“冉先生030512”投诉“淘手游”要求退款,道歉,作出处罚,改善服务,恢复账号,其中涉诉金额566元目前投诉已回复。
消费者“冉先生030512”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“我在淘手遊买了个账号用微博登陆的,就在今天我登陆账号时此账号的游戏已经没了我就换个号进游戏结果发现游戏在线,我的游戏账号已经被找回转走了找客服电话也一个打不通”
商家“淘手游”3月24日在黑猫投诉平台回复:“针对消费者“反馈账号找回”一事,我公司联系賣家协助处理未得到卖家回应结果,如核实是卖家原因导致的问题事实清楚的,淘手游依法冻结其交易账号淘手游作为一个第三方岼台,依据用户协议交易完成后出现问题,用户反馈接到后经平台处理未果。建议用户报警处理或走司法程序解决纠纷 ”
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