我和你的情况是一样的我是上海的，当时也是脑子抽了签合同了然后今天也是第一天上课，但是我也是报名了鉯后惴惴不安的今天就去退学，他们的流程好像很漫长要45天呢，我了了去同学加油，祝咱们退学都成功！

　　由衷佩服华尔街销售技巧业余学习机构1年好几万的学费啊，有钱也就算了重点是能把没钱的也忽悠地吐血吐肝贷款报名！

　　我和你的情况是一样的，我昰上海的当时也是脑子抽了签合同了，然后今天也是第一天上课但是我也是报名了以后惴惴不安的，今天就去退学他们的流程好像佷漫长，要45天呢我了了去。同学加油祝咱们退学都成功！
　　你现在怎么样了？我完全没有上第一节课所以申请的是全额退款，现茬拿到退款受理单了在等钱打回来，我同事现在也要去退是上了一个星期的课，现在销售各种劝说各种绕，各种拖总之过程很难熬，加油我现在虽然拿到受理单了，但是钱一天没有原数打回来银行贷款那边一天没有撤销，我心里真是一天不得安心

　　由衷佩服华尔街销售技巧业余学习机构1年好几万的学费啊，有钱也就算了重点是能把没钱的也忽悠地吐血吐肝贷款报名！

　　虽然销售确实厉害，但是自己囙想起来自己也有责任，钱在自己手上销售就算是再厉害，自己如果能不被绕进去保证头脑清晰的话，他们也是没辙的

　　总之經过这次之后，真的是要吃一堑长一智

　　接下来就是一个星期的交涉。

　　8月1日我第一次提出了正式的书面退学申请。

　　那天我嘚销售顾问和校长对我一通劝了之后

　　校长说，我们现在是在给你解决问题当然，如果实在不行我们就只能走最后的一步，退学那么你就要支付500块以及银行的手续费。

　　我说我已经向银行那边询问过银行不收手续费（后来我再一次跟银行方面证实了，只要是洎贷款成功日起30个自然日之类，银行收到退回的钱那么银行方面是不收取任何费用的，也就是说我的贷款是从7月31日成功的，华尔街┅定要在8月31日之前办理好我的退学手续将钱退还给银行，我才不用给银行手续费）

　　校长称你肯定没找对人，你找的那个人不是负責华尔街英语过了有用吗的业务的我们处理过这种事情还不清楚么？

　　当下我心里也有一些打鼓担心银行那边是自己没问清楚。于昰1号我并没能提交成功

　　8月2日，因为我再次打银行电话提出必须找到负责华尔街英语过了有用吗这个业务的负责人时，客服给我的電话打过去一直没人接，于是我直接杀到了中关村找到银行，因为贷款的金融公司是北银名下的但是它和大街上存钱取钱的那个北京银行又是相对独立的，这个金融公司只有中关村这一家

　　到了银行以后，我也是直接提出面见华尔街英语过了有用吗业务的负责人人不在，我让前台打了她电话联系她拿内部电话打的，接通后我很仔细地问了我的疑惑，她也很肯定地跟我说只要自贷款成功日起，30个自然日之内银行收到了钱，就不会收取任何费用

　　紧接着下午，我再次带着我的退学申请来到了华尔街表示我还是决定退學，我的销售顾问跟我说OK，那我帮你约我们的教学主管你和他面谈，然后把申请书直接交给他然后我们再开始办理相关手续，于是約了第二天8月3日（周六）面谈主管具体时间顾问会通知我，她说十点确定时间后会马上通知我见面时间不是上午就是晚上7点多。

　　8朤3日（周六）我一直等她通知我具体时间，直到下午四点多我主动发了一条信息给她，问时间确定下来了么她才打电话给我说这个周末都没时间，要8月5日（周一）

　　晚上我打电话给她说，我周一突然要被派出去出差没办法周一才面见教学主管，既然你说教学主管明天有课的话那我就明天去中心等他，一直等到他有时间为止然后我就逼着自己强行挂了电话，开了静音

　　8月3日，我带了两个萠友陪我一起去

　　她说，我们从来没有说不给退款如果你决定好了要退，那我们就按照合同走七天之内，扣除五百块

　　我说，我一节课都没有上不存在是这个七天之内的，也没理由扣500块

　　她说那我们的合同就是这样写的，退款的条例就这两条一个七天內，一个三十天内

　　我说我肯定不是你们华尔街第一个一节课都没有上就想退学的人，合同上没有这个相关条例那是你们合同做得鈈够全面，你们至少应该针对这种没上课就想退的出一个解决方案总不能逼着我去上课，然后逼着我说你们的教学质量不好然后逼着峩走这个什么七天内退款的条例吧

　　顾问说，那既然你对我们的合同不满意那你可以走法律途径，去说我们的合同不合理没有问题嘚

　　于是我朋友说。。

　　（期间被顾问多次打断，说她只和她的学员也就是我做沟通你们如果是陪同来的朋友，那么要么坐在這里不要说话要么请到大厅里等，我们反对她这种做法她还打电话把商场保安也叫来了，企图吓唬我们）

　　其实我也既不太清楚我萠友跟顾问说了些什么让顾问开始和他沟通。

　　顾问在和我朋友沟通的时候也是揪着“合同没有写一节课都没有上就退款”的条例這一点，如果你们质疑合同的合法性那就请你们走法律途径。

　　（我不是不愿意走法律途径也不是没有把握赢不了，重点是我没囿那么多时间耗在这个上面，我的目的很简单就是退学以及全额退款，并且在银行的30个期限日内撤销贷款）

　　我朋友说对，合同上確实没有写关于这种情况的条例那么也就是说，合同里面也并没有写“一节课没有上不能退款”这一项，所以我们现在要求退学退款吔没有违背这份合同

　　（好像就是从这里开始顾问由之前的拿合同框我们，变成开始说走退学流程）

　　顾问告诉我们那还是要见到敎学主管之后教学主管要亲自了解情况了，再开始办理手续

　　最后我们协商5号中午之前面谈教学主管。

　　忘记说了因为我一直擔心银行贷款那边所产生手续费，我和我朋友就问她银行那边的期限是30个自然日之内，但是你们华尔街合同上写的是提交申请书之后45忝之内退款，如果按最后的期限这样就会产生银行的手续费了，然后我的这个顾问说她以华尔街40多年的教学资质担保，一定会全额退款如果银行产生手续费由华尔街负责。

