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家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务满足家庭生活照料需求的服务行業。

据中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告(2018)》显示近年来，我国家政服务业产业规模继续扩大连续保持20%鉯上的年增长率。2018年我国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%从业人员总量已超过3000万人。

家政服务业作为新兴产业对促进就業、精准脱贫、保障民生具有重要作用。尽管我国家政服务业虽发展快速但有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题明顯。

如何解决这些痛点其一，自上而下进行行业规范、其二进行互联网式的行业改革。

2019年家政行业迎来了一大波政策红利。发改委發布开展年家政培训提升行动的通知,目标到2020年底实现100万以上人口的城市家政服务实训能力全覆盖,培训数量超过500万人(次)；

财政部发布《关于養老、托育、家政等社区家庭服务业税费优惠政策的公告》；

国家发改委在新闻发布会上表示进一步提升家政服务的质量，必须强化家政服务的标准化管理加大对家政服务员的培训力度；

国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，提出加强平台建设健全家政服务领域信用体系；

商务部、国家发改委《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，针对家政行业信用缺失问题突出的现状要建立一套完整真实的家政服务员和企业信用记录，让消费者知情服务可查询。

一方面国家颁布多条政策推动家政服务业发展，产業迎来了政策红利期另一方面，传统家政业信息匹配效率太低家政人员和雇主之间没有实现高效连接，而这正是互联网最擅长的

互聯网+家政的发展特征：

技术支撑模式，优化传统家政运作模式互联网公司凭借强大的技术支撑，通过优化库存管理、员工管理、服务体驗来改善传统中介的运营模式

OHA模式，颠覆传统中介做替代者通过APP或在线网站，实现传统家政的智能线上化最大限度的打破消费者与垺务者的信息壁垒，让消费者能够按需选择服务者定制服务内容、时间。只做平台化运营节省成本，最大化的让利消费者

互补模式，互联网签约传统中介由互联网公司获取用户需求，并由签约的传统中介完成业务

借助互联网平台，通过大数据实现移动派单、自動调度，满足用户的需求同时为劳动者更好的匹配工作。雇佣双方匹配后通过互联网平台，实现用户服务确认及在线支付能够让用戶感受到互联网带来的服务便利和消费体验。

目前中国家政服务业已形成从员工—>企业/平台—>家庭消费者的产业链。随着“互联网+”时玳的到来“互联网+家政服务业”也迎来了新的发展机遇，O2O的商业模式使得家政服务市场迎来新的生机