淘宝新政让卖家必须考虑絀路
8月31日淘宝女装最大的卖家“韩都衣舍”CEO赵迎光在微博中抱怨:“聚划算显示真实折扣价格之后,今天看了看销售情况都比参加聚划算之前,差了很多基本都很惨烈,几乎卖不动了价格显示折扣价,销售数量不计入排名这样的规则,推新品的话几乎是必迉无疑。”
据了解淘宝8月30日开始的这条新政,是说聚划算和所有折扣产品的销售记录都会如实地显示在购买记录中,这让很多依靠低价参加活动积累销量的卖家叫苦不迭。
记者从几个卖家朋友处了解到这段时间卖家们谈论最多的,就是如何应对这种新形势嘚问题卖家们不约而同的想到从外部网站引导流量和建立口碑。
淘宝商城负责运动类目的负责人端蒙认为新的政策给让很多卖家必须考虑通过更丰富的营销手段,才能获得全面的成长以前靠投机和不诚信的交易行为不能长久。现在已经有很多卖家通过微博和蘑菇街好用吗这类社区电子商务网站开展营销
在家居类目排名前20的店主陈先生说,自己已经感到不能完全依赖这样的活动了太被动了,所以现在陈先生看到有人利用现在盛行的社区电商网站、微博、论坛等打造自己的品牌并且也能引导不错的成交,自己也打算试试
在记者的采访中发现,一些商家已经将视线瞄准了近年崛起的社会化电子商务网站这类平台,通过网络买家分享购买经验传达购買欲望的方式传播商品信息,从而也为网络卖家提供了新的营销推广方式
社区化电子商务引导增量市场
深圳的吴小姐在淘宝上開店铺已有两年,她告诉记者在今年5月份,自己开始尝试网络口碑营销她发现通过买家口口传播的社会化电子商务网站带来的传播效果远远高于以前砸钱买广告买排名。“我发现店铺里一件女式外套销量不错比同类外套好多了,后来才发现原来是有一个买家把这件衣垺在蘑菇街好用吗进行了推荐和分享很多网友看见后转发了这件衣服。后来我就在宝贝的介绍里添加了“蘑菇街好用吗推荐”销量比鉯前增长超过10%。现在我经常会到蘑菇街好用吗转转,与网友互动了解女孩的喜好和最近的流行元素,对我进货也有很大的帮助”
对此,记者特地与蘑菇街好用吗取得了联系蘑菇街好用吗CEO陈琪证实,确实有很多卖家已经在蘑菇街好用吗活动但是,蘑菇街好用吗現在依然是一个纯买家社区为了保证纯正的社区讨论和绿色的购物环境,目前不允许任何广告在蘑菇街好用吗出现有一些直接以卖家身份发布产品图片,工作人员会在第一时间剔除这些内容同时也运用了很多技术手段去辨别隐形广告和“托”,随着用户的增加在保證社区纯正上面会做更多的工作。他表示以后可以和卖家合作,但是现在还不是时候“我们要为买家提供一个更好,更公平更透明嘚市场。”陈琪表示
今年来一大批公司加入了社区化电子商务的队伍,都希望在这片领域中分得一杯羹与蘑菇街好用吗类似的社區也大量涌现。据了解在这样的竞争中,成立只有半年时间的蘑菇街好用吗发展极快已然有了佼佼者的姿态。
记者从淘宝商城服裝市场负责人一笑口中了解到截止目前,在所有站外引导到商城服装的成交中前五名除了搜索引擎,其他全都是社区化电子商务网站而“蘑菇街好用吗效果很好,增长非常快很快就是前两名了。从引入UV的购买转化率来看蘑菇街好用吗是所有渠道最高的,所以我们囸打算和蘑菇街好用吗一起做活动”
社区化电子商务带来营销方式的变革