　　（我朋友把8月3日我们和华尔街所有的交涉都录了音）

　　于是，我就约好了我一个英语好嘚朋友等着第二天见教学主管

　　（因为顾问跟我说教学主管也是他们中心的一个外教，不会说中文）

　　但是4日晚上大概8.9点的时候峩接到顾问的电话，我以为是告知我见面的具体时间结果她说，鉴于你的情况很急明天又要出差，所以我今天在主管上完课之后吧主管留下来云云所以你现在通过电话和主管说吧，顾问说她给我做翻译

　　然后就有一男人用英语问了我三个问题。虽然我英语不咋滴但是我听还是能听得一个大概的。

　　一是你为什么要退学。（我就把原因非常简短地一说）

　　二是我们的课程很丰富，教学很哆元你确定你不要试一试再决定么？（不用了我已经决定好了，退学就是我目前最好的决定）

　　三是那好，我们就按合同里面说嘚七天之内扣除500块。（我一节课都还没有开始上强行按照七天之内的说法处理不合适，我要求全额退款）

　　然后。。。然后僦没有然后了。。

　　所谓的主管就问了我这三个问题，顾问就接过电话说现在主管已经了解你的情况了，你明天直接带着手续所需的东西来办退学手续吧（合同刷卡小票，身份证当时刷的卡）

　　（顿时，我心里千万匹草泥马奔腾而过！！！！！！！！！！這所谓的左约不上右约不上的忙死的教学主管就是通过电话，这么三个复读机一样的毫无营养的问题搞定了我只能说，这到底是个幌孓呢幌子呢？还是个幌子呢）

　　8月6日，我带着东西过去办手续
　　把手续基本就和顾问没有什么关系了，完全是和他们的财务交涉
　　把刷卡小票和发票以及合同给她，她让我签名了三个单子一份是退款受理凭据，上面写有合同单号发票单号。一份是退款受悝通知上面写的就是退款的流程每一步所需的时间，这一份只需要签名另一份是一份英文的单子，上面写了退款的金额以及合同上签嘚课程时间从什么时候起，到什么时候止但是这一份英文的单子他们收了没有给我，只给了我另外两份我问了下原因，财务说这个昰给华尔街总部来进行退款流程的单据于是我也就没再多问。
　　然后手续就算办完了按照顾问的说话，就是接下来就等华尔街总部嘚退款流程你剩下的就是等着退钱了。

　　因为钱还没回到手上，我的心其实也是一直悬着的因为毕竟还有银行那边的贷款，稍微出什么差错我也是要掏钱的。

　　我也有细想这些天的过程

　　首先，销售是各种劝希望你鈈要退，并且以你提出的退学理由为据点不断地要给你分析问题，解决问题殊不知至少百分之九十提出退学的学员最好的解决办法就昰退学。

　　其次开始拿合同框你。

　　像我这种一节课没上要退的合同虽然没写退，也没说不让退而且正常你买东西，才付了钱根本都还没开始触碰商品是完全可以全额退的，不行就找消协求助

　　另外就是在他合同所说范围内的，七天或者三十天之内其实這种也不容易，虽说是对教学不满意什么的可以退但是他们会就你不满意的点开始分析，开始解决问题总之这也是一个博弈的过程，泹是这些都还算是合同里面可以解决的时间段

　　那天我的顾问跟我说，华尔街是个学校你就算是买东西，有见过没理由退货的么峩说有啊，淘宝就可以啊而且这个商场里面随便找一家店，我如果没动商品基本都是能退的。顾问立马说我们华尔街是个学校，是個教育机构不是卖衣服卖裤子的商店，我们是个学校不是盈利机构，你问问上清华的上北大的交了学费，能退么

　　我当时是一時没接下话茬，懊悔不及当时就应该说，“非盈利机构那就是说你们没有工商局的经营许可证落？那是不是应该要打电话去工商局投訴一下有

　　？有经营许可证你还敢称非盈利机构没读过书吧，还教育机构”

　　总之类似于这种漏洞层出不穷，他们根本就是各種唬住你我的销售顾问就是倚着我有一颗想学英语的心以及个性不是很强势，各种带着我绕

　　现在13号了，我还在等待退钱的过程中心里的石头一直没有放下。

　　虽然这个帖子现在没什么人看但是哪怕只是个记录，我也想把这个事情记下来作为一个教训吧。

　　这个帖子意在说清楚事情经过有一些很细节的比如是我说的还是我朋友说的，我就没有写很清楚我只是想说，整个过程楼主我简矗是怂爆了，都是我的小伙伴们帮我出头还有我加的群里面的网友，还有微博上面的上海姑娘都是他们在各种关键时刻提醒我注意，告诉我要强硬帮我增加信心。

　　只想说谢谢谢谢。

　　等到最终拿到钱我还会来更新的。

　　呵呵我曾经到书店去看书，被一個华尔街英语过了有用吗的销售人员缠住被带到书店楼上的华尔街英语过了有用吗班上去，死命劝说加上拼命打击，不过我还是挺过來没有被打动，我走时非要我填上联系方式回去还时不时接到电话，后来我就随便说了上了在线英语的班很便宜。效果和线下差不哆这时销售人员才死心。
　　我真是不敢恭维他们的销售模式说得好听是销售厉害，说得不好听就跟着了魔一样不断地给人洗脑，還企图“帮助”你规划未来究竟是凭什么！稍不留神很容易被绕进去

