哪里可以找到“员工薪酬满意度”量表(pay satisfaction questionnaire，简称PSQ-
哪里可以找到“员工薪酬满意度”量表(pay satisfaction questionnaire，简称PSQ
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填表日期调查问卷说明1.本调查问卷共有49个问题,问题采用单项和多项选择方式,简明扼要并易于回答。2.你可以匿名填写此份调查表。3.本调查问卷表的密级为A级,任何信息都将严格受到保密,所以你可以放心做答。4.请将你认为最合适的答案相对应的字母填入题后的括号内,或直接文字答题.5. 当有50%的题目不作回答时,本问卷将作无效处理。6. 请你按实际情况填写,否则将影响调查结果。您的参与将给予我们极大的帮助，祝身体健康，事业有成，谢谢！1-35题为单项选择题：1.
你对自己努力付出与回报二者公平性的感受是：（
）A)完全公平 (B)基本公平 (C)不确定 (D)不公平 (E)非常不公平如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：2.以你自己的资历，你对自己的工资收入：(
)(A)非常满意 (B)较满意 (C)不确定 (D)不满意 (E)非常不满意如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：3．你的努力工作在工资中有明显的回报吗：（
）(A)一定有 (B)可能有 (C)不确定 (D)没有 (E)完全没有如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：4．如和其他同职位的人相比,自己的工资：（
）(A)非常高 (B)较高 (C)不确定 (D)较低 (E)非常低如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：5．你觉得自己的工资就是个人价值的体现吗：（
）(A)肯定是 (B)应该是 (C)不确定 (D)不是 (E)绝对不是如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：6．你对目前公司薪酬制度科学性的评价是：（
）(A)非常科学合理 (B)较科学合理 (C)不确定 (D)不够科学合理 (E)非常不科学不合理如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：7．你对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是：（
）(A)非常吸引 (B)较吸引 (C)不确定 (D)不够吸引 (E)几乎没有任何吸引力如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：8．你对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是：（
）(A)非常强的激励 (B)较强的激励 (C)不确定 (D)激励性不够 (E)非常差如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：9．你对目前公司薪酬制度公正性与公平性的评价是：（
）(A)非常公正和公平 (B)较公正和公平 (C)不确定 (D)不够公正和公平 (E)完全不够公正和公平如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：10．与外部平均薪酬水平（同一职位）相比，您觉得自己的工资水平处于状态：（
）(A) 远低于市场平均水平(B) 略低于市场平均水平(C) 基本一致 (D) 略高于市场平均水平) (E) 高出市场平均薪酬水平的30％左右如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：11．你认为你的薪酬与你的职位：（
）(A)非常相称 (B)基本相称 (C)不确定 (D)不相称 (E)非常不相称如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：13．你觉得目前企业的发展与员工的工资增长的关系是：（
）(A)利益增长时一定会得到工资增长 (B)利益增长时员工刚可能会得到工资增长 (C)不确定 (D) 利益增长时员工不会得到工资增长 (E) 利益增长时员工绝对不会得到工资增长如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：14．你认为公司薪酬所倡导的分配机制是：（
）(A)绝对向勤奋及优秀的员工倾斜 (B)按劳分配 (C)不确定 (D)吃大锅饭搞平均主义 (E)多捞多得,少捞少得如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：15．你对公司经济性福利的看法：（
）(A)多种经济性福利,且额度合适 (B) 多种经济性福利,且额度过低 (C)不确定 (D) 基本没有经济性福利 (E) 完全没有经济性福利如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：16．你对过去一年公司在非经济性福利的建设方面的看法是：（
）(A) 卓有成效(B) 基本可以(C)不确定 (D) 较差(E) 非常差如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：17．有员工对薪酬方面的事情提出不同意见及建议时，公司的态度是：（
