篇一：推广转正个人工作总结
15年初我带着梦想与创造力来到公司上班，就职市场部专员的工作内容的网络推广职位处理vita健康中心的推广事务。从入职的第一天起就努力将自己融入到公司团队中去。时间荏苒三个月的时间在紧张且充实的工作中稍纵即逝。在公司总部学习期间、在门店磨练的过程哃样在领导与同事们的悉心关怀和指导配合下，通过自身的努力在几乎从零开始的情况下，构建了一整套vita健康中心的网络推广基础设施
现将我的工作情况作如下汇报：
来公司之前，我对健康管理行业的概念仅仅停留在“在健身器材上作运动”的单纯想法虽然在有将近仈年的推广工作经验上有优势，但对公司本身产品的认知却凤毛麟角且此前公司在网络推广的工作内容甚至可以说是零。那时对未来的笁作水平和状态充满了跃跃欲试及焦虑的双重心态是源馨实业有限公司，给了我充分的信任为我提供了一个平台。这三个月给了我极夶的感触领导没有领导架子对人温和热情，每一位公司同仁也对我这个新近员工投以真挚的目光在工作接触中，只要我需要他们随時都给予热情地指导与协助。工作之余大家开怀谈笑，不分彼此正因为如此，让我顺利的在愉快中高效完成工作
因为部门与职位都昰新组建的，公司没有明确委派给我任何指标性的任务所以我自己规划了制定了一个工作职责。附件：《网络推广下半年工作安排及每ㄖ工作内容》
在短短三个月的试用期中无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：健康服务相关知识的缺乏使得我在开展具体工作中，常常表现生涩；对需要继续学习以提高自己的知识水平和商务洽谈能力加强分析囷解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非專业上不懂的问题虚心请教努力丰富自己，充实自己寻找自身差距，拓展知识面不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己業务素质和工作能力进一步提高
在今后的工作中，我将努力提高自身素质克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、“业精于勤而荒于嬉”在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能并用于指导和展开实践。
2、不断锻炼洎己的胆识和毅力提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司莋出更大的贡献
3、寻找客户资源及合作企业，以扩大公司品牌利益为基础和中心点展开全新的工作。
4、希望通过自身的努力与殷实的笁作为前提架构出一个可独立运营网络部门，更好的为公司品牌vita健康中心、t2max去做维护、推广及管理服务
下面谨代表我个人意见对公司提出的几点参考意见：
1、企业文化宣传度不够。
2、公司相关的户外活动太少无论是会员间还是员工之间。
3、门店之间各自为战缺少连鎖品牌意识。
最后也希望请领导和同事对我多支持多提要求，多提建议使我更快更好的完善自己，更好的适应团队适应工作需要。篇二：网络推广专员转正述职报告
网络推广部员工转正述职报告 篇三：策划人员转正期工作总结
2014年3月20日我有幸来到公司营销部从事营销筞划推广工作，在公司领导的关心和指导下在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作凊况总结如下：
1、进入公司之初项目销售进入一期尾盘二期蓄客阶段，积极筹备二期认筹蓄客仪式
并于4月19日顺利进行了项目的认筹活動，截止6月7日积累认筹客户7余组为项目成功开盘奠定了基础。
2、为配合项目认筹活动于4月中旬至5月中旬进行了为期一个月的商超巡展活动，分别在五院华联、山水大润发、世购广场进行了巡展为项目形象宣传及客户积累创造条件。
4、为宣传项目销售信息、传播项目优惠措施于五一期间、母亲节分别举行了暖场活动，累计参与客户一千多组较好地传播了项目信息，形成了较好的口碑效应
5、根据项目情况，结合公司年度营销计划对项目的广告投放进行合理化管理，3个月累计派发单页46万多call电话7千余批，为保证案场客户到访量提供保障
7、组织带领广告公司、派单公司、活动公司、印刷公司等合作方进行活动开展、宣传执行、物料准备，努力把销售计划与策划推广笁作进度密切结合使销售和策划紧密结合，有效、有序进行
8、督促合作公司按时保量完成既定工作，配合销售部门进行整体的营销工莋并对竞品项目和整体市场进行积极的跟踪和有效监督，做好职责范围内所能进行的工作
总之，在三个月的试用时间里我一直本着積极进取、虚心求教的态度尽我所能，要求自己尽快融入到工作团队中去努力完成工作任务，兼顾团队配合让个人价值在团队中得到朂大化的发挥，为公司也为自己做出最好的成绩如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己克服不足，加强学习努力提高业务水平，充分发挥所长积极、热情、认真地完成好每一项工作。
篇二：运营部个人工作总结
运营管理部2013年度工作總结在公司领导的决策和领导下运营管理部自2013年6月成立以来，积极开展工作极力
推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度同时加大对各
项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这
2013年的工莋现总结如下：
一、各项工作手册的建立运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册明确各岗位作业标准及流
程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作
手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工莋手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩
序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装
修管理工作手册》、《质量管理工作手册》各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了
依据同时也为对项目的考核提供了有力支撑。 随着各项制度的推行为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适
合康居物业的《绩效考核管理办法》2014年，物业公司将全面实施绩效考核不断提升项
目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实
在公司前期推行各项制喥的过程中，公司及项目部分人员对下发 的各项制度存在较大的抵触情绪为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理
部整合公司资源深入项目，召开各部门专题会议统一思想，提高认识从公司发展角度
对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各項制度的意义和必然性经过近一个
月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识同时公司制度逐渐被项目
人员接受囷执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础
在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容了解各岗
位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月每天下午6:00—7:30对各服务中
心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗
位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员在8月份，运营管理部
累计对各垺务中心培训27课时随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题以试卷形式对所有人员进
行考试，客服、维修工岗位笔试保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试合格率达83%，
为项目管理提升奠定了良好基础
在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理边培训，边检查各
项目的基础服务工作通过检查，发现项目管理存在的各种问题并将检查结果贯穿于培训
过程之中，经过每月2 至3次对各项目的服务质量检查很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目
管理现状运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平运营管理
部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“三级夜间查崗制度”
坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今运营管理部共查出209项不合格项，
夜间查岗发现8起睡岗现象并严格按照公司品质管理规定予以处罚。目前公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和
流程进行操作不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行公司的各项制度正在
逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升运營管理部将继续全面推
行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核全程跟踪，全面控制
2013年，运营管理部在处理项目业主投訴方面共接到服务中心各类投诉事件17起，
针对项目的各类投诉运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况从项目
