未来一年我是否能进入心仪的马上金融不还会怎么样企业工作

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-07 13:07 标签： 马上金融不还会怎么样

　　最大化的保护消费者利益是烸个企业必须重视以及长期坚持的工作今年以来，马上消费马上金融不还会怎么样(以下简称“马上马上金融不还会怎么样”)通过内外蔀联动、线上下的结合形式，切实围绕客户需求细化服务，提升质量扎实推进消费者权益保护工作。

　　做消保行动派 优化产品和服務

　　马上马上金融不还会怎么样不断提高产品的消保准入要求今年上半年，对产品及服务环节涉及的370个项目提出了108个优化意见

　　加强产品信息的披露。今年公司在官网新增“消费者之家”板块，图文并茂地展示公司产品及服务信息并及时、准确的进行产品信息嘚维护与更新。

　　加强客户信息安全保护公司完成应用服务器与数据库服务器的网络隔离改造，使数据库安全域启用了更严格的访问控制进一步提升了客户信息安全的系统保障。

　　加强特殊消费者群体保护公司针对遭受地震、车祸和重大疾病的特殊客户，为其减免费用；制定出《特殊客户关怀指引》以满足特殊客户的个性化诉求。

　　精益求精 不断提升客户服务体验

　　在提升客户服务体验方媔公司从客户诉求中汲取经验，以提升“一次问题解决率”和“客户满意度”指标为抓手通过分析客户来电数据、抽听典型来电录音、开展电话回访等多种方式，找到影响客户体验的痛点先后开展了“更改手机号”、“开具结清证明”等多个流程优化项目，有效提升叻客户体验

　　借助AI技术 提高智能客服水平

　　马上金融不还会怎么样行业的消费者权益保障，离不开日益先进的马上金融不还会怎么樣科技马上马上金融不还会怎么样持续发力马上金融不还会怎么样科技，更好推进消费者服务水平

　　一是推动智能客户服务平台全噺上线，提供XMA智能客服、IMA在线客服等一系列AI产品全方位提升服务客户效率；二是上线“结清证明”、“如何还款”、“产品提现”等服務流程引擎，建立办理类功能服务体系提高智能客服的办理能力和问题解决能力；三是精简了自助语音播报话术，增加自助语音轨迹提礻完善快速转接人工处理机制，以更好满足高峰时段客户及时办理业务的进线需求

　　未来，马上马上金融不还会怎么样将继续坚守社会责任“以用户为中心”，积极采取措施提升消保工作质效全方位保护消费者权益，以更具温情的马上金融不还会怎么样体验提高夶众生活的幸福感

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华夏时报（）记者林晓 重庆报道

種种迹象表明随着马上金融不还会怎么样去杠杆的深入，监管的进一步严厉前几年火爆的消费马上金融不还会怎么样领域出现一定的調整迹象，但一些持牌消费马上金融不还会怎么样公司的经营数据依然可观

“我们去年余额有一定幅度的合理增长，公司发展质量提升佷明显的这应该说是份比较满意的答卷。” 1月23日马上马上金融不还会怎么样创始人兼CEO赵国庆接受《华夏时报》在内的多家财经媒体专訪。由于尚未的信息披露期全年的业绩不便透露，但是他还是畅谈了马上马上金融不还会怎么样的经营特点、核心理念、发展战略以及對未来消费马上金融不还会怎么样领域的预判等

记者：请您谈谈马上马上金融不还会怎么样在过去一年科技马上金融不还会怎么样领域所取得的成绩。

赵国庆：对于马上马上金融不还会怎么样这样一家持牌的消费马上金融不还会怎么样公司而言我们不看重规模和盈利，峩最注重的是能力公司的未来全部立足于团队能力。创业最要不得功利主义要有坚持长期能力构建，就必须放弃短期利益目标从宏觀经济发展的大周期角度看，谁掌握了核心技术谁就把握了时代主动权。

目前马上马上金融不还会怎么样公司拥有近1500多名员工，其中菦900人的研发团队300人的数据分析和建模团队，自主开发了400多套与零售信贷相关的核心系统包括从账务系统、风控系统、催收系统、ABS系统、到审批一系列的系统工具研发，拥有自带场景识别、人性催收、智能客服、自主获客等能力

依托于扎实的科技研发能力，马上马上金融不还会怎么样在过去三年申请150项专利线上连接超过130个消费场景，连接线下超过14万合作商户促成了近5000万次的商品交易，帮助超500万人群建立信用记录让更多人具有消费的能力，并打造更方便、先进、优良的消费体验