）(A)非常欢迎，积极采纳和接受意见 (B)比较强的保密性 (C)不确定 (D)不够保密 (E)非常公开化如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：18．在过去的半年中，你觉得公司在薪酬付出与利润积累方面：（
）(A)控制得非常好，找到了二者的平衡点 (B)控制得较好 (C)不确定 (D)较差，二者有些失衡 (E)明显失衡如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：19．在过去一年中，绩效工资的发放：（
）(A)有科学合理的正式考核制度和考核表格作为依据 (B)有一些简单的考核制度和表格 (C)不确定 (D)没有什么制度和表格，凭感觉考核 (E)完全失控如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：20．上一年度,公司对薪酬制度方面的意见征询工作：（
）(A)开展得非常好 (B)比较好 (C)不确定 (D)不太好 (E)非常差如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：21．你觉得公司大部分员工的辞职：（
）(A)因为薪酬的不合理而直接导致 (B)和薪酬有一定的关系 (C)不确定 (D)和薪酬没有关系 (E)绝对与薪酬无关如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：22．你觉得公司的分配机制：（
）(A)从根本上来说绝对公平公正和公开的 (B)基本上还算公平公正和公开 (C)不确定 (D)在公平公正和公开方面，做得较差 (E)在公平公正和公开方面，做得非常差如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：23．你觉得公司一般管理人员对他们的薪酬：（
）(A)感到很满意 (B)基本满意 (C)不确定 (D)不太满意 (E)非常不满意如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：24．你觉得公司技术人员对他们的薪酬：（
）(A)感到很满意 (B)基本满意 (C)不确定 (D)不太满意 (E)非常不满意如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：25．你觉得公司高级管理人员对他们的薪酬：（
）(A)感到很满意 (B)基本满意 (C)不确定 (D)不太满意 (E)非常不满意如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：26．你认为公司员工的工资层级差别：（
）(A)有一定的层级差别，但非常合理 (B)有一定的层级差别，比较合理 (C)不确定 (D)层级差别过大（小），不太合理 (E)层级差别非常大（小），非常不合理如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：27．与当地的一般消费水平相比,员工的基本工资：（
）(A)设置得非常合理 (B)设置基本合理 (C)不确定 (D)较低，不太合理 (E)太低，非常不合理如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：28．按规定时间,公司薪酬支付的准确性和及时性：（
）(A)非常准确和及时 (B)比较准确和及时 (C)不确定 (D)不太准确和及时 (E)经常拖欠如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：30．目前公司全部岗位的岗位工资：（
）(A)是通过科学合理的工作分析后制定的 (B)通过粗略的条件分析制定的 (C)不确定 (D)管理者凭经验制定的 (E)完全没有任何依据如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：31．有一定的理由向公司申请加薪,公司的态度是：（
）(A)肯定是核实情况后决定是否加薪 (B)以各种理由迂腐过去 (C)不确定 (D)看自己反反复复申请的程度 (E)绝对不会加薪如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：32．以下关于薪酬与工资的关系,哪个最接近你的观点：（
）(A)通过工作，我自己感到生活充实并获得合理的薪酬回报 (B)我工作的基本目的就是为了挣一份工资 (C)干什么工作都是次要的，只要有钱赚 (D)给我多少钱，我就干多少活 (E)没有钱，什么也别谈如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：33．以下关于薪酬与生活的关系,哪个最接近你的实际情况：（
）(A)因为薪酬很高，自己的生活非常富裕 (B)目前的薪酬除维持基本生活外，有一定的节余 (C)我不太确定二者有什么关系 (D)目前的薪酬只能够维持基本的生活开展 (E)因为目前的薪酬太低，自己过得非常贫苦：如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：34．在过去一年中,你获得培训福利的机会：（
）(A)非常多的机会 (B)较多这样的机会 (C)干什么工作都是次要的，只要有钱赚 (D)较少 (E)完全没有如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：以下10题为公司管理制度机制相关情况调查：35．你觉得公司各部门之间的沟通、配合、协调情况如何？（