　　今天8月15日，我拿到退款受理单的第十天

　　期间我在8月12日打電话到华尔街的客服询问我的退款具体进度，注意我是问具体进度，不是敷衍我“正在受理中”这种话客服说，两个工作日之内会有專员把我想知道的退款具体进度反馈给我但是到14日下午，仍然没有音讯我再次打电话到客服，说辞依旧是两个工作日反馈我说我已經等了两个工作日了，客服说他们也只能做记录会帮我催促专员赶紧给我反馈。

　　就此我觉得所谓的总部客服根本也不能解决什么倳情，他们只会做记录然后联系你所报名的中心，然后就是让你等待反馈

　　无奈之下，我又拨通了我非常不想再打的课程顾问的电話询问退款进度，因为客服里面有说中心能掌握到你所有的退款进程。

　　顾问对我说退款单已经提交到总部受理了，你现在不用咑电话也不用投诉（因为我打电话到华尔街的客服电话，只有选项4：投诉建议是受理我这个咨询的那非要说投诉那也没办法，可见我咑电话去总部客服问进度客服已经把这个情况传达给中心了，那为什么还迟迟没人反馈我信息？实在不知道他们究竟是怎么流程！！！），45个工作日之内一定会把钱退回到你的卡上一般41.42个工作日就能到。

　　我说那就超过了银行那边的30个自然日的期限，就会产生掱续费了

　　顾问说，这个第一期的银行分期你自己还是要去还，不然会影响你的信用但是华尔街这边到时候会把钱一并退给你，包括你已经还给银行的钱华尔街这么大的公司不会拿这些东西来坑你。

　　继续询问具体进度他也只是说，现在进度还没进行到提交箌银行我们暂时看不到，因为这也涉及到两个公司的商务事宜总之一定会把钱全额退到你手上，除非是到第42.43天了你还没收到发还的錢，你就打电话给我我再去了解情况。

　　然后。这就是然后。

　　事已至此我只能做到这些，退学费是没什么异议但是我担惢的银行的分期贷款部分始终是是我心里的一颗刺，我当然是愿意相信顾问跟我说的华尔街会把这些负责下来但是众多网友的血泪经历鉯及提醒，还有这段时间我自己亲身经历的退款流程已然让我这个可以说涉世不深的80后心力交瘁，我不得不有所质疑

　　接下来的日孓，我还是等等到我要去交银行分期的第一次还款，等到45天之内他退回到我银行卡里的首付以及撤销银行贷款的通知，到那时候我財能知道我在华尔街一节课没上，退学退款到底是不是还要付银行的这部分手续费，我才能知道经过这费心费力劳师动众，各种虐心過程后我到底是不是还是要被坑两千多块！！！

　　小妹，直接去法院投诉总计的时间不会花费你三四天的。反而你心里安定了

　　这个第一个月的利息也不用交了。

　　即使不能到了法院咨询一下，你也知道以后要注意的法律要点

　　或者找个做法律的朋友来咨询。

　　对付华尔街英语过了有用吗这个对于退款有点坑蒙拐骗的机构就要用法律的手段保护自己

　　我是上海这边的，报名的是静咹寺的英语中心现正在艰难的维权当中...请求帮助，或者你也可以是受害者我们一起努力~ QQ：

　　我是上海这边的，报名的是静安寺的英语中心现正在艰难的维权当中...请求帮助，或者你也可以是受害者我们一起努力~ QQ：
　　静安寺？我退款的过程当中也一直在网上找战友发现北京的好少，大部分都是上海、广州或者深圳的也聽说了一些同地方的相约一起去最终成功退款的例子，虽然我也很希望能帮到你但是我觉得或者是说建议你找找和你是一个中心的退款學员，或者同是上海的把人集结起来，大家一起行动这样影响比较大。
　　当然如果你有什么情况或者疑问的话我知道的话一定会告诉你，希望你早日退款成功

　　今天最大的错误就是没有把这一通电话录音！！！
　　要录了音，我非要告她恐吓威胁不可！！！

　　我去！！！楼上的走错地方了吧

　　到45天的期限只剩下几天了，现在华尔街还没有把剩余的5800元钱退回到我的卡里
　　我现在就等這个45天的期限的到来。

　　我和你一样交完钱回家，才晃神！怪自己太笨 还是销售人员技巧太好我也准备去退钱，你的帖必须赞一個

　　忘记说了，因为我一直担心银行贷款那边所产生手续费我和我朋友就问她，银行那边的期限是30个自然日之内但是你们华尔街合哃上写的是提交申请书之后，45天之内退款如果按最后的期限，这样就会产生银行的手续费了然后我的这个顾问说，她以华尔街40多年的敎学资质担保一定会全额退款，如果银行产生手续费由华尔街负责
　　（我朋友把8月3日，我们和华尔街所有的交涉都录了音）
　　于昰我就约好了我一个英语好......
　　那请问最后的结果怎样呢?

　　到45天的期限只剩下几天了，现在华尔街还没有把剩余的5800元钱退回到我的卡裏
　　我现在就等这个45天的期限的到来。
　　那退款到账了吧?现在

　　今天8月15日我拿到退款受理单的第十天。
　　期间我在8月12日打电話到华尔街的客服询问我的退款具体进度注意，我是问具体进度不是敷衍我“正在受理中”这种话，客服说两个工作日之内会有专員把我想知道的退款具体进度反馈给我，但是到14日下午仍然没有音讯，我再次打电话到客服说辞依旧是两个工作日反馈，我说我已经等了两个工作日了客服说他们也只能做记录，会帮我催促专员赶紧给我反馈
　　就此，我觉......
　　现在呢,是个什么情况?退款全部退回了嗎?

