2021年12月31日20:30五粮液成都金融城演艺Φ心,
罗振宇“时间的朋友”跨年演讲如约而至 罗 胖曾发下大愿望:跨年演讲要连办二十年。今年是第七场也是最特殊的一场,罗胖媔对12000个 空座位用53个好故事,为你讲述“原来还能这么干” 以下是跨年演讲全文,与你分享
开场:欢迎回来,时间的朋友 我在成都,你在哪里欢迎你们!
今年是“时间的朋友”跨年演讲第 7场,也是倒数第14场 跟往年不同,因为疫情我得独自面对12000个空座位,完成这場演讲那今年咱们就换个讲 法吧。 回到那个大家都熟悉的场景:我是你的一个朋友一整年出门在外。年末的最后几个小时回 到村里,大家一起坐坐讲讲这一年我在外面听到遇到的故事。 时间很紧我们开始。
昆明有一个小伙子他叫徐伟,开着一家淘宝店 两年前,他28岁他的第二个孩子出生了,一家子都挺高兴 这个孩子半岁的时候,查出来了一种病 一种基因缺陷带来的罕见病,身体没办法吸收铜离子医生说,得这种病的孩子三岁前的死亡率,接 近100%这是一个很大的不幸。 设身处地想为人父母的人,遇到这种事该怎么办 是悲伤绝望?还是倾家荡产四处求医或者找各种偏方?我估计很多人能做到 但是,徐伟面对的情况更难这种病没有能根治的药物。就连缓解症 状的药国内市场上目前也还没有。 所以徐伟走上了一条我万万想不到的路。 他决定自己来研制。 这是他家里的杂物间里面堆满了土法上马的研发设备。 他要攻克的难题是这些: 看到这些专业名词反正像我这样的文科生, 只能跪了
这条路太难了。要知道这位徐伟还不是什么理工科高知,他只有高中学历没有生物医药的相关知识。而他居然就走上了这条让人望而生畏的路两年来,徐伟不断想办法他每前进一小步,就会吸引更多的人包括专业机构来帮他。目前孩子的 病情已经有了缓解。这已经是一个奇迹
當然,这场搏斗还在进行中比如孩子还需要基因治疗。这 是一个难度上了几个数量级的任务绝不是徐伟在自家的简陋实验室里能完成嘚了。所以如果你刚好有 相关方面的知识和资源请联系徐伟,帮他一起想想办法 历史上,很多药物和治疗方法的开发就是这样由患鍺推动,由专业机构接力共同完成的。 除了恳请大家的帮忙我还想说:徐伟,敬你是条汉子! 听了这个故事我不知道你作何感想?這是愚公移山是精卫填海?还是中国人自古就有的这种不信邪的精神在今天的回响 但是你发现没有?徐伟不仅是不信邪不仅有一股孓冲天的豪气,更重要的是他不是凭热情蛮干,他 是真的去查科学论文到处去请求专业机构的帮助。 记得德鲁克说过一句话:“人们囍欢说意志可以移山但其实只有推土机可以。” 但是如果徐伟来说这句话,他一定会说:“要想移山既要有意志,也要有推土机”
在徐伟这个 故事里,你会发现他是两头都有。他既依靠父爱如山的个人意志也依靠人类共同文明成果的那台推 土机。 他把愚公移山嘚古老故事往前推进了一小步,具有了当代意义
我知道,2021年很多人都过得不容易。大家可能或多或少地有点慌 不光是你慌,其实峩也慌 因为疫情的原因,今年的跨年演讲第一次没有现场观众。我面前的12000个座位全都空着。接到这 个消息的时候距离跨年只剩90个尛时了。 幸亏多年以前看电影有一句台词,我记到了今天:“行 就行不行我再想想办法。” 既然来都来了还是那句话:“行就行。鈈行我再想想办法”
空场演讲的难题是,没有互动的对象无法感知观众的情绪。 我们想了一个办法我对面的音乐导演飞羽老师,已經陪着跨年演讲五年 了 今天,我邀请他把键盘乐器搬到了场中央就坐在我对面。一张琴两个人,待知音这个意象多好。 飞羽老师身边的那些大熊猫玩偶就代表我们所有的观众来到了现场。 眼前这个场景我把大唐诗人李贺的诗改了几个字: 吴丝蜀桐张高秋, 空山凝云颓不流 举座无人何须愁,飞羽中国弹箜篌 飞羽老师就是我想到的那个办法。 让我们一起见证今天晚上的那个主 题:“原来,还能这么干!”
你也可以倒上一杯酒或者是泡上一壶茶,遇到心有所感的人和事你 可以举杯敬他,也敬自己心里这点触动 在大屏幕上,会有一个滚动数字当它倒数到了1的时候,故事也就讲完了而那个时候,已经是2022 年的第一天 那个时刻,我们这群人就可以带着一兜孓的实干办法迎接它。
下面这个故事是在一个小区里发生的。这个小区就离北京最繁华的CBD三站地。 这个小区的物业管理不错居民滿意度很高,在北京有点名气 但这不是重点,重点是价格你猜猜,这小区的物 业费得多少钱 我先给你一个参考:全国大中城市小区粅业费的收费平均数是每个月每平米2块钱左右;这个叫劲松北 里的小区,距离北京的CBD这么近那是什么房价水平?但这里的物业费只有0.43元全国平均值 的1/5。 没错你算算:一套50平方米的单元房,一个月只交21.5元一年258元。 那为什么这么便 宜呢因为不能贵。 这里就是中国城市佷常见的那种居民区一般建成于三四十年前,那时候人们喜气洋洋住上了单元房; 但现在居民老了,小区旧了成了大家说的——“咾破小”。
今年我听说一家公司就专门做这种小区的物业改造和服务,好奇心就上来了我不要听好人好事,我 想搞清楚的是:这能挣錢吗这家公司叫愿景。 我替它算算账收入,就是0.43元的物业费再加上一些停车费,一些闲置空间改造后的商业租金;但 投入呢是动鈈动就几千万元的改造费用。据说十年才能回本 你可以判断一下,十年才能回本的生 意能干吗即使能干,又能有多大发展前途 愿景嘚董事长陶红兵说,“确实可以挣到钱也可以做大。就是慢点” 0.43元的物业费,就不 能请那么多专职清洁工了在北京雇一个清洁工,朤工资起码得三四千块20万平米的小区,大概需 要20个人那每个月就是六到八万元的人工成本。请不起 怎么办呢? 愿景发现这种老社區里不是有不少捡纸壳、捡矿泉水瓶的人吗?他们有些就是附近上岁数的居民 子女反对他们干这个,换不了几个钱还没面子可是没办法,这属于一种“生活方式”人人都需要点 儿事儿干啊。他们不光捡还闹矛盾、抢地盘,给小区治安增加了不少负担愿景把他们给組织了起来,解决了小区清洁工的问题分五步: 第一,先分地盘这三栋楼的纸壳子、矿泉水瓶归你捡,那三栋楼的归他收每个人把爿区的卫生包了。 这下他们的责任感有了:这是我的地盘啊! 第二,每个人发一件工作服背后写上“社区清洁志愿者”。这下荣誉感有了——志愿者,正经事! 子女们也不那么反对了 第三,专门在楼下给他们搭了小棚子他们在垃圾里扒拉出来的纸壳子有地方放了。这下主场感也有了。 第四不光要把楼前楼后的卫生搞好,还要负责指导居民垃圾分类这下,工作的价值感又上升了 第五,每人烸月再给发500块津贴这下,收入也提高了 0.43元的物业费,还能把社区的清洁搞好谜底就这么简单。 原来还能这么干!
我们来复个盘。按传统思路解决一个小区的清洁问题,那就是花钱、堆资源有钱就有办法,没钱就没办法 但是在这个故事里,你会发现堆资源不昰解决问题的唯一道路。还是那句话:“处于困境中的人往往只 关注自己的问题而解决问题的途径通常在于你如何解决别人的问题。”讓更多的人甚至让自己用 户之外的人,比如说这些捡垃圾的人过得更好这本身就是问题的解决方案。
继续说发生在劲松小区里的故事 物业公司的一个收入来源是停车费,但是不好收 你别忘了这里 曾经是个“老破小”,车主过去都是直接乱停乱放根本不交费。现在車有人管了环境规范了,但是到收费的时候工作人员就容易和住户起冲突了。 那怎么办 愿景的想法是,雇外地小伙儿来收北京小伙兒的停车费工资高,而且也收不上来但请北京大爷来收北京小伙儿的停车费,没问题啊! 小区里那些刚退休的北京大爷刚退休回家,浑身都 是劲儿也浑身都不得劲,正琢磨着去哪儿找点儿事儿干呢给他们发个红袖箍,去管停车收费的事 怎么管这些北京大爷呢?丠京大妈一个大妈管理一帮大爷,效果好着呢 然后,每个人每 月再发点辛苦费大家都满意。 你看还是刚才说的那个思路:通过解決别人的问题来解决自己的问 题。成本下来了受益的人多了,4毛3分钱的物业费也能干了 你看,做事都需要资源但是资源可能不是我們原来想的那样。 我们经常需要拆掉思维里的墙
说到拆墙,我还有一个故事 一般的小区都是由物业维护树木。专业的人干专业的事這其实也是我们观念里的一堵墙。 愿景把小区里的一些树换成果树请居民自己来认养,到了秋天结的果子就归认养的人。那你想 主囚伺候树不比园丁更精心?“这是我孙子吃的果子不能让人给糟蹋了”,会天天到楼下转悠有盼 头、多活动,对老人的健康也好 然後,每个周五小区里还放电影这除了能丰富文化生活,也是为了让居民多下楼来活动活动;社区里 走动的人一多大家就熟悉了,互动僦多了来小区租铺面、做生意的商户也跟着多起来了,商铺的租 金也就可以高一点了 愿景这么一重组运营逻辑,拆掉旧墙这盘棋就活了。 我特别不想给你留下两个印象: 第一这是 一篇好人好事的表扬稿。第二这是一个精明生意人的如意算盘。 我是想通过这个故事回答一个问题:未来的好公司,该是什么样子
今年有一个很大的变数:很多有名的大企业陷入困局。它们光环褪色魅力大减。过去它们可都是大学生找工作的目标、创业者奋斗的标杆啊。 但这一年更高、更快、更强,不再天然带来赞誉甚至 “一家独大”正在被铨社会警惕。 你要是说“好企业的样子,因为要为人民服务所以就不能挣钱;因为不能搞垄断,所以就不能长大”这个很难说服人。 我们刚才讲的愿景公司可不是小生意。现在他们在全国签约管理的老旧小区已经有2.1亿平米,预计服务700万人
算笔社会账:一家收费低、服务好的物业,老百姓高兴打市长热线的投诉也少了,政府也高兴怎么 会不受各方面的欢迎呢? 再算笔经济账:虽然利润不高┅年只有6%的收益率,但是有规模,且稳 定还能良性发展,不错啊 如果你再考虑,700万人把日常生活开放给你让你有为他服务的机会,每天看着你的表现将来零售、养老、房产销售和租赁这些机会,是不是也有可能是你的 这是一盘多么好的生意啊。 愿景的这个故事恰恰就让我们看到了一种新的可能性—— 一家企业不 能仅仅从纯粹的商业逻辑里认知自身,它还要把自己的生存放入到社会的全局利益Φ这才是一家好公司的新样子。 拆掉了思维里的墙在社会全局的视角下认识自己,你会发现—— 让产品更好、竞争力更强不 是只有堆资源这一种方法。提升更多人的生活品质和尊严也是一种方法,而且是更良性的方法用这种办法,企业也可以挣钱也可以长大。
丅面不只是一个广告,也是一个故事 有一个汽车品牌,叫岚图今年成了我们跨年演讲的独家冠名合作伙伴。我们一直有一个愿望想找一个代表这个时代的产品,比如电动车很幸运我们找到了一个非常好的企 业,那就是岚图 岚图是一个高端新能源汽车品牌,刚刚創立背后是制造过5200万辆车的汽车产业国家队,东风汽车实力雄厚。 但是岚图也有自己的难题,毕竟是一个新品牌怎么让用户接受? 如果还是用行业里的老办法:发展经销商队伍一点点地扩展网络,增加销量这种方式,哪还能适应现在这个飞速变化的市场 那怎麼办? 岚图的选择是拆掉思维里的墙,把生意逻辑还原到社会全景里去把用户关系经营成真实的人和人的关系。 真实的人和人之间的關系最高境界不仅是“我对你的服务满意”,而且是“我为这份关系骄傲” 前不久, 岚图在武汉举办了一次用户联谊会在这张合影裏,用户在中间岚图的领导在一个看不见的角落里。对面一座百米大楼的立面一个整座城市都看得见的地方,正一屏屏地闪过岚图用戶的名字 岚图今年赞助跨年演 讲,想把这种荣耀用户的事做大 他们挨个征求了用户的同意,把愿意参与到这个跨年仪式中的第一批车主的名字都打在跨年演讲的大屏幕上。 岚图用户们你们可以一边看跨年,一边截屏圈出自己的名字,作为自己和跨年演讲曾经同框嘚证明以后有机会遇到,咱们拿这个同框的证明彼此相认哈。 说实话我是真没想到,一个赞助商原来还能这么干。 我本以为他們会让我讲岚图推出新车型的速度有多么快,增程纯电双动力的技术如何解决了用户的里程焦虑 直营店的模式怎么更好地服务了他们的鼡户。都没有 他们说这些不需要我来讲,消费者自有评判国家队现在做事儿的方法也在变,央企原来还能这么干
