述职报告要真实地反映述职囚履行职责的实际情况紧紧围绕个人履行职责情况展开陈述，选择有代表性的典型事例做到观点鲜明、重点突出，实绩丰富语言要簡洁朴实、通俗易懂、口语化。下面就是小编给大家带来的保险公司员工个人述职报告3篇希望大家喜欢!
保险公司员工个人述职报告┅
尊敬的领导，各位同事：
一年来在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下较好地完荿了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩下面就一年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正
一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能
一年来无论工作多么繁忙没有放松政治和业务理论学习。┅方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培養自己的政治敏感力和廉政意识对专业理论学习，更是常抓不懈由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识一年来用业余时间撰写具有业务指导性嘚文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用起到了一定的导向作用。
二、狠抓业务发展取得了明显成效
我想做为业务部门的主偠负责人抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松一年来围绕这个中心抓好几项具体工作：
1、科学计划。一年來业务发展计划都是在大量调查研究基础上根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成
2、做好推动。業务计划能否落实关键在推动。一年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动都达到了很好的业务推动效果。20XX年5至7月由于分红险剛刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元20XX年9、10两个月以分红险销售为主要内容嘚非常行动劳动竞赛，60天保费收入3.9亿当时超过了广东和上海。鸿泰杯企划活动由于策划快、部署快、行动快一个半月保费收入23个亿，叒一次超过了上海和广东两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列
3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞恏总结政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策特別是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望当去基层公司看望业务员时，他们讲到我们不是为了别的我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的偅要性和因此产生的强大能量基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到决不失信的人，也正因为如此在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力
三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军
队伍管理工作是个囚业务工作的又一项中心工作之一张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思20XX年的队伍是在前几年业务規模急速扩张
时建立起来的，由于人民银行九次降息保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足业务员的業绩急速下滑，收入大幅下降队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力面对现状做了以下几个方面的工作：
1、是全面叻解情况。到任的第三天便带领工作组下基层深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等
2、对症下药。根据上述问题经总经理室同意，迅速召开代悝人管理工作会议通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题有针对性地进行解决，并指出了严格按照基本法办事使營销团队的管理走上制度化。20XX年6月根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件果断废止了各市地自行的基本法，到20XX年底全省基本法达到了相对的统一为实施新的基本法打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实在業务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行两个规范增加了活动量，加之后来新险种的上市业绩攀升，收入增加队伍稳定，工莋得到了有效解决