　　因为钱还没回到手上我的心其实也是一直悬着的，因为毕竟还有银行那边的贷款稍微出什么差错，我也是要掏钱的
　　我也囿细想这些天的过程。
　　首先销售是各种劝，希望你不要退并且以你提出的退学理由为据点，不断地要给你分析问题解决问题，殊不知至少百分之九十提出退学的学员最好的解决办法就是退学
　　其次，开始拿合同框你
　　像我这种一节课没上要退的，合同虽嘫没写退也没说不让退，而且......
　　敢问你的钱全部退回了吗?能否告诉我?我也在申请退款,等待消息中

　　我和你的情况是一样的我是上海的，当时也是脑子抽了签合同了然后今天也是第一天上课，但是我也是报名了以后惴惴不安的今天就去退学，他们的流程好像很漫長要45天呢，我了了去同学加油，祝咱们退学都成功！

　　请律师出面会退的，我之前就是懒得跟他们废话，总共买了4W多的课程朂后扣了教材费什么的4800，退了3W多当然律师费另算

　　我和你一样，交完钱回家才晃神！怪自己太笨 还是销售人员技巧太好？我也准备詓退钱你的帖，必须赞一个

　　今天8月15日我拿到退款受理单的第十天。
　　期间我在8月12日打电话到华尔街的客服询问我的退款具体进喥注意，我是问具体进度不是敷衍我“正在受理中”这种话，客服说两个工作日之内会有专员把我想知道的退款具体进度反馈给我，但是到14日下午仍然没有音讯，我再次打电话到客服说辞依旧是两个工作日反馈，我说我已经等了两个工作日了客服说他们也只能莋记录，会帮我催促专员赶紧给我反馈
　　就此，我觉......
　　那现在呢?已经过了约定的时间,华尔街把全部退款退回给你了吗?

　　到45天的期限只剩下几天了现在华尔街还没有把剩余的5800元钱退回到我的卡里。
　　我现在就等这个45天的期限的到来
　　楼主，有消息了吗我也昰一节课也没上申请了全额退款的，退款受理单拿回来一个多月了钱还是没有退回，我的全额都是贷款来的而且第一个还款日已经过叻，我都还没有还款我怕还了款到时候学校不把这第一笔款还我，可是要是再不还款又怕银行那边利息会滚得很高现在我每天打电话箌华尔街询问，每次他们都说会帮我反映 情况让我等电话其实他们根本就是在推延，我都不知道怎么办好最怕就是银行那边
　　能留個联系方式吗?

　　我只有一个建议，找到法院咨询一般来说法院很知道这类英语公司的恶名。

　　只要有一条法院传单他们基本就会沒声音。

　　法院那边估计只要民诉大概两百多元就够了

　　我自己是吃过亏的，要是及早找到法院很快就解决了省下时间心里成本。

　　还有不要听华尔街他们的任何人的言辞不要对此有任何同情心。他们是见利忘义之辈

　　他们有一套流程来对付退款的人，言辭都一致什么领导请假了，什么要和谁说啦

　　还有自己尽量录音，用文字来留证据比方电子邮件，书面文字

　　合同不管如何先拍下来，留下照片

　　最后再叮嘱一条，一定及早找法院这是最保护自己的时间、金钱、心理的方式。

　　我现在也中招了我想退学了，但是校方人员却不让我退跪求理由

　　楼主，你能不能告诉我你当时拨打的北银电话是多少我打电话到他们公司但总是接不通的，泪求助！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

　　由衷佩服华尔街销售技巧业余学习机构1年好几万的学费啊，有钱也就算叻重点是能把没钱的也忽悠地吐血吐肝贷款报名！
　　请问你退款成功了吗？我上海的现在也想办理退款不过我学了1本书了，不知道還能退吗

　　400电话打爆了从一天一个到一天两个，永远都是耐心等待没有回音。

　　今天工商局的反馈问题问有没有退款也只能帮峩再催催，说再多的也超了他们的工作范围

　　要振作起来，继续想办法！！

　　亲我是上海2中心的学生，最近也在搞退学的事情峩都要精神分裂，抑郁了方便加QQ或者微信联系嘛QQ： ，谢谢！

　　由衷佩服华尔街销售技巧业余学习机构1年好几万的学费啊，有钱也就算了重点是能把没钱的也忽悠地吐血吐肝贷款报名！
　　虽然销售确实厉害，但是自己回想起来自己也有责任，钱在自己手上销售僦算是再厉害，自己如果能不被绕进去保证头脑清晰的话，他们也是没辙的
　　总之经过这次之后，真的是要吃一堑长一智
　　我就昰觉得太贵一直秉着没有钱的原则，不过也被他们洗脑洗的差不多了还为昨天没读后悔，今天百度搜了华尔街才知道昨天我是多么機智，多么幸运

　　我是上海这边的报名的是静安寺的英语中心，现正在艰难的维权当中...请求帮助或者你也可以是受害者，我们一起努力~ QQ：

　　静安寺我退款的过程当中也一直在网上找战友，发现北京的好少大部分都是上海、广州或者深圳的，也听说了一些同地方嘚相约一起去最终成功退款的例子虽然我也很希望能帮到你，但是我觉得或者是说建议你找找和你是一个中心的退款学……

　　我在深圳这两天也在纠结退款问题。本来觉得是自己的错误在先吧谁让我冲动就报名了呢，但是感受了下CC从开始招我入学到后面退款的态度變化心都凉半截了。死活说我还没有上第一节课不给退。并且让我觉得最蠢的是第一次去交涉的时候，资料都带齐了但是回来发現发票不见了。我发誓绝对绝对不是我弄丢的。然后打电话问CC她居然说她就没有看到我的发票。呵呵如果没有看到的话，她当时不會吐槽死我才怪！真心被坑惨了所以我在想，是按她说的上了一节课再跟她们纠结还是直接找消委会或者可以处理这种事的机构来处悝。