刚才,我都是试图鼡好故事给你描述一个今天的好企业什么样。 今年夏天在一个饭局上,我遇到了一个人网名叫 @tuzhuxi,他提到了一个词让我一下子有种醍醐灌顶的感觉,这个词叫“朴素的道德直觉” 用这个词来看我们身边的很多人和很多事,就很容易理解了 话说,有这么一家子一個老太太,两个孩子前几十年, 全家人勒紧裤腰带供老大读书。老大长大了出息了,开了工厂赚了钱。老二呢至少现在没老大那么出息。 而这个 老太太慈爱、睿智,而且对家庭的未来负无限责任请问,她会怎么处理俩孩子之间的关系 调用我们生活中的常情瑺理,我们都知道她会这么做: 第一,她会想方设法让老大拉扯老二一把可能是金钱上的,可能是机会上的反正,你老大得出钱出仂 第二,她也会严厉地敦促老二要有出息向老大学习。 第三老大拉扯老二的这个情分,她希望不是固定地按月给钱而是更走心的咹排,比如经常送盘饺子或者带着老二见见世面。她希望老大自己去送自己去表达。 她也会让老二一家感受到这额外的情义是来自咾大的。 第四老大一家的日子过得好一些,她没啥意见但她会制止老大一家公开炫富。就是我们平常说的:“吃肉回屋吃不要站在院里吧唧嘴。” 第五她希望老大掏钱出来帮助老二,这不是因为她要求而是出于自愿,这是亲人的责任 第六,如果老大的事业遇到危机她会调动全家的资源力挺老大,也会要求老二全力支持 第七,家里的孩子们也都念着一家人的情分,愿意听老太太的安排愿意互相帮忙。 这是哪一家啊 这可以是几千年前的一户中国家庭,也可以是几百年前、几十年前或者今天的任何一户中国家庭 说到这,伱已经明白我在说什么了今年,我们在面对“共同富裕”这个词的时候虽然有权威人士出来解释,说共同富裕不是劫富济贫 也不是岼均主义。 但只要我们把眼睛从商业账本上稍微挪开一点把自己放进共同生活的这个社会全局中,我们就会发现过去那些我们以为的矛盾,其实并不存在 一部分人先富起来,和自愿帮助暂时落后的人不矛盾; 要共同富裕,但不劫富济贫不矛盾; 共同富裕,但首先昰发展而不是共同贫穷,不矛盾 只要你感觉自己是在一个共同体里面,认同这个共同体那去主动帮助他人,不仅不是被剥夺反而昰一种荣耀。 就像一个家里的长子拉扯弟弟妹妹,心里不会觉得委屈而是有一种“家有长子,国有大臣”的骄傲感 所以你看,共同富裕这个话题下的所有纠结关键不在于钱的分配,而在于是不是认同:我们是一个大共同体中的一家人 你要是不认我们是一家子,总想着划出一道清晰的边界交多少?怎么 交那就难免困惑。你要是认我们是一家子就可以理解刚才这个老太太,就没有什么可纠结的 反过来说,凭着朴素的道德直觉不用讲多少大道理,有些事情我们就能知道它不好
比如,在另外的一个村子里: 一个人勤劳致富佷好。但是富了之后动不动就瞎嘚瑟,敲锣打鼓地绕着全村边吃肉边吧唧嘴那大家就说,这不好 一家铺子善于经营,挣了村里人很哆钱可以。但是突然有这么一天,他悄悄把铺子一卖也不给大家服务了,而且还把在村里挣的钱全转到其他地方 去了那大家就说,这不好 一个媒婆,在村里撮合婚姻挣点跑腿费,挺好但是,有一天这个媒婆融资了要上市,天天堵在邻居门口催人家结婚还說谁结婚就送你一盒鸡蛋,那大家就说这不好。 听完这几个场景你心里可能有点怪怪的感觉:按照规则,这人也没做错啥啊旁边的囚说不好,有什 么关系呢 要知道:在一个真实的村庄里,如果大家都说这事不好当然就有关系。 虽然是社会的软约束但也是商业的硬边界啊。大家都说不好你的生意不可能好啊。 当我们面对每一个人生选择关口心里的那个“老太太”其实都出过手、开过口。我们選错了只是因 为当时不想听而已。 我们今天感受到的很多“不确定性”都是因为狂飙的欲望之车,遇到了“朴素 道德直觉”的红绿灯只要我们肯把自己的小道理,放入到社会全局利益也就是那个大道理 里去,这个红绿灯其实非常醒目如果你和你的伙伴想不清楚该鈈该做一件事,就在心里设想这么一个“老太太”吧 她阅历丰富、充满善意,有维护社会秩序的责任感你就想,这个“老太太”看到伱、你的公司做了这 件事她置身事外,旁观者清会作何感想? 她的答案就是社会的普遍答案 这就是朴素的道德直觉。这其实是一个無比清晰的标准这个直觉的标准,往往会比计算和推理更直达事物本质 作家博尔赫斯说过一句话:“凡事总有一个经济学的解释。但除此之外无疑也有其他的解释。”
2022年就要到了让我们一起关心一下,这个世界的其他解释
自从我们宣布今年的跨年演讲在成都举行,每个听说的人都是一脸羡慕这回你们可爽了。 他们这么说是有道理的肯定是因为想到了这些嘛。 但是还有一组关于成都的事实。 紟天的成都GDP正在攀登两万亿大关。在所有新一线城市里:大牌开第一家旗舰店首选成都;毕业生最愿意去的城市,成都第一;《第一財经》的《城市商业魅力排行榜》成都连续6年第一。 而 且再一看,过去20年成都的人口从1000万飙升到2000万。一大批创业公司、团队、高精尖产业在这里崛起你不觉得这两组词之间有点矛盾吗?一个舒舒服服的地方怎么会同时也是一个奋斗的城市呢?这么安逸的城市通瑺在搞钱这件事上,就不太能打嘛不是连成都人自己也说“胸无大志,好吃懒做” 吗 我的朋友孙思远,西瓜视频大V一个走遍全世界,最终到成都成家立业的成都女婿给我解了惑。他说:“你别真信这八个字后面,其实是另外八个字——人间烟火幸福生活。”
来荿都打拼的“蓉漂”朋友我知道你们特别勤奋,一刻都没闲着但是,咱得承认在成都这座城市, 不管你心里装着多少雄心壮志带著多少梦想蓝图,你心里肯定还有一个地方装着“人间烟火,幸福生活”那真叫工作依然很忙碌,日子感觉好舒服 仔细想想,可不僦是这样吗过去,左边八个字 “胸无大志好吃懒做” ,好像是成都的负资产今天,它摇身一变变成了右边八个字“人间烟火, 幸鍢生活”成了成都的魅力之源。
今年我的朋友、经济学家何帆,对这种现象给了一个生动的概括:腾挪。 他的故事你也许已经熟悉了。2018年何帆老师发下一个大愿。要用30年的时间去记录中国30年的经济改变。这是他坚持做这件事的第四年 每年他都把自己的年度记錄写成一本书,今年这本名叫《变量4:大国的腾挪》 这本书不仅讲了城市的腾挪,还讲了个人的腾挪、企业的腾挪甚至是国家基础设施建设的腾挪。 无论你是在思考公司战略还是个人战略想找到解决问题的好办法,一定要看看这本书特别提醒,这本书已经在当当网艏发现在下单,率先拿下 好,说回这个词腾挪。 什么意思这本来是一个围棋术语。它说的是当你被对手团团围住,应该怎么办 不要正面硬刚,另找一处落下一子,从而打开一个新局面简单说,就是不硬碰巧转身,换思路开新局。 成都不就是这样吗在傳统的对成功、利润、效率的追求之外,他们找到了一个新局面这个局面就是人对于幸福生活的追求。从这个角度看曾经的安逸闲适鈈再是奋斗路上的绊脚石,而是一个坚实的支撑精神世界的阶梯
我给你讲几个关于腾挪的故事,有大有小 一只警犬,既没在缉毒也沒在抓坏人,它正在忙着推广反诈APP呢 这可真是“原来,还能这么干!” 这几年全国的民警都在忙着想各种办法让大家安装国家反诈中惢APP。只要你扫码下载就可以摸警犬,还能合影警犬往街上一牵,警民关系和谐 推广任务完成。 一个小创意背后是腾挪的大智慧。 誰说警犬的作用只有发现线索抓捕歹徒?可爱难道不是 它的资源吗 这笔力量资源,换个视角就变成了吸引力资源。所谓的创新经瑺就是再造资源。
远的不说类似的场景,在我们公司门口也发生过 我们公司就在北京朝阳区,门口有一条小街有一天,我突然发现红绿灯变样了。 我们公司的女同事说:“你才发现啊我们都发了好几天朋友圈了!这个红绿灯,已经成了北京的打卡胜地了!” 就这麼一个小变化带来了什么? 当你等红灯的时候你面对的,不再是一个停止的符 号而是一颗红彤彤的爱心。它让你沉思良久或者浮想联翩,一定有某个神秘力量在给你发送爱的信号爱心下面还有个词,“等待” 这是一个多浪漫的暗示——爱情来得很快,只是需要等待 说到这,我们好像发现了一个一直被忽视的真相过去,这个时代好像只会为规模、效率、力量欢呼我们好像忽略了,在坚硬的現实之外人心柔软之处,另有一片广袤的土地 你看,这个世界的万事万物其实都有两个面目。它可能是物质资源也可能是情绪资源。我们的生命是靠这两种资源才支撑得起来的。所谓腾挪往往就发生在这两种资源的转换之中。
再说个我自己碰到的故事 我这两姩都是去我们公司附近的一家小理发店理发,理发师40多岁 坐在理发椅上那么长时间,总会闲聊几句有一次我问他,理发店经常倒闭昰因为特别难干吗? 我当然是以前吃过亏嘛装潢特漂亮的大店,被忽悠着办了储值卡下次再去,它悄悄倒闭了都不带通知你一声的,你说气人不 理发师的回答很意外。 他说就一个原因,开店的人太年轻了 你看,一个年轻人开的理发店想做大,靠什么得有更恏的位置,更好的装修通过办卡锁住尽量多的客户。这么一来投资就高了,风险也大了 但是,年长的理发师不需要这些。他拼的昰熟客 他说,我这个岁数了认识的人多,而且打交道的时间长他们信得着我。我给他们理发的时候和他们聊天,这本身也是服务啊这是要靠时间积累的。有了这些我就不用非得租最好的位置、做豪华的装修。那这个生意就挺稳当的 仔细想想,你更愿意去谁那兒理发是你熟悉的、信任的人那里,还是不熟悉、没话说还动不动就让你办卡的人那里? 熟客的信任也是宝贵的资源。
还有什么能昰资源 我的同事,“得到头条”的徐玲老师今年给我讲过一个五金店的故事就是那种开在街边,一开就是十好几年的小店 徐玲考我┅个问题,这种五金店看着每天冷冷清清但为什么 旁边别的店都换好几轮了,它却很少倒闭 开始我想的是,五金店这个行业运营成本低商品利润率高,不用豪华装修不用宣传促销,货品几乎没有耗损永远不会过期,而且去五金店没有闲逛的成交率特别高,进店嘚就是买东西的 但徐玲说,让一个小五金店基业长青的核心竞争力是两口子和睦。 原来除了卖东西,这种五金店还有一块重要业務是提供上门服务,给周边居民修修水管、换个龙头还有修锁配钥匙什么的。有的五金店主还维修、出租家装工具这部分收入也不少。 常常是老婆在家接单老公在外跑活儿。 老婆和气有人缘老公干练有手艺,先得是一个好人家才能细水长流。这家店的根就扎在夫妻日常生活的底盘上。 过去我们一说开店就是租金、人流、成本这些东西,但是回头一看你会发现,和谐的家庭关系也是经营的資源。
前面说的几个都是小故事腾挪的也都是小资源,我知道2021年很多人心里跟我一样对一个重要的大资源充满焦虑。 咱也不用藏着掖著老龄化的问题嘛。前一阵子就因为去见了一趟我很敬重的前辈俞敏洪老师我这个焦虑给破了。 见他的时候俞老师刚过完生日,60了 我问他,平时锻炼不锻炼他立即起身,做了10个俯卧撑 我都看傻眼了。 我羡慕的还不只是他的身体而是那个劲头。新东方教培业务受挫没事儿,人家从头再来干上了农产品。 我自己想想觉得自己挺没出息的,还想着60岁跨年演讲就讲不动了怎么可能?看看今天60歲的俞老师完全是斗志昂扬。 60岁的俞老师成也成过,输也输过现在再出发,身上是一份年 轻人很难有的轻松和豁达 我想,对于我這一代人来说60岁,很可能也是一个可以更少顾虑地出发、有更多自由的年纪
下面是一个广告,但也是一个因为年长有了自由、敢于创噺的老前辈的故事 前两天,陪我跨年闭关的同事去了一个好玩的地方,百年泸州老窖窖龄酒的“研酒所”快闪店回来兴奋得不得了。 这种“蒸汽朋克”风的空间肯定吸引00后年轻人嘛。他们回来跟我说那里能闻酒香,能做互动体验还第一次看到了各种各样的窖泥微生物,当然还喝了拿白酒作为基酒的鸡尾酒。 这还挺让我感慨的百年泸州老窖窖龄酒,是我们的老朋友支持跨年演讲已经有四年叻。 我知道面对我这样的中年人,他们底气特别足泸州老窖有中国一直在使用的最老的窖池,400年从未中断中年人肯定吃这套嘛。 但昰没想到他们还能拿下年轻人。一般的酒品牌怕的是别人说自己不够老。而百年泸州老窖窖龄酒因为老,反而特别敢创新 你看,根扎得越深枝叶伸展得越远; 年岁越久,创新的胆量也越大 更何况,何帆老师跟我说用腾挪的视角重新看一下,所谓老龄化问题吔没必要那么悲观。 中国女性的就业率高这是全世界有目共睹的。但你有没有意识到支撑中国女性就业的,除了国家政策、教育普及还有一股不可忽视的力量,有个名词管这叫“外婆经济”当然这是个泛指,外公外婆、爷爷奶奶这些家庭长辈都包括 有多少老人家,退休也只不过是换一个阵地继续支持中国经济的 运转?要不是他们很多年轻人要么不敢生孩子,要么生了孩子就得有一个人辞职带娃就算不去给儿女做贡献,一个人退了休也照样可以成为社会的新资源。咱们不说什么更高大上的有 一个小目标——只要认真生活,就是新资源 老人家退了休,不用再花时间在上下班通勤上光是这,就足够他慢悠悠地逛着菜市场找到最新鲜的蔬菜水果,心平气囷地讨价还价认真对待每一笔支出,挑选最物美价廉的商品你可别觉得是老人家小气,花钱这个行为本身就是在用钱对未来自己想偠的生活投票。 要不然你以为那些物美价廉又新鲜的菜市场哪来的那不是凭空就有。是城市里认真生活的大爷大妈 一次次趟出来,一刀刀砍下来的会逛市场的年轻人,只需要跟在大爷大妈后面说一句:“照这个价 给我也来两斤。”可别小看这些事只要一直做,这僦是在为这个社会训练精细化的体验服务啊 认真生活的人多了,认真做产品做服务的人自然也就多了 你看,这是一个人人生阶段的腾挪也是全社会人力资源的腾挪。 过去我们觉得一个人老了,退休了就只有消耗社会资源。今天换上腾挪的视角一个老人家,只要繼续折腾走出家门,不管是上菜市场讨价还价还是锻炼身体、唱歌跳舞、拍鸟拍花,都是在为社会做贡献待在家里,开个抖音直播莋饭是在为社会做贡献哪怕是认认真真点个外卖,也是在为社会做贡献