）（A）很好（B）一般（C）偶尔有沟通（D）基本没有沟通（E）很差如果选择D或E,请写明简要理由或感受理由（感受）：36．你觉得部门之间的工作配合是否需要一个机制来约束？（
）（A）很需要（B）也可以（C）不需要（D）不知道37．你觉得是否需要加强对员工的培训以增强员工自我提升意识？（
）（A）很需要（B）也可以（C）不需要（D）不知道38．你觉得公司还应该就哪些方面加强制度建设？（
）（A）员工行为规范方面的（B）薪酬方面的（C）福利方面的（D）部门配合方面的（E）企业文化方面的39．你觉得本部门的岗位配置是否合理？（
）（A）很合理（B）一般（C）不是很合理（D）不合理（E）需要改进如果选择D或E,请写明简要理由或建议理由（建议）：40．你觉得公司各部门的设置是否合理？（
）（A）很合理（B）一般（C）不是很合理（D）不合理（E）需要增加、削减或合并如果选择D或E,请写明简要理由或建议理由（建议）：41．你觉得本部门工作流程有否存在漏洞或不合理？（
）（A）很好（B）一般（C）不清楚（D）不合理（E）有漏洞如果选择D或E,请写明简要理由或建议理由（建议）：42．你觉得公司目前所制定的制度是否能满足公司当前发展的需要？（
）（A）能满足（B）一般（C）不清楚（D）不能满足（E）需要增加如果选择D或E,请写明简要理由或建议理由（建议）：43．你觉得公司员工的精神面貌如何？（
）（A）很好（B）一般（C）得过且过（D）散漫（E）进取心不够如果选择D或E,请写明简要理由或建议理由（建议）：44．你觉得本部门负责人的素质和能力如何？（
）（A）胜任（B）基本胜任（C）一般（D）不能胜任（E）很差如果选择D或E,请写明简要理由或建议理由（建议）：45-49题为多项选择：45．在薪酬设计设计方面，你认为应该考虑的因素有：（
）(A)所在的岗位及所担负的责任
(B)工作结果绩效
(C) 工作行为态度绩效 (D)反映员工知识能力的技术职称
(E)项目所在的工作环境
（F）员工的可替代性 46．下面几种薪酬制度，你最接受哪种？ （
）(A)完全固定工资(B) 固定工资加工作结果绩效(C) 固定工资加工作行为态度绩效
(D)固定工资加工作结果绩效加工作行为态度绩效(E) 完全工作结果绩效47．您认为薪酬收入中浮动部分占总收入的比例应该为：（
（F）30% 或以上48．您认为本公司的薪酬结构中最不合理的部分是：（
）(A)基本工资 (B)绩效工资 (C)福利
(E) 加班工资49．如果让你从新选择一家公司工作，请把下面的因素由重视到不重视排序（A）工作环境 （B）人际氛围 （C）薪酬待遇 （D）学习机会提示：请填写（ ） ＞ （ ） ＞ （ ） ＞ （ ） 非常谢谢你完成这份调查问卷！不知你是否有一些我们未在调查问卷中列出的观点需要表达。如果有，请把它们写出来。你希望的想法、观点或想令人关注的问题是：（可另附页）
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盖普洛Q12法，工作描述指数量表JDI，明尼苏达满意度量表MSQ
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权威工作满意度问卷
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这也要钱，真是坑啊。随便搜都有的东西
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投诉或不良信息处理：（010-）
论坛法律顾问：王进律师概念/工作满意度指数量表
工作满意度指数量表是由Brayfield & Rothe编制而成。主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度。
定义/工作满意度指数量表
本量表引用Porter & Lawler (1971)对于工作满足所作的定义，主要从差距()的观点，来看员工对于其所处工作环境之整体看法中所认知的“期望获得的满足”与“实际获得的满足”差距的总合。影响工作满足的因素，主要可分为与工作本身直接相关的内在满足，及与工作并无直接关联的外在满足。
来源/工作满意度指数量表
系采用Kuo & Chen(2004)实证研究问卷所附量表，其三个构面分别为： 1、整体满足：包括个人专长与兴趣之应用与配适程度，及学习机会与工作保障等。 2、内在满足：指薪资待遇福利、升迁发展及工作所带来的声誉等。 3、外在满足：指个人对于所处工作环境，及与长官、同事间关系之满意程度。工作满意度指数量表
方式/工作满意度指数量表
本量表记分方式采用Likert五点计分法，同意程度区分为非常同意、同意、没意见、不同意及非常不同意五个等级，依其情况分别给予5到1分之计分方式。所有的题项均采正向计分。分数越高者，代表其工作满足越大。反之，亦然。 描述这一量表是Schreisheim & Tsui(1980)提出的。它使用了6个，形成了描述综合工作满意度的指标，该量表包括单一的问题，以评估对工作本身、领导、同事、收入、晋升机会以及工作整体的满意程度。 ：α系数 ：综合的工作满意度与年龄、任期、对组织的心理上的、个人应对能力、对非工作活动的组织执行和留任的意向呈正相关。而与缺勤频数、工作水平、工作与非工作角色的冲突、从事某职业的年数呈负相关。 项目：采用5点量表做答，其中1=非常不同意，5=非常同意。 　　1、你对自己所从事的工作的性质感到满意吗? 　　2、你对指导自己的人(你的上司)感到满意吗? 　　3、你对组织中共事的人(你的同事或平级的人)之间的关系感到满意吗? 　　4、你对你的工作收入感到满意吗? 　　5、你对你在组织中能获得的晋升机会感到满意吗? 　　6、考虑到工作中的每个方面，你对你当前的工作情形感到满意吗?