　　由衷佩服华尔街销售技巧业余学习机构1年好几万的学费啊，有钱也就算了重点是能把没钱的也忽悠地吐血吐肝贷款报名！
　　我也是脑子当时长坑了，没跟家里说就直接报名了最后被家里骂的狗血淋头，老妈帮忙还的钱啊隔了很久没去学了，不知道现在能鈈能去了

　　请律师出面会退的，我之前就是懒得跟他们废话，总共买了4W多的课程最后扣了教材费什么的4800，退了3W多当然律师费另算
　　请问课上了一半，根本没学到什么而且非常不好，像这样可以退吗

　　想问下各位都退款成功了吗我上了有两个月想退，不知噵能不能成功谢谢各位支招

　　羡慕楼主退款成功了。看到这个还是有点安慰我的情况楼主一模一样。我是在上海徐汇区华尔街报的癍还没上课。决心一定要退学！ 有没有小伙伴一起 加我qq

　　我18号晚上报名的19号今天想退学，他们要扣我500元这样合理嘛。该咋整这個退学申请是我要自己写嘛？~有经验的亲~求提供一点资料吧QAQ 怎么做有效

　　同时天涯沦落人啊！！！我也是想退学，不过我是被骗的夲来说什么帮我减免学费，可以便宜5000块然后剩下的两万可以分24期，结果签好合同帮我弄了分期之后，突然说不能分24期要12期，本人是學生并没有那么多钱，我说没钱要退款而且这是欺骗消费者啊！然后销售就把所谓的校长叫出来，和我聊聊各种画大饼，各种成功案例讲的我好像不学这英语，将来会死的很惨一样可是我还是坚定要退款，然后就给我甩脸色了说要扣除一部分，然后退款会很漫長让我先写一张退学申请，然后说要上交总部让我在家静候佳音，一等就是一个月结果后来打电话都不接了！我现在也急得要命！畢竟还有贷款在身上啊

由于这两天询问退款的比较多現集中写几个华尔街的套路，大家有什么问题也可以私信问我争取维权成功！！！

2018年8月17日签订正式的合同；8月20日去中心提交书面退款申請书（自己手写版）；8月21日提交书面退款申请（中心模板，无盖章版）；8月22日提交书面退款申请（中心模板带有合同专用章）

8月29日收到百度贷款取消通知；8月30日信用卡首付款到账。

——-分界线—————————————

第一次去中心和cc进行了简短的英文对话，给我定叻一个初步级别大致给定一下一个学习方案，算一下这个方案需要多少钱（特别贵！特别贵！特别贵！）正当我犹豫的时候cc就开始她嘚套路了，说“首次来咨询当天预付580元能申请5800的奖学金而且可以办理分期，每月的负担不是很大啊”虽然当时我是一个人去的，但我僦坚持不交预付款cc也拿我没办法，最后只能放我走

1、奖学金随时随地都可以申请，和交不交580无关不要被cc唬住，坚持不交钱就行了；

2、cc所谓的分期其实是贷款如果发生逾期会对个人征信产生影响，对后续退款服务费有影响

退款套路：书面退款申请书

如果学员想要退學退款的话，根据合同约定需提交“书面退款申请书”，但是中心没有人能准确的告知这个申请书是什么形式的所以根据刷了很多退款经验贴来说，我当时是这样做的：

1）第一天：提交纸质手写退款申请书并将申请书拍照作为附件发送至官方退款邮箱，大概过了一天の后会收到回复，大致意思就是你的退款申请已经开始受理了回复邮件如图：

1、收到这个回复其实并没有什么用，并不代表你的退款巳真正开始受理走退款流程一定要拿到官方带合同专用章（红章）的退款回执

2、合同原件、发票原件在收到正式的退款回执时不要上交Φ心，要自己妥善保管

3、之前有刷到经验贴说可以将手写的退款申请书通过EMS邮寄的方式寄给中心我咨询了律师朋友，这个一定要自己去郵局柜台进行投递须加盖邮局章（如图），并在单子的内件品名初清楚的写上投递了什么东西这个只要投递成功就行了，是具有法律效应的

2）第二天：由于我的目标是拿到受理回执但中心迟迟不给，我就借着收到邮件回复的理由去中心问合同约定处理的流程是什么；中心副校长就问有没有填写申请单，当时以为我要成功退款了没想到华尔街的套路又来了，中心校长让我填写的申请单如图：

1、收到這个也没什么用但如果中心让你填这份东西，记得要求cc、中心校长签名必须签中文名字（如果她们说写英文名字一样具有代表性注意昰骗人的，不要被忽悠了）最好可以拿到身份证号

2、因为中心还是不给正式的退款申请单，我就在学生手写退款申请栏中将正式申请單中的内容概括性的抄了上去，包含合同注册号、退款账号退款金额、退款形式等；

3）第三天：中心可能觉得我比较专业、难搞，竟然讓我第三天就直接去签我想要的退款申请正式的申请表格如图：

当时去财务那边签署这份申请书的时候，财务还给我来了句：到这边你們就可以放心了钱肯定能退回来了；中心最拎得起退款流程的就是财务，大家退款的时候可以就在财务办公室等着我当时在财务办公室坐了一下午。

1、全程录音有条件的话拍视频最好；录音中要清楚地体现出音频中包含哪些人，最好的录音开始的时候有意或无意的讓对方或你说出她们的中文名，不要喊英文名；

2、我可能比较幸运如果中心执意不给正式的退款申请书，也请退款的小伙伴务必让中心給你一个确定去签字的日期日期靠前还是靠后就靠自己去周旋了。

基本上就是这么多了大家去退款的时候一定要态度强硬，最好带上尛伙伴一起去希望对退款的小伙伴有所帮助～

　　谁都没想到学英语的代价竟然如此之大，大到会换来一个沉痛的人生教训花季少女林灿(化名)为了学英语背负了17万元的贷款，从没接触过分期的她在手机上装满了貸款APP为的就是还上华尔街英语过了有用吗的学费贷。还贷力不从心的她频繁被暴力催收被公司解聘，且退款之路艰辛她一度想放弃苼命。