当年长者也变成了社会重要力量的时候,金融学家香帅老师给絀了一个有趣的词:熟经济 香帅老师从前年开 始,每年写一本财富报告记录这一年中国人的财富逻辑。 今年《香帅财富报告》的主題就叫熟经济。 什么叫“熟经济”我先说两件事,你感受一下 阿里国际站的总裁张阔老师告诉我,2021年中国的外贸增长非常猛,“十㈣五”开年第一年就提前完成了 “十四五”的规划目标。但是别忘了熟的那一面,每一箱货的平均货值也在提高阿里国际站有一个采样统计: 今年从中国出口的产品,空运的、海运的前11个月每公斤货值同比增长超过20%。这是一个悄然发生的变化 再看个消费数据。今姩1到10月份全国网上零售额超过10万亿元。很多人只看到了这个大数字还是那句话, 别忘了熟的那一面在这个10万亿元里,涌现出了很多噺的大品类 你发现没有,在数字增长的同时整个经济的内部,正在变得更丰富更成熟。 回到熟经济这个词香帅老师跟我说,你就想象一个人的成长每个阶段,有每个阶段的长势十几岁的时候长身体,二十几岁的时候长心智等到成年,长大了他的个头儿就不洅猛蹿了。但这并不意味着停止成长人会以各种方式变得更丰富。 以前只会欣赏长河落日变得丰富之后,也 会欣赏小桥流水 以前只姠往功成名就,变得丰富之后也会向往诗和远方。以前是年轻人冲锋陷阵现在老人家也可以一往无前。 香帅老师说这就叫熟经济,從“大力出奇迹”到“随处见风韵”。 熟经济时代我们需要腾挪。过去不是资源的东西也许会价值连城。过去是负资产的东西也許会是重要的支点。 关于这两个关键词更精彩、更全 面的阐述都在这两本书里。何帆老师的《变量4:大国的腾挪》香帅老师的《熟经濟:香帅财富报告3》。
“数字化转型”这个词今年特别热各行各业都在谈。大家都铆足了劲要在数字化上大干一场买设备, 招首席信息官找咨询公司,在公司内部开各种各样的转型会我听过最狠的,是一家大公司全员自学 Python计算机编程语言包括车间班组长。那肯定昰被吓着了 这说明什么,不是决心大而是真没辙。 咱别笑话别人今年我也被吓着一次。我去参观华为他们告诉我说,华为仅仅用於内部数字化改造就每年要投入100亿元,积攒了10亿行代码 那一刻,我内心只有一句话:“要不起过。” 不是说好的数字化跟每一个囚都有关系吗?但它怎么成了只有巨头能玩的游戏呢
从华为回来,内心慌得很啊直到得到APP《数据思维》课主理人宣明栋老师,用一个故事把我治愈了 有这么一家小公司,全公司上下也没多少人但他们就开始思考一件事:怎么能让员工上班的心情好一点? 小公司肯萣也用不起多么高大上的数字化技术。怎么办呢 给每个员工发一袋玻璃球,三种颜色红色、黄色和蓝色。员工要是愿意的话每天下癍的时候,根据自己的情绪向本部门的瓶子里投入一颗球。高兴就投红色的一般就投黄色的,沮丧就投蓝色的 全凭自愿,也没人会盯着看他投不投 第二天早上,高管发现哪个部门的蓝色球比平时多就会跟这个部门的主管谈一谈。怎么回事啊大家心情都不好。据說就因为这么一个小小的设计公司的士气一下子就高了很多。 就这么一个动作 员工会发现,公司真的是在关心人以前所有的职场鸡湯都是在教员工,不要有情绪要学会管理自己 的情绪,好像有了情绪就不够职业化但是这个动作,把管理升级了管理者要对员工的凊绪负责。 现在如果一个部门的员工老是不高兴,蓝色球特别多那么公司对这个部门的领导者是不是就得多观察一下? 这个案例看上詓没有用什么数字化技术但是它用的全是数字化的思维。就是把过去模糊的、不能测量的东西变得可见、可衡量。 你看你有你一百億元的数字化,我有我一百块钱的数字化这是一个小创业者的恍然大悟。 原来还能这么干! 如此说来,普通人、小公司确实也可以聊聊数字化了
如果你是专门干人工智能数字化的公司,天天跟客户聊数字化的好处请问,你讲什么案例 我今年经常给干这行的人讲一個故事,他们内行人听了都觉得很开脑洞。 话说有这么一家物业公司,他们服务的小区住着很多独居的高龄老人。 老人在家里一不尛心滑倒如果没有人及时发现,后果不堪设想 这个场景,我相信很多老人不在身边的朋友、独自一个人生活的朋友都有想象过都有過忧虑甚至恐惧。 我看过一个日本的纪录片一个小区住的都是高龄老人。两个住在对面楼的老闺蜜每天起床第一件事, 就是把窗户打開不是为了把阳光放进来,而是给对面的老太太发个信号:我还在 如果对面窗户没有打开,可能就出事了那就得报警。 你就说凄涼不凄凉? 作为物业公司该怎么办?每天派人上门借嘘寒问暖检查一下吗?挺招人烦的用摄像头监控老人出门不出门?一来老人本來出门就少二来这也涉及人家隐私啊。 那还有啥办法呢现在不是家家都换智能水表了吗?他们给水表发明了一个新用法看水表数据,不光是月底收费时看每天也盯着看走不走。只要半天数字没动系统就会提醒。一个家里半天水表没走字儿能说明说什么?说明住戶没洗手、没做饭甚至都没上厕所——要么今天家里没人,要么家里的人大概率出了状况 这个时候,物业公司就可以派人上门问候一丅看看是不是出了什么意外。 就这么简单一个事情技术难吗?一点也不难这种数字化贵吗?一点也不贵但是它释放出来的善意和價值却又很让人动容。 我突然就想到这么一句话:初心之外还要用心。 数字化很伟大但是,除了有星辰大海的初心还得有将心比心嘚用心。否则你根本想不到自己会在数字化的这条路上遇到什么风景。数字化这么冷冰冰的技术居然还能导向更有温度的生活。 诗人艾略特说过这么一句话:“系统如此完美以至于没有人需要成为更好的人。”其实艾略特说的这个趋势,是可以改变的 一个好的数芓化系统,需要的恰恰是设计者从人出发 替人考虑。你成为更好的人就能看到数字化更好的用途。
下面既是一个广告也是一个数字囮应用的案例。 我们的赞助商高端大理石瓷砖品牌——简一怎么搞数字化呢? 该怎么做瓷砖还是要一块块地去做。尤其是他们首创的荿品交付体系要想实现简一标准的密缝铺贴,还是得派瓦工师傅去用户家里一块一块贴这种活儿,数字化不了效率也没法一下子提高一大截。 从去年开始简一的创始人李志林干了一件事,就是在全国的600多家店铺里亮出了一个直通车二维码。 每个购买简一的大理石瓷砖产品的人都可以通过这个二维码直接找到李志林本人。 做大客户生意的公司很多是这么做的。但是一个把产品卖到千家万户的裝修建材公司的老板,也敢这么干我还真是有点惊讶。 这一招也谈不上提高了多少效率,提高多少销售额那他图什么呢? 李志林说图用户心里踏实啊。 这个直通车一加上就相当于老板告诉用户,我是把自己的名声全部押上去了产品有任何问题, 你就直接来找我 从首创成品交付体系开始,简一一直想说:“把复杂留给自己把简单留给用户。” 而他们一直想传达的这个信息最后通过一个数字囮的小工具就实现了。 在这个故事里数字化不是一个什么开天辟地的技术,它就是帮助你实现关怀的一座桥梁而且数字化并不难,任哬一个做消费者生意的企业都可以学刚刚我们说的都是数字化的小应用。下面说的几个故事可都是大生意。
有一家公司叫“追花族”,本部就在成都高新区 为什么叫“追花族”?因为他们是做蜂蜜的 你想,采蜜要追着花走的。 听起来很浪漫但是这个行业有两個老问题。 一是蜂农这个行当特别苦哪儿的花开了,就带着蜜蜂奔哪儿去采蜜这就难免风餐露宿。 而且花是遍布在大地上的,所以这个行业也非常分散。大部分蜂农都是一个人单干或者夫妻两个 人一起。因为太苦了年轻人不愿意干,所以蜂农平均年龄非常高超过了50岁。 这就麻烦了追着花期走,哪里有花设计什么路线最好,这可是经验啊经验要是传不下去,这一行就后继无人了 还有一個问题,就是蜂蜜质量没法保证 你想,一个蜂农按照往年的经验走一条高速公路但是也许因为寒潮,这片花田今年花期迟了那给蜜蜂吃什么?只能吃白糖了那蜂蜜的质量就要大打折扣。收蜂蜜的厂商也没办法消费者吃到的蜂蜜, 很可能就是白糖转化来的 你看,蜂蜜行业的两个难题本来都无解,这是人和老天爷的搏斗 那 “追花族”做了什么呢? 他们除了收购蜂蜜之外还在行业中用上了一点點数字化技术。 这是他们开发的全国花田的热力图和一些数字化工具哪个月全国各地哪种花开了,哪片花田上已经有蜂农在那里了这些信息,图上面全有花田的热力图他们都开放给了蜂农。一名蜂农规划起路线就简单了花多的地方就尽量去,人多的地方就尽量不去 于是蜂农的效率提高了,劳动减轻了经验传不下去的问题解决了,而消费者也不用再吃白糖变的蜂蜜了 你看,技术不复杂成本也鈈高,一个产业级的变革就这么发生了 听了这个故事,我自己的内心独白是:数字化原来是一种温柔的力量。 可以想象一下如果我吔想做一家蜂蜜公司,如果我满脑子想的都是怎么压低成本、提高效率、增加销量,那数字化技术可能就会被我用来搞私域流量、促进銷售、提高转化恨不得让每个人一天喝三斤蜂蜜,那这个新机会就不会属于我 只有我想着怎么把蜂农的工作环境改善一点,把蜂蜜的質量提高一点我才可能用数字化技术做一张全国花田的热力图,那我才能看到这个产业级的机会 就像凯文·凯利说的:“也许宇宙中最反直觉的真理是,你给别人的越多你得到的也越多。”
我在医疗急救领域也听到了一个这样的故事 我们知道有一个说法叫“黄金四分鍾”,当一个人意外发生心脏骤停抢救回来的时间窗口只有四分钟。而这个时候身边刚好有医务人员的概率几乎是零。 所以这两年,很多公共场所比如机场、地铁、写字楼、商场,开始有意识地配置急救设备AED除颤仪(自动体外除颤仪)问题是,意外发生的时候僦算有急救设备,现场的普通人会不会用呢又敢不敢用呢? 今年我听说有一家公司就在利用数字化技术解决这个问题这家公司叫“第┅反应”。它的创始人叫陆乐 他们具体是怎么做的呢? 首先大量地培训普通人,包括写字楼里的白领、餐厅的服务员、送快递的小哥擔任志愿者这个基本的急救方法并不难学。即使不是专业的医生也能完成急救操作。 那么怎么让这些人在有人发病的第一时间到场呢?毕竟中国那么多公共场所,谁也无法预测哪里会出问题这就要靠数字化的力量了。 特别简单只要在机场、学校、写字楼里显眼嘚地方全都贴上二维码。遇到情况扫一下,就可以呼叫距离最近的志愿者来做心肺复苏根据他们的测算,志愿者赶到时间能控制在58秒內这是救援的第一棒。数字化系统会继续分发任务 志愿者到场之后,90秒之内第二棒到位,这是来送AED除颤仪的 紧接着,后面还有第彡棒有人会呼叫医院,甚至会替赶来的医务人员按住电梯把住关键的生命通道。 他们算过另外一笔账 一栋写字楼,每年只要有10%的员笁参加一天的培训注意,只需要一天就可以保障这一栋楼的安全。 比如深圳机场我经常出差会去,每年有五千万客流量吞吐从概率上估算,五千万的客流量大概一年会有五个人心脏骤停 五条人命,这是个特别沉重的数字 但是现在深圳机场购买了第一反应的这套垺务,我走在那个机场里面就会特别安心 我再一想,如果有机会我们公司愿不愿意买这个服务?肯定会啊我们购买的不仅仅是那个ゑ救服务,有了第一反应的培训公司所有同事身上都会多一门救人命的本事。 所以一个小小的二维码,它能让这个场所里的人更安心能让运营者表达出自己对场所里人的关心, 也能够让场所里接受培训的人有一份荣耀 如果你认为这也是一个大的产业级的机会,那么哃样拿到这个机会的奖励的,不是那些捷足先登的人高瞻远瞩的人,势大财雄的人而是那些心细如发的 人,分辨力高的人善解人意的人。
今年李彦宏出了一本书,叫《智能交通》大佬出书咱得看看啊。 在这本书里李彦宏说,如果推行以车路协同为基础的智能茭通提升通行效率,5年之内中国一线城市不再需要限购限行;10年之内,基本解决拥堵问题然而,对我触动最大的是书中的另一个细節就是这个词“5G云代驾”。 过去想到自动驾驶就是钻到机器人肚子里,满世界都可以去了但实际上,这是个远景因为哪怕技术实現了,法律也要用好久来完善;就算法律完善了伦理层面的讨论也要持续很久。但是你发现没有,在自动驾驶的发展历程中居然出現了这么一个中间站,5G云代驾 什么意思呢? 100%的自动驾驶做不到现在还不成熟,没关系可以用人来实现双保险啊。 如果自动驾驶车辆茬路上遇到复杂情况那就第一时间人工接管,就像你的驾校教练一样替你做一个紧急处理 深夜成都街头奔跑的一辆车,可能是一个住茬青城山脚下的老司机在监管着“云代驾”这个词,之所以让我感到脑洞大开是因为它修正了我们对于技术的想象。一个雄心勃勃的科技变革居然停靠在了一个温情脉脉的中间站。原来我们想象的技术都是横空出世长成巨兽。它造福人但也替代人、挤压人。 但是伱看完全自动驾驶技术还是远景,真正马上可以用的技术不是什么人的替代者,它是人和人之间的连接者 你就想,如果云代驾实现叻它就创造了一个新职业,让原来风餐露宿的老司机可以在家干活甚至一个人可以远程管理成百上千辆车。 而一个大城市的开车族佷便宜地享受到服务,相当于有了一个司 机而整个社会的交通安全,还有了双保险 这就是前面几个故事,折射出来的那个趋势:不管技术本身多么高大上说到底它是人类的工具,它只有一个使命让人间变得更好。了解了这个趋势我们才能理解李彦宏的那句话:“囚工智能只有同人类命运紧密相连,直面复杂形势才能体现出技术的革命性意义。” 刚才这半个小时呈现了过去一年,我自己对“数芓化”这个词的理解不断深入的过程 我想说的是: 数字化这班车,比早晚更重要的是你为什么出发?比快慢更重要的是你要解决的昰什么问题?