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管陈敏摘要：员工工作满意度指个体对他所从事的工作的满意程度，这个问题所涉及的深度和宽度都较为复杂，所以国内外学者在此方面有许多的研究和著作。从提高企业管理水平的层面上来说，员工满意度调查是否科学严谨意义深远。文章对员工满意度的来源、维度以及测量方法以及国内外著名量表进行了系统的论述。关键词：员工满意度；测量量表；企业发展；工作诊断一、有关工作满意度的概念界定研究综述工作满意度，通常是由一个人在工作的时候是否能对工作本身或者和工作环境、工作压力等产生良性感知的心态来决定的。更受欢迎和广泛应用的是美国某著名的人力资源管理公司建议的六个方面：成功、身份、独立性、工作条件、支持、人际关系。全面性定义：对工作满意的定义是单一的，是对工作本身及影响工作的要素或工作环境所持的一种态度或观点，是对其工作整体情绪反应，不涉及工作满意度的对象、形成的原因和过程。差距性质的定义：是指工作满意度作为个人认为必须支付给本人的报酬与实际获得报酬决定。也就是他们所希望得到的减去他们实际得到的差距。差距的水平和满意的水平呈现反比的关系， “需求不足定义”是这个定义的另一种解释。参考架构性定义：这种定义认为人们对于这些目标特征的态度及释义是影响人的态度及行为最重要因素，这种态度与感知则受个人自我参考架构的影响。二、影响工作满意度的因素影响工作满意度的关键因素也就是工作满意度的维度。最早研究工作满意度的是霍波克，他认为工作单调、疲劳、领导方式和工作条件等都是影响工作满意度的重要性因素，他对员工工作满意度的影响因素的定义更多的是从工作内容、工作环境等物质性角度出发，随着社会环境的变化，此定义被发现有许多缺陷；后来，Friedlander从社会环境和工作人员的心理状态出发。认为社会技术及环境因素、自我实现因素、希望被人承认的因素是工作满意度的组成因素；后来的许多学者从不同的视角和使用不同的研究方法多角度的研究了工作满意的组成维度，极大地丰富了工作满意的有关维度的理论。员工满意度是员工对影响其工作的各项因素都进行评价的一种知觉的反映，据权威研究机构表明，员工满意度的提高能给带来企业的顾客满意度相应的提高；工作满意度越高的公司，利润也就会比同行业高。可以从以下五个方面进行了解。（一）员工工作环境的影响1. 工作条件质量：工作场所的物理条件、企业所处地区环境对员工满意度的影响程度。2. 工作作息制度：上下班时间要合理、加班不能过于频繁。3. 工作配备齐全度：工作必不可少的条件、配置及其它资源是否准备的充足。4. 福利待遇满意度：对薪酬、五险一金、假期、是否有免费培训机会等的满意程度。（二）员工所处的工作人群1. 人际交往的和谐度：上级的信任、支持、管理方式，同事的相互信任和理解，以及下属工作完成情况、能及时领会意图，得到尊重。2. 信息接受度：信息来源渠道多样化，信息的传播速度等。（三）员工的工作内容1. 工作预期：工作内容与性格、兴趣相适应，符合个人职业发展规划，是否能充分发挥员工的才能，工作能给员工带来的快乐。2. 工作强度：员工对工作强度的感知，因人而异。一方面确定能否满足个人工作的需求；另一方面个人是否能承受工作负荷量。（四）企业背景1. 对企业的了解程度：对企业的发展史、企业文化、企业战略的了解和认同程度。2. 组织参与感：重视员工的意见和建议，能否有效参与决策，企业发展与个人发展是否一致，有责任感和成就感等。3. 企业未来发展：认为企业发展势头良好，未来发展足够理想。（五）员工个人观念1. 理想主义和完美主义者：对企业各方面充满理想化期望和完美的要求，容易走向极端，一旦有困难容易变得愤世嫉俗，产生不合理的不满情绪。2. 悲观心理：认为客观原因和他人是人际关系方面存在問题和工作的困难挫折的缘由，不易沟通，人际关系不理想，产生不合理的不满情绪。3. 自我主义：过于重视个人利益，但凡与个人利益有冲突，就会容易不满；或是目光短浅，骄傲自大。三、员工工作满意的测量方法对工作满意度的测量，例如对薪酬、管理水平、升职等方面的测量，可分为对满意度整体的测量和构成工作满意度特定的重要因素测量。