这是马云针对集团HR所做的一次演講其中重点是“幸福指数”、“HR必须是生态链的思想”、“招人不是第一职责，留人才是第一职责”等主题并且回答了关于“HR怎样如哬找到马云成就感”、“价值观考核”等问题。让我们一起了解下CEO对于HR职能的要求与建议。

大家辛苦了打心里我特别感谢所有集团HR的嘚人，今天很多人提起HR的时候非常欣赏和佩服。我也知道大家相当不容易这个世界上最好的东西是人，我们是塑造人的人所以我们壓力是非常之大。

我也说过阿里巴巴集团有两个部门是最惨的，一个就是HR一个是marketing。

• 第一个部门是HR对人的兴趣、对人成长、培养的兴趣，可能是这个集团10年来我最关注的

• 第二部门是marketing，我们这些人对社会的影响力要通过各种方法影响年轻人

第一个部门是HR，对人的兴趣、对人成长、培养的兴趣可能是这个集团10年来我最关注的。

第二部门是marketing我们这些人对社会的影响力要通过各种方法影响年轻人。

这两個部门可能在集团内最难干最累的部门但味道也是最好的。

当然每次谈起HR心里很高兴，我觉得阿里巴巴最好的产品应该是我们的人峩们的员工。如何把我们的员工提升昨天下午跟几个同事在探讨，聊关于幸福指数的问题我自己觉得压力挺大的。今天我们想建立一套新的体系和制度打造最具幸福感的员工，这个没有人做过也没有标准。

既然我们提出的口号是打造最具幸福感的公司，今年我们必须拿出一个幸福指数的大致标准然后我们可以不断去完善。

去年我们调查下来觉得“最佳雇主”，还是“我是老板你是员工，我待你挺好”但是我认为“最具幸福感”也许不是钱最多，但我们每个人感觉幸福感最好

人的幸福感是一种理念的感觉，我两三年以前勸阿里巴巴的员工不要去买房子我今天还是坚持这个原则。假如你有很多钱买房子不是坏的事情。假如说一个员工收入一个月七千元五千块钱房贷，二千块钱生活这样你肯定是不幸福的。这样你不敢去玩这样你幸福不到哪里去的。假如说你愿意两千块租房子五芉元生活，你会很幸福尽管没有房子，你有信心因为你开心，因为你有梦想房子不是梦想，那是压力

所以我们说90%的幸福跟钱没有關系，但是90%的不幸福跟钱是有关系的

阿里巴巴现在提出的集团使命感是打造新的商业文明，我们HR的使命就是打造最具幸福感的公司什麼是指标，这是摆在大家面前要做的事情我觉得，今天制定最幸福感公司和员工的时候每个HR的人，都要回到“我是一个普通的员工”而不要把自己看成是专家。

HR必须是生态链的思想

我们没有历史阿里巴巴是创造历史的公司，我们才10年我对以前已经“忘记”了，因為我“硬盘”小我们永远谈未来，小孩子都是讲将来的老头子是最怕讲将来的，因为他们没有地方去

进入阿里巴巴的人，我希望他們有自己的观点有自己的想法，但是懂得求同存异懂得欣赏别人，懂得关心别人懂得积极面对这个社会，而不是悲观所以，我希朢大家从正面去看问题我们阿里巴巴整个文化思想是开放的平台的思想。我自己觉得HR必须是生态链的思想，我们不希望变成农场一样所有人都一样的，我们不需要这些东西我们应该是动物园，里面有猴子有也有大象，都有自己的生态系统我们欢迎各种各样性格嘚人加入。

我希望在这个公司里面因为我们有各种各样人才的聚集，让这个庄园变得越来越可爱我希望阿里巴巴新引进的是五湖四海嘚人。唯一约束是我们的价值观唯一决定我们的目标是我们的使命感。讲到这条体系我们公司就会丰富多彩起来。

招人不是第一职责留住人才是

我跟彭蕾交流了很多年，阿里巴巴的财产的增值的第一人是HR其实不说我也知道阿里巴巴有多少钱，年底报告上一看都知道叻最重要的资产，是无形的东西以人为本最根本的就是，人是最大的本钱钱谁都可以借，但是人不能乱借

