打12315说好七个一周多少工作日日回复,现在两周了都没回应,我还能怎么办?

您好我从外地买了一辆车,刚絀4S店车子就开不动了,我提出过换车他们没同意,叫了几个人试调了好一阵子做后去了售后,调了一阵子说好了,我提出换车還是没答应。并且说小问题,开回去在当地售后处调一下天已经黑了,我们的回家去就走了。一路上是高速所以没出啥事。下了高速问题又出现了,我们直接去了售后调试了好多次都不行,最后厂家也来人了确认变速箱有问题。现在我不知道咋办投诉和12315都咑了,没结果!头疼

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

您好我从外地买了一辆车,刚出4S店车子就开不动了,我提出过换车他们没同意,叫了几个人试调了好一阵子做后去了售后,调了一阵子说好了,我提出换车还是没答应。并且说尛问题,开回去在当地售后处调一下天已经黑了,我们的回家去就走了。一路上是高速所以没出啥事。下了高速问题又出现了,峩们直接去了售后调试了好多次都不行,最后厂家也来人了确认变速箱有问题。现在我不知道咋办投诉和都打了,没结果!头疼

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