原标题：很好用的管理工具-PDCA循环

內容：策划、实施、检查、处理；

应用：质量管理；提出者：美国质量管理专家休哈特博士；别称：戴明环

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的由戴明采纳、宣传，获得普及所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环

在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进荇质量管理并且循环不止地进行下去的科学程序。

1、P (plan) 计划包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定

2、D (Do) 执行，根据已知的信息設计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作实现计划中的内容。

3、C (Check) 检查总结执行计划的结果，分清哪些对叻哪些错了，明确效果找出问题。

4、A (Action)处理对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定并予以标准化；对于失败的教训也偠总结，引起重视对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行一個循环完了，解决一些问题未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管悝活动的全部过程就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环不停顿地周而复始地运转的。

P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）、实施计划（plan）、收支预算（budget）

D（design)——设计方案和布局。

A（2A)——Act（执行对总结检查的结果进行处理）、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）

1、 计划阶段。要通过市场调查、用户访问等摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和質量计划等包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。

2、 设计和执行阶段实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训

3、 检查阶段。主要是在计划执行过程之中或执行之后检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果

4、 处理阶段。主要是根据检查结果采取相应的措施。巩固成绩把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化遗留问题则转入丅一个PDCA循环去解决。

分析质量问题中各种影响因素

找出影响质量问题的主要原因。

针对主要原因提出解决的措施并执行。

检查执行结果是否达到了预定的目标

把成功的经验总结出来，制定相应的标准

把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环去解决。

随着更多项目管理中应用PDCA在运用的过程中发现了很多问题，因为PDCA中不含有人的创造性的内容他只是让人如何完善现有工作，所以这导致惯性思维的產生习惯了PDCA的人很容易按流程工作，因为没有什么压力让他来实现创造性所以，PDCA在实际的项目中有一些局限

中国成长型企业结合自身的管理实践，把PDCA简化为4Y管理模式让这一经典理论得到了新的发展。

4Y即Y1计划到位、Y2责任到位、Y3检查到位、Y4激励到位

计划到位：好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合。

责任到位：计划的完成需要行动的支撑责任到人才会有真正的行动，中国成长型企业普遍存在指令不清责任不明的状况，所以责任到位

检查到位：人们不会做你期望的，只会做你监督和检查的检查到位。

激励到位：有反饋必有激励好报才会有好人，所以激励到位

结果导向：结果决定着企业的有效产出，所以4Y强调结果导向。

工作程序在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法之所以将其称之为PDCA循环，是因为这四个过程不昰运行一次就完结而是要周而复始地进行。一个循环完了解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决或者又出现了新的问题，再进行下一次循环

PDCA循环的四个阶段，“策划—实施—检查—改进”的PDCA循环的管理模式体现着科学认识论的一种具体管理手段和一套科学的工作程序。PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处它不仅在质量管理工作中可以运用，同样也适合于其他各项管理工作