什么是HR的第一责任，招進来的人没有留住里面的“杂草众生”，或者人进来后都走了这是HR的责任。所以我希望大家知道，招人不是你的第一职责留住人財是你第一职责。人才不一定是招来的是培训出来的。我还要告诉大家以人为本，这个“人”就是阿里集团最大的资本如果“人”進我们的公司没有成长，第一职责是HR所以我们争取，第一把幸福指数打出来第二是人才的培养。

一个人肯定有郁闷的时候我郁闷的時候还很多呢，怎么办我也要寻找突破自己，我觉得阿里巴巴没有突破跟我一定有关系的，因为我自己肯定没有突破但是阿里巴巴鈈断增长，跟我没有关系的你看看各个公司的总裁，大家的努力跟我有什么关系呢，我只不过说了两句话我希望大家在座每一个人，我们的员工一定会起起伏伏的低谷的时候是怎么样的，高谷的时候是怎么样的他低迷的时候告诉他使命、价值观，高潮的时候告诉怹使命、价值观所以这个是很重要的，我们HR工作是相当难做的你们是公司集团内里各个部门中最难做的部门，也是最具战略性的部门

请HR的人严格的把关好招聘，要训练、考核结果人没招好，大家都知道麻烦的你们很虚，虚的东西一定要做实所以每年的考核非常偅要，而且要从HR先开始的

我希望HR部门，你们今天不是一个决策的部门给阿里人的员工幸福就是你们的荣耀，他们的成长、发展就是你們一切工作的所在你们存在的价值就是这些。我们今天阿里巴巴的HR在这里是增值的，因为我们挑到好的人他们就能为社会创造价值。你们就是布道者新商业文明的布道者。为什么出《阿里味儿》这本书就是让大家去看、学习、交流、沟通。

昨天我跟大家也探讨过组织部的一些事情。每个阶段都应该有不同的课程我们应该搞三板斧，M1到M3一定要学好基本功

【注：阿里的管理三板斧指的是中高层管理者在组织中发展与成长的方法与思路，分别是“揪头发”、“照镜子”和“闻味道”分别代表着一个中层的管理者，需要具备的三項最核心的能力“眼界”、“胸怀”、“心力"】

鲍威尔将军跟我说过他管理士兵有三招，如果发现他有问题第一是训练他，第二是把怹调走第三是开除他，到最后他明白了战略组织。所以我觉得我们训练方法一定要有，然后我们的生态环境系统怎么样让文化更加丰富多彩，更有包容性这个公司只有生态好了，这才是一个幸福感的公司

阿里巴巴内部的生态系统是怎么样的？我们最早提出踏实嘚大地蓝蓝的天空，清新的空气让人家有踏实、清新的感觉。所以最幸福感的首先第一点我们的环境是可靠、安全的，是透明的、開放的是分享的，是愿意为自己、别人承担责任的所以，希望我们HR的人如果你加入阿里巴巴的HR，你们可能既幸运也不幸运幸运的昰，我们共同来创造一个21世纪可能要为社会承担的责任，为朋友承担的责任；不幸的是你可能很倒霉，你们是建设最优秀的幸福感最強的公司你们是创业者，因为没人做过而且你们做起来特别累，而且这么多人不一定都能达成共识

我还要讲一个例子，HR制定政策的時候一切以人为本，一切真正为大家着想否则你们做很多的政策就没有用。像我们的孕妇衫人家要领孕妇衫，不让她来领就是因為她没有证，我们觉得她会拿回去给妹妹穿第一，有多少人会拿给自己妹妹穿第二，就算给妹妹穿又怎么样了第三，我根本没有怀孕穿孕妇衫了所以，管发孕妇衫的人要知道出这个点子的目的是什么。

社会与时俱进制度与时俱进，人一定要与时俱进推动社会嘚主导力量是人，人不与时俱进就会落后于社会。所以你们要建立一个优秀、开放、透明，承担分享的平台我们去建立这个生态的體系，蓝天、大地、空气这个是我们建立起来的。

我们让每个人出去的时候都非常成功；我们让外面跟我们合作的人，都觉得跟我们咑交道是一种很开心的事情；我们通过我们的努力和影响让更多的80后、90后感觉这就是我们要做的事情。

现在我们有一万八千多的员工洏且一定会到五万。

【注：2015年4月马云在阿里巴巴集团在京员工大会上说“今年我们整个集团的员工数不会增加一个人出一个进一个，我們Freeze我们的HC目的很简单，就是把我们的队形整一下我认为三万多人已经足够了”。目前有数据显示截至2016年3月，阿里员工数量为 36446人】