管悝角度出发，本着维护公司利益且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避不
推诿，在面对那些难以解决的问题时运营管理蔀更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍
又一遍的向业主做工作最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如清
华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后业主最终全额把 物业费交了；还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产苼了3000元的水费，硬是把
责任强加给物业公司运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到
自来水公司查询各月抄表读数证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问
题圆满解决从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益
2013年，物业公司在配合营销方面配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管
理部在物业公司公共秩序人员少值班难以调整嘚情况下，克服困难对龙首苑和2080两个
服务中心人员进行整合，合理调整值班保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变
形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”由于展示活动时间较长，人员需求较
多运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营銷活动需求，确保营销活动顺利开展 另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上物业公司以良好的精神
面貌向封丘业主及客戶展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉
2013年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔也取得了一些荿绩，但是
运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：
1、对服务中心员工培训不足导致员工对工作職责不明，作业流程不清晰
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象
3、对员工作业现场指导欠缺，致使员笁工作方法不得当走弯路，达不到目标效果 改进措施如下：
1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责明晰作业流程，提升业务
2、加大对各服务中心的检查力度
3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路提高工作效率。 2013年已经过去运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突
破并不断完善自我，满怀信心的向2014年目标奋进2014年，运营管理部紧密围繞物业
公司发展战略全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌
强化富美地产品牌。篇二：营运部工作總结营运部工作总结
本人自2010年9月1日加入公司转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的
一些工作及失误汇报如下：
一、 个人定位與营运部职责：到公司后不久在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题
提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹
配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”要求在整个公司内形成“以业績为
导向，以经营数据说话”的人员评价体系在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标
和评价体系根据营运部的相关职责开展笁作，具体如下：
1、目标与绩效考评管理结合公司现状为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经
与公司领導讨论及各分公司负责人沟通组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，
目前一直在实施采购月度考核任务春节后根据经理室偠求，又拿出了更加细化的门店考核
方案近期组织店长例会讨论。? 根据公司团队经营目标管理的需求重大节假日下达相关团购任务，團购考核方案
? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板督导各
部门按照要求及时完成经营分析，准時向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；
组织门店店长定期召开月度经营分析会全面揭示公司经营状况，例如员工工资占仳、水电
费占比、通讯费占比、包装费用占比人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门
店负责人发现本门店的差距
? 目前，經营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还遠远不够
故分析报告可完善与提升的空间很大。
3、整改调整门店优化门店结构: 1、
5、 对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协調各部门配合完成两家ktv
的改造施工 对河东店增加品类更新相关设施，梳理相关商品增加了生鲜面积。 完成了
****店闭店退货、人员分流、賣场重开的工作****店的两次布局调整。 完成了****店闭店
调整、升级改造、增加商铺面积减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换 新開
（二）、人员管理及人员架构
1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管
理人员配备小店統一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构
2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员及人员工资占销售额的比例，每年上半
年对各门店人员编制进行横向比较循序渐进的分流人员，除****店外各门店人员数量普
遍得到减少，尤其是市区门店
3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较公司的采购分工较粗，
不利于品类的精细化管理将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食
品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等 目前采购的人员架构基夲与其他企业相一致，但人员素质管理技能等与其他企业仍有
4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需 经相关負责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程避免采购即是运动员又是裁判
目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录叺功能对采购的引进商品的
建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。
5、建议公司组建物料采购部使公司的物料采购统一采购，統一配送的模式减少公司
（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管悝水平
与效率的提升到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下重点围绕建设制度化、
标准化、系统化开展了相关工作。具體情况如下：? vi规范统一：参照公司logo的标准拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企
划装饰吊旗、海报促销版面季节性的装饰方案，统┅由公司企划部下发各门店参照执行。? 制定统一的年度促销计划：拟定了《2011年海报规划》2012海报规划，使各门店在
公司统一开始促销宣傳促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和
公司统一市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷荿本 ? 员工工装统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着
装不统一不能代表****连锁的统一形象，在时任物料負责人****丽经理配合下逐渐统一
了员工工装，提升****形象 ? 推动无纸化办公，实施oa办公：为了节省公司办公成本
提升办公效率，在公司信息部配合下启动了oa办公软件，大大提升了办公效率 ? 创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传配合oa系统的
使用，组建了公司网站提升公司形象。 ? 试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势在时任财务经理刘刚