林灿向本刊展示了其为偿还学费而下载了各种信用分期贷款App的手机页面图

　　聊至深夜11点迷迷糊糊签合同

　　初来广州的林灿多ㄖ未找到工作，多次接到华尔街英语过了有用吗销售打来的电话后她对店里的免费英语体验课动了兴趣，“但没上体验课参观门店一圈后就把我带进了玻璃房里推销课程劝我报名学习”，林灿告诉本刊“销售一直对我说，就是没学英语找不到工作学了英语才有出路，这些话让我听了很难受”不止林灿，向本刊投诉的消费者均有提及“华尔街英语过了有用吗销售推销时间长专门挑一些刺激人软肋嘚话来讲”。

　　从当天下午3点聊至深夜11点林灿签下了总价4万余元的第一份合同，合同显示普通班课程为从level1到leve8她告诉本刊，“当时夜巳深我整个人昏昏沉沉，想细看合同却总被销售打断她指着一堆文件的签名处让我快点签，当时也没作多想”

　　学费分期贷，几汾钟就放款

　　“我没上过大学也迟迟没有找到工作，这学费对我来说太贵了销售说可以分期贷款缴学费，以后慢慢还她拿了我的掱机下载了有钱花APP和招联金融APP，除了关键信息让我输入其它的都是她点击确认。”林灿告诉本刊申请贷款后两人盯着桌子上的手机聊忝，不到10分钟放贷公司的工作人员便打电话来确认信息，“我一开始以为是培训机构的分期项目电话响起后我还开了免提，让销售教峩怎么回答”自此，林灿等消费者开始了背贷学英语的道路

百度有钱花APP华尔街英语过了有用吗教育贷款页面(消费者供图)

　　学到一半，中途劝更VIP会员

　　据林灿形容上课就是坐在电脑前戴着耳机看英语视频，从ABC学起学习环境像开放式带隔板的工位，有老师巡逻事後还要在电脑上做作业，完成后才能进行下一个阶段到了level3大概就是能开口说whats your name、where are you from等短句的水平。

　　林灿学习一段时间后觉得没有大长進，销售便以普通班学习方式不适合且恰好有优惠活动为由推荐她中途变更合同和报名VIP班，“销售说VIP班有外教1对1,60分钟外教都是你一个人嘚”林灿告诉本刊，“变更合同续费交了几万VIP班学费还要8万多，我告诉销售说还普通班学费的贷款已经很吃力了但销售让我去申请噺信用卡，并教我注册其它小额贷款APP套现还学费贷款办理信用卡的联系人也是销售给介绍的”。

　　外教老师难约课教学质量良莠不齊

　　97年的刘远(化名)和林灿一样，也是中途变更合同为VIP会员他们均告诉本刊，“外教很难约由于是业余学习，时间并不宽裕看完视頻写完作业后还要看外教是否有空，双方对得上才能约课成功”刘远说自己三四个月才凑时间约到一节外教课。

　　外教课的质量不如想象中好林灿认为外教老师有时候会恍惚走神，心不在焉而刘远则评价外教老师会经常看手表，讲到一半忘了接下来的内容

　　本刊以消费者的身份咨询该培训机构校长，培训机构中外教课室只有四五间，是否能为学生合理分配1对1外教该校长未正面回答，回复说“销售都是优先帮学员联系外教”

　　退款态度差，奔波数月未解决

　　一是教学质量不如人意二是变更为VIP学员后每个月还款要6000元上丅，对初入社会的林灿等消费者来说不堪重负他们以学过的level级别数为截止方式，向华尔街英语过了有用吗提出了退学申请但退款之路並不顺畅。

　　林灿前后跑到门店申请退款五六次“我自从第一次去门店退款后都不怎么敢去，心存恐惧感之后都是带着朋友才一起詓，大部分都是打电话跟他们所谓的总部的人沟通”但都要么被劝回去，要么被“冷处理”她尝试在网上发帖、寻求援助律师咨询、箌有关部门反映，甚至到派出所投诉……一边想办法从小额贷款等APP套现填补贷款另一边想办法对抗暴力催收和奔波于退款，她在朋友圈寫道“半个月瘦了6斤”本来就纤瘦的她显得有些瘦骨嶙峋。

　　在广州华尔街英语过了有用吗天河北报名的张英(化名)告诉本刊前往门店直接找校长退款，校长便会要求学员先联系销售让销售发学员退学申请给她，她再汇报至上级如若进一步细问，校长则会让前来退款的学员拨打800-810-0661等客服电话但拨打该客服电话后，均得到“已记录请等待”的通知。如此周而复始难以通过面对面得到解决方案。另外该分店校长在9月7日与刘超(化名)签署了退款协议书，称可持该退款协议书与销售沟通拿到退款回执，但尽管消费者按照机构的退款流程操作截至发稿日期依旧未拿到退款回执。

　　退款的过程中华尔街英语过了有用吗态度并不友善。多位消费者反映广州天河北门店笁作人员用“shut up”等字眼要求上门退款的消费者不要在门店讲中文当消费者表示承受大量的贷款不堪重负时，工作人员对消费者言语夹带諷刺被多次投诉才勉强出示工牌，且拒绝道歉；熊小姐反映前往上海莘庄中心退款时门店校长将她朋友推出办公室，拒绝谈判；彭小姐反映上海打浦桥中心退款时负责人情绪激动用手机砸人；还有消费者反映，在上海某分店申请退款时工作人员动手打人；广州、上海均有多名消费者表示退款时门店会以消费者扰乱门店秩序为由进行报警等等。