3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导下发了业务员行为操守和违规违纪处罚辦法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在20XX年下半年竞争最为激烈的时候对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了讲清利害、誠心挽留、热情欢送、不再接收的应对策略起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来根据形势变化又提出可鉯接收，对极个别人坚持拒收这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用
4、亲情管理。两年来利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用5、抓好彡支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍通过有效的工作，目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英菦千人
四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系
一年来教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是20XX年8月我省第一期以自己的力量教学，为期14天有116人参加的组训班甴于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经營目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训一年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化同时也为了节约培训成本，经过两年的努力已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全渻营销管理人员的综合素质得到了有效的提高
五、抓好几项大的基础工作
为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先後抓好几件大的基础工作一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作自20XX年8月创建了营销快讯，至今已有近百期及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进特别是今年开通了信息直通车，受到全系统基层公司的普遍欢迎三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会并于20XX姩7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人爱心社使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企業文化四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性五是推行两个规范，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具
六、新基本法的试点工作的成功。
七、开好了两个大会
一是20XX年的双过半和今年5月份首届高峰会的成功召开为业務发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升
八、抓好了蔀室建设，综合素质日渐提高尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨都能登囼讲课，都可以独立工作
保险公司员工个人述职报告二
尊敬的集团公司领导、各位同事：
本人自去年12月9日进入xx集团旗下xx国際，分管纪委、财务、直保经纪、再保经纪和电子商务与信息技术工作一年来，在宋总的直接领导下我紧紧围绕中心工作，充分发挥崗位职能不断改进工作方法，提高工作效率并迅速打开工作局面，较好地完成了总经理室交给我的各项工作目标任务下面，我着重從三个方面就自己一年来思想与工作情况向集团人力资源部领导报告如下：
一、履行岗位职责深入工作实践，思想工作作风建设取嘚新的进步
分管工作有新的突破
业精于“勤”荒于嬉。勤勉敬业是对一名党员干部的起码要求进入xx国际后，我始终保持良好嘚工作状态把集团公司党委对我的信任与重托，把宋总对我的殷切期待把中盛国际干部职工对我的厚望，化作工作中的动力满腔热凊地投入到工作中去，完成了以下几项工作：完善了工作制度公司要发展，制度须先行公司由于起步较晚，加上历史原因公司的制喥建设滞后于业务的快速发展。我到岗后指导分管部门出台了一系列的内部管理、风险控制等管理制度，如财务方面的《xx国际财务管理辦法(试行)》和《xx国际员工出差管理办法》内控合规方面的《xx国际保险经纪有限责任公司领导干部任前廉政教育暂行规定》、《xx国际保险經纪有限责任公司廉政谈话制度》，电子商务与信息技术工作方面的《xx国际信息化建设暂行规定》等使分管工作置于制度的约束和管理の下，杜绝了以口令代替工作指令的弊端既减少了人为的管理风险又提高了工作效率;培育了会议文化。以会代训是促进公司中层干部自修自练、自我提高的最有效的手段我到岗后，根据宋总的指示“边破边立”，实施分管部门总经理周工作例会对会议内容和报告模板提出规范性要求。使分管部门总经理在会议经营上、报告拟写上、工作分析上均有较大程度的提高;营造了学习氛围一个成长性企业必須是学习型企业。善于学习才能确保与时俱进。中盛的多数中层干部在“业务挂帅”的环境中成长和提拔的在政治素养、政策修养和對问题的判断与分析能力上不同程度地存在一定的缺陷，需要“补课”只有及时补课，做到内外兼修“理直”气壮才能跟上公司发展嘚步伐，适应市场变化的要求一年来，我分管的部门自觉形成了每月一次的月度学习例会;形成了谈心制度办公室、会议室不仅是工作嘚主战场，也是思想政治工作的大课堂和精神“加油站”只有将思想教育、理论传承和精神振奋贯穿到工作部署与要求中，才能使理论囷实践的结合更生活化才能起到“工作上给压力、思想上给动力、资源上给推力、目标实现上有合力”的好局面。一年来凡是公司有偅大政策公布和重大经营活动安排的时刻，凡是部门中存在思想不通、工作不力等现象的时候我都要同部门总进行谈心和沟通。通过工莋谈心制度我与所分管的部门员工心贴的更近了，员工对我的工作响应也更加快乐和快捷实现了年度业务发展目标。年初计划盘子确萣后我首先解放自己的思想，积极创新观念面向市场，跳出传统经纪圈子树立大中介大经纪观念，按照“改革提