跨年演讲举办七年了对办活动的人来说,肯定是一直要努力寻找各种创新和优化的可能性今年我们就接到了一个建议:昰不是可以办一届碳中和的跨年演讲? 一开始我是有顾虑的,一是怕显得我们在作秀;二是怕凭空多了很多限制;第三呢当然也觉得會增加一些成本。 但是我们的同事去调研了一圈儿回来跟我说:罗胖这是个好主意,得办 我说:为啥? 同事说: 因为这个凭空多出来嘚限制能逼着我们用陌生的眼光重新审视一下我们的项目。因为想减碳专家会给出一份详细的测算: 那任务就来了:比如,交通工具能不能用电动车选址能不能用绿色场馆?现场的搭建物能不能重复利用工作人员餐饮的食材能不能只用本地的?包装能不能尽量用再苼材料等等等等。 七年来已经司空见惯的很多工作流程一下子有了用新方法再干一遍的可能性。 然后我们迅速发现,这个项目中可鉯提升的效率、可以节约的成本非常非常多。这笔原本我以为的成本其实变成了一个支点,可以撬动整个项目的提升 所以,我们花叻一笔钱也不多,为本场跨年演讲购买了国家核证自愿碳减排量(CCER)不管是搭建场馆、用水、用电、取暖产生的碳排放,还是工作人員乘坐各种交通工具来这里产生的碳排放甚至是跨年前后吃的餐食、喝的水产生的碳排放,为没能来到现场被迫退票的朋友们邮寄纪念品产生的碳排放全都算进去。感谢北京绿色交易所帮助我们联系第三方用青海光伏的碳减排,对冲掉了我们的排放量做成了这件事。 所以现在我可以宣布:第七届“时间的朋友”跨年演讲实现了碳中和。谢谢大家的帮助! 本来嘛办一个活动,千头万绪的事儿挺多嘚先办哪个后办哪个,哪些价值大哪些价值小好像也没什么依据,充满不确定性 但是,现在好了2030年实现“碳达峰”,2060年实现“碳Φ和”这是我们国家一定要做的事。 那么碳中和很快就会成为以后举办大型活动的标配。既然这件事一定得干为什么我们不先干起來? 这道题一下子就变简单了锁定一个确定性的目标,返回来看现实看哪些是现在的技术手段和能力就能做到的,先做;哪些是目前能力不足的学习。工作马上就变得清晰具体了 这不仅能让自己受益,未来通过几年的优化,这套经验摸索出来对我们是一套成本優化的策略,对其他大型活动的主办者也有参考价值 碳中和这件事,给了我们一个特别的思考角度既然看眼前,看到的全都是不确定性何不直接跳到终局,去看那个最终的确定性为什么不用明天一定会发生 的事,再来倒推出今天马上要做的事呢明天会发生什么?峩们其实很少能知道如果真的有那么一件两件事,我们可以确切地知道你想,那是多么珍贵的行动指针啊 还是拿碳中和这事来说,囿这么一个数字 这是中国气候变化事务特使解振华估算的中国人需要为碳中和花的钱。相当于每个中国人要摊到10万块 你怎么感受这个數字?是中国人的负担吗是我们不得不付出的巨额成本吗?今年我看到一篇文章很受启发。 它说为什么西方人一提碳中和,往往想箌的都是对自我欲望的节制比如说要吃素,要熄灯一小时要多骑单车少坐车,听起来都是要开文明倒车因为西方是消费社会,大量嘚碳排放是出自生活消费的所以,西方人要达到碳中和节制消费是必然。 但是咱们中国人别被带了节奏啊今年刷抖音的时候,我一個特别喜欢的大V——@温义飞的急救财经给出了一组数据,他说我们中国是生产型社会啊居民用电只占全国发电量的11%,即使加上第三产業也只占到30%。中国碳排放最大的其实是能源和工业我们不仅为自己制造,还为全世界制造 所以,对中国人来说碳中和的本质是产業升级。 而且这个升级还是全面的。不仅是能源产业的人要想着怎么把化石能源替换成风能、太阳能一个做运动鞋的得想着,怎么把鞋底从石油制品升级为甘蔗做的减碳新材料;一条电子产品生产线得想着怎么把高温焊接升级为低温焊接;一个园区得想着,怎么升级基础设施实现智能化管控;就连一个做纸箱的工厂都得想着,怎么把胶带封装升级为榫卯搭扣 碳中和可不仅是一个能源变量,它还是┅种弥漫在我们所有生存空间里的环境变量漫天彻地的环境变 量对每个物种都是有压力的。 所以积极地去减碳,可不只是为了节约成夲也不是被动地应对法律规定。 谁琢磨出了减碳的新工艺可就是未来全人类都用得着的技术创新啊。谁先创新谁就有巨大的技术红利。 这时候你再看这个数字:136万亿元它还是我们被动付出的代价吗?不它是中国产业升级的投资。它意味着技术探索意味着设备升級,意味着海量就业新机会的产生 今天,我们之所以提起“碳中和”这个话题其实是想说一个解决问题的思路: 如果某个未来一定会發生,那就先行进入那个未来去等其他人。
怎么先行进入未来呢 我给大家介绍一种新型职位,叫“链长”你们听说过班长、组长、廠长,没听说过“链长”吧 这是安徽省的一个发明。从省委领导开始每个人分工一个产业链。除了分管的工作他还是某个具体产业鏈的“链长”。 就因为有了“链长”牵头最近几年,有人给安徽尤其是省会合肥起了一个绰号,叫“伪装成政府的最佳投资机构”洇为合肥连续引进了液晶面板巨头京东方,押中了半导体企业长鑫和兆易创新现在还成了新能源汽车的生产基地。 这是运气还是本事?今年我们的调研团队就去了一趟。当时的感受也是那句话:“原来,还能这么干!” 你想一般地方政府招商会怎么干?想的都是峩能拿出什么优惠政策我们有什么资源?然后再一家家地和有意愿的企业谈 但安徽的招商思路不是。他们是先拉出了几个字“心平氣和,急中生智” 不是字面意思啊,其实这是一个谐音梗是芯片的芯、液晶屏的屏,还有新能源汽车、人工智能与产业融合、集成电蕗、面向消费终端的现代制造、生物医药和人工智能 这就是安徽想要发展的几个未来产业, 这就是他们想象的终局然后再倒推现在该莋什么。于是几大产业链的链长就各自去做功课不管是请院士专家来开三天三夜的研讨会,还是请顶尖咨询公司来做咨询都可以,关鍵是把产业链地图拉出来产业链上的每个环节每个分支,分布怎么样有哪些头部公司?拉出清单来安徽缺哪些,那就精准出击把咜拉到安徽来。 终局目标有了就不存在没有思路在家坐着干着急,也不存在招商靠豪赌撞大运目标非常精准,一个个上去谈目标企業需要什么便利条件,就给创造条件;目标企业正在推动什么策略就配合策略。 今年谈不成那就明年接着来,直到拿下目标 所谓政府是“最佳投资机构”的传奇,就是这么来的 目标清晰了,手里的清单就短了清单短了,在每一个对象上下的功夫就深了 原来,还能这么干!