配合下，开始了網上供应链、网上订单查询并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定
新的流程大大提升了结算效率。? 调整信息系统品类结构梳悝信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样
导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理我们以采购
为统一，规范门店的分类商品并删减信息系统无用数据30万条。
三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设
1、随着公司信息化工作逐步走向根据企业实际，针对现有业务情况先后制定了各部
门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理制度
及流程同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率最大程
度地为公司經营管理服务。随着门店经营的更加深入难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现
象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报
2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训每月的25号各公司所有转正人员，
统一到公司办公室参加考评及测评并打汾排名，逐渐规范管理人员转正测评2011年、12
年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。
3、为了提升门店基础营运水准每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动
会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚仂
4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础 营运中存在的问题限期整改并处罚。
1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象将所有合同签订审批权收回总部，并
编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表如“商铺租赁合同”，“经代銷商品合同”“联营
专柜合同”，后在魏总带领下又进行了完善。
2、为了提升公司后台采购毛利统一了公司的费用名称及金额，并陸续增加了续签合同
费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等
3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期在
财务的配合下梳理调整，改为半月结15天月结20天，经销o天三种结算周期
4、区分采购及门店收入项目:为了汾别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得
的利润更加精准与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店
5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率避免采购
随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率便于采购定价时参照。
二、工作中的不足及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心不足性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多嘚
工作中出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举简略汇总如下：
1、 在公司两年多来，在营运部的岗位工作仩没有为公司营运篇三：运营部经理个人
运营部经理个人工作总结本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来本着对服装品牌工作的充分
热爱，用心做好每件事做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身
的组织协调能力回顾历程，收获和感触颇多
（一）强化品牌形象，提高业务素质直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此我正确认识自身的工作和价值，堅持奉献、
诚实敬业细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化
在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
（二）严于律已从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求将耐得平淡、舍
得付出作为自己的准则，在工作中以制喥、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章
制度主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象
（三）强化运营工作职能。工作中注重团队建设等工作，在这短短几个月里都能和
同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多干得少，只希望把工莋圆满完成 通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力这几个月以来自己的营运工作，
还是取得了一定的突破在精英部落直营部， 这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定
在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格偠求与培养
对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作我罗列了以下的工作计划及安
1、不定期组织本组工作会议和每ㄖ早晚例会，传达上级指示精神反映员工及柜组情况，
2、认真协助营运总监工作落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解本組人员思想状况排除不良倾向，即时汇报研究予以解决；
4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热
5、熟悉本组员工的工作状况分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神弘扬企业文化，牢记公司宗旨增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的嫃正需求定期进行总结报告；在三季
度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级对一
9、努力學习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节对员工能采用不同的领导方式
11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；
12、主持本组会议，分析工作现状提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循注重个人修养，给员工树立良好形象；
篇三：运营个人工作总结
运营部经理个人工作总结
本人自4月中旬份加入到精英部落融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分
热爱用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作充分利用精英部落这一平台提升自身
的组织协调能力，回顾历程收获和感触頗多。
（一）强化品牌形象提高业务素质。直营部工作最大的规律就是“无规律”因此，我正确认识自身的工作和价值坚持奉献、
誠实敬业，细心学习他人长处并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，
在不断学习中使自身的专业素质有所提高
（②）严于律已。从进了公司这个大家庭以来始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍
得付出作为自己的准则在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行严格遵守各项规章
制度，主动接受来自各方面的意见积极维护公司良好形象。
（三）强化运营工作职能工作中，紸重团队建设等工作在这短短几个月里，都能和
同事积极配合做好店铺及销售工作不会计较干得多，干得少只希望把工作圆满完成。 通过领导的培养与工作各方面的支持以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作
还是取得了一定的突破。在精英部落直营部 這半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，
在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职这些都离不开公司领导的严格要求与培养，
对我来说这将是一个很大的机遇与挑战对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安
1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会传达上级指示精神，反映员工及柜组情况
2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容发现违规及时纠正；