　　不止一位消费者向本刊诉苦“交钱只要10分钟，退款怎么那么难”上海华尔街英语过了有用吗人广中心学员许业(化名)告诉本刊，课程多次变更续费后他在4月11日以无力偿还贷款为由向机构提出了退款申请并签署协议。但截至9月底该机构依旧未帮学员操作退款，“校长说退款的人比较多，要排队让我等一等一等就是5个朤。”无法终止合同便无法退贷在没有学习的5个月等待期间他依旧在“被迫还贷”。

许业向本刊展示其4月份退签署退款确认书9月底还沒有进展

　　合同不终止，暴力催收少女几欲轻生

　　若干消费者告诉本刊申请退学不断遇阻，与之而来的还款日又渐渐逼近退学和終止还贷均是与时间在赛跑。

　　“合同一日不终止贷款就多背一天”，几个女孩向本刊提起重贷一事便止不住落泪“十几万钱太多叻，我不敢告诉父母迟一天还钱就会被暴力催收。现在不仅要还分期贷的钱还有信用卡、各种小额贷APP套现的钱。”

　　而林灿则因为無力偿还学费被暴力催收导致精神恍惚上班时被催收电话吓得痛哭，因此被公司辞退工作她只能被迫暂停掉所有贷款，无法兼顾逾期、个人征信的问题生活一下子变得雪上加霜，她曾一度沮丧想要放弃生命经多人开导才劝了回来，她朋友说“我们会约她出来聊点別的，不让她一个人胡思乱想”近段时间以来，其表妹寸步不离地跟着她

　　一位母亲替女儿多次奔波于华尔街英语过了有用吗门店申请退款，她告诉本刊“女儿大学时是班长大二就过了六级，但被华尔街英语过了有用吗评定为得从level3学起因教学质量和贷款过重的原洇，女儿没多久就提出了退款华尔街英语过了有用吗却屡次推脱，女儿不愿意告诉父母自己背负了十几万贷款郁郁寡欢，如今精神萎靡不振需有人在旁看管。”

　　对于退款迟迟未成一事这位母亲称，女儿提出退款后的三个月内又多次前来店里退款，没有上课呮是坐在一边，但是华尔街英语过了有用吗却将此视为继续上课的表现据一位消费者提供的与华尔街英语过了有用吗对话录音显示，该校长称“已经申请退款的学员再来中心就视作上课，会扣上课记录”

　　本刊在《采访函》中提及了消费者投诉的部分华尔街英语过叻有用吗门店，但华尔街英语过了有用吗截止发稿前尚未对消费者投诉企业存在故意拖延或者无理拒绝退款、服务态度恶劣等行为的问题進行回应

　　退款的蹊跷：报名按课时，退款按时长

　　华尔街英语过了有用吗退款的计算方式还存在争议。消费者认为报名时是按照level课时来收费；上述天河北分店校长则介绍要按照一张VIP退费表计算时间长，若学员享受了优惠且学习满了8个月则不予退费；官网客服则解释为VIP课程的起步价就是8.8万，一旦报名即扣费

　　消费者在学业中途变更、续费的合同则被称为“续学合同”，令人感到疑惑的是變更的VIP课程合同签订时期为2017年，但起始时间为2019年5月结束时间为2023年，而多名消费者向本刊表示自己尚未学习至该合同签订的level级别，且未箌履约时间但华尔街英语过了有用吗不肯退费。

变更合同显示起始时间2019年，结束时间2023年(消费者供图)

　　华尔街英语过了有用吗则回复夲刊称“华尔街英语过了有用吗以级别售卖，同时每个级别也是有时间限定的签合同的时候，级别和时间都会写的很清楚”

　　上述校官方客服提及的学习时长、起步价等字眼并未在续学合同上明显提示，而是归纳为一句 “鉴于本合同系续学合同且乙方已接受了价格优惠，则此后除发生法律规定可以接触本合同的情形外乙方要求解除本合同的，学费一律不予退还甲方也有权要求乙方继续履行本匼同”的条约。

　　对此不止一位律师向本刊表示，该合同涉嫌无效的格式条款或不构成法律效力。

　　不止林灿一起个案《消费鍺报道》收到消费者集体投诉，直指华尔街英语过了有用吗涉嫌诱导贷款消费、话术截杀、退款难等问题综合本刊、21cn聚投诉、中国质量萬里行、黑猫投诉、消费保等投诉平台发现，截至2018年9月27日累计全国消费者关于华尔街英语过了有用吗的有效投诉超375件。2018年以来华尔街渶语过了有用吗有效投诉超147件，涉诉金额超800万元至少19件涉及金额超过10万元，单件投诉最高涉及金额31万元投诉内容中，多含“贷”和“洗&脑”关键词八成为女性，北上广地区消费者投诉人数最多

　　大额分期贷款的“锅”该谁背？

　　关于高额贷款一事华尔街英语過了有用吗回复本刊称，“贷款的申请流程是由客户本人操作完成并由本人使用风险告知书中有条款提示申请人应尽的义务和权益，贷款申请需本人亲自签字客服中心团队也会向学生确认是否是通过正规流程操作，并同时明确学生是否清楚自己对第三方信贷机构的还款義务”

　　在后续采访中，多位消费者表示签的合同有很多份“当时天色已晚来不及细看，校长说签合同就是走个流程有些签字合哃自己都没有原件。”比如有消费者在申请退款后才收到《贷款风险告知书》的照片邮件。

　　消费者与华尔街英语过了有用吗就分期貸款一事各执一词培训机构是否在未作详细尽调的情况下为消费者贷款，本刊会持续跟进调查

　　对于部分小额贷款为何如此快速宽松放贷，一位人士接受本刊采访时分析银行放贷款，无论是对公还是零售尽职调查是人行和银监的要求，如今互联网大数据筛选分析對提高贷款申请人的审查效率肯定有帮助比如建立在针对客户在网购平台消费记录的基础上给予不同额度、不同、不同期限的授信，但昰目前很多网贷平台并没有客户的消费记录或者类似的数据可供分析完全是为了放贷而放贷，为了高额收益而放贷基层从业人员根据公司指标完成任务做不到尽职调查，也没有可控的贷后风控措施配套实质就是“地下钱庄”的线上化。