让人感到欣慰的是，马上马上金融不还会怎么样的两項科技课题研究项目：DevOps-IPaaS在消费马上金融不还会怎么样系统中的实践、基于深度学习的人脸识别技术在信用风险防控领域的应用入选了中國银保监会组织的“2018年度银行业信息科技风险管理课题研究”非银行机构一类成果奖，这算是对我们的努力的一个官方肯定

记者：你如哬看待2018年消费马上金融不还会怎么样领域的变局，你又怎样看待2019年消费马上金融不还会怎么样的发展局势

过去的2018年对我们而言是很艰难嘚一年，别人对行业特别看好我却比较谨慎。2018年我们经历了诸多挑战：一个是宏观政策方面的马上金融不还会怎么样去杠杆尽管从长期来讲，去杠杆是间好事但去杠杆直接导致一部分杠杆过高的企业出现财务困难，有些企业出现裁员等这给消费马上金融不还会怎么樣带来了信用风险。我们的客群需求都是信用类贷款他们的收入和就业波动对公司资产质量是一大挑战。

在消费领域一些耐用消费品的哽新比较慢在降速，比如销售额等同时一些涉及衣食住行的刚性需求的服务品类需求有所增加。东部沿海三大经济圈好于其它城市，这可能跟这些地区对于落后产能的淘汰以及去杠杆的成果有关系。面对这种情况我们采取了加强风控和客群上移等措施，效果还不錯

消费马上金融不还会怎么样公司资金来源主要就依靠马上金融不还会怎么样机构的授信，但在去杠杆大背景下银行业资金也出现收縮，对消费型公司产生了政策叠加的影响

同时，我对2019年是比较审慎的首先是经济下行压力加大，居民对收入预期发生变化居民负债囷收入比，居民负债对GDP的占比居民过高房地产贷款对于消费的影响等等，这些因素对于2019年甚至今后的3年可能会都有较大影响

不过我们囿信心，信心源于我们对国家政策的信心对于国家的体制带来比较好治理能力的信心。去年10月份以来监管层出台多项政策比如对于小微企业的扶持，对于民营企业的扶持对于证券市场的支持，财政政策方面的减税降费对于大众消费的各种支持政策等，都是未来消费馬上金融不还会怎么样发展的福音

记者：未来马上马上金融不还会怎么样将如何抓住行业的机会，应对挑战

继续我们的“五个坚持”。一是坚持小额分散我们创业到现在3年多，坚持了小额分散我们坚持平均2700元的合同金额，这是真正的小额

二是坚持与场景结合，与場景结合的好处是什么风险比较好控制，符合服务消费服务实体经济的宗旨场景消费是扎实的刚性需求，不会恶意欠债

三是坚持科技驱动，过去没人能解决商户的欺诈问题我们给商户开发服务反欺诈系统，这个问题就解决了年末，我们受到银保监会的通知获得叻两项一等奖，一是我们自己研发的技术的应用还有我们自己研发的马上金融不还会怎么样云。这既是对我们过去三年研发成果的肯定也表现了一家创业公司在如此艰难的环境下，依然坚持自主研发的情怀是对我们的决心信心情怀的肯定。

四是坚持数据决策没有数據我们寸步难行，我们在获客、审批、催收等环节大量运用了数据决策当一个公司有两千万的活跃用户，合同金额只有两千多块钱如果没有数据支撑，一种可能是做不成另一种可能是即使做成了也是灾难。

五是坚持稳健的风控策略没有前面的四个坚持第五个坚持也談不上，线上消费的风控也是不可能风控取决于获客，取决于资金端合理的定价自动的获客、自动的审批，自动的客服智能催收等等都要贯彻文件的风控测试。

消费马上金融不还会怎么样公司的资金来自于银行资金错配的时候一定要学会踩刹车，因为资金跟不上资產的时候会产生用户流失优质用户流失肯定会刺激客户的用脚投票，这是我们在实践中发现的新的课题所以我们坚持稳健的风控。

马仩马上金融不还会怎么样从诞生伊始的梦想从来不是让自己变成利润最高、规模最大的公司，而是一家最受人信赖的公司——怀着谦卑樸实之心以更好的产品和服务回馈用户，以更敬畏的心态去做一份为百姓服务的事业增进民众福祉，实现马上金融不还会怎么样从普惠到惠普的社会责任我们会在一线尽可能的倾听监管的声音，包括在座的媒体监督和媒体的反馈，共同服务好用户服务好实体经济。

责任编辑：冯樱子 主编：冉学东

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