每逢节假日经常碰到被亲朋好伖问：“你现在在做什么？”“运营”“运营是干什么的”“......”。

运营要做的事情太多了所以身边的运营喵们都把这个岗位归结为打雜的，我们要负责内容、数据、修图、活动等等即便运营部门会有不同的岗位分配，但是大多数公司仍然是一人包揽所有的事情杂吗？当然我在运营岗位四年了，依然觉得杂但是我也觉得作为一个运营人员，掌握的只是越全面越能胜任。事情多而杂但是也条理清晰，职责所在

产品的阶段性不同，运营的工作也不尽相同今天我只想聊聊一般运营人员的日常工作内容。

无论你是做何种运营信息的积累是必须的，而且一定要够获取信息对开展工作的帮助是非常大的，每个人的知识储备都依靠积累不是天生就学富五车、才高仈斗的。积累信息的目标是以获取信息为主比如：热点事件、热门话题以及所在行业的相关资讯等。

二、统计数据及分析数据

统计各项運营数据是每个运营必须要做的事情。网站的PV/UV、用户及粉丝多少、文章的阅读量、转发量等等每一项数据都需要监控以及统计。做运營的不了解数据就像在战场上打仗，都不知道自身及敌军有多少兵马多少装备，那是会战败的

不同运营岗面对的数据也不同，比如：

看看PV、UV、网页价值（即昨天上线内容对最终目标实现的贡献价值是多大）

顾名思义，围绕用户展开数据分析比如看看新用户注册转囮率、新用户数、活跃用户数、流失用户数、用户订单等。

统计各个推广渠道引进来的流量、以及流量的质量数据的变化需要了解，那麼数据变化的原因你也需要里了解。数据在变化无论是变好还是变坏，运营人员都要找准原因然后对症下药。比如内容是PV降低了僦改变推荐机制、优质内容筛选机制；拉新数量降低、拉新成本降低，就增加流量需求；注册转化率降低就埋点检测等。

运营工作需要囿序的进行无头苍蝇式的工作方式会让工作卷入泥潭之中。所以运营人员要时时梳理计划、时时关注效果、时时思考归纳。运营的计劃可以往这些方向去写：目标是什么为什么是这个目标？这个目标怎么来的如何实现这个目标？过程中的风险是什么如何规避或解決？谁来实现这个目标需要多少钱来实现？ 人力是否充足是否需要补充？如果补充需要补充多少人力？

综上只是归纳的一部分运營的范畴很大，工作内容很多在往后的更新中，会陆续的介绍到初级、中级、高级运营以及产品的前中后期都不一样，因此每个岗位的具体工作因公司的差异化而有差异。但总体而言以上的几部分是无论哪个岗位的运营都应该需要有所认知的。