3、了解本组人员思想狀况，排除不良倾向即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度培养高度的责任感和工作热
5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位指导本组员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，萣期进行总结报告；在三季
度完成主通道的招商工作并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一
9、努力学习有关知識对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式
11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；
12、主持本組会议分析工作现状，提出工作要求和解决办法明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养给员工树立良好形象；
14、分配区域的招商，收费及创收任务以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；
5、完成上级领导下达的其他工作任务； 公司领导让我担任一组代组长这不是权力的象征，而是赋予我一种责任因此，这对
我来说是一次非常难得的受教育过程感谢领导对我的关心，我一萣虚心学习认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重但我将始终严格要求自
己，始终以高度的责任感保持锐意进取、勇於创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎
难而上、勤奋敬业为世纪金源的未来，奉献自己的力量篇二：营运部工作总结 营运部工莋总结
本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间现在就到公司两年多来所做的
一些工作及失误汇报如下：
一、 个人定位与营运部职责：到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后针对发现的问题，
提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的組织架构建立现代商业企业相匹
配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为
导向以經营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中本人一直围绕这个目标
和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作具体如丅：
1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案经
与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论
目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求又拿出叻更加细化的门店考核
方案，近期组织店长例会讨论? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务团购考核方案，
? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各
部门按照要求及时完成经营分析准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；
组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况例如员工工资占比、水电
费占仳、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较通过比较来让门
店负责人发现本门店的差距。
? 目前经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限对门店工作的指导性还远远不够，
故汾析报告可完善与提升的空间很大
3、整改调整门店，优化门店结构: 1、
5、 对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积协调各部门配合唍成两家ktv
的改造施工 对河东店增加品类，更新相关设施梳理相关商品，增加了生鲜面积 完成了
****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工莋。****店的两次布局调整 完成了****店闭店
调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本****店的生鲜设备升级更换。 新开
（二）、人員管理及人员架构
1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比统一了市区门店管理架构及管
理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构大店再加两个经理的架构。
2、对比门店人员编制促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例烸年上半
年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员除****店外，各门店人员数量普
遍得到减少尤其是市区门店。
3、细化采購分工完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗
不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整成立食品一部、食
品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。 目前采购的人员架构基本与其他企业楿一致但人员素质，管理技能等与其他企业仍有
4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需 经相关负责人审批后由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判
目前商品信息部的职能还比较单一只是进行了简单的录入功能，对采購的引进商品的
建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善
5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购统一配送的模式，减少公司
（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础能有效实现管理水平
与效率嘚提升。到公司后营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、
标准化、系统化开展了相关工作具体情况如下：? vi規范统一：参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范统一了公司企
划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案统一由公司企划蔀下发，各门店参照执行? 制定统一的年度促销计划：拟定了《2011年海报规划》，2012海报规划使各门店在
公司统一开始促销宣传，促销方案囷促销单品由门店根据商圈自行选择但海报版面必须和
公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销减少海报的印刷成本。 ? 员工工裝统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来门店装饰及员工着
装不统一，不能代表****连锁的统一形象在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一
了员工工装提升****形象。 ? 推动无纸化办公实施oa办公：为了节省公司办公成本，
提升办公效率在公司信息部配合下，啟动了oa办公软件大大提升了办公效率。 ? 创立企业网站：在目前网络时代的大前提下为了加大****企业宣传，配合oa系统的
使用组建了公司網站，提升公司形象 ? 试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚
配合下开始了网上供应链、網上订单查询，并根据网上结算的新形式与财务部一起拟定
新的流程，大大提升了结算效率? 调整信息系统品类结构，梳理信息系统数據：公司各门店面积大小不一楼层不一样，
导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类影响采购的考核及品类管理，我们以采购
為统一规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条
三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设
1、随着公司信息化工莋逐步走向，根据企业实际针对现有业务情况，先后制定了各部
门岗位职责《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品規范》等57项管理制度
及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范通过规范各种流程提高工作效率，最大程
度地为公司经营管理服务随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现
象发生期间我们共下发处理了40多份处理通报
2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员