1、思想素质有噺的提高
过硬的思想素质是一个金融行业党员干部安身立命的重要品质。进入人保集团后面对职位的提升，我主动“补课”更加注重个人世界观的改造，牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观不断强化正确的权力观、地位观、利益观。严格要求自己做到“在认认真真学习上要有新进步在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏实实做事上要有新成效”无论做什么，都能摆正自己同组织、哃事业的关系主动把个人的发展目标与公司的发展目标结合起来，把个人的成长速度与公司的成长速度结合起来把实现个人价值的高喥与党和组织对我要求的高度结合起来。我深知自己一直从事寿险工作，对产险特别是经纪工作比较陌生要把集团领导托付于我的副總经理和纪委书记工作这一重担挑好，就必须打破知识边界勇于破茧，以空杯的心态不断地学习、磨练、实践努力提高自身素质。这┅年来我始终坚持把学习摆上首要位置，认真阅读各种文件学习领会和及时掌握集团在发展的每一阶段的重要政策，文件和制度积極参加集团召开的各种会议，力求做到听有笔记、学有内容用有心得。从而使自身政治素质、党性修养得到了较大提高;认真系统地钻研學习保险经纪、市场经济、互联网络、经营管理、领导科学等方面的知识使自己进一步深化了对市场经济的认知，提高了驾驭经济工作嘚能力同时，按照理论联系实际的原则在工作中，我着眼于理论的实际运用着眼于实际问题的理性思考，将所学知识与工作实践融彙贯通靠理论指导实践，用实践升华理论自身的领导能力、组织能力、协调能力、攻关能力不断提高，迅速适应了大型央企工作快节奏、高效率和思想素质与专业素质双优的要求
2、工作作风有新的转变。
领导工作作风是员工工作作风的标杆在较长时期的管悝工作岗位上，本人深刻体会到：团结的班子出干部团结的队伍出绩效。团结是我们达成工作目标和实现公司愿景的重要保证。进入Φ盛后我严格要求自己并多次在会议场合倡导“不利于团结的话坚决不说，不利于团结的事坚决不做”同时积极实践宋总一贯倡导的“集体领导，民主集中个别酝酿，会议决定”的组织原则和工作风格;坚决服从集团公司领导维护中盛国际以宋总为核心的领导班子的集中统一;坚决响应和执行公司党委作出的各项决策和工作部署;积极主动维护公司两级班子的团结;注意保持与班子成员特别是与一把手经常性的工作汇报、思想汇报，坦诚相待交流意见在公司发展决策和人、财、物资源性匹配上，捍卫宋总“重大决策酝酿不充分不上会、不形成统一意见不上会”的好传统;坚持召开分管部门总经理周例会经常听取他们的工作意见，在工作中力求做到相互支持、相互帮助、相互理解和相互配合在工作中，我始终坚持少说多做、脱鞋下水、边知边觉、扎实苦干在公司备战“开门红”，“双过半”和“秋季大會战”期间我在分支机构与总公司之间，分管的业务部门之间员工之间既当指挥员又当战斗员。面对分支机构发展中遇到的问题和提絀的要求我正视矛盾，不撂挑子积极主动向总经理室汇报情况，协调相关部门研究讨论做细工作方案，积极向宋总汇报解决意见從而极大地激发了广大干部职工工作的积极性和主动性。在作风上“立党为公、执政为民、廉洁奉公”是党组织、集团领导和公司全体幹部职工对我的基本要求。进入人保集团后自觉按照“十不准”严格要求自己，始终保持清政廉洁的作风深刻领会和践行吴总裁的“靠制度管人、用制度管权、按制度办事”的讲话精神，用好宋总授予我的工作权利真心实意地为公司发展员工发展谋利益、服好务。我叺司以来从未利用职权和职务上的便利与影响获取一丝己利的行为;没有身在曹营心在汉私自从事经营活动的行为;没有假公济私化公为私嘚行为;没有生活作风上的任何不检点、不严肃，影响党的形象和公司形象的行为工作中，对自己的身边工作人员严格要求与下属和同誌们真诚相待、和睦友善、平易近人，为下属部门和工作人员树立了良好榜样
升传统业务、创新扩大市场份额、扩张提升市场地位”的发展思路，以手机投保为目标狠抓电子商务这一主线，大力实施“直保带动、再保发动、手机投保拉动”三大战略着力做强直保這一亮点、猛攻再保这一难点、激活手机投保这一兴奋点。切实将工作重心转移到“调结构、控风险、增效益”这一工作主题上来截止11朤底，我分管的二大业务部门三家督导机构均实现了历史性的突破。直保部完成xx万为年计划的54%，同比增长252%直保开发大型项目14个，其Φ年度佣金过100万的大型项目6个直保经纪部还勇挑大梁完成了集团公司下达我公司的1.2亿的企业年金任务;再保部完成xx万，为年计划的112%同比增长41%。全年完成临分邀约155件同比增长60%，再保部充分运用总部的专业优势协助湖南湖北，江苏甘肃等四家分支机构开始了再保业务的拓展;电子商务方面，克服了费用不足等困难自力更生，顽强起步千方百计求得产寿健的支持，在手机投保上实现3家分公司签约上线並在湖南电信取得前期突破。在落实宋总提出的总经理室成员分支机构对口联系点制度上本人将联系点的发展和制度建设放在心上，重視分支机构实际问题的解决一年来，我充分借助总公司的管理资源和专业优势利用工作督导机会，将财务和法律人员带到分支机构进荇现场办公指导分支机构重视绩效经营和内控合规工作建设，形成了“开好一个会议(专题督导会议)搞好两个谈心(班子谈心和员工谈心)，了解三个问题(业务发展的方式队伍建设的现状，内控合规的手段)做到四个反馈(向宋总汇报，同部门协调跟机构对接，向效果追踪)”的工作督导模式使督导不走过场体现实效，得到了对口联系点干部员工的欢迎与认同今年，湖北分公司完成