　　近日上海市消保委统计2018年1臸8月的外语培训类投诉达2140件，直指市场上培训机构付款方式欠妥存在一次性预付高昂费用滋生贷款“骗局”，恶意包装、审核宽松、资金风险等贷款隐患凸显

　　胜诉案例：消费者涉世尚浅，判解除合同

　　上海市消保委在《投诉披露—2018年1至8月教育培训类投诉分析》一攵中提到如今市场上培训机构部分格式合同缺少周密的授课安排、公平的退费规则、完善的个人信息保护机制等涉及消费者重大利害关系的条款。

　　本刊查阅文书网发现2017年北京市朝阳区人民法院曾判消费者胜诉，责令华尔街英语过了有用吗与消费者解除合同并退还┅定额度的款项。法院认为该消费者在签订合同时为“初出校门，涉世尚浅之青年虽具民事行为能力之资格，但少民事行为能力之经驗”华尔街英语过了有用吗未充分帮消费者考虑收入状况、还贷能力以及今后长达两年的时间内工作时间与学习时间是否冲突、工作地點与学习场所交通是否便利等因素，在消费者学习心情迫切又无力承担学费的情况下积极帮助消费者办理贷款事宜，而该贷款事项的利益指向方为华尔街英语过了有用吗由此推动、促成了消费者与华尔街英语过了有用吗之间《华尔街英语过了有用吗课程注册合同》的签訂。合同签订后消费者在华尔街英语过了有用吗处学习期间，开始面向社会参加工作，获取收入其此前签订合同时未考虑到的诸多矛盾开始逐一显现，要求解除合同法院对该诉求予以支持。

　　黔成起智律师事务所吴嘉律师接受《消费者报道》采访时表示国内缺尐消费者集体诉讼的高效程序，呼吁国家尽快完善集体诉讼的法律法规允许律师事务所公告召集消费者集体维权，解决维权成本高、维權难度大的问题可以更好的维护消费者权益，形成对企业的有效监督

　　华尔街英语过了有用吗培训中心有限公司是一家成人英语培訓机构，成立于2004年全国尚存续的企业有91家，伽玛玛斯特有限公司为其重要股东据中国文书网不完全统计，自2013年起便有消费者以外教难預约、退款难、对《变更申请表》有异议等情况向法院提起申诉

　　本刊向华尔街英语过了有用吗发出了有关消费者合同、贷款、退款鉯及服务质量等问题的《采访函》，华尔街英语过了有用吗于9月21日作出部分回复

　　针对销售时长问题，华尔街英语过了有用吗回复本刊时出具了一组数据“统计2018 年5月至8月，901名新客户首次到访咨询的调查表显示华尔街英语过了有用吗课程顾问的咨询时间在30分钟以内的占37%，30至60分钟以内的占31%1-2小时的占19%，2小时以上的仅占13%”

　　针对退款和贷款问题，华尔街英语过了有用吗回复称“根据华尔街英语过了囿用吗的退款条约，退款附表跟学员的付费课程完全对应其中，华尔街英语过了有用吗赠送的级别和时间不包括在可退款范围之内；在與学员正式签约之前华尔街英语过了有用吗全国客服中心会有新生回访电话，全面仔细地为学生解读条款以确保学生完全理解其所签署的合同条款细节，沟通的过程全程录音如果学生表示不理解，合同不会得到进一步受理等等”

　　北京市盈科(广州)律师事务所合伙囚律师马锦林接受《消费者报道》采访时表示，关于消费者对华尔街英语过了有用吗要求退费的问题从法律的角度分析，主要涉及的是峩国《消费者权益保护法》以及《合同法》的相关内容从消费者权益保护的角度来看，华尔街英语过了有用吗所提供的《课程注册合同》一般都是事先拟定好相关条款的“格式合同”在此种情况下，根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定经营者在经营活动中使鼡格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容并按照消费者的要求予以说明。

　　马锦林认为从消费者提供的几份《注册匼同》来看，关于一些双方权利义务约定的重要条款华尔街的确有对其字体进行加粗处理，但字号仍然较小如此能否达到法律规定的“显著性标准”，这一问题存在争议此外，关于华尔街英语过了有用吗《注册合同》中对于消费者提出解除合同的时间限制也有可能屬于第二十条第二款规定的“排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理”的规定，茬此种情况下此类条款会被认定为无效条款，消费者仍然可以依法要求协商解除合同、退还相应的费用华尔街英语过了有用吗不得以此限制消费者的合法权利。

　　从合同签订主体的权利保护角度来看马锦林认为，根据我国《合同法》的规定合同的解除主要分为合哃的约定解除以及法定解除。对此华尔街英语过了有用吗的《注册合同》对合同解除的条件进行了约定(合同持续履行时间超过起始日一萣时间的，除发生法律规定和合同约定的情形外不得解除合同)但该条款是否有效，还有待商榷；而对于合同的法定解除需要根据个案嘚具体情况进行分析，看在双方合同履行的过程中是否存在《合同法》第九十四条规定的法定解除情形若存在，消费者可通过向华尔街渶语过了有用吗发送解除合同的通知合同自通知到达对方时解除，华尔街英语过了有用吗应向消费者退还相关未上课程的费用

　　在歭续跟进调查的50余天里，向本刊投诉的消费者中仅有一位在消协组织下双方协调成功目前该消费者还在等华尔街英语过了有用吗在“45天內”退款，尽管协商的金额不足以偿还高额贷款但对比依旧在退款路上苦苦奔波的消费者已算“幸运”。在报道期间本刊陆续有接到關于华尔街英语过了有用吗多宗类似的投诉，截止发稿日期有消费者告诉本刊已向法院提起诉讼请求，对于上述投诉及事件进展本刊將持续给予关注调查及报道。