求一篇面对一篇好文章可以说医院业务的工作心得

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-17 13:30 标签： 面对一篇好文章可以说

品牌效应而言，一个好医生能撑起一个科室，一个好科室能撑起一个医院。

通常情况下，我们所说的医院品牌，就是指医院的特色专科、特色专家、特色技术，在区域内具有医疗临床技术领先的优势，并取得了同行与社会认可，能诊治别人诊治不了专科疾病。

霍尔斯认为提高医院核心竞争力由打造品牌科室开始，不管什么层次的医院，都理应有一个在医院品牌建设上有个发展机制创新与策略，那么在打造品牌科室上又需做到哪些呢？

一，强化管理：无论是一个医院还是一个科室重点在于管理，创新的管理模式，善于沟通的管理技巧，有责任心的管理力度，都是发展的最基本条件。做好管理，就有一个团结的集体，加强投入，完善硬件措施，是一个医院或者科室成功的必然。?

 二，优质服务：在竞争日益激烈的今天，特别是民营医院日益增多，想站在同行的前列，无疑要靠服务，要靠信誉，要靠能力。细节决定成败，高质量的服务从细节做起，良好的服务和沟通，一切微笑服务，变被动为主动。把服务提升为付出，把服务感觉为快乐。?

 三，体现价值：绩效酬劳，多一份付出就多一些收获,多劳多得，充分体现科室人员价值，提高工作积极性，更好的为医院服务。?

四，注重学科建设：打造亮点品牌，提升医院形象，加大人才培养力度，增强科研实力，提高竞争力，特别要加强青年医师综合业务能力的培养，通过定期举办骨科、内科、外科全院病例大讨论及临床科室定期轮流举办专业知识业务讲座等形式提高大家的业务水平。?

五，职能科室要树立为临床一线服务意识，积极主动搞好服务。

霍尔斯认为，可以通过以下几个阶段打造医院核心竞争力塑造品牌：

1. 外部医疗市场的细分：技术的定位　

品牌专科的建设并不是闭门造车，而是需要对地区竞争情况了然于胸，才能做好市场定位，扬长避短。市场细分就是根据消费者的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同需求的目标群体，划分成若干个小市场，寻找新的机会。在医疗服务市场中，把市场细分作为选择目标市场的基本环节，作用十分明显的。细分医疗市场是在已有的医疗市场竞争下找到医院的定位，找对技术品牌的突破。

2. 内部医院科室的评估：资源的组合　　

除了对地区医疗市场的竞争有清楚的认识之外，专科的打造仍需要对自身有清晰的认知，才能让专科的建设实事求是。

专科品牌的建设首选建立在对目前医院科室的评估上。每一家医院都有自己的优势学科，所谓优势的学科，至少应具备如下5项：

a.具备有影响力(潜力)的学科带头人;

b.良好的学科人才构成;

c.有良好的业绩基础;

e.有相对的区域竞争优势。

3.拳头专科的深化与腾飞：酒香也怕巷子深

在拥有了设备、人才、成果后，品牌科室的打造才刚刚开始。医院对拳头学科的拓展是医院技术品牌继续深化的必由之路。因此，在专科建设走上正轨后，医院需要在内部(员工)、中部(同行)及外部(患者、家属与公众;主管部门与利益相关方)对技术品牌进行持续立体的传播。

可以参与重要的学术研讨、技术培训、联合会诊、医联体等，在中部形成对医院拳头专科及技术品牌的认同;通过大众媒体的医学知识传播、成功案例的报道、医患之间友好的沟通，让外部获得拳头专科及技术品牌的尊重;通过高学历人才的引进、梯队人才的培养以从内部增强品牌的凝聚力，在内部使拳头专科成为标杆，引领医院技术品牌的深化与腾飞。每家医院都可以根据自己的实际，为拳头科室的打造设定多维度的评价体系，以保证医院专科发展取得实效。

霍尔斯认为：医院的科室品牌将是今后一个时期医院竞争的着力点，在激烈竞争中占有相当的市场份额，这也决定了医院只有在竞争中铸造出自己独特的科室品牌，大力实施品牌优势经营战略，才能在医疗市场中立于不败之地。

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