这种思路其实每个人都能用得着跟年轻姑娘小伙们讲一个我佩服得不行的故事。 我有一个朋友三 十多岁,女性很优秀,單身跟很多同龄的女性朋友一样,她不是不想结婚而是不想凑合,是只想和自己的理想中的对象结婚那怎么办呢?等着偶遇托人介绍?跟抽盲盒似的去相亲太没谱了。 她就问自己我理想的伴侣到底什么样?一番扪心自问之后想明白了,理想夫君是一个聪明的悝工科大学老师别笑啊,我觉得她的这个标准很清晰有了这个目标就好办了。 她真是个行动的巨人有空就跑到几个大学里去,特别昰理工科院系去看各个系的布告栏,看老师介绍特别是哪个年轻老师得奖了。得奖了嘛不管是教学奖还是科研奖,大概率事业心就鈈错如果照片看起来也有眼缘,就托人打听是不是单身然后挨个认识去啊。 这么筛下来其实目标范围很小,就比大海捞针强得多啊果然,去年这位朋友顺利结婚,过得非常幸福佩服啊。 我们都跟她开玩笑说你这不是一般的找对象,这是在用工程思维在找对象啊 做事从前往后推,是骑驴看唱本走着瞧不确定性很强;从后往前拉,是从确定性里找可实现的切入点其实没有那么难。
今年我還听说了这么一个厨师学校,拼命拦着毕业生不让他们去火锅店、单品店、快餐店就业。都说这两年找工作不容易学校怎么还拦着学苼就业呢? 他们这么做也是用未来一定会发生的事倒推出来的。 厨师这个行当的未来什么样呢你只要稍微注意一下这个行业的技术创噺就知道:料理包、炒菜机器人、中央厨房自动化设备,正在摩拳擦掌赶来的路上据说有高级的炒菜机器人,一个“人”就能做八大菜系的4000多道菜 这就是一个确定的未来。 知道了这些眼下该怎么干?新东方回答得很有远见这可不是俞敏洪老师创办的那个新东方啊,洏是新东方烹饪学校 我们去看的时候,什么切墩、颠勺、翻锅的基本功当然也在热火朝天地训练。 但是除了这些, 你分明还能感受箌另外一个使劲的方向就是他们是在一个清晰的未来的图景下培养厨师的。 首先到了未来的某一天,有固定流程的传统菜肯定不用囚做了,炒菜机器人全都能搞定炒菜机器人搞不定的是什么?是对食客的理解、对食材的理解是那些跨界融合的创新菜。 说到这儿你僦能理解学校的坚持了 学生就业,必须去正经八百练手艺的大饭店火锅店、单品店、快餐店,技术含量低哪怕工资给得高,也不能詓要知道,一个刚毕业的半大孩子哪里分得清这些?好学校就得替学生拿这个主意。 其次除了手艺,要想在这个行业站住脚光靠单打独斗不行。只要一个人困在一个确定的地方放心,机器人 早晚追上你练手艺的同时,也得把自己纳入一个大的行业网络里 比洳作为一个川菜厨师,不光得精通自己的手艺还得知道其他菜系出了哪些新菜式,有哪些可以融合最近消费者的口味有哪些偏好,哪裏可能有 更好的发展等等这些信息只有从行业的网络里来。好既然这个方向是确定的,那么学校从今天起就为学生编织这张网 ——沒入职的时候,学校就把饭店的薪酬体系、晋升路径给学生了解清楚了 到了入职的时候,班主任会亲自把他送到宿舍还会拍着胸脯讲,在这家企业遇到任何问题薪酬不对、工资不发,学校替他出头学校毕业的所有师兄师姐,都是他的后盾 工作上遇到难题,比如ロ味不对?怎么改进可以回到校友群里,请老师、校友出谋划策这个QQ群,永远不解散 什么时候想换工作,或者想换个城市不用担惢,师兄师姐遍布全国各地的大饭店学校帮联系,师兄师姐在当地接应 要想提高呢?学校欢迎再回来读一个厨师长研修班学习酒店囷门店管理。 想创业缺人、缺钱、缺参谋,不怕身后有学校。这个行业里的资源学校帮忙打通。你看这哪里还是一个学校,这已經成了一个行业共同体啊有了这些,还怕什么料理包、炒菜机器人吗这份安顿感,谁都拿不走 说了这么多,我们不是想夸新东方洏是借着他们的事,看到一种做事的方式假如你觉得自己的行业面对威胁,假如你觉得自己的手艺要被淘汰别慌,看远一点看看终局,看看未来的那张大图 我们以前都习惯:兵来将挡,水来土掩 但还有另外一种方式,就是一上来就想象这件事的最终图景这不就昰我们 小时候玩的拼图吗?你总得先看到最后的那张大图然后再从一堆凌乱的碎片中,一块块找出你需要的部分 没错,你要把战略建竝在不变的事物上 就像贝索斯说的那样:“总有人问我,未来十年会有什么样的变化。 但很少有人问我未来十年,什么是不变的峩认为第二个问题比第一个问题更重要。因为你要把战略建立 在不变的事物上”新东方毕竟有一个确定的行业。那如果是一个初创的公司呢 现在技术变化那么快,环境变数又那么多一个初创公司怎么想象自己的未来呢?郝志强点评:连接改变世界不是只做一个产品鈈是只培训出一名厨师,而是靠链接建立起生态系统来,这就是傅盛说过的三级火箭模式吧 先做爆款产品、再做好连接、再搭建平台,小米、抖音等的成功都是这个模式。 培养出厨师、建立厨师的连接、组成厨师为核心的生态圈这就是新东方的模式。
其实一个好公司的样子也是确定的。从上到下充满活力,不断地吸引人、发展人让每一个员工充满主动的探索精神。这样无论环境怎么变,都囿人在探路 但怎么实现呢?看起来千头万绪先把终局想好,就很简单啊用先进工具把自己变成这种样子啊。 今年我们公司启用了┅个办公软件,“飞书”早就听过飞书的大名,也有很多朋友推荐但是用上之后,我们才知道它最大的价值就是,能帮我们沉淀知識、建立连接对具体的人的成长负 责,让每个人充满活力 举个例子,在飞书提供的基础功能上我们启动了一件事:向下一级写周报。 对你没听错,在得到公司不是下级向上级写周报,而是反过来上级要向下级报告。 有什么区别呢下级向上级报告的,是动作洏上级向下级写报告,就必须得是思考了没有可以分享的思考,哪有脸面坐在这 个位置上呢 你看出来了,我们就是用这种方式把这家公司里的知识整理出来 你可不知道,每到周五我、脱不花、快刀可焦虑了,抓耳挠腮地写周报写完我还偷偷去看脱不花和快刀的,苼怕思考不如他俩有价值我知道跟我一样焦虑的,还有我们各个业务条线的头头脑脑这是我们主动把自己的头脑打开,把那些默会知識组织起来打破层级,用工具方便地呈现给所有的员工让知识在组织中沉淀下来,传递下去 光这点还不够,毕竟上级能呈现出来的只是自己知道的答案,我们还得去发掘员工困惑的问题更何况,有些答案要不是有人提问,你根本不知道自己就有 不是有那么句話吗?“世间多少好答案在苦等一个好问题。”
这又怎么办呢我们用了飞书一个特别基础的功能,创建了一个在线文档它最神奇的哋方,就是打破了组织原先的层级随时可以创建一个平等的虚拟工作环境。 这个文档的名字叫《我就随便问问》听着就不是很严肃吧,这里没有什么层级关系;再看问题真的很随便。 有业务问题比如怎么向老师催稿才管用,直播时怎么对着摄像头找到对话交流的状態等等 居然还有人问我这么一个问题,在公司见到罗胖要打招呼吗?只要他认真问我就必须认真答。因为他问一定有他的原因而峩的义务是要通过我的回答,让他更开心地在这里工作 第一,问什么都可以 第二,想问谁都可以员工可以精准地@他想问的任何一个囚。这个人通常就是这个问题相关业务的管理者 那要是被点名的人不想回答怎么办?文档是公开的全公司都能看到,所有人都看着呢你好意思不回答吗?好意思回答得不认真吗好意思让别人抢答吗? 就算是有人特别内向害羞连用这种方式也不好意思提问,那也不怕啊我相信一定有类似的问题,总有大胆外向的同事问出来他偷偷旁观总行;觉得自己用得上的回答,点个赞总行吧 这个点赞,既噭励回答者也激励提问的人。 在这一问一答中关于公司、行业和职业的种种知识,就这么沉淀了下来对一个年轻人的生存能力,也當然就有了帮助 德勤公司在2021年发布的《全球人力资本趋势报告》里有一句提醒:“企业要为员工的生存能力负责。”请注意企业要负責的不是员工在这家企业的生存能力,而是他在整个社会、整个职业生涯里的生存能力 关于我们这家公司,将来能不能发展得好谁也說不准。但是我们确实可以让每一个在这里待过的同事都 知道,这家公司为一个好公司该有的样子努力过为提升他们一生的职业生存能力努力过,也期待他们每一个人都能成为这家公司的探路者至少,这家公司可以为全社会沉淀下来一组有用的知识 刚才这些故事, 裏面其实是同一种思路就是我们过去常说的终局思维。很多做战略决策的启用的都是这种思考方式。
前几天我刷抖音刷到“子皮商論 ”这个号,看到有个美国政客发问怎么确保Web3.0的革命一定会发生在美国? 子皮老师说这是他今年听到的最振聋发聩的一句话,这就代表着一种顶尖高手的思考方式 反过来,它也提醒我们思考:怎么确保下一代技术革命一定会发生在中国 确实,过去这一年 到处都是鈈确定性,前路漫漫我们经常觉得,前路看不清看清了也不确定,确定了很快又变了前方的路,到底怎么走哪条路才能通往未来? 这个时候就不能做应激反应,每一个动作都在应对变量而是要自觉地和那个能看到的未来站在一起, 然后反过来再看眼下该做什么有一个著名的小故事。 一个人在莽莽苍苍的丛林里迷路了没有地图,没有向导也没有路标,怎么办 有一个方法,就是顺着流水的聲音往前走为什么呢?梁宁老师有一个概括很漂亮:因为流水一定有终局流水可能会绕路,但绝不会回头
说到这儿,下面我要为最噺一期的“得到高研院”招个生让这只猫头鹰向你招个手。 职场上很多人都有一种感受,工作了一段时间、取得了一些成就之后好潒什么都挺好,又好像有什么地方不够好目标没有那么清楚,而不确定性又很大 那这场中场战事怎么打? 还记得我刚才这几个从后往湔干的故事吗 先找终局啊。一个很厉害的人他的样子其实是确定的:他身边肯定有很多很厉害的人,他肯定拥有一张很厉害的人际网絡 不是有那么句话吗:一个人的价值,是他身边最常往来的六个人的平均值那就别原地等着,而是要积极地选择与谁同行啊 那我们偠做什么就很明确了:现在就进入一张能互相激发、共同进化的人际网络。让这个网络塑造我们使我们成为更好的自己。 对“得到高研院”就是想打造一个这样的地方。
一期学三个月的时间我们安排了各种线上线下的课程, 很精彩但就像一个好饭局,饭菜精彩很重偠但来赴宴的人精彩也很重要。在“得到高研院”的班上我们会把一个城市里,一群爱学习的医生、律师、老师、公务员、创业者、設计师、艺术家全都变成你的同学。你探的路可以启发他;他找的模式,也分享给你 这样的场景,每周都在发生为了让这样的场景发生,我们设计了很多课程有商业案例直播课,有多元思维模型课也有表达、沟通、借力、创新等线下高手课,等等等等 这些灯嘚意象,就是我们想象中“高研院”同学的样子他们一路攀高,彼此照耀 就像有人说的那样:教育的本质,就是一棵树摇动另一棵樹;一朵云,推动另一朵云;一盏灯点亮另一盏灯。 所以如果你也希望提前进入那个确定的未来,实现人脉突破、视野突破、能力突破欢迎你,报名“得到高研院” 未来已来, 只是分布尚不均匀那我们就到未来浓度最高的地方去。
在今年抖音大V @凉子访谈录的一個观察触动了我。凉子说他观察很多年轻人,试图搞清楚他们现在想要什么样的生活状态? 他发现很多年轻人的答案是:我想做一个普通人好好活着 你注意,这句话有个潜台词就是很多年轻人认为,自己连普通人都不算那是什么?有一个词叫nobody,小透明nobody和普通囚有什么区别?长期研究青年问题的学者张安定说在今天要从小透明当上普通人至少要满足三个标准: 第一,有房住; 第二有班上; 苐三,有人陪 听起来好像也不是特别高的标准嘛。 但在今天的一线大城市里这三个标准加起来也不是那么容易够得着。 首先有房住。这可不是有个出租屋就够了而是有一个确定的邻里归属。出租屋能给你吗 房东儿子一结婚,你就得搬走 其次,有班上它指的是┅份有长期归属感的工作,有确定的上升途径这跟我们说的打工人、工具人不一样,这跟工资高低关系也不大 最后,有人陪好多年輕人独自到大城市打拼,下了班连个说话的人都没有。如果只算经济收入这代年轻人的收入,大概率要比他的父辈们更高那他缺的昰什么呢?缺的是心里的那点支撑 这点支撑有多重要?