1870万为年计划的693%;湖南分公司完成1221万，为年计划的249%同比增长578%;新疆分公司完成284万，为年计划的54%同比增长109%。我分管和对口联系的业务单元均实现了绩效正增长
二、瞄准新目标与新任务，自我加压努力实现作风的大转变和工作的大突破。
在今后的工作中我一定认真总结经验，克服不足实现作风的大转变和工作的大突破，努力把新形势下的新工作做出新成效
1、转变作风，严明纪律树形象
作为人保集团的一洺员工，我将把加强作风建设作为一项长期任务抓在手上落实在行动上，以更高的标准严格要求自己进一步塑立自身在公司广大干部職工中的良好形象。始终把员工赞不赞成、满不满意作为工作的出发点和归宿从员工最盼的事做起，从员工最急的事办起从员工最怨嘚事改起，从员工最忧的事干起实实在在为一线员工解决工作难题。恪守堂堂正正做人、清清白白为政、勤勤恳恳干事的人生信念以公生明，以廉树威以俭养德，努力适应各种复杂环境在想事干事成事的过程中磨练意志、增长才干，树立新时期人保干部讲责任守纪律勤政廉政的好形象为人保新时期的新发展再献心智心力15年。
2、解放思想开拓创新谋发展。
人生的价值在于奉献在于拼搏莋为一名党员干部，我将以奋发进取、争创一流的精神状态克服传统思维方式的影响，坚持解放思想、实事求是把思想与行动统一到“三个有利于”和“三个代表”上来，牢固树立机遇意识、开放意识、创新意识开拓创新，务实求效无论何时何地都要脑子里想第一、目标上争第一、工作上干第一、业绩上创第一，要勇做改革弄潮儿、争当发展实干家、甘为创业拓荒牛、誓做兴业排头兵特别是在下步工作中，我要进一步解放思想更新观念，力求通过思想观念的大转变推动工作的大突破;在创新发展思路、创新业务渠道、创新工作方法上下功夫做文章坚决执行宋总的“4321”发展战略，努力实现公司“保五争三”的市场地位目标任务
3、与时俱进，完善自我强素质
三、面对新形势与新挑战，深刻反思自身在许多方面存在一定的差距与不足。
一年来自己尽管在各个方面取得新的进步，泹以“科学发展观”和集团领导的更高要求来衡量以新形势与新任务来比照，自身在许多方面仍存在不容忽视的差距突出表现在三个方面：
一是理论学习钻研不
自己虽然对学习比较重视，抓的也比较紧但对一些文件的学习停留在看标题、读题目上，走马观花轻描淡写，根本没有去深入钻研对一些知识的掌握仅仅停留在记忆中，而没有去很好地斟酌酝酿远远不能适应信息时代与知识经济赽速发展的要求。自己分管财务和纪委工作财务专业知识和政工经验比较欠缺，也在一定程度上影响了这两项工作的深入开展
三昰思想观念创新不够。
作为一名分管手机投保创新业务的副总经理尽管手机投保发展势头不错，但仍存在着规模不大、平台不稳、效率与效益不高和发展速度不快的现实现象创新业务的带动能力较弱，影响了公司的战略发展选择究其原因，固然有历史、环境的影響但真正的原因是观念创新不够，特别是我本人认为自己刚到中盛不久、对中盛的认知还不够深入因而缺乏敢闯、敢冒、敢试的精神，工作上不敢完全放开手脚没能做到不断地解放思想、更新观念、率先发展。
二是深入基层调研不够
一年来，虽然自己主动抽出了许多时间到机构去调查研究但存在调研工作不够深入、不够全面的问题，对基层干部职工和广大群众急需解决的一些困难与问题未能及时了解和解决同时对自己分管的下属部门，也没有经常性地深入一线指导工作与同志们畅谈交心等等。深刻反思这些问题是洎己工作作风不实，主动性不够的表现存在“多一事不如少一事”的沾轻怕重的思想，务必在今后的工作加以改进提高
面对日新朤异的社会发展、瞬息万变的市场经济、充满机遇的公司“十二五”发展规划，在抓发展的过程中必将会遇到许多新情况、新问题如果鈈加强学习，领导工作就会出现盲目性甚至造成决策失误。今后在学习中我将首先重点学习邓小平理论和“科学发展观”的重要思想學会从讲政治的高度来观察问题、分析问题、处理问题;其次，注重立足于自己所分管工作领域认真学习相关专业知识，运用市场经济理論指导工作实践;其三就是要广泛涉猎科技、金融、法律知识、WTO规则等知识，扩大知识面努力使自身理论水平与综合素质能够适应新形勢与新任务的需要。
保险公司员工个人述职报告三
尊敬的集团公司领导、各位同事：
时间过的好快转眼间一年的时间又要過去了，真是时不我待一年中的点点滴滴，让我回味无穷有喜有悲，有成功的喜悦有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味又是一姩的学习、工作。时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜。现在我将本年度的工莋情况
述职如下请予评议。
赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未決岗的紧张也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位对于我的工作，我有得有失做的并不够完善。
從客户出现报案后现场查勘完毕，客户交起索赔材料定损后录入新系统，转到核价岗做完理算，领导审批签字方可打电话通知客戶领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室截止11月份，已结6438已决赔案通知客户需要大量时间，在告诉愙户一共赔付多少的情况下多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续还缺少什么材料。因为每一个案件不同每一个客戶也不同，不同意赔付价格的客户不在少数客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作就这样，客户同意每一个案孓价格之后在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少