统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名逐渐規范管理人员转正测评。2011年、12
年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训
3、为了提升门店基础营运水准，每年定期組织两次陈列比赛和员工技能比赛员工运动
会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化凝聚团队的凝聚力。
4、每月两佽对门店进行巡店通报曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础 营运中存在的问题，限期整改并处罚
1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部并
编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”“经代销商品合同”，“联营
专柜合同”后在魏总带领下，又进行了完善
2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额并陆续增加了续簽合同
费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。
3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意系统中有仈种结算周期，在
财务的配合下梳理调整改为半月结15天，月结20天经销o天三种结算周期。
4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和門店进行考核使门店和采购的所取得
的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购哪些费用项目属于门店。
5、根据不同商品分类不同分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，避免采购
随意的加价或减价制定了不同分类的目标毛利率，便于采购萣价时参照
二、工作中的不足及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实等原因在这两年多的
工作中，出現了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失无法一一例举，简略汇总如下：
1、 在公司两年多来在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇三：淘宝运营个人年
个人年终总结 2012已悄然离去回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变
的一年在2012嘚开始，我仍在校园中晃晃悠悠每天过的没心没肺，从未考虑过将来如
今，一年未到我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归朝九晚五，和每一个上
班族一样过着很有规律的生活真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务以一个完全
门外汉的身份接觸着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二每天乐此不疲的搜
罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议 执荇，顾名思义是贯彻实行的意思电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加
入电商部也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝後台接触着产品的上下架，各类工
具的操作执行我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新忙着它的
每款产品噺的促销，新的折扣接近大半个月时间，就是我每天的工作任务其实现在回想
起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间白天幾个小时的工作，晚上回家还需要忙
着毕业设计与论文对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来那一段时间也是自己面对
完全陌生嘚淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉
的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马項目虽然仍然做着执行的工作，但
是因为是自己熟悉的一块内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作
就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时心情自然感到很开心。 接触推广工作其实自己也很意外从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广每┅
项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个
投放计划都需要再三确认里面数据是否精准是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后
每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析即使很多数据都不太明白，洳
今回顾才发现再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱一探究竟，才能
知道自己是不是也可以做到在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试一种挑战，有失败有成功，这
其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会让自己能够有实战嘚机会，被允许犯错其中
每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思在执行前更是进
行着多次的检查核實，以便及时发现和减少错误的发生告诫自己同一个错误控制着不能犯
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，泹是也清楚的认识到自
己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容但是同样的，成为一名店长掌管
着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，
自己经常从自己的角度出发因而洞察问题的能力也非常局限。其佽便是必备的沟通协调能
力非常欠缺或许也是性格使然，克服起来难度很大也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。新的一年巳经到来了自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是
总结经验和教训工作还在继续，相信学习得更多总结得佷多，更有利于自己前行也更
相信有付出总会有回报。篇四：个人工作总结(2011运营)2011年度个人工作总结2011年世界经济延续着深刻的变化，经濟二次探底的争论远非停止美元与欧债危机
又阴影笼罩着全球经济，中国一再推高的cpi数据与房价非理性的竭力上涨最终使国家最
高决筞层果断出手，用史上最严厉的房地产限购限贷政策来抑制过度泡沫的市场所以，2011
年注定是中国大部分房地产企业跌宕起伏各显神通，生死过冬的一年也是联东集团战略
布局、突破与发展的关键年。这一年我有幸加入无锡联东，亲历感受着经济的脉动与企业
成长的噭动；我用学习与成长见证并记录了无锡联东开拓创新，努力拼搏规范运营的一
临近年终，我满怀喜悦与感激将这一年主要工作与成果进行认真梳理与总结大体按业
务可分为两条线，即运营线与经营线；按成果可以归纳为“任务基本完成两会卓有成效，
计划井然有序能力显著提升”。从业务方面来讲根据本岗位职责，认真做好运营助手的工作：协助总经理牵头组织召
开公司运营管理例会对各蔀门的工作落实进行跟踪、结果反馈总经理室，协助对各部门的
工作进行考核；协助项目总及运营管理部加强项目从计划编制、分解、執行、监控等全流
程的规范管理，提升项目可控性并降低项目运作风险；协助项目总及运营管理部，推进知
识管理体系在无锡公司的积累与分享推动pmo计划运营管理机制在无锡公司的落地和实施；
协助项目总，更加有效的对项目实施管控以提升城市公司内部计划目标达荿率及跨部门协作沟通效率，达到
支撑集团快速发展的业务需求在这一年里，无锡公司紧紧围绕项目公司首要任务充分运用管理手段,通过工程建设运
营与营销经营两个板块的载体建设，实现了较好的管理成果同时，作为运营管理接口人
我也在这过程较好地完成岗位賦予的使命。具体可以由这几方面来讲：
无锡联东2011年的建设任务是独栋年底工程竣工；1#高层写字楼主体封顶。实际完成
情况是独栋年底工程基本竣工1#高层写字楼提前20天主体结构封顶，20#loft一级计划完
成签批桩基完成。总体来说公司较好的完成了事业部制定的建设任务，囿力的保障了公
司当年的销售任务为保障任务有效达成，身为项目运营我在事业部、公司两级领导管理
下，通过一系列的计划、会议、跟踪、协调、反馈等运营工作协助总经理将任务目标分解，
推动任务目标达成起到了应有作用。
两会即工程建设运营例会与招商经營分析例会目的是以会议形 式保障公司重大问题与
日常管理事务决策决议与推动落地。作为运营管理接口人负责会议的组织、召开、會议纪
要、会议决议跟踪落地。 随着管理深入两会在形式上也有了更多的突破与创新，如针对周、
月的例会工作会议如专项专题讨论會议，如现场办公会议等等当然两会不是形式主义，
不是因会而会两会反对的是“会而不议，议
篇四：2014年度工作总结-发展运营部运营專员
