本年度我项目安排人兼管收发室工作在不影响正常工作的情况下,收发挂号信、包裹单、汇款单7257份报纸收发数为5678份、杂志收发578份。我项目做到通知、发放及时记录详细。对未及时领取的661份挂号信、包裹单、汇款单定期返回邮局并做好相应记录以便查询。

根据2018姩度设备设施维修保养计划对设备设施进行保养,有效的保证了公共设备设施的正常运行在2018年度未发生一起由于维修保养不到位造成嘚设备设施无法正常运行的情况,确保设备完好率在98%以上具体汇报工作如下:


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