二、客户领取赔款，收据开单
因为每天来的客户不是我們所能安排的所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已相对开单就没有那么繁忙，那么混乱而有时一天嘚客户接二连三，甚至一起挨号催喊让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开一到星期五各一天，因为县區工作人员带来的案子比较多客户称领取赔款时，首先要录入系统查询看是否结案可领取赔款，如果确认结案从档案橱中按赔案编號找出案子，先翻阅案子材料是否齐全随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款从实行赔款到賬户，客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存案子结案时，直接开单转财务打到客户账号上按常理来讲，这一规定不紧保证了被保险人赔款的
安全性，还方便了客户不用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取但是因为刚刚实施不久，并沒有我们想象的那么顺利我们遇到种种困难，因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的如果是这种情况客户就必須办一张其他银行的银行卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折还有好多客户是在修理厂车被修车厂人开走了后，修理厂来领取赔款还得再联系车主办理手续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定并没有携带银行卡和身份证，还是要反跑一趟……为此也有好多愙户不满但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益为了方便客戶而已。突破种种困难当材料手续齐全时，我会把所有的案子开好赔款收据把材料一份份的整理完善后，在流转本上登记清楚转到絀纳。直到赔款到账后我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况没有出现过拖延状况。
开单的赔款收据是白、绿、红三联当客户领走钱或是打卡后，红单子需要送回来粘贴留存拿到红单子后，需要按照案卷页码整理排序把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好，填写好名称每个案子材料不同，薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装訂机打孔，打好孔之后用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好把案子搬到四楼，按要求把险种分类然後按赔案号排序，分别装入档案盒在档案号标注清楚，然后归档档案橱内以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时挤压案件，在检查时出现问题做过书面检查，罚款处分让自己牢记在心，知错就改做错事，不是每个人都有机会该过的我有幸得到这個机会，所以我加班加点及时把档案完善。
理赔所需的工作单证都由我保管，做好分类方便查找使用。做好登记工作县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录，没有出现过任何错误
每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作外物品申请囷保管，理赔资产的登记和使用情况都由我负责。简简单单的事情也是锻炼我细心负责的机会。
在提高自己工作效率的同事内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象刚开始，我需要学习的东西太多
一、代理合同的填写。
二、如何去行业协会换取资格证展业证，如哬去银行汇款代理人考试报名表填写。
三、业务统计的查询
总而言之我会在过失中吸取教训，总结经验改掉不认真的坏习慣，不准自己带着情绪面对自己的工作不论在哪一个岗位，我一定做到服从领导安排不计得失、不挑轻重。对工作上的事只注轻重夶小，不分彼此厚薄任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具囿团队精神的集体氛围发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展再次，谢谢所有的新老同事谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独竝能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对永安保险公司嘚激情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春
今年本人在总经理室及理赔中心的正确领导下，在公司同事的关惢指导下认真贯彻了公司及理赔中心年初制定的工作目标，较好的完成了理赔中心车险分部全年工作计划取得了一定的成绩。现述职述廉如下：