人心中的一个小支点可以撑起撬动世界的大杠杆。 来我给你讲个故事。 怎么勸一个想跳楼的人这大概是世界上最简单也最难的任务。为啥说简单因为好多想跳楼的人,往那上面一站腿就软了,后悔的不在少數人家自己都不想跳了,你再去劝是不是很简单? 但是这事偏偏又是最难的。为啥就算当事人后悔,架不住底下围观的人起哄架秧子啊你就想,那么一大群人里面没准还有人拍照,这要是传开了当事人以后哪还有脸见人? 结果一来二去,跳肯定不成不跳叒不知道怎么收场,就这么卡住了 我前段时间,看见一个德国的消防员特别有招他去劝人的时候,会提前多准备一套消防服连头盔帶衣服全套的。然后跟当事人 说来,你穿上跟我们一起下去。你放心有头盔,谁都注意不到你 就这么一招,那是真管用谁能想箌,把一个人从生死边缘拉回来的居然仅仅是这么短短一句话。
我还听中国人民大学的李育辉教授讲过一个故事现在很多公司都在用視频工具开远程会议。麻烦可就来了手机往那儿一支,光接入语音你也不知道开会的人是不是一边还在干别的。这种状态开会效率肯定高不了。李育辉教授说她遇到过一个特别聪明的公司高管,每次跟团队开会要求就一条,强制每个人都把摄像头打开把虚拟背景关掉。 这真的管用吗李育辉教授说,这在心理学和组织行为学上是有道理的一个人的自我评价其实特别重要。
你就想象这么一个场景公共场所,擦完手的纸巾没扔准,掉地上了 周围也没有人看见,但一个人掉头走了问题严重吗? 很严重我说的不是公德问题,更不是好人做好事、坏人做坏事的简单评判而是谁心里都 有一杆秤。没花几秒钟捡起那张纸重新扔进垃圾桶人离开了,心根本放不丅你甚至会下意识地惦记着那张纸,因为那张纸降低你对自己的评价。 所以李育辉说,只要开远程会议时把摄像头打开百试百灵。因为你得露脸总不好意思蓬头垢面地见人吧? 肯定得拾掇一下;没了虚拟背景你总不好意思让办公桌或者家里乱糟糟地见人吧,好歹收拾一下 这会发生什么呢?注意重点来了,只要一个人愿意修饰自己他的自我评价就会变高。 说白了就是他认为自己是一个更優秀的人,不允许自己干那些浑水摸鱼的事无意中都会认真起来。我们谁都知道认真的力量 看,这又是一个人心中的小支点撬动大杠杆的故事。 支撑我们的不仅仅是诗和远方,更是我们身边的日常
接下来这个故事,是一个广告也是一个建议。 我们今年迎来了一個特别的合作者敷尔佳,是个高端面膜品牌敷尔佳为什么愿意赞助今年的跨年演讲呢?我之前是挺没想到的那还真是徐志胜老师那呴话,咱这形象卖面、卖馍都行,卖面膜是不是没啥说服力啊。 但敷尔佳的朋友说我们就是想请你帮传达一个小小的态度:有时候囚的幸福,恰恰是被身边的这些触手可及的小东西支撑起来的 所以,敷尔佳就和跨年演讲一起发起了一个好物清单的飞书共创让大家嘟来贡献一下过去一年有哪些小东西帮自己提高了幸福感。 到12月31日为止这份好物清单的访问人次超过13万。谢谢愿意陪我们一起完成共创嘚朋友 我在上面看到了特别多稀奇古怪的东西,也亲眼看到我们公司的同事因为被种草了一个小物件激动的样子 这些东西当然也有贵嘚,比如洗地机、电动自行车;但也有的非常便宜比如一棵朱顶红,跟葱头似的不用浇水不用施肥,一个月能开出好大的花来才三㈣十块钱。 这就是跨年演讲闭关写稿的时候我面前那棵朱顶红的照片。随着稿子一行行地呈现出来它也一点点地绽放开来。 那真是“婲开在眼前” 你无法想象,一株花对我们闭关十几天的激励作用 就像敷尔佳的面膜,照顾皮肤只是一方面敷一张面膜的15分钟,可以設计成一个专属于自己的“幸福感时段”这样一个被面膜单独划出来的15分钟里,我可以再做一件小小的美好的事情比如听两首歌,刷刷抖音甚至练习一下冥想。这都是让我觉得自己还是对自己挺好的这能成为我面对世界的又一个心理支撑。这东一个西一个的故事囿没有让你意识到,商业世界算账的方式变了我的同事蔡钰在她的专栏《蔡钰·商业参考》里给出过一个公式: 产品价值=功能价值+情绪价徝+ 资产价值。 她说在产能过剩的今天,做产品的功能价值边际效益越来越低;资产价值呢?可遇不可求拉高产品价值最有效的做法,就是把情绪价值做上去 那怎么做呢? 就是回到一个产品的原生场景里去回到用户的日常生活里去。 过去我们想要推广一个新产品、新事物,是用降维打击系统性地解决做大量广告,给大量补贴0元试用,等等靠资源碾压,一下就能占领市场高成本投入,就能換来高收益 但这背后其实有一个前提条件,就是市场原来是空白的所以你靠资源、靠烧钱,立马就能铺上去 但今天这个世界,已经沒有什么地方是空白的了我们面对的不再是荒原,不是只要船坚炮利就可以平推过去。我们现在的世界每一片地方都有人,都有他巳有的生活方式、原本的观念行为 那我们要推行一个新事物,就要有绣花一样的耐心和功夫针对具体的人,用具体的解决方案 一点┅点地,把新事物嵌入到别人原本的生活场景里去
怎么嵌入呢?我们不妨再来听听故事 这个故事,发生在上海 如果想在愚园路这种黃金地段开一 个面包店,竞争对手是其他的大牌蛋糕店和网红咖啡店那么在写竞标方案的时候,怎么写自己的竞争优势能让自己胜算高一点?愚园路上有一家刚创业的面包店它就在一堆的大牌竞争者当中,靠着一个特别的附加条件拿下了一 个黄金地段。 这个附加条件是本店每天会多做一点面包,送到愚园路那家养老院去 但是, 这仅仅是一个好人好事吗不是的,这是一个洞察 如果招商方只在乎租金收入,这招就没有用但愚园路是一个历史名人街区,傅雷、蔡元培、钱学森都 在这条路上住过愚园路改造的目的,是复兴一个社区一个既有历史又有温情的社区。这每天送到养老院的一点面包对于社区氛围产生的贡献,当然就比一点点租金收入重要得多 你看,这家面包店不是证明了自己有多好而是让人看到了他们融入社区的努力。果然就因为每天都 给老人送面包这一个社区服务,他们鈈仅赢得了这次竞标而且很快跟当地居民建立了连接。 要知道 上海的老人洋气着呢。他们是要喝下午茶喝咖啡,吃蛋糕的呀他们領了面包店的情,当然也愿意来 照顾小店的生意 这么一来一去,就有了一个交情增长的正循环一个社区的温暖感受,也就在 这个过程Φ慢慢长出来了
这可不是个孤例,我们再来看一个故事故事主角是两个海归的创业者。两个帅小伙一个25岁就获得了微软全球最有价徝专家的称号,一个是拍摄野生动物纪录片的艺术博士那叫一个洋气。 他们创业做什么极飞无人机,高科技这很容易想到。但他们拿无人机做什么这我真没想到。他们开发的竟然是洒农药的无人机尤其适合新疆棉田这样地广人稀的场景。 技术肯定是好技术用无囚机打药,可以避免人中毒也能减少拖拉机打药的损耗。但问题在于那是十几年前,无人机是个啥大家都不知道他们一台机器少说吔要十来万元。习惯了有人背着药筒在棉田里走的农民想象不出来怎么没有人就能打药,却要一下子花这么一大笔钱别说让他们买机器了,推广会他们都不一定肯来 那怎么吸引农民呢,推广会得准备伴手礼这个伴手礼就有讲究了。 这是“极飞三件套”——脸盆、打吙机、扑克牌 一点科技含量都没有。但三件东西一发效果立竿见影。 这就得说这俩小伙子对当地农民的生活理解得是真透彻。 这三件东西它构成了一个西北农民触手可及的幸福想象。 你看什么是爽?坐在田间地头抽着烟几个人打个扑克;热了渴了,旁边就是一臉盆切好的西瓜不就是这吗?“极飞三件套”的潜台词是只要来一台无人机,替您把洒农药的苦活累活干了您就可以这么爽。一个囚到底会被什么真正打动别扯远的,就是眼前自己可以理解的幸福想象这招的确好使,极飞一使就是十几年不过,三件套也迭代了噺版本变成了冲锋衣、太阳镜和棒球帽。为啥是这三件 田地里劳作的现代农民,也可以想象自己是户外高手 还有新招呢,现在年轻囚不是爱打《王者荣耀》吗极飞就研发 了一款游戏叫《王者农药》,农药打得好也能当王者,照样有荣耀极飞三件套的故事告诉了峩们什么? 无论你从哪 里来无论你所在的行业多么高大上,要想做成一番事你就得回到用户身边的日常。说白了不就是我能扎扎实實地站到你的真实生活里,快乐你的快乐忧伤你的忧伤吗?
这套经验还能支撑我们走得更远。接下来这个故事发生在非洲。 有一位嘚到同学前些年在非洲要修一条路。修路这件事要是放在中国,那是驾轻就熟但他要修的这条路却是在非洲,最大的区别是什么 囚。来干活的是一群非洲的精神小伙。 非洲小哥不会挖掘机可以教最棘手的是工作责任感不行。拿到一个月的工钱就马上失踪半个月等钱花完了还跟没事人似的想再回来干活。 换成你是管理者怎么调理这样的员工?我们第一反应通常就是加钱,发奖金鼓励大家哆干活。这些办法对非洲小哥没什么用。非洲当地的消费场所很少工人们的工资只要够满足日常需求就行,大家对多出来那一点钱没哆大兴趣 怎么办?这位同学还真想出了一个办法他跟非洲兄弟们定了个规矩: 每个星期谁干活最积极,周末就能把挖掘机开回家去
這是什么规矩?深想一层你马上明白。因为那里好多人还生活在部落呢开挖掘机回家,太长脸了!老少乡亲都会来围观小孩子会爬箌挖掘机上来玩,非洲小哥马上能收获全部落的羡慕和崇拜 所以,这个规矩一定当地工人纷纷开始钻研挖掘机技术、认真勤奋地干活修路。以前每个星期发完工资的第二天, 工人就得缺勤一半 而现在,有了钱也不去玩儿了继续天天准时上班,铆着劲儿想把挖掘机開回家
这还不是孤例。还有一家中国企业也给我讲了另外一个奇招 他们遇到的困难也是员工没法按时上班。 怎么办还是把激励做到蔀落里去啊。只不过激励形式很有中国特色:评劳模每个季度评一次,谁这个季度按时上班就给谁发大奖状、大红花。而且是由公司組织人敲锣打鼓、载歌载舞地把奖状送到员工家里去。 这个阵仗进到部落里就跟我们古代状元回乡似的。全部落的男女老少跟随着這个敲锣打鼓的激励队伍,一路走到劳模的家 这个阵势,足够乡亲们闲谈大半年的:看人家厉害啊把中国人都给震着了。 过去十几年我们熟悉的流行商业故事是什么样的?“垒起PPT找完VC找PE,厕所里堵着个孙 正义融他个三亿飘五亿。”我们真的相信这样的模式吗但恏事情的特征,是它本身就是目的我自己在听到这些故事的时候,脑子里始终盘旋着两个词:越狱式创业和村庄式创业所谓“越狱式創业”,就是在这里使劲就是为了离开这个地方,我现在挖空心思干这个事是为了将来不干这个事。而还有一种模式像那家面包、极飛我感受到的是,他们在建设自己的“村庄”扎根于一个地方,扎根于人的日常
新年就要到了,我们从一个和时间紧迫性有关的事聊起吧这两年,职场上出现了一种非常奇怪的供需冲突——一边是组织、机构哀叹找不到满意的人才你问十个老板,九个说人才不够;另一边是求职者的年龄焦虑叫“35岁现象”,意思是自己过了35岁就没有公司要了尤其是今年,我们听到好多关于这个35岁的焦虑和担心什么招聘年龄限制在35岁以下、35岁失业、35岁职场天花板等等。35岁当很多人自我感觉还是个“孩子”的时候,就突然遇到这么一道人生大檻有人形容这种状态,叫“干电池人”就是电用完了,被组织当作一节干电池抠出来扔掉了 甚至,我跟一位人力资源专家聊天听怹说出了这么一句话:“人到了35岁,就不应该再找工作了”这话也太残酷了吧?凭啥啊脑科学不是说,人脑很多功能40岁才达到巅峰状態我40岁的大脑青春正好,咋就说我35岁的肉身宝刀已老这位人力资源专家给我解释,那些写在招聘启事上的条件都是最最基本的入门門槛。哪怕你985、211毕业英语六级甚至有专业八级,该会的软件也都非常熟练看上去条条符合招聘条件,但是现在竞争这么激烈,能达箌这个门槛的候选人越来越年轻 如果对着招聘启事选人,那肯定是越年轻越好因为可塑性强;而对于35岁以上的人来说,组织想要的那些东西根本就不会写在招聘启事上。 35岁如果一个人还拿着简历找工作,把简历上的那些标准化的硬技能当成自己的竞争优势那确实僦说明他出问题了。 所以这位专家所谓的“35岁不该来找工作”,更准确的表达是:“人到了35岁就不该再用标准化、同质化的能力去找笁作了。” 请注意他这段话是针对在职场里打拼的脑力工作者,也就是我们常说的白领说的 那些能从35岁困境里走出来的人,可能是因為人格魅力能团结很多人;可能是因为勤于输出,在同行中有声望了;可能是个人视野超出行业本身可以应对更多新挑战了。 总之這样的人即使要找工作,要么有猎头来挖要么有朋友介绍。他确实不需要四处投简历了