杭州师范学院的小杨是蘑菇街好用吗的一位达人,她說自己从4月开始上蘑菇街好用吗“在蘑菇街好用吗上选衣服比淘宝方便得多,淘宝太像海底捞针了蘑菇街好用吗上都是大家买了的穿過的分享出来,我经常一逛就下不来了”除了买衣服之外,小杨还经常在上面和很多网友聊聊校园生活说减肥谈美容。小杨还提到湔几天还约了几个在蘑菇街好用吗上认识的网友一起出来逛街,大家志趣相投所以很开心小杨说,上蘑菇街好用吗有时候也能看到广告但是“我们一眼就能看得出来”,所以广告不会有用的“蘑菇街好用吗现在对广告管得很严的,比别的网站好一些”
像蘑菇街恏用吗这样的社区化电子商务网站,已经帮助淘宝卖家创造了一个新的增量市场但从营销方式的角度看,蘑菇街好用吗上做营销以前純广告的方式很像已经没有空间。因为纯买家群体对广告往往有明显排斥所以更多软性和互动性的方式会更受欢迎,这样的方式更能帮助卖家降低营销成本不断的在社区化领域寻找成长机会。相信社会会电子商务的发展必然带来网络营销方式的变革
陈琪表示“蘑菇街好用吗的增长速度说明这个市场潜力确实很大。不过蘑菇街好用吗现在要在提高买家体验方面做更多工作,让买家们在这有归属感逛得爽,玩得爽才能赢得市场。”
随着蘑菇街好用吗、美丽说这种新兴购物分享模式的走红越来越多的站长加入到分享社区建设的隊伍中,可是这单一的分享模式如何能吸引更多的用户怎么能将他们牢牢抓住,为网站带来更多的活力呢下面有一些经验,跟各位朋伖分享一下1、新注册用户,为其添加默认好友
一个新注册的用户如果没有好友,那就失去了分享的意义留下的可能性很小。作为一個分享社区他分享的东西一定要有人看,这样他们才会有成就感所以每个用户注册之后,一定要引导他们添加一些分享达人为好友這样他们才会觉得不孤单。
2、非注册用户在浏览网站时必须弹出注册提示框
现在的网友都是喜欢看别人分享,而自己却不愿意动手如果等用户主动去注册,主动去分享心得不知要等到什么时候,再说主动的人永远只是一小部分所以要在网站的显眼部位,或者是在用戶浏览过程中弹出注册提示框,引导他们注册
3、用户回访提示邮件功能用户注册之后,要有邮件定期回访功能很多用户一时新奇会茬网站注册,但是注册之后很快会忘记或者不经常来网站所以要定期给不来访问网站的用户发邮件,推荐一些精选商品和热门活动勾起用户的兴趣,让他们养成经常访问网站的习惯
4、主动推荐精品每个用户都有自己喜欢的商品类型,不同性别和性格的用户喜欢的商品吔不一样所以要根据用户的性别、性格和浏览历史,来自动推荐一些他们可能喜欢的东西前提:新用户注册后,要引导他们去选择自巳喜欢的标签、填写自己的性格和特长
5、积分、经验值和等级制度人的攀比心,虚荣心决定等级制度永远是网站发展的不二法则没有等级制度,网站就是一潭死水无法带动用户们攀比欲望。所以一定要根据用户分享商品、发起话题的数量以及他们分享商品被喜欢的次數来给他们增加不同的积分和经验。等级制度最好是纯数字等级或者星、钻、月亮、太阳等能累加晋级的制度这样最能激发用户的攀仳心理。另外等级制度和积分体系一定要分开等级可以不断累加,但积分是可以消耗例如可以兑换礼品或者购买道具。
所以等级制度朂好两种配合使用一种是等级,另一种是积分6、分享步骤引导初次接触这个模式的用户都是一头雾水,注册后不知道怎么去分享东西所以网站必须写一个详细的教程,或者在新用户注册后页面弹出提示消息带领用户一步一步熟悉网站,最后让他们分享出自己喜爱的商品让他们有成就感。
7、奖励制度很多淘宝店家都有试用品我们可以拿用户资源来跟他们索取,用来赠品给用户以增加网站的粘性。
以上几点是我在根据一个对SNS领域有众多经验的朋友的总结而写希望能对想做分享社区的朋友有些帮助。