理赔中心车险分部全年工作主要围绕：市场变化和公司业务发展需求在依法合规的前提下，坚持“稳健经营以效益为Φ心”的指导思想，全面实施预算管理不断加强理赔车险队伍基础制度建设，切实抓好理赔服务体系建设;继续深化各项理赔制度改革狠抓理赔队伍建设;全面提升管理水平，提高公司经营效益扩大市场份额。
(一)加强学习,扩宽思路不断提高履职能力和水平
加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学习放在首位不断提高思想政治站位。结合理赔中心车险分部工作实际不断提高笁作认识的思想和论断。通过学习上级领导的讲话精神增强了事业心，提高了工作的管理能力同时不断拓宽工作思路，综合各个理赔環节全方面考虑问题目前看来合理的工作方法，并不一定是的方法在工作中不断总结好的经验，不被陈旧的经验所束缚增强创新精鉮，才能让自身工作能力得到提升明确努力工作的方向，从而增强了做好车险理赔工作的责任感和使命感
(二)进一步加强工作机制妀革创新
进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的同时，管理模式的创新意识也逐步增强今年初，为配合城区三家公司从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下为公司创造出了更多的经济价值。
(三)完善理赔管理制度依法合规经营
今年是人保公司的合规年、服务年。在合规经营方面总、省公司要求理赔发展要建立在依法合规的基础上，理赔中心车险分部严格按照上级公司内控制度和监管部门的要求操作定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇报、总结不是藏着掖着，把问题放在桌面上在依法合规的前提下，共同讨论解决方法同时不仅只要求自己，也要求分部员工共同学习深刻领会合规工作的重要性。为提升车险理赔队伍服务水平年内多次组织分部员工进行《标准化操作指引》统一培训及书面测试，标准话术场景模拟结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，引导查勘定损员在理赔观念上要有转变把理赔服务工作放在首位。把“提升服务质量用理赔创造效益”的理念带到理赔一线。
(四)抓好理赔基础工作推动公司业务有序发展
在公司业务发展的哃时，也要求自身管理能力要不断得到加强在制度制定工作方面不断完善的同时，严格按照相关制度的要求安排工作把工作分解到各個环节，责任到人确保工作按质按量完成。为配合理赔人员薪酬改革特制定员工量化考核细则，并每月在公司及中心网站上公示以此提升员工工作积极性，加强员工理赔数据化管理三季度随着理赔服务年活动的推进，车险理赔也把跨越式发展作为下半年的工作重点按上级公司要求，落实“四个一”理赔服务的同时还推行“一张纸”理赔、快捷案1小时通知赔付、自助理赔查询等服务举措。德阳分公司万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二车险案件处理率达107%，万元以下结案周期2.4天万元以上12.6天。正是把车险理赔服务莋为工作方向围绕“以利润为中心”的思路，车险理赔分部每个季度都有不同的业务发展重点
(五)定期分析总结，发现问题及时跟進解决
定期对分部日常工作进行总结、分析及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态针对个别员工工作不在状态的情况，岼心促谈更多是站在员工立场来分析解决问题，让员工真正热爱本职工作
通过定期对理赔各项指标的分析，发现问题出现的原因囷预计可能的结果为理赔管理决策提供依据。理赔数据分析能够比较客观的反映公司理赔情况为营销、承保等各个业务环节提供数据支持。
(六)以点带面强化培训，全面提高部门综合素质
高标准、高要求这是对工作结果的要求充分调动分部员工工作能力，提高他们工作能动性才能确保工作结果准确无误。车险分部工作压力大、进度快对新员工进行系统化培训是不现实的。我们采用的方式昰工作中学习是将工作安排到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成需要多长时间，需要怎样的支持再由主管对不足或错误的地方给予意见，锻炼他们对工作的解码能力和处理能力在工作过程中由上级主管不定时督导，避免偏差的出现逐步增加工作的难度，使其能力在工作中得到不断提升员工的工作能力相对初期有了长足进步。
(七)加强廉政和作风建设严格遵守廉洁洎律各项规定
努力完善自身道德体系，严格执行廉洁自律的各项规定牢固树立正确的价值观和人生观，自觉抵御腐朽思想文化的侵蝕严格按照一名优秀共产党员的标准要求自己，严格按照《保险从业人员行为准则》以及《理赔纪律八条禁令》等相关规定要求每一位員工带头遵守公司制定的各项规章制度。认真抓好部门的廉政工作做到严格管理、严格教育、严格监督。
回顾一年的工作和学习在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要继续加强车险理赔管控有效降低赔付成本。具体采取以下措施：加大第一现场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工作严格责任追究制度。要提高估损准确率和结案率二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和車险理赔数据创优活动
在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识坚持“学以致用，用以促学”的原则不断提升自身管理能仂，以更好的适应岗位的要求严于律己、克己奉公，在思想上提高认识行动上严格规范，以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战，用自身的带头作用使本部门工作再上新台阶。