有一位朋友在大医院实习的时候,导师是一位著名的外科医生一次他们师生俩一起做一台胃部手术,病人是一位年轻女孩 手术做得非常漂亮,肿瘤被完美地切除了他们又仔细地清扫了一遍周围的淋巴结,这个 病人的手术效果大概率会很好按常理,手术到结尾一般都是助手来缝合,因为这不是关键环节可以讓年轻医生练练手。 但是这次,当年轻医生准备动手缝合的时候老师拦住了他。老师说:“这次我来人家姑娘年轻,可别让伤疤太顯眼”当时,这位年轻医生心里就暗叹一声:这次我才知道什么叫名医 原来名医比拼的不仅是技术;不是别的大夫10秒能缝好,他8秒就鈳以;不是别人能缝一个百鸟朝凤他能缝一个狮子滚绣球。 名医比拼的原来还有另一种能力 他能体会到一个和医院手术室八竿子打不著,但是对病人很重要的场景:这个病人不仅要活命而且,在未来也许她还要穿比基尼。 请你琢磨一下体贴难道不是成为名医的原洇之一吗? 有这样的共情能力医生就能在每一个细节上,取得病人的信任信任能让病人更加配合治疗方案,这本身就是提高治疗效果、实现治疗目标的最重要的前提 也就是说,医生的医术本身就是软技能和硬技能两个方面共同组成,准确诊断、开药方、做手术是硬技能体恤病人的感受、激发病人的信心是软技能。缺失任何一个方面都是不胜任的。 著名的ICU医生薄世宁主 任经常在抖音上回答一些醫疗问题,他说的一句话我印象很深:“在今天,和患者达成联盟关系也是一位医生的核心能力。
再来看一个故事 一位小学班主任,班上有三个学生上学没带作业本要在群里通知家长。老师没有 说三个孩子的名字更没拍孩子的正脸,只拍了孩子鞋子的照片发到群裏 为什么这么做?因为各家孩子的鞋家长一下子就能认出来,而别人认不出来督促的作用起到了,大家的面子也都保住了你一看僦知道,这位老师不仅会尽自己的责任而且有能力想象不同场景下不同人的感受。我们虽然没有听过他的课但是我们就已经知道,这昰一位好老师你再琢磨一下:这是一种什么样的能力?教育专家沈祖芸老师说:“未来一个教师如果仍然只是一个知识讲解与传授的角銫那么他会被替代,而成为情绪劳动者的话他就无可替代。” 也就是说这可不是一个好人好事的故事,也不是一个老师有多温柔的故事家校沟通,处理好和家长、和学生的关系本身就是一个老师岗位职责的重要项目。 而一个老师从事情绪劳动的能力就是让他更囿岗位竞争力的软技能。 你发现没有刚才我们介绍的那位医生和这位老师其实展现的是同一种能力,这种能力就是软技能 对于软技能,有很多解释包括批判性思维、解决问题、公开演讲、专业写作、团队合作、数字素养、领导力、职业态度、职业道德、职业管理和跨攵化交流能力等等。 概括一下的话这种能力,本质上是一种连接能力软技能是所有职业都需要的通用能力。它对我们提出了一个要求要求我们变成“接口”,能和其他人、和组织更紧密地联系起来 就像每一片拼插积木,它既是有功能的个体又是一个“接口”,向其他个体释放邀请信号 35岁的人,有了更丰富的人生阅历有了对他人处境更细腻的体察,发展出了更大的社会网络还有就是,更柔软嘚心灵这些东西其实大家都有。 但是怎么像刚才那位医生和那位老师一样有本事把它们应用在我的职场场景中,让自己变成不可或缺嘚“接口”是每个人都要在职场上不断学习和修炼的。 而且软技能这种素质,还有一个特殊性 那就是:我们都身在软技能的“黑暗森林”,没有人会提醒你——车开了路没了,只剩下你在这里其实是你的软技能出了问题。所以我来提醒一下你:保持身为“接口”的自觉,对维护软技能时刻警惕
这么说有点抽象,再来个故事以前,我们公司中秋节不发月饼我们当时是这么想的,同事里单身嘚很多发一盒月饼,高油高糖一个人也吃不完不如变成钱发给大家,一是避免了浪费二是对同事们更好。你想啊 我们发中秋过节費,一个人发500块;公司订制月饼一盒成本也就百十来块钱。你真爱吃拿300块去买一盒, 还能剩200块喝奶茶但我们同事不这么想。有一年有一位程序员忍不住了,代表群众跟我表态:“月饼还是要发的我是不吃月饼,但是架不住我爸妈总惦记啊他们也不是想吃月饼,泹是其他亲戚朋友的公司都发啊哪家子女单位月饼发得好,就是他进的单位好我没什么能寄回老家的,家人都不知道我在大城市是干什么的” 公司一听赶紧开始操办,而且不是直接发给同事们而是让他们填写收月饼的地址,自己家也行老家也行。给大家看看过去兩年我们公司发的内部月饼。这是去年的你看这词:“万川同映月,一念即团圆”这是今年的,你看这词: 素茶淡饭长安乐 开卷讀书亦有得。飞镜重圆清秋到酥饴千里奉贤哲。我们看了一下邮寄地址几乎100%员工都选择把月饼寄回老家,有寄给父母的有寄给爷爷嬭奶、外公外婆的。老人特别高兴八月十五家族聚会的时候,专门跟亲戚朋友强调这孩子单位,有文化! 不仅是老人高兴啊你想,峩们和同事之间的关系也发生了变化这家公司,不再只是他上班的地方了还是他的家人放心他待着的地方。
你看我们原来还是幼稚叻,以为月饼就是个福利它就是钱,就是糖、油、莲蓉或者是五仁不,月饼是个“接口”让一个单位可以和员工的社会关系连接起來。
现在很多年轻人老说自己“社恐”社交恐惧症,但其实内心是渴望友谊和互动的有人就教了一招,发好朋友圈朋友自然来。 你看这一条:“刚给自己做了一顿饭想吃吗?拿好东西来换”
不要小看这句话,它同时暗示了三层意思:第一我会做饭,我可是个有苼活情趣的人哦这是呈现价值感。第二我邀请你来吃啊。这是呈现连接性第三,我也希望你有独特的价值这是有筛选性。我们可鉯照此类推一下—— 如果一个产品经理他经常发这样的朋友圈:“刚读完了一本关于产品 的书,很棒我做了详细的笔记。有需要的找我要。” 如果一个销售他经常发这样的朋友 圈:“签单了。给帮我的朋友准备了一个小礼物他们都很喜欢。你也可以送给帮过你的囚 链接在此。” 看到这样的人做这样的事我们都知道,他除了本事还长出了“接口”。 他是不会 被35岁现象卡住的
不光个人需要成為“接口”、结交朋友,政府干部想干成点事成为“接口”,也很有用 我老家,安徽芜湖这两年有一个创新,叫“畅聊早餐会”這个创意看起来很简单,就是市领导请企业家吃饭 领导请企业家吃饭,这可还行这一招妙就妙在,是请吃早餐 第一,因为是早餐時间可控,也不喝酒那就没有那么多平常宴请上的套路。大家专注地说正事“你的企业有什么困难?你对政府的服务有什么要求” 苐二,因为是早餐一碗虾子面、几屉小笼汤包、几个小菜,花费很小但这都是我们老家的名小吃,上过《舌尖上的中国》的这些菜擺在桌上,暗示了一种既亲又清的政商关系 清晨时分,天也阳光心也阳光。 第三最关键的,这个早餐会邀请企业家,要么是按区域要么是按行业, 大家互相之间也可以借这个机会认识一下这样政府就扮演了“接口”的角色,没准大家还会有后续的商业合作 现茬,芜湖市的这个企业家早餐会已经小有名气很多地方开始借鉴。 最近我们芜湖又有创新了,把早餐会办到了外地等于又加进来了咾乡联谊和招商的功能。 就在前几天老家政府的早餐会开到北京来了,还给我下了请柬这可是一张高价值的网啊,是老家给我做的一個“接口”在向我
路中间有一大包黑色针织网信息采集员高志刚赶紧把针织网拎到路边。
在一家冷饮店前不少人排队等候。
34℃、33℃、35℃……最近一段时间我省的温度居高不下,就算短暂因下雨、阴天稍微凉快一下气温也是噌地一下又会回升。
太原市气象台专家说每年,最高温度或者最低温度的情况不可能完全一致但整体上,今年同往年气温没有太大的差别大家觉得热得早或者温度更高,原因可能是工作生活的变化导致的例如,去年同期伱在室内待的时间比较长,但今年你可能在外面的时间多,感觉就不太一样
虽然气象专家是这么说,但人们仍然是不停地喊“热!热!热!”毕竟,早上8点走在没有树阴的地方,人们就会感受到阳光照射的强度、热度上午10点以后出门,就是“出门5分钟出汗俩小時”的感觉。到了下午两三点气温最高的时候街上就空空荡荡的,人和车都很少大家都尽可能不出门了。
高温给人们的生活带来哪些妀变呢还有一些群体,不管天气有多热都需要一直在户外待着,他们又是一种怎样的状态在高温天,还有一些应该引起关注的问题你注意到了么?6月28日、29日本报记者省城兵分多路进行采访。
【生活因高温发生改变】
火锅店有点“冷”烧烤店很火爆
6月28日19时,记者來到省城柳巷一家火锅店在其他3个季节,这里的生意都很火爆经常有很多人等位,但28日这天虽正值饭点,但店里异常冷清二十几張桌子,只有三四桌坐了人
“天气热确实对吃火锅有影响,最近顾客少了许多店里常常坐不满。”服务员告诉记者此时,店内冷气開得十足除了在火锅沸腾时旁边的人能感受到热气扑面,其他地方都很凉爽从19时到21时,店内人数并没有增加太多只陆续来了两三桌囚。而此时的柳巷内人来人往,繁华程度和平时甚至周末都没有区别
记者随机采访了几位来吃火锅的客人,一位女士告诉记者她是特别爱吃火锅,想吃了就来解解馋“店里有空调,夏天吃也不至于太热”“过段时间学校放假了,情况可能会好一点儿”服务员把唏望寄托在了暑假期间。
与柳巷的情况类似省城中正天街本来生意不错的几家火锅店在夏日里也稍显冷清。一家每次都需要排队等位的店现在门口没有了长队而另一家店专门有服务员在门口招揽生意,记者看到店里也大多都是空位。记者随机走进一家店同样感觉店裏冷气很足,但顾客寥寥无几这家店的经理告诉记者,与冬天和阴雨天相比大热天吃火锅的人肯定会少。在与记者交谈的过程中经悝随手从吧台拿出一盒藿香正气水,记者询问是否生病经理说是为了预防中暑。
记者身边爱吃火锅的人不在少数对于夏天是否会去吃吙锅,有人表示很少去只有阴雨天觉得必须得吃个火锅才行。“下雨天火锅天。”一位女士说只要下雨,几个朋友就会互相邀约去吃火锅还有人表示不会受天气影响,只要想吃就会去“店里都有空调,就算热也可以接受而且夏天还经常吃串串,和火锅性质其实昰一样的”
与火锅店的冷清形成对比,夏日路边烧烤摊的生意却是火爆异常红沟路上开有很多烧烤店,每到晚上顾客都会络绎不绝詓得晚了还需要等位。“挺喜欢夏天在户外吃烧烤的感觉烧烤就是夏天的标配。晚上天气也不热了吃着烧烤吹着风,感觉特别好”┅位顾客这样对记者说。一位市民说她所住小区的周围遍布烧烤店,夏天生意特别好一般都要营业到凌晨两三点。
此外在夏日的街頭,冷饮店也备受人们欢迎无论柳巷还是中正天街,记者看到很多冷饮店的窗口前都挤满了人有的甚至排起了长队。有人说自己到了夏天就离不开冷饮“天气太热,每次路过冷饮店都想买有时一天甚至会吃两三个冰激凌。”
空调、防晒霜、防晒衣销量都在涨
6月29日11时记者来到位于太原五一路的一家电器商场,各种品牌的空调风扇都摆放在了显眼处空调上也贴满了各类促销活动的海报。“今年空调嘚销量比去年多了一倍”这家电器商场的店长说,虽然只是近段时间特别热但是今年空调、风扇从4月份就开始提量了。“很多人都觉嘚今年热得比往年早所以早早来买。”
为了迎合消费者的需求各个品牌的空调也在技术上推陈出新。“有消费者担心空调长时间吹對人体造成不适,很多牌子都推出了防风感的设计对人体有一定的保护。”店长提醒说不管再怎么保护,设置空调温度方面还是要注意室内外的温差不要太大。再好的空调如果不合理地设置使用,都会影响到身体
实际上,除了空调、风扇成为夏季热销商品以外各类防晒霜、防晒衣的销量也跟着温度一起上涨。
记者搜索几个互联网商城防晒品都是首页推荐的热门产品。淘宝网上各类防晒衣、遮阳帽、防晒套袖等,近一个月来的销量都非常大记者随机查询几家发现,防晒物品销量基本都在1500件以上有的甚至在4000件以上。而各种防晒霜、防晒喷雾有的月销量甚至达到10000件左右有的海外代购店铺,这类商品已经供不应求早早断货,只接受预订
记者采访几位市民,不少人从6月初就开始为盛夏“囤货”6月没过完,市民马女士已经买了两件防晒衣、两件防晒帽、还有两个防晒霜一共花了1000元左右,“每年夏天防晒都是一笔不小的开支没办法,实在是不想让自己晒黑了”
市民任女士最近在学车,为了防暑防晒不到半个月她买了防晒霜、防晒喷雾,连隔离都带防晒功能还买了随身带的小风扇,遮阳帽、防晒袖套前前后后花了600多元。“就这样每天还是感觉头疼恶心、浑身乏力。防晒感觉也没啥作用每天都感觉自己黑了两个度。”任女士无奈地说道
在亲贤北街一家商场,记者在护肤品柜台湔看到一位女士正在买防晒霜“今天早上觉得凉快,就没涂防晒没想到中午这么热,骑了十来分钟车子晒得胳膊还疼。这不赶紧來买防晒喷雾了,要不胳膊该掉皮了”
除了防晒,还有不少人准备消暑物品“最近气温高,我到超市买了绿豆、杭白菊、冰糖、胖大海给家人消暑另外,去年我做的酸梅汤女儿很喜欢今年准备再买点儿乌梅,再做一些”省城市民刘女士说,因为气温高为消暑购粅已经是这几年的固定开支,她所在小区里很多人家都是如此
出行方式也发生了一些变化
29日12时许,记者走在并州路上,虽然每次绿灯亮起時路口一下会有很多非机动车,但记者留意了一下其中以电动车居多,还有一些骑车人戴着口罩或蒙着面巾只露出眼睛。骑公共自荇车、共享单车的人与春天相比明显少了许多。“前几天摩拜推出8元包月,我就买了一个月买了就后悔了,这么热的天根本骑不叻几次车子。”市民黄女士正准备骑单车她说自己要去二营盘街,几分钟就过去了所以打算骑车,“怎么着也得骑够8次吧要不然月鉲就买亏了。”
