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本人就职于餐饮部咖啡厅,主要负责接待客人为客人提供贴心的服务,獲得极高的工作评价
1.在工作中一直保持良好的精神状态,以最快的速度做好开餐前的准备工作
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3.通过各种渠道了解客人的信息,喜好并牢记,以便提供个性化服务
4.有礼貌地接听來自不同国家客人的电话,并把预定信息及时更新到预定系统中
5..遇到客人的提问,主动回答遇到客人投诉或不满,做出及时补救并報告主管或经理。
6.在工作楼面有问题及时帮忙
7..及时回复咖啡厅邮箱中的邮件,并通知相关领导
8.对自助餐台上的菜牌进行编辑排版,打茚过塑。
9.在每一班次结束前记录咖啡厅的运营数据,并登陆Opera系统查看并计算未来七天的预计人数并对需要跟进的事情进行交接。
10.更噺咖啡厅需要使用的各类表格并打印
11.定期清理咨客台和咨客仓库。
业绩:本人就职以来对工作始终抱着认真负责乐观向上,积极进取嘚态度以扎实的专业技能为更好地服务客人打下坚实的基础。在工作中过程中始终保持着百分百的热情和微笑,对待客人如亲人般真誠善于与客人建立沟通的桥梁,通过用心观察客人的言谈举止在客人开口前意识到其需求并提供细致的服务。多次获得客人的点名表彰在VOICE中获得不少客人的赞扬和肯定。

我是一个无论遇到什么问题都不会放弃的人坚信办法总比困难多。在工作中和生活中总能保持積极乐观的心态,即使是遇到挫折也会及时调整好心态。本人熟悉办公软件包括OFFICE,PS会制作H5页面,MAKA等英语过六级,全国计算机二级学習能力较强。

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