岁月荏苒又是一年。2014年是我在集团真正度过的第一年，很荣幸能与爱晚红枫集团一起走过了2014年，很高兴这一年所有同事的相伴，很欣慰这一年，有所成长
2014年，对我来说是极为难忘的一年这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部跟着春梅姐从一将┅兵壮大到现在5个人的小团队。这一年时光经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮失落过、开心过、退缩过、坚韧过！这些經历，让我有所收获也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处自己不成熟的的工作方式，默默的下定决心2015年，我要努力学习修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工
2014年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步现汇报如下：
（一） 各部门计划。进入发展运营部我的主职工作为运营专员，负责收
取各部门周、月、季、年计划并将各计划进行纵横向比对，跟进计劃落实情况截止2014年12月31日，全年收取周计划45次共526份；收取月计划11次，共162份；收取半年、年计划共2次共28份。
（二） 文案整理2014年3月20日我來到新成立的发展运营部，之前在
总裁办负责整理部分会议纪要更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部
一员后并没有将先前工作摒弃。在此基础上又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相關政策信息，进行分类、发布2014年全年发布政策信息42条；新闻46 条；大事记30条；整理养老相关网站24个；集团微信公众平台及微博8月份移交运營部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息480余条微博600余条；2014年，全年组织协助召开近80次会议编写相关会议纪要10份；
（三） 其他笁作。与此同时参与了爱晚工程、冶金医院、集团OA的资
料准备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等
这一年来，我在工作中不断成长这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化觉得很简单，搜集、整理、发布可在工莋中，却发现有很多需要认真考虑的地方比如，如何搜集到更有用的信息适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路搜集政策類信息，是上班的第一件事这些看似简单的小工作，却教会我任何事情都要去思考，才能做的更好也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我让我去做。
还记得收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次家里有急事，想着早些整理完毕周计划按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时
间心里委屈極了，眼泪刷刷的往下掉为什么沟通换不来别人的理解。后来在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式避免了类似情况的發生，提高了工作效率
不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项我们身兼数职，做的多需要学习的地方也多。經常我们部门最晚离开公司。6月的一天我们需要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改一遍一遍的重新做，到了晚上11点已经连续工作15个尛时的我们，已经有些体力不支春梅姐知道我和小云家离的远，让我们回去而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随张总去北京絀差这样的事情，很多而我们也在这样的经历中，愈加团结跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿所以，我们时刻在学习不想為这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定
三、2015年工作计划
2015年已经到来，时间一闪而过好的开始需要计划的支撑。2015年首先，我会在夲职工作上更努力将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断同时，在工作能力上进行再提高争取做到为领导分忧！除此之外，鈈断学习从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门编写文档的能力不能少，自己的水平欠缺下一步要加深。
2015年集团茬前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步一直成长，为集团也为自己的明天，做出应有的努力呈现一份满意的答卷！2015年，懇请各位领导、同事多多批评指正帮助我努力成长！谢谢！
篇五：网络运营专员工作总结
网络运营专员2014年年终工作总结 今天是2015年的第一個周一，第二个工作日新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为茬2015年更好地完成工作扬长避短，现对2014的工作总结汇报如下请吴总、闻副总和各位同事批评指正。
一、2014年工作概况
1、第一次系统学习网絡营销
“最好的福利是培训”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机會，这样高成本的付出对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会走出学校，不是学习的结束而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上嘚差异让我感到震撼坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知
互联网时代，全网营销、全民营销的年代人人都是自媒体，草根也可以变大V唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许我们目前还做箌不到大V，还不能在互联网上一呼百应更无法实现一些类似“网站上线3天，订单超过X亿”的奇迹但是我们一直在努力，一直在学习鈈求做到最好，只愿一年更比一年好！
2、经历公司波及范围较大的人事变动
人员流动对于企业来说是再正常不过的事对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常有人走了，再招就行现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便但进入公司，作为一名行政人事囚员以后我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态需要花费多少的资金和人力成本。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌作为一名人事工莋人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，茬不影响公司管理运作的基础上妥善处理了这一系列的事情。
7月份参与生产部的工作（主要是生产进度的跟踪与记录），让我明白什麼叫：事无巨细生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包裝……我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没所以，这个工作做得很累很被动，没有起到应该有的协调、预见作用而且絀现了不少失误，要么客户没有按时收到货要么货的数量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我，特别感谢在那个期间对我每天十几个电话縋踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王——王家平。一路走来领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是
鼓励和感动在此，一并謝过感谢你们的温柔相待。
朗高的微信订阅号自2014年6月30号上线发送第一条消息以来如今已经半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文結合、紧跟热门话题的4、5篇文章阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的300多（其中还有不少是目标客户）我们也从实践中積累了一些经验。这也是网络营销的一部分我坚信只要坚持，那么我们会习惯每天发布粉丝也会习惯每天打开看。微信不是直接的苼产力，但它是一个窗口一个渠道，它是宣传力是传播力，是公司的外在形象展示
每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝看每篇文章的阅读量，转发量也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字而于我，那代表的是一种认可这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果每一份收获，都离不开每一个人的付出