有时可以由各个因素的测量加以合并就是对整体工作满意度的综合测量。很显然，员工在工作中感到快乐的时光越多，对工作的满意度就越大，两者存在一种正比关系。这是因为员工对工作的感知程度受他们工作体验影响。明尼苏达工作满意度问卷以及工作满意指数等是发达国家一系列标准化的测量员工工作满意度的办法。对于许多员工来说，与工作满意度及员工流失的相关关系比较大的指标是工作内容。工作诊断调查就是有效地度量员工是怎样感觉和评价其工作性质的方法。任务的多样性、工作任务的重要性、工作任务的独特性等是工作诊断调查设置的一系列标准化的指标用以测量与工作关系密切的变量工作。四、国外量表（一）工作描述指数法由Brayfield所编制工作描述指数法是最著名的员工满意度调查量表。主要衡量工作者的综合满意度。它对薪酬、升职、管理、工作自身和公司群体都有不同的满意类别，所有形式的组织中都能使用。（二）工作说明量表本量表由Smith，Kendall & Hullin编制而成。用于测量员工对工作本身、工资、上级和同事等满意的水平分数，这五个分数和代表总体的满意度评分。此量表不需要员工说出内心情感，只就不同水平找出不同的形容词，通过选择就可以，因此，对于文化程度不高的员工也可以简单的回答出来。
此量表在美国已经做了反复的研究发现，实施效果理想，因而受到了许多专家的推崇。国内采取本量表的学者也有很多，因为它的实施效果十分令人满意，因此应用广泛。（三）工作满意度指数量表本量表是由Brayfield和Rothe编制而成。它使用了六个项目，形成了衡量工综合满意度的指标，此量表采用五点法来作答，一为非常不同意，五就是非常同意。（四）彼得需求满意调查表此量表适用于管理级别人员。其提问主要在管理工作的问题上，每个问题都有几句，比如“你在当前职位上工作的未来发展前景如何，过去如何，将来又会怎么样，”适用于管理人员。（五）明尼苏妲满意度调查量表本量表分为短式及长式二种是由Weiss、Dawis、England和Lofquist编制。短式一般包括20个题目用来测量工作者的内在、外在及一般的满意度；长式问卷则有120个题目，可测量工作者对20个工作方面的满意水平及一般满意度。此量表的優点是工作满意度的整体性衡量的十分完整，但是缺点在于120道题目过于繁琐且答题者难以答完，误差可能较大。因此一般都采用的是短式量表。（六）SRA员工调查表（又称SRA态度量表）本量表是由芝加哥科学研究会编制。它共有44个题目，用来测量员工对十四个工作层面的满意度。此方法考察了公司想要测量的内容，提供了较为详细的数据。（七）工作诊断调查表本量表是由哈克曼和奥尔德母编制可衡量工人的一般满意度、内在动机和特殊的满意度，其中包括工作安全性、治疗、社会关系、转向和增长和其他的方面；此外，可以是相同的时间测量工人的特点和个人需求日益增长的程度。（八）工作满足量表本量表是由哈克曼和劳勒编制而成，可测量员工的自尊、个人成长和发展、上级的态度、独立的思想和行动、工作的安全性、工作保障、工作的发展目标、人际关系、升迁机会等13个衡量满意度的因素。（九）洛克、阿莫德和菲德曼量表工作本身、薪酬的提高、认可、工作条件、福利、提升、自我实现、管理者、同事和组织外成员是洛克认为员工满意度构成的十个因素。阿莫德和费德曼则认为，工作满意度的结构的组成因素包括工作本身、老板、经济报酬、促销、工作环境和工作团队。参考文献：[1]于炜晔.工作满意度理论研究文献综述[J].产业与科技论坛，2010（10）.[2]杨玉文，李慧明，翟庆国.工作满意度量表在我国适用维度研究[J].知识丛林，2010（10）.[3]时堪，张风华，高鹏.员工敬业度、工作绩效与工作满意度研究[J].组织行为与人力资源管理，2010（05）.[4]孙建法.员工工作满意度影响因素研究[D].山东大学，2006.[5]曾明.秦璐工作满意度研究综述[J].河南教育学院学报，2003（30）.（作者单位：宁夏大学经济管理学院）
中国集体经济
2017年14期
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