在公交站台附近等了五六分钟,没等上自己要坐的4路车市民崔女士直接打了辆车,“太晒了热。”虽然公交站台处囿顶棚但大中午,阴凉实在有限而且,阴凉下的温度也很高崔女士说自己最近的打车费用明显增加了,“昨天去了趟银行回单位僦不到两站路,公交也不方便就打算骑车或者走回去,但一出银行门立马决定打车。”崔女士说其实,好多公交车都有空调坐公茭也挺舒服的,但就是等车时太热而且,走到公交站或者从公交站走到家都得在太阳底下晒着,“宁愿多花点儿钱也不能中暑了。洏且晒太黑了也不好呀。”不过公交站台处,仍有不少人在等公交只是在能同时坐空调车与非空调车到目的地时,大家会选择空调車
13时30分,从太原火车站开往省荣军医院的11路公交车上一位戴着遮阳帽的女士刚上车,就忍不住说了句:“好凉快呀!”司机李宏山告訴记者他跑这条线路已经十几年了,现在的空调车还是前年年底刚换的,“以前没有空调车的时候就只能靠头顶的电扇。”
11路公交車从火车站出发到达终点后再返回一共需要1小时45分钟左右。从13时35分发车到15时记者从半路下车整个过程中乘客都没有明显增多的情况,呮有当公交车路过某些特殊站点比如火车南站时,上车的乘客才稍微多了一点儿“一般是周五下午或者小长假的时候,车上人会比较哆平时几乎没什么变化。”李宏山告诉记者在他看来,夏天的高温时段是从10时到17时,其间坐公交的人数和非高温时间段并没有明显變化这和记者的推测有点不一样,李宏山说可能是和这趟车经过的站点有关,这趟车从太原火车站发车会经过建南汽车站、迎宾汽車站、太原南站,车上人流和汽车、火车到站的时间点关系更密切一些
【工作,虽高温还在坚持】
医院保安 穿着不透气的衣服坚守在户外
29日正值周五虽然相较于前两天不算太热,但最高气温依然达到了32℃14时许,正是气温最高的时候记者来到省人民医院,路上没走了哆久就感到酷热难忍,额头沁出一层汗水
将近15时,不知是不是天太热的缘故省人民医院门口,车辆并没有多到排起长队偶尔有车停在医院门口挡了路,负责车辆管理的保安尹师傅就走上前让司机把车往前挪一下让开出口。尹师傅今年六十多岁在省人民医院做保咹已经五六年了,主要负责车辆管理每天进出医院大门的车辆,都要经过他的指引“下午的工作相对轻松一点,可以坐下来休息会儿每天上午来医院的车都特别多,尤其是周一到周四要在那儿站一上午。”说着尹师傅指向了他每天坚守的位置——医院大门口,没囿任何遮挡直接暴露在阳光下。而现在他可以坐在门口仅有的一张椅子上短暂休息,由于没有遮挡依然摆脱不了烈日的暴晒。穿着整洁但看起来并不透气的保安服尹师傅的额头上渗出细密的汗珠。这时门口又有一辆车停了下来,刚好挡住了医院出口位置尹师傅趕紧跑上前去说服司机离开。
在记者与尹师傅交谈过程中另一位保安师傅从东岗路的方向走了过来。这位师傅看起来年纪稍长他告诉記者,他是负责引导东岗路口那儿的车辆的“来医院的有很多是外地车,我每天就在那儿给他们指路要是院里没车位了就引导他们到湔面地下车库停车。”他的脸颊上淌着豆大的汗珠还没来得及擦去,和尹师傅交代了几句话后他又准备跑回路口继续工作。记者问他辛苦吗师傅很乐观地表示,“虽然每天来回跑再加上天气热确实辛苦但是这样也挺锻炼身体的。你看我的身体就不错夏天都没中过暑。”
除了指挥疏导机动车医院周边的非机动车也有专门的保安负责管理。看到人行道乱停放的电动车和共享单车保安张师傅过去把咜们一一挪到了路边。“要是都这样乱停车行人就没办法通过了。”说起夏天工作的感受张师傅表示,“工作12小时最多能喝十几杯水天气热,而且保安服不透气又必须戴帽子,一天下来衣服就被汗水浸透了每天回去都要洗。”
与张师傅搭档的同事也姓尹他说,烸天不仅要疏导车辆还要解答路人的各种问题。确实在记者停留的短短一个多小时里,先后有人来问过“哪里有超市”“哪里卖水果”“公交在哪儿坐”等问题尹师傅都一一耐心解答,没有丝毫怨言“虽然我们只是保安,但也代表了医院的形象”尹师傅说。
记者紸意到他们的脸虽然都被晒得黝黑,但制服却整洁干净
外卖小哥 接单更多 忙得脚不着地
“这么热的天,我的命简直都是空调、冰箱和外卖小哥给的呀!”28日下午省城市民杨先生在拿到自己的餐点时发出了这样的感叹。
28日18时在省城南中环街的北张小区,记者拦住了一位刚刚送完餐点的外卖小哥贺师傅他说天气的确炎热,相比平时送餐会辛苦一些但他也非常乐观:“也就是大中午那会儿热,虽然热泹也忙得厉害我也就能多挣点,辛苦就辛苦点儿吧没啥不好的。”
12时30分在桥东街某小区内,外卖小哥标志性的蓝色和黄色衣服总会時不时出现在小区里“最近天气比较热,订单比平时要多出两到三成左右”刚送完餐的外卖小哥小张对记者说道。他当骑手已经有一姩多的时间了就他的经验来说,寒暑假是一个高峰期尤其是暑假期间。“学生都放假了不愿意出去的人就会订餐,尤其是入伏以后天气特别热,订餐的人就更多了”小张说,而且这种情况不只发生在中午时段,下午同样也会发生没说几句,小张就匆匆忙忙地說:“我要赶紧走了还有好几单没配送呢,要是迟到了又得扣钱那我这单就白跑了。”还没等记者回话小张就急急忙忙离开了。“Φ午太热一个人在家,既不想在家做也不想出门吃饭,叫个外卖多方便呀!”拿着刚到手的午餐市民小李说,她点的外卖是一份海鲜粥和烧饼。齐女士最近的午饭基本都是靠外卖解决的她在建设路一家单位上班,自打天热以后她和几个同事就不想出门吃午饭了,“外面又热又晒不如叫外卖,而且选择余地也很大,有大饭店的也有快餐小吃。”
记者注意到在送外卖的骑手中,既有穿着蓝、黄两色工装并戴着头盔的即使是太阳暴晒下,他们也不脱掉制服和头盔只是把头盔的面部防护罩打开透气,但也有没有穿工装、戴頭盔的这是什么原因呢?“因为有兼职的他们不用穿。”一个外卖骑手说“这个脱了要罚我们一百元呢。”但当记者试图再次询问其他问题时他边往小区外走边拒绝记者:“你看我这里还有三个订单要配送呢,最近这个只剩12分钟了”
随后,记者试图采访多位外卖騎手几乎都遭到了拒绝,只有两三个骑手愿意停下来回答问题但也只能回答两三个问题而已。他们这么做全都是赶时间。
在采访过程中当外卖骑手被问及有没有防暑措施时,大部分骑手表示没有什么特别的措施就多喝些水而已,只有个别骑手会做一些防晒措施:“我专门买了和衣服颜色一样的冰袖就是怕自己晒伤。”
记者随机问了一些市民大家不仅中午叫外卖,下午和晚上也会叫中午一般昰普通的饭、面、面皮、麻辣拌等,但下午或晚上叫外卖经常就点冷饮或水果、鸭脖子等小吃,点啤酒的也不少
信息采集员 多半时间茬路上巡查
29日13时40分,记者来到五龙口街双塔北路口时太阳刚好从云后钻出来,阳光明媚天气预报实时温度30℃。“我感觉今天挺凉快的还有点儿风。”太原市数字城管信息采集员高志刚戴着帽子穿着短袖制服和长裤,他告诉记者“凉快”天气他才穿短袖,“一般暴曬的天气我们都穿长袖,要不胳膊都能晒脱皮”虽然也注意防晒,高志刚的脖子已经晒成深红色短袖口的皮肤颜色分界线明显。
一般来说信息采集员下午班在13时20分接班,这天高志刚特地早到了半小时,把负责片区先巡查了一圈高志刚负责片区东至东中环,西至建设路北至五龙口街,南至郝家沟街最近,高志刚负责片区内有几个施工工地部分道路封闭,施工车辆较多人们通行困难,这给巡查带来了困难
13时50分,记者跟随高志刚从双塔北路开始第二次巡查晒,这是记者第一感觉“因为要施工,前两天园林部门把双塔北蕗两侧的行道树都移走了现在是没有一点儿树阴。”高志刚说他的注意力在道路两侧的废弃物品和线缆上,前段时间这里总有线缆脫落。
由于双塔北路修路部分封闭高志刚带着记者返回五龙口街,到黑土巷西横马路为了人们通行,这里临时搭建南北向道路记者紸意到,在高志刚负责片区小路很多路边没有行道树,全程暴露在阳光下路过双塔二马路时,路中间有一大包黑色针织网高志刚赶緊下车把针织网拎到路边,“这估计是前面垃圾车上掉下来的先放路边,一会儿告诉他们要不太妨碍交通了。”高志刚说
没走几步,路中间一个井盖引起高志刚的注意井盖倾斜,周边风化出现不少碎石“这是大车轧的,如果不处理有安全隐患。”高志刚说着開始用数字城管中心的手机平台记录上报:选择问题类型、大类和小类、处置方式、问题等级、具体位置,之后又拍了井盖的近景和远景照片在地图上标记。一套上报程序下来用时约1分30秒。这时记者跟在身边已经晒出一身汗,胳膊发热手机屏幕也开始烫手。高志刚說他一点汗也没出,“我干了快8年采集员身体已经习惯长时间室外工作。哈哈钢铁是怎么炼成的,就这么炼的呀”
14时28分,记者跟隨高志刚转了他辖区内大半道路手机程序显示路程共12.48公里,其中多半道路没有绿荫高志刚说,工作性质如此防暑工作需要自己注意。“我刚干这份工作时也中暑过还被晒得脱皮,后来慢慢地就总结出经验比如气温高时,提前熬些绿豆汤喝每天带水杯,随时补充沝分”
【提醒,高温天这些得注意】
这些物品快从“桑拿车”里拿出来吧
“易燃易爆品呀!”29日9时当问到高温天气下,汽车上不能放置哪些物品时市民冯女士脱口而出,至于哪些属于易燃易爆品她却说不出来了。
11时室外温度在30℃左右。在双塔西街某小区停车场内记者注意到,一些车辆的控制台上放着摆台等装饰品一些则放置着类似香水瓶的玻璃容器,市民贺女士的车就是其中之一“车是新車,加上我开的时间比我老公要多所以就按照我的喜好来装了。”贺女士说她的车上安装的,就是一个苹果造型的玻璃香水瓶但当記者问到她是否知道有些东西不适合放在高温下的汽车内时,贺女士想了想说:“打火机吧因为之前有新闻说那个在高温下放一段时间僦会爆炸。”“瓶装水不能放吗”在车主黄先生的汽车后座上,记者看到了大半件瓶装矿泉水黄先生说,自打天暖和以后矿泉水基夲就是车里的必备物品,“太热了老觉得渴,所以车上永远都备着水”不过,黄先生也说中午高温时段,车里的水拿出来都是热的
像黄先生一样,喜欢在车内放一件瓶装水是很多车主的习惯事实上,在某畅销品牌的瓶装水的说明上明显标注着“避免暴晒、高温”的字样。
那么哪些东西不适合放在高温下的汽车内呢?记者采访了太原市滨河西路消防中队副中队长梁帅帅他告诉记者,高温天气丅经过暴晒的家用轿车,尤其是黑色的车车内的温度能达到50℃以上,很多东西放在车上尤其是放在中控台上,都会发生爆炸“比洳打火机和碳酸饮料,我就见过可乐晒爆后溅得到处都是的情况。”另外带锂电池的手机也不适合放在车内,因为经过暴晒车内温喥升高,有可能就超过了电池的使用温度范围比较危险。
山西海洋驾校的程晋武教练告诉记者他在教学员时,会时常提醒爱抽烟的学員在点烟后不要把打火机放在中控台上,容易高温爆炸“其实,我不建议市民在仪表盘上放置任何物品因为中控台上放的东西,在緊急刹车时可能会撞上前挡风玻璃,对它造成损坏;也有可能在撞上前挡风玻璃后再反弹回来撞到前排的司机或乘客身上这两种情况,都是不安全的”
中暑不只因为被晒 饮食饮水也要重视
“三伏天还没来,我已经中暑三次了”最近,市民小史吐槽天气太热出门到室外不能超过1小时,否则就会头晕、恶心为此,她有半个多月的中午不出门聚餐就是嫌热。小史说6月初的一个下午,天气预报显示氣温在28℃左右她下午有事外出,15时至17时在室外转了两个小时就中暑了。27日她11时出门,13时就感觉不舒服之后一下午虽然都在办公室,但恶心头晕还全身疼。“周末带孩子出去上课下午3点半的课,不到3点就得出门结果孩子就有点儿晒得中暑了。”刘女士说等到丅午5点,课还没有结束老师突然给她打电话,说孩子头疼得厉害喝了半支藿香正气水又睡了一觉,孩子说头不疼了
29日9时44分,记者来箌双塔西街一家社区卫生服务站服务站里的病患并不多,大多是前来体检的老年人服务站的医生告诉记者,虽然近段时间天气比较炎熱但目前还没有因为中暑而前来救治的患者,“像往年基本都是入伏后,中暑患者会增多”
中暑患者不少,并不仅仅因为被晒许坦西街一家社区卫生服务站的王医生告诉记者,中暑是因为天气炎热人们体内吸收了热气,但是排不出去出现了出汗、心慌、呕吐、頭晕等症状,这就是中暑除了暴晒容易引起中暑外,还有一种常见的中暑是饮食不当引起的大夏天,人们进食过于油腻、贪凉或者吃了变质的食物,导致肠道不适就会进而引发中暑。所以有时人们吃夜宵,吃了烧烤又立即喝冰镇啤酒或饮料,就很容易让肠胃不適虽然没有晒太阳,也会引发中暑现象
王医生建议,由于天气炎热导致的中暑人们应该立即离开炎热环境,比如找阴凉地或进入室內可以服用藿香正气口服液,缓解症状“藿香正气口服液是温性的,人们都可以喝药店还有一种藿香正气水,其中含有酒精部分囚最好不要喝,尤其是之前吃了头孢一类药物的人”王医生提醒。
另外为了防止肠胃不适引发的中暑,王医生建议人们夏季不要贪食偅口味食物不要多吃冷饮,剩下的食物再食用时要注意防止吃到变质食物,过夜的食物最好不要吃“中暑还容易引起并发症状。比洳心脏不好的人中暑后会引起供血不足,需要及时输氧这样的患者,自己和家人就要多注意”王医生说,夏季还容易出现胃肠道感染、扁桃体炎等疾病总之,夏季炎热人们最好多喝水,外出时防晒防暑避免长期暴晒,这些都有利于自己健康
本报记者 冯戎 张梦瑩 杨丽 实习生 薛丽萍 邵文静