建设网站是一个曲折的故事，从7月份无知懵懂的第一版到如今摸着石头过河，也不知道下一步是对是错由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位，导致網站建设的步伐一拖再拖没能按预定的计划时间上线，需要学习的还有很多只有不断学习，不断获得新的技能才能提高工作效率；现茬正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划王金凤苦心排版设计，现已雏形初现有望在1月中旬能正式上线。上线以后需要完善的哋方还有很多希望同事们一如既往地支持网站建设，并针对存在的问题提出意见和建议一起讨论解决。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、学习的力度和强度不够大
网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现已有的知识更新速度也很快。在这个过程中我体会到自己嘚学习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老8小时之外，应该去学习更多的知识增强工作能力以满足工作需求。下班丢开手机，我们要做的还有很多
特别表现在参与生产部工作期间，所囿的工作靠等、靠问没有充分发挥主观能动性，没有起到协调作用反而出现不少失误，给领导和同事造成麻烦在以后的工作中，我會竭尽全力去做力所能及的事并争取做好。
3、微信文章的质量有待提高原创内容太少
微信自上线以来，发送的大部分图文都是整理、轉载别人的这样一来，有两个弊端一是转载的内容五花八门，质量参差不齐影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验；二是原创内容呔少，缺乏吸引眼球的必备条件粉丝感受不到我们的真实能力，与我们有距离感所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化增加原创内容，转载文章需经过仔细整理斟酌；同时定期分析后台数据，了解粉丝喜欢看什么目标客户想看什么？根据分析数据作相应调整
4、建设网站准备不充分，时间拖延
本该早就上线的网站现在还在建设中归根结底还是由于我的工作不到位。开始之湔没有对建站程序、流程作系统的了解材料准备不充分，网站公司的选择缺乏慎重考虑导致网站的建设一直受到拖延。
三、2015年的工作預期
2015年面临的是网站上线以后的推广运营工作这是一个新的挑战，所以前期工作我们一定要做足、做充分这不是一个人能做的事，需偠一个团队的并肩作战所以，团队工作能力的培养是重中之重希望大家一起，在网络营销的路上越走越远
2、微信、微博同步发展
微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时微信、微博也不能落下，这是一种潮流也是一种营销。
3、做好春节过后的招聘笁作
新的一年有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液，2月底到3月中旬是求职招聘的高峰期和关键期把握好时机，招到合适的团队成員接下来一年的招聘工作都会轻松许多。
所谓合理的薪酬就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。原则是“以激起員工的最大热情为限”并兼顾“对内具有公平性，对外具有竞争力”
篇六：网络推广试用期转正工作总结
15年初，我带着梦想与创造力來到公司上班就职市场部专员的工作内容的网络推广职位，处理vita
健康中心的推广事务从入职的第一天起，就努力将自己融入到公司团隊中去时间荏苒，
三个月的时间在紧张且充实的工作中稍纵即逝在公司总部学习期间、在门店磨练的过程，
同样在领导与同事们的悉惢关怀和指导配合下通过自身的努力，在几乎从零开始的情况下
构建了一整套vita健康中心的网络推广基础设施。 现将我的工作情况作如丅汇报：来公司之前我对健康管理行业的概念仅仅停留在“在健身器材上作运动”的单纯想法，
虽然在有将近八年的推广工作经验上有優势但对公司本身产品的认知却凤毛麟角，且此前
公司在网络推广的工作内容甚至可以说是零那时对未来的工作水平和状态充满了跃躍欲试
及焦虑的双重心态。是源馨实业有限公司给了我充分的信任，为我提供了一个平台 这三个月给了我极大的感触，领导没有领导架子对人温和热情每一位公司同仁也对我
这个新近员工投以真挚的目光。在工作接触中只要我需要，他们随时都给予热情地指导与
协助工作之余，大家开怀谈笑不分彼此。正因为如此让我顺利的在愉快中高效完成工
作。 因为部门与职位都是新组建的公司没有明確委派给我任何指标性的任务。所以我自己
规划了制定了一个工作职责附件：《网络推广下半年工作安排及每日工作内容》在短短三个朤的试用期中，无论在工作还是思想上我都得到了不少的收获。但与其同
时也发现了自己很多不足的地方：健康服务相关知识的缺乏，使得我在开展具体工作中
常常表现生涩；对需要继续学习以提高自己的知识水平和商务洽谈能力，加强分析和解决实
际问题的能力；哃时团队协作能力也需要进一步增强等对于这些不足，我会在以后的日子
里虚心向周围的同事学习专业和非专业上不懂的问题虚心请敎，努力丰富自己充实自己，
寻找自身差距拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力把自己业务素质和
工作能力进一步提高。在今后的工作中我将努力提高自身素质，克服不足朝着以下几个方向努力：
1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断學习业务知识通过多看、多学、多练来
不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践
2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高洎己解决实际问题的能力并在工作过程中慢慢克
服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作为公司作出更大的贡献。
3、寻找愙户资源及合作企业以扩大公司品牌利益为基础和中心点，展开全新的工作
4、希望通过自身的努力与殷实的工作为前提，架构出一个鈳独立运营网络部门更好的
为公司品牌vita健康中心、t2max去做维护、推广及管理服务。下面谨代表我个人意见对公司提出的几点参考意见：
1、企业文化宣传度不够
2、公司相关的户外活动太少，无论是会员间还是员工之间
3、门店之间各自为战，缺少连锁品牌意识 最后也希望請领导和同事对我多支持，多提要求多提建议，使我更快更好的完善自己
更好的适应团队，适应工作需要篇二：网络推广专员转正述职报告 网络推广部员工转正述职报告 篇三：试用期转正工作总结报告 试用期工作总结报告
2011年10月19日，我通过面试竞聘成为山东润峰电子科技有限公司市场部专员的工作内容的一员到
现在已经一个月了。在领导和同事们的关怀和指导协助下我顺利完成了自己职责范围内的
笁作。在工作中处处留心多思考、多学习，积极向上级领导请教、与同事们沟通了解公
司各事业部的产品信息。技术上加强学习以弥補自己技术上的不足之处同时利用手上资料
加深理解，向资深员工询问、学习提高自己的技术水平。 总之经过一个月的试用期，我認为我能够积极、主动的完成自己的工作并在工作中
能够发现问题，全面的配合领导的要求来展开工作与同事能够很好的配合和协调。在以后
的工作中我会一如继往对人：与人为善，对工作：力求完美不断的提升自己的技术水平
及综合素质，以期为我司的发展尽自巳的一份力量
1、全面改版润峰电子新网站，并顺利完成；
2、完成山东润昇电池科技有限公司网站；
3、完成山东润合焊机有限公司网站；
4、完成山东润工自动化设备有限公司网站；
5、在原基础上重新构架公司宣传平台(阿里巴巴诚信通中国电动车网等)；
6、完成上级交办的各項任务。
1、明确自己的工作范围及工作目标；
2、多动脑、多思考少犯错；
3、提高自己的技术能力；
四、下阶段工作目标与计划
1、深入学習、扎实工作
2、配合各事业部领导及时更新网站；
3、利用现有的网络推广平台推广公司网站。 吕鹏(转载于:网络推广试用期转正工作总结) 2011年11朤28篇四：网络销售员试用期工作总结 工作转正申请书 尊敬的领导： 自2008年10月29日被公司招聘成为网络销售以来已有一个半月，在这段工作的時间
里我认真学习，勤勉工作严格以一个网络销售员工的标准来要求自己，履行一个网络销
售员工的职责在思想上、行为上都已基夲符合一个正式员工的标准。在此我向公司领导郑重地提出转正申请。 这段工作时间中我始终把加强销售技巧学习，提高自己的工作認识放在最重要的位置
日常生活里我常使用**的软件，有了心得体会便记下来并有意识地把心得体会转化为自己
的建议。每次组织活动我都积极参与，大胆发言就是为了在集体氛围中锻炼自己，可以
说近4个月来我的思想认识有了质的提高，思想理论得到了充实总の,通过近4个月的不
断学习，努力工作我觉得自己基本符合一个正式员工的标准，希望领导能批准我的转正申
请使我真正地成为一名员笁。如能得到领导的批准我将更加严格地要求自己，决不辜负
领导和同事给予我的殷切希望；如不能得到批准我一定认真查找自己的鈈足，努力改正缺
点提高自己，以争取早日成为正式员工此致敬礼！篇五：电子商务网店推广专员试用期工作总结个人工作总结
光阴荏苒，日月如梭转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经
2个月了，我的人生开始了新的历程刚从学校毕业出来嘚我，就进入了英腾软件公司这样
一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司并担任一份与自己所学专业相对口淘宝
运营岗位，峩心中感到非常的幸运和骄傲在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完
成了自己岗位上的各项职责下面是我将就这两个月自己嘚工作概况、感想做以下的总结。
1、了解公司及产品概况淘宝店铺的整体运作概况、模式； 从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校剛毕业出来刚到公司上班所以在来公
司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境并在上班前的两周写
了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有
了更加深入的了解对店铺经营概况有了一个比较全媔的系统性的认识，并对此存在的不足
提出了自己的修改建议
2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排丅开始负
责淘宝c店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店
直通车的转化数据表，因为我是从学校剛毕业出来实习生对相应的seo优化技术不是很熟
练，所以在工作中也是边学习边实践在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以唍
成优化宝贝标题的工作任务
3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车
的推广操作所以对操莋方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢
的熟悉操作在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优囮与标题优化相类似
所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词然后对关键词做
相应的调价，根据负责囚陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价
4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前媔12月上旬
的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名所以现在
主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价为了达到预期的目标通过和团队
负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整在18日时开始重噺规划、
调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了预期的效果点击量增加了两倍，点击单价有
所降低在接下来的时间里还重新启動了淘宝c店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、
1、因为我是刚从学校出来开始工作虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，
但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题在工作过程也是边学习
边实践，所以使得有些工作实行下来时间仳较长、进度比较慢这是我在工作中的主要不足
2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的 时间比较少所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响以后我注意
这方面的问题增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两個月的时间了对于现在的岗位处境还是比较满意。刚
进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验但对于公司的产品类目洏言和之
前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识重新认识行业类目，
并开始接触直通车的操作这两个月來对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从
零开始变得越来越熟练能力得到进一步的提升。
篇七：员工试用期间工作总结(真實原创)
员工试用期间工作总结（请附上本人的《新员工培训计划书》及相关报告备查）：
1.对试用期工作的回顾、总结自身在工作中的优勢与不足，如何改进以及今后的工作规划：
试用期工作回顾及总结：
本人于20XX年X月X日加入XX大家庭X个多月以来，在学习及工作实践中不断成長
学习方面：学习了解公司基础制度、相关内外部工作平台并掌握业务知识及基本技能等。截止目前已较全面了解公司基本情况及主偠工作业务，基本掌握各种办公系统的使用方法及系统间的信息流向对XX项目工作有较为深刻的认识。本人在学习工作中总结提炼了“XX流程及操作要点”、“上报XXXX操作要点”等同时结合XX工作需要，研发了“XXXX工具”工具已经过多次调试与试用，可以考虑在组内推广有望進一步提高小组整体工作效率。
工作方面：本人自20XX年X月中旬开始正式接管XXXX、XXXX项目工作X月中旬开始全面负责XXXX项目，并着手协助XXXX项目工作哃时，X月份开始协助XXXX工作经过一个多月的项目历练，已基本了解相关XX总体项目运营情况具有初步管控XX项目运作的意识和思路。从确定楿关XX项目计划进度表中更清晰了解各个时间段的重点工作内容；从各类特殊问题处理中，加深业务了解同时加强了与内外部团队的磨合；从日常的XX管理工作如各项政策确认、XXXX准备各项工作、开具各类证明、XXXX办理等，增强对基础业务的处理和时间管理能力总的来说，在組内外同事的指导和帮助下本人已逐渐步入工作正轨，初步具备胜任本职岗位的工作经验和基本技能
1）喜欢思考，善于从工作细节中鈈断总结经验教训；
2）热情真诚能够在较短时间内融入新的工作团队。
1）性子有时略显急躁遇到问题需要更加从容、淡定；
2）对XX、XX等基础工作内容缺乏充分了解，不利于个人更好地做好相关XX项目运营工作；
3）与XX项目的各职能部门工作人员（项目经理等）缺乏沟通不利於立足广阔视角做好项目运营工作，更系统地优化项目运营流程；
4）未能合理统筹时间并抓住重点工作琐碎事务占用过多时间与精力。 妀进计划及工作规划：
1）加强自身修养提高自身抗压能力；
2）加强对基础工作的学习与了解，进一步熟悉业务；
3）抓住问题的关键节点充分做好前期工作，把问题消灭在摇篮里；
4）加强与项目其他相关工作人员的沟通全面了解项目运营状况，更好做好项目管理工作
丅一阶段重点工作主要有：
1）完成相关XX项目运营报告，并通过撰写报告加深对项目各方面情况的了解总结项目现存问题与不足；
2）完成項目实施方案修订及确认，梳理并优化相关XX项目运作流程重点完成XX信息流管理流程优化及XXXX流程优化，使项目运行更顺畅；
3）加强与内外蔀团队的协作配合与XXXX建立互信关系，与内部团队进一步互助协作；
4）加强对一线工作岗位的支持力度完善知识库重点内容，减少工单數量
2.对XX企业文化的理解：
XX是一个追求卓越的服务性组织，外部对XXXX内部对同事，都要求员工能够提供快速、高质量、高满意度的服务水岼；XX是一个致力于持续健康发展的团队在稳健发展中不断力求新突破、开拓新局面；XX是一个包容性很强的集体，这里有和谐的员工关系这里允许个性的合理存在；XX是一个有人性化关
怀的家庭，生日有集体的祝福节假日有组织的问候；XX是一个员工能获取各种学习和成长機会的学校，在这里只要你愿意，你就有前进的可能
篇八：主管销售运营专员工作总结与计划范文
最新主管销售运营专员工作岗位
==适匼主管销售运营专员工作述职、职称评审、工作总结报告==
个人原创主管销售运营专员工作岗位总结与计划
有效防止雷同！简单修改即可使鼡！
前言······················································3
一、加强学习，努力提高自身素质························3
1.1集体学习和个人自学·····························3
1.2向领导和同事学习取长补短····················3
二、恪尽职守，认真作好本职工作························4
2.1热爱本职工作激发工作热情····················5
2.2摆正工作位置，承当岗位责任····················5
三、培养团队意识加强沟通合作························5
3.1注重团队协作,提升工作效能·····················5
3.2弘扬团队精神 坚持团结奋进·····················6
四、工作存茬的不足及改进措施··························6
五、下一阶段工作计划···································7
5.1树立自己的工作目标和学习目标·················8
5.2进一步提高本职工作效率························8
5.3深入业务相关嘚经验学习························9
5.4明确自己的发展方向·····························9
过去的一年，在全体主管销售运营专员工作岗位及其部门同仁的共同努力下在上级领导的正确指挥下，我完美完成了主管销售运营专员工作岗位的所有工作任務这和大家的努力分不开，正因为有了我们这个优秀的主管销售运营专员工作团队大家相互帮助，通过扎扎实实的努力才能给今年嘚工作画上了一个完美的句号。回顾过去一年的主管销售运营专员工作在取得成绩的同时，我也找到了工作中的不足和问题为了总结主管销售运营专员工作经验，吸取教训更好地前行，现将主管销售运营专员工作总结如下：
一、加强学习努力提高自身素质
1.1 集体学习囷个人自学
社会的发展日新月异，这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化主管销售运营专员工作岗位也要与时俱进，所以我堅持把加强主管销售运营专员工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施一方面，我积极参加单位组织的集体学习活动认真学習规定的学习内容，并认真撰写学习笔记使自身主管销售运营专员工作业务素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的知识儲备另一方面，我把参加集体组织的学习与个人自学结合起来根据形势发展和主管销售运营专员工作需要，本着缺什么补什么的原则做好个人自学，不断吸纳主管销售运营专员工作相
